13 niezbędnych platform komunikacyjnych dla każdej potrzeby biznesowej (+ wskazówki dotyczące wyboru w środku)

Zapotrzebowanie na platformy komunikacji w chmurze jest najwyższe w historii. Przy tysiącach aplikacji do przesyłania wiadomości wybór tej właściwej może być trudny.

Zdumiewające 83% firm straciło klienta, nie dotrzymało ważnego terminu lub zwolniło pracownika z powodu problemów komunikacyjnych.

Komunikacja jest niezbędna w każdym biznesie. Szybko rozwijające się firmy nie mogą sobie pozwolić na korzystanie z rozproszonych platform komunikacyjnych. Utrata sprzedaży, wyczerpanie zaangażowania pracowników i skargi klientów są produktami ubocznymi nieefektywnych przepływów pracy; a na szczycie znajdują się słabe platformy komunikacyjne.

Aby pomóc Ci ominąć typowe problemy z komunikacją, podzielimy się na pięć typów platform komunikacyjnych. Otrzymasz także zestawienie najlepszych narzędzi komunikacyjnych, które usprawnią przepływ pracy, oraz wskazówki, które pomogą Ci wybrać to, które najlepiej pasuje do Twojego środowiska pracy.

Co to jest platforma komunikacyjna?

Platforma komunikacyjna to usługa oprogramowania, która ułatwia komunikację zewnętrzną i wewnętrzną w miejscu pracy. Wykorzystuje wiele kanałów, w tym telefon, wideokonferencje, zarządzanie zadaniami i komunikację zespołową.

Platformy komunikacyjne oferują również funkcje zarządzania projektami, udostępniania plików i komunikacji z klientami.

Firmy korzystają ze skutecznych narzędzi komunikacji   aby zapewnić bezpieczną komunikację pracowników w rozproszonych zespołach i sieciach. Nowoczesne rozwiązania to znacznie więcej niż tylko komunikatory i spotkania online.

Solidne zestawy funkcji pomagają pracownikom osiągać cele firmy, wydajnie obsługiwać klientów i realizować projekty na czas, ułatwiając dotarcie do odpowiednich członków zespołu za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji .

Ponieważ wiele firm stawia na pracę zdalną , zapewnienie członkom zespołu elastycznych narzędzi jest koniecznością. Bez odpowiednich funkcji zabezpieczeń i narzędzi do współpracy skazujesz je na porażkę.

Przykłady oprogramowania komunikacyjnego obejmują:

• Ujednolicona komunikacja jako usługa (UCaaS): usługa telefonii VoIP, przesyłanie wiadomości zespołowych i wideokonferencje w jednym pakiecie.
• Platforma komunikacyjna jako usługa (CPaaS): interfejsy API, jednorazowa funkcjonalność PBX używana przez programistów do tworzenia aplikacji.
• Contact Center jako usługa (CCaaS): oprogramowanie call center, komunikacja wielokanałowa, wykorzystuje automatyzację przepływu pracy.

5 rodzajów platform komunikacyjnych

Platformy komunikacyjne można podzielić na pięć kategorii, z których każda zapewnia odrębne korzyści. Platformy te korzystają z komunikacji w czasie rzeczywistym i asynchronicznej , aby uprościć pracę.

1. Komunikacja wewnętrzna

Platformy komunikacji wewnętrznej umożliwiają rozmowy w czasie rzeczywistym pomiędzy pracownikami, przełożonymi i autoryzowanymi partnerami. Kanały te często obejmują połączenia VoIP , czaty grupowe i powiadomienia tekstowe.

Przykłady: Nextiva, Slack, Confluence

2. Komunikacja z klientem

Narzędzia komunikacji z klientami pomagają klientom czuć się wysłuchanymi, wspieranymi i usatysfakcjonowanymi. Najważniejsze funkcje obejmują CRM do przechowywania interakcji z klientami, zgłoszeń do pomocy technicznej i czatu na żywo.

Platformy komunikacji z klientami organizują żądania, śledzą nastroje klientów i analizują trendy. Zaawansowane rozwiązania oferują automatyzację obsługi klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, która pomaga w skalowaniu.

Przykłady: Nextiva , Zendesk, Help Scout, Zoho Desk

3. Zarządzanie projektami

Platformy do zarządzania projektami zapewniają nadzór nad przepływem pracy zespołu w celu dostosowania rozproszonych grup. Funkcje takie jak zarządzanie zadaniami, wykresy Gantta, osie czasu i pola niestandardowe dodają strukturę do wizualizacji postępu.

W przypadku dużych inicjatyw podzielonych na mniejsze zadania wszyscy interesariusze mogą aktualizować stan realizacji, aby wcześnie i często wykrywać potencjalne opóźnienia, aby utrzymać wysiłki na właściwym torze.

Przykłady: Asana, Monday.com, Basecamp

4. Wideokonferencje

Spotkania wideo przypominają spotkania twarzą w twarz w różnych sytuacjach – od codziennych stand-upów po kwartalne wydarzenia z udziałem wszystkich rąk, przemówienia z targów i zewnętrzne seminaria internetowe.

Zaawansowane rozwiązania wykraczają poza podstawowe strumieniowe przesyłanie wideo dzięki solidnym opcjom — wdzwaniane linie audio, wiadomości grupowe, zarządzanie uczestnikami, pytania w ankietach, nagrania w chmurze i nie tylko, aby zapewnić wpływowe sesje wirtualne w małych i dużych rozmiarach.

Przykłady: Nextiva, Zoom, Skype, Google Hangouts

5. Narzędzia współpracy

Platformy współpracy umożliwiają płynną pracę zespołową i cykle przekazywania informacji zwrotnych dzięki funkcjom edycji i dodawania adnotacji w czasie rzeczywistym w celu dostarczania dynamicznych prezentacji.

Zespoły mogą swobodnie wymieniać się pomysłami, nie grzęznąc w planowaniu spotkań ani przesyłając niekończących się łańcuchów e-maili, próbując ustalić wskazówki.

Wideokonferencje , przechowywanie w chmurze, wirtualna tablica i bezpieczne portale zewnętrzne to funkcje, których firmy powinny szukać. Równie ważne są komponenty tożsamości i dostępu służące do kontroli dostępu do dokumentów i utrzymywania historii wersji w celu zapewnienia zgodności.

Przykłady: Nextiva, Dysk Google, Trello, Workvivo

13 najlepszych platform komunikacyjnych dla firm

Wybraliśmy 14 platform, które powinieneś znać, aby zapewnić płynną komunikację biznesową. Rozważ te rozwiązania, aby usprawnić przepływ pracy i zwiększyć zadowolenie klientów.

1. Nextiva

Rodzaj platformy: Komunikacja wewnętrzna, Zunifikowana komunikacja, Komunikacja z klientem, Spotkania wideo, Współpraca, Produktywność

Nextiva to połączona platforma komunikacyjna, która łączy Twoich klientów i zespoły. Działa od razu po wyjęciu z pudełka z urządzeniami mobilnymi, telefonami VoIP i komputerami stacjonarnymi za pośrednictwem aplikacji na telefon programowy .

Nextiva zdobyła swoje miejsce wśród najlepszych platform komunikacyjnych dzięki potężnemu połączeniu funkcji, elastyczności i skalowalności. Ale co dokładnie sprawia, że ​​to działa? Przyjrzyjmy się jego kluczowym funkcjom i cenie.

Najważniejsze cechy Nextiva:

• Krystalicznie czysty VoIP: Ciesz się nieograniczoną liczbą rozmów w jakości HD, niezawodnym przekazywaniem połączeń, transkrypcją poczty głosowej i funkcją automatycznej sekretarki.
• Ujednolicona komunikacja: aplikacja NextivaONE łączy wszystko – rozmowy, SMS-y, wideokonferencje, czaty zespołowe i udostępnianie plików – pod jednym dachem, dostępnym z dowolnego urządzenia.
• Wzmacniacze współpracy: Wbudowane wideokonferencje umożliwia płynną współpracę nawet 500 uczestnikom (w zależności od planu). Czat zespołowy ułatwia komunikację w czasie rzeczywistym, a udostępnianie plików sprawia, że ​​wszyscy są na bieżąco.
• Zarządzanie relacjami z klientami (CRM): Usprawnij sprzedaż i obsługę klienta dzięki zintegrowanym narzędziom CRM, takim jak śledzenie potencjalnych klientów, zarządzanie możliwościami i sprzedaż biletów klientom.
• Zaawansowana analityka: uzyskaj cenne informacje na temat wydajności połączeń, aktywności zespołu i interakcji z klientami dzięki szczegółowym raportom i analizom .
• Bezpieczeństwo i niezawodność: całodobowa obsługa klienta, szyfrowanie danych i odzyskiwanie po awarii zapewniają spokój ducha i nieprzerwaną komunikację.

Cennik :

Nextiva oferuje trzy główne plany VoIP, każdy dostosowany do różnych potrzeb biznesowych:

• Niezbędny: już od 18,95 USD za użytkownika miesięcznie, idealny dla małych firm z podstawowymi potrzebami komunikacyjnymi.
• Professional: 22,95 USD na użytkownika miesięcznie, rozszerzenie Essential o wideokonferencje, zaawansowane funkcje połączeń i wersję CRM Lite.
• Enterprise: 32,95 USD miesięcznie na użytkownika, przeznaczona dla większych organizacji z nieograniczoną liczbą wideokonferencji, zaawansowaną analityką i wsparciem premium.

2. Luz

Rodzaj platformy: Komunikacja wewnętrzna

Slack to alternatywa dla wewnętrznych e-maili jako narzędzie do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym dla biznesu. Oferuje kanały dotyczące określonych tematów, działów lub biur. Pracownicy mogą także rozmawiać ze sobą poprzez bezpośrednie wiadomości.

Kluczowe funkcje Slacka obejmują:

• Organizacja kanałów: Organizuj rozmowy dotyczące tematów, projektów lub zespołów za pomocą dedykowanych kanałów, wspierając ukierunkowaną komunikację i dzielenie się wiedzą.
• Bezproblemowe przesyłanie wiadomości: wysyłaj wiadomości bezpośrednie, bierz udział w czatach grupowych i wykorzystuj wątki, aby rozmowy były uporządkowane i skupione.
• Udostępnianie plików i współpraca: udostępniaj i współpracuj nad dokumentami, obrazami i innymi plikami bezpośrednio w Slack, eliminując potrzebę łańcuchów e-maili i rozproszonych załączników.

Cennik :

Slack oferuje model freemium, przeznaczony zarówno dla użytkowników indywidualnych, jak i firm. Rozwijające się zespoły mogą przejść na plan Pro zapewniający nieograniczoną liczbę wiadomości, miejsce na dane i dostęp dla gości już od 7,25 USD za użytkownika miesięcznie (rozliczane co roku).

3. Zespoły Microsoft

Rodzaj platformy: Współpraca

Microsoft Teams to aplikacja do współpracy zespołowej dla osób w ekosystemie Microsoft. Umożliwia zebranie spotkań, czatów, rozmów i współpracy w jednym miejscu. Microsoft Teams ułatwia przejście z czatu grupowego do rozmowy wideo za pomocą jednego kliknięcia.

Kluczowe funkcje Microsoft Teams obejmują:

1. Ujednolicone centrum: Zespoły centralizują komunikację, łącząc wideokonferencje, czaty, udostępnianie plików i zarządzanie zadaniami w jednym centralnym centrum.
2. Integracje: integruje się z innymi aplikacjami Microsoft 365, takimi jak Word, Excel i PowerPoint, umożliwiając edytowanie dokumentów i współtworzenie bezpośrednio w rozmowach.
3. Bezpieczeństwo i skalowalność: aplikacja Teams, zbudowana na bezpiecznym fundamencie Microsoft Azure, oferuje zabezpieczenia i szyfrowanie danych klasy korporacyjnej.

cennik

Teams oferuje trzy główne poziomy. Microsoft Teams Essentials zaczyna się od 4 USD za użytkownika miesięcznie (subskrypcja roczna) i obejmuje funkcje wideokonferencji, napisy na żywo i 10 GB przestrzeni dyskowej w chmurze na użytkownika.

4. Powiększ

Rodzaj platformy: Wideokonferencje

Zoom to narzędzie do spotkań i konferencji wideo. Uczestnicy mogą dołączać do spotkań z dowolnego urządzenia, w tym przez telefon. Administratorzy mogą nagrywać spotkania i konfigurować integracje z innymi usługami firm trzecich.

Jakie są najważniejsze funkcje Zoom?

• Spotkania wideo: konferencje wideo i audio dla maksymalnie 1000 uczestników (w zależności od wybranego planu).
• Narzędzia do współpracy podczas spotkań : udostępnianie ekranu, tablica, pokoje podgrup i funkcje ankiet zwiększają zaangażowanie i produktywność podczas spotkań.
• Nagrywanie i transkrypcja w chmurze: nagrywaj spotkania do wykorzystania w przyszłości lub udostępniaj nieobecnym uczestnikom, korzystając z opcjonalnych transkrypcji wspomaganych sztuczną inteligencją w celu łatwego wyszukiwania informacji.

cennik

Plan Pro zaczyna się od 149,90 USD za użytkownika rocznie i oferuje dłuższe spotkania, nagrania, budowanie marki i raporty. Duże przedsiębiorstwa muszą skontaktować się z firmą Zoom, aby uzyskać niestandardową wycenę planu korporacyjnego.

5. Spotkanie Przejdź do

Rodzaj platformy: Wideokonferencje

GoToMeeting to internetowa platforma do spotkań online, wideokonferencji i udostępniania ekranu. Jest przeznaczony przede wszystkim dla profesjonalistów i zespołów zdalnych, ale można go również wykorzystać do edukacyjnych seminariów internetowych.

Kluczowe cechy spotkania GoTo obejmują:

• Udostępnianie ekranu i dodawanie adnotacji: udostępniaj swój ekran, aby prezentować pomysły, współpracować nad dokumentami w czasie rzeczywistym i dodawać adnotacje bezpośrednio na udostępnionych ekranach, co zapewnia większą przejrzystość.
• Nagrywanie i transkrypcja spotkań: Nagrywaj spotkania do późniejszego wykorzystania lub udostępniaj je nieobecnym uczestnikom. Korzystaj z transkrypcji, aby poprawić dostępność i robić notatki.
• Narzędzia do zarządzania spotkaniami: planuj spotkania, wysyłaj zaproszenia, zarządzaj uczestnikami i wyciszaj uczestników.

cennik

GoToMeeting oferuje wielopoziomowe plany cenowe dostosowane do różnych potrzeb i wielkości zespołów. Plan Professional zaczyna się od 12 USD miesięcznie (rozliczany rocznie) i oferuje spotkania wideo z maksymalnie 150 uczestnikami, nagrania spotkań i statystyki uczestników. Duże organizacje muszą skontaktować się ze sprzedażą GoTo w celu uzyskania niestandardowych cen.

6. Asany

Rodzaj platformy: Zarządzanie projektami

Asana to oparte na chmurze narzędzie do zarządzania projektami. Możesz go używać do nieograniczonej liczby projektów, które możesz organizować w listy, tablice i kalendarze. Ułatwia małym firmom realizację dużych i małych projektów.

Kluczowe cechy Asany obejmują:

• Zarządzanie zadaniami : Twórz, przypisuj i śledź zadania z terminami, zależnościami i niestandardowymi polami.
• Współpraca przy projekcie: twórz projekty za pomocą dedykowanych obszarów roboczych, udostępniaj pliki i omawiaj szczegóły w ramach zadań lub na forach projektowych.
• Automatyzacja przepływu pracy: Automatyzuj powtarzalne zadania za pomocą reguł i wyzwalaczy.

cennik

Asana oferuje wielopoziomowe ceny w zależności od funkcji i liczby użytkowników. Plan Starter zaczyna się od 10,99 USD za użytkownika/miesiąc (rozliczany co roku) i oferuje szablony projektów, niestandardowe pola, raporty i integracje dla małych zespołów i pojedynczych osób. Skontaktuj się z Asaną, aby uzyskać niestandardowy plan Enterprise z ulepszonym bezpieczeństwem, kontrolą danych i priorytetowym wsparciem.

7. Obóz bazowy

Rodzaj platformy: Zarządzanie projektami

Basecamp to oprogramowanie do zarządzania projektami i komunikacji w zespole. To zaufana aplikacja dla zdalnych firm — warto podkreślić, że Basecamp zawsze był firmą zdalną. Pomaga przenieść swoją pracę z wiadomości e-mail, usług plików i arkuszy kalkulacyjnych.

Kluczowe funkcje Basecamp obejmują:

• Zarządzanie projektami: Twórz projekty, organizuj zadania według terminów i zależności oraz śledź postępy za pomocą różnych widoków, takich jak listy, tablice i osie czasu.
• Komunikacja w zespole: wspieraj komunikację asynchroniczną za pośrednictwem forów dyskusyjnych, dyskusji w ramach projektów i „Pingów” w celu szybkich aktualizacji.
• Udostępnianie plików i współpraca: współpracuj nad dokumentami, obrazami i innymi plikami bezpośrednio w Basecamp, przechowując wszystkie zasoby związane z projektem w jednym miejscu.

cennik

Podstawowy plan Basecamp kosztuje 15 USD za użytkownika miesięcznie, co jest idealne dla małych zespołów lub startupów. Basecamp Pro Unlimited kosztuje 299 USD miesięcznie (rozliczane co roku) i dodaje funkcje, takie jak automatyczne meldowanie się, cele i ulepszone możliwości udostępniania plików.

8. Trello

Rodzaj platformy: Zarządzanie projektami

Trello organizuje Twoje projekty w atrakcyjne tablice zadań. Jest to wizualne narzędzie do zarządzania zadaniami, które zapewnia przejrzystą mapę przepływu pracy.

Kluczowe funkcje Trello obejmują:

• Tablice Kanban: Na intuicyjnych tablicach Trello znajdują się zadania reprezentowane w postaci kart przechodzących przez różne etapy („Do zrobienia”, „Zrobienie”, „Gotowe”).
• Wspólne przepływy pracy : członkowie zespołu mogą dodawać komentarze, dołączać pliki i przypisywać zadania bezpośrednio na kartach.
• Konfigurowalne tablice i automatyzacja: Twórz tablice dostosowane do potrzeb Twojego projektu, od prostych przepływów pracy po złożone plany działania.

cennik

Trello oferuje wielopoziomowy plan cenowy. Standardowa stawka 5 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczana rocznie, jest najlepsza dla małych zespołów. Premium kosztuje 10 USD za użytkownika miesięcznie i jest idealny dla firm wymagających ulepszonych funkcji i kontroli administracyjnej.

9. Poniedziałek.com

Rodzaj platformy: Zarządzanie projektami

Monday.com to platforma do planowania wizualnego. Pozwala planować, organizować i śledzić całą pracę zespołu. Użytkownicy otrzymują aktualizacje w czasie rzeczywistym, dzięki czemu każdy ma pod ręką kontekst dotyczący projektu.

Najważniejsze funkcje Monday.com obejmują:

• Intuicyjne tablice: twórz tablice wizualne dostosowane do Twojego przepływu pracy, korzystając z widoków Kanban, wykresów Gantta, kalendarzy i innych układów, aby śledzić postępy i efektywnie zarządzać zadaniami.
• Współpraca zespołowa: przydzielaj zadania, współpracuj nad dokumentami i omawiaj szczegóły projektu bezpośrednio na forach.
• Automatyzacje i integracje: Zautomatyzuj powtarzalne zadania za pomocą zaawansowanej automatyzacji i połącz monday.com z różnymi narzędziami, takimi jak Slack, Dysk Google i Zapier, aby usprawnić przepływ pracy.

cennik

Monday.com oferuje wielopoziomowe ceny w oparciu o funkcje i liczbę użytkowników. Plan podstawowy kosztuje 9 USD za miejsce/miesiąc. Plan Pro w cenie 19 USD za użytkownika miesięcznie zapewnia zaawansowaną automatyzację, dostęp dla gości i prywatne tablice. Oba plany są rozliczane co roku i musisz zapłacić za co najmniej 3 miejsca. Skontaktuj się z Monday.com, aby uzyskać niestandardowy plan Enterprise.

10. Dysk Google

Rodzaj platformy: Współpraca

Dysk Google to rozwiązanie do przechowywania danych w chmurze, które umożliwia dostęp do zapisanych plików w dowolnym momencie. Przechowuj zasoby firmy, takie jak filmy i logo, wewnętrzne przewodniki, prezentacje slajdów i nie tylko.

Wszystko na Dysku Google jest zsynchronizowane dla każdego pracownika, który ma do niego dostęp. To atrakcyjne rozwiązanie do zdalnej współpracy i kontroli wersji plików.

Jakie są najważniejsze funkcje Dysku Google?

• Przechowywanie w chmurze : przechowuj i uzyskuj dostęp do plików dowolnego rozmiaru i formatu z dowolnego miejsca za pomocą połączenia internetowego.
• Współpraca w czasie rzeczywistym : edytuj dokumenty, arkusze kalkulacyjne i prezentacje jednocześnie z członkami zespołu, obserwując wzajemne zmiany w czasie rzeczywistym.
• Integracja z Google Workspace: bezproblemowo współpracuje z innymi usługami Google, takimi jak Gmail, Dokumenty, Arkusze i Prezentacje

cennik

Płatne plany Google Workspace zaczynają się od 6 USD za użytkownika miesięcznie (rozliczane co roku). Możesz także wybierać spośród innych planów dla firm i zespołów, w tym nieograniczonego miejsca na dane, zaawansowanych funkcji zabezpieczeń i niestandardowych domen e-mail.

11. Dropbox

Rodzaj platformy: Współpraca

Dropbox to kolejne rozwiązanie do przechowywania danych w chmurze. Umożliwia tworzenie kopii zapasowych plików poprzez synchronizację plików, odzyskiwanie plików w przypadku usunięcia pliku i historię wersji. Funkcje współpracy ułatwiają udostępnianie łączy lub podglądów plików oraz pozostawianie komentarzy do pliku.

Kluczowe funkcje Dropbox obejmują:

• Przechowywanie w chmurze: bezpiecznie przechowuj swoje pliki dowolnego rozmiaru i formatu w chmurze.
• Udostępnianie plików i współpraca: udostępniaj pliki i foldery pojedynczym osobom lub grupom, kontroluj uprawnienia dostępu i ustawiaj daty wygaśnięcia poufnych danych.
• Synchronizacja plików zespołu: synchronizuj zespoły, udostępniając folder.
• Dostępność mobilna: korzystaj z Dropbox w przeglądarce, jako aplikacji mobilnej na Androida lub iOS albo jako aplikacji komputerowej na Windows i Mac.

cennik

Plan Dropbox Plus kosztuje 9,99 USD miesięcznie i zapewnia 2 TB do pracy i zabawy. To jest dobre do użytku osobistego. Plan biznesowy Dropbox kosztuje 20 USD za użytkownika miesięcznie i jest idealny dla małych zespołów.

12.Skype

Rodzaj platformy: Wideokonferencje

Skype oferuje wysokiej jakości konferencje wideo i audio, połączenia międzynarodowe i komunikację grupową. To doskonałe narzędzie do współpracy wideo.

Najważniejsze funkcje Skype'a obejmują:

• Możliwości prowadzenia konferencji wideo i audio w celu zapewnienia wysokiej jakości połączeń.
• Rozmowy grupowe i kanały umożliwiają prowadzenie rozmów grupowych z wieloma uczestnikami lub tworzenie kanałów dedykowanych dla konkretnych zespołów lub projektów.
• Funkcja połączeń międzynarodowych umożliwia wykonywanie bezpośrednich połączeń z telefonami stacjonarnymi i komórkowymi na całym świecie.

cennik

Podstawowy plan obejmuje rozmowy osobiste i małe spotkania z udziałem do 50 uczestników. W przypadku nieograniczonych rozmów w USA plany zaczynają się od 2,95 USD miesięcznie. Doładowanie konta Skype umożliwia wykonywanie połączeń międzynarodowych.

13. Krosno

Rodzaj platformy: Współpraca

Loom to narzędzie do udostępniania wideo, które pozwala nagrywać ekran, opowiadać lub pojawiać się przed kamerą. Tym, co czyni Loom wyjątkowym, jest to, że jest przeznaczony do udostępniania filmów wideo. Możesz także łączyć się z członkami zespołu bez konieczności szukania czasu w kalendarzu wszystkich osób.

Kluczowe funkcje krosna obejmują:

• Nagrywanie ekranu: nagraj ekran, kamerę internetową lub oba za pomocą jednego kliknięcia. Edytuj nagrania za pomocą podstawowych funkcji przycinania i łączenia.
• Asynchroniczna komunikacja wideo: udostępniaj nagrane filmy pojedynczym osobom lub grupom.
• Komentarze i reakcje do filmów: odpowiadaj na filmy za pomocą komentarzy tekstowych, emotikonów i GIF-ów,

cennik

Zacznij bezpłatnie od 5-minutowych filmów i projektów osobistych. Plan biznesowy w cenie 12,50 USD miesięcznie (rozliczany rocznie) zapewnia współdzielone obszary robocze, analizy i niestandardowe rozmiary nagrań. Skontaktuj się z firmą Loom, aby uzyskać niestandardowy plan Enterprise.

Wskazówki dotyczące wyboru platformy komunikacyjnej

Wybór odpowiedniej platformy komunikacyjnej może być trudny, ale dzięki odpowiedniej liście kontrolnej możesz łatwo znaleźć taką, która połączy Cię z odbiorcami i będzie napędzać komunikację. Oto kilka wskazówek, które Cię poprowadzą:

1. Poznaj swój cel

Do czego będziesz używać narzędzia? Czy chodzi o komunikację wewnętrzną, zaangażowanie klientów, współpracę projektową, czy coś innego? Jasne zdefiniowanie celów pomoże Ci zawęzić opcje i skupić się na funkcjach, które wspierają te cele.

2. Zrozum swoich odbiorców

Do kogo próbujesz dotrzeć? Weź pod uwagę ich wiek, wiedzę techniczną, preferowane metody komunikacji i lokalizację. Wybierz platformę, która jest dostępna i przyjazna dla Twojej grupy docelowej.

3. Przeanalizuj swój przekaz

Czy Twoja wiadomość jest formalna czy nieformalna? Czy wymaga interakcji w czasie rzeczywistym czy współpracy asynchronicznej? Różne platformy wyróżniają się różnymi typami wiadomości. Na przykład e-mail może być lepszym rozwiązaniem w przypadku oficjalnych ogłoszeń, podczas gdy komunikatory internetowe będą odpowiednie do szybkich aktualizacji.

4. Weź pod uwagę swoje zasoby

Jaki masz budżet? Niektóre platformy oferują plany bezpłatne lub podstawowe, podczas gdy inne mają różne poziomy cenowe w zależności od funkcji i liczby użytkowników. W rozważaniach budżetowych uwzględnij także koszty konfiguracji, szkoleń i bieżącej konserwacji.

5. Poznaj kluczowe funkcje

Nadaj priorytet funkcjom, które odpowiadają Twoim potrzebom. Potrzebujesz wideokonferencji, udostępniania plików, narzędzi do zarządzania projektami lub integracji z innym oprogramowaniem? Zrób listę niezbędnych funkcji i porównaj różne platformy, aby zobaczyć, która z nich oferuje najlepszą kombinację.

Po wybraniu tej opcji oto, czego należy szukać na platformie:

• Użyteczność: wybierz platformę, która jest łatwa do nauczenia się i obsługi zarówno dla Ciebie, jak i Twoich odbiorców. Złożone interfejsy mogą utrudniać komunikację i adopcję.
• Bezpieczeństwo: upewnij się, że platforma oferuje szyfrowanie danych i bezpieczne środki uwierzytelniania.
• Skalowalność i elastyczność: rozważ swoje przyszłe potrzeby. Czy w przyszłości będziesz musiał dodać więcej użytkowników lub funkcji? Wybierz platformę, którą można skalować w zależności od potrzeb i oferować elastyczne opcje dostosowywania.
• Obsługa klienta: Niezawodna obsługa klienta jest niezbędna do rozwiązywania problemów i maksymalnego wykorzystania platformy. Sprawdź, jakie wsparcie oferuje platforma, takie jak e-mail, telefon, czat na żywo i zasoby bazy wiedzy.

Pamiętaj, że idealna platforma komunikacji nie istnieje. Skoncentruj się na swoich potrzebach i priorytetach, aby znaleźć taki, który wypełni lukę między Tobą a odbiorcami, wspierając jaśniejszą i skuteczniejszą komunikację.

Chcesz ułatwić wybór? Wybierz Nextivę

Dla firm poszukujących platformy komunikacyjnej , która płynnie skaluje się wraz z ich rozwojem, Nextiva wyróżnia się.

Dzięki niezawodnej telefonii, wielokanałowym opcjom kontaktu, zintegrowanym analizom i łatwej integracji z CRM, Nextiva zapewnia kompleksowe możliwości skutecznego angażowania klientów.

Wysoka niezawodność i wsparcie, a także elastyczne plany odpowiadają nawet małym firmom. Nextiva ułatwia łączenie rozproszonych zespołów i zapewnianie spójnej obsługi klientów.