Jak przekonwertować ruch na sprzedaż w sklepach Shopify?

Czyli kierujesz ruch do swojego sklepu Shopify, ale jakoś nie otrzymujesz żadnej sprzedaży? Jeśli powiem ci, że to jest naprawdę błogosławieństwo, a nie przekleństwo, czy mi uwierzysz? Nie przekonany, co? Cofnijmy się na chwilę. Jest taka rzeczywistość, z którą musisz sobie poradzić, że nie osiągasz żadnych zysków pomimo generowanego ruchu, ale spójrzmy na jasną stronę tutaj.

Na pewno coś się dzieje. Są osoby, które są wystarczająco zainteresowane Twoją marką lub reklamami, aby odwiedzić Twoją witrynę. Ale aby utrzymać się na rynku, musisz zacząć przekształcać część ruchu w sprzedaż . Na szczęście ten problem nie jest rzadkim problemem w sklepach eCommerce i można go rozwiązać.

To jest dokładnie powód tego artykułu – zamierzam omówić, co musisz zrobić inaczej, gdy otrzymasz ruch, ale nie sprzedaż. A wskazówki zawarte w tym artykule pomogą Ci przekonwertować ruch do Twojego sklepu Shopify na sprzedaż . Przejdźmy teraz od razu do szczegółów.

Zanim przeczytasz:

• Jak przeprowadzić badania produktów dla Shopify?
• Jak zoptymalizować współczynnik konwersji dla sklepów Shopify?
• Jak ulepszyć swój sklep Shopify?
• 19 Lista kontrolna przed uruchomieniem Shopify Store

1. Kieruj ruch na właściwą stronę

Zacznijmy od dość prostego pytania: gdzie kierujesz klientów do swojej witryny? Jeśli generujesz ruch, musi on odbywać się gdzieś w Twojej witrynie. Odniosłeś sukces dzięki reklamom na Facebooku, przekazowi w mediach społecznościowych lub innym strategiom, których użyłeś, aby przyciągnąć potencjalnych klientów do swojej witryny. Ale może to być konkretna strona Twojej witryny, na której kierujesz odwiedzających, co zmniejsza szanse na przekształcenie ich w płacącego klienta.

To, co musisz tutaj zrobić, to umieścić potencjalnych klientów na stronie, która oferuje wartość, którą obiecała im Twoja strategia marketingowa. Rzućmy okiem na ten przykład z Zalando, aby wiedzieć, co mam na myśli:

To jest karuzela reklamowa na moim Facebooku. Ci, którzy lubią dżins i lubią Justina Timberlake'a, klikną przycisk „Kup teraz”. Reklama na Facebooku zaprowadzi ich do wyselekcjonowanej strony kolekcji, na której wyróżniono szereg przedmiotów z partnerstwa Levisa x Justina Timberlake'a. W reklamie nie wyróżniono żadnych konkretnych przedmiotów, więc klienci mogą trafić na stronę kolekcji, którą mogą przeglądać w wolnym czasie. Ta reklama zapewnia to, co obiecuje.

Z drugiej strony, gdyby Zalando umieściło na przykład klikacze reklam na swojej stronie głównej, odwiedzający byliby bardzo zdezorientowani i prawdopodobnie po prostu kliknęli zakładkę. Dlatego zawsze trzeba wiedzieć, dokąd trafiają Twoi użytkownicy. Nie chcesz tracić czasu, pieniędzy i wysiłku na sprzedaż swoich towarów i umieszczanie ich na stronie, która nie spełnia ich oczekiwań.

Jeśli kierujesz klientów na stronę, która nie odpowiada Twoim przekazom marketingowym, rozważ skierowanie ich na inną stronę lub przeprojektowanie strony docelowej — może to być powód, dla którego przyciągasz ruch, ale nie otrzymujesz wszelkie sprzedaże.

2. Spraw, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji

Przedsiębiorcom prowadzącym sklep stacjonarny bardzo łatwo jest zapewnić potencjalnym klientom spersonalizowane zakupy. Będą oprowadzać kupujących po sklepie, zadawać pytania, aby pomóc klientom znaleźć to, czego szukają, przekazywać konstruktywne opinie i zapewniać spersonalizowaną obsługę każdemu kupującemu, który wchodzi do ich sklepu.

Firmom eCommerce trudniej jest oferować podobną usługę. Zawsze możesz zapewnić swoim klientom wspaniałe wrażenia z zakupów, wystarczy podejść do nich z różnych perspektyw. A jedną z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić, jest upewnienie się, że projekt Twojego sklepu jest prosty i łatwy w nawigacji bez trzymania ręki po swojej stronie.

Jeśli otrzymujesz ruch, ale brak sprzedaży, nawigacja w Twoim sklepie może być jednym z powodów, dla których Twoi użytkownicy nie dokonują konwersji. Pomyśl o tym w ten sposób – prowadzisz grupę docelową klientów do sklepu, w którym prawdopodobnie nie byli wcześniej.

Musisz wyglądać na profesjonalną, legalną firmę. Czemu? Mówiąc najprościej, zakupy online polegają na zaufaniu i pewności siebie. I nic nie osłabia Twojej pewności siebie szybciej niż witryna, po której trudno się poruszać. Oto doskonały przykład witryny, która jest bardzo łatwa w nawigacji:

ASOS korzysta z różnych kategorii i podkategorii, aby jednoznacznie określić rodzaje oferowanych produktów. Oczywiste jest, że przeprowadzili wiele badań na temat tego, kim są ich odbiorcy docelowi, ponieważ dodali również do swojego menu rozwijanego w sekcji „Sklep według aktywności”, co naprawdę pomaga kupującym skupić się na przedmiotach, które kupują szukać.

Ale prosta nawigacja nie tylko pomaga zapewnić klientom doskonałe wrażenia z użytkowania. Może również pomóc w zwiększeniu średniej wartości zamówienia. Pomyśl o tym – konsumenci, którym łatwo jest zidentyfikować interesujące ich produkty, są znacznie bardziej skłonni do kontynuowania wyszukiwania, nawet jeśli już odkryli to, czego szukają.

Postaraj się więc, aby poruszanie się po sklepie to bułka z masłem. Dobrą wskazówką jest poproszenie znajomego lub członka rodziny, aby spróbował zlokalizować konkretny produkt w Twoim sklepie i po prostu zobaczyć, co robią. Jeśli podoba im się produkt po raz pierwszy, wszystko w porządku, ale jeśli mają problemy, rozważ wprowadzenie pewnych ulepszeń.

3. Zoptymalizuj stronę produktu

Lubię myśleć o stronach produktów jak okładkach książek. Szczerze mówiąc, jest tu tak wiele podobieństw. Świetna okładka książki ma atrakcyjny rysunek, prosty tytuł, który pomaga zrozumieć, o czym jest książka, oraz streszczenie na odwrocie zawierające więcej szczegółów. Wszystkie powyższe informacje można również znaleźć na stronach produktów – potrzebujesz atrakcyjnych zdjęć, zwięzłych nazw produktów, szczegółowych informacji o produktach oraz informacji o rozmiarach lub kolorach dostępnych na Twojej stronie produktu.

Najtrudniejszą częścią projektowania stron produktów jest znalezienie odpowiedniej równowagi – nie możesz dodać zbyt wielu informacji, ponieważ sprawi to, że strona będzie wyglądać na zaśmieconą, ale nie możesz dodać za mało lub możesz pozostawić swoje strony bez niezbędnych szczegółów . Wiemy, że tworzenie świetnych stron produktów może być trudne, więc oto kilka ważnych wskazówek:

• Obrazy : spróbuj dodać co najmniej 4 wysokiej jakości zdjęcia na swojej stronie produktu.
• Tytuł : Bądź atrakcyjny, zwięzły i spójny z przedstawianym produktem.
• Opis : Mów, czego szuka Twój klient. Napisz swoje opisy, pamiętając o swojej marce.
• Recenzje : Dowód społecznościowy to potężne narzędzie do konwersji sprzedaży w eCommerce. Wykorzystaj opinie swoich byłych klientów, aby pomóc Ci pozyskać nowych klientów.
• Licznik zapasów : Rozważ wyświetlanie liczby produktów pozostałych w magazynie. Jeśli produkt jest na wyczerpaniu, może to stworzyć poczucie pilności, które pomoże Ci szybciej konwertować klientów.
• Wezwanie do działania (CTA) : dołącz jedno wyraźne wezwanie do działania, aby zachęcić widzów do podjęcia działania.

Czytaj więcej:

• Jak zmienić kolor przycisku Dodaj do koszyka w Shopify?
• Darmowa aplikacja Shopify SEO Suite z listą kontrolną SEO

Pamiętaj, że nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dla stron produktów, chodzi o to, co najbardziej odpowiada odbiorcom. Niektóre firmy, takie jak Bodybuilding.com , opracowują szczegółowe strony produktów z dużą ilością szczegółów, co widać w następującym fragmencie:

To ocean tekstów, ale jeśli kupujesz suplementy fitness, prawdopodobnie zainteresują Cię wszystkie te szczegóły. Inne produkty, takie jak Palace Skateboards, używają ograniczonego tekstu na swoich stronach produktów:

Palace z powodzeniem używa minimalnej ilości tekstu i pozwala, by wysokiej jakości zdjęcia produktów mówiły same za siebie. Obie te marki są popularne, ponieważ wypracowały własny styl, który odpowiada potrzebom ich klientów, i jest to coś, do czego należy dążyć. Sprawdź różne warianty na stronach produktów, aby zobaczyć, który z nich sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców.

4. Zoptymalizuj proces realizacji transakcji

Za każdym razem, gdy kupujący przechodzi do Twojej karty kasy, dzieli go tylko kilka kliknięć od zawarcia transakcji. Cała ciężka praca, którą włożyłeś w budowę swojego sklepu i wdrażanie kampanii marketingowych, jest tak blisko opłacania się. Ale wtedy kupujący nie dokonuje zakupu. Zamiast tego opuszczają Twoją witrynę. Optymalizacja procesu realizacji transakcji jest również sposobem, aby dowiedzieć się, jak przekonwertować ruch na sprzedaż w sklepie Shopify.

Istnieje wiele teorii, dlaczego tak się stało. Ale jedną rzeczą do zapamiętania jest to, że mógł to być proces kasy, który zmusił ich do odejścia. Bądź więc świadomy procesu realizacji transakcji. Czy to wygląda na wiarygodne? Czy projekty uzupełniają resztę Twojej witryny i pasują do tego, czego oczekujesz od profesjonalnego biznesu?

=> czytaj więcej: Ponad 10 odznak zaufania, które mogą zwiększyć współczynnik konwersji

Czy proces płatności jest łatwy? Czy prosisz klienta o założenie konta przed dokonaniem zakupu? Jeśli to zrobisz, czy to naprawdę konieczne? Co najważniejsze, czy chcesz przejść przez proces kasy? Przejrzyj cały przepływ i sprawdź, czy są jakieś zauważalne ulepszenia, które można wprowadzić.

Uruchom swoją stronę główną, znajdź produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy i złóż zamówienie testowe. Czy było to łatwe? A dokładniej, czy może być łatwiej? Ogólnie rzecz biorąc, najlepsze procesy kasowe wymagają od Twoich klientów jak najmniej czasu i wysiłku. Fajnie jest szukać produktów, ale nie płacenie za nie. Ułatw klientom uzyskanie tego, czego chcą, tak jak to tylko możliwe – a będziesz mieć znacznie większą szansę na ich konwersję.

Ucz się więcej:

• Jak edytować stronę kasy w Shopify
• Jak zbierać e-maile klientów z kasy
• Jak przetestować proces realizacji transakcji w Shopify?
• Dodaj logo do strony kasy w Shopify

5. Zapewnij przejrzyste zasady

Wcześniej omówiłem zaufanie i zaufanie oraz to, jak ważne są one w relacjach między firmami eCommerce a kupującymi. Jedną ze strategii, których możesz użyć do budowania zaufania i pomocy w konwersji ruchu na sprzedaż, jest przejrzystość. Bądź przejrzysty, otwarty i uczciwy wobec swoich klientów.

Upewnij się, że ważne informacje, takie jak polityka zwrotów lub czas dostawy, są łatwo dostępne dla potencjalnych klientów. Klienci muszą mieć dostęp do tych informacji — kluczowych informacji dla niektórych kupujących, gdy myślą o zawarciu transakcji. Poza tym nie masz nic do ukrycia, więc nie odczuwaj potrzeby. Jeśli szukasz dobrego przykładu otwartości, Burt's Bees jest genialny.

Mają bardzo widoczne strony na banerze witryny internetowej, na których znajdują się używane produkty, a także fakty dotyczące marki i wartości, które wyznają. Proste i łatwe do znalezienia. W porządku. Ale co z polityką prywatności? Skąd mam wiedzieć, czy moje prywatne dane będą utrzymywane w tajemnicy po złożeniu zamówienia? OK, przewińmy do dołu strony, czyli zazwyczaj tam, gdzie firmy umieszczają ten szczegół. Oto, co zobaczysz:

Oto polityka prywatności, zakładka Regulamin i wiele innych szczegółów na temat filozofii pielęgnacji skóry. Dodatkowe punkty za przyciski mediów społecznościowych – możesz sprawdzić ich sieci społecznościowe i przeszukać ich zawartość, aby uzyskać jeszcze więcej informacji zwrotnych, jeśli ich potrzebuję. Mogą one wyglądać jak subtelne dodatki, ale wszystkie są mierzone i pomogą Ci zmienić ruch w sprzedaż. Więc spójrz na swój sklep i odpowiedz: czy jesteś otwarty na swoje zasady? Jeśli tak nie jest, nadszedł czas na dostosowanie – może to być bariera, która powstrzymuje ruch przed skierowaniem się do sprzedaży.

Czytaj więcej:

• 11 najlepszych generatorów polityki prywatności online dla Shopify
• Jak promować i reklamować sklep Shopify?
• Jak zbudować idealną stronę główną Shopify
• 10 generatorów warunków, którym możesz zaufać
• Jak dodać dowód społeczny do Shopify

Ostatnie słowa

Więc to jest to! Oto, co możesz zrobić, jeśli chcesz przekonwertować ruch na sprzedaż w swoim Sklepie Shopify . Zapoznaj się z lekcjami zawartymi w tym poście i zastosuj je w swoim sklepie tak szybko, jak to możliwe – niektóre z tych wskazówek mogą teraz rozwiązać problem dla Twojej firmy. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat z nami.