Konwersja w marketingu: definicja, typy i przykłady

Dla wielu firm konwersja jest Świętym Graalem.

Słyszeli o tym, chcieliby to zdobyć, ale nie mają pojęcia, od czego w ogóle zacząć szukać.

Konwersja to nagroda, jaką otrzymujesz za swoje wysiłki marketingowe. Niezależnie od tego, czy chodzi o rejestrację nowego konta, zamkniętą umowę, czy nawet zapisanie się do newslettera. Dziś przeprowadzimy Cię przez proces konwersji od A do Z.

Czym jest konwersja w marketingu?

Konwersja w marketingu odnosi się do procesu, w którym potencjalny klient podejmuje określone, pożądane działanie, do którego dąży firma. Działanie to może obejmować dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera.

Według Neila Patela, znanego eksperta ds. marketingu, konwersja to w zasadzie „przekształcenie odwiedzającego w klienta”.

Czym jest konwersja w marketingu cyfrowym?

W kontekście marketingu cyfrowego konwersja oznacza osiągnięcie z góry określonego celu online, takiego jak pobranie eBooka lub zapisanie się na listę e-mailową. Jest to cyfrowy odpowiednik tradycyjnych konwersji marketingowych, ale koncentruje się na działaniach online. Ponieważ dzieje się to cyfrowo, wszystko można zmierzyć online, często za pomocą systemów takich jak zarządzanie aktywami cyfrowymi . Pozwala śledzić i mierzyć skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym, co ułatwia optymalizację strategii. Możesz także śledzić zaangażowanie klientów i odpowiednio optymalizować swoje kampanie.

Czym jest konwersja w reklamie?

W reklamie konwersja oznacza pomyślną przemianę widza reklamy w klienta. Można to zmierzyć na podstawie takich działań, jak kliknięcie reklamy płatnej za kliknięcie, a następnie dokonanie zakupu. Może to jednak odnosić się również do działań podjętych po obejrzeniu reklamy.

Na przykład, jeśli reklama mówi o użyciu specjalnego kodu podczas płatności, konwersję można zmierzyć na podstawie wykorzystania tego kodu.

tak,to również liczy się do konwersji!

Co to jest współczynnik konwersji w marketingu?

Współczynnik konwersji to wskaźnik określający ilościowo skuteczność strategii marketingowej. Oblicza się go, dzieląc liczbę konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających, a następnie mnożąc przez 100, aby uzyskać wartość procentową.

Na przykład, jeśli 100 osób odwiedzi Twoją witrynę, a 10 dokona zakupu, współczynnik konwersji wyniesie 10%. Jest to kluczowy wskaźnik wydajności, na którym koncentruje się wiele firm i często jest omawiany w recenzjach agencji . Jakie to ma znaczenie w przypadku recenzji agencji? Posiadanie dobrego współczynnika konwersji jest ważne, ponieważ świadczy o tym, że wysiłki marketingowe agencji przynoszą efekty. Może także pomóc agencji lepiej zrozumieć grupę docelową i odpowiednio zoptymalizować kampanie.

Czym jest konwersja w marketingu B2B?

W marketingu B2B (Business-to-Business) konwersja może oznaczać różnorodne działania, takie jak wypełnienie formularza kontaktowego, pobranie oficjalnego dokumentu lub rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego. Ostatecznym celem jest zazwyczaj przeniesienie potencjalnego klienta na dalszy etap ścieżki sprzedaży, co można wesprzeć za pomocą CRM dla małych firm .

Czym jest konwersja w biznesie?

W szerszym kontekście biznesowym konwersja to proces przekształcania potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów. Nie ogranicza się to tylko do marketingu, ale jest miarą efektywności całego działania przedsiębiorstwa.

Czym jest konwersja w sprzedaży?

W sprzedaży konwersja oznacza przekształcenie potencjalnego klienta lub potencjalnego klienta w płacącego klienta. Proces konwersji w sprzedaży często obejmuje wiele etapów, w tym pielęgnowanie leada i reagowanie na zastrzeżenia przed sfinalizowaniem transakcji.

Co oznacza konwersja w produkcie?

W kontekście produktu konwersja może oznaczać podjęcie przez użytkownika określonego działania, które oznacza zaangażowanie lub zaangażowanie, np. przejście z wersji bezpłatnej do płatnej.

Na pewno nie jest to najłatwiejsze i do tego potrzebny jest odpowiedni zespół. Możesz rozważyć:

• przebudować zespół zajmujący się rozwojem produktu,
• biorąc pod uwagę opinie klientów,
• korzystanie z alternatyw Toptal w zakresie zatrudniania najlepszych talentów w celu poprawy współczynników konwersji Twojego produktu,
• i więcej.

Jakie są rodzaje konwersji w marketingu?

Aby w pełni zoptymalizować swoje strategie marketingowe, musisz zrozumieć różne typy konwersji. Każdy typ służy unikalnemu celowi i wymaga innego podejścia do maksymalizacji.

Miękka konwersja

Konwersje miękkie to działania, które wskazują na zainteresowanie, ale nie przekładają się bezpośrednio na natychmiastowe przychody. Przykładami mogą być subskrypcja biuletynów lub śledzenie marki w mediach społecznościowych. Działania te są cenne w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami i często stanowią pierwszy krok w dłuższej podróży klienta.

Twarda konwersja

Konwersje twarde to działania, które mają bezpośredni wpływ na przychody, takie jak dokonanie zakupu lub subskrypcja płatnej usługi. Są to ostateczne cele większości kampanii marketingowych.

Mikrokonwersja

Mikrokonwersje to mniejsze działania, które torują drogę twardej konwersji. Na przykład dodanie produktu do koszyka lub kliknięcie w opis produktu.

Konwersja makro

Makrokonwersje to ostateczne cele, do jakich dąży firma, takie jak sfinalizowanie zakupu lub podpisanie umowy. Działania te zwykle pojawiają się po jednej lub większej liczbie mikrokonwersji i oznaczają zakończenie podróży klienta.

Więcej przykładów wymienimy poniżej.

Co to jest strategia konwersji?

Strategia konwersji to kompleksowy plan mający na celu zwiększenie odsetka odwiedzających, którzy podejmują pożądane działanie. Zwykle wiąże się to z optymalizacją stron docelowych, testami A/B i zastosowaniem technik retargetingu. Jeśli jesteś wykonawcą lub firmą współpracującą z wykonawcami, usługi internetowe dla wykonawców mogą być w tym szczególnie przydatne.

Jakie są przykłady konwersji?

Działania powodujące konwersję mogą się znacznie różnić w zależności od konkretnych celów firmy. Zrozumienie tych przykładów może pomóc firmom skuteczniej dostosować swoje strategie marketingowe.

Dokonaj zakupu na stronie internetowej firmy

Kiedy odwiedzający dokonuje zakupu w Twojej witrynie, jest to ostateczna, twarda konwersja, która bezpośrednio przyczynia się do Twoich przychodów. To działanie jest często końcowym celem wielu cyfrowych kampanii marketingowych, w tym reklam PPC i marketingu e-mailowego. To wyraźny wskaźnik efektywności Twojego lejka sprzedażowego i jakości Twojego produktu lub usługi. Osiągnięcie wysokiego współczynnika tego typu konwersji jest istotne dla rozwoju biznesu.

Udostępnij post w mediach społecznościowych

Udostępnienie postu na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, uznawane jest za konwersję miękką. Choć może nie prowadzić bezpośrednio do sprzedaży, znacznie zwiększa zasięg Twoich treści i zwiększa świadomość marki. Działanie to może przyciągnąć nowych potencjalnych klientów i często jest prekursorem innych typów konwersji. To doskonały miernik tego, jak wciągające i możliwe do udostępnienia są Twoje treści.

Zadzwoń do firmy

Kiedy użytkownik dzwoni do Twojej firmy po odwiedzeniu Twojej witryny lub obejrzeniu reklamy, jest to silny sygnał zainteresowania. Jeśli połączenie prowadzi do sprzedaży, jest klasyfikowane jako twarda konwersja; w przeciwnym razie jest to konwersja miękka dla celów zapytania. To działanie może zostać wywołane przekonującym wezwaniem do działania (CTA) i często stanowi krytyczny krok na ścieżce klienta. Śledzenie tych połączeń może zapewnić wgląd w to, które kanały marketingowe są najskuteczniejsze.

Wypełnij formularz lub wypełnij ankietę

Wypełnienie formularza lub ankiety może pełnić funkcję miękkiej lub twardej konwersji, w zależności od kontekstu i kolejnych działań podejmowanych przez odwiedzającego. Działania te są cenne, ponieważ dostarczają danych, które można wykorzystać do badań rynku lub przyszłego targetowania. Często służą jako krok w kierunku bardziej znaczących konwersji, takich jak dokonanie zakupu lub zarejestrowanie się w usłudze. Monitorowanie współczynnika tych konwersji może pomóc zoptymalizować strategię generowania leadów.

Zapisz się na newsletter

Zapisanie się do newslettera to klasyczna konwersja miękka, która wskazuje na poziom zainteresowania Twoją marką lub treścią. Pozwala na budowanie długotrwałej relacji z odwiedzającym poprzez ciągłe kampanie e-mail marketingowe. To działanie otwiera drzwi do różnych innych możliwości marketingowych i często jest wykorzystywane do pielęgnowania potencjalnych klientów, dopóki nie będą gotowi dokonać zakupu. Wysoka liczba zapisów do newslettera jest pozytywnym sygnałem zaangażowania odbiorców.

Na przykład zapisanie się do tego biuletynu dla CTO pokazanych poniżej może być konwersją miękką, która zapewnia wartość dla odwiedzającego, a jednocześnie pozwala na przechwycenie jego danych kontaktowych na potrzeby przyszłych działań marketingowych.

Pobierz darmowego e-booka

Gdy użytkownik pobiera bezpłatny e-book lub inne zasoby cyfrowe, zwykle uważa się to za konwersję miękką. To działanie zapewnia natychmiastową wartość odwiedzającemu, jednocześnie przechwytując jego dane kontaktowe na potrzeby przyszłych działań marketingowych. Jest to sytuacja korzystna dla obu stron i często stanowi pierwszy krok na dłuższej podróży klienta. Śledzenie tych pobrań może pomóc Ci zrozumieć, jaki rodzaj treści podoba się Twoim odbiorcom.

źródło

Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego

Rejestracja na bezpłatny okres próbny to ważne działanie, które może być trudną konwersją, jeśli prowadzi do płatnej subskrypcji. Pozwala klientowi doświadczyć produktu lub usługi na własnej skórze, co ułatwia mu podjęcie decyzji o zakupie. Ten typ konwersji jest powszechny w modelach biznesowych SaaS i usługach subskrypcyjnych. Wysoki odsetek bezpłatnych rejestracji próbnych, które przekształcają się w płatne subskrypcje, jest wskaźnikiem dopasowania produktu do rynku i skutecznego marketingu.

Weź udział w seminarium internetowym

Udział w webinarze to miękka konwersja, która pokazuje wysoki poziom zainteresowania daną tematyką. Daje Twojej firmie możliwość zaprezentowania wiedzy specjalistycznej, zaoferowania cennych informacji i nawiązania kontaktu z docelowymi odbiorcami. Seminaria internetowe mogą również służyć jako narzędzie do generowania leadów, gromadząc informacje o uczestnikach na potrzeby przyszłych działań marketingowych. Wysoka frekwencja jest często oznaką atrakcyjnego tematu i skutecznej promocji.

Zostaw recenzję produktu

Pozostawienie recenzji produktu jest ogólnie uważane za konwersję miękką. Oznacza to, że klient nie tylko kupił produkt, ale także chce poświęcić czas na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Recenzje te mogą służyć jako dowód społeczny, wpływając na przyszłych nabywców i budując wiarygodność marki. Monitorowanie i analizowanie recenzji produktów może zapewnić wgląd w satysfakcję klientów i obszary wymagające poprawy.

Kliknięcie przycisku „Kup teraz” na stronie docelowej

Kliknięcie przycisku „Kup teraz” na stronie docelowej jest trudną konwersją, ponieważ prowadzi bezpośrednio do sprzedaży. To działanie jest wynikiem skutecznej optymalizacji strony docelowej, atrakcyjnych opisów produktów i płynnego procesu realizacji transakcji. Jest to kluczowy wskaźnik pozwalający ocenić skuteczność konkretnych kampanii marketingowych, takich jak reklamy PPC czy oferty promocyjne. Wysoki współczynnik klikalności tego przycisku jest mocnym wskaźnikiem dobrze zaprojektowanej strony docelowej.

źródło