Jak zoptymalizować formularze internetowe pod kątem współczynnika konwersji, aby uzyskać najlepsze wyniki generowania potencjalnych klientów

Formularze witryn internetowych mogą służyć wielu ważnym celom, od prostych formularzy kontaktowych i formularzy subskrypcji blogów lub biuletynów , po opinie klientów i formularze stron docelowych.

Jednym z najcenniejszych zastosowań formularzy do obsługi dowolnego programu przychodzącego jest konwersja leadów . Skutecznie zaprojektowane i wdrożone formularze internetowe służą jako kluczowe narzędzia do generowania potencjalnych klientów .

Nadrzędnym celem formularzy lead gen jest przekształcenie nieznanego odwiedzającego stronę internetową w kontakt, tworząc nową perspektywę dla działań marketingowych i sprzedażowych. Optymalizacja formularza konwersji może pomóc w zapewnieniu, że Twoje formularze będą dostarczać tych potencjalnych klientów.

Skąd więc wiesz, czy Twoje formularze działają z największym potencjałem? A jakie są najskuteczniejsze kroki optymalizacji współczynnika konwersji formularzy (CRO) , które możesz podjąć, aby poprawić wydajność?

W tym miejscu przedstawimy kilka podstawowych podejść do oceny możliwości CRO dla formularzy Twojej witryny, a także sprawdzone najlepsze praktyki optymalizacji współczynnika konwersji, aby poprawić ich wkład w strategię wzrostu przychodów.

Jak sprawdzić, czy formularze generują przychodzące leady

Formularze w Twojej witrynie powinny stale gromadzić zgłoszenia od nowych kontaktów i powracających odwiedzających witrynę. Przeprowadź regularną praktykę sprawdzania szybkości przesyłania formularzy. To pokazuje, kiedy formularze wymagają ponownego sprawdzenia i zoptymalizowania, aby zapewnić jak najwięcej potencjalnych klientów wysokiej jakości.

Zwróć uwagę na współczynniki odrzuceń i współczynniki wyjścia stron docelowych ; mogą pomóc Ci sprawdzić, czy formularz na stronie może rzeczywiście zniechęcać użytkowników do konwersji, a nie ich przekonywać.

Szereg narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji może pomóc w ocenie wydajności wielu różnych elementów witryny, aby zobaczyć, co naprawdę przyczynia się do udanej konwersji leadów w programie przychodzącym. Ale jeśli chodzi o formularz CRO, poniższe podejścia mogą pomóc w dokonaniu znaczących ulepszeń.

7 kroków CRO dla lepszej wydajności formularzy internetowych

1. Upewnij się, że Twoje wiadomości trafiają w sedno

Spójrz na swój landing page i formularz i zadaj sobie następujące pytania:

• Czy osoba odwiedzająca Twoją witrynę może łatwo zrozumieć, jakie korzyści może przynieść wypełnienie formularza?
• Czy łatwo jest przewidzieć , co stanie się dalej — na przykład czy uzyskają dostęp do pliku PDF , czy na podany przez nich adres zostanie wysłana wiadomość e-mail ?
• Czy powinni spodziewać się próby kontaktu od kogoś z twojego zespołu? Jeśli tak, to czy nadejdzie za kilka godzin czy dni ?

Bez wątpienia włożyłeś już wysiłek w to, aby te informacje były czytelne na stronie docelowej, ale odwiedzający często po prostu przeglądają zawartość strony docelowej , aby mogli przeoczyć te szczegóły.

Dlatego tak ważne jest rozsądne korzystanie z kopii nagłówka formularza . Zamiast starego trybu gotowości, takiego jak „Wypełnij poniższy formularz”, używaj bardziej skoncentrowanego na korzyści, angażującego języka , takiego jak „Odbierz swój przewodnik teraz” lub „Poproś o bezpłatną konsultację”.

2. Zastanów się ponownie nad umieszczeniem formularza na swojej stronie docelowej

Łatwo popaść w rutynę projektowania strony docelowej, zwłaszcza jeśli polegasz na praktyce klonowania istniejącej strony lub użyciu szablonu, aby rozpocząć tworzenie nowej strony docelowej. Twoja lokalizacja formularza jest prawdopodobnie wstępnie wbudowana w szablon, więc możesz czuć się związany z projektem.

Możesz jednak zmodyfikować szablon i poeksperymentować, przesuwając miejsce docelowe formularza , aby sprawdzić, czy inna lokalizacja na stronie przyciąga więcej oczu, a w rezultacie więcej konwersji. Ogólnie rzecz biorąc, formularze działają lepiej, gdy znajdują się w części strony widocznej na ekranie.

Jeśli naprawdę nie możesz umieścić formularza w części strony widocznej na ekranie, link do kotwicy umieszczony wyżej na stronie docelowej może pomóc w skierowaniu użytkowników, ułatwiając przejście do sekcji formularza. Jest to szczególnie przydatne w przypadku stron internetowych, takich jak strona Kontakt z nami , lub bardzo konkretnych, ukierunkowanych stron docelowych, które zawierają oferty na dole ścieżki (BoFu) .

Narzędzia map ciepła, takie jak Lucky Orange i Hotjar, mogą pokazać, gdzie większość użytkowników przewija i śledzi Twoje strony internetowe . Może to być niezwykle przydatna informacja przy podejmowaniu decyzji o tym, gdzie przenieść formularz internetowy na stronę docelową.

3. Zmniejsz liczbę pól formularza

Jeśli formularz nie spełnia swoich oczekiwań, możliwe, że po prostu prosisz odwiedzających o zbyt wiele informacji . Może to być uciążliwe , zwłaszcza w przypadku osób, które odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy. Zadaj sobie pytanie, czy naprawdę musisz zbierać wszystkie dane, o które prosisz, w jednym czasie iw jednym miejscu.

Rozważ skrócenie formularza tak, aby zawierał tylko imię, adres e-mail i nazwę firmy. Pamiętaj, że możesz nadal pielęgnować potencjalnych klientów za pomocą kolejnych wiadomości e-mail , aby zachęcić do kolejnych konwersji formularzy po dodaniu nowego kontaktu do Twojej bazy danych CRM — więc miej otwarty umysł na zapisywanie głębszych pytań kwalifikujących do późniejszych interakcji.

Progresywne pola formularzy HubSpot i inteligentna zawartość ułatwiają pokazywanie kontaktom określonych pól formularzy w oparciu o to, co już dostarczyły w poprzednich konwersjach formularzy.

4. Zaoferuj użytkownikom formularzy wizualne wskazówki

Zastanów się, jak możesz pomóc użytkownikowi formularza w lepszym przewidywaniu procesu wypełniania formularza. Twoje opcje mogą obejmować:

• Pasek postępu
• Informacja „Procent ukończenia”
• Nagłówki takie jak „Pytanie 2 z 4”

Podanie tych informacji świadczy o szacunku i empatii dla użytkownika . Chcesz, aby mieli pewność, że szybko i łatwo dotrą do końca procesu, aby nie czuli się niepewnie, podając Ci swoje dane osobowe i przedwcześnie porzucając formularz . Oto fajny przykład ze strony Stan marketingu w HubSpot:

5. Nie zapomnij o użytkownikach urządzeń mobilnych

W związku z rosnącym wykorzystaniem urządzeń mobilnych do uzyskiwania dostępu do witryn B2B należy pamiętać o strategiach projektowania formularzy mobilnych. Pamiętaj o tych podstawach:

• Małe ekrany oferują mniej miejsca, więc formularze jednokolumnowe są prawdopodobnie najlepszym wyborem
• Mając mniej miejsca na informacje i objaśnienia, prostsze może być lepsze
• Użytkownicy mobilni mogą być w pośpiechu lub pracować wielozadaniowo , więc ogranicz wymagane pola do minimum
• Nie wszyscy użytkownicy świetnie sobie radzą z kciukami, więc użytkownicy mobilni mogą mieć wyższy odsetek błędów wprowadzania

Dzięki HubSpot łatwo jest wyświetlać podgląd treści na różnych urządzeniach, więc naprawdę nie ma usprawiedliwienia dla słabego doświadczenia użytkownika mobilnego.

6. Zbuduj lepszy przycisk „Prześlij”

Ile formularzy w Twojej witrynie używa terminów takich jak „ Prześlij ” lub „ Pobierz ” dla przycisków? Może to być łatwe do popadnięcia w rutynę treści — i na szczęście łatwo jest też się z niej wydostać. Rozważ bardziej ludzko brzmiący , zachęcający język, w tym:

• Wyślij mi mój plik PDF
• Odbierz swojego e-booka
• Pokaż mi jak
• Uzyskaj dostęp teraz
• Oblicz moje wyniki

Jest to prosty sposób, aby interakcja z formularzem była wyjątkowym, a nawet niezapomnianym przeżyciem. Upewnij się tylko, że język przycisków odpowiada zarówno Twojej ofercie, jak i zamierzonej osobie kupującego .

7. Pozbądź się całej formy

Nie sugeruję pozbycia się wszystkich formularzy konwersji . Ale spójrz na każdy konkretny formularz na swojej stronie i zadaj sobie pytanie, czy tradycyjny formularz jest najlepszym sposobem na zebranie tych informacji? W końcu masz do rozważenia inne narzędzia , takie jak wyskakujący formularz lub nawet przepływ czatu .

Eksperymentując z innymi sposobami zbierania informacji o odwiedzających, możesz znaleźć skuteczniejsze narzędzie dla określonego scenariusza.

Zmiany w dokumentach i skutki CRO

Nie brakuje dostępnych taktyk i narzędzi , które możesz zastosować, aby zoptymalizować współczynniki konwersji różnych formularzy w swojej witrynie. Ale gdy zdecydujesz się poprawić formularz, pamiętaj, aby przed wdrożeniem zmiany prowadzić rejestr zmian, czasu ich wdrożenia oraz bazowych metryk wydajności . W ten sposób możesz zmierzyć, które taktyki i narzędzia sprawdzają się najlepiej.

Pamiętaj, aby zacząć od małych i ograniczać zmienne , aby lepiej zrozumieć, które zmiany mają największy wpływ na wyniki generowania potencjalnych klientów . Nie uzyskasz przydatnych informacji, modyfikując jednocześnie każdy element każdego formularza.

Formularze konwersji są istotną częścią skutecznej witryny B2B , która przyciąga, angażuje i zachwyca odwiedzających oraz przekształca ich w potencjalnych klientów — ale to tylko jeden aspekt, który należy wziąć pod uwagę. Nasza lista kontrolna, 10 kluczowych elementów witryny przychodzącej , może pomóc w systematycznym przyjrzeniu się poprawie najważniejszych elementów Twojej obecności w Internecie, aby wspierać sukces przychodzących witryn i rozwój firmy. Kliknij poniższy link, aby otrzymać kopię.