8 najlepszych praktyk optymalizacji współczynnika konwersji w celu zwiększenia przychodów

Gratulacje! Stworzyłeś nową, przejrzystą witrynę eCommerce, która jest atrakcyjna i zoptymalizowana pod kątem SEO.

Ale czekaj, dlaczego te liczby nie przekładają się na sprzedaż?

Cóż, nie jesteś sam, ponieważ tylko 22% witryn eCommerce jest zadowolonych ze współczynnika konwersji.

Trafiłeś we właściwe miejsce, aby uwolnić się od tej statystyki. Znajomość optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) zapewni Ci cenny wgląd w pozyskiwanie ruchu i przekształcanie go w przychody.

Wiele elementów wchodzi w skład CRO, w tym strategie marketingowe, copywriting, doświadczenie użytkownika, linkowanie i testowanie.

Brzmi to jak ból głowy, ale jeśli przystąpisz do działania z zapałem, aby odnieść sukces w biznesie, w mgnieniu oka wdrożysz najlepsze praktyki CRO jak profesjonalista.

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Kiedy klient w Twojej witrynie wykonuje zamierzoną czynność, np. subskrybuje usługę lub kupuje produkt, nazywa się to konwersją.

Istnieją dwa rodzaje konwersji:

● Makrokonwersja ma miejsce wtedy, gdy użytkownik realizuje główny cel serwisu. W szczególności w przypadku witryn eCommerce, których celem jest sprzedaż produktów, konwersja ruchu na zakup produktu nazywana jest makrokonwersją.

● Mikrokonwersja ma miejsce wtedy, gdy mniejsze, drugorzędne cele zostaną zrealizowane. Może to być komentowanie wpisu, subskrypcja powiadomień e-mailowych lub utworzenie konta.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to nazwa strategii i narzędzi wdrażanych w witrynie internetowej w celu konwersji ruchu na przychody.

CRO jest często opisywane jako lejek składający się z trzech etapów; pierwszy etap to moment, w którym odwiedzający trafiają na Twoją witrynę, drugi etap to rozważanie Twojego produktu, a ostatni etap na ścieżce to ich decyzja – czy będzie to konwersja, czy nie.

Twój współczynnik konwersji może być wysoki lub niski. Nie będzie zaskoczeniem, że chcesz, aby Twój wskaźnik był wysoki, ponieważ oznacza to, że Twoja witryna jest w pełni zoptymalizowana, dokładnie przetestowana i dostosowana do docelowych odbiorców.

Z drugiej strony niski współczynnik konwersji jest czymś, czego nie chcesz i prawdopodobnie to właśnie doprowadziło Cię do tej strony.

Kiedy odwiedzający odwiedzają Twoją witrynę, ale nie kupują Twojego produktu, nazywa się to niskim współczynnikiem konwersji. Może to być spowodowane wadami Twojej witryny, takimi jak złe doświadczenia użytkownika, natrętne wezwania do działania (CTA) lub nieprawidłowe łącza.

Według WordStream średni współczynnik konwersji witryny internetowej wynosi około 2,35%, przy czym witryny odnoszące największe sukcesy osiągają współczynnik do 11%.

Przeglądając tę ​​tabelę przykładów, zobaczysz, ile konwersji potrzeba, aby osiągnąć średni współczynnik konwersji.

Dlaczego optymalizacja współczynnika konwersji?

CRO jest na tyle ważne, że firmy osiągające najlepszą sprzedaż przeznaczają co najmniej 5% swojego budżetu na optymalizację współczynników konwersji, jak twierdzi Whittington Consulting.

Nie oznacza to, że jedynym sposobem na osiągnięcie sukcesu w konwersji ruchu na sprzedaż jest wydawanie, wydawanie, wydawanie, ale pokazuje, że dzięki temu, co włożysz, otrzymujesz rezultaty.

Ponadto, jeśli przeznaczysz zdrowy budżet na CRO, zobaczysz, że powinien on wkrótce się zwrócić.

Dobrze zoptymalizowana strona internetowa pozyska odwiedzających, zatrzyma ich i zbuduje lojalnych fanów dla firmy.

Długoterminowe przetrwanie każdej firmy sprowadza się do osiągnięcia zysku, a jeśli nie osiągasz potrzebnych przychodów, sytuacja może szybko się pogorszyć.

Nawet jeśli Twoja witryna nie generuje dużego ruchu, ale nadal ma dobry współczynnik konwersji, kilku odwiedzających, którzy odwiedzą Twoją witrynę, będzie znacznie bardziej wartościowych.

Jakość jest lepsza niż ilość. Ale zawsze powinieneś dążyć do obu.

8 najlepszych praktyk optymalizacji współczynnika konwersji

Co zatem możemy zrobić, aby zoptymalizować współczynniki konwersji?

Wiele strategii CRO przeniesie Twoją witrynę ze źródła pieniędzy do puli pieniędzy, począwszy od drobnych poprawek po bardziej czasochłonne dostosowania.

1. Wyznaczaj cele i trzymaj się ich

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, zanim zaczniesz bawić się ze swoją witryną, jest określenie jasnego celu. Dzięki temu znacznie łatwiej będzie Ci wiedzieć, co musisz zrobić, aby się tam dostać.

Możesz ustalić cele, takie jak liczba odwiedzających w tygodniu, liczba zrealizowanych konwersji (makro lub mikro) lub liczba odwiedzających zapisujących się do Twojego newslettera.

Świetnym sposobem na utrzymanie realistycznych, osiągalnych celów jest przestrzeganie systemu SMART:

1. Konkretne cele wymagają jasnego planu działania, ponieważ dokładnie wiesz, co chcesz osiągnąć.

2. Mierzalne cele są namacalne, co oznacza, że ​​można je fizycznie zobaczyć. Może to oznaczać wzrost na wykresie, większe przychody lub większe zaangażowanie. Wymierne cele można mierzyć w porównaniu z wcześniejszymi wynikami i świetnie nadają się do dokumentowania tego, co działa, a co nie.

3. Osiągalne cele zapobiegną nierealistycznemu podejściu do tego, co Twoja witryna może osiągnąć w określonych ramach czasowych.

4. Odpowiednie cele powinny koncentrować się na tym, co początkowo zamierzała zrobić Twoja firma i do jakiego aspektu jej odbiorców jest docelowa.

5. Cele określone w czasie są ważne, jeśli chcesz pociągnąć Cię do odpowiedzialności i posunąć sprawy do przodu, ale nadal powinny być realistyczne.

Źródło

2. Poznaj swoją grupę docelową

Twoja witryna internetowa powinna zostać zaprojektowana i zoptymalizowana od pierwszej strony docelowej do strony kasy, mając na uwadze potrzeby docelowych odbiorców jako priorytet.

Jeśli poświęcisz czas na poznanie swoich odbiorców poprzez słuchanie w mediach społecznościowych lub badania konkurencji, możesz zacząć widzieć swoją witrynę ich oczami.

Wdrożenie CTA, które jest faktycznie skuteczne i nieinwazyjne, będzie znacznie łatwiejsze, jeśli potrafisz przewidzieć, jak zareagują na to Twoi odbiorcy.

Jeśli jeszcze go nie masz, powinieneś opracować personę kupującego z danymi takimi jak wiek, zainteresowania i budżet, które będą personifikować ruch przybywający do Twojej witryny eCommerce.

Źródło

Takie dane użytkownika można zestawić w celu stworzenia osobowości kupującego. Aby uzyskać te informacje, możesz przeprowadzać ankiety, studia przypadków, ankiety, referencje, wywiady i recenzje klientów.

Pracuj nad generowaniem leadów i dowiedz się, o czym mówią Twoi odbiorcy i czego chcą więcej, aby Twoja witryna mogła być miejscem, w którym możesz to zdobyć.

Opinie klientów będą wymowne dla tych, którzy zastanawiają się nad Twoją firmą. To dowód społeczny – kiedy ludzie patrzą na innych przed podjęciem decyzji.

Dowód społeczny jest tak skuteczny, że według GlobeNewsWire 95% potencjalnych klientów przeczyta recenzje przed zakupem produktu.

3. Wykorzystaj moc danych

Dane nie zawsze są najbardziej ekscytującą rzeczą na świecie, ze wszystkimi liczbami i miejscami po przecinku, ale są niezwykle cenne.

Jeśli chodzi o Twoją witrynę internetową, powinieneś zwrócić uwagę na dwa rodzaje danych; ilościowy i jakościowy.

Dane ilościowe obejmują liczby i są niezbędne do uzyskania czarno-białych wyników tego, jak dobrze działa Twoja witryna.

Obejmuje to liczbę osób odwiedzających Twoją witrynę, jaką stronę docelową lub produktową spędzają najwięcej czasu lub na jaką stronę trafiają jako pierwsze, z jakich funkcji korzystają, z jakiego urządzenia korzystają, dane demograficzne klientów i wiele więcej.

Aby dokładnie zrozumieć te dane, możesz skorzystać z popularnych narzędzi do obliczania danych ilościowych, w tym narzędzi lejkowych, narzędzi analitycznych i map ciepła witryn.

Dane jakościowe to drugi typ danych, który dostarczy Ci ważnych informacji o Twojej witrynie. Tego rodzaju dane dotyczą subiektywnych informacji zwrotnych i opierają się na podejściu do gromadzenia informacji, w którym najważniejszy jest człowiek.

Zbieranie danych jakościowych jest również znacznie bardziej praktyczne, ponieważ zwykle obejmuje wywiady z klientami, testy użytkowników i ankiety.

Źródło

4. Miej witrynę przyjazną dla użytkownika

Wszyscy znamy to uczucie, jakie wywołuje źle zaprojektowana strona internetowa, gdy tylko na nią wejdziemy.

Może wygląda na to, że nie był aktualizowany od 2006 roku lub zawiera informacje wciśnięte w każdy centymetr. Tak czy inaczej, nie zajmie nam dużo czasu, zanim zrobimy wrażenie witryny internetowej; jeśli jest negatywny, wystarczy jedno kliknięcie, aby poszukać tego, czego potrzebujemy gdzie indziej.

Nie musisz nam mówić, jak ważne jest posiadanie atrakcyjnej, responsywnej witryny internetowej, po której łatwo się poruszać, ale niektóre aspekty mogły zostać niezauważone.

● Skoncentruj się na stronach docelowych

Gdy ruch wejdzie na Twoją witrynę, najpierw zobaczy stronę docelową, więc istnieje pewna presja, aby zrobiła dobre wrażenie.

Jego ostatecznym celem jest przekształcenie odwiedzających witrynę w klientów, co może być dużym wyzwaniem w przypadku jednej strony, ale będzie Twoim największym atutem, jeśli poświęcisz czas na jej optymalizację.

Internet to wspaniałe miejsce, w którym znajdziesz pomocne, proste w użyciu narzędzia, które znacznie ułatwią optymalizację Twojego Landing page’a.

Dwa z naszych ulubionych to Smartlook i FullStory. Obie aplikacje oferują 14-dniowy bezpłatny okres próbny, dzięki któremu możesz przekonać się, jak bardzo zmieniły zasady gry.

Optymalizacja strony docelowej obejmuje ustalenie, skąd pochodzi ruch, dlaczego nie doprowadził do konwersji i co możesz zrobić, aby następnym razem tak się stało.

Jak wspomnieliśmy w poprzedniej sekcji, dane ilościowe generowane przez narzędzia analityczne CRO będą kluczem do sprawdzenia, skąd pochodzili odwiedzający witrynę i na którym etapie ścieżki konwersji eCommerce się wycofywali.

Aby lepiej poznać intencje klienta, gdy trafia na stronę docelową, nie bój się dodać małego wyskakującego okienka lub podpowiedzi z pytaniem po zakończeniu konwersji, dlaczego przyszedł.

Jedną z typowych pułapek, w jakie wpadają strony docelowe witryn internetowych, jest proszenie klienta o zbyt wiele.

Może to oznaczać wielokrotne wezwania do działania, proszące klienta o założenie konta, zapisanie się do newslettera i dokonanie zakupu w ciągu kilku sekund.

Zamiast zwalać to na gębę i odstraszać potencjalnych klientów, skup się na jednym jasnym celu, a możesz zagwarantować, że zobaczysz wyższy współczynnik konwersji.

Źródło

● Minimalny czas ładowania

W miarę jak technologia staje się coraz szybsza, stajemy się coraz bardziej niecierpliwi.

Uzyskanie potrzebnych informacji w ciągu kilku sekund od zażądania stało się standardem, a jeśli Twoja witryna internetowa ma długi czas ładowania, Twój klient prawdopodobnie westchnie ciężko i będzie już w drodze.

Badania wykazały, że nieco ponad połowa wizyt na stronie internetowej zostaje porzucona, jeśli nie załadowała się ona po 3 sekundach.

Może to nie wydawać się długim czasem, ale te kilka sekund może Cię kosztować, jeśli jesteś przyzwyczajony do natychmiastowego ładowania z innych witryn.

Długie czasy ładowania są szczególnie szkodliwe, jeśli potencjalni klienci przeglądają strony na telefonie komórkowym.

Jeśli masz świetną witrynę internetową, ale nie ładuje się ona wystarczająco szybko, będzie wyświetlana za ikoną ładowania. Aby tego uniknąć, użyj narzędzi do przetestowania szybkości swojej witryny.

● Optymalizuj pod kątem telefonów komórkowych

Telefony komórkowe rzadko nas opuszczają, nic więc dziwnego, że odpowiadają one za aż 51% ruchu w witrynie, a do roku 2025 ich udział ma wzrosnąć do 72%.

Możesz skorzystać z bezpłatnych narzędzi online, aby sprawdzić, czy Twoja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Jeśli jest nieporęczny, źle wyrównany lub zawiera nieładne obrazy, oznacza to, że pilnie potrzebuje optymalizacji.

Aby witryna była responsywna podczas nawigacji na urządzeniach mobilnych, nie używaj małych przycisków ani projektów, których nie można łatwo wybrać palcem. Frustracja związana z przekierowaniem na inną stronę lub wprowadzeniem błędnych informacji może prowadzić do niskiego współczynnika konwersji.

Oczywiście na mniejszym ekranie tekst może być nieco trudniejszy do odczytania. A jeśli goście przeglądają strony na zewnątrz przy basenie, dodatkowym wyzwaniem jest zapewnienie jak największej przejrzystości czcionki i obrazów.

Źródło

● Zapewnij jasną ścieżkę

Aby Twój klient mógł przejść przez ścieżkę konwersji, być może będziesz musiał trochę przytrzymać go za rękę i wskazać mu drogę.

Utrzymując proste i skuteczne opcje nawigacji, możesz stworzyć wyraźną ścieżkę dla ruchu drogowego, przypominającą dobrze zaprojektowaną autostradę.

Możesz użyć kilku słów tu i ówdzie oraz obrazów, aby zachęcić odwiedzających witrynę, nie będąc zbyt nachalnym. Jeśli wielu odwiedzających zagubi się na Twojej witrynie i nie będzie miało jasnego wyjścia, najłatwiej będzie całkowicie opuścić stronę.

5. Przyciągnij uwagę wezwaniem do działania

Wezwanie do działania (CTA) to świetny sposób na zaangażowanie odwiedzających Twoją witrynę i budowanie CRO. Język i projekt zachęcą ich do podjęcia tego, co odkładasz, ale nie wszystkie przynoszą zamierzony rezultat.

W przypadku niewłaściwego użycia wezwania do działania mogą być zbyt widoczne i żadna ilość jaskrawych świateł nie sprawi, że odwiedzający będzie chciał nacisnąć przycisk „kup tutaj”.

Tego typu ogólne przyciski nie zawsze prowadzą do pożądanego działania, ponieważ nie sprawiają wrażenia zintegrowanych ze stroną internetową w takim stopniu jak spersonalizowany baner lub grafika.

Do najskuteczniejszych CTA należą:

1. Wydają się osobiste dla każdego odwiedzającego witrynę. Wykorzystaj dane zebrane na temat ruchu i dostosuj CTA, aby były bardziej szczegółowe.

2. Ich wypełnienie jest możliwie najwygodniejsze dla odwiedzających witrynę . Nie dawaj im wezwania do działania, które poprowadzi ich przez dodatkową zakładkę lub skomplikowany proces rejestracji.

3. To, jakie korzyści użytkownik odniesie z CTA, jest kwestią wokalną. Musisz wiedzieć, kim są Twoi użytkownicy i czego szukają, odwiedzając Twoją witrynę.

6. Wdrażaj czat na żywo

Posiadanie opcji czatu na żywo w Twojej witrynie to kolejna skuteczna strategia CRO. O wiele łatwiej jest kliknąć przycisk i porozmawiać z AI po drugiej stronie, niż zadzwonić do firmy.

Mimo że po drugiej stronie zwykle nie stoi prawdziwa osoba, firma Comm100 podała, że ​​chatboty rozwiązały prawie 70% problemów zgłaszanych przez osoby odwiedzające witrynę.

Te przydatne małe roboty pracują bezpłatnie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, mówią wieloma językami i zbierają niezwykle przydatne informacje, które możesz wykorzystać później na ścieżce sprzedaży.

Czat na żywo może nie tylko rozwiązać problemy potencjalnych klientów, ale może również sprawić, że przeglądanie będzie bardziej spersonalizowane i przyjazne, co prowadzi do zwiększenia sprzedaży.

Małe wyskakujące okienko z pytaniem, czy potrzebuje pomocy, swobodnym tonem sprawi, że doświadczenie klienta będzie podobne do przeglądania w sklepie.

Możesz nawet używać chatbotów do zbierania ankiet jakościowych, co jest świetnym sposobem na analizę doświadczeń użytkowników i wszelkich problemów, których doświadczają w Twojej witrynie.

7. Wytypuj konkurencję

Kiedy to mówimy, nie mamy na myśli robienia tego, co robi Twój największy konkurent. Dzięki temu będziesz tak dobry jak oni, a nie lepszy.

Pamiętaj też, że to, co sprawdziło się u konkurencji, niekoniecznie sprawdzi się u Ciebie.

Poszperaj po witrynie konkurencji, jakbyś był potencjalnym klientem. Zwróć uwagę, jak przyjazna dla użytkownika jest witryna w tych obszarach, w których Twoja witryna nie ma porównania.

Aby zobaczyć surowe fakty, możesz skorzystać z bezpłatnych narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics lub Semrush i zwrócić uwagę na używane przez nie słowa kluczowe, stopień trudności tych słów kluczowych, ruch, linki zwrotne i wiele innych informacji, które możesz wykorzystać jako punkt odniesienia.

Analiza SWOT pomoże Ci przedstawić ustalenia i sklasyfikować je, dając plan działania, jakie należy podjąć dalej.

Źródło

Jako witryna eCommerce nie zapomnij zwrócić uwagi na stawki konkurencji. Jeśli są znacznie niższe od Twoich, musisz uzasadnić, dlaczego nie jesteś tak przystępny cenowo.

Jeśli nie możesz, być może będziesz musiał rozważyć obniżenie cen. Nawet jeśli udało Ci się pozyskać potencjalnego klienta aż do strony kasy, nadal istnieje 50% szans, że porzuci koszyk ze względu na wysokie koszty wysyłki i podatku.

8. Przeprowadź testy A/B

Technologia stale się zmienia i wprowadza innowacje, a testy A/B (znane również jako testy podzielone) pozwolą Twojej witrynie na ciągłe ulepszanie.

Przykładem testów A/B są dwie odmiany tej samej strony docelowej. Jedna ze stron posiada wyskakujący przycisk CTA, natomiast druga posiada statyczny baner u góry.

Te 2 odmiany są następnie udostępniane użytkownikom do testowania. Sposób interakcji użytkownika z tymi stronami zostanie przeanalizowany i porównany, aby sprawdzić, która z nich jest najskuteczniejsza.

Dzięki narzędziom do testów A/B i podziału możesz nawet dostosować je do określonej grupy ruchu. Wyniki tych testów są znacznie bardziej osobiste, a zatem skuteczniejsze w zrozumieniu zachowań użytkowników.

Rozpoczęcie testów A/B jest stosunkowo łatwe, wystarczy inteligentne narzędzie i cel SMART. Zalecamy zestaw do testów A/B Convertize i HubSpot.

Ta forma testowania wiąże się z mniejszym ryzykiem, ponieważ dowiesz się, co działa, a co nie, zanim zostanie ona wdrożona i potencjalnie zmniejszy współczynnik konwersji.

Źródło

Choć testy A/B są pomocne, ich ukończenie może zająć trochę czasu, dlatego należy przystąpić do nich z jasnym celem. Wiedz dokładnie, jakie elementy chcesz przetestować i jak mają działać.

Testowanie wielowariantowe jest podobne do testów A/B, ale umożliwia analizę wielu elementów na tej samej stronie na raz, podczas gdy testowanie A/B jest bardziej ograniczone.

6 praktyk optymalizacji współczynnika konwersji, których należy unikać

Teraz, gdy masz już ogromną wiedzę na temat najlepszych praktyk optymalizacji współczynnika konwersji witryny, powinieneś wiedzieć, czego nie robić.

Strategie optymalizacji konwersji nie są uniwersalne, więc nawet jeśli bierzesz udział w niektórych z tych pułapek, Twoja witryna nie zostanie automatycznie spisana jako porażka.

Ale unikając tych błędów, możesz zrezygnować z ryzyka, zaoszczędzić pieniądze i skupić się na rzeczach, które są naprawdę ważne.

1. Za mało linków zwrotnych

Bez ruchu możesz całkowicie pożegnać się ze współczynnikami konwersji.

Linki, które odwiedzający odwiedzają ze źródeł zewnętrznych, stron internetowych, wpływowych osób lub innych form mediów, nazywane są linkami zwrotnymi.

Ruch z linków zwrotnych będzie wyższej jakości, gdy dotrze do Twojej witryny z myślą o konkretnym celu. Odwiedzający Twoją witrynę, którzy są nowi na Twojej stronie i mają zamiar dokonać w niej zakupu, to tylko bilet do zwiększenia współczynnika konwersji.

W Twojej witrynie tylko 10% stron zostanie znalezionych poprzez wyszukanie ich w wyszukiwarce. Aby dać szansę innym stronom Twojej witryny zabłysnąć, potrzebujesz linków zwrotnych, które utorują Ci drogę.

Linki zwrotne są także drogą do serca Google i jeśli Google zaufa Twojej witrynie, w organiczny sposób zajmie ona wyższą pozycję na stronie wyników wyszukiwania.

Jak zatem pozyskać wysokiej jakości linki zwrotne?

● Stwórz stronę internetową, do której warto linkować. Jeśli Twoje treści są wysokiej jakości i niepowtarzalne, inne witryny będą bardziej skłonne do ich pozyskiwania.

● Używaj oryginalnych obrazów o wysokiej jakości. To świetny sposób na rozpoczęcie korzystania z linków zwrotnych, ponieważ inne strony internetowe muszą je pozyskać, jeśli z nich skorzystają.

● Nie pozwól, aby Twoja witryna się zestarzała. Aktualizuj swoje treści, aby były aktualne i aktualne.

● Dotrzyj do wpływowych osób. Jako witryna eCommerce osoby wpływowe budują pomost między mediami społecznościowymi a Twoją witryną. Mentioned.ai się tym zajmie.

● Tworzą partnerstwa. Oprócz wpływowych partnerów, współpraca z innymi firmami zapewni Ci długoterminowe linki zwrotne.

● Ścigaj wzmianki. Jeśli inna witryna wspomniała o Tobie, ale nie umieściła linku, możesz skorzystać z bezpłatnych narzędzi, aby znaleźć i odzyskać utracone linki zwrotne.

• Miej strategię dotyczącą treści. Wdrożenie strategii pomoże w rozwoju Twojej marki, a także prowadzenie bloga z odpowiednimi słowami kluczowymi, które będą mówić w języku docelowych odbiorców.

2. Porzucenie planu działania

Mapy zapobiegają zgubieniu się, więc porzucenie ich nie przyniesie korzyści Twojej witrynie i całej marce.

Prowadząc swój plan działania, możesz zobaczyć, jakie testy wykonałeś, jakie są ich ustalenia i jakie jeszcze czekają Cię do wykonania.

Zapewni to konkretny harmonogram tego, co utknęło, a co nie, uniemożliwiając kręcenie się w kółko i przeprowadzanie tych samych lub bardzo podobnych testów w przyszłości.

Źródło

3. Posiadanie nierealistycznych oczekiwań

Jeśli zastosujesz strategię optymalizacji współczynnika konwersji z nierealistycznymi oczekiwaniami, poczujesz się zdemotywowany i sfrustrowany.

Wysokie współczynniki konwersji nie pojawią się z dnia na dzień, więc przygotuj się na poświęcenie czasu i wysiłku, aby osiągnąć wyznaczone realistyczne cele SMART.

Współczynniki konwersji wahają się w niewielkich procentach, a wzrost o 1% może oznaczać duży wzrost przychodów na koniec roku finansowego.

Największe i odnoszące największe sukcesy witryny eCommerce mają współczynnik konwersji na poziomie około 11%, przy średniej nieco poniżej 3%.

Dlatego oczekiwanie, że połowa Twojego ruchu przekształci się w przychody, jest po prostu nierealne, chyba że jesteś geniuszem, a Twoja witryna internetowa jest najlepszą rzeczą na świecie.

W takim razie nie pozwól mi zniszczyć Twoich marzeń.

4. Tracić z oczu wskaźniki wtórne

Podczas pomiaru głównych wskaźników, takich jak współczynnik konwersji, linki zwrotne i ruch w witrynie, łatwo jest zgubić się w wynikach testów, ale utrata z oczu wskaźników drugorzędnych może spowodować słabą optymalizację konwersji.

Wskaźniki wtórne obejmują podróż klienta związaną z czasem spędzonym w witrynie, współczynnikiem odrzuceń, urządzeniem, z którego przegląda, odwiedzonymi stronami i szybkością ładowania witryny.

Identyfikując mocne i słabe strony wskaźników drugorzędnych, będziesz wiedział, co poprawić, aby osiągnąć wyższy współczynnik konwersji.

5. Nie przeprowadzanie żadnych badań

Założenie, że wiesz, w jaki sposób docelowi odbiorcy będą wchodzić w interakcje z Twoją witryną, to pewny sposób na uzyskanie niskiego współczynnika konwersji.

Jedynym sposobem, aby przewidzieć potencjalnych płacących klientów, jest poznanie ich poprzez badania.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, dane jakościowe pozwolą Ci zobaczyć ruch w postaci pojedynczych ludzi, a nie liczb.

Poświęć czas na badanie grupy docelowej i dowiedz się, jakie są jej zainteresowania, budżet i urządzenie, na którym przeglądają.

Źródło

Ankiety, recenzje klientów i słuchanie mediów społecznościowych to świetne narzędzia do badań jakościowych, takie jak Hotjar, które pokażą Ci, jak dostosować użyteczność Twojej witryny do osobistych potrzeb odbiorców.

Badanie konkurencji to także dobrze spędzony czas. Określ, co robią inaczej niż Ty i czy utrudnia to lub poprawia ich działanie.

6. Poddanie się

Jestem pewien, że słyszałeś już wcześniej, że to porównanie jest złodziejem radości. W tym przypadku może to nakłonić Cię do rzucenia ręcznika i całkowitego zaprzestania korzystania ze swojej witryny.

Jeśli wielokrotnie przeprowadzałeś ten sam test i wciąż kończył się niepowodzeniem, wykorzystaj go jako okazję do nauki i innowacji.

To świetna szansa, aby spróbować czegoś nowego; jeśli tego nie zrobisz, możesz przegapić sekret swojego sukcesu.

Wniosek

Nawet jeśli zrobiłeś, co mogłeś, jeśli chodzi o marketing cyfrowy i SEO, aby zoptymalizować strony produktów, jeśli nie możesz przekonwertować ruchu na przychody, jest to całkiem bezcelowe jako witryna eCommerce.

Dlatego tu jesteśmy, aby poinformować Cię, że Twoja witryna nie jest skazana na zagładę, a dzięki zaledwie kilku narzędziom do optymalizacji współczynnika konwersji współczynnik konwersji będzie wyższy niż kiedykolwiek.

Podobnie jak ludzie, każda firma jest wyjątkowa (lub powinna być), więc trudno powiedzieć, że każda strategia będzie dla Ciebie skuteczna.

W tym miejscu bardzo ważne okażą się badania i testy A/B. Dowiedz się jak najwięcej o docelowych odbiorcach i stwórz swoją witrynę internetową tak, aby była jak najbardziej przyjazna dla użytkownika i spełniała te potrzeby.

Pamiętaj, nie poddawaj się. Jeśli naprawdę chcesz, aby Twoja witryna osiągnęła cele konwersji, dodatkowe wysiłki potrzebne do ich osiągnięcia będą po prostu wydawać się częścią pracy polegającej na dotarciu na sam szczyt.

Jesteś właścicielem witryny eCommerce o niskim współczynniku konwersji? Czy praktyki optymalizacji współczynnika konwersji pomogły Ci zamienić ruch w przychody? Daj nam znać na Twitterze.