Znaczenie marketingu treści dla handlu elektronicznego

Twoja firma zajmująca się handlem elektronicznym potrzebuje trzech rzeczy, aby konkurować: świetnych produktów, dobrze zbudowanej witryny internetowej i treści, które przyciągną klientów. Kiedy więc udoskonalisz swoje produkty i zoptymalizujesz swój sklep internetowy, pozostaje tylko rozpowszechnić informacje.

Aby dotrzeć do klientów i wyróżnić się na tle konkurencji, potrzebujesz wysokiej jakości treści, które przyciągają i angażują ludzi, gdy są online. W szczególności jeśli chodzi o content marketing dla e-commerce, masz swobodę i elastyczność w zakresie podnoszenia świadomości marki w kreatywny sposób, a także możesz łączyć się z klientami z dowolnego miejsca na świecie.

Oczywiście kompleksowa strategia content marketingowa dla e-commerce to długoterminowa inwestycja w Twoją markę. Wszystko polega na podnoszeniu świadomości, wzmacnianiu relacji z docelowymi odbiorcami i ustanawianiu ram podróży klienta kończącej się sprzedażą. Aby wykonać to prawidłowo, warto zapisać wszystko, zaplanować z wyprzedzeniem strategie i przeznaczyć zasoby, które można przeznaczyć na tworzenie i dystrybucję treści.

Wyjaśnienie marketingu treści w handlu elektronicznym

Marketing treści w handlu elektronicznym to strategia docierania, której używasz, aby przyciągnąć i zaangażować określoną grupę odbiorców poprzez tworzenie (i udostępnianie) przydatnych informacji. Cele związane z tą strategią różnią się w zależności od indywidualnego biznesplanu każdej marki, ale często koncentruje się ona na zwiększeniu ruchu do sklepu internetowego, zwiększając w ten sposób sprzedaż.

Treść występuje w wielu formach, w tym:

• Posty na blogu
• Poradniki zakupowe
• E-maile
• Filmy
• Quizy
• Posty w mediach społecznościowych
• Infografiki
• Białe księgi techniczne
• E-booki
• Studium przypadku
• Podcasty
• Webinaria
• Komunikaty prasowe
• Treści generowane przez użytkowników

Właściwa treść dla Twojej firmy będzie zależeć od produktów, które sprzedajesz. Na przykład białe księgi mogą pomóc klientom zrozumieć tajniki wysoce wyspecjalizowanych produktów lub dodać kontekst do innowacyjnych produktów. Posty na blogu z poradami doskonale nadają się do budowania długoterminowej lojalności, a artykuły porównawcze mogą pomóc czytelnikowi przekonać się, w czym Twój produkt jest lepszy od konkurencji.

Twoje podejście musi także uwzględniać preferencje klientów. Marki sprzedające modne okulary przeciwsłoneczne mogą odnieść większy sukces, jeśli zastosują strategię dotyczącą treści e-commerce skupiającą się na postach, filmach w mediach społecznościowych lub treściach generowanych przez użytkowników motywowanych konkursami lub upominkami.

Niezależnie od tego, który content produktu e-commerce jest dla Ciebie najlepszy, proces tworzenia strategii treści dla e-commerce jest taki sam.

Zacznij od określenia mierzalnych celów, które chcesz osiągnąć w określonym czasie. Następnie przeanalizuj grupę potencjalnych klientów i dowiedz się, jakie są ich potrzeby. Następnie opracuj pomysły na treści odpowiadające tym potrzebom i utwórz kalendarz marketingu treści, który nakreśli etapy działań i strategie dotyczące treści Twojego planu.

Korzyści z content marketingu dla e-biznesu

Marketing treści dla handlu elektronicznego niesie ze sobą ogromne korzyści, które możesz (i powinieneś) mierzyć, śledząc typowe wskaźniki marketingu treści. Spróbuj wybrać jeden lub dwa kluczowe wskaźniki wydajności, czyli KPI, którymi będziesz się kierować na początku i na końcu kampanii, aby określić, co działa, a co wymaga poprawy.

Istnieje wiele powodów, dla których content marketing przynosi korzyści Twojej firmie, w tym:

• Zwiększona świadomość marki dzięki częstym publikacjom
• Budowanie wiarygodności i wiarygodności poprzez konsekwentność
• Więcej wizyt w Twoim sklepie internetowym
• Lepsze relacje z obecnymi i przyszłymi klientami
• Zapewnienie platformy do przesyłania opinii i ulepszeń produktów i wyboru
• Oferowanie wartości potencjalnym klientom, co może przełożyć się na lojalność
• Możliwość dalszej podróży klienta przez lejki sprzedażowe
• Lepszy współczynnik konwersji sprzedaży

Tworząc strategię treści dla witryny e-commerce, pomyśl o swoich celach. Przed rozpoczęciem kampanii zanotuj ruch w witrynie i sprzedaż, a po jej zakończeniu zmierz je ponownie. Chociaż marketing treści w handlu elektronicznym może zapewnić wszystkie korzyści wymienione powyżej, odniesiesz większy sukces, jeśli skoncentrujesz się na jednym lub dwóch.

Wyzwania content marketingu dla e-biznesu

Sprzedaż produktów i usług online oznacza, że ​​możesz dotrzeć do ludzi z całego świata. Ale to samo może zrobić Twoja konkurencja. Jeśli nie zawęzisz grupy docelowej, Twoje działania marketingowe będą musiały być bardzo ogólne i obejmować wszystkich. Dlatego jednym z największych wyzwań jest udoskonalenie koncentracji. Większy sukces w marketingu treści w handlu elektronicznym odniesiesz, jeśli będziesz mieć mniejszą grupę o podobnych danych demograficznych, problemach, zachowaniach i preferencjach.

Kolejnym wyzwaniem jest prosty akt zachowania spójności podczas pracy nad tworzeniem wysokiej jakości treści e-commerce. Poświęć trochę czasu na utworzenie szczegółowej listy tematów, poznaj głos swojej marki i przydziel projekty według ustalonego harmonogramu. Deleguj obowiązki za wszystkie zadania, od optymalizacji wyszukiwarek i badania słów kluczowych po tworzenie i publikowanie każdego fragmentu treści w Twojej witrynie, na platformach mediów społecznościowych i gdzie indziej.

12 strategii marketingu treści w handlu elektronicznym, które działają

Przygotowaliśmy 12 sprawdzonych strategii content marketingu, które możesz wykorzystać rozwijając swój biznes e-commerce:

1. Organizuj swoje treści w klastry

Posiadanie świetnych treści nie wystarczy. Wyszukiwarki nagradzają Cię za informacje wysokiej jakości, a gdy Google Cię nagradza, więcej Twoich klientów zobaczy Twoje treści. Jednak wyszukiwarki również muszą wiedzieć, o czym jest Twoja witryna, dlatego musisz odpowiednio uporządkować treść. Aby to zrobić, znajdź główne tematy, z których chcesz być znany, i zbuduj skupiska treści wokół każdego tematu.

Te klastry treści można zorganizować za pomocą strony filarowej w witrynie internetowej, menu lub podnagłówków zawierających różne podtematy oraz hiperłączy, dzięki którym można łatwo dowiedzieć się jeszcze więcej na dany temat. Zaplanuj to tak, aby żadna treść nie była dalej niż jedno lub dwa kliknięcia od strony sprzedażowej.

2. Rozważ wdrożenie Content Hub

Będziesz publikować treści na swojej stronie internetowej, publikować je na różnych platformach mediów społecznościowych i udostępniać rzeczy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ułatw klientom znalezienie Twoich treści, prezentując wszystko w „centrum” treści. Ta przestrzeń na Twojej stronie internetowej utrzymuje zaangażowanie potencjalnych klientów i uczy ich, w jaki sposób możesz zaspokoić ich potrzeby i dzielić się ich wartościami. Centrum treści powinno być oddzielone od sklepu internetowego, ale jest równie ważne dla maksymalizacji wyników treści witryny e-commerce.

3. Prezentuj treści generowane przez użytkowników (UGC)

Opracuj zabawne i motywacyjne strategie zachęcania obserwujących do tworzenia własnych treści w mediach społecznościowych. Lojalni klienci będą zachwyceni obecnością na Twojej stronie w mediach społecznościowych, więc daj im szansę!

Twórz konkursy, loterie lub prezenty, które wymagają od uczestników postępowania zgodnie z Twoimi instrukcjami i tworzenia zabawnych filmów lub postów. Kiedy Cię oznaczą, ich znajomi i obserwujący również dowiedzą się o Twojej marce.

4. Główne opisy produktów zoptymalizowane pod kątem konwersji

Krótka treść, taka jak opisy produktów, może również zwiększyć wysiłki SEO i zwiększyć liczbę konwersji. Wpleć słowa kluczowe w swój tekst, aby klienci mogli łatwo znaleźć produkty i wykorzystać przestrzeń, aby porozmawiać bezpośrednio z docelowymi odbiorcami. Możesz nawet dodać linki zwrotne do przydatnych blogów i innych treści w swojej witrynie e-commerce, aby poprawić ranking swojej strony w wyszukiwarkach.

5. Zadbaj o wysoką jakość zdjęć produktów

Klienci muszą wyraźnie zobaczyć produkt, zanim go kupią. Jeśli plik jest za mały, obraz w Twojej witrynie zostanie podzielony na piksele, co może nawet sprawić, że widz zacznie się zastanawiać, czy Twoja witryna jest wiarygodna. Dlatego ważne są wysokiej jakości zdjęcia produktów.

Nie chcesz też, aby obrazy były tak duże, że ładowanie trwało wiecznie. Staraj się, aby rozmiar pliku wynosił około 1 MB. Nie zapomnij zoptymalizować podpisów, nazwy pliku i tekstu alternatywnego, które będą skanowane przez roboty wyszukiwarek.

6. Wykorzystaj formaty wideo, aby zwiększyć zaangażowanie

Wszyscy kochają filmy. Działają wielozmysłowo i są łatwe do strawienia. W rzeczywistości YouTube jest drugą najpopularniejszą wyszukiwarką po Google. Nawet Facebook i Instagram wykorzystały ten trend dzięki kołowrotkom.

Tworząc treści wideo dla swojej witryny e-commerce, zwróć szczególną uwagę na światło i dźwięk. Jeśli masz kogoś przed kamerą, napisz scenariusz (lub przynajmniej zarys punktów do omówienia), a także przemyślaną strukturę samego filmu.

7. Korzystaj z mediów społecznościowych, aby ożywić rozmowy

Każda firma, niezależnie od wielkości, powinna mieć przynajmniej stronę firmową na Facebooku i profil firmowy w Google. Możesz rozszerzyć swoją działalność na Instagram, LinkedIn, Pinterest i inne platformy mediów społecznościowych odwiedzane przez Twoich docelowych odbiorców.

Media społecznościowe są koniecznością, szczególnie jeśli chodzi o wzmocnienie marki e-commerce. Rozsądnie jest zachować konsekwentność i aktywność, jednocześnie angażując obserwujących za pomocą pytań, quizów i innych interaktywnych strategii marketingu treści.

8. Optymalizuj rynki handlu elektronicznego

Masz własny sklep internetowy, ale aby dotrzeć do większej liczby klientów, warto oferować swoje produkty na popularnych platformach handlu elektronicznego. Niektóre z najpopularniejszych to:

• Amazonka
• eBay'u
• Shopify
• Etsy
• Wielki handel
• Poshmark

Dostosuj swoje treści do różnych klientów odwiedzających każdą platformę e-commerce. Na przykład ludzie korzystają z Amazonu, gdy szukają wygody lub niskich cen. Z kolei Etsy przyciąga klientów, którzy cenią ręcznie wykonane produkty, chcą wspierać małe firmy lub chcą znaleźć wyjątkowe przedmioty. Dostosuj odpowiednio swój przekaz, aby uzyskać wyższe zyski.

9. Zapewnij użytkownikom dobre doświadczenia dzięki projektowaniu stron internetowych przyjaznych UX

Ponieważ wiele witryn integruje sztuczną inteligencję ze skryptami chatbotów i wyskakującymi okienkami, warto wspomnieć o znaczeniu przyjemnego doświadczenia użytkownika w transakcjach e-commerce.

Nie ma znaczenia, czy inwestujesz w płatną reklamę, czy wykorzystujesz treści do przyciągania ruchu organicznego: klienci odwiedzą Twoją witrynę, a jej projekt musi być zarówno łatwy w nawigacji, jak i przyjemny wizualnie. Aby uzyskać jednolitą tożsamość marki, zdecyduj o wydźwięku, tonie, przesłaniu, palecie kolorów, czcionkach i obrazach marki, których chcesz użyć – i trzymaj się tego.

10. Odkryj siłę marketingu e-mailowego

E-mail to jeden z trzech najskuteczniejszych kanałów marketingowych. Tak naprawdę ponad połowa konsumentów woli, aby marki komunikowały się z nimi za pośrednictwem poczty elektronicznej. Daj ludziom to, czego chcą, wykorzystując najlepsze praktyki marketingu e-mailowego. Przypominaj potencjalnym klientom o nadchodzących wyprzedażach, wysyłaj biuletyny i nagradzaj obecnych klientów składaniem zamówień z wyprzedzeniem. Możliwości są nieograniczone, a zebrane dane mogą pomóc w przyszłych kampaniach.

11. Określ najlepsze kanały za pomocą analiz

Istnieje wiele strategii, które można wypróbować w zakresie marketingu treści w handlu elektronicznym, ale warto poświęcić czas na przeanalizowanie liczb po zakończeniu kampanii. Dzięki temu będziesz wiedział, czy osiągasz wymierne cele, które postawiłeś sobie na początku pracy.

Wykorzystaj swoje analizy i monitoruj wskaźniki KPI, aby określić, czy zmiana będzie korzystna dla długoterminowego sukcesu ogólnego wzrostu Twojej firmy.

12. Twórz posty na blogu zoptymalizowane pod kątem SEO

Blogi to szybki i niedrogi sposób na zbudowanie dużej ilości wartościowych treści, które docenią obecni i przyszli klienci. Podobnie jak w przypadku obrazów i innych treści witryn internetowych, w swoich blogach warto umieścić słowa kluczowe, aby zmaksymalizować wysiłki związane z SEO.

Nigdy nie trać z oczu faktu, że to Twoi klienci są tym, do kogo kierujesz wszystkie te treści. Słowa kluczowe poprawiają ranking Twojej wyszukiwarki, ale jeśli ucierpią z ich powodu Twoje treści, nie zamienisz potencjalnych klientów w sprzedaż. Nawet algorytmy wyszukiwarek się z tym zgadzają. Google szuka treści zgodnych z wytycznymi EEAT, co jest akronimem oznaczającym:

• Doświadczenie
• Ekspertyza
• Autorytatywność
• Solidność

Im więcej masz doświadczenia w danej dziedzinie, tym większą wiedzę ekspercką prezentujesz, tym bardziej wiarygodna jest Twoja witryna i im bardziej godna zaufania jest Twoja marka, tym lepiej będą działać Twoje treści. Kiedy skoncentrujesz się na tych cechach, Twoje treści zostaną zauważone i przyniosą rezultaty.

‍