Shopify na Facebook Ads: kompletny przewodnik dla początkujących

Reklama na Facebooku jest potężna. Pierwszym powodem jest ilość uwagi konsumentów, jaką posiada Facebook; jedna godzina dziennie to ilość czasu, jaką przeciętny użytkownik spędza na Facebooku. W reklamie chodzi o uwagę; chcesz przedstawić swój produkt ludziom, najpierw potrzebujesz ich uwagi, potem możesz im o tym powiedzieć. Facebook ma do zaoferowania tak ogromną ilość uwagi.

Drugim powodem jest to, że Facebook ma potężną maszynę do targetowania. W przeciwieństwie do reklam telewizyjnych, za pomocą których możesz wyświetlać swoje reklamy tylko masowo (tym, którzy nie są Twoimi potencjalnymi odbiorcami), Facebook umożliwia kierowanie reklam do bardzo konkretnych grup odbiorców na podstawie ich lokalizacji, wieku i zainteresowań.

Trzecim powodem jest to, że w przypadku reklam na Facebooku możesz mierzyć swój ROI, możesz mierzyć swoje wyniki, możesz wiedzieć, ile zarabiasz za każdą wydaną jednostkę dolara. Oznacza to, że nie będzie zgadywania, czy reklama działa, czy nie, są tylko liczby. Liczby to fakty.

Przyjrzyjmy się zatem, jak działa reklama na Facebooku i jak możesz prowadzić skuteczne kampanie reklamowe na tej platformie!

I. Psychologia konsumenta i jak wbudowana jest w nią reklama na Facebooku

Aby zrozumieć, jak działa reklama na Facebooku i dlaczego działa tak, jak działa, musisz dobrze poznać psychologię konsumenta, jeśli chodzi o kupowanie. Który nazywa się Podróż kupna klienta.

Podróż kupująca klienta

Podróż klienta do zakupu to proces, przez który przechodzą klienci, jeśli chodzi o zakup nowego produktu lub usługi.

Składa się z trzech etapów – Świadomości, Rozważania i Decyzji.

Przed etapem świadomości jest etap przedświadomości, w którym docelowi klienci nie wiedzą o istnieniu Twojej marki i produktu.

Następnie odbiorcy dowiadują się o Twoim produkcie poprzez reklamę (etap świadomości) i zaczynają zastanawiać się, czy Twój produkt przyniesie im pożądane wartości (etap rozważania). Ostatni etap to moment, w którym Twoi klienci są przekonani, że Twój produkt przyniesie im pożądane wartości i podejmą decyzję zakupową (etap decyzji).

Nie poszedłbyś po prostu kupić zegarka, prawda?

Na długo przed podjęciem decyzji o zakupie widziałeś już kilka reklam zegarków różnych marek i zakochałeś się w jednej z nich.

A potem zacząłbyś się zastanawiać, czy ten zegarek byłby wart twoich pieniędzy. A kiedy już zdecydujesz, że tak, pójdziesz i dokonasz tego zakupu.

To podróż zakupowa klienta, którą właśnie przeszedłeś, a celem każdej strategii marketingowej jest poprowadzenie Cię przez tę podróż.

Reklamy na Facebooku zostały zaprojektowane tak, aby pasowały również do tej podróży. Zacznijmy od tego, jak radzą sobie reklamy na Facebooku.

Powiązany post: Kompletny przewodnik po tworzeniu lejka marketingowego

Etap świadomości

Jak wspomniano powyżej, Twoja grupa docelowa, zanim nastąpi ten etap, nie wie o Twojej marce.

Z tego powodu celem marketingu na tym etapie jest sprawienie, aby Twoja marka i produkt pojawiły się w umysłach odbiorców.

Jak więc Facebook podchodzi do tego celu?

Siła Facebooka tkwi w jego zdolności do precyzyjnego kierowania reklam do odpowiednich osób; tych, którzy mogą potrzebować tego produktu.

To, co robi, to ciągłe wyświetlanie reklam na ekranach docelowych klientów, gdy przeglądają oni media społecznościowe. Z biegiem czasu, gdy Twoje reklamy będą się powtarzać, wizerunek Twojej marki i produktu zacznie pojawiać się w świadomości odbiorców.

Gdy ten cel zostanie osiągnięty, Twoi odbiorcy przeszli do etapu rozważania.

Etap rozważania

Na tym etapie Twoi odbiorcy zastanowią się, czy Twój produkt może spełnić ich pragnienia.

Zaczną głębiej zagłębiać się w to, co Twój produkt może zrobić, jak działa i sprawdzić, czy może rozwiązać ich problem.

Tak więc celem tego etapu jest dostarczenie klientom jak największej ilości informacji o Twojej marce i produkcie, aby mogli podjąć świadomą decyzję.

Jak Facebook osiąga ten cel?

Wykorzystuje tę samą metodę, co na etapie świadomości – kontynuuj wysyłanie reklam do potencjalnych klientów podczas przeglądania. Facebook ma wiele funkcji umożliwiających dostarczanie klientom różnego rodzaju wiadomości. To również cechy, które są wykorzystywane w pierwszym etapie do podniesienia świadomości Twojej marki.

Oto funkcje Facebooka, które umożliwiają dostarczanie informacji odbiorcom –

• Click to Web: zwiększ ruch do swojej witryny.

• Post Engagement: przyciągaj zaangażowanie (polubienia, udostępnienia, komentarze) dla swojego posta; używane, gdy masz informacje o swojej marce i produkcie, które chcesz przedstawić swoim klientom.

• Polubienia strony: zachęć klientów do polubienia Twojego fanpage.

• Reakcje na wydarzenia: promuj wydarzenie offline i przyciągaj odwiedzających.

• Instalacja aplikacji: przyciągnij więcej użytkowników aplikacji (jeśli masz aplikację)

• Wyświetlenia wideo: jeśli masz film reklamowy i chcesz, aby ludzie go obejrzeli.

• Pozyskiwanie leadów: zachęcaj klientów do wysyłania swoich danych kontaktowych w celu uzyskania dalszego wsparcia (rozważają, więc mogą mieć pytania, które mogą zadać przed podjęciem decyzji).

• Sponsorowane wiadomości: wysyłaj promocje lub oferty bezpośrednio do skrzynki odbiorczej klientów na Facebooku. Możesz to zrobić tylko z tymi, którzy wcześniej z Tobą rozmawiali.

Możesz użyć jednej lub kilku z tych funkcji na podstawie swojej intencji, aby przekazać klientom informacje potrzebne do przejścia przez etap rozważania.

Po przejściu tego etapu przechodzą do etapu decyzji, w którym są gotowi podjąć decyzję.

Etap decyzyjny

Na tym etapie, po upewnieniu się, że Twój produkt przyniesie im pożądane wartości, Twoi klienci są gotowi do działania.

Oznacza to, że będziesz musiał ich do tego zachęcić; działania mogą polegać na dzwonieniu do nich w celu dokonania zakupu lub udostępnianiu ich kontaktu w celu uzyskania dalszego wsparcia.

To jest moment, w którym możesz zmienić potencjalnych klientów w klientów.

W jaki sposób Facebook może pomóc Ci osiągnąć ten cel?

Metoda jest taka sama, jak w pierwszych dwóch etapach – kontynuuj wysyłanie reklam do klientów podczas przeglądania.

Facebook ma inny zestaw funkcji, które są specjalnie zaprojektowane, aby zachęcić klientów do podjęcia działania.

Oto funkcje Facebooka dotyczące wezwania do działania:

• Konwersje: kieruj klientów na stronę docelową, na której podejmują działania, takie jak dokonanie zakupu lub podanie informacji kontaktowych.

• Sprzedaż katalogowa: jeśli sprzedajesz towary, możesz użyć tej opcji, aby pokazać klientom swoje kolekcje produktów.

• Ruch w sklepie: zachęć klientów do odwiedzenia Twojego sklepu stacjonarnego.

• Click to Messenger: zachęcaj klientów do wysyłania Ci wiadomości na Facebooku. Ta funkcja może być używana zarówno na etapie rozważania, jak i podejmowania decyzji, w zależności od tego, jaką wiadomość chcesz wysłać.

Możesz użyć jednej lub kilku z tych funkcji, w zależności od celu i przesłania, aby zachęcić odbiorców do podjęcia działań i zakupu od Ciebie.

Gdy potencjalny klient wyśle ​​Ci wiadomość lub podejmie działanie, na tym kończy się rola reklam na Facebooku w ścieżce zakupowej klienta. Niezależnie od tego, czy potrafisz zmienić tego potencjalnego klienta w klienta, lojalny klient zależy od Twojego zespołu sprzedaży, obsługi klienta i obsługi posprzedażowej.

II. Jak tworzyć i uruchamiać reklamy na Facebooku

Aby zrozumieć, w jaki sposób reklamy na Facebooku są kierowane do klientów, musisz najpierw wiedzieć, jak utworzyć reklamę. Przejdźmy do tego.

1. 12 kroków do stworzenia reklamy na Facebooku

Pamiętaj, że jeśli zobaczysz w ustawieniach coś, o czym tutaj nie wspominam, po prostu je pomiń. Kiedy przyzwyczaisz się do podstaw reklam na Facebooku, możesz później przeprowadzić dalsze badania na ich temat.

Krok 1: Wejdź na business.facebook.com

Krok 2: Przejdź do Menedżera reklam

Krok 3: Kliknij Utwórz

Krok 4: Wybierz cel. Zdecyduję się na Traffic, ponieważ chcę zwiększyć ruch w mojej witrynie.

Następnie kliknij Skonfiguruj konto reklamowe

Krok 5: Wybierz swój kraj, walutę i strefę czasową

Krok 6: Podaj wymagane informacje i skonfiguruj grupę docelową

Nazwij swój zestaw reklam, aby w przypadku kilku zestawów reklam o różnych celach można było odróżnić.

Zamierzam przyciągnąć ruch do mojej witryny, więc wybrano Witrynę .

Załóżmy, że mam sklep stacjonarny w Nowym Jorku sprzedający karmę dla zwierząt i chcę dotrzeć do osób obu płci w wieku od 22 do 40 lat.

Tworząc w ten sposób Facebook, skieruje Twoją reklamę do każdego mężczyzny i kobiety w wieku od 22 do 40 lat, którzy są miłośnikami zwierząt domowych mieszkających w Nowym Jorku.

Proszę mieć na uwadze szczegółowe kierowanie, a zajmę się tym później. To jest funkcja, która daje Facebookowi moc.

Sekcja Custom Audience służy do retargetowania i podobnych kampanii odbiorców, do których zajmę się później.

Krok 7: Wybierz, gdzie ma zostać umieszczona Twoja reklama.

Zawsze wybieram opcję Edytuj miejsca docelowe, ponieważ mogę mieć pewność, że moja reklama zostanie umieszczona dokładnie tam, gdzie chcę.

Facebook, Instagram powinny być intuicyjne, abyś mógł je zrozumieć.

Jeśli wybierzesz Messengera, Facebook wyświetli Twoją reklamę w swojej aplikacji Messenger.

Audience Network to sieć witryn i aplikacji współpracujących z Facebookiem i umożliwiających Facebookowi umieszczanie reklam w swoich witrynach.

Facebook nie publikuje listy tych stron, ale jeśli nie masz ogromnego budżetu do wydania na branding i nie starasz się dotrzeć do jak największej liczby osób (pomyśl o Uberze na początku swojej działalności), nigdy nie powinieneś wybierać Audience Network.

Nie mam strony na Instagramie, więc do tej reklamy pójdę po prostu na Facebooka i Messengera. Będziesz musiał wybrać, gdzie Twoja reklama będzie wyświetlana na Facebooku, ponieważ Facebook ma kilka miejsc do wyświetlania reklam.

Wybieram tylko kanał aktualności Facebooka i skrzynkę odbiorczą Messengera, ponieważ zamierzam uruchomić baner reklamowy.

Nie wybieraj Stories, chyba że utworzysz dedykowany post dla tej formy wyświetlania, ponieważ rozmiar obrazu używany do tego wyświetlania różni się od rozmiaru dla kanału.

Krok 8: Skonfiguruj swój budżet

Zamierzam wybrać opcję Kliknięcia linków w sekcji Optymalizacja wyświetlania reklam , ponieważ chcę zwiększyć ruch w mojej witrynie. Po wybraniu tej opcji będzie naliczana opłata za kliknięcie. Jest to najpopularniejsza metoda płatności używana w reklamach na Facebooku.

W przypadku kontroli kosztów zostawię to pole puste, ponieważ Facebook wyświetla reklamy na podstawie licytacji, co oznacza, że ​​jeśli licytujesz zbyt nisko, Twoja reklama nie zostanie wyświetlona, ​​ponieważ istnieją inne reklamy, które stawiają wyższe stawki.

Pozwolę algorytmowi Facebooka zoptymalizować dla mnie koszt kliknięcia, aby mieć pewność, że mój dzienny budżet zostanie w pełni wykorzystany.

Gdy ustawisz konkretny koszt kliknięcia, pozwól swojej reklamie wyświetlać się przez jeden dzień i zobacz, czy Twoje pieniądze nie są wydawane, co oznacza, że ​​licytujesz zbyt nisko, a reklama nie jest wyświetlana, co oznacza, że ​​nie jest klikana. W takim przypadku będziesz musiał podnieść swoją ofertę.

W sekcji Budżet i harmonogram zawsze wolę budżet dzienny niż budżet dożywotni , ponieważ zawsze mogę sprawdzić, ile wydaję każdego dnia.

Powinieneś zacząć od 10 USD dziennie i zobaczyć, jak będzie sobie radzić Twoja reklama przy tym poziomie budżetu. Jeśli przyniesie efekty, zawsze możesz zwiększyć budżet.

Nie możesz upewnić się, że docelowi odbiorcy to właściwi odbiorcy, którzy przyniosą Ci najlepszy współczynnik konwersji, więc każdy doświadczony reklamodawca skonfigurował co najmniej kilka zestawów reklam z różnymi docelowymi odbiorcami, z budżetem wynoszącym około 10 USD dziennie, i zobacz, który zestaw reklam przynosi najlepsze rezultaty.

Następnie zwiększą budżet na te, które mają najlepszy współczynnik konwersji, i po prostu zatrzymają te, które nie działają.

Nie przeznaczaj całego budżetu na tylko jeden zestaw reklam, może on uzyskać dużo kliknięć i w ogóle nie generować konwersji.

Pamiętaj, że to nie kliknięcia, ale konwersje mają znaczenie.

Krok 9: wybierz format reklamy, którego chcesz użyć

Zamierzam opublikować reklamę graficzną Wybrane jest pojedyncze zdjęcie lub wideo .

Krok 10: dodaj swoje multimedia

Krok 11: Dodaj swoją kreację

• Sekcja Główny tekst to miejsce, w którym należy umieścić opis produktu.
• Sekcja URL witryny to strona docelowa, na którą chcesz kierować odbiorców po kliknięciu reklamy.
• Sekcja Nagłówek to krótki opis Twojego produktu.

Gdy wypełnisz te sekcje, Twoja reklama będzie wyświetlana po prawej stronie, dzięki czemu będziesz wiedzieć, jak będzie wyglądać.

Kreacja (w tym nagłówek, opis i obraz) to najważniejszy element Twojej reklamy, ponieważ z powodu zbyt dużej liczby reklam w dzisiejszych czasach wszyscy staliśmy się czytelnikami nagłówków.

Jeśli Twoja reklama na pierwszy rzut oka nie wzbudzi zainteresowania odbiorców, po prostu ją pominą.

W kolejnych rozdziałach zapoznam się z podstawowymi zasadami tworzenia atrakcyjnych treści.

Krok 12: Kliknij Potwierdź , aby rozpocząć reklamę

Jeśli nie dodałeś swojej karty kredytowej, zostaniesz o to poproszony.

Gdy to skończysz, zatwierdzenie reklamy przez Facebooka może potrwać od kilku godzin do kilku dni. Otrzymasz powiadomienie z Facebooka, gdy Twoja reklama zostanie zatwierdzona.

Otóż ​​to! Właśnie udało Ci się stworzyć reklamę na Facebooku!

2. Jak reklamy na Facebooku są kierowane do klientów

Powodem, dla którego reklamy na Facebooku są tak potężne, jest to, że są wysoce ukierunkowane.

Oznacza to, że Facebook pozwala precyzyjnie kierować reklamy do osób, które mogą być odpowiednie dla tego, co reklamujesz.

Robi to, oferując narzędzie do targetowania oparte na zachowaniu użytkowników na Facebooku (np. jakie strony lubią, do jakiej grupy dołączają i o czym dyskutują).

Na przykład, jeśli sprzedajesz karmę dla zwierząt, Facebook może wyświetlać Twoje reklamy osobom, które lubią strony o zwierzętach, dołączają do grup miłośników zwierząt na Facebooku.

Wspomniałem o maszynie docelowej Facebooka w kroku 6 poprzedniej sekcji. Zanurzmy się głębiej w każde z kryteriów.

Geografia (lokalizacja): Gdzie mieszkają Twoi odbiorcy?

Jeśli masz lokalny sklep i chcesz przyciągnąć tylko lokalnych ludzi, lokalizacja powinna być miejscem, w którym mieszkasz.

Jeśli jednak wysyłasz produkty na cały kraj, możesz kierować reklamy na cały kraj.

Tylko Ty możesz wiedzieć, dokąd chcesz kierować swoje reklamy.

Wiek: Ile lat ma grupa odbiorców, na którą chcesz kierować reklamy?

Jaki przedział wiekowy najprawdopodobniej zainteresuje Cię i kupi Twój produkt?

Tylko ty możesz wiedzieć.

Płeć: czy Twoi odbiorcy to mężczyźni czy kobiety? Lub obie?

Tylko ty możesz wiedzieć.

Zainteresowania: tutaj robi się ciekawie.

Facebook śledzi wszystko, co jego użytkownicy robią na platformie; każde polubienie, komentarz, udostępnienie, każdy fanpage, który im się podoba, każda grupa, do której dołączą, wszystko!

Dzięki tej ogromnej ilości danych Facebook może zgadywać, co interesuje każda z jego odbiorców, i odpowiednio wyświetlać reklamy.

Jeśli więc sprzedajesz karmę dla zwierząt, możesz kierować reklamy do osób zainteresowanych zwierzętami domowymi. Są to osoby, które dołączają do grona miłośników zwierząt lub lubią strony fanowskie o opiece nad zwierzętami.

Lista zainteresowań, którą zapewnia Facebook, jest ogromna! (i rodzaj wyczerpującego…)

Tutaj możesz pobrać pełną listę.

Ta sekcja zainteresowań jest powodem, dla którego ciągle podkreślam, że musisz mieć głębokie zrozumienie swoich odbiorców. Musisz dowiedzieć się, co często robią Twoi docelowi odbiorcy na Facebooku, abyś mógł wybrać odpowiednie zainteresowania do kierowania.

Czy osoby zainteresowane biznesem mogą być Twoimi potencjalnymi klientami? Kto wie.

Czy ludzie, którzy interesują się tylko psami , mogą uzyskać lepszy wskaźnik rozmów niż ludzie zainteresowani zwierzętami domowymi ? Kto wie.

Będziesz musiał sam się o tym przekonać.

Popularnym podejściem, które zwykle stosują reklamodawcy Facebooka, jest tworzenie kilku zestawów reklam; każdy służy jednemu interesowi, a następnie rywalizuj ze sobą i dowiedz się, który z nich przynosi najlepsze rezultaty.

O to właśnie chodzi w reklamach na Facebooku. Musisz wydawać pieniądze i testować, i zobaczyć, co działa, a co nie; nie ma innego wyjścia.

3. Jak reklamy na Facebooku się optymalizują

Reklamy na Facebooku optymalizują się, gdy są wyświetlane.

Gdy skonfigurujesz wyświetlaną reklamę, Facebook będzie wyświetlać Twoje reklamy losowo grupie osób, na które kierujesz reklamy. Ale to nie koniec.

Facebook zobaczy w ramach tej grupy docelowej, kto wchodzi w interakcję z Twoją reklamą, a kto nie. Następnie na podstawie tych danych Facebook wyświetli Twoją reklamę osobom podobnym do tych, które wchodzą w interakcję z Twoją reklamą.

Dlaczego ci to mówię?

Ponieważ mam nadzieję, że będziesz cierpliwy, jeśli chodzi o wyświetlanie reklam na Facebooku.

Nie bądź tym facetem, który wpada w panikę, ponieważ jego reklama jest wyświetlana od 2 dni i nie widzi żadnych wyników.

Musisz dać Facebookowi wystarczająco dużo czasu na optymalizację. Nie widzisz zakulisowych informacji, ale Facebook wykonuje za Ciebie pracę, czyli optymalizację reklamy, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.

Zwykle ten proces trwa od jednego do dwóch tygodni, więc po skonfigurowaniu reklamy pozostaw ją na jeden lub dwa tygodnie. Następnie, jeśli nie widzisz wyników, czas coś zmienić.

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że magia nie polega na umiejętności korzystania z tego narzędzia do celowania; nie trzeba być geniuszem, aby nauczyć się go używać. Magia tkwi w głębokim zrozumieniu, kim są Twoi odbiorcy.

Możesz wyświetlać reklamy losowo grupie osób, ale nie zwrócą one uwagi, ponieważ nie są zainteresowane. Codziennie dociera do Ciebie mnóstwo reklam i po prostu pomijasz te, które nie są istotne, prawda?

Kluczem do sukcesu jest wyświetlanie reklam właściwym osobom, którym będzie to zależeć. Aby to zrobić, musisz mieć głębokie zrozumienie swoich odbiorców.

4. Jak używać Audience Insights of Facebook do tworzenia zestawów reklam?

Audience Insights to potężna funkcja, która dostarcza informacji o użytkownikach Facebooka.

Ta funkcja jest najczęściej używana, gdy reklamodawcy Facebooka tworzą listę zainteresowań (każde zainteresowanie odpowiada jednemu zestawowi reklam) i testują je ze sobą.

Aby uzyskać dostęp do statystyk odbiorców:

Krok 1: wejdź na business.facebook.com

Krok 2: Kliknij Business Manager, a następnie Audience Insights

Krok 3: Wybierz odbiorców, aby rozpocząć

Tworzymy tutaj nowe reklamy, więc wybierzmy Wszyscy na Facebooku . Jeśli masz już działający fanpage, osoby połączone z Twoją stroną poinformują Cię, kto polubił Twój fanpage.

Oto sekcje, na które należy zwrócić uwagę -

Przejdźmy do tego, jakie informacje możesz uzyskać z tych sekcji!

Załóżmy ponownie, że sprzedajesz karmę dla zwierząt domowych, a teraz zróbmy burzę mózgów, jacy ludzie są najbardziej zainteresowani karmą dla zwierząt domowych.

Jak wspomniałem wcześniej, każdy zestaw reklam powinien dotyczyć tylko jednego zainteresowania, aby się nie pomylić. Jeśli umieścisz zwierzęta i podróże w jednym zestawie reklam, skąd możesz wiedzieć, jakie zainteresowanie przynosi konwersje?

Pod warunkiem, że kierujemy naszą ofertę wyłącznie do mężczyzn i kobiet mieszkających w Nowym Jorku, w wieku od 22 do 65 lat (ponieważ ludzie prawdopodobnie zaczną mieć własne zwierzęta w wieku 22 lat i będą hodować zwierzęta wraz z wiekiem).

(Pamiętaj, że nic w reklamach na Facebooku nie jest czarno-białe; wszystko opiera się na twoim zrozumieniu świata).

Teraz spróbujmy wymyślić jak najwięcej potencjalnych zestawów reklam i porównać je ze sobą.

Pytanie brzmi: ludzie, którzy lubią zwierzęta domowe, także w co?

Zestaw reklam nr 1 : „ Zwierzęta domowe ” (na pewno).

Mając ten zestaw kryteriów, zamierzasz dotrzeć do około 3 - 3,5 miliona ludzi.

Zestaw reklam nr 2 : powiedziałbym „czytanie” . Ludzie, którzy lubią czytać, są zwykle introwertyczni, co oznacza, że ​​nie mają wielu ludzkich przyjaciół i hodują zwierzęta, aby dotrzymać im towarzystwa. (To tylko mój osobisty światopogląd.)

W tym interesie jest 4,5 - 5 milionów osób.

Zestaw reklam nr 3 : „ludzie, którzy się spotykają”. Chcę tego spróbować, ponieważ znam wiele par, które wspólnie wychowują psa lub kota.

Właśnie opracowaliśmy 3 potencjalne zestawy reklam, które możesz skonfigurować do wyświetlania, wykonując 12 kroków wymienionych w sekcji 1.

Przejdźmy do danych, których możesz użyć do oceny wyników, i zobaczmy, na który zestaw reklam warto wydać więcej pieniędzy, a na który przestać.

5. Jak ocenić działanie zestawów reklam na Facebooku?

Facebook udostępnia wiele wskaźników do mierzenia i oceny Twoich kampanii. Ten zestaw wskaźników może być mylący dla osób, które go nie znają.

Niemniej jednak, aby przeprowadzić skuteczną kampanię, będziesz musiał określić kilka liczb i monitorować tylko jedną metrykę w tym panelu, czyli koszt za kliknięcie. Będzie to wymagało trochę matematyki, ale nie martw się, to matematyka drugiej klasy.

Najpierw zapoznajmy się z kilkoma ważnymi definicjami.

• Średnia wartość zamówienia (AOV): to średnia wartość zamówienia.
• Średnia wartość klienta (ACV): ile zyskujesz na sprzedaży.
• Koszt kliknięcia (CPC): ile będziesz musiał zapłacić za jedno kliknięcie
• Koszt za zamówienie (CPO): ile kosztuje konwersja jednego zamówienia.
• Współczynnik konwersji (CR): liczba konwersji uzyskiwanych na daną liczbę kliknięć. Na przykład: CR = 1% oznacza, że ​​otrzymujesz 1 konwersję na każde 100 kliknięć

Następnie ustalmy jasny cel tutaj. Kiedy dopiero zaczynasz swoją działalność, celem wyświetlania reklam nie jest natychmiastowe osiąganie dużych zysków; to wymaga czasu i nie będzie takie proste.

Celem powinno być umożliwienie ludziom poznania Cię i zalogowanie się do Twoich danych przy zerowych kosztach (wtedy możesz pielęgnować te dane i później osiągać zyski).

Innymi słowy, staramy się tutaj wyjść na zero lub koszt zamówienia (CPO) musi być co najmniej równy średniej wartości klienta (ACV). Dowiedzmy się, jak możesz to zmierzyć.

Krok 1: Musisz znać swoją średnią wartość zamówienia (AOV).

Tak, wartości zamówień są różne, ale jest średni punkt i musisz go znać.

Załóżmy, że Twoje AOV = 100 USD.

Krok 2: Musisz wiedzieć, ile zarabiasz na sprzedaży.

Powiedzmy, że to 40% przychodów. Tak więc przy sprzedaży za 100 dolarów zarabiasz 40 dolarów.

Krok 3: Musisz znać swój współczynnik konwersji.

Musisz odczekać chwilę, aby reklama się wyświetlała i dowiedzieć się, jaki jest Twój średni współczynnik konwersji. Ten numer jest bardzo specyficzny dla Twojej firmy i produktu, więc musisz go przetestować.

Załóżmy, że jest to 2%, co oznacza, że ​​otrzymujesz 1 sprzedaż za każde 50 kliknięć.

Krok 4: Teraz możesz poznać akceptowalny koszt na potencjalnego klienta

Za każde 50 kliknięć dokonujesz 1 sprzedaży o wartości 100 USD i otrzymujesz z niej 40 USD jako zysk.

Aby wyjść na zero, koszt kliknięcia musi wynosić 40/50 USD = maksymalnie 0,8 USD.

Jeśli na przykład dojdzie do 1 USD, będzie Cię to kosztować 50 USD za jedną sprzedaż, a stracisz 10 USD, ponieważ zarobisz tylko 40 USD na tej sprzedaży.

I to jest ta kolumna tutaj.

Jeśli Twój CPC wzrośnie o 0,9 USD lub 1 USD, może to być akceptowalne, ponieważ wymieniasz 10-20 centów za ich dane, ale jeśli wystrzeli w górę, wyłącz tę reklamę i wypróbuj inny zestaw reklam z różnymi odbiorcami.

Monitorując swoją kampanię w ten sposób, będziesz musiał zwracać uwagę tylko na jeden konkretny numer, jakim jest CPC i możesz zdecydować, czy kontynuować wyświetlanie reklamy, czy ją wyłączyć.

W tym momencie nauczyłeś się konfigurować, wyświetlać i oceniać reklamę. Jednym z najważniejszych elementów Twojej reklamy jest treść; czyli nagłówek i opis. Powodem jest to, że w dzisiejszych czasach wszyscy staliśmy się czytelnikami nagłówków ze względu na wyczerpującą liczbę reklam, które docierają do nas każdego dnia; reklamy, które na pierwszy rzut oka wydają się nieistotne, zostaną pominięte.

Poznajmy więc podstawowe zasady copywritingu, które można zastosować, aby pisać atrakcyjne reklamy.

6. Siedem formuł copywritingu, które zwiększą liczbę kliknięć i zaangażowania na Facebooku

Copywriting wydaje się być trudnym zadaniem i tak właśnie jest.

Twoje copywriting odgrywa istotną rolę w Twojej reklamie; decyduje o tym, czy Twoja reklama zostanie przeczytana lub kliknięta.

Bez względu na to, jak niesamowity jest Twój produkt, jeśli nie masz świetnego tekstu reklamy, nikt nie zwróci uwagi na Twój produkt.

Na szczęście istnieją już sprawdzone formuły copywritingu, którymi można się kierować, dzięki czemu nie trzeba będzie wymyślać koła.

Oto 27 formuł copywritingowych, które przyciągają uwagę czytelników.

6.1. Przed - Po - Most:

• Przed – to jest twój obecny świat.
• Po – Wyobraź sobie, jak by to było, gdy problem A został rozwiązany.
• Most – w ten sposób możesz się tam dostać.

Oto instrukcje:

1. Przekaż problem
2. Opisz świat, w którym ten problem już nie istnieje
3. Wyjaśnij, jak się tam dostać.

Jest to prosta konfiguracja i jest to dobra opcja do wprowadzenia do postów na blogu, aktualizacji w mediach społecznościowych, e-maili i wszędzie tam, gdzie piszesz (lub mówisz).

Przykład: tworzenie obrazów #socialmedia wymaga czasu. Wyobraź sobie cięcie 1 godziny na 15 minut. Oto jak: {Twój link}.

6.2. Problem - Poruszanie - Rozwiąż:

Zidentyfikuj problem, następnie Rozwiąż problem, a następnie Rozwiąż problem.

Jest to jedna z najpopularniejszych formuł pisania i jest uważana za klucz do dominacji w mediach społecznościowych.

Zawsze znajduje się na szczycie każdej listy i porad dotyczących copywritingu. W porównaniu z poprzednim Przed - Po - Brydżem jest to prawie identyczny mecz z tylko jedną różnicą -

Zamiast opowiadać o życiu bez problemu (część „Po”), PAS opisuje życie, gdyby problem nadal istniał (część „Agitate”).

Przykład: utknąłeś w pustym poście na blogu? Niech blok pisarza znów wygra lub zacznij walczyć. Dowiedz się, jak: {Twój link}

6.3. Cechy - Zalety - Korzyści:

• Funkcje – Co potrafi Twój produkt?
• Zalety – Dlaczego jest to przydatne?
• Korzyści – Co to oznacza dla osoby czytającej?

Ta formuła copywritingu podkreśla jedną ważną radę dotyczącą copywritingu:

Skoncentruj się na korzyściach, a nie funkcjach.

Twoi klienci nie będą dbać o to, jakie cechy ma Twój produkt, ale na pewno będą dbać o to, jakie korzyści może im przynieść.

6.4. 4 U

• Przydatne – bądź przydatne dla czytelnika
• Pilne – Stwórz poczucie pilności
• Unikalny – Stwórz pomysł, że korzyść jest w jakiś sposób wyjątkowa
• Ultra-specyficzny – Bądź ultra-specyficzny.

Formuła 4 U to świetna opcja dla mediów społecznościowych, ponieważ szybkie tempo mediów społecznościowych wymaga pilności i precyzji.

Przykład: Webinar w środę: Odpowiadanie na wszystkie pytania dotyczące SEO (Przydatne), bez względu na to, jak długo to zajmie (Unikalne). Zostało tylko 5 miejsc! (Pilne i przydatne). Zarejestruj się na {Twój link}.

6.5. Uwaga - zainteresowanie - pragnienie - działanie (AIDA):

• Uwaga – zwróć uwagę czytelnika
• Zainteresowanie – ciekawe i świeże informacje, które przemawiają do czytelnika
• Pożądanie – Korzyści z Twojego produktu/usługi/pomysłu i dowód, że robi to, co mówisz
• Działanie – Poproś o odpowiedź

AIDA to jedna z najbardziej standardowych formuł copywritingu dla większości tekstów marketingowych. Był używany do direct mail, telewizji i radia, stron sprzedażowych, stron docelowych i wielu innych. Wiele z poniższych pomysłów będzie współgrało z zawartymi tutaj elementami.

6.6. 5 podstawowych zastrzeżeń:

1. Nie mam czasu .
2. Nie mam dość pieniędzy .
3. To nie zadziała dla mnie .
4. Nie wierzę ci .
5. Nie potrzebuję tego.

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że czytelnik może łatwo wymyślić powody, dla których nie powinien czytać, klikać ani udostępniać. Te powody prawdopodobnie będą należały do ​​jednego z powyższych pięciu podstawowych wiader. Pamiętaj o tym podczas pisania. Jeśli potrafisz rozwiązać je wszystkie, to wspaniale. Jeśli potrafisz rozwiązać chociaż jeden, to świetnie.

Przykład: Najlepszy sposób na spędzenie następnych 5 minut: Łatwe poprawki gramatyczne w Twojej witrynie. {Twój link}.

6.7. Zdjęcie - Obietnica - Udowodnij - Push (PPPP):

• Obraz – namaluj obraz, który przyciąga uwagę i wywołuje pożądanie
• Obietnica – opisz, w jaki sposób Twój produkt/usługa/pomysł będzie dostarczany
• Udowodnij – dostarcz dowody na swoją obietnicę
• Push – Poproś czytelnika o podjęcie działania

Przykład: Koniec z nocnymi lodami (Zdjęcie). Artykuły spożywcze dostarczane do Twoich drzwi, 24/7 (Promise, Prove). Kliknij tutaj (Twój link)!

W tym momencie wiesz już, jak skonfigurować, uruchomić i ocenić swoją pierwszą reklamę. Nauczyłeś się również pisać teksty reklam, które przemawiają do odbiorców.

Jednak konwersje zwykle nie pochodzą z pierwszej reklamy.

Nieczęsto kupujesz coś od razu, gdy widzisz jego reklamę po raz pierwszy, prawda? Możesz uznać reklamę za atrakcyjną i kliknąć „Lubię to” lub zostawić komentarz, ale nie kupiłeś.

Nie był to odpowiedni moment, w tym momencie nie potrzebowałeś tego produktu, nie chciałeś w tym momencie nic wydać.

Ale potem znowu zobaczyłeś tę reklamę, a potem znowu i znowu. I zdecydowałeś się dokonać zakupu.

To jest retargeting w pracy. To właśnie powoduje najwięcej konwersji.

Napisz do jednej osoby:

Dobra reklama jest pisana od jednej osoby do drugiej.

Powyższy cytat to cytat z Fairfax Cone, jednego z czołowych głosów w copywritingu. Jego wskazówka brzmi bardziej jak porada niż formuła, ale jedzenie na wynos jest równie dobre. Kto jest twoim idealnym czytelnikiem? Dowiedz się (być może za pomocą person marketingowych), a następnie napisz do nich i do nich samych.

III. Retargetowanie Facebooka

1. Czym jest retargeting?

Znasz te firmy, których reklamy widzisz w całej sieci zaraz po odwiedzeniu ich witryn? Cóż, to na pewno nie przypadek. Retargeting w akcji.

Retargeting na Facebooku, w prostym języku angielskim, wyświetla Twoją reklamę określonej grupie odbiorców, których zebrałeś dane. Ten akt zbierania jest wykonywany przez coś, co nazywa się pikselem Facebooka , co wyjaśnię później.

Pozwól mi wyjaśnić. Rodzaj reklam, który przedstawiam w rozdziale II nazywa się reklamą masową. Oznacza to, że wyświetlasz reklamy masowo.

Z drugiej strony retargeting umożliwia dotarcie do węższej, bardziej konkretnej grupy odbiorców, którzy w jakiś sposób weszli w interakcję z Twoją firmą.

Na przykład możesz kierować reklamy na tych, którzy odwiedzili konkretną stronę w Twojej witrynie, lub tych, którzy polubili Twój fanpage, lub tych, którzy zaangażowali się w Twój fanpage (polubienie, udostępnienie lub skomentowanie Twoich postów) i tak dalej.

Te grupy odbiorców mają wyższy współczynnik konwersji niż masowi odbiorcy, ponieważ weszli w interakcję z Tobą, co oznacza, że ​​wykazali zainteresowanie Twoją marką i produktem.

2. Dlaczego potrzebujesz retargetingu na Facebooku?

2.1. Buduj rozpoznawalność swojej marki:

Do Twoich klientów codziennie trafia mnóstwo reklam. Konkurują o miejsce w umysłach klientów. A ponieważ należysz do tej konkurencji, musisz być na bieżąco z tą grą.

Jeśli nie chcesz zostać wyrzucony z umysłów klientów przez inną markę, będziesz musiał regularnie pojawiać się przed nimi. Retargeting to świetny sposób, aby pozostać przed klientami i zapewnić sobie miejsce w ich pamięci.

2.2. Druga szansa na zrobienie wrażenia:

Jak wspomniałem powyżej, istnieje wiele powodów, dla których ludzie się nie nawracają. Czas nie był odpowiedni, w tym momencie nie potrzebowali tego produktu, nie chcieli w tym momencie nic wydać. W każdym z tych przypadków retargeting jest cenny. Wielokrotne wyświetlanie reklamy danej osobie zwiększa szanse na złapanie odpowiedniego momentu, kiedy jest gotowa dokonać zakupu.

Innym powodem odrzucenia witryny może być nawet to, że odwiedzający nie został wystarczająco długo, aby dowiedzieć się o wszystkich wspaniałych funkcjach Twojego produktu lub usługi.

W takim przypadku możesz ponownie skierować do tego potencjalnego klienta dodatkowe informacje o różnych funkcjach Twojej oferty. Jeden z nich może trafić w strunę i zachęcić ich do ponownego odwiedzenia Twojej witryny i głębszego rozważenia Twojej oferty.

2.3. Możliwości sprzedaży krzyżowej:

Ci, którzy kupili od Ciebie, będą mieli większe szanse na ponowne zakupy (o ile ich doświadczenie z Twoim biznesem jest wyjątkowe!).

Możesz pokazać im różne produkty ze swojej kolekcji, których mogą nie widzieć. Jeśli sprzedajesz kursy, kierujesz kursy uzupełniające do tych, którzy wcześniej zapisali się na dany kurs.

Jeśli sprzedajesz aplikacje, możesz pokazać swoim obecnym klientom nowe aplikacje lub aplikacje, których nie kupili.

Dlatego po wstępnej konwersji na jeden produkt możesz ponownie skierować do tego samego klienta reklamy jednego z Twoich innych produktów, a nawet zachęcić ich do zakupu uaktualnień produktu.

2.4. Retargeting tworzy kolejny punkt kontaktu:

Wielu z nas słyszało, że potrzeba 7 lub więcej punktów kontaktowych, aby przekonwertować potencjalnego klienta, prawda?

Dlatego jeśli Twój potencjalny klient był już celem innych działań w ramach kampanii, retargeting reklam zapewnia kolejny punkt kontaktu z Twoją marką.

All of these points of contact together serve to enhance brand recall, familiarity and trust.

2.5. Selecting your audience and personalize your message:

With mass advertising, you can't select who can see your ads. With retargeting, you have much more control.

Your campaign is set up to only target those who have viewed a specific page or pages on your website.

These people are then targeted only with very specific messages relating back to the page(s) they visited.

3. How to execute retargeting ads:

Retargeting is a function of Facebook that is executed through Custom Audience.

But first, you will need to know how to install the Facebook pixel because this is a must when it comes to retargeting.

3.1. The Facebook Pixel:

3.1.1. What is the Facebook pixel?

You have to know who have visited your website to show them ads again, don't you?

The Facebook pixel is a piece of code provided by Facebook ads and installed on your website to keep track of those who have visited a specific page. When you want to show these people an ad, you display that ad to the pixel that contains all of those visitors.

The Facebook pixel can track your website visitors thanks to the cookie which is another piece of code that is embedded in everyone's browser.

When a visitor stops by your website, the Facebook pixel captures his cookie. Then when he browses Facebook, Facebook will recognize him with his cookie, and display your ads to him.

3.1.2. How to create and install the Facebook pixel?

Step 1 : Go to business.facebook.com and click on Business Settings

Step 2 : Click on Pixels in the Data Source section

Step 3 : Click the Create Pixel button

Step 4 : Enter name and URL of your website.

The URL is optional because you will need to manually install this pixel on your website later.

All of the pixels you create will appear in this column.

Step 5 : To make settings on a pixel, select it and click on Open in Event Manager

Step 6 : To install the pixel on your website, click on Set Up Pixel

Step 7 : Set up the pixel on your website

There are a few ways to set up the pixel on your website depending on what platform you're using.

• For E-commerce platforms

If you're using an E-commerce platform like Squarespace, you can set up your pixel without having to edit your website code directly. This Facebook Help article teaches you how to do that.

• For having a developer set up

If you work with a developer or someone else who can help you edit your website code, click Email Instructions to a Developer to send your developer everything they need to install the pixel.

• For doing this yourself

If neither of the above options apply, you need to insert the pixel code directly into your web pages, Click Manually Install the Code Yourself.

1. Copy-and-paste the pixel code into the header code of your website. That is, post it after the <head> tag but before the </head> tag. You need to paste it into every single page, or into your template if you're using one.

2. Choose whether to use automatic advanced matching . This option matches hashed customer data from your website to Facebook profiles. This lets you can track conversions more accurately and create larger custom audiences.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Once No Activity Yet turns Tracking Activity , you've successfully installed the pixel yourself.

Step 8 : Install the Facebook Pixel Helper extension to make sure the pixel is working correctly

It's only available for Chrome, so if you use a different browser, you'll need to install Chrome to use the Pixel Helper.

Step 9 (Last Step) : Go to the page you just installed the pixel on to check if it's working correctly.

3.2. 10 groups of audience you can retarget your ads to:

3.2.1. The Group of Audience Who Your Facebook Pixel Has Kept Track Of:

This is probably the most retargeted group of audience when it comes to Facebook advertising.

Have you ever visited a website and, after a while, while browsing Facebook, you see an ad of that brand in front of you? That is the Facebook Pixel yielding its power.

As I mentioned above, you can install the Facebook pixel on any page of your website, and target your ad to the people who have visited that site.

Please keep in mind that targeting this group can only be done when you have installed the Facebook pixel on your web pages.

And to create a Web Traffic custom audience, you will have to connect your pixel(s) to your ad account. Here's how -

Step 1 : Choose the pixel and Click on Add Assets

I have 3 pixels installed on my website here, and I want to retarget to those who have checked out successfully with the new product that I have just launched.

Step 2 : Choose the ads account that you want to link to that pixel, and Click on Add.

3.2.2. The Group of Audience Who You Has Data Of (Email or Phone Number):

If your business has been operating for some time and you have made a great deal of sales, you must have a database of your customers' phone numbers and emails.

You can retarget new ads to this group of customers, say, when you just launch a new product and you want them to know about it.

To create a custom audience for this group, you must have a spreadsheet of their phone numbers or emails, and upload it to Facebook.

3.2.3. The Group of Audience Who Has Interacted With Your App:

If you have an app, you can target people who have downloaded it or taken a specific action on your app.

3.2.4. Grupa odbiorców, która wchodziła w interakcję z Tobą offline:

Jeśli masz sklep offline i możesz zbierać dane (e-mail, numer telefonu) osób, które go odwiedzają, możesz następnie przesłać te dane do Facebooka i kierować reklamy do tych osób.

3.2.5. Grupa odbiorców, która obejrzała pewne Twoje wideo:

Wyobraźmy sobie, że nadałeś film o swoim nowym produkcie, a teraz chcesz skierować wezwanie do działania do osób, które obejrzały ten film.

3.2.6. Grupa odbiorców, która weszła w interakcję z Twoim fanpagem:

Jeśli masz ugruntowaną stronę dla fanów i zdobyłeś dużą liczbę polubień, udostępnień i komentarzy, możesz skierować reklamę do tej grupy odbiorców.

Osoby te weszły w interakcję z Twoim fanpagem, co oznacza, że ​​były już zainteresowane Twoją marką i produktem, co oznacza większe szanse na przekształcenie ich w klientów.

3.2.7. Grupa odbiorców, która wchodziła w interakcję z Twoim profilem na Instagramie:

Jeśli masz profil na Instagramie, możesz kierować swoje reklamy do osób, które weszły w interakcję z Tobą na tej platformie społecznościowej.

Pamiętaj, że możesz kierować reklamy tylko do osób, które łączą swoje konto na Facebooku ze swoim Instagramem. Wielu tak, niektórzy nie.

3.2.8. Grupa odbiorców, która otworzyła lub wypełniła twoją kampanię generowania leadów:

Są to osoby, które są już bardzo zainteresowane Twoim produktem, ponieważ przesłały Ci swoje dane kontaktowe w ramach kampanii generowania leadów w celu uzyskania dalszych informacji.

Aby podać więcej informacji dla tej grupy, możesz skierować reklamę na artykuł (w formie reklamy), który zawiera dodatkowe informacje dotyczące produktu, dla którego prowadzisz generowanie leadów.

3.2.9. Grupa odbiorców, która weszła w interakcję z Twoim wydarzeniem:

Nie wyobrażam sobie scenariusza, w którym poszłabym za tą grupą, bo nigdy wcześniej tego nie robiłem.

Ale w zasadzie, jeśli organizujesz wydarzenie na Facebooku, zapraszając ludzi na, powiedzmy, wydarzenie offline, możesz kierować reklamy do tych, którzy weszli w interakcję z tym wydarzeniem, aby wysłać im dodatkowe informacje.

3.2.10. Grupa odbiorców, która weszła w interakcję z Twoim natychmiastowym doświadczeniem:

To kolejna opcja, z której ledwo korzystam (ze względu na charakter mojego produktu, a nie dlatego, że nie jest przydatna).

Instant Experience to jeden ze sposobów, w jaki Facebook umożliwia wyświetlanie reklam.

Możesz obejrzeć ten film, aby zobaczyć, jak to wygląda.

Ostatecznym celem retargetowania reklam często jest zwiększenie szans konwersji. Więc jeśli retargetowanie tej grupy odbiorców może to osiągnąć, po prostu idź!

3.3. Jak stworzyć kampanię retargetingową:

Krok 1 : Utwórz grupę odbiorców niestandardowych w sekcji Odbiorcy .

Krok 2 : kliknij Utwórz niestandardową publiczność.

Krok 3 : wybierz, do kogo chcesz przekierować

Wybiorę ruch w witrynie, aby przejść dalej.

Moim celem jest wyświetlenie reklamy, która pokaże mój nowy produkt osobom, które wcześniej kupowały u mnie, czyli tym, którzy trafili na stronę kasy.

Krok 4 : wybierz piksel powiązany z tą grupą odbiorców i kliknij Utwórz odbiorców.

Krok 5 : Utwórz kampanię reklamową

Po utworzeniu niestandardowej grupy odbiorców, na którą chcesz kierować reklamy, następnym krokiem jest utworzenie typowego zestawu reklam, ale jedyną różnicą jest to, że odbiorcy będą Twoimi zapisanymi niestandardowymi odbiorcami.

Pojawi się na liście rozwijanej do wyboru.

Pamiętaj, że zawsze musisz najpierw utworzyć niestandardową grupę odbiorców w ustawieniu Niestandardowi odbiorcy, zanim będziesz mógł na nią kierować.

IV. Podobna publiczność

1. Jaka jest sobowtórowa publiczność?

Lookalike audience to narzędzie do segmentacji na Facebooku, które znajduje użytkowników, których dane demograficzne i zainteresowania są podobne do tych, które obserwują Twoi obserwatorzy.

Odbiorcy, którzy wyglądają podobnie, mają podobne cechy i zachowanie na Facebooku. Mogą być w tym samym przedziale wiekowym, mieć podobną pracę, mieć podobne zainteresowania, wchodzić w interakcje z podobnymi fanpage/grupami i tak dalej.

To narzędzie jest łatwe do utworzenia i wdrożenia oraz jest bardzo skuteczne w znajdowaniu potencjalnych klientów o większej liczbie konwersji.

2. Do czego służy sobowtórowi publiczność?

Podstawowym celem grupy lookalike jest zapewnienie lepszych konwersji.

Wyobraź sobie, że masz już na Facebooku bazę danych przekonwertowanych klientów.

Teraz planujesz przeprowadzić nową kampanię.

Czy skierowałbyś tę kampanię do osób, które są podobne do Twoich przekonwertowanych klientów, czy też zupełnie nowych? Która grupa przyniesie Ci lepsze konwersje?

Innymi słowy, pod warunkiem, że sprzedajesz kurs projektowania studentom. Czy stworzyłbyś podobną grupę odbiorców, którzy kupili Twój kurs i wyświetlali na nich Twoją reklamę, czy też przeprowadziłbyś kampanię masową? Ten pierwszy powinien być rozsądnym wyborem.

Jedynym scenariuszem, w którym podobni odbiorcy już nie działają, jest sytuacja, w której nie dokonuje konwersji. Nikt nie wie, co poszło nie tak, prawdopodobnie górna część sobowtóra już się skonwertowała, a dolna część nie zostanie skonwertowana. Chodzi o to, że wyglądają podobnie do Twoich nawróconych klientów, ale to nie znaczy, że zamierzają kupować.

Gdy Twoi widzowie typu lookalike przestają dokonywać konwersji, musisz znaleźć nowe segmenty odbiorców (nowe zainteresowania w statystykach odbiorców) i wypróbować na nich swoje reklamy.

3. Jak stworzyć kampanię typu lookalike audience?

Krok 1 : Przejdź do Odbiorców w business.facebook.com

Krok 2 : Kliknij Utwórz podobną publiczność

Krok 3 : wybierz odbiorców, dla których chcesz stworzyć sobowtóra.

Mam tutaj 3 piksele i zamierzam stworzyć sobowtóra grupy, która wylądowała na mojej stronie pomyślnego kasy.

Krok 4 : Wybierz lokalizację odbiorców

Jeśli chcesz wyświetlać swoją reklamę tylko lokalnie, musisz wybrać swoją lokalizację, w przeciwnym razie Facebook włączy międzynarodową publiczność do Twojego celu.

Krok 5 : Wybierz wielkość grupy odbiorców

1% - 10% to stopień podobieństwa tej podobnej grupy do obecnych odbiorców.

Jeśli Twoim celem jest konwersja, powinieneś trzymać się 1%, ponieważ im niższa skala, tym większa liczba odbiorców, ale niższy będzie współczynnik konwersji.

Pamiętaj, że Twoje źródło musi mieć co najmniej 100 osób, abyś mógł utworzyć podobną grupę odbiorców.

Krok 6 : Kliknij Utwórz odbiorców.

Krok 7 : Stwórz podobną kampanię odbiorców.

Kampanie typu „podobni odbiorcy” tworzy się w taki sam sposób, jak każdą typową kampanię. Jednak w ustawieniu zestawu reklam Twoim celem nie będzie zainteresowanie, ale podobni odbiorcy, których utworzyłeś.

V. Marketing Messenger i chatboty na Facebooku

1. Czym jest Messenger Marketing i dlaczego powinno Cię to obchodzić?

Marketing na komunikatorach to działania marketingowe skierowane do odbiorców docelowych za pomocą aplikacji komunikatora (głównie Facebook Messenger - druga najczęściej używana aplikacja komunikatora na świecie).

Jest to podobne do tego, jak działa e-mail marketing, ale w przypadku marketingu komunikatorów będziesz wysyłać wiadomość zamiast e-maila.

To, czy marketing komunikatorów zastąpi marketing e-mailowy, czy nie, nadal pozostaje bez odpowiedzi, ale marketing komunikatorów przewyższa swój e-mailowy odpowiednik w tym jednym aspekcie.

Współczynnik klikalności

Skrzynki e-mailowe ludzi są w dzisiejszych czasach wyczerpująco pełne marketingowych wiadomości e-mail od firm, dlatego są znacznie mniej skłonni do ich otwierania niż wtedy, gdy e-mail marketing był u szczytu.

Ale marketing komunikatorowy to nowość, a skrzynki odbiorcze użytkowników nie są jeszcze wypełnione wiadomościami marketingowymi; a przynajmniej nie w najbliższym czasie.

Firmy wykorzystują zarówno e-mail, jak i messenger marketing do budowania relacji z klientami, ale w dzisiejszych czasach, dzięki messenger marketingowi, będziesz miał znacznie większą szansę, że Twoi klienci przeczytają Twoje wiadomości.

Dlatego warto zacząć zwracać uwagę na Messenger Marketing.

2. Czym są chatboty na Facebooku?

Nawet jeśli nie znasz botów i ich działania, prawdopodobnie w pewnym momencie swojego życia nawiązałeś z nimi kontakt, kiedy skontaktowałeś się z firmą na Facebooku.

Bot to po prostu aplikacja działająca w komunikatorze, takim jak Facebook Messenger.

Po zbudowaniu i zainstalowaniu bot Facebooka może automatycznie wchodzić w interakcję z użytkownikami, umożliwiając odwiedzającym witrynę dostęp do szerokiej gamy usług.

Korzyści z Chatbota

Popraw obsługę klienta. Z pomocą chatbota Twoi klienci nie będą musieli -

• Czekaj na odpowiedź — gdy klient wyśle ​​Ci wiadomość na Facebooku, Twój chatbot natychmiast odpowie mu, cokolwiek mu zaprogramujesz; na przykład powitanie.
• Szukaj odpowiedzi w FAQ — Użytkownicy po prostu nie mają cierpliwości, aby przeczytać dziesiątki stron FAQ w poszukiwaniu jednego pytania, które mają, chcą odpowiedzi na wyciągnięcie ręki.

Usprawnij proces zakupów. Wystarczy napisać do chatbota, co chcesz, a bot wyśle ​​informację do działu sprzedaży.

Spersonalizuj komunikację. Chatbot odpowiada na konkretne pytania odwiedzających, zamiast wyświetlać długą listę informacji. Im więcej uwagi przykuwa klient, tym większe jest jego pragnienie, by coś kupić.

Zautomatyzuj powtarzające się zadania. Większość klientów chce uzyskać odpowiedzi na te same pytania — Kiedy pracujesz? Jaka jest Twoja lokalizacja? Czy realizujecie dostawy? Aby nie pisać za każdym razem tych samych odpowiedzi, zrób chatbota. Zmniejsza obciążenie pracą Twoich pracowników, a także ich nudę.

3. Jak stworzyć swojego pierwszego chatbota na Facebooku:

Czy tworzenie chatbota brzmi dla Ciebie jak intensywne zadanie programistyczne?

Czy panikujesz, bo nie wiesz nic o programowaniu?

Zachowaj spokój! Nie musisz pisać ani jednej linii kodu, aby stworzyć chatbota. Wszystko, co musisz zrobić, to postępować zgodnie z tym przewodnikiem krok po kroku.

Stworzenie dobrego chatbota zajmie Ci co najmniej około godziny, ale oczywiście im więcej czasu w niego zainwestujesz, tym lepiej.

Zacznijmy!

W tym przykładzie użyję Chatfuel, narzędzia, którego wolę używać do budowania moich chatbotów.

Na rynku dostępnych jest mnóstwo chatbotów, a wraz z tym trwa masowa dyskusja na temat tego, który z nich jest lepszy.

Proponuję trzymać się Chatfuel, ManyChat lub MobileMoney. Wszystkie są bezpłatne.

Następnie przejdziemy przez 3 kroki, aby stworzyć pierwszego chatbota - 1) Połącz Chatfuel ze swoją stroną na Facebooku, 2) Skonfiguruj wiadomość powitalną i 3) Skonfiguruj swoje FAQ

Krok 1: Połącz swoją stronę na Facebooku z Chatbotem

Musisz mieć stronę na Facebooku, aby połączyć swojego chatbota. Jeśli jeszcze go nie masz, po prostu utwórz go teraz.

Gdy już to zrobisz, przejdź do Chatfuel i kliknij Kontynuuj przez Facebooka.

Zostaniesz przekierowany na tę stronę -

Następnie ta strona, na której możesz wybrać stronę na Facebooku, z którą chcesz się połączyć -

Musisz wyrazić zgodę na Chatfuel na następnej stronie -

Następnie Chatfuel zada ci kilka pytań, możesz je wszystkie pominąć, jeśli nie chcesz odpowiadać.

No to idziesz! Pomyślnie połączyłeś swoją stronę na Facebooku z chatbotem Chatfuel. Oto deska rozdzielcza.

Krok 2: Skonfiguruj wiadomość powitalną Pisząc wiadomość powitalną, zadaj sobie następujące pytanie:

Jaki jest ten początkowy komunikat, który może sprawić, że klient zrozumie, co możesz dla niego zrobić?

Możesz skorzystać z sekcji Dodaj element , aby poprawić swój przekaz.

Po skonfigurowaniu wiadomości powitalnej możesz kliknąć Przetestuj swojego bota , aby przetestować skonfigurowane przez siebie ustawienia.

Następny -

Przycisk Click Me jest bardzo przydatny. Pozwala ustawić, co będzie wyświetlane Twoim klientom, gdy na nie klikną. Możesz zmienić nazwę tego przycisku na dowolną.

Kliknij ten przycisk, zobaczysz ten wyświetlacz -

• Block wysyła im wiadomość uzupełniającą (musisz założyć drugiego bloga).
• URL wysyła je do Twojej witryny (musisz wstawić adres URL Twojej witryny).
• Rozmowa telefoniczna wysyła im Twój numer telefonu (musisz wpisać swój numer telefonu).

Tutaj możesz ustawić swój drugi blok. Ustawienie jest dość intuicyjne.

Pamiętaj, że ponieważ większość użytkowników nadal nie jest przyzwyczajona do tego, że chatboty mogą odpowiadać na ich pytania, musisz upewnić się, że Twoi klienci będą wiedzieć, że Twoja wiadomość powitalna pochodzi od bota, a nie od prawdziwej osoby, chyba że masz zespół czatu na żywo gotowy do zaangażowania się w przypadku, gdy klient o coś zapyta. Jeśli nie wyjaśnisz tego jasno, Twoi klienci mogą pomyśleć, że rozmawiają z prawdziwą osobą, a po kilku kliknięciach ta osoba, która przestanie mówić, naprawdę ich zdezorientuje.

Krok 3 : Skonfiguruj sztuczną inteligencję dla swojego FAQ Gdy Twoja „Wiadomość powitalna” będzie gotowa, kliknij „Konfiguruj AI” na głównym pulpicie Chatfuel i wstaw najczęściej zadawane pytania -

Aby stworzyć więcej zabawy, możesz nawet skonfigurować typowe odpowiedzi, takie jak: „Dziękuję”, aby odpowiedzieć „Nie ma za co” lub „Lol” z „Cieszę się, że mogę cię rozśmieszyć”. lub „Ile masz lat?” z „Mam 1 rok. Czy przeraża cię, że roczniak może tak z tobą rozmawiać? kupa śmiechu." Możesz to przetestować w dowolnym momencie za pomocą przycisku „Przetestuj tego chatbota”.

4. Najlepsza strategia na rozpoczęcie marketingu na Facebook Messengerze:

Możesz teraz zostawić swojego chatbota w ten sposób, możesz uzyskać zwrot, po prostu oszczędzając czas na odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania lub pokazując im swoje produkty za darmo, ale prawda jest taka:

Po skonfigurowaniu chatbota powinieneś uzyskać „ROI”, który pozwala zaoszczędzić czas na odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, a Twoi klienci będą bardziej zadowoleni z Twojej szybkiej odpowiedzi.

Możesz nawet pokazać klientom swoje produkty, ale teraz jest na to za wcześnie, ponieważ większość ludzi nie wie jeszcze, jak zamówić coś przez Messengera.

Chyba nikt nie powie: „Och, chcę pizzę, chodźmy zamówić na Messengerze”.

Po prostu jest na to za wcześnie.

Jednak największą szansą, jaką możesz wykorzystać z chatbotem, jest nauczenie odbiorców i tworzenie dla nich wartości dzięki swoim treściom i spostrzeżeniom.

Konsumenci mają obecnie wiele opcji dla każdego produktu i kupują od firmy, z którą mogą czuć się związani, która dostarczyła im wiele wartości.

Nie będziesz w stanie po prostu pokazać konsumentom swoich produktów i zbierać zamówień. To podejście już nie działa.

Dlaczego mieliby kupować od Ciebie, podczas gdy Twoja konkurencja sprzedaje ten sam produkt i jednocześnie zapewnia dodatkowe wartości edukacyjne?

To jest powód, dla którego stoi cały ruch „Unmarketing”, który najpierw uczy i buduje relacje, zamiast marnie sprzedawać.

Jeśli zobaczysz bota Mixergy, nauczy Cię on, co robić i czym są chatboty.

Tak więc radzę nie używać chatbota tylko do obsługi klienta lub do celów sprzedaży. Jeśli to zrobisz, pozostawiasz na stole największą korzyść, jaką masz: tworzenie relacji z klientami .

Oto supermoc, jaką mogą zapewnić chatboty: Będziesz mógł zautomatyzować nauczanie i sprzedawać .

Oznacza to, że proces stawania się źródłem zaufanych informacji i edukacji dla odbiorców zostanie zautomatyzowany.

Jak? Tworząc lejek marketingowy Facebook Messenger.

Nie panikuj. Poprowadzę Cię krok po kroku.

5. Jak zoptymalizować chatbota:

Drobne szczegóły mają znaczenie, gdy masz do czynienia z Messenger Marketing i Chatbotami. Oto kilka ważnych rzeczy, które zapewnią Ci odpowiednie doświadczenie z chatbotem Twojej firmy.

5.1. Powiedz ludziom, co mają robić:

Po kliknięciu początkowego przycisku ludzie nie mają pojęcia, co zrobić z botem Messenger.

Wiele osób dostanie się na ekran Twojego chatbota. Pusty ekran i tylko Rozpocznij .

Prowadź ich, albo ludzie się zgubią.

Wyraźnie określ, co ludzie mają robić; w przeciwnym razie po prostu nie podejmą działań, aby nie powiedzieć ci, że nie zrozumieli.

Jak możesz to osiągnąć?

Przejdź do opcji Ustawienia na Twojej stronie , a następnie kliknij opcję Wiadomości , przewiń w dół i kliknij opcję Tak przy opcji Pokaż powitanie komunikatora .

Kliknij Zmień i wpisz swoje powitanie w polu.

5.2. Ponownie, upewnij się, że ludzie wiedzą, że rozmawiają z botem, a nie z rzeczywistą osobą.

5.3. Uważaj na to, jak wygląda Twoje zdjęcie profilowe na Messengerze:

Czy widzisz, jak obcinane są granice tego obrazu?

Jak myślisz, co odczują Twoi subskrybenci, gdy rozpoczną rozmowę z Twoim chatbotem? Cóż, prawdopodobnie nie jesteś gotowy, aby zacząć.

Albo że nie dbasz o szczegóły.

Próbujesz stworzyć chatbota, który ma na celu ulepszenie doświadczenia i polepszenie wartości Twojej marki.

Strzeż się tego; ważne jest, aby to zrobić dobrze.

5.4. Dostarczaj wartość regularnie:

Przypomnienie: Ludzie regularnie oczekują od Ciebie wartości.

Może to oznaczać, że tworzysz treści nie dla nich samych, ale po to, by uczyć odbiorców i rozwiązywać ich problemy. Chcesz, żeby czekali na Twoje treści!

Czym się interesują?

To zależy od Twoich odbiorców, spróbuj to zrozumieć poprzez swoje analizy, ankiety, dane konwersji itp.

Nie jest ważne, co Twoim zdaniem przyniesie im wartość, chodzi o to, co im to zapewni.

Bez tej przesłanki Twoje działania w ramach Messenger Marketing byłyby bezużyteczne.

6. Jak zdobyć więcej subskrybentów chatbota Facebook Messenger:

Kiedy klient rozpoczyna z Tobą rozmowę na Facebooku, po prostu subskrybuje Twojego Messengera. Możesz też użyć bota Chatfuel, aby wysyłać im wiadomości marketingowe, takie jak Twoje treści lub promocje.

6.1. Zaimplementuj przycisk „Wyślij” na swoich stronach docelowych:

Zamiast prosić odbiorców o przesłanie e-maili, użyj przycisku Wyślij do Messengera na swojej stronie docelowej, aby dostarczyć magnes na leady, promocję itp.

6.2. Użyj reklam typu „kliknij, aby wysłać komunikator”:

Oznacza to, że jeśli zamierzasz wysłać swoim odbiorcom darmowy ebook, wyślesz go przez Messengera zamiast e-maila.

Możesz to zrobić, przechodząc do zakładki Rozwijaj się na pulpicie Chatfuel. Jest to jednak płatna funkcja, więc jeśli chcesz z niej korzystać (z innymi płatnymi funkcjami Chatfuel), kosztuje 15 USD miesięcznie.

Ten rodzaj reklamy na Facebooku przenosi użytkownika, który kliknął reklamę, bezpośrednio na czat Messengera wewnątrz platformy, zamiast przekierowywać go na stronę zewnętrzną.

Działają fantastycznie i są świetnym sposobem na zdobycie subskrybenta Messengera.

6.3. Dodaj wtyczkę czatu klienta do swojej witryny

Dodanie czatu na żywo do Twojej witryny może nie tylko umożliwić Twoim klientom natychmiastowe skontaktowanie się z Tobą, kiedy tego potrzebują, ale gdy rozpoczną z Tobą rozmowę, stają się subskrybentami Twojego Messengera.

6.4. Zaprezentuj swojego bota na swojej stronie lub grupie na Facebooku

Dodaj przycisk Wyślij wiadomość na swojej stronie na Facebooku.

Umożliwi to odwiedzającym Twoją stronę połączenie z Twoim chatbotem jednym kliknięciem.

7. Jak wysyłać komunikatory marketingowe do swoich subskrybentów:

Jedyną metodą, jaką można w tym celu zastosować, jest prowadzenie kampanii Sponsored Messages. Sponsorowane wiadomości mogą być wysyłane tylko do osób, które umieściły Cię w skrzynce odbiorczej na Facebooku, więc są one najczęściej używane do ponownego zaangażowania starych odbiorców. Sponsorowane wiadomości można obecnie tworzyć, opłacać i wysyłać tylko za pośrednictwem menedżera Facebook Ads.

Powiązany post: Inbound Marketing dla biznesu online: naturalnie przyciągaj klientów