Typowe wyzwania stojące przed każdym marketerem e-mailowym

Marketing e-mailowy to jedno z rozwiązań marketingowych do promowania firm w Internecie. To wciąż jeden z najbardziej zaufanych kanałów marketingu cyfrowego. W ciągu ostatnich kilku lat aplikacje komunikacyjne, takie jak Slack, Microsoft Teams itp., zostały ukute terminem „zabójcy poczty e-mail”. Ale czy to prawda? Czy te aplikacje komunikacyjne zastąpiły potężny e-mail? W tym artykule przyjrzymy się wyzwaniom, przed którymi stoją e-mail marketerzy.

Krótka odpowiedź brzmi „Nie!” Przy przewidywanej liczbie 4,3 miliarda użytkowników poczty e-mail do 2023 r. marketing e-mailowy pozostaje jednym z najlepszych sposobów nawiązywania kontaktu z klientami. Ponieważ dziewięciu na dziesięciu marketerów opiera się na marketingu e-mailowym w celu organicznej dystrybucji treści, nadal utrzymuje tytuł najlepszego kanału dla rozwijających się małych i średnich firm. ROI dla kampanii e-mail marketingowych może wzrosnąć do 4200%.

Osoby zajmujące się marketingiem e-mailowym mają również do czynienia z niekończącym się cyklem opracowywania strategii i przeprowadzania kampanii marketingowych. E-mail marketing jest bez wątpienia jednym z najskuteczniejszych kanałów marketingu cyfrowego, ale nadal stwarza przeszkody, które mogą marnować dużo czasu i zasobów. W tym artykule dowiesz się, jak kompleksowo podejść do sześciu największych wyzwań, z jakimi zmierzą się e-mail marketerzy w 2022 roku i jak je przezwyciężyć. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

• Dlaczego zrozumienie strategii e-mailowej ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu marketingowego?
• 6 problemów, z jakimi borykają się marketerzy podczas budowania strategii e-mail marketingu
  • Planowanie potencjalnych przeszkód w strategii e-mailowej
  • Stosowanie podejścia omnichannel w strategii e-mailowej
  • Ustalenie najlepszego czasu na wysyłanie e-maili
  • Brak możliwości zmniejszenia liczby wypisów e-maili i skarg na spam
  • Niezrozumienie zainteresowania czytelnika
  • Generowanie ciekawości poprzez interesujące tematy
• Wskazówki, jak podnieść swoją strategię e-mail marketingu
  • Pracuj nad taktyką personalizacji
  • Zwiększenie otwarć
  • Zintegruj swoją bazę danych e-mail z innymi systemami
  • Mierz zwrot z inwestycji
  • Niższe skargi dotyczące spamu
• Ważne dania na wynos

Dlaczego zrozumienie strategii e-mailowej ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu marketingowego?

Najłatwiejszym sposobem zrozumienia znaczenia e-mail marketingu są statystyki. Więc spójrzmy.

• Z ponad 4 miliardami użytkowników poczty e-mail na całym świecie, e-mail marketing jest jedną z najbardziej dochodowych form marketingu cyfrowego
• Około 93% marketerów intensywnie korzysta z e-mail marketingu, aby organicznie dystrybuować swoje treści
• W porównaniu do Facebooka i Twittera e-mail marketing ma o 40% wyższy współczynnik konwersji
• Ponad 21% wysyłanych e-maili jest zwykle otwieranych w ciągu pierwszej godziny.

Teraz rozumiesz, dlaczego e-mail marketing jest nadal tak ważny dla sukcesu każdej kampanii marketingowej. E-maile, będąca platformą marketingu cyfrowego, nadal mają dużą przewagę nad całą strategią marketingową organizacji. Dlatego konieczne jest zintegrowanie poczty e-mail z ogólną strategią marketingową w celu uzyskania maksymalnych współczynników konwersji.

Ale zanim to nastąpi, musimy zrozumieć typowe problemy, z jakimi borykają się marketerzy e-mailowi ​​w 2022 roku, a następnie przejść do tego, jak je rozwiązać.

6 problemów, z jakimi borykają się marketerzy podczas budowania strategii e-mail marketingu

Planowanie potencjalnych przeszkód w strategii e-mailowej

E-mail marketing wymaga odpowiedniego planowania. Wielu marketerów padło ofiarą blokad związanych z marketingiem e-mailowym z powodu braku odpowiedniego planowania i strategii. Z drugiej strony te przeszkody mogą pojawić się z powodu braku przestrzegania zasad i przepisów dotyczących e-mail marketingu.

Chociaż wielu profesjonalistów zgadza się, że zasady te zostały określone wyłącznie w celu ochrony klienta, istnieje ryzyko, że mogą nie być z nimi na bieżąco. Pojawiło się to po maju 2018 r., kiedy weszło w życie Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). Znaczna część e-mail marketerów początkowo nie rozumiała przepisów, dlatego obawiali się, że odbije się to na ich sukcesie marketingowym.

Niezależnie od tego wdrożenie RODO działało w drugą stronę. W końcu zaczął pomagać marketerom, zapewniając im niezbędne kryteria, aby schlebiać klientom, którzy rzeczywiście chcą być częścią ich listy e-mailowej.

Ostatnie aktualizacje Ochrony prywatności poczty będą prawdopodobnie przebiegać według podobnego schematu – na początku wydają się przerażające, ale jako branża dostosujemy się do tej zmiany i wspólnie ulepszymy nasze strategie.

Stosowanie podejścia omnichannel w strategii e-mailowej

Wszyscy specjaliści od marketingu wiedzą, jak ważny jest marketing na wielu platformach. Mimo to tak wiele marek nie zapewnia jeszcze prawdziwie omnichannel. Ale najpierw zrozummy, czym dokładnie jest marketing omnichannel.

Marketing omnikanałowy ma miejsce, gdy wszystkie kanały marketingowe, z których korzysta organizacja, są zintegrowane i współpracują ze sobą, aby zapewnić spójne doświadczenie marki. Różni się od wielokanałowego podejścia marketingowego. W marketingu wielokanałowym marka korzysta z wielu kanałów, ale wszystkie działają niezależnie. Ale marketing omnichannel wykorzystuje mocne strony każdego kanału i tworzy raczej ujednolicone doświadczenie klienta.

Załóżmy, że tworzysz program lojalnościowy. Teraz, gdy odbiorca wiadomości e-mail kliknie wezwanie do działania w e-mailu promocyjnym, przejdzie na stronę docelową swojej witryny. Tutaj utworzą konto i zalogują się. Mogą teraz uzyskać do niego dostęp z różnych platform, takich jak w sklepie, online, za pośrednictwem aplikacji mobilnej itp.

Marki, które wykorzystują więcej niż trzy kanały w swoich kampaniach marketingowych omnichannel, mają o 250% wyższy wskaźnik zaangażowania niż marki korzystające z jednego kanału marketingowego. Ale zawsze pamiętaj – celem jest stworzenie jednolitego doświadczenia. Dlatego ostrożnie wybierz swoje platformy i upewnij się, że integrują się bezproblemowo.

Ustalenie najlepszego czasu na wysyłanie e-maili

Załóżmy, że masz hiperspersonalizowane wątki e-mailowe i celną kampanię. Ale to wszystko jest skuteczne tylko wtedy, gdy klient znajdzie i otworzy Twój e-mail. Właśnie dlatego czas, w którym wysyłane są e-maile, ma duże znaczenie.

Przy tak wielu e-mailach wypełniających ich skrzynkę odbiorczą w ciągu dnia, bardzo łatwo jest zakopać się pod stosem nowych, nieotwartych wiadomości e-mail. Dlatego ważne jest, aby wysyłać wiadomości e-mail w porze dnia, w której Twoi klienci będą sprawdzać swoją skrzynkę odbiorczą i oferować lepsze współczynniki klikalności. Testuj różne czasy, monitoruj wyniki i korzystaj z najlepszych praktyk, aby określić, co jest najlepsze dla Twoich odbiorców.

Brak możliwości zmniejszenia liczby wypisów e-maili i skarg na spam

Nieistotne treści mogą być przyczyną wzrostu liczby skarg dotyczących spamu. Jako e-mail marketer Twoim głównym celem powinno być tworzenie spersonalizowanych treści. Jeśli zauważyłeś znaczny wzrost skarg dotyczących spamu, robisz coś złego ze swoimi treściami (lub kierujesz reklamy do nieodpowiednich odbiorców).

Doprowadzi to tylko do wyższych wskaźników rezygnacji z subskrypcji, co ostatecznie wpłynie negatywnie na ROI. Po tym, nawet jeśli zaczniesz dostarczać angażujące treści, istnieje szansa, że ​​Twoi odbiorcy nie zostaną zwabieni do klikania. Oto jak radzisz sobie z tym konkretnym problemem:

• Daj swoim klientom spersonalizowane opcje subskrypcji (niezależnie od tego, czy chcą treści biuletynów, promocji, aktualizacji firmy lub wszystkich tych rzeczy)
• Daj swoim klientom możliwość aktualizacji częstotliwości e-maili, newsletterów itp.
• Bądź gotowy, aby odpowiedzieć i zapewnić pomoc na czas

Niezrozumienie zainteresowania czytelnika

W tym szybko zmieniającym się świecie ludzie nie spojrzą dwa razy na e-mail, który ich nie interesuje. Przy tak wielu przychodzących wiadomościach e-mail w ciągu dnia ludzie zwrócą uwagę na Twoje e-maile tylko wtedy, gdy jest coś, co rozwiąże ich konkretny problem.

Niezrozumienie zainteresowania czytelnika spowoduje jedynie, że Twój e-mail pozostanie niezauważony, a Twoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego zostaną zmarnowane. Zrozum swoich odbiorców, zanim wyślesz im e-mail.

Jak? Twórz osoby docelowe, śledź zaangażowanie w treść wiadomości e-mail, wysyłaj mikroankiety, aby poznać interesujące ich tematy, korzystaj z historii zakupów klienta itp., aby uzyskać lepszy obraz tego, komu się podobasz. Wysłanie ogólnego e-maila do wszystkich klientów spowoduje bardzo niski poziom nowych klientów i współczynnik utrzymania klientów.

Generowanie ciekawości poprzez interesujące tematy

Wiersz tematu to pierwsza rzecz, którą Twój klient przeczyta po otrzymaniu Twojej poczty. Może to skromne zdanie, ale musi być wystarczająco chwytliwe, by przykuć ich uwagę. Poważnym problemem wielu e-mail marketerów jest to, że nie przywiązują wystarczającej wagi do tematów swoich e-maili.

Oto kilka wskazówek, których możesz użyć do napisania interesujących tematów:

• Postaraj się, aby temat był krótki i precyzyjny. Idealnie powinno być od sześciu do dziewięciu słów
• Wstaw ważne słowa akcji na początku wiersza tematu: „Ograniczony czas”, „Ostatnia szansa” itp.
• Wiersz tematu powinien dokładnie określać, o czym jest e-mail i nic więcej
• Umieść odpowiednie słowa kluczowe w temacie, aby ułatwić umieszczenie wiadomości e-mail w ważnych folderach w różnych skrzynkach odbiorczych
• Nie bój się używać emotikonów i kalamburów
• Przetestuj A/B wiele wierszy tematu, aby zrozumieć, co działa dobrze dla Twoich odbiorców

Wskazówki, jak podnieść swoją strategię e-mail marketingu

Pracuj nad taktyką personalizacji

Jeśli chcesz zbudować głębszą więź z klientami, upewnij się, że pracujesz nad strategiami personalizacji. Nie poprzestawaj na nazwisku i informacjach kontaktowych. Zrozum ich bolączki i zapewnij im rozwiązanie. Uzyskaj jaśniejsze pojęcie o tym, co sprawia, że ​​zostają z Tobą i buduj na tym. Spraw, aby poczuli się zrozumiani i obserwuj, jak skracają się Twoje cykle sprzedaży.

Aby stworzyć spersonalizowaną strategię e-mailową, używaj odpowiedniej segmentacji na podstawie historii zakupów lub przeglądania subskrybenta, wysyłaj wiadomości e-mail od prawdziwej osoby (nie „brak odpowiedzi”), spraw, aby ich rocznice były wyjątkowe dzięki ekskluzywnym ofertom, poproś o indywidualną opinię i wkrótce.

Możesz użyć dynamicznej personalizacji poczty e-mail Maropost, aby uzyskać 360-stopniowy widok każdego z klientów, umożliwiając tworzenie naprawdę wyjątkowych i dostosowanych doświadczeń. Segmentuj, planuj i rozwijaj dynamiczne treści według ujednoliconych danych klientów.

Zwiększenie otwarć

Niskie stawki otwarć mogą wynikać z wielu powodów, ale oto jak sobie z nimi radzić.

• Napisz interesujący temat (możesz przetestować temat, korzystając ze wskazówek)
• Upewnij się, że tekst podglądu jest krótki
• Wykonaj testy A/B poczty e-mail
• Wysyłaj e-maile w najlepszych momentach, kiedy odbiorcy są bardziej aktywni

Zintegruj swoją bazę danych e-mail z innymi systemami

Dane znajdują się w martwym punkcie każdej strategii marketingowej. Dlatego integracja danych z różnych źródeł to świetny sposób na optymalizację treści e-mail marketingowych. Upewnij się, że posiadasz przydatne narzędzia do integracji danych, które pomogą Ci łatwo zbierać i zestawiać wszystkie dane z działań e-mail marketingowych, postów na blogach itp., aby podejmować lepsze decyzje oparte na danych.

Gdy to zrobisz, czas na identyfikację i podział różnych segmentów klientów oraz zaspokojenie ich zgodnie z ich potrzebami. Oznacza to większą personalizację, a większa personalizacja oznacza większą konwersję. Musisz sprawić, by Twoi klienci poczuli się tak, jakbyś ich zrozumiał. W rezultacie zaufają ci.

Na koniec upewnij się, że Twoje treści nie są niestabilne i mają wystarczająco duży wpływ, aby zaangażować klienta. Gdy już masz jaśniejsze wyobrażenie o potrzebach klienta, twórz komunikaty, które odpowiadają jego konkretnym potrzebom i dostarczają mu rozwiązania ich konkretnych problemów.

Mierz zwrot z inwestycji

Zamknięty system marketingowy to jeden z najskuteczniejszych sposobów mierzenia ROI. Pomiar ROI jest niezbędny – wskaże, czy Twoje wysiłki przynoszą wymierne rezultaty. Upewnij się, że masz szczegółowy widok konkretnych danych, takich jak liczba odwiedzających witrynę, liczba kliknięć prowadzących do zakupu itp.

Niższe skargi dotyczące spamu

Jeśli chcesz ograniczyć skargi dotyczące spamu od klienta, wyślij mu tylko odpowiednią treść. Mimo to wysyłaj im treści regularnie, a nie stale. Idealnie byłoby ograniczyć e-maile do raz w tygodniu. Zapewnij także odbiorcom możliwość dostosowania częstotliwości otrzymywania wiadomości e-mail lub rodzaju treści, które chcą otrzymywać.

Ważne dania na wynos

E-mail marketing może być jednym z najbardziej dochodowych kanałów marketingowych, ale przeszkody, jakie stwarza, mogą być trudne do pokonania. Zapoznaj się szczegółowo z powyższym artykułem, aby dowiedzieć się więcej o wyzwaniach, przed którymi stoją marketerzy e-mailowi, oraz poznać wskazówki, jak je przezwyciężyć. Gdy już masz to w torbie, możesz iść!