12 sprawdzonych szablonów i przykładów potwierdzających wiadomości e-mail

E-maile potwierdzające mają kluczowe znaczenie w rozpoczynaniu i budowaniu udanych podróży dla subskrybentów, użytkowników i klientów wiadomości e-mail. Mogą pomóc w wyjaśnieniu procesów, ustaleniu właściwych oczekiwań, zmniejszeniu obciążenia wsparcia związanego z krytycznymi operacjami, a nawet przyniesieniu większej sprzedaży.

Wiele osób uważa e-maile potwierdzające za drugą myśl i uważa, że ​​podstawowe podejście jest wystarczająco dobre.

Widziałeś już ogólne e-maile, takie jak „Oto powiadomienie z potwierdzeniem zakupu”, „Potwierdzenie konta” i tak dalej. Tak, nudne, mocno szablonowe.

Te e-maile są nijakie i służą tylko do przesłania wiadomości potwierdzającej.

Czy to nie jest pomysł? Słyszymy, jak mówisz.

No tak i nie.

Oczywiście musisz potwierdzić, że wykupili subskrypcję lub zakup, ale czy wiesz, że pisanie e-maili potwierdzających w ten sposób sprawia, że ​​tracisz ogromne możliwości?

Pozostawiasz pieniądze na stole, błędnie wpisując e-maile potwierdzające.

Dlatego przykłady i porady zawarte w tym artykule mogą być ważniejsze, niż myślisz.

Udostępnimy wszystko, co musisz wiedzieć o e-mailach potwierdzających. Jeśli myślałeś, że napisanie e-maila z potwierdzeniem było prostym przypadkiem użycia szablonu do potwierdzenia działania, to się mylisz.

Czytaj dalej, ponieważ mamy zamiar nauczyć Cię sztuki pisania e-maili potwierdzających we właściwy sposób.

Weźmy się za to.

Co to jest e-mail potwierdzający?

Jeśli wykonasz jedną z następujących czynności:

• Kup produkt lub usługę.
• Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny.
• Zapisz się na listę mailingową.
• Zarezerwuj wakacje lub wydarzenie.
• Umów się na rozmowę.
• Uaktualnij lub zmień usługę na starszą.
• Anuluj wydarzenie, produkt lub usługę.
• Dokonać płatności.

Najprawdopodobniej otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która potwierdzi, co zrobiłeś.

Na przykład poniższy e-mail to e-mail z potwierdzeniem, który otrzymałem od sklepu meblowego online:

Potwierdzają zakup i podają podstawowe informacje dla klienta.

Oto kolejny przykład, tym razem od znanego marketera, który potwierdza zapis na webinar:

Są to podstawowe wiadomości e-mail potwierdzające, które informują klienta lub subskrybenta, że ​​to, co zrobili, zostało potwierdzone.

Prawdopodobnie sam otrzymałeś takie e-maile.

Stanowią one absolutne minimum tego, co muszą Ci powiedzieć i są używane przez większość firm podczas wysyłania jednego z 4 rodzajów e-maili potwierdzających.

Różne rodzaje e-maili potwierdzających?

Istnieją 4 główne rodzaje wiadomości e-mail z potwierdzeniem, które zazwyczaj wysyłasz Ty i inne firmy.

To są:

1. Subskrypcja potwierdzona . Gdy ktoś zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej, wyślesz potwierdzenie e-mailem, aby potwierdzić subskrypcję.
2. Potwierdzenie zamówienia. Gdy klient kupi produkt, wyślesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem transakcji.
3. Potwierdzenie rezerwacji . Gdy ktoś zarezerwuje wakacje, hotel, restaurację lub wydarzenie, wyślesz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, aby potwierdzić rezerwację.
4. Potwierdzenie rejestracji . Jeśli użytkownik zarejestruje się na przykład w Twojej witrynie lub witrynie członkowskiej, wyślesz e-mail rejestracyjny, aby potwierdzić, że się zarejestrował.

Wszystkie te przypadki powinny wywołać odpowiedź w Twoim oprogramowaniu do e-mail marketingu lub narzędziu do automatyzacji marketingu, aby wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Przyjrzymy się kilku przykładom dla każdego z różnych typów, ale najpierw porozmawiajmy o tym, jak większość ludzi pisze je błędnie i traci znaczną szansę na nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem i potencjalnym klientem.

Stracona okazja z e-mailami potwierdzającymi

Pozwól, że zadam ci kilka pytań.

• Czy kupując produkt za rzeczywiste pieniądze pochodzące z Twojego konta bankowego, patrzysz i czytasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem?
• Jeśli rezerwujesz wakacje, czy patrzysz i czytasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby upewnić się, że dane są prawidłowe?
• Czy rejestrując swoje dane w banku, czekasz na e-mail potwierdzający, że wszystko przebiegło sprawnie?

Zgadujemy, że odpowiedziałeś „tak” na wszystkie te pytania.

Teraz odpowiedz na kilka pytań:

• Otrzymujesz wiadomość e-mail od firmy SEO znikąd; na pewno zarejestrowałeś się na ich listę e-mailową kilka tygodni temu i zauważyłeś kilka e-maili w swojej skrzynce odbiorczej w ciągu ostatnich kilku dni — czy zawsze je czytasz?
• Niedawno zarezerwowałeś bilet na koncert w Ticketmaster dla swojego ulubionego zespołu, a kilka tygodni później zauważyłeś wiadomość e-mail z ogólnym tematem, informującą o ich najnowszych ofertach — czy zawsze otwierasz e-mail?

Prawdopodobnie nie lub zależy to od tego, jak bardzo jesteś zajęty, ale ogólnie istnieje duża szansa, że ​​Twoje zainteresowanie osłabło.

Ta reakcja na e-maile jest normalnym zachowaniem dla nas wszystkich.

Nie możemy się doczekać potwierdzeń e-mailowych, gdy rezerwujemy wydarzenie, wakacje lub kupujemy produkt, ponieważ są to niezbędne informacje, których potrzebujemy.

Wszystko inne nie ma dla nas znaczenia i jeśli firma nie wspiera nas inteligentnym marketingiem e-mailowym, zwykle nie przejmujemy się innymi wysyłanymi przez nich e-mailami.

Czasami przyciągają naszą uwagę; przeważnie nie.

Witryny takie jak Chamaileon potwierdzają to i stwierdzają, że wiadomości e-mail z potwierdzeniem mają jeden z najlepszych wskaźników zaangażowania ze współczynnikiem otwarcia 65%, współczynnikiem kliknięć 17% i współczynnikiem zamówień wynoszącym 3,77%

Nie chodzi tylko o nich.

Omnisend informuje również, że przepływy pracy z potwierdzeniem e-mail otrzymują średnio o 85% więcej kliknięć i o 54% lepsze wskaźniki otwarć.

Każdy może je zobaczyć — e-maile potwierdzające to ważne e-maile i czekamy na nie.

Teraz wielki błąd.

Firmy nie wykorzystują tych informacji do przedstawiania swoich ofert klientowi lub klientowi. Z pewnością nie korzystają z tej okazji, aby porozmawiać z nimi bezpośrednio.

I na pewno nie użyją tego do rozpoczęcia behawioralnej kampanii e-mailowej, aby pielęgnować ich w trakcie procesu zakupu.

Zobaczysz.

Przykłady e-maili, które zamieściliśmy powyżej, tego nie robią, a jednym z nich jest czołowy marketer zarabiający duże pieniądze.

Twój e-mail z potwierdzeniem zostanie otwarty, przeczytany i kliknięty częściej niż większość innych e-maili, więc postępuj zgodnie z tym:

• Zaprezentuj swoje produkty.
• Rozpoczęcie kampanii lead nurturing.
• Rozpoczęcie rozmowy (zadaj im pytanie).
• Nakłonienie ich do wykonania akcji.
• Oferując im zniżkę.
• Zarejestruj je na bezpłatny okres próbny.

Ten czas to idealny moment, aby zwrócić ich uwagę, a w 99% przypadków nie dostaniesz lepszej szansy.

Mamy nadzieję, że teraz rozumiesz, jak ważne są wiadomości e-mail z potwierdzeniem i dlaczego musisz je pisać ostrożnie i poprawnie — poważnie, nie przegap tej okazji.

Przejdźmy do tego, jak je napisać.

Jak napisać e-mail z potwierdzeniem?

Zaczniemy od tematów, a następnie przejdziemy do kilku przykładów i szablonów dla każdego z głównych typów e-maili potwierdzających.

Szablony nie będą zwykłymi żmudnymi wiadomościami e-mail z potwierdzeniem; będą zawierać wezwanie do działania i wyzwalacze, które wykorzystują fakt, że te e-maile mają najlepsze współczynniki otwarć i kliknięć.

Najlepsze wiersze tematu potwierdzenia

Wiersze tematu e-maili potwierdzających są niezbędne, ale nie tak ważne, jak zwykle.

Zasadniczo rozumiemy, że muszą być napisane wyraźnie i identyfikowane jako e-maile potwierdzające, ponieważ klient będzie na nie czekał.

A przez to, że nie są tak ważne, jak zwykle, oznacza to, że nie musisz być sprytny w wymyślnym copywritingu, ponieważ jest to wiadomość e-mail, która i tak zostanie otwarta.

Z tego powodu możemy zastosować szablonowe podejście do tematów, ale zanim przedstawimy kilka przykładów, w temacie linii potrzebny jest jeden kluczowy aspekt — personalizacja .

Personalizacja to świetny sposób na nawiązanie relacji z klientem, subskrybentem lub klientem.

Oferowanie osobistego kontaktu poprzez zwracanie się do nich po imieniu zwiększy Twoje szanse na sprzedaż lub pozostanie z Tobą w kontakcie.

Artykuł w Forbes stwierdza, że:

• 74% woli, aby e-maile były spersonalizowane
• 91% rozważyłoby zakup u marek, które oferują spersonalizowany kontakt w e-mailach
• 90% twierdzi, że firmy, które personalizują swój marketing, mają na nie pozytywny wpływ.

Pisząc temat, dobrze jest dodać tag {{person.firstName}}.

Masz nowego subskrybenta lub kogoś, kto właśnie kupił od Ciebie produkt lub usługę. Teraz z niecierpliwością czekają na wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a wiersz tematu jest pierwszą rzeczą, którą zobaczą.

Oto kilka przykładów, jak je napisać.

Przykładowy wiersz tematu wiadomości e-mail od firm wakacyjnych

Ten przykład pochodzi od firmy wakacyjnej, która potwierdza Twoją rezerwację. Korzystają z personalizacji i dają jasno do zrozumienia, że ​​to jest Twój e-mail z potwierdzeniem.

Oto kilka innych przykładów:

• Witaj {{person.firstName}} , oto potwierdzenie Twojego urlopu
• {{person.firstName}} masz rezerwację, oto potwierdzenie
• Potwierdzenie urlopu {{person.firstName}}
• Hej {{person.firstName}} , sprawdź szczegóły potwierdzenia
• To oficjalne {{person.firstName}} , a oto potwierdzenie tego

Przykłady wiersza tematu wiadomości e-mail ze sklepu eCommerce

Poniższy przykład pochodzi ze sklepu eCommerce sprzedającego produkty fizyczne — znowu personalizacja jest kluczowa.

Oto kilka innych:

• {{person.firstName}} zobacz potwierdzenie zamówienia
• Potwierdzenie Twoich produktów {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} oto potwierdzenie Twojego zamówienia
• E-mail z potwierdzeniem {{person.firstName}} tutaj
• Ważna wiadomość e-mail z potwierdzeniem {{person.firstName}}

Przykłady wiadomości e-mail z wierszem tematu wiadomości e-mail z potwierdzeniem subskrypcji

Gdy ktoś zarejestruje się na liście mailingowej, będziesz chciał wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby potwierdzić subskrypcję. To potwierdzenie stworzy zdrowszą listę e-mailową i, jeśli zostanie napisane poprawnie (więcej o tym później), rozpocznie proces pielęgnowania leadów.

Oto przykład wiersza tematu.

Oto kilka innych:

• Świetna decyzja {{person.firstName}} , proszę potwierdzić tutaj
• {{person.firstName}} potwierdź teraz sukces
• Gotowy do rozpoczęcia {{person.firstName}} ? proszę najpierw potwierdzić
• {{person.firstName}} potwierdzamy subskrypcję, a potem imprezujemy
• Witaj {{person.firstName}} , potwierdź swoją subskrypcję

Przykłady wierszy tematu potwierdzenia rejestracji

Poniższy wiersz tematu działa dobrze, gdy ktoś zarejestruje się w Twojej witrynie, oprogramowaniu, aplikacji itp. i wyślesz mu wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

I znowu kilka przykładów:

• Witamy na pokładzie {{person.firstName}} , potwierdzenie czeka w środku
• Jesteś zarejestrowany {{person.firstName}} , przeczytaj potwierdzenie
• Potwierdzenie rejestracji dla {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} jesteś w, przeczytaj potwierdzenie
• Potwierdzenie rejestracji {{person.firstName}}

Jak widać, wszystkie używają personalizacji, a sformułowanie ułatwia osobie rozpoznanie wiadomości e-mail jako wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Przejdźmy do samej treści wiadomości e-mail.

Przykłady i szablony e-maili potwierdzających

Udostępnimy kolekcję najlepszych wiadomości e-mail z potwierdzeniem i szablonów, które można wykorzystać online.

Możesz użyć szablonów i przykładów, które pomogą Ci stworzyć niesamowite e-maile potwierdzające.

E-mail powitalny (i potwierdzenie)

Ten szablon jest idealny, gdy ktoś zarejestruje się jako subskrybent Twojej listy e-mailowej (i masz aktywowaną podwójną zgodę) lub jako użytkownik Twojego produktu.

Wykorzystuje osobiste podejście i zachęca ich do odpowiedzi, potencjalnie prowadząc do sprzedaży.

Zachętą, którą oferują, jest kolejna strona internetowa, która zawiera tripwires, które wywołają behawioralną kampanię e-mailową z potencjalnym klientem.

Ta powitalna wiadomość e-mail jest doskonałą okazją do nawiązania relacji z potencjalnym klientem, ponieważ już wiesz, że istnieje duża szansa, że ​​będzie ona czytana częściej niż inne e-maile.

Przykładowy adres e-mail:

Poniżej znajduje się przykład z życia wzięty ze Slacka:

Slack nie używa personalizacji w tym e-mailu, ale udostępnia linki do bloga i swojej głównej strony internetowej.

Link potwierdzający prawdopodobnie rozpocznie behawioralną kampanię e-mailową z użytkownikiem.

Przykład potwierdzenia płatności

Oto szablon wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności. Inteligentną rzeczą w tym potwierdzeniu e-mail jest to, że jest to podwójne potwierdzenie.

Teraz wiemy, że te e-maile są otwierane częściej niż inne, a poniższy szablon e-maila daje ci dwa kęsy wisienki.

Przykładowy adres e-mail:

Z nazwy

Z emaila

Dziękujemy za zakupy z nami

Witaj {{person.firstName}} ,

Dziękujemy za zakupy w [your store/website] .

Twoje zamówienie jest odbierane i pakowane, gdy mówimy.

Wyślemy Ci kolejną wiadomość e-mail ze szczegółami dostawy i śledzenia, gdy tylko przesyłka będzie gotowa.

W międzyczasie możesz zapoznać się z naszym najnowszym wyborem [products/special offers] i ubiegać się o 10% zniżki, klikając tutaj.

Mamy również szczegółowy przewodnik do przeczytania na naszej stronie internetowej, który doskonale uzupełnia Twój zakup — kliknij tutaj, aby go przeczytać.

Jeśli masz jakieś pytania, możesz skontaktować się ze mną na poniższy e-mail:

[your email]

Gorące pozdrowienia

[Your name]

Ten e-mail i poniższy przykład to potężne taktyki marketingowe; wykorzystaj to na swoją korzyść.

Oto przykład, w jaki sposób Patagonia stosuje tę taktykę w swoich wiadomościach e-mail z potwierdzeniem:

Zwróć uwagę, jak zachęcają Cię do zapisania się, aby otrzymywać aktualizacje tekstowe (pielęgnacja kontaktu telefonicznego), a także wyślą kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby potwierdzić wysyłkę — tak, dodadzą również linki do tego e-maila.

Przykład potwierdzenia wysyłki

Przyjrzyjmy się teraz szablonowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Ta wiadomość e-mail z potwierdzeniem może być samodzielna lub używana jako dwuczęściowa wiadomość e-mail, jak w poprzednim przykładzie.

Przykładowy adres e-mail:

Z nazwy

Z emaila

Twój [product name] jest w drodze!

Hej {{person.firstName}} ,

Wystarczy krótka wiadomość, aby poinformować Cię, że Twoje zamówienie zostało wysłane dzisiaj.

Powinno dotrzeć do Ciebie przed [insert date] , a możesz śledzić proces za pomocą linku śledzenia, który jest dostępny do wyświetlenia w sekcji moje zamówienia na swoim koncie.

[link to website]

Jeszcze raz dziękujemy za zakupy u nas.

Jeśli chcesz otrzymać 10% zniżki na następne zamówienie, kliknij poniższy link, aby uzyskać więcej informacji:

[Link here]

Z poważaniem

[Your name]

Poniższy e-mail z potwierdzeniem pochodzi od Tradesy i jest doskonałym przykładem tego, jak napisać e-mail wysyłkowy.

Przykład potwierdzony rejestracją

Poniższy szablon wiadomości e-mail jest przeznaczony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Wysyłasz je, gdy klient lub klient zarejestruje się w Twojej witrynie lub aplikacji.

Przykładowy adres e-mail:

Z nazwy

Z emaila

Witamy w [website/app] !

Hej {{person.firstName}} ,

Gratulacje, jesteś oficjalnie zarejestrowanym członkiem [insert membership/website]

Przede wszystkim dziękuję, dziękujemy za wsparcie!

Po drugie, możesz uzyskać dostęp do [your purchase / members area] za pośrednictwem poniższego linku:

[Link here]

Za kilka minut otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z danymi logowania.

Aby uzyskać więcej informacji o programie, kliknij tutaj.

Aby uzyskać pomoc, kliknij tutaj.

Aby uzyskać bezpłatną (miesięczną subskrypcję, raport, produkt) dla siebie i swojego znajomego, udostępnij im poniższy link, a kiedy zarejestrują się jako członek, oboje dostaniecie gratis.

Porozmawiamy wkrótce,

[Your name]

Dalsza lektura: 10 najlepszych e-maili z podziękowaniami i tematów (przykłady, porady i szablony)

Tak, to kolejny inteligentny sposób na wysłanie dwóch e-maili potwierdzających — powyższego i e-maila z danymi do logowania.

Poniżej znajduje się przykład wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji od Binance:

Przykład potwierdzenia rezerwacji

Wysyłasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji podczas rezerwacji lotu, wakacji, koncertu lub różnych innych wydarzeń.

Te, podobnie jak inne e-maile potwierdzające, są ważne i będą otwierane prawie za każdym razem.

Szablon e-maila:

Poniżej znajduje się przykład potwierdzonej rezerwacji e-mail od Booking.com.

Potwierdzenie anulowania

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania jest nieco trudniejsza, aby dodać do nich link lub proces pozyskiwania potencjalnych klientów, głównie dlatego, że zazwyczaj anulujesz wydarzenie lub klient anuluje usługę.

To nie jest najlepszy czas na ich celowanie.

Jednak nadal jest to wiadomość e-mail z potwierdzeniem o wysokim współczynniku otwarć, więc możesz wypróbować kilka małych sztuczek, aby je odzyskać lub dowiedzieć się, dlaczego anulowali.

Szablon e-maila:

Czy widzisz spryt kryjący się za tym e-mailem?

Prosisz ich o wypełnienie formularza szybkiej opinii. Jeśli klient wypełni formularz, możesz rozpocząć proces lead nurturingu na podstawie jego odpowiedzi.

Na przykład:

Kiedy odwiedzają formularz, mają trzy pytania, każde z dwiema możliwymi odpowiedziami.

Na przykład pytanie pierwsze może brzmieć — Jaki jest powód rezygnacji z członkostwa?

Mają teraz dwie opcje, kliknij przycisk jeden, aby „zbyt drogi” lub przycisk drugi, aby „zbyt skomplikowane”.

Każdy przycisk będzie miał wyzwalacz łącza.

Jeśli wybiorą zbyt kosztowną opcję, inteligentne oprogramowanie poczty e-mail natychmiast wyśle ​​im wiadomość e-mail z ofertą rabatu na pozostanie w usłudze.

Z drugiej strony, jeśli wybiorą zbyt skomplikowaną opcję, wysłana do nich wiadomość e-mail będzie szczegółową instrukcją obsługi oprogramowania oraz bezpłatną instrukcją obsługi od pracownika.

Twój dostawca poczty e-mail zrobi to za pomocą wiadomości e-mail opartych na zachowaniu, co jest sposobem na wysyłanie wiadomości e-mail konkretnie do osoby po kliknięciu łącza lub przycisku.

W powyższym przykładzie możesz odzyskać klienta, który zamierzał anulować. Więc nawet jeśli odzyskasz tylko 2% swoich klientów, nadal warto to robić.

Ostatnie słowo w e-mailach potwierdzających

Przykłady i szablony e-maili z potwierdzeniem zawarte w tym artykule powinny wystarczyć, aby rozpocząć pisanie własnego

Podkreśliliśmy, dlaczego są one niezbędne i jak je napisać, aby uzyskać odpowiedź od czytelnika.

Ta odpowiedź może mieć pozytywny wpływ na Twoją firmę, a jeśli nie spędzasz trochę czasu na prawidłowym odbieraniu tych e-maili, popełniasz błąd.

Weź szablony i przykłady i przygotuj kilka e-maili z potwierdzeniem, które możesz wykorzystać w swoich kampaniach. Następnie odłóż kilka godzin i dodaj je do przepływu wiadomości e-mail z odpowiedziami na wyzwalacze.

Korzyści są ogromne.

Wiemy, że mają wysoki współczynnik otwarć, więc wykorzystaj tę wiedzę na swoją korzyść i twórz e-maile, aby kierować ich uczuciami i emocjami.

Zastanów się, co będą czuć, co nie pozwala im zasnąć w nocy i odpowiednio kieruj e-maile.

Poważnie, nie pożałujesz.