Kompletny szablon planu reklamowego dla firm usługowych

Sukces Twojej firmy usługowej zależy od dwóch rzeczy: pozyskania nowych klientów i utrzymania dotychczasowych. Przeczytaj poniżej kompletny szablon planu reklamowego, który pomoże Ci ustawić kurs dla reklamy i zachęci do rozwoju Twojej firmy.

Ustal swoje cele

Zanim wydasz grosz na reklamę, powinieneś wyznaczyć sobie cel. Poniżej omówimy bardziej szczegółowe dane pomiarowe. Ale ważne jest, aby wiedzieć, jak wygląda pożądany wynik.

Czy masz w swoim harmonogramie miejsca, które chciałbyś zarezerwować? Zastanawiasz się nad rozszerzeniem swojej floty i chcesz zwiększyć rezerwacje? Czy masz cele dotyczące przychodów lub zysków, które chcesz osiągnąć? Najpierw ustal cel na wysokim poziomie — pomoże to w podjęciu wielu decyzji, które podejmiesz podczas formułowania planu.

Koszt pozyskania (CPA)

To nie jest magiczna liczba, ale może działać jak magia dla Twojej firmy, jeśli wiesz, co to jest. Twój CPA to kwota, którą musisz wydać na reklamę, aby zdobyć nowego klienta.

Przy wszystkich wydatkach, które wydasz na reklamę, powinieneś dążyć do ustalenia tej ważnej liczby. Załóżmy na przykład, że umieszczasz reklamy Google wokół określonych słów kluczowych w Twojej okolicy. Opierając się na budżecie, który masz w grze, i śledzeniu, które prowadzisz, wiesz, że za każde wydane X USD zyskujesz nowego klienta.

Jeśli kwota X jest mniejsza niż zysk, który zarabiasz na każdej zarezerwowanej pracy, jesteś bezpieczny. Najlepiej byłoby, gdyby był znacznie niższy niż zysk od każdego klienta, ale omówimy to bardziej szczegółowo poniżej.

Średnia sprzedaż w dolarach (ADS)

Przejrzyj wszystkie oferty pracy, które zarezerwowałeś w tym miesiącu (lub w tym roku). Zsumuj wszystkie przychody z nich, a następnie podziel przez liczbę miejsc pracy. Pozostała liczba to średnia sprzedaż w dolarach.

Znajomość tej liczby jest również ważna. Najlepiej, jeśli wiesz, ile kosztuje pozyskanie klienta (CPA) i średnią wartość klienta (ADS). Znając te dwie liczby, masz doskonałe wyobrażenie, czy Twoja inwestycja w reklamę działa na Ciebie.

LTV (dożywotnia wartość klienta)

Twoje reklamy nie są jednak całym obrazem. W niektórych firmach, takich jak mycie okien, sprzątanie domu i nie tylko, klient może wracać do Ciebie raz po raz. Mogą nawet zarezerwować u Ciebie regularne usługi.

W takich przypadkach należy wziąć pod uwagę długoterminową wartość klienta i wykorzystać tę liczbę, aby określić, ile chcesz wydać, aby go kupić. Dlatego możesz zobaczyć firmy oferujące świetne stawki za usługi wprowadzające — wiedzą, że pewien procent tych klientów pozostanie.

Znajomość wartości LTV jest bardzo przydatna, jeśli chodzi o ocenę skuteczności dowolnej kampanii reklamowej. Zawsze, gdy Twoje LTV jest istotne, weź to pod uwagę podczas mierzenia kampanii.

Poznaj swoją konkurencję

Z kim konkurujesz na rynku? Dokładniej, kto konkuruje o daną kampanię reklamową? Pola bitwy mogą być inne niż myślisz.

W zależności od Twojej oferty usług możesz konkurować lub nie o te same typy klientów, co firma, o której myślałeś, że jest Twoją konkurencją. Na przykład, jeśli jesteś firmą przeprowadzkową, która specjalizuje się w przeprowadzkach w terenie, nie konkurujesz z lokalną firmą, która wykonuje jednodniowe małe przeprowadzki i przeprowadzki urządzeń.

Wiedza, z kim naprawdę się mierzysz, i jak oni prowadzą własną reklamę, może pomóc Ci określić, w jaki sposób wyróżnisz się i zakomunikujesz swoją wartość rynkowi.

Kierowanie jest kluczowe

W dalszej kolejności poznania konkurencji jest dokładne poznanie, kim jest Twój rynek docelowy. Jeśli na przykład prowadzisz firmę przeprowadzkową, która przenosi biura, Twoje miejsca docelowe reklam i oferty powinny to odzwierciedlać.

Każdy kanał reklamowy (patrz poniżej) ma różne sposoby kierowania do konkretnej niszy. Jeśli zbyt szeroko opisujesz swoją ofertę lub przekaz, możesz konkurować ze zbyt wieloma innymi firmami. Kontynuując poruszający przykład, jeśli wiesz, że chcesz skoncentrować się tylko na młodych rodzinach, które przenoszą się ze względu na pracę, pomoże Ci to określić reklamy i kierowanie.

Ustaw swoje budżety

Zanim przejdziesz dalej, powinieneś wiedzieć, ile chcesz wydać. Aby określić kluczowe statystyki, które wpływają na przyszłe decyzje, musisz się tam postawić. W idealnym przypadku powinieneś inwestować tylko to, na co możesz sobie pozwolić w dłuższej perspektywie. Ustaw na przykład budżet miesięczny i dostosuj go w miarę postępów.

Proces powinien obejmować wiele analiz i testów. Nie chcesz od początku inwestować zbytnio w niesprawdzoną taktykę. Chcesz jednak, aby reklama była częścią swojej długoterminowej strategii, więc zastanów się, jakie będą Twoje bieżące budżety reklamowe.

Testowanie każdego kanału pod kątem jego skuteczności pomoże określić, jak podzielić budżet. W poniższej świątyni planu reklamowego podamy kilka przykładów, jak zacząć.

Podwój się na rzeczy, które działają

Gdy reklama działa (patrz powyżej CPA, ADS, LTV), rób więcej w ten sposób. Poniżej, w szablonie planu reklamowego, wyróżniamy kilka różnych kanałów i opcji, które możesz wypróbować. Jeśli wypróbujesz kilka różnych opcji i jedna okaże się skuteczniejsza niż pozostałe, przygotuj się na przesunięcie budżetów na taktykę, która działa najlepiej.

Ryzykując pokonanie tego bębna zbyt wiele razy, pomyśl o tym CPA i o tym, jak odnosi się on do Twojej rentowności. Jeśli Twoja inwestycja w reklamę przynosi efekty, podwoić. Innymi słowy, zainwestuj większy budżet w to, co Ci odpowiada. Jeśli inwestycja w reklamę okaże się opłacalna , dlaczego nie zainwestować więcej, prawda?

Weź pod uwagę sezonowość swojej firmy

Niektóre firmy usługowe są bardziej sezonowe niż inne. Na przykład firmy sprzątające lub zajmujące się wywozem śmieci mogą wiosną zatrudnić więcej nowych klientów. Niektóre firmy mają nawet pracowite tygodnie w każdym miesiącu (na przykład, jak przeprowadzki są bardziej zajęte pod koniec miesiąca).

Przy ustalaniu budżetów reklamowych należy również wziąć pod uwagę sezonowość Twojej firmy. Tak, chcesz w pełni wykorzystać swój pracowity sezon. Ale możesz też chcieć wygładzić swoje przychody w ciągu miesiąca lub roku. Ta sezonowość będzie miała wpływ na reklamowane oferty i używany tekst reklamy, dlatego należy wziąć pod uwagę jej konsekwencje.

Strony docelowe

W przypadku reklam online lub konkretnych ofert mających na celu zwiększenie ruchu w witrynie często nie jest zalecane kierowanie odwiedzających na ogólną stronę w witrynie. Aby Twoje pieniądze reklamowe się liczyły, przypisz konkretne „strony docelowe” do swoich kampanii. Pomoże to potencjalnym klientom wiedzieć, że znaleźli to, czego szukają.

Załóżmy na przykład, że oferujesz specjalne wiosenne porządki dla nowych klientów. Zamiast publikować szczegóły tej oferty na swojej stronie głównej, możesz mieć specjalną stronę zaprojektowaną specjalnie do promowania tej oferty.

Jest to korzystne na wiele sposobów:

• Dzięki temu odwiedzający wie, że dotarł do właściwego miejsca, aby skorzystać z oferty
• Ukrywa informacje o ofercie przed innymi klientami i ruchem
• Możesz śledzić sukces kampanii, mając jedno konkretne miejsce docelowe dla tego ruchu w kampanii

Formularze rezerwacji online

Twoje strony docelowe powinny być przygotowane tak, aby zamieniać odwiedzających w klientów. Najlepszym sposobem na to jest zaoferowanie opcji rezerwacji bezpośrednio na samej stronie.

Dobrą zasadą dla strony docelowej jest nie pozostawianie wątpliwości co do tego, co strona chce zrobić. Ponieważ celem jest skłonienie ich do zarezerwowania Twojej usługi, umieszczenie przed nimi formularza rezerwacji online jest najlepszą praktyką. Posiadanie oprogramowania, które przekształci tę rezerwację w rzeczywistą pracę w Twoim kalendarzu, to najłatwiejszy sposób na przeniesienie użytkownika z kliknięcia reklamy do bycia płatnym klientem.

Określone kanały reklamowe

Teraz, gdy omówiliśmy niektóre z niuansów planowania i strategii, przyjrzyjmy się konkretnym dostępnym kanałom reklamowym i sposobom ich wykorzystania.

Reklamy Google

To chyba najlepsze miejsce do inwestowania w pierwszej kolejności. Kiedy klient przeprowadza wyszukiwanie w Google dla Twojego rodzaju usługi, możesz „licytować” słowo kluczowe, aby Twoja oferta pojawiła się w SERP (strona wyników wyszukiwania). W rezultacie może to być również najbardziej konkurencyjny kanał. Wiele innych firm z Twojej branży może już być tutaj założonych. Zapoznaj się z naszymi uwagami na temat znajomości konkurencji, aby pomóc Ci wyróżnić się i konkurować.

W przypadku firm usługowych pomocne jest również precyzyjne określenie obszaru geograficznego, na którym działasz, aby słowa kluczowe były bardziej precyzyjne. Na przykład „firma sprzątająca Austin” będzie o wiele tańsza niż „biznes sprzątający”. Ale „biznes sprzątający Barton Hills Austin” może być jeszcze tańszy.

Pisaliśmy już wcześniej o badaniu słów kluczowych i umieszczaniu reklam w Google Ads. Radzimy, abyś dużo czytał i badał słowa kluczowe, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać inwestycję w reklamę.

Facebook i Instagram

Łączymy te dwa razem, ponieważ oba są własnością tej samej firmy i możesz umieścić oba jednocześnie. W obu kanałach najważniejsze jest kierowanie. W reklamie Google płacisz za wyświetlenie reklamy komuś, kto szukał określonego hasła.

Na Facebooku i Instagramie wyświetlasz reklamy bardziej pasywnie, w kanale wiadomości danej osoby, na podstawie jej zainteresowań. To może być okazja, a może nie. Ponieważ nie możesz kierować reklam do osób w określonym momencie, w którym są gotowi do zbadania i/lub zakupu, Twoja taktyka i tekst reklamy ulegają zmianie.

Czy warto kierować reklamy do wszystkich w określonej grupie wiekowej, którzy mieszkają na określonym obszarze geograficznym, aby promować swoją usługę? Może nie. Jednak kierowanie reklam usług przeprowadzkowych w lipcu i sierpniu do rodzin ze studentami w wieku studenckim może się sprawdzić. Warto też promować wiosenne porządki wśród młodych rodzin rozpoczynających się w Nowym Roku. Twój przebieg może się różnić. Uzyskaj informacje i dowiedz się, co działa.

Piksele retargetingu

Piksel retargetingu to „plik cookie”, który użytkownik pobiera, gdy odwiedza Twoją witrynę. Pozwala to na wyświetlanie im reklam nawet po ich opuszczeniu. Czy kiedykolwiek odwiedziłeś witrynę, a kilka dni później widzisz jej reklamy w swoich ulubionych witrynach lub na Facebooku? To jest retargeting reklam w pracy. (Jeśli to cię przeraża, opróżnij pamięć podręczną w przeglądarce internetowej)

Możesz ustawić piksele retargetingu specyficzne dla Facebooka (wyświetlać reklamy na Facebooku odwiedzającym, którzy wcześniej odwiedzili Twoją witrynę) lub reklam, które pojawiają się w innych miejscach w sieci, korzystając z usługi retargetingu, takiej jak Adroll.com. Gdy ta osoba odwiedza witryny korzystające z popularnych sieci reklamowych, które współpracują z usługami takimi jak Adroll, możesz kupić zasoby reklamowe, aby widziała Twoje reklamy, nawet w popularnych witrynach, takich jak serwisy informacyjne. Być może już to widziałeś: kupuj nowe okulary lub odkurzacz na jednej stronie i oglądaj reklamy przez tygodnie później, pozornie wszędzie, gdzie jesteś.

Płacisz tylko za dostarczanie reklam osobom, które już odwiedziły Twoją witrynę. W rzeczywistości mogą już rozważać rezerwację i potrzebują tylko przypomnienia. Z tego powodu retargeting może być jednym z najskuteczniejszych wydatków reklamowych, w które możesz zainwestować.

Inne sieci społecznościowe

Oprócz Facebooka i Instagrama istnieje wiele innych sieci społecznościowych, w których możesz umieszczać reklamy. Twitter, LinkedIn, Pinterest i wiele innych również oferuje produkty reklamowe. W zależności od Twoich usług i rynku docelowego, mogą one być dla Ciebie odpowiednie.

Radzimy najpierw spróbować swoich sił z Google Ads i targetowaniem na Facebooka, a później rozszerzyć na inne kanały. Jeśli jednak Twój rynek okaże się zbyt konkurencyjny na tych innych kanałach, istnieją inne miejsca, w których możesz zgłosić swoje roszczenie.

Telewizja i radio

Pod względem kosztów są to jedne z najdroższych dostępnych opcji reklamowych. Dla niektórych firm, gdy chcą naprawdę zdominować swój rynek, warto w nie zainwestować. Będziesz musiał wziąć pod uwagę koszt nie tylko „czasu antenowego”, ale także samej produkcji reklamy.

Większość lokalnych stacji radiowych i telewizyjnych będzie oferować własną produkcję w ramach zakupu reklamy, ale nadal będą wymagały większych zobowiązań z góry. Są też trudniejsze do śledzenia, chyba że klient ujawni Ci, że słyszał lub widział Twoją reklamę.

Jeśli te opcje są zbyt drogie, rozważ kilka tanich alternatyw:

• Sponsorowanie YouTube za pośrednictwem ich produktów reklamowych lub sponsorowania kanału
• Tworzenie własnych treści wideo do wykorzystania we własnych reklamach lub stronach docelowych
• Tworzenie lub sponsorowanie podcastów, które cieszą się zainteresowaniem odpowiednich odbiorców

Media zewnętrzne lub reklama poza domem

Twoja reklama z boku autobusu, na przystanku lub na billboardzie. Opcja najniższego kosztu jest oczywista: boki własnej floty pojazdów. Każdy z Twoich pojazdów powinien być mobilnym billboardem wyświetlającym Twoje dane kontaktowe.

Reklama zewnętrzna może być świetnym rozwiązaniem, jeśli chcesz wyjechać na więcej niż tylko własną flotę. Po raz kolejny śledzenie ich sukcesu może być trudne. Ale są przykłady tego, jak może działać właściwe umiejscowienie. Na przykład reklama usuwania śmieci na billboardzie w pobliżu wysypiska śmieci. Rozważ koszty, ponieważ odnoszą się do twoich budżetów. Radzimy stosować reklamy zewnętrzne jako uzupełnienie kanałów internetowych i nie stawiać na nie wszystkich zakładów.

Korzystanie z oprogramowania do zarządzania usługami biznesowymi do obsługi rezerwacji

W Vonigo tworzymy oprogramowanie, które umożliwia klientowi rezerwację Twojej usługi online i sprawia, że ​​jest to praca według harmonogramu, do której cały Twój zespół może mieć dostęp i zarządzać nią.

Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób oprogramowanie biznesowe może pomóc Ci zwiększyć rezerwacje i zyski? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.