10 porad i wskazówek dotyczących optymalizacji współczynnika konwersji w handlu elektronicznym

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji e-commerce?

Z czasem nastąpił ogromny rozwój handlu elektronicznego, dzięki czemu konkurencja rośnie na całym świecie.

Dostosowywanie e-commerce to proces poprawy współczynników konwersji e-commerce poprzez wprowadzenie pewnych ulepszeń. Ważne jest, aby stworzyć dobre doświadczenie użytkownika dla swoich klientów poprzez zrozumienie zachowań konsumenckich, co pomaga zwiększyć konwersje.

Konwersja e-commerce to odsetek klientów, którzy kupują Twoje oferty online. Celem jest zawsze około 3% współczynnika konwersji, zwykle 3% jest optymalnym współczynnikiem konwersji.

Dobre wrażenia użytkownika sprawiają, że jest to przyjemniejsze dla kupujących i usprawnia proces zakupu. Poniżej wymieniliśmy 10 najlepszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji, spójrz na nie!

Optymalizacja konwersji może pozytywnie wpłynąć na zwrot z inwestycji! Nie ma ceny konwersji, wszystko, co musisz zrobić, to postępować zgodnie z poradami i wskazówkami i gotowe!

Jak obliczany jest współczynnik konwersji e-commerce?

Aby obliczyć współczynnik konwersji, należy podzielić liczbę konwersji przez liczbę odwiedzających w przeliczeniu na konsumentów, a żeby otrzymać procent, pomnożyć go przez 100.

Ważne jest, aby śledzić współczynnik konwersji, ponieważ pomoże Ci to wiedzieć, na jakim etapie jesteś i jak możesz poprawić współczynnik konwersji oraz czy Twoje strategie są skuteczne, czy nie.

Zobaczmy, jakie są kroki optymalizacji konwersji!

Wskazówki dotyczące optymalizacji współczynnika konwersji e-commerce

1. Wyczyść wyświetlanie recenzji produktu

Konsumenci zawsze szukają wyraźnych, świetnych obrazów, aby dobrze się im przyjrzeć przed podjęciem decyzji o zakupie. Głównym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy otwieraniu sklepu internetowego e-commerce, jest budowanie zaufania wśród klientów.

Niska jakość obrazu może spowodować, że odwiedzający będą postrzegać Twoją witrynę jako niewiarygodną i zabierać pieniądze gdzie indziej. Mniejsza przysłona ułatwia skupienie obiektywu aparatu na produkcie, który próbujesz sprzedać, co daje ostrzejsze i wyraźniejsze zdjęcie, które uzasadnia zakup produktu.

Ludzie na ogół niechętnie kupują produkty online. Konsumenci nie mogą być pewni, jak autentyczne są Twoje zdjęcia produktów! Dlatego zdjęcia produktów generowane przez użytkowników powinny być wykorzystywane do przekonania ludzi do zakupu Twojego produktu.

Twoje obrazy mogą być bardzo pomocne w przyciąganiu ruchu, ale w tym celu musisz upewnić się, że zaadoptowałeś i postępujesz zgodnie z podstawami SEO Image!

2. Optymalizuj strony internetowe pod kątem użytkowników mobilnych

Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym zwykle ma witrynę dostosowaną do urządzeń mobilnych; jednak pomimo posiadania strony internetowej, wrażenia z urządzeń mobilnych zwykle nie są tak dobre.

Dobra obsługa mobilna jest bardzo ważna, ponieważ ludzie zwykle spędzają więcej czasu na swoich telefonach, aby otworzyć stronę internetową.

Tworzenie dobrego doświadczenia użytkownika jest ważne; należy skupić się na ułatwieniu korzystania z urządzeń mobilnych, aby te scrollery zamieniły się w aktywnych klientów.

Twoja witryna dostosowana do urządzeń mobilnych powinna być łatwiejsza i szybsza w użyciu. Powinna wyglądać i czuć się dobrze oraz powinna być w pełni responsywną stroną internetową prowadzącą do optymalizacji konwersji mobilnej.

3. Zadbaj o bezpieczeństwo witryny e-commerce

Zaufanie jest istotnym czynnikiem w handlu elektronicznym; lojalność wobec marki można budować tylko w oparciu o zaufanie.

Zapewnienie bezpieczeństwa witryny e-commerce pomaga w zwiększeniu współczynnika konwersji. Teraz pojawia się pytanie, jak zabezpieczyć swoją witrynę? Aby Twoja strona była bezpieczna, musisz zadbać o następujące punkty:

1. Wyświetlaj pieczęcie bezpieczeństwa na swojej stronie internetowej.
2. Pokaż swoje dane kontaktowe, takie jak numer telefonu, u góry swojej witryny.
3. Stwórz dobre pierwsze wrażenie poprzez wygląd swojej witryny. Badania pokazują, że kupujący online zwykle polegają na swoich instynktach, aby określić, czy witryna jest godna zaufania, co w dużej mierze opiera się na pierwszym wrażeniu.

Budowanie zaufania jest procesem powolnym i wymaga czasu, dlatego należy uzbroić się w cierpliwość i właściwie wykorzystać elementy zaufania.

4. Popraw fotografię produktu

Twoje zdjęcia mogą być bardzo pomocne w przyciąganiu ruchu, ale w tym celu musisz upewnić się, że masz dobrą fotografię produktów. Aby mieć dobrą fotografię produktów, musisz upewnić się, że obejmujesz następujące punkty, które obejmują:

• Wyraźny, ostry obraz
• Wszystkie kąty powinny być uwzględnione w fotografii produktu!
• Zastosuj podstawy SEO Image
• Bądź spójny ze swoim rozmiarem
• Pokaż ukryte funkcje
• Zaprezentuj wszystkie kolory produktów
• Użyj białego tła

5. Użyj więcej niż jednego obrazu

Klienci chcą zobaczyć Twój produkt pod różnymi kątami, więc zawsze dobrze jest użyć wielu zdjęć produktu.

Każdy obraz może się różnić na wiele sposobów. Na przykład jeden obraz może przedstawiać powiększoną wersję produktu, a inny obraz może pokazywać, jak ten produkt będzie wyglądał dla człowieka. Obrazy mogą również zawierać tabele rozmiarów oraz zdjęcia szczegółów produktu i materiałów, z których jest wykonany itp.

Kupujący online nie mogą dotknąć ani poczuć Twoich produktów. Z tego powodu powinieneś dostarczyć jak najwięcej zdjęć ze wszystkimi wymaganymi szczegółami. Pomaga to konsumentom wyobrazić sobie, jak będzie wyglądał produkt.

Zalecamy uwzględnienie wzrostu i wagi modelu, aby konsumenci mogli lepiej zrozumieć rozmiar produktu.

Kredyt obrazu

6. Atrakcyjne CTA

Przycisk wezwania do działania pomaga zwiększyć liczbę kliknięć; wzywa użytkowników do podjęcia działania. Jednak sztuczka polega na tym, aby mieć odpowiednie CTA i wiedzieć, gdzie będzie bardziej skuteczne.

Odpowiednie wezwanie do działania pomaga nie tylko zwiększyć liczbę rejestracji, ale także zwiększyć sprzedaż. Aby Twoje wezwanie do działania było skuteczniejsze, musisz upewnić się, że:

• Twoje wezwanie do działania powinno być jak najłatwiejsze; nigdy nie należy sięgać po skomplikowane CTA, ponieważ prowadzi to tylko do większego zamieszania wśród konsumentów.
• Upewnij się, że CTA ma kolor lub kształt pasujący do tematu i przyciągający uwagę.
• Inną rzeczą, która jest uważana za bardzo pomocną, jest zwykle użycie dowodu społecznego w wezwaniu do działania.
• Na koniec zwróć uwagę na specyfikację swojego CTA, powinna być krótka i na temat!

7. Dowód społeczny

Kiedy utkniesz w pewnym stanie, jaka jest pierwsza rzecz, którą byś zrobił? Ludzie zawsze polegają na innych, aby zobaczyć, co zrobiliby w określonej sytuacji, dlatego ważne jest, abyś jako menedżer e-commerce miał opinie klientów na swojej stronie internetowej. Pomaga to w podjęciu decyzji o zakupie.

Możesz wykorzystać opinie klientów, aby zwiększyć liczbę konwersji poprzez:

• Udostępnianie ocen i recenzji w górnej części ekranu
• Usuń lub usuń wszelkie negatywne komentarze
• Masz możliwość zgłaszania opinii do recenzji
• Miej pudełko na recenzje. Jeśli nie ma żadnych recenzji, dodaj pole z napisem „bądź pierwszy, który zrecenzuje”.

8. Jasne powiadomienie o dostawie

Kolejnym czynnikiem, który pomaga zoptymalizować współczynnik konwersji Twojej witryny e-commerce, jest widoczność czasów wysyłki podczas procesu realizacji transakcji.

W badaniu Shopify przeprowadzonym w 2021 r. w handlu elektronicznym stwierdzono, że około 45% kupujących uważa, że ​​szacowany czas dostawy podczas realizacji transakcji jest dość ważny.

Dostępność terminu dostawy ułatwia konsumentom zorientowanie się, kiedy produkt zostanie dostarczony, a także pomaga w utrzymaniu klientów.

Szybka komunikacja jest kluczem do utrzymania zaufania kupującego do Twojej marki w obliczu opóźnień w dostawach.

9. Pokaż, że praktykujesz społeczną odpowiedzialność biznesu

CSR to samoregulacja oferty przedsiębiorstwa, czy to w zakresie efektywności środowiskowej, czy różnorodności i integracji.

CSR pomaga w przyciągnięciu większej liczby konsumentów i uczynieniu ich lojalnymi klientami. Trzeba mieć autentyczny CSR.

Aby przyciągnąć więcej konsumentów, trzeba włączyć CSR do swojej strategii marketingowej.

Skuteczny CSR pozwala firmie mieć pozytywny wpływ na wyniki finansowe, a aby Twój CSR był skuteczny, musisz upewnić się, że nie praktykujesz greenwashingu.

CSR można praktykować poprzez:

• Korzystanie z opakowań nadających się do recyklingu lub wielokrotnego użytku.
• Dodaj zdjęcia swoich pracowników w programie informacyjnym.
• Przekaż uczciwe praktyki swojego biznesu e-commerce w atrakcyjny sposób.

10. Stwórz dobre zachowanie po zakupie

Dobry menedżer e-commerce powinien wiedzieć, że proces zakupowy nie kończy się na samym zakupie. Ważne jest również, aby zadbać o dobre zachowanie po zakupie. To nie tylko pomaga utrzymać klientów, ale także zapewnia dobrą reakcję dzięki temu doświadczeniu.

Aby stworzyć dobre zachowanie po zakupie, musisz zastosować następujące praktyki:

• Zoptymalizuj swoje e-maile, aby śledzić swoich klientów i sprawdzić, czy są zadowoleni z Twojej usługi.
• Zawsze jeśli chodzi o informacje zwrotne, pomaga to w uzyskaniu dobrych recenzji, a także w budowaniu dowodu społecznego.
• Zwiększ wartość życiową klienta dzięki zrównoważonym i ekscytującym opakowaniom.

Często Zadawane Pytania