Stały kontakt vs Mailchimp w 2021 roku: co wybrać?

Media społecznościowe, Google i reklamy pay per click od dawna są narzędziami reklamowymi ze względu na ich powszechność. Wydaje się jednak, że nie są tak skuteczne, ponieważ nie masz lojalnej społeczności klientów. Marketing e-mailowy jest obecnie uważany za najbardziej produktywny sposób kontaktowania się z firmami i klientami oraz łączenia ich. Istnieje wielu popularnych dostawców usług e-mail marketingu. Wśród nich są Mailchimp i Constant Contact, o których musiałeś dużo wcześniej słyszeć. Każda platforma ma swoje zalety i wady. Więc który z nich jest dla Ciebie lepszy?

W tym artykule skupimy się na tych dwóch dostawcach usług e-mail marketingu i wyjaśnimy, co oferują. Nasze porównanie będzie rekomendacją, abyś podjął ostateczną decyzję.

Constant Contact i Mailchimp są dostawcami e-mail marketingu, które pomagają firmom łączyć się z produktami i angażować klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Chociaż udział Constant Contact jest znacznie niższy niż jego największego konkurenta Mailchimp, nie powinniśmy przyjmować za pewnik, że Mailchimp jest najlepszym wyborem dla wszystkich. Zanim dowiemy się, którego wybrać spośród dwóch gigantów e-mail marketingu, przyjrzyjmy się ich definicjom.

Co to jest stały kontakt?

Constant Contact jest używany od 1995 roku i zyskał blisko 500 tysięcy użytkowników na całym świecie. Mimo że ma mniej użytkowników niż Mailchimp, nadal jest idealną opcją z wielu powodów.

Constant Contact zapewnia różne sposoby przesyłania kontaktów, w których funkcja automatyzacji umożliwia wysyłanie serii e-maili do docelowych klientów. Co więcej, oferuje również rejestrację wydarzeń, która służy do zwiększania frekwencji na konferencjach i wydarzeniach. Jeszcze jednym plusem Constant Contact jest szybka konfiguracja i bezpłatna wersja próbna bez karty kredytowej.

Dlatego Constant Contact pozostaje jednym z najlepszych rozwiązań do e-mail marketingu.

Co to jest Mailchimp?

Mailchimp jest takim gigantem w wielu innych zastosowaniach marketingowych. Umożliwia firmom tworzenie, wysyłanie i analizowanie kampanii e-mailowych oraz zapewnia bezpłatne członkostwo dla początkujących. Mailchimp ma wysokiej jakości program i pozwala ludziom bardzo szybko założyć swoje konta.

Mając bogatą serię imponujących funkcji, nie jest to główny powód, dla którego użytkownicy wybierają Mailchimp. Pod względem projektowania interfejs i szablony pulpitu nawigacyjnego są atrakcyjne i modne. Dzięki aplikacjom mobilnym, które pomagają w płaskich projektach i wysyłaniu wiadomości e-mail, analityka Mailchimp jest godną atrakcją.

Porównanie Constant Contact vs Mailchimp

Łatwość użycia

Ogólnie rzecz biorąc, obie platformy mają prostą konstrukcję dla początkujących. Dzięki interfejsowi użytkownika typu „przeciągnij i upuść” są one również idealne dla tych, którzy nie chcą spędzać czasu na nauce korzystania z dodatkowego zaplecza.

Constant Contact został zaprojektowany z prostotą. Pozwala również szybko wyszukać odpowiednią integrację. Kluczowym czynnikiem ułatwiającym to jest to, że Constant Contact ma mniej funkcji. Dlatego jeśli nie masz pojęcia o e-mail marketingu lub nie masz wystarczająco dużo pieniędzy, aby zapłacić za osobistego projektanta, Constant Contact to doskonały wybór. Pomimo posiadania przejrzystych szablonów projektów, Constant Contact wydaje się wolniejszy i mniej nowoczesny, a niektóre sekcje są ukryte w menu.

Z drugiej strony Mailchimp jest również dużym konkurentem. Pomimo używania kolorów w celu przyciągnięcia uwagi, zapewnia łatwą nawigację i przejrzystą sekcję. Deska rozdzielcza jest przejrzysta, łatwa do zrozumienia i wydaje się nowoczesna. Mailchimp ma zaawansowane funkcje, które na początku są trudne w użyciu. Jednak tworzenie wiadomości e-mail, dostosowywanie i dodawanie obrazów nie trwa długo. Jedną z korzystnych sekcji Mailchimp, którą lubi wielu użytkowników, jest narzędzie do nawigacji kampanii. Dzięki temu narzędziu możesz łatwo poruszać się do przodu i do tyłu, aby upewnić się, że każdy krok kampanii jest prawidłowy i we właściwej pozycji.

Podsumowując, widać, że obaj dostawcy są prosty i przejrzysty w obsłudze. Ale Mailchimp wydaje się radzić sobie lepiej dzięki zaawansowanym funkcjom.

Główne cechy

Aby było to jasne, wykorzystaliśmy trzy główne funkcje e-mail marketingu, aby określić najlepszy wybór dla każdego z nich.

Jeśli chodzi o automatyzację, obaj giganci oferują autorespondery, gdy e-maile będą automatycznie wysyłane do użytkowników na specjalnych wydarzeniach lub gdy zarejestrują się na Twojej liście mailingowej. Mailchimp ma bardziej zaawansowaną funkcję automatyzacji, która umożliwia wysyłanie odpowiednich wiadomości e-mail do klientów zgodnie z ich zachowaniami i działaniami. Na przykład osoby zainteresowane modą otrzymają odpowiednie e-maile, które nie zostaną wysłane do osób zainteresowanych sportem. Constant Contact umożliwia również konfigurowanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, ale ma ograniczone możliwości automatyzacji.

Jeśli chodzi o testy A/B, Mailchimp oferuje trzy warianty bezpłatnej płatności, która pozwala wysyłać e-maile do małej sekcji, aby stwierdzić, który z nich działał lepiej. Z drugiej strony Constant Contact nie zapewnia podobnej zdolności. Musisz wysłać jedną wersję swoich odbiorców, albo; spędzasz czas na tworzeniu wielu takich samych e-maili.

Wreszcie, formularze rejestracyjne służą do sprawdzania zainteresowania klientów Twoimi ofertami na Twojej stronie internetowej. Podczas gdy Mailchimp oferuje więcej opcji dostosowywania z niestandardowych pól, funkcji przeciągania i upuszczania, pola Constant Contact zawierają tylko standardowe pola wyboru dla imienia, nazwy firmy i tak dalej.

Dlatego Mailchimp bierze tę rundę pod każdym względem ze względu na swoje zaawansowane funkcje.

Integracje

Sukces e-mail marketingu zależy w dużej mierze od integracji. Jednak nie wszystkie narzędzia integracyjne dobrze sprawdzają się w zwiększaniu efektywności marketingu.

Na początku wydaje się, że jest to gra liczbowa, ale jest mało prawdopodobne, że przegapisz jakąkolwiek z tych usług. Wyjaśnimy, dlaczego nie chodzi po prostu o liczbę integracji tych dwóch dostawców, ale o to, co z tych integracji uzyskasz.

Platformy marketingu e-mailowego dostarczają informacji o klientach. W ten sposób możesz ograniczyć grupę docelową, a następnie wysłać im odpowiednie kampanie, prośby o sprawdzenie, przypomnienia o subskrypcji lub wiadomości urodzinowe. Podczas gdy zarządzanie relacjami z klientem (nazywane CRM) pomaga budować pielęgnujące wiadomości e-mail, obiektywne perspektywy na podstawie podróży klientów, a następnie wysyłać wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży. CMS (systemy zarządzania treścią) pozwala na budowanie świadomości marki, która zwiększy Twoje subskrypcje.

Ponadto narzędzia księgowe i rozliczeniowe mogą być wykorzystywane do zbierania danych od specjalnych klientów do kampanii e-mailowych. Korzystając z informacji rozliczeniowych, możesz wysyłać klientom przypomnienia o subskrypcji z datami rejestracji lub kampanie kierowane geograficznie z informacjami o lokalizacji. Podobnie, korzystając z informacji o zachowaniach zakupowych dostarczanych przez informacje księgowe, możesz wysyłać specjalne oferty i nagrody do lojalnych klientów. Możesz także wysyłać rabaty i promocje do swoich budżetowych klientów. Z drugiej strony media społecznościowe umożliwiają wysyłanie określonych e-maili do większej liczby klientów za pośrednictwem różnych kanałów.

Jeśli chodzi o liczbę, Mailchimp ma ponad 700 integracji, podczas gdy Constant Contact ma około 450 integracji.

Integracje Mailchimp obejmują WooCommerce, Salesforce, Facebook, Twitter, Instagram, Base CRM, WordPress, QuickBooks, Cazoomi itp.

Niektóre z Constant Contact obejmują Shopify, 3dCart, Zapier, DonorPerfect, Eventbrite, Facebook, SalesForce, QuickBooks, HootSuite, WordPress itp.

Jednak wiele integracji ma Mailchimp; jego funkcjonalność wyszukiwania jest ograniczona w kolejności alfabetycznej. Musisz znać nazwę tego, czego szukasz. Jeśli chodzi o Constant Contact, który ma mniej integracji, wykorzystuje kategorie do swojej funkcji wyszukiwania zgodnie z potrzebami biznesowymi, branżą itp.

Dlatego wydaje się, że zwycięzca na tym gruncie przychodzi do Constant Contact.

Raportowanie

Raportowanie to ważny czynnik, który zapewnia nam, co się sprawdziło, a co się nie udało, szansę na rozwój i przyszłe kampanie.

Constant Contact zapewnia wiele otwarć, kliknięć, forwardów itp. Ponadto informuje, kto otworzył i kliknął dzięki integracji Google Analytics. Jego karta aktywności rejestruje aktualizacje, eksporty i usunięcia.

Dzięki zaawansowanym funkcjom Mailchimp oferuje wszystkie powyższe. Ponadto zapewnia również śledzenie geograficzne, raporty w mediach społecznościowych i mapy kliknięć. Jedną z najbardziej imponujących funkcji jest unikalne śledzenie konwersji e-commerce, które pozwala wiedzieć, kiedy i jak produkty są sprzedawane. Ogólnie rzecz biorąc, pomoże to zmierzyć sukces e-maili i zapewni użytkownikom mapę kliknięć e-mail, aby zobaczyć najlepsze pozycje do umieszczania linków.

Łatwo zauważyć, że Mailchimp wygrywa nie tylko na tym polu, ale także jest najlepszym systemem raportowania spośród wszystkich narzędzi do e-mail marketingu.

Obsługa klienta

Klienci korzystają i bezpośrednio wpływają na sukces platformy e-mail marketingu. Dlatego dobra obsługa klienta zapewnia klientom pozytywne wrażenia, a następnie promuje wsparcie dla Twojego wizerunku.

Mailchimp oferuje stronę kontaktową dla klientów, gdy są zdezorientowani i potrzebują odpowiedzi. Możesz wybrać temat problemów i uzyskać powiązaną wiedzę, aby odpowiedzieć na odpowiednią odpowiedź. Mailchimp oferuje również pełne wsparcie e-mailowe i pomoc na czacie, gdy kontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej. Jednak mówi się, że usługa Mailchimp w obsłudze klienta jest nieco powolna.

Wręcz przeciwnie, Constant Contact oferuje wsparcie e-mail i czat na żywo, takie jak Mailchimp, ale ma również wsparcie telefoniczne, co ułatwia natychmiastowe rozwiązywanie problemów. Co więcej, pracownicy Constant Contact zawsze sprawdzają co tydzień fora społecznościowe i Twitter pod kątem pilności. Poza tym Constant Contact organizuje szkolenia online i osobiście.

Podsumowując, zwycięzcą jest tu chyba Constant Contact.

cennik

Cena jest ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę.

Mailchimp udostępnia kilka planów poniżej:

Darmowy plan : pozwala mieć 2000 subskrybentów i wysyłać 12000 e-maili co miesiąc. Ponadto raporty, formularze rejestracji, szablony, automatyzacja, przewodniki i 30-dniowa pomoc techniczna tylko przez pocztę e-mail są bezpłatne. Plan rozwoju : Musisz zapłacić 10 USD za każdy miesiąc z nieograniczoną liczbą subskrybentów i e-maili. Dzięki temu planowi będziesz mieć więcej funkcji, takich jak raporty zaangażowania, zaawansowana segmentacja i narzędzia do dostarczania poczty e-mail. Plan Pro : Cena wynosi 199 USD miesięcznie również z nieograniczoną liczbą subskrybentów i e-maili. Niektórymi dodatkowymi narzędziami są dostęp do API, raporty porównawcze, zaawansowane testy i obsługa wysyłania masowego.

Constant Contact udostępnia poniższe plany:

Plan stałego kontaktu e-mail : Pierwszy miesiąc będzie bezpłatny. Od drugiego trzeba co miesiąc płacić 20 dolarów. W tym planie masz nieograniczoną liczbę e-maili, 1 GB miejsca na pliki, raportowanie i zarządzanie kontaktami. Stały kontakt e-mail plus plan : oferuje również jeden miesiąc za darmo. Wtedy cena zaczyna się od 45 dolarów miesięcznie. Niektóre bardziej zaawansowane funkcje obejmują przechowywanie plików o pojemności 2 GB, marketing wydarzeń, automatyzację poczty e-mail, kupony, darowizny online, ankiety i ankiety.

Ogólnie rzecz biorąc, Mailchimp oferuje bardziej elastyczne opcje. Jego bezpłatny plan jest odpowiedni dla firm lub przedsiębiorstw rozpoczynających działalność, które mają napięty budżet. Podczas gdy Constant Contact jest przyzwoity tylko dla większych firm, Mailchimp obsługuje wszelkiego rodzaju potrzeby. Tak więc Mailchimp wygrywa w tej rundzie.

Projekt i elastyczność

Obaj dostawcy umożliwiają zapisywanie szablonów i ponowne ich użycie przy następnym. Oferują również wiele szablonów do wyboru (80 dla Mailchimp vs 100 dla Constant Contact)

Chociaż Mailchimp ma mniej szablonów, zapewnia więcej możliwości dostosowywania, a szablony są klasyfikowane w kategorie, które ułatwiają korzystanie. Opcje układu i rozmieszczenie obrazów w Constant Contact są nieco sztywne, podczas gdy te w Mailchimp są bardziej elastyczne i nowoczesne.

Constant Contact otrzymuje galerię zdjęć stockowych do wyboru, ale oferuje tylko 2 GB pamięci. Nie mając galerii, ale Mailchimp ma nieograniczoną przestrzeń do przechowywania zdjęć. Obie platformy od samego początku umożliwiają korzystanie z HTML podczas tworzenia newslettera. Jednak Mailchimp umożliwia importowanie kodu z adresu URL lub pliku .zip, podczas gdy Constant Contact nie.

Korzystając z Mailchimp, otrzymasz puste szablony za każdym razem, gdy wypełnisz lukę między niestandardowym kodem a szablonem. Tutaj możesz dodać tekst, obrazy, jak chcesz.

Jeśli chodzi o projekt i elastyczność, Mailchimp radzi sobie znacznie lepiej.

Testowanie spamu

W tej rundzie obie platformy nie są tak zaawansowane, jak inni dostawcy e-mail marketingu. Testowanie spamu to krok, aby upewnić się, że Twoje e-maile są już wysyłane i docierają do skrzynki odbiorczej subskrybenta.

Mailchimp zapewnia zaawansowanie innej firmy, jakim jest podgląd skrzynki odbiorczej. To narzędzie pomoże Ci zobaczyć wiadomości e-mail na różnych urządzeniach i klientach poczty e-mail. Dotyczy to jednak tylko dwóch płatnych planów Mailchimp. Każdego miesiąca użytkownicy otrzymają 25 tokenów podglądu skrzynki odbiorczej, a każdy widok kosztuje 1 token. Jeśli wybierzesz darmowy plan, możesz założyć konto Litmus, ponieważ wszyscy użytkownicy Mailchimp otrzymują pierwszy tydzień Litmusa za darmo.

Constant Contact oferuje również narzędzie do testowania spamu, ale wskazane jest, abyśmy nie polegali na nim całkowicie, ale korzystali z zewnętrznej aplikacji, takiej jak GlockApps lub MailTester.com.

Ponownie, Mailchimp jest zwycięzcą pod względem testowania spamu.

Dostarczalność

Wysyłając e-maile do klientów, upewnij się, że są one odpowiednie, zanim użytkownicy je przeczytają. Powodzenie Twojego e-maila zależy od tego, czy trafi on do folderu ze spamem, czy nie.

Mailchimp korzysta z Omnivore, aby zapewnić jakość treści. Jest to technologia wykrywania nadużyć, która przewiduje nieetyczne praktyki w kampaniach e-mailowych przed dystrybucją. Jeśli chodzi o Constant Contact, ma również narzędzie do sprawdzania spamu. Pomaga to sprawdzić wiadomości e-mail i sprawdzić, czy w kampaniach e-mail występują jakiekolwiek problemy z dostarczalnością.

Zgodnie z szybkim testem przy użyciu narzędzia do testowania spamu GlockApps, mówi się, że Constant Contact ma lepszą dostarczalność i mniej wiadomości e-mail lądujących w folderze spamu.

Kto powinien korzystać ze stałego kontaktu?

Constant Contact skupia się w dużej mierze na obsłudze klienta i dostarczalności. Dlatego jeśli zależy Ci na tych funkcjach, jest to świetny wybór dla Ciebie. Stały kontakt jest również wskazany, jeśli jesteś początkującym i chcesz mieć więcej opcji dostosowywania projektu e-maili, które są proste i przejrzyste.

Poza tym powinieneś wybrać Constant Contact jako dostawcę e-mail marketingu, jeśli Twoja organizacja lub firma są organizacjami non-profit. Jego wadą jest bardzo ograniczona automatyzacja. Zachowaj ostrożność przy rozważaniu tego aspektu.

Kto powinien używać Mailchimpa?

Z drugiej strony Mailchimp jest idealnym wyborem, jeśli zależy Ci na cenie. Dzięki bezpłatnej opcji jest odpowiedni dla firm z niewielkimi pieniędzmi, ale nadal chcą uzyskać przyzwoite funkcje. Chociaż nadal istnieje wiele tanich lub bezpłatnych usług e-mail marketingu. Chociaż nadal istnieje wiele tanich lub bezpłatnych usług marketingu e-mailowego, zaleca się korzystanie z Mailchimp ze względu na jego zaawansowane funkcje automatyzacji. Co więcej, możesz zapłacić mniej, gdy liczba abonentów wzrośnie powyżej 2000.

Jedną z imponujących cech Mailchimp, która zmusza Cię do podjęcia decyzji, jest jego nowoczesna, elastyczna konstrukcja. Ponadto Mailchimp jest wyposażony w zaawansowane funkcje automatyzacji umożliwiające wysyłanie informacji o zakupach oraz spersonalizowanych rekomendacji produktów.

Wniosek

Jak widać, Mailchimp wygrywa prawie wszystkie rundy w tym krótkim przeglądzie, szczególnie w zakresie zaawansowanych funkcji, raportowania, cen, projektowania i elastyczności. Natomiast Constant Contact wydaje się znacznie lepiej radzić sobie z obsługą klienta, dostarczalnością, integracjami.

To, że Mailchimp jest wyraźnym zwycięzcą, nie oznacza, że ​​zdecydowanie powinieneś wybrać go jako swojego dostawcę e-mail marketingu. Oba rozwiązania mają swoje plusy i minusy. W dłuższej perspektywie wybór platformy do e-mail marketingu zależy od Twoich konkretnych potrzeb biznesowych. Czy pamiętasz, że istnieją jeszcze inne opcje, takie jak AVADA Email Marketing, prosta w obsłudze platforma, która pomaga osobom nie posiadającym wiedzy technicznej wysyłać wiadomości e-mail w ciągu kilku minut, a wszystko jest gotowe do użycia?