10 najlepszych sposobów na przechytrzenie konkurencji w branży e-commerce

Wielkość rynku eCommerce odnotowuje stały wzrost na przestrzeni lat, przy czym przewiduje się większy wzrost w nadchodzących latach. W latach 2019-2022 liczba kupujących online wzrosła o prawie miliard, a liczba ta ma nadal rosnąć.

Jednak tysiące witryn handlu elektronicznego są obecnie dostępne w Internecie i wszystkie walczą o tych samych kupujących.

Poza tym stale zmieniające się zachowania konsumentów wymagają kreatywności, wprowadzania innowacji w skutecznej strategii biznesowej i poznawania najlepszych sposobów na przechytrzenie konkurencji, aby przyciągnąć więcej cyfrowych kupujących do Twojej witryny i zwiększyć sprzedaż.

Ten artykuł wyposaży Cię w dziesięć najlepszych sposobów na przechytrzenie konkurencji w branży eCommerce.

Przeprowadź analizę konkurencji

Analiza konkurencji pomoże Ci zidentyfikować nowe trendy, zmiany rynkowe i potencjalne bariery w Twojej niszy, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji. Jest to również doskonały sposób na śledzenie konkurencji i ich strategii przechytrzenia ich.

Zacznij od wyróżnienia najlepszych konkurentów w swojej branży za pośrednictwem Google lub Amazon. Możesz uprościć ten proces za pomocą narzędzi takich jak Ahrefs i Keyword Spy, aby przeszukać konkurencję.

Następnie podziel konkurentów na podstawowe, drugorzędne i wyższe, jednocześnie śledząc ich:

• Obecność w mediach społecznościowych
• Ruch w witrynie
• Recenzje w Internecie
• Komunikaty marketingowe
• Polityka cenowa
• Doświadczenie klienta
• Procedury wysyłki

Wykorzystaj rynki eCommerce

Jeśli właśnie założyłeś startup eCommerce, poruszanie się po tej zatłoczonej przestrzeni i sprawienie, by Twoja firma była słyszana i widoczna dla potencjalnych klientów, może być trudne.

Najlepszym i bezpiecznym sposobem na rozpoczęcie działalności jest znalezienie renomowanego rynku internetowego , takiego jak eBay, i rozpoczęcie tam promowania i sprzedaży swoich produktów.

Odniesienie sukcesu w serwisie eBay będzie doskonałym sposobem na wygenerowanie dodatkowego dochodu dla Twojego start-upu eCommerce, tworząc jednocześnie solidne podstawy dla jego sukcesu.

Zidentyfikuj swój unikalny punkt sprzedaży

Twój wyjątkowy punkt sprzedaży (USP) wyróżni Twoją markę spośród innych. Służy jako przewaga konkurencyjna i może obejmować jakość produktu podobną do cech, wyjątkową obsługę klienta i konkurencyjne ceny.

Aby określić swój unikalny punkt sprzedaży:

• Ustal, co może zachęcić klienta do zakupu w Twojej witrynie e-commerce, a nie u konkurencji
• Pomyśl o tej jednej rzeczy, którą podejmujesz inaczej
• Dowiedz się, na czym zależy Twojej grupie docelowej

Po zidentyfikowaniu swojego wyjątkowego atutu , zaprezentuj go na swoich profilach w mediach społecznościowych, kopiach reklam, witrynie i innych platformach, na których możesz przyciągnąć uwagę klientów.

Bądź agresywny w swoim marketingu

Potrzebujesz holistycznego i wszechstronnego podejścia marketingowego, aby się wyróżnić, sprzedawać więcej obecnym klientom i docierać do nowych odbiorców. Najlepiej byłoby wykorzystać wszystkie kanały marketingowe za pomocą SEO, PPC, e-mail marketingu, content marketingu, mediów społecznościowych i marketingu afiliacyjnego.

Rozważ wypróbowanie większości z nich na początku, a następnie zawęź listę do tych, które zapewniają najwyższy zwrot z inwestycji. Jeśli czujesz się przytłoczony, poszukaj pomocy w agencjach marketingowych i konsultantach.

Buduj autentyczne relacje

Kluczowe jest rozwijanie zaangażowania potencjalnych i obecnych klientów. Nie ma lepszego sposobu na interakcję z klientami w czasie rzeczywistym niż korzystanie z platform mediów społecznościowych.

Powinieneś jednak ocenić swoje opcje , aby zidentyfikować te platformy, które będą dobrze współpracować z docelowymi odbiorcami, zamiast wykorzystywać jakąkolwiek platformę do promowania siebie.

Rozważ utworzenie bloga z wartościowymi treściami lub aktualizacjami produktów, aby pokazać wartość swojej oferty docelowym odbiorcom. Robiąc to, staraj się utworzyć sekcję społeczności lub forum w swojej witrynie, aby zgromadzić użytkowników i umożliwić im dzielenie się opiniami na temat Twoich produktów.

Możesz także zorganizować wydarzenie, podczas którego będziesz mógł wchodzić w interakcje z docelowymi odbiorcami i budować znaczące relacje, dzieląc się informacjami o swoich produktach i usługach.

Oferuj wyjątkowe doświadczenia klientów

Kiedy przekroczysz oczekiwania klientów w zakresie ich doświadczeń zakupowych, najprawdopodobniej staną się oni Twoimi głównymi promotorami i polecą Twoją firmę innym. Zadowolenie klienta jest niewątpliwie doskonałym narzędziem do wzmocnienia działań marketingu szeptanego. Możesz poprawić jakość obsługi klienta poprzez:

• Spraw, aby Twoja witryna e-commerce była łatwa w nawigacji
• Optymalizacja sklepu internetowego pod kątem urządzeń mobilnych
• Poprawa szybkości ładowania strony internetowej
• Oferuje bezproblemowe rozliczenia
• Zapewnienie elastycznych zasad zwrotów
• Oferuję szybką dostawę
• Szybkie reagowanie na zapytania i wątpliwości klientów

Zwróć większą uwagę na jakość produktu

Jeśli chcesz, aby Twój biznes e-commerce uzyskał największą trakcję, musisz stale dostarczać ekscytujące produkty wysokiej jakości. Wytwarzanie produktów niezgodnych ze standardami może spowodować utratę lojalności klientów, a ostatecznie sprzedaży.

Możesz zacząć od wyprodukowania ograniczonej liczby produktów , aby zwrócić większą uwagę na ogólną jakość i reputację produktu.

Istnieje również potrzeba bycia na bieżąco z najnowszymi technologiami i trendami w branży. Ponadto powinieneś wyróżnić swoją firmę i produkty, reklamując je jako najlepsze w porównaniu z konkurencją.

Będzie to wymagało wykorzystania najnowszych trendów w branży i najnowszych aplikacji technologicznych, aby pokonać krzywą. Pamiętaj, że wszystkie ulepszenia produktów należy ukierunkować na zaspokajanie potrzeb klientów lepiej niż konkurencja.

Uzyskaj opinie klientów

Nikt nie może dać Ci uczciwej opinii na temat wyników Twojej firmy bardziej niż Twoi klienci. Poza tym uzyskanie opinii klientów sprawia, że ​​czują się oni doceniani i częścią Twojej firmy. Jest to również sprawdzona strategia zdobywania lojalności klientów .

Możesz poprosić ich o pozostawienie komentarza na temat Twoich usług i produktów. Ustal także, czego chcą i które obszary Twojej firmy należy ulepszyć, aby lepiej im służyć. Dzięki informacjom zwrotnym znajdujesz sposoby, aby przekonać klientów do współpracy z Tobą, zamiast tracić ich na rzecz konkurencji.

Popraw wizerunek i komunikację swojej marki

Wizerunek marki jest podstawą tożsamości Twojej firmy i decyduje o tym, jak klienci postrzegają Twój sklep eCommerce. Z drugiej strony komunikacja jest kluczem do budowania lojalności klientów i wzmacniania współpracy.

Dobry branding biznesowy pozwoli Ci odwołać się do emocji klientów i połączyć się z nimi. Możesz poprawić wizerunek swojej marki, tworząc unikalny punkt sprzedaży i przestrzegając najlepszych praktyk SEO .

Poza tym postaw na przejrzystość i podawaj jasne informacje o swoich opłatach, rozwiązaniach transportowych i zasadach zwrotu kosztów. Zadbaj również o to, aby Twoje dane kontaktowe były łatwo dostępne na Twojej stronie internetowej.

Odkryj partnerstwa

Partnerstwa umożliwiają przedsiębiorcom łączenie rąk i dzielenie się uzupełniającymi się umiejętnościami, kosztami i ryzykiem. To także doskonały sposób na tworzenie nowych rynków i odblokowywanie nowych terytoriów, aby wyprzedzić konkurencję.

Niezbędna jest współpraca z firmą lub osobą, z którą dzielisz te same cele, wizję i ogólne przyszłe plany biznesowe.

W miarę jak coraz więcej przedsiębiorców zapuszcza się w biznes e-commerce, najlepiej byłoby dobrze przygotować się na ostrzejszą konkurencję. Poświęć trochę czasu na zbadanie konkurencji, opracuj unikalną strategię marketingową i odpowiednio przygotuj swoje produkty i usługi, aby ich przewyższyć.

Ponadto bądź na bieżąco z trendami w branży i korzystaj z najnowszych technologii.