SMS-y na zimno: kompletny przewodnik i dlaczego zamiast tego powinieneś używać ciepłego tekstu

Zimne SMS-y to technika docierania do klientów, którą firmy wykorzystują do podnoszenia świadomości i zwiększania sukcesu swoich produktów. Ale chociaż ma zalety, ma również ograniczenia.

Ten artykuł wyjaśnia koncepcję zimnych SMS-ów i przedstawia bardziej efektywne alternatywy dla Twojej strategii biznesowej.

Wadą zimnego SMS-a

Z biegiem lat marketing SMS zyskał popularność wśród firm z różnych sektorów. W rzeczywistości stwierdzono, że kampanie SMS generują imponujące współczynniki konwersji.

Badania sugerują, że marketing tekstowy może prowadzić do współczynników konwersji sięgających nawet 32%, co dowodzi jego skuteczności w kierowaniu działaniami klientów i osiąganiu pożądanych rezultatów. Najwyraźniej SMS-y są powszechnie akceptowane. Istnieją jednak różne formy wiadomości tekstowych, które nie są tak skuteczne.

Zimne SMS-y to jedna z tych technik docierania do klientów, która polega na wysyłaniu wiadomości tekstowych do klientów bez uprzedniej zgody. Zasadniczo oznacza to kontakt z nieznanym kontaktem bez jego zgody. Może się to wydawać dobrym sposobem na zwiększenie grupy docelowej, ale tak nie jest.

Wysłanie zimnego SMS-a oznacza skontaktowanie się z klientem, który nie wie o Twojej firmie lub może nawet nie potrzebować produktu. Czasami klient może poczuć się urażony, ponieważ zimne wiadomości są natrętną techniką kontaktową.

Czy zimne SMS-y są nielegalne?

Prosta odpowiedź brzmi: tak . Marketing na zimno jest nielegalną techniką docierania do klientów, ponieważ narusza ich prawo do prywatności. W rzeczywistości istnieją przepisy zabraniające wysyłania SMS-ów na zimno, które chronią klienta przed naruszeniem jego prywatności.

Na przykład w Stanach Zjednoczonych Federalna Komisja ds. Łączności wymaga od firm uzyskania zgody klienta przed wysłaniem SMS-a. Firmy, które nie wywiązują się ze swoich zobowiązań, są narażone na konsekwencje, takie jak kary finansowe i możliwość podjęcia kroków prawnych.

Oprócz prawnych wad zimnych wiadomości tekstowych, zagrażają one również wizerunkowi Twojej firmy. Zimne wiadomości tekstowe mogą urazić potencjalnych klientów i sprawić, że pomyślą, że nie cenisz ich prywatności. W ten sposób zmniejsza to ich szanse nawet na sprawdzenie reklamowanego produktu.

Oto kilka przykładów zimnego tekstu, które pokazują jego negatywne skutki:

• Wysyłanie SMS-a do klienta, którego numer znalazłeś w sieci :

W tym scenariuszu klient uzna wiadomość za dziwną i może nawet zgłosić Twoją firmę za zimne SMS-y. Ponadto Twoja firma może ucierpieć z powodu niskiego wskaźnika odpowiedzi ze strony klientów.

• Wysyłanie SMS-ów do klientów z zakupionej listy kontaktów :

Organizacje nowe w swoich branżach zwykle nie mają wielu kontaktów. Czasami kupują listy kontaktów, aby zwiększyć liczbę odbiorców.

Chociaż kupowanie listy kontaktów samo w sobie nie jest działaniem nielegalnym, proces ten jest niewątpliwie podejrzany. Polega na sprzedaży firmie listy nieznanych kontaktów, aby pomóc w zwiększeniu liczby jej głównych odbiorców. Te firmy z kolei dzwonią i wysyłają SMS-y na te numery bez ich zgody.

Niezależnie od przypadku, poszanowanie prywatności klientów ma kluczowe znaczenie. Nie tylko poprawia to, jak klienci postrzegają Twoją firmę, ale także zapewnia, że ​​nie naruszasz żadnych przepisów dotyczących prywatności. Wiadomości, na które wyrażono zgodę, zmniejszają również ryzyko niskiego wskaźnika odpowiedzi i pomagają w zwiększeniu zwrotu z inwestycji.

Skuteczne alternatywy dla zimnych SMS-ów

Aby każda firma odniosła sukces, dotarcie do klienta powinno być jednym z głównych priorytetów. Jednak stosowanie metod takich jak marketing z zimnym tekstem nie jest najlepszym sposobem działania.

Może to uniemożliwić twojej organizacji zdobycie świadomości i publicznego wizerunku, którego potrzebuje. Dodatkowo ryzykujesz utratę potencjalnych klientów.

Na szczęście istnieją inne skuteczne alternatywy dla zimnych SMS-ów. Metody te są zgodne z prawem, chronią prywatność klientów i pomagają zwrócić odpowiednią uwagę na Twoją firmę. Poniżej omówimy szczegółowo te alternatywy pracy:

1. Włączenie słowa kluczowego

Słowa kluczowe to potężne narzędzia wykorzystywane w marketingu SMS-owym do kierowania klientów do działania. Te opcje wyboru słów kluczowych pomagają skierować klientów do produktu lub usługi w Twojej witrynie. Możesz ich również używać do kierowania klientów do subskrypcji usług Twojej firmy.

Używanie opcji wyboru słów kluczowych zamiast zimnych SMS-ów pomaga nawiązywać kontakty z nowymi klientami i utrzymywać relacje ze starymi klientami. Oto kilka dodatkowych korzyści płynących z wyrażenia zgody na słowa kluczowe:

• Daje klientom łatwy dostęp do Twoich produktów, ponieważ do subskrypcji usługi wystarczy jedno słowo kluczowe
• Jest to skuteczny sposób na zwiększenie świadomości na temat nowej usługi lub produktu
• Za pomocą słów kluczowych możesz kierować reklamy do określonej grupy odbiorców zainteresowanych Twoim produktem lub usługą. Zwiększa to zwrot z inwestycji w marketing SMS i współczynniki konwersji

2. Przycisk Kliknij, aby tekst

Click-to-text odnosi się do funkcji lub przycisku na stronie internetowej lub platformie cyfrowej, który umożliwia użytkownikom zainicjowanie rozmowy tekstowej z firmą lub osobą fizyczną przez proste kliknięcie. Umożliwia szybką i bezpośrednią komunikację pomiędzy użytkownikiem a odbiorcą, zbliżoną do inicjowania rozmowy SMS na urządzeniu mobilnym. Przycisk działa na zasadzie generowania automatycznej wiadomości za każdym razem, gdy klient go kliknie.

Dodanie przycisku „kliknij, aby tekst” w Twojej witrynie umożliwia odwiedzającym łatwe skontaktowanie się z Tobą już od pierwszej wizyty w witrynie. Ma wiele zalet, z których większość koncentruje się na utrzymaniu klienta. Poniżej znajduje się kilka z nich:

• To dobry sposób na zbudowanie listy kontaktów marketingowych SMS, ponieważ kieruje nowych użytkowników do Twojej skrzynki odbiorczej
• Zapewnia klientom łatwy sposób kontaktowania się z Tobą w sprawie skarg i sugestii. W ten sposób pomaga budować silniejsze relacje z klientami
• Przycisk „kliknij, aby wysłać SMS-a” to także świetny sposób na śledzenie próśb i sugestii klientów

3. Integracja nowych narzędzi marketingowych

Dotarcie do klientów wymaga odkrywania nowych narzędzi marketingowych i łączenia ich z istniejącymi, aby zapewnić klientom najlepszą obsługę. Oznacza to badanie trendów rynkowych, znajdowanie nowych narzędzi i stosowanie ich w swoich działaniach w celu zwiększenia skuteczności marketingu.

Na przykład, zamiast ręcznie tworzyć listy kontaktów i kontaktować się z nimi, możesz połączyć TextMagic z polecanym oprogramowaniem do generowania potencjalnych klientów, aby automatycznie kontaktować się z zainteresowanymi potencjalnymi klientami o wysokiej jakości. Pomaga to osiągnąć cele przy mniejszym stresie i większej wydajności.

Oto niektóre korzyści płynące z włączenia nowych narzędzi marketingowych do strategii:

• Pomaga znaleźć nowe techniki marketingowe, które lepiej sprawdzają się w Twojej firmie
• Zwiększa efektywność marketingu i zwiększa zwrot z inwestycji
• Korzystanie z narzędzi marketingu SMS może pomóc zoptymalizować ukierunkowane wiadomości, aby lepiej zaspokajać potrzeby klientów

4. Rejestracja SMS-em

Doskonałym sposobem na uzyskanie zgody klienta na wysyłanie mu SMS-ów jest zasugerowanie mu zapisania się do Twoich kampanii SMS. Gdy klienci utworzą konto lub zarejestrują się w Twojej witrynie, wyskakujący komunikat może zachęcić ich do zarejestrowania się w tekstowych kampaniach marketingowych.

Gdy podają swoje numery telefonów, możesz umieścić je na swojej liście kontaktów i wysyłać im ukierunkowane kampanie SMS. Ostatecznie rejestracje SMS są lepszym rozwiązaniem niż zimne SMS-y. Oto kilka zalet korzystania z nich na swojej stronie internetowej:

• Stosując zapisy SMS-owe, możesz kierować odwiedzających zainteresowanych Twoimi produktami do zapisania się na Twoje kampanie
• Są znakomitym sposobem na zbudowanie listy kontaktów, a ostatecznie relacji z klientami

Zamień zimne SMS-y w ciepłe SMS-y

Ciepłe SMS-y są przeciwieństwem zimnych SMS-ów, ponieważ polegają na dotarciu do osób, które już znają Twoją markę, poprzez spersonalizowane wiadomości tekstowe, tworząc poczucie wartości i uznania. Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z nimi i odpowiadaniu na ich specyficzne potrzeby ciepłe SMS-y sprzyjają silniejszemu połączeniu i poprawiają ogólne wrażenia klienta.

Pokazuje, że cenisz ich relacje i poświęcasz się zapewnieniu im szczególnej uwagi i odpowiednich informacji. W rezultacie poprawia to ich postrzeganie Twojej firmy i wpływa na skuteczność wiadomości tekstowych

Angażowanie się w ciepłe SMS-y zamiast zimnego marketingu tekstowego przynosi więcej korzyści niż wad. Niemniej jednak stworzenie ciepłej wiadomości tekstowej może być zniechęcającym zadaniem. Na szczęście poniżej przedstawiliśmy wskazówki dotyczące przekształcania zimnych wiadomości tekstowych w ciepłe wiadomości tekstowe:

• Upublicznij swój numer telefonu. Dzięki temu nowi klienci łatwiej Cię znajdą.
• Dostosuj swoje wiadomości do potrzeb swoich klientów.
• Używaj krótkich słów kluczowych.
• Upewnij się, że uzyskałeś pozwolenie od klientów na wysyłanie aktualizacji.
• Pamiętaj, aby odnieść się do poprzednich interakcji.
• Oferuj wartość z góry swoim odbiorcom.
• Zainwestuj czas w budowanie relacji z klientami: poznaj ich preferencje i angażuj się w rozmowy.
• Wspieraj interaktywny dialog, przyjmując konwersacyjny ton w celu usprawnienia komunikacji dwukierunkowej.
• Zapewnij opcje rezygnacji, aby klienci mogli zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
• Śledź klientów odpowiednio, wysyłając informacje o innych ofertach zgodnie z ich preferencjami. Robiąc to, musisz być cierpliwy i pełen szacunku przez cały czas.
• Monitoruj i analizuj wyniki. Sprawdź wskaźniki odpowiedzi i zaangażowania, aby ocenić, jak skuteczna jest Twoja technika marketingowa.

Zwiększ zasięg klientów dzięki TextMagic

TextMagic to potężna platforma komunikacyjna, która pozwala skutecznie angażować klientów. Nasza platforma ma wiele funkcji, które sprawiają, że Twój marketing SMS-owy jest płynny i produktywny.

Dzięki TextMagic możesz szybko i tanio wysyłać wiadomości masowe. Nasza funkcja dwukierunkowego czatu umożliwia aktywną komunikację z klientami, jeśli mają pilne problemy. Oferuje również możliwość konwertowania wiadomości e-mail na teksty i wysyłania ich w mgnieniu oka.

Te funkcje, wraz z wieloma innymi, sprawiają, że TextMagic jest idealnym wyborem dla wszystkich potrzeb związanych z marketingiem SMS. Możesz wykorzystać platformę do personalizacji i optymalizacji swoich tekstów, aby zwiększyć skuteczność docierania do odbiorców.

Wniosek

Wysyłanie SMS-ów na zimno wiąże się z wieloma wyzwaniami i zagrożeniami, zwłaszcza że jest to działanie niezgodne z prawem. W tym celu główną alternatywą dla marketingu z zimnym tekstem jest wysyłanie ciepłych SMS-ów.

Ponieważ ciepłe SMS-y wymagają uprzedniej prośby o zgodę przed wysłaniem SMS-a, sprawiają, że Twoi klienci czują się szanowani i ważni.

Możesz przyspieszyć swoją grę marketingową za pomocą SMS-ów, przechodząc na ciepłe SMS-y z TextMagic. Od stosowania spersonalizowanych wiadomości tekstowych po planowanie kampanii SMS, TextMagic ma idealne funkcje, których potrzebujesz. Po prostu zarejestruj się u nas, aby już dziś zacząć korzystać z tych funkcji.