[Lipiec 2018] Konwertuj historie wsparcia: Wszystko o Shopify

Zespół pomocy technicznej Convert otrzymuje wiele pytań dotyczących Shopify — przez cały rok. Jednak w lipcu nastąpił wzrost liczby zapytań.

Ponieważ dowiadujemy się, gdy postanawiamy, w tym miesiącu nasza historia wsparcia jest obszerną kompilacją najczęściej zadawanych pytań, które dawaliśmy As!

Jeśli używasz Convert Experiences jako preferowanego narzędzia testowego i musisz pracować w Shopify, będzie to miało ogromną wartość. Jeśli zastanawiasz się nad narzędziami do testowania A/B dla swojej konfiguracji Shopify, odejdziesz z kilkoma kwestiami do rozważenia przy wyborze rozwiązania optymalizacyjnego.

Zanim przejdziesz do rzeczywistych pytań, poświęć kilka minut i przeczytaj nasz artykuł o integracji Shopify Deep Dive tutaj.

Słyszymy cię:

Oto kilka tematów, które zdają się raz po raz trafiać na bilety.

Tak, mamy artykuły w naszej bazie danych, aby odpowiedzieć na zapytania.

Ale blog to lepszy sposób na rozmowę i omówienie drobiazgów, które otrzymujemy z każdego obsługiwanego przez nas zgłoszenia.

Dodaj kod śledzenia konwersji do Shopify

Pierwsze i najczęściej zadawane pytanie dotyczy instalacji Convert-Shopify. Oto kroki, aby tak się stało.

Krótko mówiąc, musisz zainstalować kod śledzenia konwersji w płynie motywu Shopify:

Powinieneś także dodać dodatkowy kod, aby umożliwić przechwytywanie transakcji:

 <script type="text/javascript"> if (typeof _conv_host == "undefined") { window["_conv_prevent_bodyhide"] = true; (function() { var _conv_track = document.createElement("script"); _conv_track.src = "//cdn-3.convertexperiments.com/js/XXXXX-XXXXX.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(_conv_track); })(); } </script>

Jest to niezbędne, zwłaszcza jeśli optymalizujesz przychody i kasy.

Czy mogę dodać kod Shopify Liquid do konwersji?

Liquid to język szablonów stworzony przez Shopify i napisany w Ruby.

Jest teraz dostępny jako projekt open source na GitHub i jest używany przez wiele projektów oprogramowania i firm. Liquid jest podstawą wszystkich motywów Shopify i ładuje dynamiczne treści na strony sklepów internetowych.

Jeśli więc chcesz dodać fragment kodu płynnego, np. {% if template ==index %} Do Something {%endif%} do konwersji, powinieneś to zrobić w niestandardowym obszarze javascript.

Nie mam standardowej implementacji Google Analytics

W takim przypadku nie możemy zaimportować przychodów przez konfigurację przychodów GA, ponieważ Twoja witryna ma niestandardową implementację GA.

WSKAZÓWKA : Aby sprawdzić, jaką masz implementację GA, możesz użyć Asystenta tagów Google. Jeśli zostanie rozpoznany przez GTA, zostanie również rozpoznany przez Convert.

Jak dodać Convert do stron realizacji transakcji Shopify?

Jeśli chcesz zmienić wygląd strony kasy Shopify, w Shopify znajduje się obszar, w którym możesz dodać dodatkowe skrypty w tym celu.

Oto artykuł innej firmy, który wskazuje, gdzie należy dodać kod śledzenia konwersji.

Dlaczego liczby konwersji różnią się w raportach Convert i Shopify?

Na podstawie dokumentacji Shopify współczynnik konwersji sklepu internetowego pokazuje procent wizyt prowadzących do zamówienia.

Jest to powód rozbieżności, ponieważ Shopify liczy „wizyty” (sesje) dla swojego współczynnika konwersji, podczas gdy Convert liczy unikalnych użytkowników.

Jak IA/B może testować różne motywy Shopify?

Jesteśmy ambitni? Na szczęście w programie Convert Experiences chodzi o ambitność. Nieograniczone testy.

Jeśli chcesz przetestować różne zmiany projektu w Shopify, a nie tylko konkretne zmiany na stronach produktów, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Możesz testować nowe projekty stron produktów i umieszczać je na wszystkich stronach produktów na czas trwania doświadczenia.
Po wybraniu żądanych motywów Shopify i zainstalowaniu kodu śledzenia konwersji w odpowiednich miejscach, powinieneś być w stanie skonfigurować funkcję podzielonego adresu URL i zobaczyć, co preferują Twoi odwiedzający.

W końcu Convert Experiences podpowie Ci, który motyw działa lepiej i możesz wprowadzić wymagane zmiany, aby zadowolić odwiedzających!

Jak mogę przetestować zakres punktów cenowych za produkt?

Convert Experiences umożliwia testowanie różnych punktów cenowych produktów za pomocą platformy Shopify. Sposób, w jaki to się robi, opisano poniżej:

1. Sklonuj produkt, którego cenę chcesz przetestować w swoim katalogu Shopify. W tym procesie klonowania produktu skonfiguruj go tak, aby nowy nie wyświetlał się na liście produktów i pozostawał ukryty do wyszukiwania.
2. Utwórz eksperyment dotyczący konwersji podzielonego adresu URL z oryginalnym adresem URL produktu i sklonowanym adresem URL produktu.
3. Dodaj cele przychodów lub inne cele, które uznasz za stosowne, aby wyłonić zwycięzcę.
4. Rozpocznij eksperyment.
5. Na koniec zobaczysz, który produkt uzyskał więcej konwersji.

Uwaga: płatność za zmieniony produkt będzie taka sama jak w przypadku oryginalnego produktu.

Testowanie wpływu aplikacji Shopify

Tak, można użyć Convert Experiences do skonfigurowania wariantów, w których jedna korzysta z aplikacji ze sklepu z aplikacjami Shopify na stronie internetowej, a druga nie.

Na przykład, jeśli masz zainstalowaną aplikację w witrynie, która tworzy przycisk koszyka, możesz uruchomić testy A/B, aby zobaczyć, co działa lepiej — przycisk najechania lub strony bez przycisku.

Najłatwiejszym sposobem jest wyłączenie aplikacji dla wariantu lub cofnięcie działania aplikacji dla jednego z wariantów.

Czy Convert Revenue Code jest zgodny z RODO?

Cieszę się, że zapytałeś.

W związku z wprowadzeniem RODO zmieniliśmy nasz kod śledzenia przychodów, aby był zgodny. Dlatego zamiast „sendRevenue” używamy teraz „pushRevenue”, który nie przesyła żadnych identyfikatorów transakcji, ponieważ są one uważane za dane osobowe.

 {%assign products_count = 0 %} {% for line_item in line_items %} {% capture products_count %}{{ products_count | plus: line_item.quantity }}{% endcapture %} {% endfor %} <script type="text/javascript"> var _conv_q = _conv_q || []; _conv_q.push(["pushRevenue", '{{ subtotal_price | money_without_currency }}', '{{ products_count }}','XXXXXXXX']); </script>

Czy mogę przeprowadzić analizę kohortową i ocenę LTV dzięki doświadczeniom konwersji?

Jesteś więc sprzedawcą Shopify — i na pamięć znasz najwyższe przychody i liczbę klientów swojej firmy.

Ale czy twoi najnowsi klienci zachowują się inaczej niż twoi poprzedni klienci? Czy Twoi majowi kupujący po 6 miesiącach wydają więcej czy mniej niż zakupy w kwietniu?

Za pomocą analizy kohortowej i wskaźnika LTV klienta możesz prognozować przyszłe przychody, odejścia, zaangażowanie klientów i nie tylko. Uzyskaj odpowiedzi na pytania takie jak:

• Czy Twój wskaźnik utrzymania klientów rośnie?
• Jak cenni są klienci, których pozyskałeś w najnowszej kampanii?
• Czy Twoi najnowsi klienci wydają więcej w pierwszym miesiącu niż poprzedni kupujący?

Analiza kohortowa pokazuje, ile firm uzyskuje głębszy wgląd w zachowanie swoich użytkowników/klientów.

Następnie mogą wykorzystać tę wiedzę do budowania skutecznych strategii rozwoju. W analizie kohortowej zamiast patrzeć na użytkowników/klientów indywidualnie, są oni umieszczani w powiązanych grupach zwanych kohortami. Każda osoba w kohorcie musi mieć pokrewną, ale rozpoznawalną cechę, która oddziela ją od innych kohort.

Najczęstszą cechą używaną do tego jest data — w szczególności data, w której każdy użytkownik/klient zaczął korzystać z produktu.

Życiowa wartość klienta (LTV) to zysk brutto, który klient wygeneruje lub wygenerował w ciągu swojego życia.

Shopify integruje się z ChartMogul, Stripe i innymi potężnymi narzędziami analitycznymi, które działają z tymi ujawniającymi metrykami. Ale gdzie w grę wchodzą Convert Experiences?

Możesz oznaczyć swoje zakupy według odmiany, którą widzą, i wysłać dane do Stripe lub ChartMogul w momencie zakupu. Identyfikator lub nazwę odmiany można wyodrębnić, postępując zgodnie z tymi instrukcjami: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506359-Reading-Triggered-Experiment-Data-for-Using-it-in-Third -Systemy imprezowe.

Zobaczmy kilka przykładów w akcji.

W przypadku wskaźnika utrzymania użytkowników (termometru lojalności odbiorców) możesz po prostu użyć listy odbiorców w Konwertuj doświadczenia, gdzie dodajesz warunek „typ użytkownika” i ustawiasz jego wartość na „powracający użytkownik”.

Następnie, aby obliczyć stawkę, musisz podzielić liczbę powracających użytkowników na Twoją witrynę przez liczbę wszystkich unikalnych użytkowników w danym okresie czasu. Na przykład, jeśli w lipcu miałeś łącznie 10 000 użytkowników, a 3000 z nich to powtarzający się ruch, wskaźnik utrzymania użytkowników wynosi 30 procent (3000/10 000 = 0,30).

Ten wskaźnik jest często dobrym wskaźnikiem tego, czy Twoja komunikacja marketingowa i programy marketingu treści są zdrowe.
Chociaż nie ma naprawdę wyczerpujących testów porównawczych na temat idealnego VRR, ogólnie uważamy, że jeśli Twoja stawka wynosi poniżej 25 procent, Twoja strategia dotycząca treści prawdopodobnie wymaga odświeżenia.

Aby ocenić wartość klientów pozyskanych w ramach ostatniej kampanii, możesz po prostu użyć listy odbiorców w sekcji Konwertuj doświadczenia, w której dodajesz warunek „utm_campaign” i ustawiasz jego wartość na określoną nazwę kampanii. Następnie dodasz również śledzenie przychodów do stron realizacji zakupu Shopify, a raport Konwertuj doświadczenia szybko przedstawi wyniki.

Ten raport nie stanowi indywidualnego ani szczegółowego podziału na to, kto co kupił. Jest to raczej anonimowa średnia wszystkich transakcji finansowych, które kupujący przyciągnęli w ramach określonej kampanii.

To tyle w naszej lipcowej historii wsparcia.

Nasz zespół powróci z innym obszarem zainteresowania użytkowników Convert i intrygującymi, często zadawanymi pytaniami, które znajdujemy w naszych biletach.

Oto podsumowanie miesiąca z podsumowaniem naszych danych dotyczących wsparcia.

Jak nawrócenie służyło ci w lipcu?

Wsparcie na czacie:
Czas reakcji 5 minut

Wsparcie emailowe:
Czas reakcji 1,76 godziny

Wynik NPS:
71