CRM dla kościołów: jak go używać do rozwoju parafii

Koncepcja zarządzania relacjami z klientami (CRM) nie jest zarezerwowana wyłącznie dla firm. Kościoły również dostrzegają nieocenione korzyści wynikające z przyjęcia systemów CRM w celu wspierania silniejszych powiązań w swoich zborach. CRM dla kościołów wykracza poza zwykłe zarządzanie; chodzi o pielęgnowanie i pogłębianie relacji z członkami, gośćmi i całą społecznością. Wykorzystując narzędzia CRM dostosowane do ich konkretnych potrzeb, kościoły mogą usprawnić komunikację, śledzić zaangażowanie członków i personalizować interakcje.

Od zarządzania działaniami wolontariuszy po śledzenie frekwencji i planowanie wydarzeń, CRM umożliwia kościołom lepsze zrozumienie potrzeb i preferencji swoich członków, umożliwiając bardziej ukierunkowane działania społeczne i służbę.

System zarządzania kościołem (ChMS) a zarządzanie relacjami kontaktowymi (CRM)

Systemy zarządzania kościołem (ChMS) i systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) służą nakładającym się, ale odrębnym celom w infrastrukturze administracyjnej kościoła. Chociaż oba mają na celu usprawnienie operacji i zwiększenie zaangażowania, robią to z różnych perspektyw.

ChMS koncentruje się przede wszystkim na wewnętrznych zadaniach administracyjnych niezbędnych do codziennego funkcjonowania kościoła. Obejmuje takie funkcje, jak zarządzanie bazą danych członków, śledzenie wkładu, planowanie wolontariuszy i zarządzanie wydarzeniami. Zasadniczo ChMS zapewnia podstawę do skutecznego organizowania i zarządzania logistyką operacji kościelnych.

Z drugiej strony systemy CRM są bardziej skierowane na zewnątrz, kładąc nacisk na kultywowanie i pielęgnowanie relacji z członkami, gośćmi i szerszą społecznością. Narzędzia CRM umożliwiają kościołom śledzenie interakcji, analizowanie wzorców zaangażowania i dostosowywanie komunikacji do indywidualnych preferencji. Rozumiejąc unikalne potrzeby i zainteresowania każdego członka, CRM umożliwia kościołom zapewnianie bardziej spersonalizowanego zasięgu, co skutkuje głębszymi kontaktami i większą retencją.

Podczas gdy ChMS zajmuje się wewnętrzną logistyką zarządzania kościołem, CRM uzupełnia ją, dostarczając spostrzeżeń i strategii wspierania znaczących połączeń i ulepszania ogólnego doświadczenia kościoła. Razem systemy te tworzą kompleksowe ramy, które wspierają zarówno operacyjne, jak i relacyjne aspekty posługi kościelnej.

Kluczowe cechy ChMS:

• Śledzenie obecności

• Zameldowanie dziecka

• Zespoły duszpasterskie

• Zarządzanie świeckimi liderami

• Wyznania i diecezje

• Zarządzanie zdarzeniami

• Portalu członkowskiego

• Dawanie w Internecie

• Zarządzanie zastawem

• Zarządzanie małą grupą

• Zarządzanie wolontariatem

Kluczowe zalety systemów CRM:

• Śledzenie interakcji

• Narzędzia komunikacyjne

• Zarządzanie zadaniami i kalendarzem

• Raportowanie i analityka

• Możliwości integracji

• Automatyzacja przepływu pracy

• Dostępność mobilna

• Segmentacja i targetowanie

• Zarządzanie dawcami

Wykorzystanie CRM we współczesnym działaniu Kościoła: ilustrowane przykłady

Kościoły coraz częściej sięgają po innowacyjne rozwiązania, aby lepiej łączyć się ze swoimi społecznościami i usprawniać swoje działania. Jednym z takich narzędzi, które stało się kamieniem węgielnym współczesnego zarządzania kościołem, jest oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

• Zaangażowanie członków: Systemy CRM ułatwiają spersonalizowany kontakt poprzez zarządzanie bazami danych członków i śledzenie frekwencji, umożliwiając kościołom dostosowywanie komunikacji i wydarzeń w oparciu o zainteresowania i uczestnictwo członków.

• Zarządzanie wolontariatem: Kościoły usprawniają koordynację wolontariuszy za pomocą narzędzi CRM, organizują harmonogramy, przydzielają zadania i śledzą wkład, aby zapewnić płynną realizację wydarzeń i maksymalizować zaangażowanie wolontariuszy.

• Śledzenie darowizn : platformy CRM automatyzują procesy śledzenia i przyjmowania darowizn, upraszczając zarządzanie finansami i zapewniając zgodność z wymogami regulacyjnymi.
• Efektywna alokacja zasobów: Wykorzystując technologię CRM, kościoły optymalizują alokację zasobów, wzmacniają silniejsze powiązania ze swoimi kongregacjami i wydajniej wypełniają swoją misję.

Najlepsze systemy SaaS do zarządzania kościołem

1. Realm : kompleksowe rozwiązanie do zarządzania kościołem oferujące funkcje takie jak zarządzanie bazą danych członków, narzędzia komunikacyjne i planowanie wydarzeń. Ceny zaczynają się od 40–100 dolarów miesięcznie, w zależności od wielkości kościoła i jego funkcji.
2. Breeze ChMS : Przyjazny dla użytkownika ChMS z funkcjami obejmującymi zarządzanie kontaktami, śledzenie wkładu i zarządzanie wolontariuszami. Ceny wahają się od 50 do 115 dolarów miesięcznie, w zależności od wielkości kościoła.
3. ChurchTrac : Niedroga opcja zapewniająca śledzenie członków, zarządzanie wkładami i śledzenie obecności. Ceny zaczynają się od 5–45 USD miesięcznie, w zależności od wybranego planu.
4. ChurchWindows: oferuje solidny zestaw narzędzi do zarządzania kościołem, w tym księgowość, płace i śledzenie członkostwa. Ceny dostępne na żądanie na ich stronie internetowej.
5. Servant Keeper : konfigurowalny ChMS oferujący zarządzanie członkami, śledzenie obecności i śledzenie darowizn. Ceny zaczynają się od 299 dolarów rocznie dla małych kościołów.
6. Zarządzanie kościołem Tithe.ly : integruje się z easyTithe w celu bezproblemowego zarządzania darowiznami i oferuje dodatkowe funkcje, takie jak planowanie wydarzeń i komunikacja z członkami. Ceny zaczynają się od 49–149 USD miesięcznie.
7. Church Community Builder : kompleksowy system CRM dostosowany do kościołów, oferujący narzędzia do angażowania członków, zarządzanie wolontariuszami i rejestrację wydarzeń. Ceny dostępne na żądanie na ich stronie internetowej.

Najlepszy system CRMS dla kościołów

1. Nimble CRM : Nimble CRM to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania kontaktami, oferujące organizację kontaktów, śledzenie komunikacji, segmentowane listy kontaktów i zarządzanie zadaniami.Nimble CRM oferuje plan kontaktowy zaczynający się od 24,90 USD za użytkownika miesięcznie i plan biznesowy zaczynający się od 29,90 USD za użytkownika miesięcznie.
2. Insightly : Insightly oferuje rozwiązania do zarządzania kontaktami, obejmujące organizację kontaktów, zarządzanie projektami i integrację poczty e-mail.Insightly oferuje plan Plus już od 29 USD za użytkownika miesięcznie i plan Professional już od 49 USD za użytkownika miesięcznie.
3. Zoho CRM : Zoho CRM oferuje funkcje zarządzania kontaktami, w tym organizację kontaktów, zarządzanie potencjalnymi klientami i integrację poczty e-mail.Zoho CRM oferuje plan Standard zaczynający się od 14 USD za użytkownika miesięcznie, plan Professional zaczynający się od 23 USD za użytkownika miesięcznie i plan Enterprise zaczynający się od 40 USD za użytkownika miesięcznie.
4. Agile CRM : Agile CRM oferuje narzędzia do zarządzania kontaktami, w tym organizację kontaktów, ocenianie potencjalnych klientów i automatyzację marketingu e-mailowego.Agile CRM oferuje plan Starter zaczynający się od 8,99 USD za użytkownika miesięcznie, plan Regular zaczynający się od 29,99 USD za użytkownika miesięcznie i plan Enterprise zaczynający się od 47,99 USD za użytkownika miesięcznie.

Zwinny: Twój prosty kościelny CRM, który pomaga zaoszczędzić czas dla społeczności

Dzięki Nimble poruszanie się po tajnikach zarządzania kościołem stało się prostsze. Nimble to przyjazny dla użytkownika system CRM (zarządzanie relacjami z klientami), który pomaga oszczędzać czas, jednocześnie wspierając kontakty społeczne.

Nimble umożliwia uporządkowanie informacji kontaktowych Twojej organizacji w jednym miejscu, dostępnym na wyciągnięcie ręki. Dzięki Nimble możesz bez wysiłku zarządzać relacjami z członkami, koordynować wydarzenia i zapewniać płynny przepływ komunikacji.

Co więcej, Nimble usprawnia zadania administracyjne, dzięki czemu możesz spędzać mniej czasu na papierkowej roboty, a więcej na obsłudze społeczności. Od organizowania wolontariuszy po śledzenie obecności i komunikacji, Nimble ułatwia organizację i koncentrację.