E-commerce Copywriting: jak rozwijać firmy za pomocą tylko słów

Gdy odwiedzasz sklep internetowy po raz pierwszy, jest wiele elementów, które mogą Cię zauważyć: atrakcyjne zdjęcia produktów, niewiarygodnie dobre ceny i wiele przycisków do odkrycia. Ale to, co robi duże wrażenie, to prawdopodobnie kopia, która służy do przyciągnięcia Twojej uwagi . Jest odważny, zabawny, zaskakująco powiązany i pełen osobowości, ponieważ właśnie dlatego wynaleziono copywriting – aby wykorzystać siłę słów, które mogą napędzać sprzedaż .

Mówiąc najprościej, copywriting eCommerce to dowolny rodzaj tekstu lub kopii, której używa sklep internetowy do informowania klientów. A jeśli zrobisz to dobrze, dobra kopia może podwoić, a nawet potroić współczynniki konwersji . Like FreckleTime zwiększył współczynnik konwersji swojej strony głównej o 2,4 raza, po prostu zmieniając jej kopię. W tym artykule pokażemy Ci, jak możesz zaangażować i zachęcić czytelników do dokonania zakupu, wykorzystując sprawdzone moce copywritingu.

3 rodzaje copywritingu eCommerce

W dzisiejszych czasach witryna eCommerce może być dla klientów wszystkim na raz – katalogiem, sklepem, narzędziem marketingowym, a także źródłem informacji – a kopia odpowiedzialna za sprzedaż Twojego produktu znajduje się w centrum tego wszystkiego.

Poniższe trzy podstawowe rodzaje copywritingu są niezbędne dla każdego biznesu eCommerce. Wszystkie z nich są podstawą do wzniesienia swojej kopii na nowy poziom.

copywriting sprzedażowy

Być może najpopularniejszy rodzaj copywritingu, tekst sprzedażowy, jest szeroko stosowany do przyciągania klientów i dokonywania zakupów . Obejmuje:

• Reklamy online
• Opisy produktów i opisy kategorii

Copywriting sprzedażowy musi mieć zdolność dotarcia do podświadomości odbiorców, zrozumienia, co im się spodoba, w sposób kreatywny i przekonujący. Ponadto wymaga syntezy informacji w łatwy do strawienia pakiet. Autorzy sprzedaży muszą zbadać każdy szczegół na dany temat, ale wydobyć tylko najważniejsze korzyści i cechy .

SEO copywriting

Każda firma online zależy od optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby zostać znalezionym. Jest to użycie słów kluczowych lub wyszukiwanych haseł, które dają pozycję na stronach wyników Google (lub innych wyszukiwarek). Dlatego SEO znajduje się w treściach online, takich jak:

• zawartość sieci
• Opisy produktów

Treści SEO muszą również cechować się kreatywnością i wglądem, aby przyciągnąć odbiorców . Nikt nie chce czytać treści wypełnionych słowami kluczowymi. Google też nie.

Teksty techniczne

Jest jeszcze jeden aspekt copywritingu, który mniej dotyczy sprzedaży, a jest nim tekst techniczny. Chociaż intencją jest nadal tworzenie treści, które promują najlepsze wykorzystanie produktu, jest to zupełnie inne. Występuje w:

• białe papiery
• Szczegółowe przewodniki branżowe

Teksty techniczne często wymagają dogłębnej znajomości tematu i obejmują różne specjalistyczne tematy, takie jak nauka i zdrowie, marketing, finanse, polityka i rząd. Daje to odbiorcom informacje w ich ulubionej dziedzinie i daje zaufanie do firmy jako eksperta.

Jeśli prowadzisz działalność niszową z bardzo specyficzną dziedziną i klientem, teksty techniczne to świetny sposób na budowanie relacji.

Ważne korzyści płynące z copywritingu dla biznesu eCommerce

„Kiedy piszę reklamę, nie chcę, żebyś mi mówił, że uważasz ją za kreatywną. Chcę, żebyś uznał to za tak interesujące, że kupiłeś produkt.” – David Ogilvy

Mądre słowa jednego z najsłynniejszych copywriterów w branży reklamowej. Pokazanie , że posiadanie dobrej, wciągającej kopii zawsze było uważane za niezbędne w biznesie . Korzyści z kopiowania obejmują:

Określa, kim jesteś.

Użyj kopii eCommerce, aby przedstawić swoją markę światu. Dobierz ton i słowa, aby stworzyć osobowość dla swojej marki i produktów , od której Twoi klienci nie mogą odwrócić wzroku. W ten sposób zaznaczasz się wśród milionów innych firm internetowych.

Może zwiększyć sprzedaż.

Powolne, ale stabilne, copywriting e-commerce często ma ogromny wpływ na sprzedaż i współczynniki konwersji . Według Moz, marki takie jak Encyclopedia Britannica i FreckleTime odnotowały dramatyczny wzrost współczynników konwersji po skupieniu się na ulepszaniu kopii swoich witryn.

Pomaga w identyfikacji klientów/odbiorców.

Komu próbujesz sprzedać? Ważne jest, aby Twoja kopia była atrakcyjna dla Twojej pierwotnej bazy klientów. Twoja kopia powinna starać się rozwiązywać problemy, które są unikalne dla tych osób, a stamtąd przyciągać bardziej podobnych ludzi.

Informuje klientów.

Gdy klient odwiedza Twoją witrynę, powinien wyjść z bardziej przydatnymi informacjami niż po przybyciu. Najlepszym sposobem na dostarczenie tego jest bogata kopia. Musisz dokładnie opisać swoje produkty, dać klientowi wgląd w historię swojej firmy i poinformować go, jak w prosty sposób złożyć u Ciebie zamówienie (jakie są koszty wysyłki, kiedy przychodzą zamówienia, co powinien zrobić, jeśli chce zwrócić swoje produkty itp.).

Poprawia SEO Twojej witryny.

Jeśli chcesz, aby Twoja witryna firmy była dobrze pozycjonowana w wynikach wyszukiwania, potrzebujesz kopii zoptymalizowanej pod kątem wyszukiwarek . Im lepsza jest Twoja kopia, tym lepsze jest SEO i ogólnie w ten sposób wspinasz się na szczyt wyników wyszukiwania.

Jak opanować copywriting dla eCommerce

Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe korzyści, nie ma wątpliwości, że doskonałość copywritingu w handlu elektronicznym jest niezbędna dla Twojego wielomilionowego biznesu online. Poniżej wymienimy 5 fundamentalnych copywriting, które pomogą Ci ulepszyć tekst i pielęgnować lepsze relacje z potencjalnymi klientami.

Pamiętaj, dla kogo piszesz

Jest to poważne połączenie, które ma połączyć Twoja kopia, więc powinieneś wiedzieć, komu dajesz tę wyjątkową rzecz . Kiedy już wiesz, kto jest twoim celem, twoja osobowość w naturalny sposób wpłynie na twoją kopię.

Kolejny niesamowity cytat z Ogilvy brzmi: „Jeśli próbujesz przekonać ludzi do zrobienia czegoś lub kupienia czegoś, wydaje mi się, że powinieneś używać ich języka”. I nigdy nie było łatwiej zbadać odbiorców i znaleźć wspólny ton, kalambury, niejasne słowa, a przy okazji trochę zabawy.

Witryny takie jak Quora i Reddit nie tylko oferują doskonały wgląd w rynek docelowy, ale także pokazują, jak wyglądają ludzie w tej społeczności. Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy, który sprzedaje trwałe i modne buty męskie.

r/BuyItForLife to popularny subreddit, w którym ludzie szukają produktów trwałych i niezawodnych. Jeśli szukasz butów, dostaniesz coś takiego. Jak widać, społeczność jest aktywna, responsywna i docenia dobre produkty.

Tak więc, jeśli jesteś sprzedawcą butów, możesz dowiedzieć się o bólu klientów tutaj lub wymyślić dowcipny sposób na dotarcie do nich. Dollar Shave Club jest mistrzem umieszczania humoru w opisie swoich produktów i w ten sposób zarobili miliony dolarów.

Pamiętaj, że Twoi klienci potrzebują Cię do rozwiązania ich problemów , więc zrozum ich, rozmawiaj w sposób, w jaki mówią, i pokaż, jak możesz ulepszyć ich życie. Twoja kopia znajdzie sposób na napisanie się i dopasowanie do grupy docelowej.

Wykorzystaj moc opowiadania o marce

Historie są podstawą ludzkich emocji . Poruszają nas emocjonalnie, łączą, a także trochę bawią. Dlatego firmy wprowadzają historie do „O nas” i jak firmy takie jak Jack Daniels spopularyzowały swoją markę za pomocą reklam opartych na historii

W opisach produktów przekonująca kopia maluje obraz tego , jak zmieni się życie czytelnika, jeśli podejmie on pożądane działanie. „Z tego powodu Twoje życie stanie się o wiele lepsze, po prostu kliknij ten przycisk tutaj”. Wszystkich nas kilka razy udało się przekonać.

Co więcej, historia jest jeszcze lepsza, gdy dotyczy ciebie i dlaczego robisz to, co robisz. Mówi, że założyciele firmy to tylko ludzie i postanowili zrobić coś z problemem, z którym wielu boryka się bez rozwiązania . To inspirujące, godne zaufania i dające się połączyć.

Weźmy na przykład stronę Bulldog Skincare About Us . Mówią o pielęgnacji mężczyzny jak spacer po parku ze swoim produktem, bardzo sympatycznym i zapadającym w pamięć. Urocze zdjęcia buldoga odzwierciedlają cel marki - być najlepszym przyjacielem mężczyzny i pomóc mu obudzić się z gładką (i uroczą) skórą twarzy.

Możesz więc dobrze się bawić, znaleźć sposoby na wprowadzenie osobowości do swojej strony . Pewna kopia, która dokładnie mówi, kim jesteś, sprawi, że klienci natychmiast coś poczują i lepiej zapamiętają Cię wśród milionów wyników online.

Napisz nagłówki magnetyczne

Prawdopodobnie słyszałeś miliony razy , jak nagłówki powinny być traktowane priorytetowo przed cokolwiek innego . Według serwisu Copyblogger, 8 na 10 osób przeczyta Twój nagłówek, ale tylko 2 na 10 przeczyta resztę. Jest więc oczywiste, że jeśli ludzie zatrzymają się na nagłówku, cała kopia nic nie znaczy.

Mając to na uwadze, pisanie magnetycznych nagłówków ma kluczowe znaczenie dla Twojego biznesu eCommerce . Istnieje mnóstwo dokumentów online, które pomogą Ci tworzyć atrakcyjne nagłówki, ale my omówimy najważniejsze.

Po pierwsze, najpierw powinieneś napisać nagłówek . Oczywiście musisz mieć podstawowe pojęcie na temat tematu. Następnie po prostu weź ten podstawowy pomysł i stwórz zabójczy nagłówek, zanim napiszesz jedno słowo treści ciała. Ponieważ Twój nagłówek to obietnica dla czytelników. Komunikuje korzyści , które dostarczysz czytelnikowi w zamian za jego cenny czas, a treść zrobi swoje.

Po drugie, wstaw słowa kluczowe do nagłówka Słowa kluczowe mają znaczenie, a będzie to bezpłatne lub tanie okno w świadomości docelowych odbiorców . Świetny nagłówek przemawiałby językiem odbiorców, przykuwając uwagę i oferując oczywistą wartość.

Po trzecie, spróbuj umieścić 4 U w nagłówku 4 U oznaczają Unikalne - Bardzo specyficzne - Pilne - Przydatne , ponieważ słowa mówią same za siebie, Twój tytuł powinien zawierać co najmniej jeden z tych atrybutów. Gorąco polecamy darmowy dokument o magnetycznych nagłówkach od Copybloggera na początek.

Użyj więcej czasowników dla działań

Teraz zrozum, piszesz, aby sprzedawać, a nie bawić, więc wymyślne przymiotniki mogą brzmieć dobrze, ale niekoniecznie działać. Podczas pisania tekstu eCommerce czasowniki są zapłonami , ponieważ pomagają czytelnikowi w osiągnięciu pożądanego rezultatu .

Nie musisz ich nadmiernie używać. Po prostu umieść je, gdy chcesz zaimponować funkcji / korzyści lub zachęcić czytelników do podjęcia działania. Nie ma lepszego sposobu na zrobienie tego niż dobre wezwanie do działania (CTA) .

Zobacz, jak ScoutBooks zawiera wszystkie niezbędne informacje w krótkim opisie produktu i zachęca klientów do zakupów z CTA zarówno w formie kopii, jak i klikalnego przycisku.

Albo jak Brooks Running sprawia, że ​​publiczność chce dołączyć do biegu z nimi poprzez szczery list od założyciela na ich stronie Cel.

Czasowniki są używane jako instrukcje dla klientów. Im lepsze instrukcje udzielisz czytelnikowi, tym łatwiej będzie mu podjąć pożądane działanie (i tym szybciej zamienisz przypadkowych gości w płacących klientów).

Skoncentruj się na korzyściach nad funkcjami

Jesteś świetnym biznesem i wiesz o tym, a jest tak wiele rzeczy, z których możesz skorzystać swoim klientom. Chociaż kuszące jest sporządzenie listy 100 atrybutów Twojego produktu, większość ludzi po prostu dba o to, jak to, co oferujesz, może im pomóc w ich problemach.

Funkcje są tym, czym jest lub zawiera Twój produkt, np. „Karta pamięci 32G” lub „Prawdziwa skóra”. Korzyści to korzyści, jakie Twój produkt przyniesie kupującemu, np. „Nigdy nie martw się, że zabraknie miejsca na selfie” lub „Wyglądaj tak dobrze, a możesz je nosić przez lata”. Pamiętaj, że zależy to od tego, w jaki sposób Twoi docelowi klienci faktycznie ze sobą rozmawiają.

Zobacz, jak Intelligent Chang skupia się na skutkach zakupu The Five-Minute Journal. Nie ma wzmianki o materiale ani o tym, jak papier jest zrobiony… liczy się tylko to, jak może poprawić twoje życie.

To samo z Twoją stroną O nas, skoncentruj się na pokazaniu, że naprawdę Ci zależy i masz jedyny cel, aby Twoi klienci żyli lepiej. Sprawdź, jak Brooks Running opisują się na stronie Cel, jest to dość inspirujące.

Kiedy połączysz wszystkie praktyki, takie jak żartobliwy humor, opowiadanie historii marki i tekst nastawiony na korzyści, Twój copywriting może wywołać więcej emocji u idealnego nabywcy – a Twój współczynnik konwersji będzie odpowiedzią na całe słowo praca.

Powiązane posty:

• Sekrety dochodowego content marketingu w e-commerce
• Marketing przychodzący dla biznesu online: najlepszy sposób na zdobywanie klientów i zwiększanie przychodów
• 5 W i H w marketingu treści

Strategia świetnego copywritingu

Dzięki wszystkim powyższym przykładom możesz teraz rozpocząć copywriting eCommerce. Ale nie zaczynaj siadać i pisać w odpowiedni sposób. Wypróbuj poniższą strategię, aby jeszcze bardziej ulepszyć copywriting .

Odwołaj się do emocji publiczności

Ponieważ prawdopodobnie badałeś już swoich klientów, wiesz, że istnieje społeczność i jak rozmawiają ze sobą. Zrób kolejny krok i zrozum, co zrobiliby, odwiedzając Twój sklep, abyś mógł użyć kopii, by przekonać ich do działania .

Spróbuj użyć „wyzwalacza” silnych słów, aby odpowiednio przyciągnąć ich uwagę . Te słowa to „teraz”, „tu” czy „pośpiech” i są szeroko stosowane w copywritingu w dzisiejszych czasach, a może na zawsze, ponieważ działają. Sprawdź 189 słów, które konwertują zebrane przez Buffer tutaj.

Stwórz historię

Wymyśliłeś fascynującą historię o swojej marce, teraz musisz umieścić elementy tej historii w całej treści witryny . Dzięki temu wszędzie, gdzie Twoi odbiorcy trafią do Twojej witryny, od razu poczują Twoją oryginalną atmosferę .

Na przykład, jeśli specjalizujesz się w modzie przyjaznej dla środowiska i etycznej, informacje te powinny znajdować się na stronie O nas, a także w opisach produktów (możesz podkreślić, w jaki sposób koszulka jest wykonana z materiału pochodzącego z recyklingu lub część zysku ze sprzedaży przeznaczono by na inicjatywy zachęcające pracowników).

Edycja i korekta

Jest to bardzo ważne, ale tak niewiele firm faktycznie to robi, ponieważ zajmuje to trochę więcej czasu. Twoja kopia eCommerce musi być bardzo łatwa do odczytania, a jeszcze łatwiejsza do zrozumienia *, ponieważ widzowie mają tylko 8,25 sekundy uwagi.

Będziesz chciał edytować i sprawdzać dla jasności i upewnić się, że nie masz żadnych błędów, takich jak literówki lub gramatyka, które wywołują niezadowolenie. Grammarly jest wysoce zalecana, aby uzyskać kopię bez błędów gramatycznych.

Uwagi końcowe

Jak każda umiejętność, opracowanie copywritingu w e-commerce wymaga czasu. Wszystkie powyższe zasady dały Ci wiedzę potrzebną do poprawy doświadczenia czytelnika i zwiększenia współczynnika konwersji . Ale musisz włożyć wysiłek, aby sklep internetowy z doskonałym copywritingiem.

Ponieważ nie ma wielu atrakcyjnych kopii, masz przewagę, aby wyprzedzić konkurencję. Daj nam znać w poniższym komentarzu, w jaki sposób wykorzystałeś copywriting w swoim biznesie eCommerce.