Jak napędzać wzrost dzięki optymalizacji współczynnika konwersji

Opublikowany: 2022-11-22

Nawet przy odświeżonym skupieniu się na najlepszych praktykach optymalizacji współczynnika konwersji (CRO), niektórzy marketerzy wciąż mają trudności ze znalezieniem wyników. W ostatniej dekadzie firmy zmarnowały 870 miliardów dolarów na bezpośrednie kliknięcia reklam cyfrowych. A przy średnim współczynniku konwersji wynoszącym zaledwie 4%, możesz sobie wyobrazić, ile pieniędzy zostawili na stole. Czas wziąć trochę tego z powrotem.

Rozwiązanie jest o wiele prostsze niż myślisz: poświęć trochę czasu na zrozumienie i wdrożenie optymalizacji współczynnika konwersji (CRO).

Ten post omawia wszystko, co musisz wiedzieć o optymalizacji współczynnika konwersji, kamienie milowe, które musisz osiągnąć, oraz to, czego potrzeba, aby opracować skuteczną strategię CRO. Zastosowanie tych najlepszych praktyk optymalizacji współczynnika konwersji pomoże Ci osiągnąć zauważalne zyski i odblokować sukces CRO, który przeprowadzi Cię przez ten kwartał, rok obrotowy i później.

Zacznijmy.

Czym jest optymalizacja współczynnika konwersji? Oto odświeżenie

Jest powód, dla którego tak wielu marketerów cyfrowych ma obsesję na punkcie CRO (a także frustruje się wszystkimi poradami, które otrzymują, jak dobrze to zrobić). Opanowanie tego procesu pozwala osiągnąć kluczowe kamienie milowe na drodze do sukcesu biznesowego. Nawet przy wszystkich wyzwaniach, przed którymi stoją marketerzy na dzisiejszym rynku, poznanie najlepszych praktyk CRO może zadecydować o tym, czy Twoja firma wyprzedzi standardy branżowe, czy pozostanie w tyle.

Optymalizacja współczynnika konwersji to proces poprawiania jakości kampanii reklamowych w celu maksymalizacji odsetka przypadków, w których użytkownicy podejmują pożądane działanie lub konwersję.

Podstawową podstawą CRO w marketingu cyfrowym jest opracowanie planu reklamowego, który stale informuje o Twoich procesach i decyzjach, gdy dążysz do długoterminowego ulepszania kampanii. Chcesz strategii, która jest jednocześnie skuteczna i elastyczna. Oznacza to maksymalizację konwersji, a jednocześnie możliwość szybkiego reagowania na zmiany rynkowe i technologiczne.

Mówiąc dokładniej, opanowanie CRO pozwoli Ci:

Opracuj skuteczne, skalowalne strategie reklamowe, które pomogą Ci osiągnąć krótko- i długoterminowe cele biznesowe
Wykorzystaj spostrzeżenia oparte na danych, aby zwiększyć zasięg swoich klientów
Zapewnij klientom najkrótszą drogę od reklamy do konwersji
Ulepsz podróż kupującego, oferując angażujące, wartościowe treści
Rozwijaj lojalność wobec marki i długoterminowe relacje z klientami
Zmaksymalizuj zarówno zwrot z nakładów na reklamę (ROAS), jak i zwrot z inwestycji (ROI)

Przejdźmy więc do rzeczy i omówmy różne komponenty, które składają się na skuteczną strategię CRO.

Opracowanie skutecznej strategii CRO

CRO uwzględnia cele krótkoterminowe na drodze do długoterminowego sukcesu. Ta trudna równowaga może sprawić, że większość marketerów będzie się zastanawiać, od czego zacząć. To idealne pytanie na początek, ponieważ ten proces ma wyraźny punkt wyjścia: rozwój strategiczny.

Opracowanie strategii obejmuje osiągnięcie pięciu kluczowych kamieni milowych:

Kamień milowy nr 1: Zidentyfikuj swoich odbiorców za pomocą spostrzeżeń opartych na danych
Kamień milowy nr 2: zdefiniuj swoje cele marketingowe, wykorzystując kluczowe wskaźniki
Kamień milowy nr 3: Wyjaśnij i ustal swoją propozycję wartości
Kamień milowy nr 4: Skonstruuj hipotezę, aby zredukować punkty tarcia
Kamień milowy nr 5: Przeprowadź testy A/B

Rozpocznijmy naszą odgórną ocenę od nr 1: Określenie osób, do których należy dotrzeć.

Kamień milowy nr 1

Poznaj swoich odbiorców, korzystając ze spostrzeżeń opartych na danych

Jak dobrze znasz swoich odbiorców? Zdziwiłbyś się, ilu marketerów podejmuje ważne decyzje dotyczące reklamy cyfrowej na podstawie niewiele więcej niż przeczucia. Po pierwsze, marnujesz pieniądze reklamowe na ludzi, którzy nie są zainteresowani Twoją marką; po drugie, będziesz tęsknił za setkami, a może tysiącami ludzi, którzy są.

Zdolność do identyfikacji odbiorców jest głęboka. Nie wystarczy analizować arkuszy danych demograficznych. Dane takie jak płeć, rozmiar koszuli i ogólna lokalizacja są przydatne, ale pamiętaj, że są to ogólne punkty danych. Nie każda osoba w koszulce XXL w Nashville zachowa się tak samo. Te płytkie spostrzeżenia będą szkodzić współczynnikom konwersji i prowadzić do tworzenia stereotypów i nieodłącznych uprzedzeń. Znalezienie klientów naprawdę gotowych do konwersji wymaga dostępu do bardziej szczegółowych, szczegółowych danych.

Informacje potrzebne do uzyskania pełniejszego obrazu grupy docelowej to dane psychograficzne. Jest potężny, ponieważ pozwala przemawiać do samooceny odbiorców. Dzięki danym psychograficznym możesz dowiedzieć się o bolączkach klientów, wartościach, hobby i codziennych nawykach, a także o ich intencjach zakupowych. Te dane są niezbędne, jeśli szukasz bardziej osobistego kontaktu z klientami.

Nigdy nie lekceważ okazji do bezpośredniego poznania swoich klientów. Rozważ wykorzystanie ankiet, wywiadów z użytkownikami i grup fokusowych, aby zadać konkretne pytania dotyczące ich potrzeb, potrzeb, zachowań i świadomości Twojej marki. Przedstaw swoim klientom możliwość pozostawienia opinii i opinii.

Twórz persony kupujących

Ostatnim procesem poznawania odbiorców jest tworzenie person kupujących, zwanych także personami klientów, odbiorców lub marketingowymi. Są to profile fikcyjnych osób, które tworzysz na podstawie połączonych danych o odbiorcach. Te persony pomagają uzyskać żywy obraz docelowego segmentu odbiorców, dzięki czemu możesz opracować kampanie, które odbiją się echem.

Tworząc swoje persony, przypiszesz każdemu imię, wygląd (za pomocą zdjęcia lub ilustracji) oraz opis nawyków zakupowych, działań zawodowych i osobistych, zainteresowań i postaw, a także miejsce, w którym znajduje się w ścieżce reklamowej . Może to wydawać się głupie, ale jest to świetna praktyka, która pomaga postrzegać odbiorców jako prawdziwych ludzi, a nie tylko dane.

Na początek możesz pracować z szablonami person, które możesz modyfikować i tworzyć obraz spełniający Twoje potrzeby marketingowe. Gdy to zrobisz, będziesz mieć narzędzia do tworzenia kampanii, które spodobają się docelowym odbiorcom. Następnym krokiem jest wykorzystanie krytycznych danych do zdefiniowania celów reklamowych.

Kamień milowy nr 2

Zdefiniuj swoje cele, wykorzystując kluczowe wskaźniki

Zdefiniowanie celów konwersji może początkowo wydawać się łatwe, ale w miarę zagłębiania się w temat może być trudne. Być może rozumiesz, jakie chcesz uzyskać wyniki, ale jakie namacalne cele wyznaczyłeś, aby je osiągnąć? Potrzebujesz wymiernych wyników zdefiniowanych przez zasoby, segmenty klientów i bazę wiedzy.

Niejasne cele, takie jak „maksymalizacja liczby konwersji do następnego kwartału” lub „zwiększenie ROI o 30%”, nie zapewnią wskazówek potrzebnych do planowania. Mierzalne kroki i namacalne cele pomagają utrzymać postępy w ruchu i na właściwej drodze, zamiast marnować czas na ślepe kroki.

Jeśli masz trudności ze sformułowaniem pewnych celów, zacznij od prostej ciekawości. Zapoznaj się z najlepszymi praktykami dotyczącymi wyznaczania celów, o których warto pamiętać.

Magia metryk

Wydajność jest jedynym sposobem na zdefiniowanie mierzalnych wyników. Jeśli nie ma możliwości oceny skuteczności Twoich celów, może to być niewystarczająco namacalne. Wskaż, które dane najlepiej odzwierciedlają skuteczność Twoich kampanii, aby zapewnić Ci wskazówki. Te wymierne wartości mogą pomóc Twojej firmie osiągnąć miesięczne cele, niezależnie od tego, czy chcesz śledzić rozwój mediów społecznościowych, parametry SEO, czy skuteczność konkretnej kampanii.

Bądź selektywny w określaniu, czy możesz osiągnąć swoje cele i napędzać rozwój. Analiza tych danych zajmuje trochę czasu, więc wybierz wskaźniki, które zapewnią najbardziej odkrywcze spostrzeżenia. Zastanów się, jakie informacje są najcenniejsze dla Twojej firmy i celów — zaangażowanie w media społecznościowe, zwrot z inwestycji, utrzymanie klienta, wartości życiowe klienta?

Niektóre wskaźniki są tak odkrywcze, że niewielu marketerów może bez nich prowadzić interesy. Oto niezbędne wskaźniki, które należy uwzględnić w swoich celach:

ROAS: ROAS , jeden z najcenniejszych pomiarów w Twoim zestawie narzędzi, informuje Cię, ile wydajesz na każdego dolara, jaki przynoszą Twoje reklamy. Obliczasz go, dzieląc przychody z kampanii przez ich koszt.
Kwalifikowani potencjalni klienci w zakresie sprzedaży i marketingu: potencjalni klienci, którzy mogą być zainteresowani zakupem produktu lub usługi po wejściu w Twoją witrynę, są niezbędnym miernikiem Twojego sukcesu. Pamiętaj, że to Ty decydujesz, co czyni potencjalnego klienta kwalifikującym się lub nie. Może to być tak proste, jak ktoś, kto uczestniczył w Twoim webinarze, zapisał się do newslettera lub zarezerwował konsultację.
Współczynniki konwersji: śledzenie współczynników konwersji jest koniecznością. Aby to uzyskać, podziel liczbę zakończonych konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających witrynę. Śledź wszystkie konwersje, nie tylko te, które skutkują sprzedażą. Może to obejmować zapisanie się na listę e-mailową lub wypełnienie formularza, aby zażądać demonstracji produktu. Wiele platform zawiera funkcje tagowania konwersji w kampaniach reklamowych, więc skorzystaj z niej, jeśli jest dostępna.
Współczynniki odrzuceń: odsetek użytkowników, którzy obejrzeli stronę i nie dokonali konwersji. Choć może to być przygnębiające, jest ważne, aby zrozumieć, dlaczego klienci opuszczają Twoje strony i nie podejmują pożądanego działania.
Koszt potencjalnego klienta (CPL)/koszt kliknięcia (CPC): wielu marketerów koncentruje się na tych wskaźnikach i nie bez powodu. Określają one, ile wydajesz za każde wygenerowane kliknięcie potencjalnego klienta lub reklamy. Oba wskaźniki są nieocenione przy określaniu, czy inwestować więcej, czy mniej w poszczególne kampanie.
Udział głosu. Ten wskaźnik mierzy stopień widoczności Twojej marki. Śledzi powodzenie Twoich wysiłków na rzecz podnoszenia świadomości, takich jak publikowanie w mediach społecznościowych, blogowanie i organizowanie wydarzeń online.

Po zdefiniowaniu odbiorców i celów musisz odpowiedzieć na dwa kluczowe pytania:

Jaka jest Twoja propozycja wartości?
Czy dobrze komunikujesz to swoim odbiorcom?

Kamień milowy nr 3

Wyjaśnij swoją propozycję wartości

Wszyscy wiemy, że nawet najbardziej wartościowe produkty i usługi nie sprzedają się same. Do Ciebie, marketera, należy wyjaśnienie potencjalnym klientom, w jaki sposób dany produkt poprawi ich życie.

Musisz wyjaśnić propozycję wartości swojej marki — aby dowiedzieć się, dlaczego docelowi odbiorcy powinni się nią zainteresować, dowiedzieć się o produkcie i ostatecznie dokonać konwersji.

Wyjaśnienie swojej propozycji wartości zaczyna się od zadania pytania — nawet jeśli wydaje ci się, że znasz już odpowiedzi. Zaufanie ogólnym założeniom i przeczuciom nie wystarczy, aby precyzyjnie dostroić przekaz wartości. Jeśli później zdasz sobie sprawę, że zaniedbałeś kilka kluczowych wyjaśnień w wiadomości, skończysz ze zmarnowanymi inwestycjami czasu i kosztami, których nie możesz odzyskać.

Oto kilka pytań, które pomogą Tobie i Twoim zespołom jasno określić propozycję wartości:

Jak wyjątkowa jest nasza oferta?

Są szanse, że masz konkurencję. Co wyróżnia Twój produkt? Nie skupiaj się tylko na takich cechach, jak materiały — zastanów się, w jaki sposób Twój produkt może przynieść korzyści życiu użytkownika bardziej niż konkurencja. Pokazywanie ludziom, że rozumiesz ich potrzeby w sposób, w jaki nie rozumieją ich alternatywne opcje, jest istotnym czynnikiem wpływającym na wartość.

Czy istnieją możliwości marketingowe, z których możemy skorzystać?

Twoi konkurenci mogą ignorować segment potencjalnych klientów. Czy możesz dotrzeć do tego segmentu w wyjątkowy sposób? Spróbuj precyzyjnie określić mikroodbiorców, na których chcesz kierować reklamy, i dostosuj przekaz, aby uwzględnić głębszą personalizację tych mniejszych segmentów.

Czy potrafisz wyjaśnić swoją propozycję wartości w maksymalnie 10 sekund?

Jeśli nie, być może nie jesteś tak zdecydowany w ofercie swojej marki, jak myślisz. Zapytaj odbiorców docelowych, co uważają za wartościowe w Twojej marce, na przykład za pomocą ankiety. Jeśli masz dużo do omówienia, rozważ podzielenie swojej propozycji wartości na mniejsze cele. Wybierz, co ma kluczowe znaczenie dla danego segmentu odbiorców, i dostosuj przekaz do każdego z nich. Zawsze możesz przedstawić swoim klientom nowe informacje później w lejku marketingowym.

Gdy już określisz swoją propozycję wartości, stwórz wiadomość, która będzie rezonować z grupą docelową. Oto kilka porad:

Wyróżnij się: użyj swoich reklam i stron docelowych, aby pokazać, dlaczego Twoja oferta jest lepsza niż inna oferta na rynku.
Stwórz pilną potrzebę: opisz, co sprawia, że Twój produkt jest niezbędny i dlaczego Twoje rozwiązanie jest najlepszą opcją rozwiązania niepokojącego problemu.
Mów głosem klienta: każda marka ma „osobowość”, którą wyraża poprzez ton, język i elementy wizualne. Komunikuj się głosem, z którym utożsamią się Twoi odbiorcy.
Dostosuj się do miejsca, w którym znajdują się klienci na ścieżce: Ostrożnie opracuj swój przekaz w oparciu o otwartość kupującego. Klienci na szczycie lejka nie są pewni swojego zainteresowania, podczas gdy klienci znajdujący się głębiej są gotowi do podjęcia decyzji. Buduj zainteresowanie, zdobywając klientów i wyzwalaj konwersje, gdy zainteresowanie jest największe.

Teraz, gdy masz ustawione wiadomości i jesteś gotowy do komunikowania się z odbiorcami, nadszedł czas na zbudowanie hipotezy.

Kamień milowy nr 4

Skonstruuj hipotezę

Hipoteza to próba wyjaśnienia zjawiska z zamiarem przeprowadzenia dalszych badań. Słowo to pochodzi od greckiego „hupothesis”, co oznacza „fundament”. Dla marketerów nauczenie się, jak konstruować hipotezy, jest niezbędnym procesem w celu wyeliminowania punktów spornych klientów i zwiększenia liczby konwersji.

Hipoteza składa się z trzech elementów:

Identyfikacja problemu
Zaproponowanie możliwego rozwiązania
Przewidywanie lepszego wyniku

Analizuj podróż kupującego. Przyjrzyj się reklamie i treści strony docelowej, jakbyś był jednym z potencjalnych klientów i zadaj sobie pytanie – co działa dobrze, a gdzie występują awarie? Czy istnieją określone obszary, w których odwiedzający schodzą i podskakują?

Następnie skonfigurujesz test A/B, aby sprawdzić, czy Twoja hipoteza ma podstawy.

Kamień milowy nr 5

Przeprowadź testy A/B

Przy odpowiednim przygotowaniu testy A/B to jeden z najłatwiejszych i najskuteczniejszych sposobów optymalizacji konwersji. Jak sama nazwa wskazuje, ta metoda zbierania informacji pomocnych w optymalizacji obejmuje dwa procesy testowania:

Test: obserwacja wyników oryginalnego projektu, który służy jako kontrola.
Test B: Obserwacja wyników alternatywnego projektu, zwanego także „wariacją”.

Po przeprowadzeniu obu testów zobaczysz, który z nich działa lepiej. Możesz przeprowadzić testy A/B wszystkich aspektów przekazu i projektu kampanii, takich jak nagłówki, układ strony, pola formularzy, długość strony, wskaźniki zaufania, obrazy i przyciski CTA.

Testy A/B mogą być kosztowne, dlatego ważne jest, aby wybrać, co testować. Nie jest to również lekarstwo na wszystkie zmagania z optymalizacją. Możesz otrzymać fałszywie dodatnie lub ujemne wyniki, a upewnienie się, że wpływy zewnętrzne nie zakłócają wyników, może być trudne. Istnieje również zjawisko zwane „regresją do średniej”, w którym przypadkowe zdarzenia odstające zniekształcają wyniki bez wykrycia.

Nie zawracaj sobie głowy testowaniem czegoś, co już udowodniło, że ma określony wynik. Na przykład wiemy teraz, że umieszczanie linków nawigacyjnych na stronach docelowych zmniejsza współczynniki konwersji, więc możesz całkowicie ich unikać i skupić się na bardziej wpływowych pytaniach w swoich testach.

Oto jak ustalić wykonalne scenariusze testów A/B:

Zbadaj łatwo regulowane słabe ogniwo. Być może nie masz pewności, gdzie umieścić wezwanie do działania lub jak dobrze wyróżnia się nagłówek dzięki tej czcionce.
Czas nie jest problemem. Ponieważ testy A/B potrzebują czasu, aby wygenerować miarodajne wyniki, musisz być gotowy na odczekanie tygodni, a nawet miesięcy, zanim uzyskasz przydatne dane.
Masz doświadczenie i wiedzę po swojej stronie. Musisz zrozumieć, jak kontrolować testowanie. Czynniki zewnętrzne mogą czasami zakłócać wyniki, powodując fałszywe negatywy. Wiedza o tym, jak unikać tych zewnętrznych zagrożeń, ma kluczowe znaczenie, aby nie zmarnować inwestycji.

Oto kilka wskazówek, jak uzyskać miarodajne wyniki testów A/B:

Ustaw cele testów A/B. Zdecyduj, co chcesz przetestować, i oprzyj tę decyzję na wiarygodnych danych dotyczących zachowania użytkowników.
Testuj jeden element na raz. Testowanie więcej niż jednego elementu może być skomplikowane, co może prowadzić do błędów i straty czasu. Dlatego w większości przypadków wybierz tylko jeden element do przetestowania.
Sprawdź, czy możesz osiągnąć istotność statystyczną. Większość testów ma sens tylko wtedy, gdy pracujesz z dość dużą próbą i możesz mieć pewność, że twoje statystyki są znaczące. Oznacza to, że możesz zagwarantować, że co najmniej 80% wyników wynika z przejścia na stronę „B”.
Wyeliminuj zakłócające zmienne. Podobnie jak w przypadku testów laboratoryjnych, czynniki zewnętrzne mogą „skazić” testy A/B, więc musisz je kontrolować. Przykłady obejmują święta, zdarzenia pogodowe i nieprzewidziane źródła ruchu. Ogranicz zmienne, testując zawartość według spójnych kryteriów. Dostosowywanie takich elementów, jak budżet lub grupa docelowa, przy jednoczesnym sprawdzaniu, które wezwania do działania konwertują lepiej, nie przyniesie dokładnych wyników.
Testuj dalej. Nawet jeśli poprawiłeś współczynnik konwersji, nie oznacza to, że znalazłeś idealną kombinację elementów dla swojej strony docelowej. Pamiętaj, że Twoi odbiorcy i ich potrzeby stale ewoluują, więc musisz opierać się na sukcesie i nadal dopracowywać swoją strategię.
Nie poddawaj się, jeśli test nie przyniesie wyników. Wszystkie dane mają swoją historię do opowiedzenia. Nawet jeśli to, co testowałeś, nie prowadzi do wzrostu liczby konwersji, nie oznacza to, że poniosłeś porażkę. Przynajmniej zrozumiesz, co nie rezonuje z twoimi odbiorcami — a następnie popracuj nad odkryciem, dlaczego.

Spersonalizuj swój zasięg

Trudno sobie wyobrazić aspekt reklamy cyfrowej, który miałby większy wpływ na CRO niż personalizacja. W tym przewodniku głęboko wierzymy w to, co może osiągnąć personalizacja reklam.

Nieustannie mierzymy również wpływ personalizacji w reklamie cyfrowej. W niedawnej ankiecie zapytaliśmy sprzedawców cyfrowych, czy używają personalizacji, i byliśmy zdumieni tym, czego się dowiedzieliśmy. Okazuje się, że marketerzy, którzy wdrażają personalizację reklam, odnoszą korzyści ze wzrostu efektywności wydatków marketingowych, intencji zakupu, sprzedaży i przychodów oraz lojalności wobec marki. Mówiąc dokładniej, spośród ankietowanych marketerów:

95% osiągnęło lub przekroczyło swoje cele dotyczące przychodów
Ponad połowa zwiększyła efektywność wydatków marketingowych o 20% lub więcej
6 na 10 osiągnęło wzrost sprzedaży o 10% lub więcej

Bez wątpienia korzystałeś już z personalizacji w takiej czy innej formie. Najważniejsze jest to, abyś dobrze poznał swoich klientów i dostarczył im informacji, na których im zależy. Im częściej tworzysz kampanie z nastawieniem na personalizację, tym więcej sposobów odkryjesz, jak nawiązać kontakt z klientami i zmaksymalizować liczbę konwersji.

Budować zaufanie

Zdobycie zaufania klientów jest integralną częścią taktyki CRO. Sposoby budowania zaufania obejmują udostępnianie informacji o swojej marce i firmie na stronach docelowych. Rozważ dodanie sekcji „O nas” lub „Poznaj zespół”. Możesz również zademonstrować bezpieczeństwo, umieszczając ikonę kłódki w swoim adresie internetowym, pokazującą, że masz certyfikat bezpieczeństwa SSL i wyświetlając odznaki upoważnienia, które wskazują, że jesteś kompetentny w zakresie ochrony danych użytkowników.

Innym skutecznym sposobem na zbudowanie zaufania jest zastosowanie techniki zwanej społecznym dowodem słuszności, która uspokaja klientów wiedząc, że inni mieli pozytywne doświadczenia z Twoją marką. Publikuj recenzje, logo reprezentujące wiodących klientów, oceny gwiazdkowe i referencje na swoich stronach, aby potwierdzić tę wiarygodność. Kiedy kupujący mobilnie widzą pozytywne recenzje, zwiększa to liczbę konwersji o 133%.

Opowiedz wspaniałą historię

Wszyscy uwielbiają przekonujące historie i nigdzie nie mają one większego wpływu na ROI firmy niż w świecie reklamy. Dlatego bardzo ważne jest zapoznanie się z czymś, co nazywa się opowiadaniem historii konwersji, praktyką tworzenia wysoce spersonalizowanych, połączonych narracji między reklamą a stroną docelową lub „mikropopowiadaniami”, które angażują klientów na poziomie emocjonalnym. Takie podejście zapewnia strategiczne ramy dla skupienia narracji na właściwych elementach dla właściwych odbiorców.

Opowiadanie historii konwersji różni się od tradycyjnej reklamy cyfrowej tym, że koncentruje się na kondycji ludzkiej. Buduje łuk narracyjny, który zawiera trzy narzędzia: budowanie napięcia, dochodzenie do rozwiązania i znajdowanie rozwiązania.

Model często wygląda tak:

Projekt do konwersji

Podczas projektowania reklam i stron docelowych będziesz podejmować wiele decyzji dotyczących sposobu reprezentowania swojej marki, a CRO powinno być na pierwszym miejscu. Oznacza to, że pozwolisz, aby Twoje wskaźniki przejęły kontrolę. Korzystaj z nich, podejmując decyzje dotyczące wyboru treści oraz kolorów, obrazów i komunikatów.

Zapytaj o minimalną ilość informacji potrzebnych do zebrania potencjalnych klientów, zaplanowania demonstracji produktu lub czegokolwiek, co chcesz zrobić z formularzem.

Zoptymalizuj dla użytkownika mobilnego

Korzystanie z urządzeń mobilnych odpowiada obecnie za ponad połowę globalnego ruchu w sieci, przewyższając korzystanie z komputerów stacjonarnych, jednak tempo wzrostu konwersji mobilnych (1,8%) pozostaje w tyle za konwersjami z komputerów stacjonarnych (1,98%) i tabletów (2,92%). Ważnym powodem tego rozłączenia jest to, że wielu marketerów kontynuuje tradycyjną metodę projektowania najpierw na komputery stacjonarne, a następnie modyfikację pod kątem urządzeń mobilnych.

Biorąc pod uwagę, jak popularne są obecnie urządzenia mobilne, warto rozważyć pójście w przeciwnym kierunku — czyli wybranie tak zwanego projektowania mobilnego. Według Adobe, marki, które optymalizują swoje działania przy użyciu podejścia mobile-first, potrajają swoje szanse na zwiększenie współczynnika konwersji mobilnej do 5% lub więcej.

Oto kilka wskazówek, jak przejść na projekt mobilny:

Wybieraj treści. Zaplanuj najmniejszą ilość treści potrzebnych klientom do konwersji. Jeśli muszą spędzać czas na przewijaniu, prawdopodobnie odbiją się. Użyj menu, aby ograniczyć ilość treści na każdej stronie.
Idź z czystym projektem. Twoja strona powinna być uporządkowana i zaprojektowana tak, aby przyciągać wzrok do wartościowych treści. Przyciski CTA powinny zawierać minimalną ilość tekstu i znajdować się w miejscu, w którym użytkownicy będą mogli je łatwo zobaczyć. Używaj obrazów wysokiej jakości i upewnij się, że nic nie zostanie obcięte. Kopia powinna być możliwa do zeskanowania i łatwa do zrozumienia.
Zwróć uwagę na szybkość strony. Szybkość strony ma kluczowe znaczenie dla wszystkich stron docelowych, a zwłaszcza dla urządzeń mobilnych, ponieważ 85% użytkowników mobilnych oczekuje, że strony ładują się tak szybko, jak na komputerach. Tylko jednosekundowe opóźnienie może obniżyć satysfakcję klienta o 16%. Pamiętaj też, że szybkość strony ma wpływ na Twój Wynik Jakości Google, co oznacza, że powolne strony prawdopodobnie podnoszą Twój koszt kliknięcia. Staraj się, aby prędkość ładowania nie przekraczała trzech sekund.
Przeprowadź test Google na urządzenia mobilne. Google oferuje bezpłatny test strony mobilnej, który analizuje Twoją stronę mobilną i identyfikuje obszary wymagające poprawy.

Instapage jest Twoim partnerem CRO

Skuteczna strategia reklamowa jest podstawą opanowania optymalizacji współczynnika konwersji. Kontynuując doskonalenie swojej strategii i wdrażając podstawowe najlepsze praktyki CRO, ważne jest, aby udostępniać dobrze przygotowane treści docelowym odbiorcom, zwiększać zaangażowanie klientów i poprawiać zwrot z inwestycji w perspektywie długoterminowej.

Jako eksperci od konwersji, my w Instapage nieustannie gromadzimy i analizujemy dane, które wykorzystujemy do określania najskuteczniejszych sposobów poprawy ROAS przez marketerów. Jesteśmy gotowi do współpracy z Tobą, aby pokazać Ci, gdzie istnieją punkty sporne i jak poprawić zaangażowanie klientów i zwiększyć liczbę konwersji.

Umów się na demonstrację już dziś, a nasz zespół ekspertów CRO omówi, jak najlepiej wdrożyć optymalizację współczynnika konwersji w marketingu cyfrowym, skonfigurować testy podzielone i wykorzystać wiele innych funkcji platformy Instapage, aby zmaksymalizować wyniki kampanii.