Marketing treści na dużą skalę: dopasowanie 8 krytycznych grup interesariuszy

Opublikowany: 2021-07-30

Wpisowe, wyrównanie i ustrukturyzowana współpraca między interesariuszami to kluczowe elementy prowadzenia udanego programu marketingu treści na dużą skalę. Wiele marek w końcu odkrywa, że ​​musi zmagać się z większą liczbą interesariuszy treści niż oczekiwano — każdy z własnymi celami, opiniami i programami, które mogą kształtować ogólny sukces programu.

Przyjrzyjmy się, kim są ci kluczowi interesariusze i jak zaangażować ich w proces tworzenia treści.

Z którymi interesariuszami powinienem współpracować?

Każda firma i program treści różnią się, w których interesariusze staną się częścią ich procesu; istnieje jednak wspólny zestaw archetypów interesariuszy. W naszym raporcie badawczym „ Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators ” nasze odkrycia podkreślają, w jaki sposób wspólne „dlaczego” wśród interesariuszy może usprawnić tworzenie i przeglądanie treści, jednocześnie eliminując typowe przeszkody i niepowodzenia związane z opiniami.

Niektórzy interesariusze do rozważenia to:

  1. Liderzy biznesu i kierownictwo wykonawcze
  2. Wewnętrzni eksperci merytoryczni (MŚP)
  3. Obroty
  4. Twórcy
  5. Recenzenci
  6. Redakcja
  7. Zespoły społecznościowe, e-mailowe i PR
  8. Pracownicy

Oto głębsze spojrzenie na to, jak każda z tych grup interesariuszy może pomóc.

zespół marketingowy w pracy Przypisanie obrazu: Annie Spratt na Unsplash

1. Liderzy biznesu i kierownictwo wykonawcze

Wsparcie kadry kierowniczej ma potencjał, aby zmienić Twój content marketing, ale wymaga odpowiedniego podejścia. Dzięki zaangażowaniu i wizji wsparcie kadry kierowniczej może wspierać inicjatywy Twojej marki i zapewnić im odpowiednie zasoby finansowe, kapitał ludzki i widoczność, aby odnieść sukces. Jasne sformułowanie swojej strategii jest drogą do budowania wsparcia wśród tej grupy interesariuszy.

Przygotuj się na odpowiedź na trzy kluczowe pytania:

  • Jak content marketing wspiera szerszą strategię firmy?
  • Jak zmierzymy sukces?
  • Jakie konkretne wyniki biznesowe będą wspierać ten wysiłek?

2. Wewnętrzni eksperci merytoryczni

Twoje wewnętrzne MŚP mogą być liderami linii produktów, liderami branży wertykalnej lub specjalistami ds. szczegółowych danych w firmie. Wewnętrzna obsługa MŚP pozwala dotrzeć do autentycznych głosów liderów w danym temacie. Uzyskanie ich wkładu podczas wybierania tematów pozwala dokładniej przedstawić unikalne spostrzeżenia Twojej firmy dotyczące rynku. Kiedy zaangażowanie rozpoczyna się na wczesnym etapie procesu, ustawia również zatwierdzanie treści, aby przebiegało sprawniej później. W ramach treści wewnętrzne MŚP mogą zapewniać wywiady i inne informacje potrzebne do zapewnienia dokładności każdego elementu.

3. Zespoły sprzedaży

W dzisiejszym środowisku sprzedaży cyfrowej, zespoły sprzedażowe są spragnione treści. Niezależnie od tego, czy jest tworzona jako marketing treści, czy umożliwianie sprzedaży, treści dodają wartości do zasięgu i nadają głębi konsultacjom z klientami. Spraw, by sprzedaż była podekscytowana marketingiem treści — i wykorzystaniem go w swoich transakcjach — zapewniając im dostęp do zorganizowanej, łatwej w użyciu biblioteki treści, która jest zgodna z ich największymi potrzebami.

Możesz również skorzystać z wyjątkowej pozycji sprzedaży w interfejsie Twojej organizacji z klientami. Przedstawiciele handlowi mogą udzielić wglądu w kluczowe problemy klientów i pytania, które pomogą Ci stworzyć bardzo przydatne treści.

4. Twórcy

Niezależnie od tego, czy pracujesz z twórcami wewnętrznymi, czy niezależnym zespołem, dostosowanie tych kluczowych interesariuszy ma kluczowe znaczenie dla realizacji Twojej wizji. Według naszych badań przedstawionych w publikacji „Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators ” prawie jedna czwarta (23%) ankietowanych marek wskazała, że ​​ich głównym wyzwaniem jest szybkie zapoznanie się z wytycznymi dotyczącymi marki i treści.

Skoncentruj się na przekazywaniu narzędzi, które umożliwiają twórcom dostarczanie tego, czego potrzebujesz. Ustal i udokumentuj wytyczne swojej marki i udostępniaj je szeroko w całym procesie tworzenia treści. Nie bój się aktywnie trenować i udzielać informacji zwrotnych na takie tematy, jak ton marki, docelowi odbiorcy i oczekiwania dotyczące treści. Najskuteczniejsze zespoły ds. treści pracują na podstawie starannie przygotowanych dokumentów przydziału z wykonalnymi terminami i praktycznymi opiniami, które mają pomóc im w osiągnięciu efektywności.

5. Redaktorzy

Twoi redaktorzy są istotnym elementem zapewniania jakości w Twojej firmie. Oprócz upewnienia się, że treść jest przejrzysta, a Twoje prace są dopracowane, zespół redakcyjny podnosi jakość całego programu treści, zapewniając dopasowanie tonu marki, głosu i punktu widzenia w treści.

Redaktorzy są również integralną częścią zadań, takich jak tworzenie wytycznych dotyczących treści, wdrażanie strategii SEO oraz konsolidacja i przekładanie opinii wielu interesariuszy na praktyczne zmiany redakcyjne. Ostatecznie twoi redaktorzy są filarem sukcesu twojego programu, a cała treść czerpie korzyści z umożliwienia im wglądu w twoje cele i angażowania ich w szerszy proces.

6. Recenzenci

Uchwycenie tej grupy stanowi jedną z najdelikatniejszych równowagi, jaką musisz zachować w procesie content marketingu. Nie chcesz, aby członek zespołu marketingowego lub małe i średnie przedsiębiorstwo przychodził i próbował przepisać całą twoją treść – ani nie chcesz otrzymać briefu „Wygląda dobrze” bez przemyślanej lektury.

Wypróbuj niektóre z poniższych strategii, aby wszyscy recenzenci byli na tej samej stronie i dopasowani do funkcji:

  • Zapoznaj recenzentów z wytycznymi dotyczącymi treści, zadaniem przydzielonym twórcy i większą wizją, która napędza tworzenie zasobu.
  • Określ różnicę między rolą redaktora a tym, czego oczekujesz od recenzentów.
  • Zachęć recenzentów do spojrzenia na szerszy obraz, skupiając się na czerwonych flagach i obszarach, aby poprawić wyrównanie bez wchodzenia w szczegółowe edycje linii.
  • Wyszkol ich, aby unikali niejasnych komentarzy i udzielali praktycznych informacji zwrotnych.

7. Role społeczne, e-mailowe i PR

Tworzenie treści nie odbywa się w próżni, a zwykłe dostarczanie treści za pośrednictwem funkcji społecznościowych, e-mail, PR lub funkcji popytu bez danych wejściowych umniejsza krytyczne okazje do dostosowania.

Zamiast tego rozważ włączenie tych działów w proces planowania treści. Dowiedz się, jakie są ich mandaty — i stamtąd, w jaki sposób treść może to wspierać. Jeśli to możliwe, dostosuj swoje działania do centralnego kalendarza marketingu i treści; w ten sposób interesariusze korzystający z tych funkcji mogą być na bieżąco z informacjami o stanie kluczowych zasobów. Większe zaangażowanie całego działu marketingu może pomóc zmaksymalizować zwrot z inwestycji w program marketingu treści.

8. Pracownicy

Pracownicy są częścią zwiększania widoczności i wpływu Twoich treści, a tworzenie świetnych treści może budować dumę i zaangażowanie pracowników. Udostępniaj treści swoim pracownikom w sposób, który nie tylko ułatwia im udostępnianie w kanałach społecznościowych, ale wręcz zachęca ich do tego. Możesz także utworzyć formalny program wspierania pracowników, aby zwiększyć widoczność, wzmocnić treść i pozyskać nowe pomysły dotyczące treści.

Zbliżając się do kolejnych kroków

Tworzenie świetnych treści to sport zespołowy. Bardziej prawdopodobne jest, że zbudujesz zrównoważony program o wysokim ROI, jeśli wszyscy zainteresowani Twoim programem treści kupili cel treści. Gdy wszyscy mają jasną wizję, wytyczne i dostęp do zasobów, Twój zespół ma mocne podstawy do podejmowania kreatywnych decyzji i pomagania treściom osiągać nowe wyżyny.

Chcesz zrewolucjonizować swój program content marketingowy i pracować wydajniej z różnymi interesariuszami? Uzyskaj najnowsze badania i najlepsze praktyki od Skyword już dziś.

Autorstwo zdjęcia fabularnego: Marvin Meyer na Unsplash