Od strategii marketingu treści do pomysłów na treści w mediach społecznościowych: co musisz wiedzieć
Opublikowany: 2022-06-12Czasy tradycyjnego marketingu, nachalnych połączeń wychodzących i niechcianych biuletynów już dawno minęły.
Klienci są teraz postrzegani jako publiczność, z której można wspierać klientów nowym, bardziej holistycznym rodzajem reklamy: treściami przynoszącymi wartość. A wraz z tym pojawiają się nowe wyzwania dla marketerów treści na całym świecie.
Po RODO uwaga coraz bardziej skupia się na prywatności danych, więc świetne treści mają jeszcze większe znaczenie dla przyciągania i utrzymywania odbiorców w wielu cyfrowych punktach styku.
Oznacza to, że potrzeba dostarczania naprawdę atrakcyjnych treści stała się jeszcze bardziej nagląca, a najbardziej atrakcyjne treści są zawsze dostosowywane do zainteresowań odbiorców. Odbiorcy nie zadowalają się już uniwersalnym rozwiązaniem, chcą spersonalizowanych treści, które odnoszą się bezpośrednio do ich własnych problemów, nawyków i upodobań.
Biorąc pod uwagę, że ponad 94% małych firm, 93% B2B i 77% B2C wykorzystuje siłę marketingu treści, a 41% jest w stanie powiązać wpływ na przychody bezpośrednio z treścią, jasne jest, że content marketing ma duże znaczenie w sferze marketingu.
Jednak oczywiste jest, że firmy doskonale zdają sobie sprawę z tego, że ich content marketing jest daleki od optymalnego i że wiele osób z trudem tworzy strategię, a może mają strategię, ale ciągle zbaczają z kursu.
Źródło obrazu
Z powyższej infografiki musimy założyć, że 63% firm (bez udokumentowanej strategii treści) jest coraz bardziej w tyle za 37% firm ze swoim content marketingiem.
Jak więc mogą wyglądać idealne działania content marketingowe? Idealnie byłoby, gdyby marketerzy przeszukiwali i analizowali spostrzeżenia dotyczące treści ze wszystkich swoich kanałów we wszystkich mediach społecznościowych, a następnie wykorzystywali te spostrzeżenia do optymalizacji strategii treści i dostarczania dostosowanych do potrzeb doświadczeń opartych na danych przez całą podróż klienta.
Będą mogli śledzić swoje źródła treści na Instagramie, Facebooku, Twitterze, Pinterest, Linkedin. Otrzymaliby stały wgląd. Monitorowaliby strategie treści swoich konkurentów. Promowaliby tylko swoje najlepsze posty, a nie mniej skuteczne posty. Wspaniała treść po prostu spadłaby na ich kolana, a przepływ pracy zespołu byłby krystalicznie czysty i łatwy.
Wróćmy jednak do strategii. Jaki jest pierwszy krok w tworzeniu doskonałej strategii treści?
1. Określ swoje cele
Pierwszym krokiem jest określenie celów. Potrzebujesz podstawy, na której możesz zbudować swoją strategię i to powinno być Twoimi celami biznesowymi. Zastanów się, jakie są Twoje cele i stwórz strategię ich osiągnięcia. Strategii nie da się stworzyć bez ustalonych celów. W rzeczywistości marketerzy treści zidentyfikowali swój największy problem jako niemożność dostosowania zespołów wokół zunifikowanej strategii treści.
Źródło obrazu
Więc jakie są twoje cele? Czy chcesz zwiększyć generowanie leadów? Zwiększyć zaangażowanie? Poprawić pozycję w wyszukiwarce? Zwiększyć świadomość marki? Wszystkie te cele mają dwie wspólne cechy. Opierają się na świetnej treści i świetnej strategii. Wymaga to prawdziwego zrozumienia swoich odbiorców na podstawie zebranych przez Ciebie danych własnych, aby móc dostarczać im treści, których potrzebują.
Dopiero po prześledzeniu, zmierzeniu i przeanalizowaniu danych o odbiorcach możesz uzyskać dokładny obraz rodzaju treści, z którymi się angażują.
Możesz wtedy śmiało tworzyć spersonalizowane treści dla swoich odbiorców, wiedząc, że zareagują pozytywnie, ponieważ Twoje wnioski dotyczące ich upodobań i sympatii opierają się na analizie danych, a nie na przeczuciach czy domysłach.
Po ustaleniu celów możesz zdefiniować swoją strategię. Wyniki Twojej strategii treści mogą stworzyć lub zepsuć Twoją markę w mediach społecznościowych. Niezwykle ważne jest, aby była uporządkowana i uproszczona – ponieważ wszystkie inne działania związane z content marketingiem są tak ściśle powiązane z Twoją strategią, że chcesz zacząć od samego początku.
Po ustaleniu celów dość łatwo jest zdefiniować wskaźniki, których użyjesz do ich pomiaru.
Co jest potrzebne, aby Twoja strategia treści była na miejscu?
Odpowiedzią jest śledzenie, mierzenie, łączenie i analizowanie danych odbiorców. Biorąc pod uwagę ilość treści, które musisz dziś utworzyć, potrzebujesz szybko dostępnych danych szczegółowych, które można udostępniać i podejmować działania, dzięki czemu nigdy niczego nie przegapisz.
Teraz, gdy ustaliliśmy nasze cele i wiemy, jakie są nasze KPI, przyjrzyjmy się, jak przezwyciężyć codzienne wyzwania związane z utrzymywaniem strategii na właściwej drodze i podejmowaniem dobrych decyzji strategicznych.
2. Ujednolicić swoje kanały treści
Analizowanie poszczególnych kanałów treści za pomocą natywnych narzędzi każdej platformy i ręczne ich składanie zajmuje dużo czasu i pracy. Ujednolicenie źródeł treści i połączenie danych w jednym interfejsie jest bardzo ważne, zamiast przeskakiwać między natywnymi narzędziami analizy każdego kanału. I bądźmy szczerzy, istnieje wiele kanałów z wieloma aktywnymi użytkownikami, z których marketerzy treści powinni korzystać.
Śledzenie i mierzenie treści na każdym z Twoich kanałów ma kluczowe znaczenie. Aktualne i kompletne zestawy danych są niezbędne do zrozumienia pełnej skuteczności marketingu treści. Przy tak wielu dostępnych kanałach komunikacji i platformach społecznościowych uzyskanie pełnego obrazu bez połączenia tych danych w jednym miejscu może być nie lada wyzwaniem.
Marketerzy muszą być responsywni i pracować z najbardziej aktualnymi zestawami danych, a wyniki danych cały czas się zmieniają. Jeśli nie jesteś zwinny, zmarnujesz swoje wysiłki, tworząc treści, które po prostu nie przyniosą rezultatów.
To dlatego, że musisz tak dużo wyprodukować, że musisz być bardzo ostrożny. Nie chcesz, aby twoje zespoły spalały energię na czymś bezowocnym, co można łatwo zidentyfikować jako stratę wysiłku, gdybyś miał więcej danych.
Dlatego tak ważne jest, aby reagować na wszelkie zmiany kluczowych wskaźników za pomocą odpowiedniego dostosowania strategii lub zaryzykować zejście do metaforycznego ciemnego lasu i zgubienie drogi.
Jeśli nie połączyłeś danych z poszczególnych kanałów, wykorzystywanych wpływowych osób i analizy konkurencji, możesz przegapić spostrzeżenia, które decydują o sukcesie lub porażce.
Ujednolicić swoje kanały mediów społecznościowych
3. Zmień współpracę zespołową z chaotycznej na krystalicznie czystą
Rozwal te silosy! Jeśli chcesz osiągnąć cel dzięki content marketingowi, musisz przełamać mury między członkami zespołu, zespołami i działami. Wszyscy pracowaliśmy nad kampaniami, w których nikt nie zdawał się wiedzieć, co robią oni lub ktokolwiek inny.
Scentralizowanie wszystkich działań związanych z treścią, od pomysłu do realizacji, w jednym miejscu, jest niezbędne do umożliwienia swobodnego przepływu wglądu w treść dostępnego dla wszystkich zespołów w firmie.
Dobrym przykładem może być zespół projektowy wykorzystujący spostrzeżenia z treści, które działały w jednej części świata, i stosujący te wnioski do tworzenia treści o najwyższej skuteczności dla własnego regionu.
A może zespół ds. płatnych treści uzyskuje wgląd w pracę wykonaną przez zespół ds. treści organicznych i jest w stanie podejmować świetne decyzje dotyczące tego, na jakie treści przeznaczyć budżet lub użyć słów kluczowych.
Zorganizowana praca zespołowa jest również niezbędna, aby wszyscy byli na tej samej stronie. Kiedy nad kampaniami pracują projektanci, menedżerowie mediów społecznościowych, copywriterzy i zespoły produktowe, tak ważne jest skonfigurowanie przepływów pracy, aby zapewnić płynną współpracę i uniknąć powielania zadań i wąskich gardeł.
Wyobraź sobie, ile fantastycznych pomysłów na treści i momentów geniuszu zostało utraconych w długich wątkach e-maili i oknach czatu. Idealną sytuacją jest posiadanie jednego miejsca, w którym zespoły mogą zapisywać pomysły i współpracować, aby je urzeczywistnić.
Najlepszym sposobem na ustrukturyzowanie przepływów pracy jest zawsze z jednego centralnego punktu. Współpraca staje się bezwysiłkowa, gdy każdy interesariusz wie, czego się od niego oczekuje i kiedy musi dostarczyć.
Zobacz, jak usprawnić współpracę zespołową
4. Uzyskaj dostęp do stałego przepływu świetnych pomysłów na treści
Ach! Idea treści. Każdy. Pojedynczy. Dzień. Każdy specjalista ds. marketingu treści wie, jaki ból głowy może powodować ciągłe wymyślanie nowych, atrakcyjnych treści tydzień po tygodniu, miesiąc po miesiącu. Każdego dnia publikowanych jest około 2 milionów treści – jak więc wyróżnić swoją?
Według danych Socialbakers, 90% marek próbuje sobie poradzić, kopiując/wklejając te same treści na wszystkich swoich platformach. To jest problem. Zwłaszcza jeśli założymy, że treść nie jest personalizowana ani przeprojektowywana pod kątem poszczególnych odbiorców kanału. Każda publiczność jest inna i ma różne gusta, upodobania, zachowania i motywacje. Gdzie jest personalizacja? Prawdopodobnie nie zostanie podjęta.
Jak wspomniano wcześniej, im bardziej spersonalizowane są Twoje treści, tym bardziej aktywni, zaangażowani i lojalni będą Twoi odbiorcy. Analizy danych o odbiorcach są kluczem do procesu personalizacji. Bez nich strzelasz w ciemności.
Inspiracja treścią, pomysły i tworzenie mogą być prawdziwą przeszkodą i łatwo jest stać się leniwym, publikować nieinspirujące treści lub po prostu udostępniać treści innych osób. Nie ma w tym sensu. Nie jest zrównoważony, zorientowany na cel i jest to strata czasu, energii i zasobów.
Istnieje wiele aspektów tworzenia pomysłów na treści i tworzenia treści: znajdowanie źródeł inspiracji treścią, sprawdzanie, co jest popularne w Twojej branży lub regionie oraz identyfikowanie aktualnych trendów dotyczących treści, to wszystko, co powinien zrobić każdy marketer treści.
4.1 Uzyskaj wgląd w najskuteczniejsze treści na świecie
To przełom, jeśli masz dostęp do dobrej biblioteki treści zawierającej przykłady świetnych treści, o których wiesz, że dobrze sprawdziły się w Twojej branży lub regionie. Wyobraź sobie, że możesz przeszukiwać ogromną bibliotekę najskuteczniejszych treści na całym świecie na dowolny temat.
Identyfikacja treści, które okazały się przydatne dla odbiorców podobnych do Twojej, i możliwość zmiany ich przeznaczenia na własne potrzeby to ogromna pomoc.
Zwracaj uwagę na te informacje o nadchodzących treściach, testuj wszystko A/B i wprowadzaj niezbędne poprawki, aż znajdziesz dokładnie te treści, które Twoi widzowie uwielbiają i na które odpowiadają.
Dowiedzenie się, co lubią Twoi odbiorcy, jest tak proste, jak połączenie danych, a dzięki rozwiązaniu treści, takiemu jak Socialbakers Content Hub, możesz natychmiast wiedzieć, z jakimi treściami Twoi odbiorcy będą się kontaktować.
W rzeczywistości można teraz połączyć persony marketingowe z danymi odbiorców i otrzymywać rekomendacje spersonalizowanych treści dokładnie dostosowanych do twoich person. To postęp!
4.2 Zobacz najlepsze wyniki swoich konkurentów
Innym świetnym sposobem na wymyślenie nowych treści jest przyjrzenie się temu, co publikują Twoi konkurenci i czerpanie inspiracji z ich najlepszych postów (postów o najwyższej jakości zaangażowania).
Jeśli widzowie Twojej konkurencji uwielbiają ich treści, prawdopodobnie, po odrobinie zmiany przeznaczenia, będą one również popularne wśród Twoich odbiorców. Dlatego każdy poważny marketer treści sprawdza, co robi konkurencja.
To może być frustrujące ręczne zadanie, aby przeszukać media społecznościowe, próbując odróżnić, które z postów konkurencji były najskuteczniejsze.
Ale na rynku są już rozwiązania, które przeszukują najskuteczniejsze treści konkurencji według wielu kryteriów wyszukiwania i wyświetlają ich najlepsze treści w kolejności obok kluczowych wskaźników wydajności.
4.3 Zobacz najlepiej działające posty regionalne
To samo dotyczy treści regionalnych. Marketerzy treści wiedzą, że odbiorcy w różnych regionach reagują na treści w różny sposób z wielu powodów, w tym różnic kulturowych i ekonomicznych. Opłaca się monitorować trendy w Twoim kraju, a nie tylko w Twojej branży.
Chcesz, aby regionalne informacje były szybko dostępne dla globalnych zespołów, ponieważ jeśli coś działa w jednej lokalizacji, możesz szybko powtórzyć to na nowym rynku.
Wypróbuj bezpłatne narzędzie do tworzenia treści
5. Zoptymalizuj swoją strategię płatnej promocji
Słyszałeś? Plotka głosi, że tylko 10% obserwujących marki na Instagramie kiedykolwiek widzi ich posty, a liczba ta spada do 2,0% lub 6,4% na Facebooku, w zależności od tego, komu wierzysz. Platformy mediów społecznościowych zdecydowanie przesunęły się w kierunku priorytetowego traktowania płatnych treści w mediach społecznościowych.
Treści organiczne są nadal niezwykle cenne, ale dzięki wyborowi płatnych rozwiązań obejmujących zaawansowaną segmentację odbiorców i kierowanie, pay-to-play staje się niezbędny do uzyskania właściwej treści przed właściwymi oczami.
Poleganie tylko na organicznej promocji społecznościowej działa do pewnego momentu, ale jeśli próbujesz poszerzyć swój zasięg i poszerzyć grono odbiorców, płatna promocja treści jest niezbędna.
W końcu zainwestowałeś w tworzenie treści, więc sensowne jest stworzenie płatnej strategii promocyjnej, aby mieć pewność, że najlepsze treści dotrą do większej liczby osób.
Narzędzia do przewidywania postów są przydatne, gdy zastanawiasz się, jak zarządzać płatnym budżetem reklamowym. Marki zdały sobie sprawę, że nie ma sensu zgadywać, które treści będą najskuteczniejsze, a następnie je promować, ponieważ jest to strata czasu i straszna strata budżetu reklamowego.
Dobre narzędzie do przewidywania wykorzystuje dane o Twoich odbiorcach i natychmiast identyfikuje, które z Twoich postów będą najskuteczniejsze w najbliższej przyszłości, co pozwala zwiększyć zaangażowanie, jednocześnie oszczędzając budżet.
Porównanie kont reklamowych z konkurencją lub z szerszym rynkiem pomoże Ci dowiedzieć się, jak koszty i skuteczność reklam na Facebooku mają się do mediany w Twojej branży, regionie lub kraju.
Zobacz dane konta reklamowego w kontekście kluczowych wskaźników KPI całkowitych wydatków, zaangażowania, kosztów reklam i skuteczności treści. Ten kontekst zapewnia dawkę rzeczywistości, która może pomóc Ci realistycznie zaplanować budżet, aby osiągnąć swoje cele.
Pamiętaj, że to właśnie takie małe wygrane sprawiają, że strategia treści jest skuteczna.
Zobacz, jak narzędzia do przewidywania postów mogą Ci pomóc
Na wynos
Rosnące znaczenie marketingu treści oznacza, że marki stosują najnowsze trendy i technologie, aby wyprzedzić konkurencję lub dotrzymać kroku konkurencji. Postęp postępuje coraz szybciej, zwłaszcza dzięki rozwiązaniom martech i AI, które umożliwiają rzeczy, które jeszcze niedawno były niemożliwe.
Więc by podsumować:
- Najpierw ustal swoje cele. Nie wiesz, dokąd bez nich jedziesz
- Następnie ustal strategię i wskaźniki KPI, aby móc mierzyć i raportować swoje postępy w miarę zbliżania się do swoich celów
- Podobnie jak w przypadku każdego innego rodzaju marketingu, ustrukturyzowane, oparte na danych podejście jest kluczem do śledzenia, mierzenia i analizowania danych o odbiorcach w celu uzyskania informacji, które napędzają strategię content marketingu
- Połącz swoje dane z Instagrama, Linkedina, Facebooka, Twittera, Pinteresta itp. w jednym miejscu, wraz z informacjami o konkurencji. Tylko wtedy możesz w pełni zrozumieć swoich odbiorców i wyświetlać spersonalizowane treści, które pokochają i z którymi będą się angażować
- Dobre źródło inspiracji treścią naprawdę ułatwia codzienne wymyślanie inspiracji treścią. Zwłaszcza, gdy wszystkie treści w sekcji zostały przeanalizowane, dopasowane do Twoich marketingowych person i prawie na pewno trafią w Twoje grono odbiorców
- Strategia płatnych treści musi zostać zoptymalizowana, zamiast rzucać pieniędzmi w ścianę i mieć nadzieję, że coś się przyklei. W marketingu chodzi przede wszystkim o ROI i dlatego budżety reklamowe muszą być zoptymalizowane pod kątem maksymalnego ROI. I oczywiście można uzyskać wiele cennych informacji, odkrywając, które treści powinny być promowane i jakie promują konkurenci
- Wreszcie, przepływy pracy zespołu muszą być przejrzyste, ustrukturyzowane i zarządzane z jednego centralnego punktu, aby wszyscy byli na tej samej stronie i pracowali z tymi samymi kluczowymi spostrzeżeniami. Oto jak sprawić, by wszystko działało jak w zegarku
Sprawdź to bezpłatne narzędzie do tworzenia treści