Tworzenie optymalnej strony biznesowej na Facebooku i ograniczenia

Chociaż rodzina i przyjaciele mogą wiedzieć, że firma istnieje, ważne jest, aby firma była znana całemu światu. Jak? Cóż, na szczęście mój chłopak Mark Zuckerberg wymyślił przydatną i popularną sieć społecznościową, która pomoże ci osiągnąć cele marketingowe (i drużynowe). Odpowiedź? Strona biznesowa na Facebooku.

W zeszłym roku na Facebooku było ponad 50 milionów aktywnych stron biznesowych, a każdego miesiąca na stronach biznesowych pozostawało średnio 2,5 miliarda wiadomości ( Facebook for Business ). Ale dlaczego tak wielu użytkowników śledzi firmy na Facebooku? Badanie z 2013 roku zadało to pytanie próbie 2000 użytkowników Facebooka. Okazuje się, że dwoma najczęstszymi powodami „polubienia” strony biznesowej na Facebooku były: 1) wspieranie marki, którą lubili, oraz 2) zdobycie kuponu lub zniżki ( Marketing Land ).

Oczywiste jest, że wielu właścicieli firm dostrzega korzyści płynące z interakcji z klientami i ożywiania swoich Stron. Jak więc skonfigurować idealną stronę biznesową na Facebooku, korzystając z ograniczeń strony na swoją korzyść?

Tworzenie strony biznesowej na Facebooku

Krok 1

Zaloguj się na swoje osobiste konto na Facebooku i odwiedź ten adres URL: https://www.facebook.com/pages/create.php

Krok 2

Określ typ strony biznesowej na Facebooku. Facebook ma sześć różnych klasyfikacji stron z własnym zestawem odpowiednich pól informacyjnych:

1. Lokalne firmy lub miejsce
2. Firma, organizacja lub instytucja
3. Marka lub produkt
4. Artysta, zespół lub osoba publiczna
5. Zabawa
6. Sprawa lub społeczność

Na potrzeby tego przewodnika załóżmy dzisiaj, że jesteś supergwiazdą restauratorem, który właśnie otworzył nową kawiarnię z makaronem ramen (przy okazji, coś, czego Saskatoon desperacko potrzebuje). W tym przykładzie, chociaż możesz być samozwańczym „artystą ramen”, lepiej powstrzymać się od wybierania typu strony „Artysta” i wybrać „Firma lokalna”. Wybierz kategorię, która najlepiej opisuje firmę (restauracja/kawiarnia) i wprowadź informacje adresowe. Upewnij się, że te informacje są poprawne, zgadzaj się z wytycznymi na Facebooku i kliknij „Rozpocznij!”

Krok 3

Wypełnij informacje o firmie. W całej tej sekcji będziesz chciał być tak dokładny, dokładny i szczegółowy, jak to tylko możliwe. Spróbuj postawić się w sytuacji potencjalnych klientów — jakie informacje chcieliby zobaczyć podczas badania biznesowej strony na Facebooku?

Dodaj kategorie

Podpowiedź: „Restauracja Ramen” istnieje jako kategoria biznesowa. Szanse są duże, że będziesz w stanie znaleźć kategorię, która doskonale opisuje biznes. Dodaj tyle kategorii odpowiednich dla firmy, ile potrzeba. Pomoże to poprawić pozycję strony biznesowej na Facebooku w wyszukiwaniach, a klienci będą mogli łatwiej ją znaleźć.

Dodaj opis

Pomyśl o opisie firmy jak o prezentacji w windzie — przyciągającej uwagę prezentacji sprzedażowej, która może być przekazana w ciągu 30-45 sekundowej jazdy windą. Podobnie opis firmy na Facebooku powinien być informacyjny, ale nie dłuższy niż cztery do pięciu zdań. Powiedz ludziom, co robisz, dlaczego to robisz i dlaczego powinni się tym przejmować. To Twoja okazja, aby pozostawić niezapomniane pierwsze wrażenie!

Dodaj unikalny adres na Facebooku

http://www.facebook.com/yourbusinessnamegoetutaj . Stworzenie unikalnego adresu na Facebooku ułatwia ludziom znalezienie Strony. Jeśli znasz się na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek ( SEO ), ma to sens — ludzie najprawdopodobniej wyszukują firmy według nazwy w wyszukiwarkach. Uważaj jednak na ten krok, ponieważ po zatwierdzeniu adresu można go zmienić tylko raz.

Dodaj zdjęcie profilowe

Jest to pierwsza grafika, którą zobaczą ludzie, gdy będą szukać firmy, i tak jak wszystkie zdjęcia profilowe na osobistych kontach na Facebooku, to zdjęcie będzie widoczne za każdym razem, gdy firma skomentuje. Jako firma zdjęcie powinno być związane z biznesem i najlepiej logo. Pomoże to uczynić stronę rozpoznawalną, co będzie napędzać zaangażowanie. Upewnij się, że logo jest dobrze widoczne i ma co najmniej 180 pikseli szerokości (Centrum pomocy Facebooka).

Dodaj do ulubionych

Czas jest cenny (nawet pieniądze), więc będziesz chciał mieć łatwy dostęp do Strony. Dodanie strony do ulubionych spowoduje umieszczenie jej bezpośrednio na stronie głównej, dzięki czemu będziesz mieć dostęp do strony w momencie, gdy zalogujesz się na Facebooku, aby zarządzać stroną biznesową na Facebooku.

Odbierz firmę

Ponieważ każdy może utworzyć stronę na Facebooku, mogą istnieć zduplikowane strony dla firmy. Możesz uniknąć potencjalnych nieporozumień, zgłaszając prawa do swojej strony i łącząc nieoficjalne duplikaty (Centrum pomocy Facebooka) . Jako osoba, która na co dzień ma do czynienia z duplikatami ofert i stron, sugeruję, aby zgłosić swoją stronę tak szybko, jak to możliwe — przejmij kontrolę nad sytuacją, zanim będzie miała szansę stać się bałaganem.

Dotrzyj do grupy docelowej

Powiadom Facebooka, jeśli chcesz skierować stronę do określonej grupy odbiorców. Możesz kierować reklamy do odbiorców według lokalizacji, wieku, płci, zainteresowań i języka. Na przykład w swojej restauracji z ramen możesz skoncentrować się na dotarciu do osób w Twoim mieście. Pamiętaj, że każdy może nadal znaleźć Stronę, ale Facebook będzie starał się umieścić Twoją treść przed osobami określonymi na Twoim rynku docelowym.

Po wykonaniu tych kroków utworzysz podstawową stronę biznesową na Facebooku! Aby jednak w pełni wykorzystać swoją stronę, musisz wiedzieć, jak dostosować ustawienia strony.

Ale jak?

Jeśli jesteś zalogowany do zarządzania kontem Facebook dla swojej Strony, zobaczysz panel menedżera. Kliknij ustawienia, a zostaniesz przekierowany do zakładki ustawień ogólnych. Tutaj dzieje się magia.

Ustawienia i ograniczenia strony biznesowej na Facebooku

Ustawienia na karcie Ogólne określają funkcjonalność, jaką możesz zaoferować osobom wchodzącym w interakcję ze Stroną. Możesz zapewnić tyle dostępności, ile chcesz dla obserwujących, lub możesz równie łatwo ograniczyć funkcjonalność w dowolnym momencie. Podzielmy definicje ważnych opcji ustawień i implikacje, jakie będą miały dla każdej strony lokalnej firmy:

UWAGA: Ograniczenie któregokolwiek z tych ograniczeń uniemożliwi zewnętrznym dostawcom oprogramowania dostęp do Twoich danych. Oznacza to, że systemy, które zapewniają dodatkowe analizy i indeksują dane, nie będą mogły uzyskać dostępu do Twojej strony.

Widoczność strony

Gdy Twoja strona zostanie opublikowana, każdy może ją znaleźć na Facebooku. W razie potrzeby możesz cofnąć publikację strony, skutecznie ukrywając ją przed obserwującymi i nieobserwującymi. To powiedziawszy, każdy, kto ma przypisaną rolę na stronie (administrator, redaktor itp.), nadal będzie mógł ją znaleźć. Pamiętaj, że komunikacja jest kluczowa — prawdopodobnie będziesz chciał utrzymywać swoją Stronę w trybie opublikowanym przez cały czas, chyba że okoliczności naprawdę wymagają ukrycia Twojej Strony.

Weryfikacja strony

Czy zauważyłeś, że niektóre strony firm mają szary znacznik wyboru obok nazwy firmy? To jest plakietka weryfikacyjna Facebooka. Zweryfikowane strony pojawiają się wyżej w wynikach wyszukiwania, co oznacza, że ​​oficjalnie reprezentuje firmę/organizację. Strony są weryfikowane przez zespół moderatorów Facebooka, ale oto zasób, który pomoże Ci rozpocząć proces w Centrum pomocy Facebooka.

Posty gości

Dzięki temu ustawieniu możesz określić, czy chcesz dać odwiedzającym możliwość publikowania postów na stronie. Możesz także zdecydować, czy odwiedzający mogą publikować zdjęcia lub filmy. Bądź szczególnie ostrożny przy podejmowaniu decyzji tutaj i zastanów się, jakie cele chcesz osiągnąć ze Stroną. Na przykład, jeśli chcesz, aby Strona służyła przede wszystkim jako platforma do przekazywania wiadomości i aktualizacji, umożliwienie innym publikowania na Stronie może przepełnić Twój kanał treściami, których nie chcesz, aby oglądali obserwujący. Jeśli chcesz poznać swoich obserwatorów w połowie, istnieje możliwość przejrzenia postów opublikowanych przez innych, zanim zostaną opublikowane. Jeśli chcesz mieć pełną autonomię w zakresie treści publikowanych na Stronie, możesz po prostu wyłączyć tę funkcję razem.

Odbiorcy kanału informacyjnego i widoczność postów

Podobnie jak w przypadku kierowania do określonej grupy odbiorców na swojej stronie, to ustawienie pozwala wybrać preferowanych odbiorców dla poszczególnych postów na stronie biznesowej na Facebooku. Jest to nowa funkcja, będąca częścią narzędzia do kierowania organicznego, które Facebook nazywa „Optymalizacją odbiorców”. Celem tego narzędzia jest umieszczenie Twoich postów przed odbiorcami, którzy z największym prawdopodobieństwem nawiążą z nimi kontakt.

Wyboru preferowanych odbiorców można dokonać za pomocą tagów zainteresowań (na podstawie istniejących wcześniej kategorii Facebooka), płci, wieku, lokalizacji i języka. Chociaż ograniczenia dotyczące płci, wieku, lokalizacji i języka ograniczają zasięg wpisu, tagi zainteresowań po prostu ułatwią osobom z określonych grup zainteresowań zobaczenie Twoich wpisów. Być może zastanawiasz się: „w jaki sposób Facebook tworzy kategorie zainteresowań i w jaki sposób są one powiązane z użytkownikami?” Według rzecznika Facebooka algorytm służy do tworzenia kategorii zainteresowań w oparciu o takie czynniki, jak udostępniane treści, reklamy na Facebooku i inne zbiory danych Facebooka.

W praktyce możesz oznaczyć jeden ze swoich postów restauracji ramen odpowiednimi terminami, takimi jak Saskatoon, Japońskie jedzenie lub Smaczny makaron, jeśli uważasz, że osoby zainteresowane tymi rzeczami będą chciały zobaczyć posty ze Strony. Jeśli ktoś z was wpadnie na świetny pomysł, aby założyć restaurację z makaronem ramen o nazwie Tasteful Noods, spodziewam się, że zacytuje swoje źródło i przyjmę darmowy ramen na całe życie jako zapłatę za inspirację.

Ale robię dygresję.

Wiadomości

Kolejna całkiem nowa funkcja, Wiadomości, umożliwia wykorzystanie Twojej strony jako kanału, w którym ludzie mogą kontaktować się z firmą za pośrednictwem wiadomości prywatnej, podobnie jak formularz kontaktowy na stronie internetowej. Zaletą aktywacji tej funkcji jest to, że firma może utrzymywać komunikację w czasie rzeczywistym z obserwującymi. Jeśli to zrobisz, upewnij się, że Ty lub ktoś z firmy jesteś w stanie odpowiedzieć na wszelkie wiadomości — nikt nie lubi być ignorowany!

Umiejętność tagowania

To ustawienie daje innym możliwość stosowania tagów do zdjęć i filmów publikowanych na Twojej stronie. Na przykład klient może oznaczyć siebie i swój oddział na zamieszczonym przez Ciebie zdjęciu, na którym jedzą w restauracji. Ponownie, chociaż będziesz chciał uważać, aby inni mogli mieć wpływ na Twoje treści, jest to funkcja, która może zachęcić obserwujących do pozytywnego zaangażowania, a nawet uświadomić innym Twoją stronę za pomocą narzędzia do udostępniania.

Inni tagują tę stronę

Możesz trzymać ucho przy ziemi, pozwalając innym oznaczać firmę (np. @twojaramenrestauracja). Jest to zasadniczo przeciwieństwo prywatnej wiadomości. Otrzymasz powiadomienie, gdy ktokolwiek publicznie oznaczy firmę nazwą w poście lub komentarzu. Chociaż może to być przydatne narzędzie do uzyskiwania wglądu w obecność firmy w Internecie, musisz być gotowy, aby pozostać na szczycie tych wzmianek.

Krajowe restrykcje

Ten jest dość oczywisty — gdzie chcesz, aby Strona była widoczna i gdzie chcesz, aby Strona była ukryta? Po dodaniu ograniczeń krajowych Strona będzie widoczna tylko dla osób w krajach, w których nie obowiązują ograniczenia. Poinformowano, że w 2015 roku Facebook mógł mieć nawet 170 milionów fałszywych użytkowników (Huffington Post). Innymi słowy, istnieje wiele dużych, grubych fałszerzy, którzy nie wniosą nic wartościowego do Twojej strony biznesowej na Facebooku. Umieszczenie na Stronie ograniczeń krajowych może pomóc w ograniczeniu nieistotnych lub niepożądanych działań, ale zbytnie ograniczenie widoczności Strony może również utrudnić widoczny ogólny poziom zaangażowania, zwłaszcza jeśli firma przyciąga klientów z całego świata.

Ograniczenia wiekowe

To ograniczenie jest prawdopodobnie najważniejszym ograniczeniem, które należy wziąć pod uwagę w przypadku strony biznesowej na Facebooku.

Czemu?

Musisz upewnić się, że treści tworzone przez i dla firmy są postrzegane przez odpowiednich odbiorców. Jeśli używasz Strony do udostępniania zewnętrznych treści znalezionych w Internecie lub jeśli pozwalasz innym publikować na Stronie, musisz mieć na uwadze, jak ta treść wpływa na działalność firmy. Udostępnienie tego zabawnego, ale kontrowersyjnego artykułu może mieć wpływ na reputację firmy. Upewnij się, że Twoje ustawienia zapewniają rozsądną kontrolę nad zawartością Strony.

Zanim jednak będziesz zbyt podekscytowany ustawianiem ograniczeń wiekowych, pamiętaj, że ograniczenia całkowicie ukryją Stronę przed wszystkimi grupami wiekowymi, a tym samym potencjalnymi fanami. Według niedawnej ankiety Facebook był najpopularniejszym portalem społecznościowym używanym wśród nastolatków w wieku 13-17 lat, przy czym 71% z 1060 ankietowanych nastolatków posiada aktywne konta (Pew Research Center) . Ponadto przeciętny użytkownik Facebooka w wieku 18-29 lat ma znacznie większą sieć znajomych w porównaniu ze starszymi użytkownikami . Staraj się unikać ograniczeń wiekowych, chyba że jest to absolutnie konieczne lub korzystne dla Twojej strony. To prowadzi mnie do następnego punktu...

Ograniczenia wiekowe są wymagane, jeśli firma zajmuje się produktami lub usługami z ograniczeniem wiekowym.

Żaden odpowiedzialny rodzic nie chce znaleźć swojego 14-letniego dziecka patrzącego na stronę biznesową przychodni z marihuaną na Facebooku, a etyczni właściciele firm też by tego nie zrobili. W ankiecie przeprowadzonej wśród amerykańskich rodziców stwierdzono, że pomimo wymogu, aby użytkownicy mieli ukończone 13 lat, 36% ze 1007 rodziców przyznało, że ich dziecko dołączyło do Facebooka przed ukończeniem 13 roku życia. Co więcej, 68% tych rodziców faktycznie pomogło dziecku w założeniu konta (3103 Communications). Kłamanie w Internecie na temat swojego wieku jest łatwe, ale jako właściciel strony biznesowej na Facebooku możesz podjąć środki ostrożności, aby chronić swoich obserwujących i swoją reputację.

Moderacja strony

Wolność słowa nie jest absolutna w prawdziwym świecie i możesz nawet pójść o krok dalej na dowolnej stronie biznesowej na Facebooku. Pomyśl o Stronie jako o suwerennym państwie, nad którym masz władzę — jeśli czujesz taką potrzebę, możesz blokować posty lub komentarze zawierające dowolne wybrane słowa. To ustawienie może pomóc w wyeliminowaniu nieodpowiednich treści na Stronie, ponieważ wszelkie posty lub komentarze zawierające nominowane słowa kluczowe będą automatycznie oznaczane jako spam. Uwaga dodatkowa: limit dla tej funkcji to 10 000 znaków, co oznacza, że ​​nie można uwzględnić całego słownika. W idealnym przypadku nie powinieneś w ogóle odczuwać potrzeby stosowania tej funkcji, zwłaszcza że Facebook ma…

Filtr wulgaryzmów

Uważaj na swoje wulgaryzmy! Często zgłaszane słowa i wyrażenia określają bloker wulgaryzmów na Facebooku, a Ty możesz zdecydować, w jaki sposób komputer chcesz uzyskać ze Stroną. @#$% tak!

Sugestie dotyczące podobnych stron

W życiu chodzi o dawanie i branie. Zaznaczenie tej opcji pozwoli Facebookowi polecać Stronę na innych Stronach podobnych do tej (i odwrotnie). Jeśli więc użytkownik był na stronie Twojej restauracji z ramenem, na pasku bocznym mogą zobaczyć polecane mu inne strony japońskiej restauracji. Jeśli nie masz ochoty dzielić się blaskiem reflektorów, nie rób tego. Pamiętaj tylko, że dodatkowe zwiększenie widoczności może zwiększyć atrakcyjność Twojej strony, a odznaczenie podobnych sugestii oznacza, że ​​nie pojawisz się w wynikach wyszukiwania innych osób.

Publikuj w wielu językach

Dzięki temu ustawieniu możesz zdecydować, czy posty w alternatywnych językach mogą być publikowane na stronie. Chociaż Facebook podjął inspirujące wysiłki, aby zintegrować wiele różnych języków na swojej platformie (w tym piracki angielski), będziesz chciał wybrać język najbardziej odpowiedni dla klientów strony biznesowej Facebooka, którą zarządzasz (co ciekawe, że angielski jest najbardziej widoczny -język używany w biznesie). Podejmując tę ​​decyzję, weź pod uwagę grupę demograficzną, na którą kierujesz reklamy, aby upewnić się, że posty firmy są przekazywane w języku zrozumiałym dla odbiorców.

Jeśli Twoi obserwatorzy zobaczą na stronie post skomponowany w obcym języku, nadal można go zrozumieć w większości przypadków dzięki narzędziu tłumaczeniowemu Facebooka. Widziałeś kiedyś opcję Zobacz tłumaczenie w okazjonalnym poście lub komentarzu? Oznacza to, że Facebook rozpoznał użycie języka obcego z tego w ustawieniach konta. Chociaż narzędzie do tłumaczenia Facebooka nie zawsze jest dokładne, może być pomocne dla obserwujących, jeśli Twoja Strona umożliwia publikowanie postów w alternatywnych językach.

I to wszystko!

Podsumowując, strony biznesowe na Facebooku stanowią ekscytującą okazję dla właścicieli firm do komunikowania się z ich obecnymi obserwatorami i zdobywania nowych fanów. Ustawienia strony ostatecznie określają skuteczność strony i sposób, w jaki firma komunikuje się na Facebooku. Co najważniejsze, czy ktoś mógłby otworzyć autentyczną restaurację z makaronem ramen w Saskatoon? Pomogę Ci zarządzać Twoją reputacją online w zamian za makaron.