Tworzenie rezonansu emocjonalnego — jaką rolę odgrywa sztuczna inteligencja w marketingu?

Rezonans emocjonalny — może zrujnować lub zrujnować kampanię

Jeśli potrafisz połączyć się emocjonalnie z odpowiednimi odbiorcami, możesz zwiększyć świadomość marki i zbudować wiarygodność. Jeśli jednak źle to zrozumiesz, możesz natknąć się na kolejną firmę w morzu reklam błagających o uwagę.

Wraz z rozwojem treści generowanych przez sztuczną inteligencję w świecie marketingu cyfrowego toczy się wiele rozmów. Jak daleko posuną się asystenci pisania AI i jakie są najważniejsze kwestie?

Niektóre z obaw związanych z generacją sztucznej inteligencji to dokładność, wprowadzająca w błąd treść i stronniczość. Jednak inny kluczowy problem, z którym wielu marketerów obawia się treści generowanych przez sztuczną inteligencję — brak emocjonalnego, tworzonego przez człowieka pisma.

W tym przewodniku wyjaśnimy, dlaczego rezonans emocjonalny ma znaczenie, rolę sztucznej inteligencji oraz kolejne kroki, które należy podjąć, aby zapewnić ciągły sukces.

Czym jest rezonans emocjonalny w content marketingu?

W content marketingu rezonans emocjonalny ma miejsce wtedy, gdy wywołujesz emocje poprzez pisanie. Pomaga nawiązać kontakt z czytelnikami, pokazując im, że rozumiesz ich pragnienia, pasje i bolączki. W większości przypadków chodzi o to, aby pokazać tym czytelnikom, że Twoja marka jest rozwiązaniem wszystkiego, czego szukają, niezależnie od tego, czy jest to najlepsza usługa projektowania krajobrazu, najlepszy blog z popularnymi przepisami, czy najlepsza firma projektująca strony internetowe dla małych firm.

Uczynienie tego podejścia priorytetem ma kluczowe znaczenie w 2023 roku i później, ponieważ obojętność wobec marek podwoiła się od 2018 roku, a 82% konsumentów przyznaje, że nie są podekscytowani markami. Konsumenci są nadmiernie pobudzeni, a aby przebić się przez szum, marka musi być czymś wyjątkowym.

Ponieważ strategia ta jest zorientowana na ludzi, ma znaczący wpływ na marketing marki. Konsumenci żyją w świecie, w którym są bombardowani reklamami i niekończącymi się opowieściami o markach. Jak możesz się wyróżnić? Na jakich reakcjach emocjonalnych możesz się oprzeć, aby wzmocnić więź z czytelnikami? Empatia? Humor? Przyjaźń? Nostalgia? Radość? Smutek? Kombinacja?

Jak AI odnosi się do tego wszystkiego?

Źródło obrazu: Unsplash/Alex Knight

Sztuczna inteligencja (AI), głębokie uczenie się, przetwarzanie języka naturalnego, chatboty i uczenie maszynowe to tylko niektóre z terminów związanych z najnowszymi i najgorętszymi trendami marketingowymi. Ale w jaki sposób odnoszą się one do rozpoznawania emocji lub ludzkich stanów emocjonalnych? Ponieważ narzędzia i platformy, takie jak ChatGPT, nie mają inteligencji emocjonalnej, czy mogą generować treści, z którymi łączą się Twoi czytelnicy?

Aby sztuczna inteligencja mogła tworzyć najlepsze możliwe kampanie, technologia sztucznej inteligencji musi naśladować ludzkie emocje, co jest podstawą przetwarzania afektywnego, znanego również jako sztuczna inteligencja emocji. Ten podzbiór sztucznej inteligencji może oceniać, naśladować i reagować na ludzkie emocje. Tak więc jego potencjalne zastosowania są znacznie dalej idące niż marketing. Na przykład ta praca, prowadzona przez MIT Media Lab, jest ściśle monitorowana w oparciu o możliwości i przypadki użycia w obszarach takich jak opieka zdrowotna.

W jaki sposób sztuczna inteligencja emocji jest obecnie wykorzystywana w marketingu?

Od 2023 r. narzędzia sztucznej inteligencji są nadal stosunkowo nowe. Nikt nie jest do końca pewien, dokąd ta technologia zaprowadzi branżę w następnej kolejności. Jednak wielu już wykorzystuje zalety AI emocji, aby poprawić zaangażowanie, zrozumieć konsumentów i ukończyć badania rynku dotyczące reakcji emocjonalnych konsumentów.

Pojawiło się już kilka firm, w tym Affectiva z siedzibą w Bostonie — firma zajmująca się sztuczną inteligencją, specjalizująca się w badaniach reklamy i sztucznej inteligencji w branży motoryzacyjnej. Firma wykorzystuje technologię, która wykrywa mimikę twarzy i reakcje, aby pomóc markom udoskonalić ich komunikaty marketingowe.

W teorii jest to fascynujące i nieco przerażające, ale w prawdziwym świecie nie wiadomo jeszcze, jak skuteczna jest ta technologia. Było wiele sprzeciwów, a niektórzy eksperci uważają, że sztuczna inteligencja błędnie odczytuje ludzkie emocje. Ten problem, w połączeniu z obawami o prywatność i kulturową zmiennością ludzkich emocji, sprawia, że ​​wiele marek zastanawia się, jaką rolę odgrywa sztuczna inteligencja, jeśli w ogóle.

Tworzenie zwycięskich, emocjonalnych treści

Ograniczenia i potencjalne negatywne implikacje sztucznej inteligencji muszą być brane pod uwagę, gdy chcesz wywołać silne emocje, które rezonują z twoimi czytelnikami. Celem jest nawiązanie kontaktu z czytelnikami w oparciu o ich najgłębsze przekonania, aby zainteresowali się Twoimi treściami, byli lojalni wobec Twojej marki i ostatecznie bardziej skłonni do zakupu od Ciebie.

Sztuczna inteligencja czy nie, wdrożenie tej strategii w branżach z natury mniej emocjonalnych może wydawać się trudne. Ale poniższe wskazówki pomogą Ci uczynić nawet najbardziej suche treści bardziej inspirującymi i motywującymi.

Wykorzystaj sztuczną inteligencję do właściwych procesów

W zależności od fabuły, marki i celu, emocje mogą wahać się od złości do strachu, podniecenia do smutku. Jednak dzisiejsi konsumenci dobrze znają reklamodawców, którzy próbują zareklamować swoje treści. Tak więc budowanie zaufania ma kluczowe znaczenie dla tej strategii. Budowanie prawdziwej więzi pomaga budować tę opartą na zaufaniu relację, a wywoływanie kluczowych emocji jest tego częścią — ale tylko wtedy, gdy jest zrobione dobrze.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to podkręcać swoje treści i nie dostarczać, co jest problemem w przypadku treści napisanych wyłącznie przez technologię AI.

Zamiast tego użyj dostępnych narzędzi, aby zautomatyzować najbardziej czasochłonne procesy, pozostawiając emocjonalne pisanie doświadczonym pisarzom. Na przykład istnieje wiele sposobów kierowania reklam do odpowiednich czytelników w oparciu o techniki SEO, planowanie słów kluczowych w czasie rzeczywistym i wiedzę o algorytmach wyszukiwarek, ale to tylko narzędzia, które pomogą zwiększyć ruch w Twojej witrynie. Nie uzyskasz stałych odwiedzających ani nie zbudujesz lojalnych fanów ani bazy klientów bez wysokiej jakości treści.

Korzystaj z narzędzi, takich jak narzędzie do badania słów kluczowych i polecane treści oparte na skryptach. Te narzędzia oparte na sztucznej inteligencji pomogą Ci usprawnić i zautomatyzować początkowy proces tworzenia strategii, pomagając zapewnić właściwym czytelnikom znalezienie Twoich treści. Inne narzędzia, takie jak technologia SmartMatch, pomogą uprościć i poprawić powodzenie procesów zatrudniania i przepływu pracy. Znajdź pisarza-eksperta, który zrozumie Twoich odbiorców w oparciu o zweryfikowaną wiedzę fachową w ciągu kilku sekund.

Wybierz język emocjonalny

Łatwo jest wpaść w schematy używania tego samego języka, ale z czasem zarówno Ty, jak i Twoi czytelnicy będziecie się nudzić. Wyrazisty język sprawia, że ​​Twoje treści stają się porywające. Narzędzia takie jak Grammarly pomogą Ci uatrakcyjnić Twój język dzięki sugestiom przymiotników.

Jakich słów i stylu mówienia używa Twój docelowy czytelnik? Kiedy używasz precyzyjnego, elokwentnego języka, pokazujesz czytelnikowi, że poświęcasz czas swojej treści. Kiedy Twoi odbiorcy widzą, że Twoje treści są kreatywne i dobrze wykonane, postrzegają Cię jako lidera myśli, a nie kolejną markę walczącą o ich dolara.

Zadaj sobie pytanie: Jakich emocji regularnie doświadczają moi słuchacze? Firma technologiczna może wyrazić frustrację, gdy aplikacja zawiesza się lub nie ładuje się prawidłowo. Dzięki emocjonalnemu językowi Twoi odbiorcy mogą zacząć odnosić się do Twojej marki.

Chociaż sztuczna inteligencja mogłaby hipotetycznie łączyć się z czytelnikami w oparciu o doświadczenia innych online, pisząc o zamrożonych aplikacjach, nadal występują problemy z jakością i dokładnością. Nie warto ryzykować, gdy w grę wchodzi reputacja Twojej marki, dlatego tak ważne jest łączenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji i pisania z ludzkim podejściem.

Zająć stanowisko

Wielu marketerów wpada w pułapkę zbyt obiektywnego i formalnego pisania. Ale to, co sprawia, że ​​Twoi czytelnicy wracają do Ciebie wielokrotnie, to znajomość osobowości Twojej marki — jakie są jej opinie, nastroje i uczucia? Podobnie jak w przypadku zawierania nowych znajomości, chcesz poznać unikalne szczegóły dotyczące marki, na którą właśnie się natknąłeś. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebuje czytelnik, jest sztywna kopia reklamowa, która nie mówi mu nic o tym, kim jesteś.

Im bardziej ogólny język marki, tym trudniej jest jej stworzyć wyrazistość (zapamiętywanie w umysłach odbiorców). Salience obejmuje mechanizm pamięci długoterminowej w ludzkim mózgu. Pomaga ludziom odróżnić jedną rzecz od wszystkich innych podobnych rzeczy. Jak można się domyślić, ma to ogromne znaczenie, gdy marki z tej samej branży konkurują ze sobą o uwagę i sprzedaż.

Zadaj sobie pytanie, jakie są Twoje podstawowe cechy osobowości i czy regularnie je pokazujesz. Jakie są wyróżniki Twojej marki i czy wystarczająco często o nich mówisz?

Stwórz rezonans ze swoimi odbiorcami

Emocje są potężnym narzędziem w content marketingu i należy z nich mądrze korzystać. Tworzenie rezonansu emocjonalnego ułatwia wszystko — na przykład zdobywanie obserwujących w mediach społecznościowych, przekształcanie odwiedzających witrynę w klientów, otrzymywanie pozytywnych recenzji i zachęcanie do marketingu szeptanego.

Jest to obszar, który nadal przyciąga uwagę, ponieważ badania emocji i osobowości marki są obecnie uznawane za pola badawcze. Analitycy danych również ciężko pracują, tworząc bardziej zaawansowaną analizę emocji, aby firmy mogły lepiej śledzić i rozumieć swoich odbiorców. Marketing skoncentrowany na emocjach to trend, który będzie się rozwijał, zwłaszcza wraz z postępem technologii sztucznej inteligencji.

Skrypt: jedyna platforma zapewniająca zarówno sztuczną inteligencję, jak i ludzką wiedzę fachową do tworzenia treści

Rozważając rezonans emocjonalny w marketingu, nie musisz wybierać między sztuczną inteligencją a treściami generowanymi przez ludzi. Ci, którzy będą najbardziej konkurencyjni, rozumieją wartość zrównoważenia tych dwóch. Używaj narzędzi AI tam, gdzie ma to największy sens — generuj nagłówki, konspekty, słowa kluczowe, a nawet wstępne wersje robocze — i zatrudniaj pisarzy, aby zapewnić dopracowaną ostateczną kopię.

Scripted od dawna jest zaufanym źródłem wysokiej jakości treści i ewoluuje wraz z technologią AI. Scout jest teraz podstawą platformy technologicznej Scripted, asystentem tworzenia treści zintegrowanym z całą platformą. Od początku do końca, głównymi celami są superdoładowana wydajność i wysokiej jakości produkt końcowy.

Gotowy na dostęp do ludzkiej kreatywności i wiedzy w połączeniu z mocą sztucznej inteligencji? Zacznij dziś!