Treści do konwersacji: jak sprawić, by ludzie mówili o Twojej marce w mediach społecznościowych

Promocja w mediach społecznościowych w XXI wieku to pole minowe. Przy większej liczbie marek online niż kiedykolwiek wcześniej, nie jest niespodzianką, że większość z nas pogrąża się w niekończącym się natłoku treści, o których nigdy nie słychać, nigdy nie widać.

Czas na nieudaną ekspozycję w mediach społecznościowych dobiegł końca. Ponieważ coraz więcej inteligentnych marketerów zmierza w kierunku tworzenia treści konwersacyjnych, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak zwiększyć świadomość marki za pomocą prostej zmiany strategii w mediach społecznościowych.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o sile marketingu szeptanego i dlaczego tworzenie treści, które rozpoczynają rozmowę, może być kluczem do sukcesu.

World of Mouth Marketing: dlaczego jest niezbędny?

Marketing szeptany jest może najstarszą formą promocji marki, ale nie bez powodu istnieje do dziś. Jest to skuteczne i prawdopodobnie jeden z najczęstszych powodów, dla których potencjalny klient stanie się konwersją w kasie.

Pytanie brzmi, co to dokładnie oznacza? Mówiąc najprościej, poczta pantoflowa robi dokładnie to, co mówi na puszce. Za każdym razem, gdy ktoś rozpoczyna rozmowę na temat Twojej marki, czy to osobiście, czy w mediach społecznościowych, zwiększa to świadomość marki i wpływa na tych, którzy słuchają, aby zaangażować się w produkty lub usługi, które dana marka ma do zaoferowania.

Biorąc pod uwagę badania wykazujące, że ponad 90% klientów nadal polega na przekazie ustnym przy podejmowaniu decyzji dotyczących marki, nic dziwnego, że inteligentni marketerzy ciężko pracują, aby poprawić swoją reputację w mediach społecznościowych, aby osiągnąć ostateczny sukces w rozmowie.

Jak stworzyć konwersacyjną strategię treści

Tworzenie strategii treści konwersacyjnych nigdy nie było prostsze. Kluczem jest tutaj tworzenie postów, które zachęcają do zaangażowania, a co za tym idzie do rozmowy o Twojej marce i jej usługach.

Niezależnie od tego, czy ma to formę recenzji produktów, ustnych wiadomości, czy po prostu udostępnienia posta, te formy zaangażowania konsumentów są kluczem do kierowania strategią w mediach społecznościowych.

Czytaj dalej, aby poznać nasze najskuteczniejsze taktyki dotyczące treści, które sprawią, że Twoja marka zabłyśnie na szczycie platform społecznościowych Twojej grupy demograficznej.

Wykorzystaj treść wygenerowaną przez użytkownika

Treści generowane przez użytkowników (UGC) nie są trudne do znalezienia na współczesnych platformach społecznościowych. Ponieważ ponad 69% użytkowników platform społecznościowych nie tylko angażuje się w treści online, ale także aktywnie je tworzy, nie jest niespodzianką, że marki internetowe stają teraz w obliczu ogromnej konkurencji, gdy chcą się wyróżnić.

Treści generowane przez użytkowników są zwykle chętniej udostępniane i organicznie angażowane przez rówieśników i innych członków kluczowej grupy demograficznej platformy. Na przykład film TikTok stworzony przez niezrzeszonego konsumenta znacznie częściej staje się wirusowy niż płatna reklama promująca firmę.

W rzeczywistości konsumenci są o 83% bardziej skłonni ufać swoim rówieśnikom i angażować się w nie w stosunku do samej marki, co sprawia, że ​​UGC jest niezbędne, jeśli chcesz osiągnąć sukces.

Jeśli chcesz ulepszyć swoją strategię treści konwersacyjnych, czas zacząć włączać UGC do planu treści Twojej marki. Wyszukaj treści UGC, które pozytywnie wspominają o Twojej marce lub jej usługach, i udostępnij je swoim odbiorcom, aby mogli się z nimi skontaktować.

Zachęcaj konsumentów do ustnych ust

Chociaż chcemy, aby nasze treści same generowały zaangażowanie w markę i zachęcały do ​​rozmowy konsumenckiej, czasami wystarczy niewielki nacisk, aby rozkręcić piłkę.

Wprowadź zachętę dla konsumentów. Niezależnie od tego, czy jest to kod rabatowy, gratis czy oferta pakietowa, nic nie przyciąga klienta bardziej niż gratis. Dlaczego nie zapewnić zachęty tym klientom, którzy zostawiają recenzje produktów lub udostępniają Twoje treści społecznościowe na własnych profilach?

Świetnym sposobem na zrobienie tego na platformach społecznościowych są prezenty. Jak pokazano powyżej, tworzenie posta z gratisami, który zachęca ludzi do dzielenia się Twoimi treściami, aby mieć szansę na wygranie produktu, to świetny sposób na zwiększenie przekazu ustnego, a co za tym idzie świadomości marki.

Wykorzystaj swoich „super klientów” na swoją korzyść

Jeśli chcesz pójść o krok dalej w motywowaniu klientów, wykorzystanie „super klientów” może być świetnym sposobem na zwiększenie świadomości marki.

Po prostu wybierz klientów, którzy są najbardziej lojalni wobec Twojej marki i zaoferuj im ekskluzywną zachętę do aktywnego mówienia o swoich przemyśleniach na ich własnych kanałach społecznościowych. Jak wiemy, istnieje większe prawdopodobieństwo, że UGC będzie angażowany i, co najważniejsze, godny zaufania.

Wykorzystywanie informacji o Twojej marce na swoją korzyść może poprawić ich wrażenia z zakupów online w Twojej firmie oraz rozpoznawalność Twojej marki, zaangażowanie i konwersje.

Twórz treści, które można udostępniać

Niezależnie od tego, czy jest to film, obraz, status czy wpis na blogu, każda tworzona przez Ciebie treść musi mieć „współczynnik udostępniania”.

Chcąc poprawić swoje umiejętności w zakresie content marketingu , musisz wziąć pod uwagę kilka czynników:

• Aktualne trendy online w Twojej grupie demograficznej. Czy jest szansa, aby stać się wirusowym?
• Twoje umiejętności copywritingowe. Czy tę kopię można udostępniać?
• Znajomość bieżących wydarzeń. Czy może to wpłynąć na Twoje treści? Czy możesz newsjack?
• Twoja pożądana platforma. Jakie treści chcesz publikować, aby odnieść sukces?
• Co zachęci odbiorców do udostępniania Twoich treści?

Korzystanie z tych czynników, które można udostępniać podczas tworzenia treści, znacznie zwiększy prawdopodobieństwo, że stanie się ona wirusowa w świecie online. Tworzenie treści, które mają prowokować do rozmowy, sprawia, że ​​ludzie rozmawiają o Twojej marce i poprawiają Twój autorytet w Internecie.

Dowiedz się, co skłania odbiorców do rozmowy

Kluczem do sukcesu szeptanego jest wiedza o tym, co tak naprawdę skłania publiczność do rozmowy. Niezależnie od tego, czy jest to trend demograficzny, czy powód, dla którego są pasjonatami, znajomość odbiorców od podszewki jest niezbędna, jeśli chcesz zobaczyć, jak rośnie Twoje zaangażowanie w posty.

Zacznij przeprowadzać audyt zaangażowania odbiorców i zobacz, jakie formaty postów i tematy przyciągają największą uwagę wśród Twoich konsumentów. Jakie treści wywołały najwięcej rozmów? Na jakie tematy Twoja grupa demograficzna najchętniej zareaguje?

Korzystanie z narzędzi analitycznych, takich jak Trendy Google i Finteza , da Ci szerszy wgląd w Twoje cechy demograficzne, a co najważniejsze, co je napędza. Poświęcenie czasu na tym etapie analitycznym buduje świetną podstawę do rozmowy, która zachęci do silnego połączenia między marką a konsumentem.

Wymagania Gen Z

Są szanse, że Twoi odbiorcy online są głównie napędzani przez pokolenia Z/Millenial, co oznacza, że ​​Twoja praca jest dla Ciebie przygotowana, jeśli chcesz przyciągnąć uwagę swojej grupy demograficznej. Biorąc pod uwagę ponad 98% pokolenia Z w mediach społecznościowych , nie jest zaskoczeniem, że ta grupa demograficzna jest niezwykle aktywna, a także niezwykle krytyczna. Ich opinie mają jednak znaczenie dla marek, które chcą osiągnąć sukces. Mając więcej zbiorowych obserwujących niż jakiekolwiek inne pokolenie online, poczta pantoflowa od tej grupy konsumentów może potencjalnie spowodować wzrost Twojej marki.

Jak widać tutaj, ponad 50% pokolenia Z chce widzieć większą różnorodność w treściach związanych z marką. Bezpośrednie rozmawianie z ich osobowościami i promowanie celów, w które wierzą, jest tutaj kluczowe, jeśli chcesz zachęcić ich do dzielenia się i mówienia o twoich treściach.

Zacznij prezentować swoje opinie klientów

Na koniec, ale z pewnością nie mniej ważne, nadszedł czas, aby zacząć prezentować przekaz pantoflowy, który już otrzymałeś!

Pokazywanie opinii klientów w mediach społecznościowych to świetny sposób na zdobycie zaufania odbiorców, jednocześnie promując najlepsze aspekty swoich produktów za pomocą słów poprzednich klientów.

Google jest tutaj o krok do przodu, dzięki swoim niestandardowym naklejkom z recenzjami , które można stworzyć dla swoich kanałów na Instagramie, Twitterze lub Facebooku. Te przydatne wypełniacze treści stanowią doskonałe źródło marketingu szeptanego i nadal inspirują do rozmów zarówno wśród nowych, jak i lojalnych klientów.