Kompletny przewodnik po podstawach Google EAT

W świecie wyszukiwarki Google jest niewiele okazji, aby zajrzeć do wnętrza. Wytyczne dotyczące oceny jakości wyszukiwania to jedna z takich możliwości. Dzięki temu lepiej rozumiemy pogląd Google na temat tego, czym jest witryna wysokiej jakości. Stamtąd możemy ustalić, w jaki sposób może to wpłynąć na algorytmy Google.

W tym artykule:

• Co to jest EAT Google i skąd się wzięło?
• Jak działają wytyczne Google dotyczące oceny jakości wyszukiwania?
• EAT i rankingi
• Jak JEDZENIE i YMYL idą w parze?
• Miej cel, a potem JEDZ
• Jak Google definiuje wiedzę fachową, autorytatywność i wiarygodność?
• TL; DR

Co to jest EAT Google i skąd się wzięło?

Pojęcie EAT, które oznacza doświadczenie, autorytatywność i wiarygodność, wywodzi się z wytycznych Google Search Quality Evaluator Guidelines (SQEG). Koncepcja zadebiutowała w SQEG w 2014 roku, dając nam wskazówki co do tego, co według Google jest jakością.

Po raz pierwszy dowiedzieliśmy się o zespołach jakości wyszukiwania w 2004 r. — później dokument SQEG, używany wewnętrznie do szkolenia osób oceniających jakość wyszukiwania, wyciekł z Google. W 2015 r. firma Google udostępniła publicznie pełną wersję wytycznych dotyczących oceny jakości wyszukiwania. Od tego czasu przeszedł kilka iteracji, z najnowszą wersją z grudnia 2019 r.

(To dobre podsumowanie dużych zmian w ostatnich iteracjach SQEG.)

EAT może dotyczyć pojedynczych stron lub całych witryn, a znaczenie EAT zależy również od rodzaju tematu. Powiem o tym później.

Jak działają wytyczne Google dotyczące oceny jakości wyszukiwania?

SQEG pozwala Google lepiej zrozumieć, czy zmiany wprowadzane w algorytmach wyszukiwania przynoszą wyniki wysokiej jakości.

Osoby oceniające (tysiące) używają tego przewodnika jako sposobu oceny wyników wyszukiwania dla niektórych zapytań, a następnie zgłaszania tego, co znaleźli. Może to działać jako pętla sprzężenia zwrotnego dla inżynierów Google, aby wprowadzić dalsze poprawki w algorytmie.

Oto kilka fragmentów od Google wyjaśniających, jak działają wskaźniki jakości wyszukiwania…

W pliku pomocy tutaj Google wyjaśnia, jak działają oceniający:

Nieustannie eksperymentujemy z pomysłami, aby poprawić widoczne wyniki. Jednym ze sposobów, w jaki oceniamy te eksperymenty, jest uzyskiwanie opinii od zewnętrznych osób oceniających jakość wyszukiwania. Osoby oceniające jakość są rozsiane po całym świecie i są dobrze wyszkolone zgodnie z naszymi obszernymi wytycznymi.

Ich opinie pomagają nam zrozumieć, które zmiany sprawiają, że wyszukiwanie jest bardziej przydatne.

Osoby oceniające pomagają nam również kategoryzować informacje w celu ulepszania naszych systemów. Na przykład możemy zapytać, w jakim języku jest napisana strona lub co jest na niej ważne.

Do oceny zmian wykorzystujemy odpowiedzi od oceniających, ale nie wpływają one bezpośrednio na ranking naszych wyników wyszukiwania.

Kolejne wyjaśnienie od Google na stronie „Jak działa wyszukiwanie”:

Współpracujemy z zewnętrznymi oceniającymi jakość wyszukiwania, aby na bieżąco mierzyć jakość wyników wyszukiwania. Oceniający oceniają, w jakim stopniu witryna daje osobom, które w nią klikają, to, czego szukają, i oceniają jakość wyników w oparciu o wiedzę fachową, autorytatywność i wiarygodność treści. Oceny te nie mają bezpośredniego wpływu na ranking, ale pomagają nam porównywać jakość naszych wyników i zapewniać, że osiągają one wysoką poprzeczkę na całym świecie.

A oto nagranie z 2012 r. przedstawiające byłego Googlera Matta Cuttsa omawiającego ten problem:

EAT i rankingi

EAT nie wpływa bezpośrednio na rankingi, jak zrobiłby to algorytm. Zamiast tego Google wykorzystuje w swoim algorytmie różne sygnały, aby dostosować się do koncepcji EAT.

Na przykład uważam, że aktualizacja „Panda” dotyczyła wiedzy specjalistycznej, aktualizacja „Pingwin” o autorytecie, a aktualizacja „Medyk” dotycząca zaufania.

Ci, którzy oglądają Google, wiedzą, jak czytać między wierszami. Kiedy pojawiła się aktualizacja Medic, zobaczyliśmy zarówno post na blogu od Google, jak i ten tweet od Googlera Danny'ego Sullivana na temat SQEG:

W tym poście na blogu Google powiedział:

Innym źródłem porad dotyczących świetnych treści jest zapoznanie się z naszymi wskazówkami dotyczącymi oceny jakości wyszukiwania. Osoby oceniające to ludzie, którzy dają nam wgląd w to, czy nasze algorytmy wydają się zapewniać dobre wyniki, co jest sposobem na potwierdzenie, że nasze zmiany działają dobrze.

Ważne jest, aby zrozumieć, że osoby oceniające liczbę wyszukiwań nie mają kontroli nad rankingiem stron. Dane oceniającego nie są wykorzystywane bezpośrednio w naszych algorytmach rankingowych. Używamy ich raczej, ponieważ restauracja może otrzymywać karty zwrotne od gości. Dzięki tej opinii wiemy, czy nasze systemy wydają się działać.

Jeśli rozumiesz, w jaki sposób oceniający uczą się oceniać dobre treści, może to pomóc Ci ulepszyć własne treści. Z kolei być może lepiej radzisz sobie w wyszukiwarce.

W szczególności oceniający są szkoleni, aby zrozumieć, czy treść zawiera coś, co nazywamy silnym EAT. To oznacza wiedzę fachową, autorytatywność i wiarygodność. Zapoznanie się z wytycznymi może pomóc Ci ocenić, jak Twoje treści robią z punktu widzenia EAT i jakie ulepszenia należy rozważyć.

Sullivan innym razem rozważył również, w jaki sposób EAT bierze udział w wyszukiwaniu:

Jak JEDZENIE i YMYL idą w parze?

Strony internetowe „Twoje pieniądze lub Twoje życie” (YMYL) to te, które według Google „mogą potencjalnie wpłynąć na przyszłe szczęście, zdrowie, stabilność finansową lub bezpieczeństwo danej osoby”. Szczególnie tego typu tematy są utrzymywane na bardzo wysokim poziomie. W takich przypadkach EAT ma kluczowe znaczenie.

Tematy YMYL obejmują:

• Aktualności i aktualne wydarzenia
• Obywatelstwo, rząd i prawo
• Finanse
• Zakupy
• Zdrowie i bezpieczeństwo
• Informacje dotyczące grup osób

Ta lista jest początkiem, a Google zauważa, że ​​„jest wiele innych tematów związanych z ważnymi decyzjami lub ważnymi aspektami życia ludzi, które w ten sposób można uznać za YMYL, takich jak sprawność fizyczna i odżywianie, informacje o mieszkaniu, wybór uczelni, znalezienie pracy, itp. Proszę kierować się własnym osądem.”

Podczas gdy wysokie EAT dla tematów YMYL jest kluczowe, EAT może być równie ważne dla innych zapytań.

W wytycznych jest napisane, że „istnieją strony i witryny o wysokim EAT wszelkiego rodzaju, nawet plotkarskie, modowe, humorystyczne, forumowe i Q&A itp. W rzeczywistości niektóre rodzaje informacji można znaleźć prawie wyłącznie na forach i dyskusje, w których społeczność ekspertów może dostarczyć cennych perspektyw na określone tematy”.

Miej cel, a potem JEDZ

Zanim zagłębimy się w szczegóły EAT, przyjrzyjmy się, co według Google jest najważniejszymi czynnikami, które należy wziąć pod uwagę podczas oceniania strony internetowej lub tematu:

• Cel strony
• Fachowość, autorytatywność, wiarygodność
• Główna jakość i ilość treści
• Informacje o witrynie/informacje o tym, kto jest odpowiedzialny za MC
• Reputacja witryny/reputacja dotycząca tego, kto jest odpowiedzialny za MC

Najważniejszą rzeczą, którą należy najpierw ustalić, jest to, że strona internetowa ma cel.

Zgodnie z zaleceniami Google:

Witryny lub strony bez jakiegoś korzystnego celu, w tym strony utworzone bez próby pomocy użytkownikom lub strony, które potencjalnie szerzą nienawiść, wyrządzają szkodę, wprowadzają w błąd lub oszukują użytkowników, powinny otrzymać najniższą ocenę. W przypadku wszystkich innych stron, które mają korzystny cel, bardzo ważna jest wiedza fachowa, autorytatywność i wiarygodność (EAT).

Zauważ, że Google powiedział, że EAT jest ważny dla „wszystkich innych stron o korzystnym celu”.

Jak Google definiuje wiedzę fachową, autorytet i zaufanie?

Przyjrzyjmy się teraz ekspertyzie, autorytetom i zaufaniu oraz sposobom ich osiągnięcia w Twojej witrynie.

Ekspertyza

Ekspertyza to ocena na poziomie strony (w porównaniu z całą witryną). W tym celu Google chce wziąć pod uwagę wiedzę specjalistyczną twórcy treści i, zasadniczo, proces tworzenia treści.

Wymagany poziom wiedzy różni się w zależności od tematu. Jak wspomniano, strony YMYL będą miały wyższy poziom wiedzy specjalistycznej. SQEG stwierdza, że ​​„formalna wiedza specjalistyczna jest ważna w przypadku zagadnień związanych z YMYL, takich jak porady medyczne, finansowe lub prawne. W przypadku takich tematów, jak przepisy kulinarne czy humor, ekspertyza może być mniej formalna”.

Przykłady treści eksperckich

SQEG podaje kilka przykładów, kiedy wiedza specjalistyczna jest krytyczna i jak wygląda wysoki EAT.

Google mówi:

Strona ekspercka na temat gotowania może być stroną w witrynie profesjonalnego szefa kuchni lub może być filmem od twórcy treści-eksperta, który przesyła bardzo wysokiej jakości filmy kulinarne na YouTube i jest jednym z najbardziej znanych i popularnych twórców treści do przepisów kulinarnych w swojej dziedzinie wiedzy.

Google wyjaśnia kilka przykładów, w których wysoka wiedza ma kluczowe znaczenie:

● Porady medyczne o wysokim EAT powinny być napisane lub opracowane przez osoby lub organizacje posiadające odpowiednią wiedzę medyczną lub akredytację. Porady lub informacje medyczne o wysokim EAT powinny być napisane lub sporządzone w profesjonalnym stylu i powinny być regularnie redagowane, przeglądane i aktualizowane.

● Artykuły informacyjne o wysokim EAT powinny być tworzone z dziennikarskim profesjonalizmem — powinny zawierać zgodne z faktami treści przedstawione w sposób ułatwiający użytkownikom lepsze zrozumienie wydarzeń. Źródła wiadomości o wysokim EAT zazwyczaj publikują ustalone zasady redakcyjne i solidne procesy recenzowania…

● Strony informacyjne o wysokim EAT na tematy naukowe powinny być tworzone przez osoby lub organizacje posiadające odpowiednią wiedzę naukową i reprezentować ugruntowany konsensus naukowy w kwestiach, w których taki konsensus istnieje.

● Porady finansowe o wysokim EAT, porady prawne, porady podatkowe itp. powinny pochodzić z wiarygodnych źródeł i być regularnie aktualizowane i aktualizowane.

● Strony z poradami o wysokim EAT na takie tematy, jak przebudowa domu (która może kosztować tysiące dolarów i wpłynąć na twoją sytuację życiową) lub porady dotyczące problemów rodzicielskich (które mogą wpłynąć na przyszłe szczęście rodziny) powinny również pochodzić z „ekspertów” lub doświadczonych źródeł którym użytkownicy mogą ufać.

● Strony o wysokim EAT dotyczące hobby, takich jak fotografia lub nauka gry na gitarze, również wymagają specjalistycznej wiedzy.

Przykłady tematów, które wymagają mniej formalnej wiedzy, obejmują osoby dzielące się osobistymi doświadczeniami na forach lub pomocne recenzje produktów lub restauracji przez osoby z doświadczeniem z pierwszej ręki.

W takich przypadkach Google mówi: „Ci zwykli ludzie mogą być uważani za ekspertów w tematach, w których mają doświadczenie życiowe”. Ponadto „jeśli wydaje się, że osoba tworząca treść ma rodzaj i ilość doświadczenia życiowego, które czynią ją „ekspertem” w danym temacie, docenimy tę „codzienną wiedzę” i nie będziemy karać tej osoby/strony internetowej/witryny za brak „formalnego” wykształcenia lub szkolenia w tej dziedzinie”.

Warto przejrzeć przykłady wysokiego EAT w SQEG, sekcja 5.4, które zawierają przykłady, dlaczego są uważani za ekspertów.

Na przykład na tej stronie z przepisami Google zauważa: „Chociaż ten użytkownik nie wydaje się być dobrze znanym profesjonalnym kucharzem, przepisy są przykładem codziennej wiedzy. Autorka tego bloga udokumentowała swoje szeroko zakrojone eksperymenty z przepisem na ciasteczka z kawałkami czekolady, a jej doświadczenie jest widoczne w dużej ilości oryginalnych, wysokiej lub najwyższej jakości MC”.

W tym artykule dla rodziców Google zauważa: „Autor tego wpisu na blogu stał się znany jako ekspert w kwestiach rodzicielskich. Jest stałym współpracownikiem tej i innych portali medialnych”.

Jak określić „eksperta”

Jak więc ktoś może pokazać, że jest ekspertem? Eksperci budują sobie markę w określonym temacie. Ale jak przekazać tę wiedzę osobie, która właśnie trafiła na Twoją stronę z wyników wyszukiwania?

Kluczem jest posiadanie łatwo dostępnych danych uwierzytelniających. Na przykład biografie autorów.

Podczas spotkania w godzinach pracy Google Webmaster Central John Mueller omówił EAT i biografie autorów:

Mówiąc w skrócie, Mueller mówi, że jest to mniej kwestia techniczna (np. używanie znaczników na stronie), a bardziej wrażenia użytkownika. Upewnij się, że odwiedzający mogą łatwo zidentyfikować, kto napisał treść i dlaczego są do tego uprawnieni.

Podczas innego spotkania w godzinach pracy biura Webmaster Central Mueller ponownie omówił znaczniki schematu w odniesieniu do EAT. Powtórzył, że chociaż Google może korzystać z tych informacji, upewnij się, że informacje są dostępne dla użytkowników, a nie tylko wyszukiwarek.

Ten artykuł odnosi się do pytania i odpowiedzi Pubcon z Googler Gary Illyes, w którym cytowano jego wypowiedź:

„W wyszukiwarce internetowej mamy podmioty dla bardzo popularnych autorów, na przykład gdybyś był dyrektorem Washington Post, prawdopodobnie masz podmiot. Tu nie chodzi o autora, chodzi o byt.”

Ekspertyza i algorytm Google

Porozmawiajmy o ekspertyzie i algorytmie. Gdy ktoś wpisze zapytanie, Google użyje swoich algorytmów i RankBrain, aby określić, które strony (spośród potencjalnie milionów) w jego indeksie dla tego zapytania pojawią się na stronie 1.

Jednym ze sposobów, w jaki Google może określić, czy Twoje treści są „eksperckie”, jest to, jak bardzo są one podobne lub różne od innych specjalistycznych stron internetowych o wysokiej jakości.

W SQEG mówi to o wysokiej jakości treści:

Bardzo wysoka jakość MC jest oryginalna, dokładna, kompleksowa, jasno komunikowana,
profesjonalnie przedstawione i powinny odzwierciedlać w stosownych przypadkach konsensus ekspertów. Oczekiwania dotyczące różnych rodzajów informacji mogą się różnić. Na przykład artykuły naukowe mają inny zestaw standardów niż informacje o hobby, takim jak kolekcjonowanie znaczków. Jednak wszystkie rodzaje treści informacyjnych o bardzo wysokiej jakości mają wspólne atrybuty dokładności, kompleksowości i jasnej komunikacji, a także spełniają standardy odpowiednie dla tematu lub dziedziny.

Załóżmy na przykład, że masz treści, które stwierdzają, że jagody mogą leczyć raka. Nawet jeśli uważasz, że masz uprawnienia do złożenia tego twierdzenia, konkurując z treściami YMYL, nie będziesz uważany za eksperta w sprawie zapytania dotyczącego raka, ponieważ roszczenie nie jest poparte gdzie indziej.

Pamiętasz ten fragment z wcześniej?

Strony informacyjne o wysokim EAT na tematy naukowe powinny być tworzone przez osoby lub organizacje posiadające odpowiednią wiedzę naukową i reprezentować ugruntowany konsensus naukowy w kwestiach, w których taki konsensus istnieje.

Podsumowując, ekspertyza jest tak prosta, jak ten cytat z SQEG: „Pomyśl o temacie strony. Jaka wiedza specjalistyczna jest wymagana, aby strona dobrze spełniała swoje zadanie?”

Autorytatywność

Wiarygodność opiera się na wiedzy fachowej i uwzględnia trzy rzeczy:

1. Autorytet twórcy treści
2. Autorytet samej treści
3. Autorytet serwisu jako całości

Aby osiągnąć autorytet, trzeba być uznanym ekspertem w swojej dziedzinie, czy to marki, czy osoby. Aby lepiej zilustrować, oto przykład w SQEG tego, co nie byłoby miarodajne:

Witryna nie jest miarodajnym źródłem tematu strony, np. informacje podatkowe w witrynie kulinarnej.

I chociaż witryna może być zbiorem współtwórców, w wielu przypadkach za całą treść odpowiada marka. Oznacza to, że w grę może wchodzić autorytet marki.

Często za treść witryny odpowiada firma lub organizacja, a nie indywidualna osoba. IBM Corporation odpowiada za treść w witrynie ibm.com. Cleveland Clinic jest odpowiedzialna za treść na clevelandclinic.org. Osoba fizyczna nie ponosi odpowiedzialności za treści na tych stronach internetowych, mimo że wiele osób przyczyniło się do powstania i utrzymania treści. W takich przypadkach będziemy postrzegać firmę lub organizację jako odpowiedzialną za treść na każdej stronie, a także za utrzymanie witryny.

Autorytet nie musi być skomplikowany. Na przykład strona „informacje” o restauracji zostałaby uznana za miarodajną, ponieważ pochodzi z tej restauracji. Oto przykład tego z SQEG z następującymi uwagami:

To jest strona „o nas” w witrynie restauracji. Ta strona zawiera informacje o tym, kiedy restauracja została otwarta i czego mogą się spodziewać odwiedzający. Inne strony w witrynie zawierają informacje o restauracji, w tym adres, menu, inne dane kontaktowe itp. Ta witryna jest bardzo miarodajna, ponieważ dotyczy jej samej.

Innym przykładem, który jest uważany za „wysoki poziom” EAT, jest strona US Naval Observatory Master Clock.

SQEG mówi o tym tak:

Celem tej strony jest wyświetlenie oficjalnego czasu zegara głównego Obserwatorium Marynarki Wojennej USA w 7 różnych strefach czasowych. Strona wyświetla informacje o zegarze w przejrzystym, łatwym do odczytania formacie. Obserwatorium Marynarki Wojennej jest wysoce godne zaufania i autorytatywne dla tego typu informacji.

Autorytet w odniesieniu do linków i wzmianek

SQEG nie wspomina o linkach do strony internetowej jako wskaźniku autorytetu. Być może dzieje się tak dlatego, że Google nie oczekuje od swoich oceniających jakości korzystania z zaawansowanych narzędzi do analizy linków. Niezależnie od tego, SEO wiedzą z doświadczenia, że ​​linki mają znaczenie.

Od samego początku link do strony był wotum zaufania. To jest koncepcja PageRank i tak, nadal istnieje.

Oczywiście potrzebujesz linków od innych ekspertów lub innych odpowiednich rodzajów witryn, a nie tylko dowolnych linków. Google dobrze wie, które linki powinny się liczyć, dzięki ewoluującemu algorytmowi i aktualizacjom, takim jak Penguin.

Wzmianki mogą również wpływać na to, jak Google określa autorytet. Ustalając, czy osoba lub marka jest autorytetem w danym temacie, wykonaj proste wyszukiwanie w Internecie.

Czy nazwisko osoby jest powiązane z tematem w wynikach wyszukiwania?

Wyniki wyszukiwania dla zapytania „Bruce Clay SEO”

W poście Marie Haynes na temat EAT dokładnie podkreśla, że:

Jeśli Twoja firma otrzymuje niesamowite wzmianki prasowe, to naprawdę może pomóc. Niesamowitą rzeczą jest jednak to, że Google jest naprawdę przekonany, że może określić, które wzmianki tam są, ponieważ wokół Twojej firmy krąży prawdziwy szum, a które są dostępne tylko dlatego, że są opłacane, motywowane lub tworzone przez siebie.

Istnieje duża różnica między wzmianką od współpracownika Forbesa a dziennikarza z zespołu Forbes. Google wie, że należy zignorować to pierwsze i najprawdopodobniej może rozpoznać to drugie jako głos na autorytet Twojej marki. W rzeczywistości uważamy, że był to jeden z powodów, dla których Google wprowadził zmiany w rel=nofollow. Możliwe, że teraz, jeśli Google natknie się na świetny link na wiarygodnej witrynie, myślimy, że może go zaliczyć do Twojego EAT, nawet jeśli nie jest obserwowany.

Aby dodać do dyskusji na temat rel=”nofollow”… Ja też uważam, że „nofollow” jest w dzisiejszych czasach jedynie wskazówką dla Google. Tak jak link z napisem „nofollow” może działać na twoją korzyść, tak jak w jej przykładzie, może działać również przeciwko tobie.

Weźmy taki scenariusz: osoba w Twojej witrynie czyta artykuł informacyjny. W tym artykule znajduje się link z brandowanym tekstem zakotwiczenia, wskazujący na stronę internetową innej firmy. Ten link jest płatnym miejscem docelowym.

Przeciętny czytelnik nie byłby w stanie odróżnić linku „nofollow” od zwykłego linku. Dlatego ten link może być automatycznie ufany przez użytkowników Twojej witryny.

Jeśli Google zidentyfikuje ten link jako nieistotny lub zwodniczy (zwłaszcza, gdy mówimy o tematach YMYL), Google może zignorować „nofollow” i nadal policzyć ten link w Twojej witrynie.

(Aby dowiedzieć się więcej, zobacz wpis, który napisałem o ręcznych karach i postach gości).

Ostatecznie wiedza fachowa i autorytet są ściśle powiązanymi i wzajemnie powiązanymi pojęciami — podobnie jak filar „T” w EAT, zaufanie.

Solidność

Podobnie jak autorytatywność, wiarygodność ocenia się na wielu poziomach:

1. Wiarygodność twórcy treści
2. Wiarygodność samej treści
3. Wiarygodność serwisu jako całości

Zaufanie dotyczy reputacji. Reputacja ma znaczenie, zwłaszcza gdy ważny jest autorytet i wiedza. Z SQEG:

Gdy potrzebny jest wysoki poziom autorytatywności lub wiedzy fachowej, reputację strony internetowej należy oceniać na podstawie opinii ekspertów. Rekomendacje ze źródeł eksperckich, takich jak stowarzyszenia zawodowe, są mocnym dowodem na bardzo pozytywną reputację.

Google dalej definiuje, jak myśli o reputacji:

Reputacja serwisu opiera się na doświadczeniu prawdziwych użytkowników, a także opinii osób, które są ekspertami w temacie serwisu. Pamiętaj, że strony internetowe często reprezentują prawdziwe firmy, organizacje i inne podmioty. Dlatego badania reputacji dotyczą zarówno witryny internetowej, jak i rzeczywistej firmy, organizacji lub podmiotu, który reprezentuje witryna.

Reputacja, mówi SQEG, jest określana przez zewnętrzne informacje o witrynie (nie tylko to, co witryna mówi o sobie):

Wiele stron internetowych chętnie informuje użytkowników, jak są wspaniali. Niektórzy webmasterzy przeczytali te wytyczne dotyczące oceny i piszą „recenzje” w różnych witrynach z recenzjami. Jednak w przypadku oceny jakości strony należy również szukać zewnętrznych, niezależnych informacji o reputacji witryny. Kiedy witryna mówi o sobie jedno, ale renomowane źródła zewnętrzne nie zgadzają się z tym, co mówi witryna, zaufaj źródłom zewnętrznym.

Wytyczne zawierają wskazówki, w jaki sposób Google ocenia zaufanie i reputację:

Przy wystawianiu najwyższych ocen ważne są szczegółowe badania reputacji. Bardzo pozytywna reputacja często opiera się na prestiżowych nagrodach lub rekomendacjach znanych ekspertów lub stowarzyszeń zawodowych na temat strony.

Wikipedia i inne źródła informacji mogą być dobrym punktem wyjścia do badania reputacji. Szczególnie w przypadku tematów YMYL wymagana jest staranna kontrola reputacji. Reputacja YMYL powinna opierać się na dowodach ekspertów, stowarzyszeń zawodowych, nagród itp.

W przypadku stron zakupowych eksperci mogą obejmować osoby, które korzystały ze strony internetowej sklepu w celu dokonania zakupów; natomiast w przypadku stron z poradami medycznymi ekspertami powinny być osoby lub organizacje posiadające odpowiednią wiedzę medyczną lub akredytację. Zapoznaj się z sekcją 2.3, aby zapoznać się z podsumowaniem rodzajów stron/tematów YMYL.

W przypadku niektórych tematów, takich jak humor lub przepisy kulinarne, mniej formalna wiedza jest w porządku. W przypadku tych tematów popularność, zaangażowanie użytkowników i recenzje użytkowników można uznać za dowód reputacji. W przypadku tematów, które wymagają mniej formalnej wiedzy specjalistycznej, strony internetowe można uznać za cieszące się pozytywną reputacją, jeśli są bardzo popularne i dobrze

Zła reputacja i rankingi

Google nie patrzy życzliwie na witryny lub marki o złej reputacji. To jest coś, z czym walczy od lat i zyskał dużą przyczepność po klęsce Decor My Eyes.
Uważam, że sentyment jest ważnym czynnikiem zaufania i może wpływać na rankingi. Uważam również, że sztuczna inteligencja pozwoliła Google poczynić znaczne postępy w pomiarach nastrojów w ramach tego komponentu zaufania.

Jak wspomniano w artykule, który napisałem na temat sentymentu jako sygnału zaufania, takie rzeczy jak niskie oceny w Better Business Bureau mogą być wielką sprawą. Uważamy, że zaszkodziło to wiarygodności witryny klienta i przyczyniło się do obniżenia rankingu.

Inni zgłaszali, jak reputacja (szczególnie słabe oceny BBB) mogła wpłynąć na rankingi po aktualizacji Medyka.

SQEG w rzeczywistości kilkakrotnie wspomina o BBB. Oto jeden przykład:

Poszukaj artykułów, recenzji, postów na forum, dyskusji itp. napisanych przez osoby na temat serwisu. W przypadku firm istnieje wiele źródeł informacji i recenzji dotyczących reputacji. Oto kilka przykładów: Yelp, Better Business Bureau (organizacja non-profit, która koncentruje się na wiarygodności firm i organizacji charytatywnych), Amazon i Google Shopping.

Jeden z fragmentów wskazuje, że „bardzo niskie oceny na BBB są zwykle wynikiem wielu nierozwiązanych skarg” i „uważanie bardzo niskich ocen na stronie BBB za dowód na negatywną reputację”.

Żeby było jasne, nie sądzę, żeby ocena BBB była bezpośrednim sygnałem rankingowym. Google potwierdził tu i tu, że tak nie jest. (To ostatnie potwierdzenie było wynikiem zamieszania związanego z przemową, którą wygłosiłem na ten temat. Niemniej jednak Google się w to wtrącił.)

Ponownie, SQEG ma służyć jako pętla sprzężenia zwrotnego dla sposobu, w jaki Google projektuje swoje algorytmy.

Czy Google chce, aby marki lub witryny o złej reputacji zajmowały wysokie pozycje w rankingu? Oczywiście nie. Czy Google integruje takie rzeczy jak ocena BBB w swoich wynikach wyszukiwania? Tak, spójrz tylko na wpisy dotyczące usług lokalnych Google.

Wpis Google Local Services z integracją ocen BBB

Więc gdzie nas to zostawia? Czy sentyment wpływa na wiarygodność witryny internetowej i pośrednio wpływa na rankingi? Wierzę, że tak.

Weźmy to badanie dotyczące analizy sentymentu, w którym autor wskazuje:

W 84% analizowanych SERP dominują wyniki pozytywne. Ludzie wolą skupiać się na korzyściach niż na wadach tego, czego szukają. W procesie decyzyjnym nie są tak zainteresowani treściami, które zwracają uwagę na wady. …

Analiza dużych próbek pokazuje pewne trendy, ale przykłady dość często je przekręcają. Każdy SERP jest inny, przeanalizuj konkurencję i dowiedz się, co jest na szczycie.

I dodam do tego: jeśli chodzi o linki przychodzące do strony internetowej (ten wotum zaufania), słowa otaczające link również powinny być pozytywne.

Wygląda na to, że technologia Google AI może na przykład oddzielić dobre od złych recenzji i odpowiednio je zliczyć w rankingu. Wiedzą, czy byłeś niegrzeczny czy miły.

Więcej o sentymencie jako sygnale zaufania pisałem w dwuczęściowej serii. Więcej informacji:

• Sentyment jako sygnał zaufania SEO
• Jak wykorzystać analizę nastrojów do wzmocnienia wiarygodności SEO?

TL; DR

Pojęcie EAT, znane również jako doświadczenie, autorytatywność i wiarygodność, wywodzi się z wytycznych Google Search Quality Evaluator Guidelines (SQEG).

SQEG szkoli ludzi oceniających jakość, którzy pomagają Google zrozumieć, czy zmiany wprowadzane w algorytmach wyszukiwania przynoszą wysokiej jakości wyniki. Może to działać jako pętla sprzężenia zwrotnego dla inżynierów Google, aby wprowadzić dalsze poprawki w algorytmie.

EAT nie wpływa bezpośrednio na rankingi, jak zrobiłby to algorytm. Zamiast tego Google wykorzystuje w swoim algorytmie różne sygnały, aby dostosować się do koncepcji EAT. Na przykład uważam, że aktualizacja Panda dotyczyła wiedzy specjalistycznej, aktualizacja Penguin o autorytecie, a aktualizacja Medyka o zaufaniu.

EAT jest ważne dla większości stron internetowych, ale w przypadku tematów „Twoje pieniądze lub Twoje życie” ma kluczowe znaczenie. Poziom wiedzy potrzebnej do innych tematów jest różny.

Ekspertyza to ocena na poziomie strony (w porównaniu z całą witryną). W tym celu Google chce wziąć pod uwagę wiedzę specjalistyczną twórcy treści i proces tworzenia treści.

Wiarygodność opiera się na wiedzy fachowej i uwzględnia trzy rzeczy:

1. Autorytet twórcy treści
2. Autorytet samej treści
3. Autorytet serwisu jako całości

Aby osiągnąć autorytet, trzeba być uznanym ekspertem w danej materii, czy to marki, czy osoby. Wiemy, że linki i wzmianki są również kluczowe, choć nie są wymienione bezpośrednio w SQEG.

Podobnie jak autorytet, wiarygodność ocenia się na wielu poziomach:

1. Wiarygodność twórcy treści
2. Wiarygodność samej treści
3. Wiarygodność serwisu jako całości

Zaufanie dotyczy reputacji. A reputacja ma znaczenie, zwłaszcza gdy ważne są autorytety i wiedza. W ramach tego uważam, że ogólny sentyment online jest kluczową częścią zaufania. Więcej na ten temat przeczytasz we wcześniejszych wpisach tutaj i tutaj.

Wiele sygnałów przyczynia się do Twojego sukcesu w Internecie. Jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź nasze usługi SEO lub skontaktuj się z nami już dziś!