Złamanie kodu: Odinstaluj najnowszą aktualizację FCM Tracking Post

Na dzisiejszym niezwykle konkurencyjnym rynku aplikacji utrzymanie użytkowników stanowi coraz większe wyzwanie. Statystyki pokazują, że 25% aplikacji pobranych na całym świecie jest używanych tylko raz. Istnieje ryzyko odinstalowania aplikacji, które nie działają szybko i skutecznie. Do kluczowych powodów odinstalowania zaliczają się złe doświadczenia użytkownika, nadmierne reklamy, ograniczona przestrzeń dyskowa, wprowadzające w błąd obietnice i obawy dotyczące prywatności. Czynniki te odzwierciedlają szersze wzorce ludzkich zachowań, przy czym użytkownicy mają wysokie oczekiwania i niską tolerancję na frustrację. Łatwość pobierania alternatywnych aplikacji oznacza, że ​​wszelkie negatywne doświadczenia mogą prowadzić do szybkiego porzucenia. Obawy dotyczące prywatności wskazują również na rosnącą świadomość i ostrożność w zakresie śladów cyfrowych.

Dlaczego warto odinstalować Tracking Matters

Śledzenie odinstalowań to nie tylko próżny wskaźnik; ma to bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe. Według AppsFlyer ponad 53% użytkowników aplikacji odinstalowuje aplikację w ciągu 30 dni od jej instalacji, co prowadzi do znacznych strat finansowych dla firm. Aplikacja traci średnio około 33 000 dolarów miesięcznie z powodu dezinstalacji. Odinstalowanie aplikacji wskazuje na podstawowe problemy, dlatego niezwykle ważne jest zrozumienie, dlaczego, kiedy i którzy użytkownicy odinstalowują. To zrozumienie pozwala uzyskać wgląd w trendy zachowań użytkowników, użyteczność aplikacji, trafność i wydajność. Zaniechanie monitorowania i rozwiązywania problemów z odinstalowaniem aplikacji może skutkować utratą przychodów, zaufaniem użytkowników i konkurencyjnością na rynku, co podkreśla znaczenie czujnego monitorowania i strategicznych interwencji mających na celu ograniczenie rezygnacji i wspieranie zrównoważonego rozwoju aplikacji.

Uzbrojeni w te spostrzeżenia marketerzy mogą udoskonalić swoje strategie zaangażowania, aby przyciągnąć użytkowników o większym potencjale zatrzymania. Wykorzystywanie danych dotyczących odinstalowywania w celu poprawy komfortu użytkowania, rozwiązania problemów i optymalizacji działania aplikacji może zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie użytkowników.

Tradycyjne podejście do odinstalowywania śledzenia

Branża opierała się głównie na cichych powiadomieniach push w celu śledzenia dezinstalacji aplikacji na urządzeniach z Androidem. Ciche powiadomienia push to wiadomości, które nie są wyświetlane na urządzeniu użytkownika i służą do wykrywania, czy aplikacja została odinstalowana. Serwer aplikacji wyśle ​​​​ciche powiadomienie push, które obudzi aplikację w tle, aby sprawdzić jej obecność na konkretnym urządzeniu. Gdy użytkownik usunął aplikację ze swojego urządzenia, urządzenie nie odpowiedziało na to powiadomienie, wskazując, że aplikacja została odinstalowana.

Ciche powiadomienia push zapewniały cenny wgląd w liczbę dezinstalacji, ale miały ograniczenia. Na przykład często występowało opóźnienie między zdarzeniem dezinstalacji a jego wykryciem, ponieważ serwer musiał wysłać i odebrać powiadomienie. Ponadto ciche powiadomienia push były zależne od takich czynników, jak łączność sieciowa i ustawienia urządzenia, które mogły mieć wpływ na ich niezawodność.

Aktualizacja FCM: co musisz wiedzieć

Od 15 maja 2024 r. zmiana zasad FCM dotycząca nieaktualnych tokenów zakłóca śledzenie dezinstalacji na urządzeniach z Androidem. Tokeny nieaktywne przez ponad 270 dni stracą ważność, co spowoduje niepowodzenie żądań powiadomień push i wyświetlenie błędu 404 (Niezarejestrowany). Ta zmiana bezpośrednio wpływa na śledzenie dezinstalacji, ponieważ branża polegała na cichych powiadomieniach push w celu wykrywania usunięć aplikacji.

Wpływ na tradycyjne śledzenie dezinstalacji

Wraz z aktualizacją FCM niezawodność tradycyjnych metod śledzenia dezinstalacji, takich jak ciche powiadomienia push, staje pod znakiem zapytania. Unieważnienie nieaktualnych tokenów oznacza, że ​​ciche powiadomienia push mogą nie wykrywać dokładnie odinstalowań aplikacji, co prowadzi do rozbieżności w danych śledzenia dezinstalacji. Ponieważ FCM zwraca błąd 404 (Niezarejestrowane) w przypadku nieaktywnych aplikacji po 270 dniach, istnieje ryzyko błędnego zidentyfikowania nieaktywnych użytkowników jako porzuconych i zawyżonych raportów o dezinstalacji. Marketerzy polegający wyłącznie na tej metodzie ryzykują utratę kluczowych informacji na temat odejść użytkowników i mogą mieć trudności z wdrożeniem skutecznych strategii ponownego zaangażowania.

Śledzenie dezinstalacji w czasie rzeczywistym za pomocą CleverTap

„Aby sprostać wyzwaniu, jakie stanowi aktualizacja FCM i zapewnić dokładne śledzenie dezinstalacji na urządzeniach z Androidem, CleverTap oferuje funkcję śledzenia dezinstalacji w czasie rzeczywistym (RTUT). RTUT wykorzystuje Firebase Analytics do śledzenia dezinstalacji aplikacji w czasie rzeczywistym, zapewniając marketerom szybki i dokładny wgląd w rezygnację użytkowników.

Bezproblemowo integruje się z funkcją Google Cloud w celu przesyłania danych na platformę CleverTap. Gdy użytkownik odinstaluje aplikację na urządzeniu z Androidem, Firebase rejestruje zdarzenie systemowe zwane usunięciem aplikacji, które jest następnie wysyłane przez Google Cloud Function do platformy CleverTap. Dzięki temu marketerzy mają dokładne i aktualne informacje na temat odejść użytkowników, co pozwala na skuteczniejsze strategie ponownego zaangażowania”.

Zalety w porównaniu z tradycyjnymi metodami śledzenia dezinstalacji

Podczas gdy ciche śledzenie dezinstalacji zapewnia codzienne statystyki dezinstalacji, śledzenie dezinstalacji w czasie rzeczywistym oferuje kilka ulepszonych korzyści:

• Natychmiastowe ponowne zaangażowanie:dzięki danym w czasie rzeczywistym możesz szybko ponownie nawiązać kontakt z użytkownikami, którzy odinstalowali Twoją aplikację, zwiększając szanse na ich odzyskanie.
• Precyzyjne informacje:uzyskaj szczegółowy wgląd w dokładny czas i warunki, które doprowadziły do ​​dezinstalacji, co pozwala na lepsze zrozumienie zachowań użytkowników i czynników przyczyniających się do rezygnacji.
• Natychmiastowa informacja zwrotna:poproś użytkowników o opinie w momencie dezinstalacji, dostarczając cennych informacji do iteracyjnych ulepszeń i poprawiając wygodę użytkownika.

Dzięki tym funkcjom śledzenie dezinstalacji w czasie rzeczywistym jest potężnym narzędziem dla marketerów, którzy chcą zmniejszyć liczbę rezygnacji i poprawić wydajność aplikacji.

Wdrażanie śledzenia dezinstalacji w czasie rzeczywistym

Wdrożenie śledzenia dezinstalacji w czasie rzeczywistym (RTUT) to prosty proces, który obejmuje ustawienie unikalnego identyfikatora w aplikacji, skonfigurowanie zdarzenia konwersji w Firebase, przesłanie danych dotyczących dezinstalacji do CleverTap za pośrednictwem Google Cloud Functions i aktywację RTUT na pulpicie nawigacyjnym CleverTap. Obszerny przewodnik, zawierający instrukcje krok po kroku i samouczki wideo, można znaleźć w naszej dokumentacji . Pamiętaj, że do korzystania z Google Cloud Functions wymagany jest plan Firebase Blaze.

Patrząc w przyszłość: angażuj lub trać użytkowników

Chociaż ostatnia aktualizacja FCM sprawia, że ​​ciche powiadomienia push w celu dokładnego śledzenia dezinstalacji są nieskuteczne, aktualizacja ta odzwierciedla szerszy ruch w kierunku poprawy komfortu użytkownika poprzez zapobieganie kontaktom z nieaktywnymi użytkownikami. W związku z tym marki muszą utrzymywać zaangażowanie użytkowników w regularnych odstępach czasu, aby uniknąć ich uśpienia lub braku aktywności, szczególnie w przypadku biznesów o dużej wartości, takich jak podróże i meble, w przypadku których transakcje są rzadkie. Nowa polityka FCM podobnie traktuje brak aktywności i odinstalowywanie, przez co użytkownicy stają się nieosiągalni po pewnym okresie bezczynności, co może prowadzić do odinstalowań.