Jak opracować skuteczną strategię lokalizacji treści

Technologia pomaga firmom pokonać podziały kulturowe i nawiązać kontakt z międzynarodową publicznością. Klienci w Delaware i Danii mogą obejrzeć ten sam film o Twoim produkcie i przeprowadzić dialog w sekcji komentarzy. Wirtualne wydarzenia i seminaria internetowe gromadzą ludzi z całego świata. Platformy mediów społecznościowych, takie jak TikTok i YouTube, pomagają klientom budować międzynarodowe społeczności wokół Twojej marki.

Te globalne powiązania mogą sprawiać wrażenie, że wszyscy Twoi klienci mają podobną tożsamość, ale nie zawsze jest to prawdą. Ludzie z różnych lokalizacji geograficznych często mają odmienne kultury, języki, preferencje i wartości. Jeśli chcesz przyciągnąć uwagę tych zróżnicowanych odbiorców, niezbędne jest opracowanie skutecznej strategii lokalizacji treści.

Lokalizacja treści polega na dostosowywaniu treści do potrzeb osób z różnych obszarów i kultur. Marketerzy często korzystają z tej strategii, aby tworzyć treści dostosowane do indywidualnych potrzeb, które wydają się znajome i lokalne dla różnych odbiorców. W tym przewodniku omówiono zalety lokalizacji treści, najlepsze praktyki i narzędzia, które pomogą Ci zacząć.

Co to jest lokalizacja treści?

Lokalizacja treści polega na przekształcaniu istniejących treści dla nowej grupy docelowej z innej kultury lub kraju. Lokalizując materiały promocyjne, marketerzy muszą wziąć pod uwagę wiele czynników, w tym:

• Normy kulturowe
• Emotikony
• Formatowanie
• Humor
• Obrazy i inne media
• Język
• Pisownia

Czasami proces lokalizacji treści może być tak prosty, jak zmiana pisowni amerykańskiej na pisownię brytyjską. Dodaj kilka dodatkowych liter „u” w odpowiednich miejscach i gotowe. Możesz też zamienić zdjęcie Wieży Eiffla na charakterystyczny budynek w Bombaju, aby treść była bardziej istotna kulturowo.

W innych przypadkach proces ten może wymagać rozległych modyfikacji. Załóżmy, że amerykańska firma chce reklamować nową grę wideo w Japonii. Prawdopodobnie będą musieli dostosować swój humor i slang, aby uniknąć dezorientowania lub obrażania japońskich klientów. Mogą także zmienić swoje hasła i wymyślić nowe hashtagi w mediach społecznościowych, aby dopasować się do japońskiej wrażliwości.

Korzyści ze zlokalizowanej treści

Lokalizacja treści oferuje wiele korzyści klientom i firmom:

• Lepsza wydajność SEO: Wyszukiwarki plasują zlokalizowaną treść wyżej w wynikach wyszukiwania, ułatwiając odbiorcom jej znalezienie. Ponadto ludzie mają tendencję do postrzegania treści o wyższej randze jako bardziej wiarygodnych i budujących zaufanie.
• Silne relacje z klientami: lokalizacja treści pokazuje klientom, że szanujesz ich zwyczaje i tradycje kulturowe. Świadczy to także o tym, że zależy Ci na jego indywidualnych preferencjach i potrzebach. Te spersonalizowane interakcje pomagają budować bardziej znaczące relacje z klientami.
• Lepsza obsługa klienta: lokalizacja zapewnia Twoim klientom bardziej płynną obsługę. Nie będą musieli tracić czasu na pokonywanie barier językowych ani zrozumienie nieznanych układów stron internetowych. W rezultacie chętniej wchodzą w interakcję z Twoimi treściami i czują się usatysfakcjonowani swoimi doświadczeniami.
• Większy zasięg: użyj lokalizacji, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i rozwijać swoją firmę. Strategia ta pozwala na wejście na rynki zagraniczne i zbudowanie lojalnej marki na całym świecie.
• Większe zaangażowanie: według ankiety McKinsey & Company 76% klientów twierdzi, że rozważało zakup produktu ze względu na spersonalizowane reklamy. Lokalizacja umożliwia dostosowanie treści do zainteresowań, norm kulturowych i wartości docelowych odbiorców.

Wyzwania związane z lokalizacją treści

Chociaż zlokalizowany marketing treści oferuje wiele korzyści, stwarza również wyjątkowe wyzwania.

Wielu marketerów czuje się onieśmielonych procesem tłumaczenia, zwłaszcza jeśli nie znają języka docelowego. Możesz się martwić, że Twoje tłumaczenie będzie niepoprawne, niezrozumiałe dla rodzimych użytkowników języka, a nawet obraźliwe. Na szczęście istnieje wiele sposobów na pokonanie tej przeszkody, na przykład użycie narzędzi do tłumaczenia AI lub zatrudnienie niezależnego tłumacza z rodzimą znajomością języka.

Utrzymanie spójnego głosu i tonu marki w różnych kulturach i językach może być również trudne. Slogan, który w oryginalnym języku brzmi bezczelnie i żartobliwie, w nowym może brzmieć formalnie i nudno. Opracowanie jasnego przewodnika po stylu marki dla tłumaczy i prowadzenie grup fokusowych może pomóc w uzyskaniu odpowiedniego tonu za każdym razem.

Wreszcie, przepisy marketingowe mogą się różnić w zależności od regionu. Na przykład Unia Europejska zabrania firmom reklamowania leków na receptę wśród ogółu społeczeństwa. Koniecznie zapoznaj się z lokalnymi przepisami i regulacjami, aby mieć pewność, że Twoje treści marketingowe są z nimi zgodne.

7 wskazówek, jak opracować skuteczną strategię lokalizacji treści

Lokalizowanie treści to coś więcej niż tylko kopiowanie i wklejanie materiałów do Tłumacza Google. Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby tworzyć wysokiej jakości treści, które spodobają się międzynarodowej publiczności.

1. Oceń i wybierz rynki docelowe

Rozpocznij swoją podróż lokalizacyjną od zidentyfikowania odpowiednich rynków docelowych. Przecież nie będzie miało znaczenia, czy utworzysz idealnie zlokalizowaną treść w języku norweskim, jeśli nie będzie tam popytu na Twoje produkty.

Przeprowadź badania rynku, aby znaleźć najlepsze regiony do rozwoju swojej marki. Poszukaj krajów doświadczających stałego wzrostu gospodarczego i liczby ludności. Regiony te mają zazwyczaj większą siłę nabywczą niż obszary o tendencji spadkowej. Powinieneś także ocenić zachowania konsumentów, aby upewnić się, że Twoja marka będzie atrakcyjna dla rynku docelowego w każdym kraju. Na przykład, jeśli sprzedajesz luksusowe produkty dla zwierząt, powinieneś poszukać miejsca, w którym ludzie postrzegają swoje zwierzęta jak członków rodziny i lubią wydawać na nie pieniądze.

Wykorzystaj wyniki swoich badań, aby wybrać najbardziej obiecujący rynek i rozpocząć działania lokalizacyjne. Rozpoczęcie od czegoś małego pomoże Ci oszczędzać zasoby, jednocześnie zdobywając doświadczenie i eksperymentując z różnymi technikami lokalizacji.

2. Zacznij od kilku języków

Rozpocznij lokalizowanie treści w jednym lub dwóch językach. W idealnym świecie mówiłbyś płynnie tymi językami docelowymi, a tłumaczenia wypływałyby z twoich palców tak płynnie, jakby były twoim językiem ojczystym. Jednak większość osób będzie potrzebować pomocy w tworzeniu dokładnych tłumaczeń.

Native speakerzy mogą przeprowadzać kontrolę jakości w całym projekcie lokalizacyjnym. Wykorzystają swoją wiedzę, aby upewnić się, że przetłumaczona treść nie zawiera żadnych błędów ani nieścisłości kulturowych. Błędy te mogą być trudne do wykrycia, jeśli nie jesteś zanurzony w danej kulturze. Native speakerzy mogą również pomóc w tworzeniu komunikatów, które dokładnie odzwierciedlają głos Twojej marki i nawiązują kontakt z docelowymi odbiorcami.

3. Najpierw zlokalizuj najskuteczniejsze treści

Marketerzy często obawiają się, że lokalizacja będzie kosztowna i czasochłonna, zwłaszcza jeśli potrzebują tłumaczy i rodzimych konsultantów. Nie musisz jednak lokalizować całej swojej zawartości od razu ani nigdy. Skoncentruj się najpierw na lokalizacji treści o dużym wpływie i stopniowo zwiększaj wysiłki, gdy masz odpowiednie zasoby.

Analiza danych może pomóc Ci zidentyfikować najskuteczniejsze treści. Zacznij od analizy ruchu w Internecie i mediach społecznościowych, aby sprawdzić, jakie rodzaje treści podobają się Twojej grupie docelowej. Na przykład użytkownicy z Indii mogą najczęściej wchodzić w interakcję z filmami informacyjnymi w Twojej witrynie. Na podstawie tych informacji możesz zlokalizować te media, aby zwiększyć zaangażowanie.

4. Dostosowując swoje treści, weź pod uwagę niuanse kulturowe

Podczas lokalizowania treści należy zwracać szczególną uwagę na normy i wartości kulturowe. Żart, który powoduje, że klienci w jednym kraju płaczą ze śmiechu, w innym może zostać uznany za obraźliwy. Obrazy, symbole, emotikony i inne elementy również mogą mieć różne interpretacje w różnych kulturach.

Dokładnie zbadaj kulturę docelową, aby zidentyfikować różnice kulturowe. Pomocne jest także przestudiowanie zlokalizowanych witryn internetowych konkurentów, aby zobaczyć, w jaki sposób dostosowują one treść. Wreszcie, miejscowi mogą zapewnić cenny wgląd w niuanse swojej kultury i języków ojczystych.

5. Optymalizuj pod kątem międzynarodowego SEO

Ułatw docelowym odbiorcom znalezienie Twoich treści, optymalizując je pod kątem międzynarodowego SEO. Zacznij od zidentyfikowania najpopularniejszych wyszukiwarek w kraju. Na przykład w 2023 r. 64% Rosjan korzystało z Yandexu, a 94% Szwedów korzystało z Google. Sprawdź, jak działają algorytmy najlepszych wyszukiwarek, aby skutecznie optymalizować swoje treści.

Następnie przeprowadź badanie słów kluczowych dla swojego regionu docelowego, aby zidentyfikować odpowiednie wyszukiwane hasła i słowa. Narzędzia takie jak Ahrefs, Moz i Semrush mogą pomóc w wygenerowaniu odpowiednich słów kluczowych. Agencja treści, taka jak Compose.ly, może również pomóc w międzynarodowym SEO.

6. Oceń możliwości monetyzacji konwersji

Strategiczne dostosowanie treści pomoże Ci przekształcić docelowych odbiorców z pasywnych odwiedzających w aktywnych klientów. Nadaj priorytet treściom z dolnej ścieżki, pokazując, dlaczego potencjalni klienci powinni kupić Twoje produkty lub usługi. Rozważ zlokalizowanie studiów przypadków, demonstracji produktów i innych atrakcyjnych treści.

Musisz także zlokalizować opcje płatności w swojej witrynie dla swojego rynku. Zbadaj najpopularniejsze lokalne metody płatności, aby określić preferencje docelowych odbiorców. Na przykład wielu Europejczyków korzysta z PayPal, Google Pay i Klarna. Oferowanie zlokalizowanych opcji płatności sprawi, że Twoja marka będzie bardziej dostępna i godna zaufania.

7. Wykorzystaj odpowiednie narzędzia, aby usprawnić proces

Wiele narzędzi lokalizacyjnych wykorzystuje marketing treści i sztuczną inteligencję, aby pomóc Ci skutecznie dostosować treści. Platformy oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Tłumacz Google i Smartling, umożliwiają tłumaczenie całych stron internetowych i dokumentów w mgnieniu oka. Możesz także używać narzędzi do kopiowania AI, takich jak Camb.ai i Speechify, aby tworzyć przetłumaczone narracje wideo. Jednak nadal dobrym pomysłem jest, aby rodzimi użytkownicy języka sprawdzili przetłumaczoną treść pod kątem dokładności i wrażliwości kulturowej przed jej rozpowszechnieniem.

Opanuj proces lokalizacji, aby zbudować globalną markę

Lokalizacja treści umożliwia marketerom nawiązanie kontaktu z międzynarodową publicznością i rozwój globalnej marki. Strategia ta zazwyczaj nie obejmuje tworzenia nowych, obszernych treści dla każdej grupy odbiorców. Zamiast tego chodzi o przekształcenie tego, co już wyprodukowałeś, aby dopasować je do nowych odbiorców. W ten sposób możesz zachować spójność i oszczędzać energię twórczą, jednocześnie udostępniając treści i istotne dla różnych grup.

Lokalizacja może wydawać się trudna, ale każdy może dostosować swoje treści do różnych rynków. Zacznij od wybrania kilku fragmentów treści do przetłumaczenia na inny rynek. Dzięki odpowiednim narzędziom i wkładowi native speakerów możesz błyskawicznie rozpocząć swoją pierwszą kampanię lokalizacyjną.