Jak stworzyć skuteczną strategię treści dla swojego sklepu e-commerce (i być mniej zależnym od reklam online)

Założę się, że już od dłuższego czasu publikujesz treści na bloga swojego sklepu internetowego. Mimo tych wysiłków prawdopodobnie nadal czujesz, że nie widzisz większej sprzedaży, chyba że uruchomisz kampanię reklamową.

To dość powszechny problem.

W większości przypadków dzieje się tak dlatego , że publikowane treści nie są zgodne ze strategią.

Bo „posiadanie bloga” nie jest strategią samą w sobie.

Jeśli tak myślałeś, ten post pomoże Ci wyjaśnić niektóre koncepcje i zacząć zdobywać klientów dzięki publikowanym treściom.

W szczególności opowiemy o:

• Czym jest strategia treści (a czym nie jest)
• Jak zacząć ze swoim e-commerce z przewodnikiem krok po kroku.

Dawno minęły czasy publikowania postów „ze względu na to”.

Czym dokładnie jest strategia treści?

Zróbmy to na odwrót.

Zamiast mówić, czym jest strategia treści, zaczniemy od wyjaśnienia, czym NIE jest:

• Nie chodzi o SEO.
• Nie chodzi o zrobienie listy przyszłych postów.
• Nie chodzi o udostępnianie swoich postów w mediach społecznościowych.
• Nie chodzi o wypróbowanie różnych formatów (podcastów, filmów itp.), aby sprawdzić, który z nich działa najlepiej.

Wszystkie te elementy to kroki, które zazwyczaj składają się na strategię dotyczącą treści – ale ta koncepcja wykracza daleko poza to.

Strategia treści polega na planowaniu i publikowaniu treści z określonym celem, aby następnie przeanalizować wyniki, aby sprawdzić, czy cel ten został osiągnięty.

W skrócie:

• Planowanie
• Wykonywanie
• Analizowanie

A jak wkrótce się przekonasz, te trzy fazy można podzielić jeszcze dalej.

Jak stworzyć strategię treści dla swojego sklepu e-commerce w 8 krokach

Wspomnieliśmy już o znaczeniu publikowania treści o wysokiej wartości jako strategii w tym poście (w języku hiszpańskim) i w drugim, ale oto krótkie podsumowanie:

• Przyciąga kwalifikowany ruch (użytkowników, których profile pasują do Twojego idealnego klienta).
• Segmentuje użytkowników (jak wspomnieliśmy w naszym poście dotyczącym oceny potencjalnych klientów) i prowadzi ich przez ścieżkę konwersji.
• Wzmacnia wizerunek Twojej marki .
• Zmniejsza koszty marketingu (pozycjonowanie SEO jest mniej kosztowną strategią niż np. marketing online).

Przejdźmy teraz przez kroki, które musisz wykonać, aby zaprojektować strategię treści dla Twojego sklepu internetowego.

1. Wyznacz cele swojej strategii

Nadrzędnym celem Twojej firmy jest zwiększanie sprzedaży – zawsze.

Jednak cel Twojej strategii treści może być inny.

Mówiąc prościej, jeśli Twoja witryna e-commerce ma tylko sto odwiedzin miesięcznie, na razie najważniejszą rzeczą jest generowanie treści, które zwiększają ten ruch.

Dlatego powinieneś najpierw przeanalizować obecną sytuację swojego sklepu e-commerce, aby następnie ustalić cel do osiągnięcia dzięki swojej strategii treści.

Celem mogłoby być między innymi:

• Aby edukować odbiorców
• Aby wygenerować społeczność dla Twojej marki
• Aby zwiększyć liczbę wizyt organicznych na Twojej stronie internetowej
• Aby złapać subskrybentów na sekwencję autorespondera (poprzez magnes)
• Aby zająć się częstymi zastrzeżeniami
• Aby wzmocnić lojalność wśród obecnych klientów

Dodatkowo, będziesz musiał ustawić szereg wskaźników KPI dla każdego celu, aby wiedzieć, czy je osiągnąłeś.

Oto przykład.

Jeśli chcesz zwiększyć społeczność swojej marki, możesz użyć komentarzy na swoim blogu i wskaźników mediów społecznościowych jako odniesienia (polubienia, udostępnienia, wzmianki itp.).

2. Poznaj swoją osobowość kupującego

Oznacza to, że osoba, dla której tworzysz wszystkie te treści.

Ta część strategii ma kluczowe znaczenie.

Jeśli Twoja wiadomość jest zbyt ogólna lub próbujesz dotrzeć do niewłaściwych odbiorców, współczynnik konwersji będzie znacznie niższy (mniejsza sprzedaż, mniej subskrybentów, mniej wizyt itp.).

Dlatego powinieneś zadać sobie pytanie:

• Z jakimi problemami boryka się Twój idealny klient?
• Jak te problemy wpływają na ich codzienne życie?
• W jaki sposób Twój produkt może pomóc im rozwiązać te problemy?

Oto kolejny post, w którym szczegółowo opisujemy, jak zbudować profil dla swojej osobowości kupującego.

3. Określ, jakie treści zamierzasz stworzyć

Teraz, gdy znasz już swoją grupę docelową i cele, następnym krokiem jest sporządzenie listy możliwych treści.

A losowa burza mózgów po prostu tego nie wyeliminuje.

Zamiast tego, oto kilka kroków, które możesz wykonać.

️ A. Przeanalizuj swoje słowa kluczowe

Jeśli tworzysz treści, powinieneś również zoptymalizować je pod kątem SEO.

A do tego musisz wiedzieć:

• Jakich słów kluczowych używają Twoi potencjalni klienci .
• Które z nich należy kierować (na przykład, jeśli nie masz wielu odwiedzających miesięcznie, trudno będzie uzyskać lepsze pozycjonowanie za pomocą często używanych terminów).

Oto kolejny post na temat słów kluczowych i tego, jak dowiedzieć się, których używa Twój idealny klient.

️ B. Przestudiuj swoich konkurentów

Treści publikowane przez inne sklepy internetowe z Twojej branży mogą również pomóc Ci znaleźć gorące tematy dla Twoich odbiorców.

Aby ułatwić ten proces, zalecamy skorzystanie z jednego z tych narzędzi do zarządzania treścią .

️ C. Pamiętaj o różnych etapach podróży klienta

Podróż klienta to cały proces, przez który przechodzi klient przed zakupem w Twoim (lub innym) sklepie internetowym.

Ten proces składa się z kilku etapów – a treść do stworzenia różni się w każdym z nich.

Ten przykład pomoże ci zrozumieć.

Załóżmy, że Twój klient jest nałogowym graczem, który potrzebuje słuchawek do gry online.

To byłyby różne etapy podróży klienta (oraz treści, które możesz stworzyć dla każdego z nich):

• Odkrycie: użytkownik zaczyna poznawać różne słuchawki dostępne na rynku (z redukcją szumów lub bez, przewodowe lub bezprzewodowe itp.). Na tym etapie możesz stworzyć treści, które odpowiadają na ich pytania, takie jak przewodnik „Najlepsze typy słuchawek do gier online”.
• Uwaga: Po przeczytaniu przewodnika użytkownik już wie, że słuchawki, które najlepiej odpowiadają jego potrzebom, to słuchawki bezprzewodowe, dzięki czemu może grać z łóżka. W tym momencie możesz zaoferować im analizę porównawczą różnych marek słuchawek, które sprzedajesz w swoim sklepie internetowym, a nawet recenzje.
• Decyzja o zakupie: ten użytkownik zdecydował, który konkretny model zamierza kupić. Teraz zamiast tworzyć treści, powinieneś zachęcić ich do wybrania Twojego sklepu internetowego z jakąś zniżką lub specjalną ofertą.
• Lojalność: Po zakończeniu zakupu możesz nadal oferować nowemu klientowi interesujące treści, aby zdobyć jego lojalność. Na przykład analiza nowych modeli słuchawek, które pojawiają się na rynku, wskazówki dotyczące poprawy jakości dźwięku mikrofonu itp.

Pamiętaj, że Twoja strategia nie musi zawierać treści na każdym etapie – tylko te, które są zgodne z Twoimi obecnymi celami.

Na przykład, jeśli przechwytywanie ruchu jest tym, czego w tej chwili najbardziej potrzebujesz, większość treści powinna być skierowana do segmentu odbiorców, który znajduje się na jednym z dwóch pierwszych etapów podróży klienta.

5. Wybierz formaty, których będziesz używać

Kiedy mówimy o treści, automatycznie myślimy o artykułach na blogu – ale to nie jedyny dostępny format.

Możesz także stworzyć:

• Podcasty
• Posty wideo
• Infografika

Najprostszym sposobem jest stworzenie treści dla jednego z tych formatów (tego, który preferują Twoi odbiorcy) , a następnie dostosowanie go do innych formatów.

Na przykład możesz stworzyć skrypt dla podcastu i wideo na podstawie istniejącego posta, a następnie zsyntetyzować tekst w infografikę, którą chcesz udostępnić w mediach społecznościowych.

6. Zaplanuj swoje treści

Wyobraź sobie, że stworzyłeś już ogromną listę treści, które zamierzasz stworzyć.

Następnym krokiem jest uporządkowanie tej listy w kalendarz redakcyjny.

Dzięki temu uzyskasz globalny obraz Twojej strategii (na przykład w celu wykrycia treści, które nie są zgodne z głównym celem), a także podpowie Ci, co dalej publikować.

7. Ustal różne kanały marketingowe

Już utworzyłeś i opublikowałeś swój pierwszy fragment treści.

Co teraz? Czy należy czekać na przybycie gości (co może zająć miesiące)?

Nie definitywnie nie.

Dopóki nie zostanie dobrze wypozycjonowany, musisz szukać innych sposobów, aby pomóc tym treściom dotrzeć do odbiorców , aby jak najszybciej zaczęły generować ruch.

Oto kilka opcji:

• Wyślij go za pośrednictwem swojego biuletynu.
• Opublikuj to w mediach społecznościowych.
• Udostępnij to w WhatsApp Business lub Telegramie.
• Prześlij go do agregatorów treści, takich jak Buffer.

Ponownie, nie chodzi o publikowanie treści na każdym kanale lub obecność we wszystkich mediach społecznościowych. Zamiast tego skup się na tych, z których Twój idealny klient najczęściej korzysta.

8. Analizuj, optymalizuj i powtarzaj

Kiedy już zaczniesz publikować, nadejdzie czas, aby zacząć analizować wyniki swojej strategii, aby sprawdzić, czy realizujesz cele, które pierwotnie wyznaczyłeś.

Na przykład:

• Czy osiągnąłeś oczekiwany ruch?
• Pozyskałeś nowych subskrybentów swojej listy e-mailowej?
• Czy wzrosło zaangażowanie na Twoim blogu lub w mediach społecznościowych?

Jeśli osiągniesz swoje cele, zidentyfikuj czynniki, które doprowadziły do ​​sukcesu strategii i zastanów się, jak możesz ją jeszcze ulepszyć.

Inną opcją jest wyznaczenie nowych celów (jeśli Twój ruch już wystarczająco wzrósł, możesz teraz skupić się na przekształceniu tych użytkowników w nowych klientów).

Co jeśli nie osiągniesz swoich celów?

Następnie należy przeanalizować, dlaczego i jakie zmiany należy wprowadzić w Twojej strategii (utworzyć inne formaty treści, wybrać inne słowa kluczowe itp.).

Jak widać, w obu przypadkach chodzi o optymalizację i ciągłe mierzenie każdego kroku.

Pomoże Ci to dotrzeć z Twoimi treściami do coraz większej liczby klientów.

Czas rozpocząć strategię dotyczącą treści

Publikowanie treści jest koniecznością, jeśli chcesz, aby Twój sklep e-commerce był pozycjonowany w Google, dzięki czemu możesz przestać polegać na reklamach online, aby zwiększyć sprzedaż.

Zdefiniowanie i zoptymalizowanie strategii wymaga czasu, ale możesz być pewien, że wysiłek opłaci się na dłuższą metę.