Sprawdzona strategia treści dla programów wspierania pracowników

Skuteczna strategia treści dla rzecznictwa pracowników to znacznie więcej niż tylko tworzenie wysokiej jakości treści – to tworzenie procesu , który zapewnia:

• Twoja marka konsekwentnie publikuje wysokiej jakości treści ukierunkowane na cele firmy.
• Każde stanowisko jest angażowane przez najbardziej odpowiednich pracowników.

Jeśli pomyślisz o markach, które odniosły sukces w ciągu ostatnich kilku dekad, żadna z nich nie odniosła sukcesu z dnia na dzień po wytworzeniu jednej wielkiej kampanii marketingowej. Zamiast tego odnieśli długotrwały sukces, ponieważ wdrożyli procesy, które doprowadziły do ​​spójnej, wysokiej jakości produkcji.

To samo dotyczy świetnych współczesnych strategii dotyczących treści – najskuteczniejsze strategie dotyczące treści koncentrują się na wdrażaniu stałego procesu, a nie tylko na tworzeniu okazjonalnych gwiezdnych postów.

Po rozmowach z setkami osób, które wdrożyły programy rzecznictwa pracowniczego, postanowiliśmy stworzyć plan strategii treści dla programów rzecznictwa pracowniczego.

W szczególności ten plan zapewni Twojemu zespołowi konsekwentne tworzenie wysokiej jakości treści, a każdy post uzyska największy możliwy zasięg dzięki wsparciu pracowników.

Zarys celów firmy

W przypadku większości firm celem mediów społecznościowych jest generowanie większego ruchu, polubień i udostępnień w celu poprawy świadomości marki.

Źródło: Sprout Social

Chociaż wszystkie te wskaźniki są dobrymi wskaźnikami zasięgu Twojej marki, odradzamy branie pod uwagę tylko tych wskaźników podczas określania celów związanych z rzecznictwem pracowników.

Dzieje się tak, ponieważ nie każda świadomość marki jest równie cenna. Na przykład marka B2B może być w stanie wygenerować większe zaangażowanie (kliknięcia, udostępnienia, polubienia), płacąc influencerowi TikTok za stworzenie wirusowego wideo. Jeśli jednak jest to niewłaściwa grupa odbiorców (np. Pokolenie Zer, które nie potrzebuje rozwiązania B2B), prawdopodobnie nie doprowadzi to firmy do ostatecznego celu, jakim jest zwiększenie przychodów.

Ponadto nie ograniczaj swoich celów tylko do zwiększenia zaangażowania na stronie marki.

Zamiast tego zalecamy, aby marki rozważyły ​​również budowanie obecności społecznej kluczowych menedżerów.

Dzieje się tak, ponieważ treści pochodzące od osób z natury mają lepsze wyniki niż treści ze stron oznaczonych marką z dwóch kluczowych powodów:

1. Większość algorytmów mediów społecznościowych daje większy zasięg do kont osobistych niż do kont markowych.
2. Ludzie korzystają z mediów społecznościowych, aby być społecznościowymi – chcą łączyć się z innymi ludźmi .

Dlatego zastanów się nad wyborem kilku kluczowych menedżerów i wyznacz im również cele związane z zaangażowaniem.

Wybierz swoje platformy docelowe

Generalnie zalecamy, aby firmy wybrały jedną lub dwie platformy społecznościowe, na których będą się koncentrować, zanim rozszerzą działalność na inne platformy. Jeśli spróbujesz rozwijać trzy lub więcej platform jednocześnie, prawdopodobnie rozłożysz swoje zasoby (czas/pieniądze wydane na tworzenie treści i zaangażowanie pracowników) i doświadczysz wolniejszego wzrostu na wszystkich platformach.

Wybierając platformę, rozważ:

1. Na jakich platformach Twoi pracownicy i potencjalni klienci są najbardziej aktywni.
2. Na których platformach masz już przyczepność.
3. Które platformy wysyłają ruch najwyższej jakości.

W przypadku większości współpracujących z nami firm B2B odpowiedzią jest zazwyczaj Linkedin lub Twitter.

Twórz angażujące treści społecznościowe

Wielu naszych klientów B2B stosuje skuteczne strategie w mediach społecznościowych i tworzy treści, które są szalenie różne. Na przykład niektórzy marketerzy treści są świetni w tworzeniu treści wideo dla Linkedin, a inni są równie skuteczni w tworzeniu długich treści tekstowych.

Dlatego zamiast udzielać konkretnych porad dotyczących tworzenia treści, oto kilka trendów, które zauważyliśmy w najskuteczniejszych treściach społecznościowych dla naszych klientów.

Po pierwsze, najlepiej działające marki w mediach społecznościowych tworzą treści, które przyciągają uwagę .

Zastanów się więc, jak możesz włączyć osobiste doświadczenia i historie do swoich postów społecznościowych.

Na przykład następnym razem, gdy będziesz promować post na blogu w mediach społecznościowych, unikaj tylko jego podsumowania. Zamiast tego omów osobiste doświadczenie związane z tematem postu na blogu, zanim upuść link do niego.

Oto świetny przykład :

Kolejnym hackiem, który sprawi, że Twoje treści markowe będą bardziej osobiste, jest po prostu poproszenie jednego z dyrektorów, aby opublikował treści na swoich kanałach społecznościowych swoim tonem głosu. Oto świetny przykład, w którym dyrektor ds. marketingu utworzył wątek wokół tematu i zakończył go wezwaniem do działania w poście na blogu:

Ogłoszenia głównych firm również mają tendencję do osiągania naprawdę dobrych wyników. Chociaż niektórzy twierdzą, że tego rodzaju ogłoszenia są nadmiernie promocyjne i zapewniają społeczności minimalną wartość, zwykle generują dużo zaangażowania i wysokiej jakości świadomość marki.

Więc zdecydowanie twórz posty dla:

• Nagrody
• Nowi członkowie zarządu
• IPO
• Fuzje i przejęcia

Na przykład jeden z naszych klientów, TrustRadius, zakończył niedawno kampanię zapowiadającą nową integrację. Była to seria kilku kampanii i licznych postów w mediach społecznościowych, ale ostatecznie dotarła do ponad 900 000 osób.

Niezależnie od tego, jaki rodzaj treści zdecydujesz się tworzyć, upewnij się, że masz zasoby i przepustowość, aby konsekwentnie ją tworzyć.

Na przykład może się okazać, że treść wideo działa naprawdę dobrze, ale jeśli nie możesz jej konsekwentnie produkować, rozważ przetestowanie różnych struktur zmiany przeznaczenia (które omówimy poniżej) lub innych form treści, które możesz dodać do swojej strategii treści.

Możesz także użyć narzędzi mediów społecznościowych, aby zaplanować wszystkie swoje posty z wyprzedzeniem i upewnić się, że są one automatycznie publikowane konsekwentnie.

Utwórz zdefiniowany proces rzecznictwa pracowników

Pierwsza próba wspierania pracowników przez większość menedżerów polega na wysyłaniu wiadomości do pracowników przez Slack lub e-mail, aby zaangażować się w posty na stronach mediów społecznościowych marki.

Ten proces zazwyczaj nie działa dobrze z kilku powodów.

Po pierwsze, wiadomości typu „proszę i udostępnij ten post” w ogólnych kanałach Slacka firmy są często pomijane lub ignorowane.

W końcu Twoi pracownicy są zajęci, a ponieważ nie ma żadnego śledzenia, nikt nawet nie wie, czy wypełnili żądanie.

Dlatego, aby poprawić wskaźniki zaangażowania pracowników , menedżerowie zazwyczaj zwracają się do wysyłania indywidualnych wiadomości do różnych pracowników. Chociaż pracownicy zwykle lepiej reagują na indywidualne prośby, proces ten może zająć wiele godzin, a większość menedżerów rezygnuje, ponieważ zdają sobie sprawę, że nie jest to warte ich czasu.

Aby rozwiązać ten problem, rozważ skorzystanie z platformy wspierania pracowników, takiej jak GaggleAMP.

Upraszcza proces zarówno dla menedżerów, jak i pracowników.

Z perspektywy menedżera mogą:

• Przypisz odpowiednie posty do odpowiednich pracowników (mogą zobaczyć zasięg każdego pracownika na każdej platformie społecznościowej)
• Śledź, którzy pracownicy są najbardziej zaangażowani, a którzy potrzebują zachęty
• Wstępne pisanie komentarzy i udostępnień, aby zaangażować nawet najbardziej zapracowanych menedżerów

Z perspektywy pracownika mogą:

• Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego i przeglądaj tylko garść postów przypisanych specjalnie do nich (zamiast przewijać ogromny kanał treści społecznościowych marki do wyboru)
• Zaplanuj wszystkie ich posty na cały tydzień/miesiąc w około dwie minuty
• Otrzymuj uznanie i nagrody za zaangażowanie i leady

Jeśli chcesz sam wypróbować GaggleAMP, rozważ zaplanowanie demonstracji już dziś.

Kształć swoich pracowników

Po skonfigurowaniu narzędzia rzecznictwa pracowniczego ważne jest, aby edukować swoich pracowników w zakresie wpływu rzecznictwa pracowniczego. Najpierw upewnij się, że mają dobrze zoptymalizowane profile na każdej platformie mediów społecznościowych.

Możesz to zrobić w warsztacie na żywo lub wysłać im zasób podobny do tego.

Stamtąd upewnij się, że pracownicy czują się komfortowo na wybranej przez Ciebie platformie rzecznictwa pracowniczego. Zbudowaliśmy platformę GaggleAMP tak, aby była bardzo intuicyjna, a większość pracowników wybiera ją bez szkolenia (większość nigdy nawet nie czyta przewodnika), ale oferujemy szkolenie członków GaggleAMP raz w tygodniu dla tych, którzy mogą skorzystać z pomocy.

Gdy wszyscy Twoi pracownicy mają profil społecznościowy i czują się komfortowo w korzystaniu z platformy, ważne jest, aby nauczyć ich, jak skutecznie publikować.

Na przykład, jeśli Twoi pracownicy po prostu udostępnią post na blogu i napiszą „Świetny post!” to prawdopodobnie nie zrobi zbyt dobrze.

Dlatego edukuj ich, jak ważne jest, aby treści były atrakcyjne i wnikliwe.

Aby pomóc swoim pracownikom w tworzeniu doskonałych treści i zwiększeniu wskaźników sukcesu, rozważ udzielenie pracownikom szybkiej odpowiedzi.

Na przykład, jeśli poprosisz ich o udostępnienie posta na blogu, możesz napisać w sekcji Wiadomości na karcie coś takiego:

• „Jakie były trzy główne wnioski z tego postu?”
• „Jakie są trzy najważniejsze rzeczy, które najbardziej lubisz w pracy tutaj?”
• – Jak myślisz, jaka jest najcenniejsza rzecz, której nauczyłeś się w ciągu ostatniego miesiąca?

Dając im podpowiedź, będą mogli napisać coś bardziej wnikliwego na temat treści. Profesjonalną wskazówką jest poproszenie ich o ich doświadczenie lub opinię na ten temat. W ten sposób treść jest automatycznie bardziej przyjazna, ponieważ zawiera myśli, pomysły i doświadczenia.

Jeśli próbujesz zaangażować szczególnie zapracowanych kierowników, a oni nie mają czasu na osobiste napisanie treści, możesz wstępnie napisać dla nich treść, a następnie wszystko, co muszą zrobić, to ją edytować/zatwierdzać.

Możesz również polecić konkretne hashtagi i zaplanować post, aby uzyskać maksymalną optymalizację.

Na koniec edukuj pracowników, w jaki sposób rzecznictwo pracownicze pomaga marce (i jak może pomóc im w budowaniu własnej społeczności). Pracownicy, którzy rozumieją wartość, są znacznie bardziej skłonni do wykonania niż ci, którzy postrzegają ją jako zajętą ​​pracę, która odciąga ich od innych obowiązków.

Segmentuj swoje treści

W przypadku większych firm, zatrudniających setki lub tysiące pracowników, udostępnianie każdemu pracownikowi tej samej treści nie ma sensu. Jednak ręczne wybieranie treści do udostępnienia poszczególnym pracownikom jest żmudne i czasochłonne.

Dlatego rozważ segmentację treści.

W GaggleAMP możesz segmentować swoje treści, przypisując je do określonych działów, regionów, języków lub grup zewnętrznych.

Jeśli na przykład promujesz lokalne wydarzenie we Francji, możesz kierować reklamy geograficzne na ten region i poprosić tylko osoby z tego regionu o udostępnienie szczegółów dotyczących lokalnego wydarzenia. Lub możesz mieć tylko osoby, które mówią po francusku, aby uczestniczyć w wydarzeniu.

Śledź i mierz wyniki

Jeśli korzystasz z platformy wspierania pracowników, takiej jak GaggleAMP, będziesz mógł śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak:

• Kliknięcia
• Wrażenia
• Wypracowana przez pracownika wartość medialna (EEMV)
• Akcje

Te informacje pomogą Ci określić, które posty najlepiej sprawdzają się w celu ponownego wykorzystania udanej zawartości i iteracji udanych wzorców dla przyszłej zawartości.

Ponadto będziesz mieć również szczegółowy wgląd w to, w jaki sposób każdy pracownik udostępnia w GaggleAMP. Na przykład nie możesz zobaczyć dokładnie, które posty udostępnił członek, a których nie udostępnił, ale możesz zobaczyć:

• Liczba wykonanych czynności
• Kiedy ostatnia czynność została zakończona
• Potencjalny zasięg działań pracownika
• Całkowite interakcje społeczne z akcji pracownika
• Znana liczba obserwujących pracownika

Jest to przydatne z dwóch kluczowych powodów.

Po pierwsze, możesz określić, którzy pracownicy najskuteczniej generują największe zaangażowanie, dzięki czemu będziesz wiedział, kogo wykorzystać, promując najbardziej krytyczne posty.

Po drugie, będziesz mógł zobaczyć, którzy pracownicy angażują się najbardziej. W ten sposób możesz nagrodzić najbardziej angażujących pracowników za ich wysiłek i dotrzeć do tych, którzy są niezaangażowani.

W rzeczywistości GaggleAMP oferuje nawet tabelę wyników, w której cała firma może zobaczyć, kto publikuje najwięcej, o ile członek zdecydował się na udział w tabeli wyników. Dodaje to element grywalizacji, który zachęca pracowników do pozytywnej presji rówieśniczej do zaangażowania.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do szczegółowych danych analitycznych, jak opisano powyżej, już dziś zarejestruj się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny GaggleAMP lub zamów wersję demonstracyjną .

Wykorzystaj ponownie najskuteczniejsze treści

Po ustaleniu, jaka treść była najskuteczniejsza, zmień jej przeznaczenie.

Zmiana przeznaczenia treści ma duże znaczenie z dwóch powodów:

1. Wiesz już, jaka treść wypadła najlepiej, więc jest to o wiele bezpieczniejszy zakład niż tworzenie nowej treści.
2. Kosztuje mniej, ponieważ nie trzeba wkładać prawie tyle wysiłku w tworzenie nowego posta.

Ponadto, ponieważ algorytmy społecznościowe wyświetlają posty tylko procentowi Twoich odbiorców, większość z nich prawdopodobnie nigdy nawet nie widziała oryginalnego posta, więc nadal będzie to dla nich zupełnie nowa treść. Nawet jeśli wcześniej widzieli treść, prawdopodobnie zapomnieli o tym, ponieważ od tego czasu widzieli setki, jeśli nie tysiące postów.

GaggleAMP sprawia, że ​​bardzo łatwo jest skutecznie zmieniać przeznaczenie treści. Wszystko, co musisz zrobić, to zalogować się na platformę GaggleAMP i wybrać „Lista działań”. W tym miejscu możesz kliknąć nagłówki, aby zmienić kolejność wyników i wyświetlić swoje działania według „zasięgu”, liczby ich opublikowania, łącznej liczby uzyskanych kliknięć i nie tylko.

Stamtąd możesz edytować wiadomość lub obraz, a następnie zaplanować ponowne opublikowanie.

Potrzebujesz narzędzia, które ułatwi zmianę przeznaczenia najskuteczniejszych treści i poproszenie pracowników o udostępnienie ich za pomocą zaledwie kilku kliknięć? Zarejestruj się na bezpłatną 14-letnią wersję próbną GaggleAMP już dziś.

Zacznij realizować swoją nową strategię dotyczącą treści już dziś

Jeśli już zajmujesz się rzecznictwem pracowników, miejmy nadzieję, że ta strategia treści pomoże.

Chociaż gdybyśmy musieli wybrać jeden kluczowy samorodek z tego postu, zautomatyzowanie procesu rzecznictwa pracowników jest prawdopodobnie najbardziej wpływowym działaniem, jakie możesz podjąć, aby zmaksymalizować swoje wyniki. Jeśli nie korzystasz jeszcze z platformy wspierania pracowników, rozważ zapisanie się na bezpłatną wersję próbną GaggleAMP już dziś.