Kompletny przewodnik dotyczący kontaktu z zimnymi e-mailami, którego potrzebujesz

Nie, to nie tylko ty. Zasięg zimnej poczty e-mail staje się coraz trudniejszy. Zgodnie z badaniem pozyskania klientów Hubspot, uzyskanie odpowiedzi od potencjalnych klientów, łączenie się za pośrednictwem zimnej poczty e-mail i zawieranie transakcji jest trudniejsze niż kilka lat temu.

Spójrz na te statystyki:

Nic dziwnego, że tylko 24% e-maili typu cold sales jest otwieranych, gdy wiemy, że przeciętny użytkownik poczty otrzymuje 147 e-maili dziennie i usuwa prawie połowę z nich w czasie krótszym niż pięć minut.

ALE:

Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, docieranie z zimnymi wiadomościami e-mail może nadal być bardzo skuteczną taktyką poszukiwania sprzedaży. Może nie tylko pomóc w zwiększeniu przychodów, osiągnięciu wyższego CTR, wskaźników otwarć i odpowiedzi, ale także w budowaniu długotrwałych, lukratywnych relacji zawodowych.

Chcesz się dowiedzieć jak? Założymy się, że tak. W tym obszernym przewodniku nauczymy Cię wszystkiego, co musisz wiedzieć, abyś był na bieżąco z grą typu cold mailing. Możesz go wykorzystać jako punkt odniesienia do projektowania, tworzenia i wdrażania zimnych kampanii e-mailowych, które pomogą Ci generować nowe leady i zwiększać sprzedaż.

Co to jest zasięg zimnej poczty e-mail?

Zasięg zimnych wiadomości e-mail to skuteczna i przyjazna dla budżetu technika poszukiwania sprzedaży wychodzącej służąca do generowania potencjalnych klientów . W tym podejściu użyjesz zimnego e-maila, czyli spersonalizowanej wiadomości e-mail, aby rozpocząć rozmowę i nawiązać relację z potencjalnymi klientami, z którymi nie miałeś wcześniej kontaktu.

Po zainicjowaniu tej relacji znacznie łatwiej jest pielęgnować potencjalnych klientów, którzy odpowiadają na Twoje zimne e-maile, i stopniowo przekształcać ich w klientów. Do tego służą kampanie cold mailingowe!

Czy wysyłanie zimnych wiadomości e-mail jest legalne?

TAK, wysyłanie zimnych e-maili jest legalne. Rzeczywiście.

Chociaż z technicznego punktu widzenia może być uważana za niechcianą, zimna poczta NIE JEST SPAMEM, o ile jest:

• Spersonalizowany i ma odpowiedni temat.
• Zawiera prawdziwe imię i nazwisko nadawcy oraz prawidłowe dane kontaktowe (stanowisko pracy, numer telefonu, linki do strony internetowej i profile w mediach społecznościowych).
• Zawiera jasno określone konkretne żądanie wraz z dostosowaną treścią, która oferuje odbiorcy rzeczywistą wartość.
• Jest stworzony, aby rozpocząć rozmowę i zbudować zaufanie, a nie agresywnie popychać kogoś do sprzedaży bezpośredniej.

USA CAN-SPAM Act to bez wątpienia dokument, z którym musisz się zapoznać, aby poznać wszystkie zasady korzystania z cold maila w Twojej firmie zgodnie z prawem.

Jaki jest dobry współczynnik otwarć w przypadku zimnej poczty e-mail?

25% lub więcej to dobry współczynnik otwarć kampanii typu cold e-mail, a jeśli osiągniesz ponad 37% , uważaj swoją kampanię za bardzo udaną.

Twoje współczynniki otwarć e-maili mogą pomóc w ustaleniu bardziej precyzyjnych i realistycznych celów dla przyszłych kampanii typu cold mailing outreach na podstawie średnich statystyk branżowych. Jednak współczynniki otwarć wiadomości e-mail mogą czasami wprowadzać w błąd, dlatego lepiej skupić się na rzeczywistych wskaźnikach wydajności, takich jak współczynnik odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail.

Jaki jest dobry wskaźnik odpowiedzi na zimno e-mail?

Od średniej wskaźnik odpowiedzi na zimne e-maile wynosi około 1% , dobrze Wskaźniki odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail mogą się znacznie różnić od około 5% w przypadku niektórych wiadomości handlowych do 20%, a nawet ponad 40% . Oczywiście im wyżej, tym lepiej!

Na przykład, jeśli współczynnik odpowiedzi wynosi około połowy współczynnika otwarć, można go uznać za dobry.

Krótko mówiąc, nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, jaki jest dobry współczynnik odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail. Zależy to przede wszystkim od Twoich celów, odbiorców, branży oraz Twoich umiejętności i doświadczenia.

Ale oto dobra wiadomość:

Za chwilę dowiesz się, jak krok po kroku tworzyć zabójcze kopie zimnych wiadomości e-mail, aby zmaksymalizować odsetek odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail.

Kiedy należy wysłać zimnego e-maila?

Według niektórych najnowszych statystyk Prospect.io najlepsza pora dnia na wysłanie zimnej wiadomości e-mail to albo między 5 a 6 rano lub między 19:00 a 21:00 . Widać to na poniższym obrazku:

Z drugiej strony GetResponse, firma zajmująca się oprogramowaniem marketingowym, twierdzi, że najlepszy czas na wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów jest między 8 a 15. Oczywiście każda firma będzie miała swoją własną, unikalną sugestię dotyczącą najlepszego czasu na wysłanie e-maila do zimnych perspektyw.

Teraz zastanawiasz się, w który dzień najlepiej wysyłać zimne e-maile?

Według innego badania, do którego link znajduje się poniżej, poniedziałek i środa okazały się najlepszymi dniami tygodnia na wysyłanie zimnych wiadomości e-mail, ponieważ wykazały najwyższy wskaźnik otwarć.

Nie ma jednak uniwersalnej zasady, która działa na wszystkich. Wszystko zależy od tego, co konkretnie chcesz osiągnąć, jacy są Twoi odbiorcy, w jakiej strefie czasowej działasz i wielu innych istotnych czynników.

Pamiętaj – żadna magiczna formuła, godzina lub dzień nie zadziała, jeśli nie stworzysz idealnie zimnego e-maila.

Kampania docierania do idealnego zimnego e-maila: wszystkie niezbędne kroki

Istnieje kilka podstawowych kroków, których nigdy nie powinieneś pomijać, jeśli chcesz stworzyć i wdrożyć kampanię typu cold mail, która faktycznie działa!

1. Ustaw cele kampanii typu cold mailing outreach i upewnij się, że wyniki są mierzalne.
2. Zidentyfikuj i zbadaj potencjalnych klientów oraz zbierz niezbędne dane na ich temat.
3. Stwórz spersonalizowaną kopię zimnej wiadomości e-mail, która wzbudzi zainteresowanie Twoich potencjalnych klientów.
4. Sprawdź, czy wszystko jest na swoim miejscu, zanim wyślesz e-maile.
5. Nigdy nie lekceważ potęgi kolejnych wiadomości e- mail.
6. Zawsze wykonuj testy dzielone i monitoruj wyniki, aby upewnić się, co działa.

Teraz, gdy znasz już kluczowe składniki, wystarczy, że wykonasz czynności opisane w tym przewodniku. Zanurzmy się głębiej w każdy krok.

Krok 1: Przygotuj się na docieranie na zimno e-mailem, ustalając swoje cele

Najpierw najważniejsze. Podstawą skutecznego docierania zimnych wiadomości e-mail jest określenie pożądanych wyników kampanii, aby można było ją dokładnie zaplanować. Musisz zdecydować, jaki jest Twój idealny wynik, zanim zaczniesz pracować nad sednem kampanii.

Zastanów się więc, co DOKŁADNIE chcesz osiągnąć dzięki swojej kampanii i JAK chcesz, aby wyniki były mierzalne . Oznacza to, że musisz określić KPI, które zadecydują o poziomie sukcesu Twojej kampanii.

Dlaczego wysyłasz tego zimnego e-maila? Sprzedać swój produkt lub usługę? Umówić się na spotkanie?

Jaki jest twój upragniony cel?

Odpowiedzi na poniższe pytania pomogą ci uzyskać jasność co do twoich celów:

• Jaki produkt lub usługę sprzedajesz? (ustaw swoją ofertę konkretną – postaw na jeden cel)
• Kto byłby zainteresowany Twoją ofertą? tj. do jakiej firmy się zwrócić, do kogo konkretnie wysłać e-maila – zdefiniuj swój Idealny Profil Klienta (ICP) i Persony Kupującego.
• Kiedy jest idealny moment na dotarcie do potencjalnych klientów?
• Ile kolejnych e-maili wyślesz i w jakiej kolejności?
• Zbierz szczegółowe informacje o bieżących celach , potrzebach i problemach potencjalnych klientów , w jaki sposób Twój produkt lub usługa może pomóc im rozwiązać ich problem, co ich motywuje itp., aby spersonalizować swoją reklamę e-mailową.
• Stworzyć system do śledzenia każdego potencjalnego klienta (na którym etapie każdy z nich jest obecnie i jakie są kolejne kroki z nim) oraz skuteczność kampanii (otwarcie, odpowiedź, współczynniki klikalności itp.)?

Krok 2: Zidentyfikuj swoich potencjalnych klientów

Nie chcesz być postrzegany jako niuans, którego e-mail ląduje w folderze spamu odbiorcy, prawda? To rzecz zupełnie zrozumiała. Nigdy nie opieraj swojej kampanii e-mailowej na domysłach!

Zamiast tego wykonaj dokładne badania i nie pozostawiaj kamienia na głowie podczas identyfikowania potencjalnych klientów, tj. idealnych perspektyw . Im więcej wiesz o ich lękach, aspiracjach, marzeniach i celach, tym bardziej będziesz w stanie dopracować swoją kampanię na zimno e-mail.

Po pierwsze , znajdź odpowiednią osobę w odpowiednim dziale firmy, do której możesz się nacieszyć.

Możesz zidentyfikować swoich potencjalnych klientów na różne sposoby, takie jak:

• Przeprowadzanie badań w celu budowania niestandardowych list leadów B2B.
• Sprawdź ich profile na LinkedIn , aby dowiedzieć się więcej o ich zainteresowaniach i karierze.
• Wyszukiwanie tweetów , w których ludzie proszą o pomoc w rozwiązaniu problemu, który możesz im pomóc.
• Odkrywanie odpowiednich stron fanów na Facebooku , na których ludzie mogą prosić o pomoc, której możesz udzielić w związku z konkretnym produktem lub usługą.
• Proszenie obecnych klientów o rekomendacje .
• Znalezienie klientów konkurencji pomoże Ci zrozumieć, kim mogą być Twoi klienci.
• Przejrzyj opisy stanowisk swoich idealnych perspektyw, jeśli kierujesz reklamy do odbiorców B2B.

Rada Marka: Comiesięczne sprawdzanie ogłoszeń i opisów pracy to świetny sposób na lepsze zrozumienie motywacji, wyzwań, obaw i pragnień potencjalnych klientów. Możesz zapisać powiadomienia o ofertach pracy na LinkedIn, aby otrzymywać je w swojej skrzynce odbiorczej.

Upewnij się, że lepiej poznasz swoich potencjalnych klientów , zanim się z nimi skontaktujesz. Dowiedz się, w jaki sposób produkt lub usługa Twojej firmy mogą zapewnić im wartość .

Innymi słowy, kluczowe jest zrozumienie potrzeb potencjalnego klienta, aby móc precyzyjniej zająć się jego problemami!

Dobrym pomysłem jest również interakcja z potencjalnymi klientami i monitorowanie ich sygnałów zakupowych za pośrednictwem mediów społecznościowych lub innych kanałów PRZED wysyłaniem im zimnych wiadomości e-mail. Zwróć uwagę, czy:

• Polubił lub obserwował stronę Twojej firmy (lub być może konkurentów)
• Przeglądałem twój profil
• Jakie treści udostępnili
• Jaki post im się podobał i komentował
• Zadałeś na forum pytanie dotyczące Twojej oferty
• Zaakceptowane żądanie połączenia.

Rada Marka: obserwuj firmę i osoby na LinkedIn, aby regularnie otrzymywać od nich wszelkie aktualizacje.

Zastanawiasz się, dlaczego tak szeroka wiedza o Twoim idealnym kliencie jest tak ważna?

Ponieważ pomaga to lepiej zakwalifikować leady.

Gdy będziesz mieć pewność, że idealnie pasują do oferty Twojej firmy, zbierz ich nazwy i dane kontaktowe , zweryfikuj je i uporządkuj w arkuszu kalkulacyjnym.

Oto jak szybko znaleźć adres e-mail potencjalnego klienta:

• Wyszukaj w Google ich imię i nazwisko, witrynę firmy lub profile w mediach społecznościowych, ponieważ mogą zawierać ich adres e-mail. Jeśli nie znasz ich nazwisk, możesz wyszukać ich oznaczenie lub zainteresowania. W przypadku odbiorców B2B możliwe jest użycie narzędzia LinkedIn, które oferuje swoim członkom premium o nazwie „Nawigator sprzedaży”, aby wygenerować listy potencjalnych klientów zgodnie z predefiniowanymi kryteriami.
• Spróbuj znaleźć standardowy format adresów e-mail firmy docelowej, wyszukując w Google nazwę domeny firmy oraz „e-mail” lub „kontakt”. Wiele firm używa formatu [chronionego przez e-mail] lub podobnego, więc nie można tego odgadnąć. Po znalezieniu prawidłowego adresu e-mail możesz wygenerować adresy e-mail dla konkretnych firm, do których wysyłasz swoją kampanię e-mailową.
• Możesz również użyć zgadywania adresów e-mail lub innego podobnego narzędzia, aby pomóc w wygenerowaniu dokładnych adresów e-mail. Zazwyczaj takie narzędzia są dostępne jako wtyczki do przeglądarki internetowej, dzięki czemu możesz wyszukiwać adresy e-mail bezpośrednio z czyjegoś profilu społecznościowego.
• Korzystaj z płatnych usług wyszukiwania, takich jak Spokeo, które zawierają duże bazy danych adresów e-mail z możliwością przeszukiwania. Możesz także kupić niestandardowe listy potencjalnych klientów od niezawodnej usługi badania potencjalnych klientów.

Po zebraniu e-maili, na które chcesz wysłać swoje e-maile, zawsze pamiętaj o zweryfikowaniu adresów e-mail z listy. Istnieje wiele narzędzi weryfikacyjnych, których możesz użyć do tego celu, takich jak BriteVerify, Atomic Email Verifier lub Kickbox.

Weryfikacja ma kluczowe znaczenie dla powodzenia Twojej zimnej wiadomości e-mail, ponieważ ma ogromny wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, jest powrót połowy wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej lub oznaczenie jako spam przez niezweryfikowanych odbiorców.

Jeśli Twoje zimne e-maile zostaną zbyt wiele razy oznaczone jako spam, Twój adres e-mail może zostać umieszczony na czarnej liście , co uniemożliwi akceptację wiadomości e-mail przez inne adresy e-mail.

Dlatego tak ważne jest, aby upewnić się, że na Twojej liście e-mailowej nie ma literówek ani fałszywych kont.

Weryfikacja adresów e-mail potwierdzi, że zebrałeś dane o odpowiedniej jakości, tj. za danymi kryje się prawdziwa osoba, dzięki czemu nie narażasz bezpieczeństwa swoich celów dotyczących zimnej poczty e-mail.

Skończyłeś z tą fazą, po zebraniu adresów e-mail potencjalnych klientów i upewnieniu się, że masz odpowiedni powód, aby się z nimi skontaktować.

Krok 3: Tworzenie atrakcyjnej zimnej kopii wiadomości e-mail

Odbiorcą zimnej wiadomości e-mail jest osoba, a nie robot. Tak więc Twoim celem jest wzbudzenie w nich silnego pragnienia robienia tego, co chcesz, aby zrobili.

Czemu? Ponieważ Twoje szanse na sfinalizowanie transakcji sprzedażowych rosną, gdy wyzwalasz odpowiednie emocje i sprawiasz, że ludzie działają w oparciu o nie. Dlatego potrzebujesz spersonalizowanej i niepowtarzalnej kopii zimnej wiadomości e-mail. Jak więc napisać zimnego e-maila, aby uzyskać odpowiedzi i zwiększyć liczbę konwersji?

#1 – Rozbudź ciekawość za pomocą zabójczego wiersza tematu, tekstu podglądu i wiersza otwarcia, aby uzyskać lepsze wskaźniki otwarcia

Czy zdajesz sobie sprawę z prawdziwej mocy wyjątkowych tematów zimnych wiadomości e-mail? Według Optinmoster, 47% odbiorców e-maili decyduje, czy otworzyć wiadomość e-mail, czy nie, na podstawie tematu, a ponad 69% odbiorców e-maili decyduje, czy oznaczyć wiadomość e-mail jako spam, czy nie, na podstawie wiersza tematu.

Pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie, prawda?

Teraz rozumiesz, dlaczego nie musisz tworzyć nic poza najlepszymi tematami e-maili typu cold outreach, które natychmiast przyciągną uwagę czytelnika i nie będą go denerwować?

Kluczem do sukcesu jest tworzenie zimnych wierszy tematu wiadomości e-mail:

• Super jasne
• Krótki (najlepiej do pięciu słów, tj. do 60 znaków)
• Informacyjny
• Wysoce adekwatny do potrzeb potencjalnego klienta (przedstawiający, w jaki sposób Twoje rozwiązanie może mu pomóc bez żadnych fałszywych obietnic lub prób wyprzedaży)
• Przekonujące (należy uważać, aby unikać spamerskiego języka, np. symboli typu $$$, !!!!! oraz słów takich jak „darmowy”, „zniżka” itp.)
• Oryginał
• Naturalny
• Spersonalizowane i
• Wywołaj poczucie pilności.

Wiadomości e-mail zawierające imię odbiorcy w wierszu tematu miały wyższy współczynnik klikalności niż te, które go nie zawierają.

Źródło: Hubspot

Istnieje wiele innych cennych porad ekspertów i sztuczek na ten temat, ale niektóre z nich są sprzeczne, co oznacza, że ​​musisz spróbować przetestować , aż dowiesz się, co jest dla Ciebie najlepsze.

Mimo to podzielimy się z Tobą kilkoma ogólnymi , eksperckimi poradami dotyczącymi tematu zimnych wiadomości e-mail, które mogą pomóc w znacznym zwiększeniu współczynnika otwarć.

Te same wskazówki należy zastosować do linii otwierającej zimne e-maile (pierwsze zdanie) i tekstu podglądu lub preheadera, ponieważ te komponenty powinny działać razem w tym samym celu – otwierać, czytać i odpowiadać na zimne e-maile, zamiast otrzymywać ignorowane.

Dlatego wprowadzenie musi być jasne, szczere, rzeczowe i skoncentrowane na tym, co możesz zrobić dla odbiorcy, a nie na tym, czego od niego chcesz.

Upewnij się, że w tematach nie ma żadnych kłopotliwych błędów ortograficznych! Wyświetl podgląd wiadomości e-mail, wysyłając do siebie kopię pierwszego e-maila. W ten sposób będziesz dokładnie wiedzieć, jak Twoi potencjalni klienci będą postrzegać Twój e-mail, dzięki czemu możesz zapobiec wszelkim błędom.

Ponadto pamiętaj, że obecnie wiele osób otwiera e-maile na urządzeniach mobilnych i twoją wiadomość często będzie skrócony.

35% specjalistów biznesowych sprawdza pocztę e-mail na urządzeniu mobilnym.

Źródło: Convince&Convert, 2018

Ponieważ chcesz, aby odbiorcy widzieli całą wiadomość, konieczne jest, aby wiersz tematu, wiersz otwierający i tekst podglądu były idealnie zoptymalizowane pod kątem użytkowników mobilnych, chyba że chcesz uzyskać poniższy efekt (w co wątpimy).

TestSubject firmy Zurb to poręczne bezpłatne narzędzie , za pomocą którego możesz sprawdzić, jak odbiorcy zobaczą Twój temat i początkowe wiersze, zanim naciśniesz przycisk Wyślij. Stwórz spersonalizowany zimny e-mail

Jeśli celem tematu i linii otwierającej jest przyciągnięcie uwagi odbiorcy i otwarcie zimnej wiadomości e-mail, treść wiadomości e-mail ma na celu dotrzymanie obietnic złożonych w pierwszych kilku wierszach i zachęcenie do pożądanego działania.

Oto kilka wskazówek, na co zwrócić szczególną uwagę na tym etapie:

• Upewnij się, że Twoja wiadomość brzmi autentycznie i naturalnie, co pozwoli Ci nawiązać prawdziwe ludzkie relacje z potencjalnymi klientami.
• Postaraj się, aby tekst był krystalicznie czysty i skoncentrowany na swojej propozycji wartości, np. krótko powiedz, kim jesteś, jak możesz rozwiązać problem potencjalnego klienta i dlaczego powinno mu zależeć na korzyściach, jakie możesz mu zapewnić. Twoja oferta może zawierać konkretne liczby związane z bezpłatną wersją próbną, demonstracją, narzędziami, webinarami, zasobami lub innymi podobnymi ofertami.
• Pokaż im, że szanujesz ich czas, pisząc zwięzłą i rzeczową wiadomość (najlepiej od 50 do 125 słów, czyli 2-3 krótkie akapity) zawierającą tylko niezbędne informacje, które można łatwo zeskanować.
• Zawsze pamiętaj, aby spersonalizować każdy fragment swojej zimnej wiadomości e-mail.
• Powiedz odbiorcy dokładnie, czego od niego chcesz, dołączając precyzyjne wezwanie do działania
• Nie zapomnij edytować i sprawdzać swojej kopii przed jej wysłaniem, a także dwukrotnie sprawdzić jej jakość, długość i sposób wyświetlania na różnych urządzeniach.
• Trzymaj się z dala od WIELKICH LITER, nadmiernej interpunkcji (w szczególności wykrzykników), słabej gramatyki i załączników, ponieważ często oznaczają one filtry spamu. Jednak używając oszczędne emotikony, zwłaszcza w tematach, mogą zwiększyć współczynnik otwarć.
• Dobrze wykorzystuj słowa mocy (te wywołujące zachętę, strach, pożądanie, chciwość, bezpieczeństwo, np. agonia, zmieniające życie, denerwujące, oszczędzające pieniądze, wolne od ryzyka, zawstydzające, zabronione itp.)
• Nie wahaj się zastosować psychologicznych trików, takich jak oferowanie natychmiastowej nagrody, pokazywanie sukcesu innych lub FOMO (Fear of Missing Out) np. poprzez stworzenie oferty specjalnej z terminem lub skupienie się na tym, co odbiorcy mogą stracić, jeśli tego nie zrobią nie przyjmuj twojej oferty.

#2 – Dołącz precyzyjne wezwanie do działania

Jedynym celem wezwania do działania jest przekonanie odbiorcy zimnej wiadomości e-mail do zrobienia tego, co chcesz, tj. wywołania konwersji poprzez wezwanie do działania.

Więc co DOKŁADNIE chcesz, aby zrobili po przeczytaniu Twojego e-maila?

• Czy chcesz, aby zdali sobie sprawę, że potrzebują Twojej usługi i za nią zapłacili?
• Kupić swój produkt?
• Zostań swoim partnerem?
• Zarejestruj się, aby otrzymać oprogramowanie?
• Umówić się na prezentację lub spotkanie z Tobą?

Oczywiście chcesz, aby ostatecznie kupili Twój produkt lub usługę, ale ważne jest, abyś nie naciskał ich na zakup bezpośrednio przed zbudowaniem trwałej relacji.

Kluczem do sukcesu jest zwięzłość i bardzo szczegółowe wezwanie do działania, aby nie zgadywać potencjalnych klientów. NIGDY, przenigdy nie zakładaj, że sami zorientują się, jakie kolejne kroki chcesz, aby podjęli.

Należy również podkreślić, że zmaksymalizujesz swoje szanse na sukces, jeśli użyjesz jednego CTA na wiadomość e-mail, składając jedną konkretną ofertę.

Jedno z badań wykazało, że zimne wiadomości e-mail z tylko jednym wezwaniem do działania spowodowały wzrost współczynnika klikalności o 42% w porównaniu z oryginalną wiadomością e-mail, która zawierała cztery wezwania do działania. Inne badanie wykazało, że wyświetlanie CTA jako przycisku w porównaniu ze zwykłym tekstem poprawiło współczynnik klikalności o 28%.

#3 – Spersonalizuj swoje zimne wiadomości e-mail we właściwy sposób

Czy wiesz, że urozmaicenie zimnej kopii wiadomości e-mail wyjątkowym, osobistym akcentem może zdziałać cuda w zakresie współczynników otwarć, klikalności i odpowiedzi?

Chociaż personalizacja każdej wiadomości podczas wysyłania wiadomości e-mail do setek potencjalnych klientów może wydawać się żmudnym procesem, NIE wolno przeoczyć właściwej personalizacji kopii, a oto dlaczego według statystyk ZoomInfo:

Personalizacja wiadomości e-mail może zwiększyć współczynnik odpowiedzi o 100%.

Jeśli dostosujesz swoje wiadomości podczas prowadzenia zimnej wiadomości e-mail, prawdopodobnie uzyskasz odpowiedź i zbudujesz zaufanie u potencjalnego klienta, zgodnie z najnowszymi statystykami Hubspot.

Jak odpowiednio spersonalizować swoje wiadomości e-mail?

Pierwszym krokiem do stworzenia dobrze spersonalizowanej zimnej wiadomości e-mail jest zebranie danych o potrzebach i pragnieniach Twoich odbiorców i włączenie ich do zgrabnie zorganizowanej bazy danych i wykorzystanie tych informacji do czerpania z nich korzyści i zaangażowania.

Jako podstawę dla wysoce dostosowanych wiadomości, oprócz imion, warto odkryć więcej szczegółów, takich jak:

• Lokalizacja
• Stanowisko
• Zainteresowania i hobby
• Ulubione (zwierzęta, kolory, sporty itp.)
• Szkoła/uczelnia, do której chodzili
• Wspólne połączenia
• Członkostwo w klubie
• Ostatnie wyzwania
• Osiągnięcia
• Wzmianki na stronach internetowych, filmach, podcastach lub webinariach

Mądrze wpleść kilka tych szczegółów w kopię wiadomości e-mail, aby idealnie komponowały się z resztą wiadomości i nie rzucały się w oczy, że używasz szablonu. Zaleca się używanie NIE więcej niż trzech danych osobowych odbiorcy w jednym e-mailu.

Chodzi o to, aby dowiedzieć się czegoś o swoich potencjalnych klientach, wyjść poza pisanie tylko „Hej, [Imię]” i tworzyć wiadomości związane z zachowaniem i preferencjami potencjalnych klientów, które uznają za naprawdę wartościowe i godne zaufania.

Wspólny temat pomoże ci łatwiej nawiązać więź z potencjalnymi klientami.

#4 – Dołącz profesjonalny podpis e-mail

Wiele osób często przeocza ostatnią szansę na zrobienie dobrego wrażenia – ciekawe, kreatywne i niezapomniane potwierdzenie wraz z profesjonalnym podpisem e-mail , który powinien zawierać:

• Nazwa
• Aktualna pozycja w firmie
• Adres fizyczny
• Numer telefonu
• Link do strony internetowej firmy

Co osiągasz, umieszczając w podpisie e-mail swoje imię i nazwisko oraz inne dane kontaktowe?

Po prostu pokazujesz odbiorcy, że jesteś prawdziwym człowiekiem.

Nie tylko pokazujesz im, jak bardzo jesteś ludzki i profesjonalny, ale Twój podpis e-mail, który działa jako Twoja elektroniczna wizytówka, jest zgodny z ustawą CAN-SPAM wspomnianą wcześniej w tym przewodniku.

Możesz również pójść o krok dalej i dodać krótkie i słodkie wezwanie do działania (np. link do kalendarza, aby zaplanować spotkanie z Tobą) w swoim podpisie e-mail, aby pomóc Ci powtórzyć to, czego chcesz od odbiorcy i zwiększyć liczbę konwersji.

Na przykład może to wyglądać tak:

Możesz także dodać do podpisu oryginalny cytat, slogan lub ważne osiągnięcie, aby zaprezentować swoją wartość, zbudować zaufanie i sprawić, by zimne e-maile były bardziej niezapomniane.

Co więcej, UNIKAJ umieszczania w zimnym podpisie zbyt wielu zbędnych linków i informacji, takich jak kilka numerów telefonów lub adres e-mail.

Upewnij się również, że sprawdziłeś stopkę HTML podpisu. Musi być schludny, ponieważ niechlujny, niezorganizowany kod HTML, który zajmuje więcej miejsca niż tekst wiadomości, zwykle uruchamia filtry spamu.

Krok 4: Wykonaj test Sanity przed naciśnięciem przycisku Wyślij

Jeśli chcesz stworzyć wyjątkowo skuteczny cold mail, musisz upewnić się, że:

• Wiesz, co chcesz osiągnąć za pomocą zimnego e-maila i też jest to wyraźnie powiedziane odbiorcy
• Wysyłasz wiadomość e-mail do odpowiedniej osoby z odpowiedniego działu i stanowiska w firmie oraz że jest ona Twoim idealnym celem
• Twoja zimna kopia e-maila (wraz z wszystkimi jej elementami, takimi jak np. temat, wezwanie do działania czy podpis) jest wysoce adekwatna do odbiorcy, przykuwająca uwagę, odpowiednio spersonalizowana, bezpośrednia, ultrakonkretna i przekonująca
• Nigdy nie zapomnisz dokładnie sprawdzić swojej zimnej kopii e-maila i przeprowadzić kontrolę zdrową zanim to wyślesz
• Twój e-mail nie zawiera spamu elementy
• Czas do wysyłania zimnej wiadomości e-mail jest idealny
• Pamiętaj, aby kontynuować
• Testujesz każdą część swojej zimnej wiadomości e-mail i mierzysz wyniki, aż znajdziesz magiczną formułę, która napędza konwersje za Ciebie.

Jednak, gdy Twoja kopia zimnej wiadomości e-mail będzie już gotowa, bardzo skorzystasz, zadając sobie następujące pytania i udzielając na nie uczciwych odpowiedzi.

• Czy ten e-mail wygląda jak prawdziwy człowiek lub wysłany przez robota? Czy to jest spam? Czy to brzmi tak, jakby ktoś mógł go komuś wysłać?
• Czy staram się zbudować pozytywną relację, czy też jestem niecierpliwy, próbując zbyt wcześnie i zbyt mocno wcisnąć moich potencjalnych klientów w sprzedaż?
• Czy moja treść e-maila jest zbyt rozwlekła, czy też szanuję czas odbiorcy i szybko przechodzę do sedna sprawy?
• Czy jest jasne, co dokładnie ma zrobić odbiorca po przeczytaniu mojego e-maila?
• Czy moja wiadomość e-mail jest prawidłowo wyświetlana i z łatwością nadaje się do użytku na wszystkich urządzeniach, z których mogą korzystać odbiorcy? (Czy użyłem narzędzia, aby to przetestować i upewnić się, że wszystko wygląda dobrze?)
• Gdybym był na ich miejscu i otrzymał tę wiadomość e-mail od nieznanego nadawcy, czy uznałbym to za spam, czy też otworzyłbym, przeczytał i podjął działania?
• Czy za dużo oczekuję od odbiorcy? Czy proszę ich o od razu ogromne zobowiązanie?

Jeśli po tej szczegółowej kontroli wszystko wygląda dobrze, Twój zimny kontakt e-mailowy prawdopodobnie powinien działać dobrze. Więc śmiało i powodzenia!

I pamiętaj, że Twoja praca NIE jest wykonywana po wysłaniu pierwszego e-maila. Właśnie rozpocząłeś magiczną podróż.

Dlatego czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego warto kontynuować i jak zrobić to dobrze.

Krok 5: Pamiętaj o wysyłaniu kolejnych wiadomości e-mail

Nie powinieneś być zbyt nachalny, ani nachalny, gdy nawiązujesz pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami w pierwszym zimnym mailu, pamiętasz?

Dlatego nie jest dobrym pomysłem natychmiastowe zamknięcie transakcji, ale raczej rozgrzanie ich, aby cię zauważyli, odpowiedzieli na twoją pierwszą wiadomość i abyś zaczął budować relację godną zaufania.

Innymi słowy, nie poddawaj się po pierwszej wiadomości, ale zawsze wysyłaj im kolejne e-maile.

Brak działań następczych jest jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez marketerów i sprzedawców.

Czy wiesz, że wysyłanie większej liczby kolejnych e-maili może potroić Twój wskaźnik odpowiedzi? Dokładnie!

Teraz możesz się zastanawiać, ile follow-upów można wysłać. Z pewnością NIE chcesz irytować ani przytłaczać swoich odbiorców.

Niektórzy eksperci radzą, że idealna liczba kolejnych wiadomości e-mail wynosi około 8. Ponadto, Propeller i wiele innych badań wykazało, że większość sprzedaży trwa do 5 kolejnych e-maili.

Musisz konsekwentnie śledzić, ale uważaj, aby nie doprowadzić swoich potencjalnych klientów do szaleństwa. Zrób to po wydarzeniu, które może służyć Ci jako wyzwalacz, aby wyglądało to bardziej naturalnie.

Kolejnym krytycznym pytaniem, które się pojawia, jest to, jak długo należy odczekać przed podjęciem dalszych działań.

Niestety nie ma uniwersalnej magicznej formuły. Mimo to uważa się, że co najmniej trzy lub cztery dni między kolejnymi wiadomościami e-mail jest rozsądne ramy czasowe.

Ważne jest również, aby wiedzieć, że każda następna wiadomość w sekwencji e-mail NIE powinna być powtarzalna ani zbyt sprzedażowa. I nigdy nie zakładaj, że odbiorca przeczytał Twoje poprzednie e-maile.

Zamiast tego upewnij się, że dodajesz więcej wartości i stopniowo budujesz zaufanie z każdym kolejnym e-mailem. Zastosuj wszystko, czego się do tej pory nauczyłeś (interesujący temat, odpowiednia personalizacja, wezwanie do działania z pytaniem, aby dać im powód do odpowiedzi itp.), aby również utworzyć kopię uzupełniającą.

Jeśli nie otrzymałeś ani jednej odpowiedzi po sekwencji czterech do ośmiu e-maili uzupełniających, czas na ostatnią próbę przyciągnięcia ich uwagi i rozpoczęcia rozmowy – e-maila o zerwaniu. Wtedy poinformujesz odbiorcę, że nie będziesz już do niego wysyłać wiadomości e-mail, jeśli nie odpowie.

Nigdy nie kończ nagle żadnej komunikacji.

Właściwie jest możliwe, że byli bardzo zajęci odpowiedzią na ciebie lub zapomnieli o tym, więc upewnij się, że ich nie oceniasz ani nie brzmisz na zły. Po prostu wyjaśnij, że nie będziesz już do nich wysyłać e-maili i że mogą skontaktować się z Tobą w dowolnym momencie w przyszłości, jeśli zmienią zdanie.

Wreszcie osiągnąłeś ostatni etap tworzenia skutecznej i udanej kampanii typu cold mailing outreach. Pozostaje tylko przetestować wszystko, co zrobiłeś, aby zobaczyć, co działa, a co nie.

Krok 6: Podziel się przetestuj swoje e-maile i śledź wyniki, aby odkryć najlepszych wykonawców

Aby określić powodzenie Twojej zimnej wiadomości e-mail, konieczne jest śledzenie:

1. Wskaźnik otwarć – aby sprawdzić, czy Twój wiersz tematu działa
2. Wskaźnik odpowiedzi – aby dowiedzieć się, czy Twoja wiadomość jest strzałem w dziesiątkę
3. Współczynnik konwersji – jeśli Twój przekaz jest zgodny z Twoją sprzedażą, wyższe wskaźniki otwarć i odpowiedzi powinny w naturalny sposób prowadzić do wzrostu sprzedaży.

Musisz poprawić swoje zimne e-maile, a następnie przetestować różne wiadomości, aby dowiedzieć się, które odmiany generują więcej kliknięć i sprzedaży.

Im więcej podzielisz testowanych komponentów, tym więcej cennych szczegółowych informacji uzyskasz, które ujawnią Twoje najlepsze elementy. Możesz więc przetestować swój e-mail:

• Wiersze tematu
• Linie otwarcia
• Kopia ciała
• CTA
• wyczucie czasu
• Personalizacja
• Treść Twojej propozycji wartości

dopóki nie znajdziesz zwycięzcy.

Musisz wiedzieć, który komponent(y) dokładnie testujesz, jak wpływają one na Twoje wyniki, np. sukces e-maila, a następnie jasno określ, które dwie wersje testowanego komponentu zamierzasz porównać, aby dowiedzieć się, które jeden działa lepiej.

Oczywiście po przetestowaniu będziesz musiał ciągle poprawiać, optymalizować i testować swoje zimne e-maile, aż osiągniesz pożądany rezultat.

Ten proces wymaga czasu, cierpliwości i wytrwałości oraz obejmuje następujące kroki:

1. Wybierz jedną zmienną/składnik, który podzielisz na test.
2. Utwórz dwie nieco różne wersje tego komponentu.
3. Określ jasne kryteria dla swojego zwycięskiego wariantu.
4. Zdecyduj, jak długo będziesz wykonywać testy A/B.
5. Podziel swoją grupę docelową na dwie równie duże grupy.
6. Przedstaw jedną grupę z wariantem A, a drugą grupę z wariantem B.
7. Porównaj te dwa warianty, aby znaleźć znaczące różnice.
8. Na podstawie wyników testów zachowaj wersję, która działała lepiej.

Pamiętaj – NIE jest mądre testowanie wielu zmiennych jednocześnie, ponieważ w takim przypadku wyizolowanie skutków jednej zmiennej jest prawie niemożliwe.

Zaleca się jednak rozpoczęcie testowania obu zmiennych w tym samym czasie, aby różnica czasu nie wpłynęła na wyniki.

Teraz odkryłeś zwycięską, krok po kroku formułę doskonalenia strategii docierania na zimno e-mail od samego początku.

Gotowy do wdrożenia?

Podsumujmy to wszystko

Bez odpowiedniego planowania i przygotowania, Twój kontakt z zimnymi e-mailami na pewno się nie powiedzie.

Na szczęście nasz przewodnik ułatwia proaktywne podejście do zimnych wiadomości e-mail.

Upewnij się, że Twoja zimna kopia wiadomości e-mail jest tak dobra, jak to tylko możliwe, a będziesz uprzywilejowany dzięki podniesionym wskaźnikom otwarcia, klikalności i odpowiedzi. Co więcej – będziesz w stanie budować długoterminowe, niezawodne relacje biznesowe.

Przypomnę:

1. Wyznacz jasne cele, zaplanuj i przygotuj się na kontakt z chłodną pocztą e-mail, ponieważ planowanie to połowa wykonanej ciężkiej pracy.
2. Identyfikuj swoich potencjalnych klientów, przeprowadzaj szczegółowe badania, aby lepiej ich poznać i zebrać ich dane kontaktowe i inne istotne dane.
3. Skomponuj przekonującą, spersonalizowaną kopię zimnej wiadomości e-mail, która jest zwięzła, zwięzła, przynosząca prawdziwą wartość i zawierająca:
   1. Kuszący tekst podglądu, temat i wiersze otwierające
   2. Ciało przekonujące
   3. Precyzyjne wezwanie do działania
   4. Profesjonalny podpis
4. Zawsze sprawdzaj dwukrotnie i trzykrotnie zimną wiadomość e-mail przed jej wysłaniem.
5. Nie zapomnij o kontynuacji.
6. Wykonuj testy dzielone lub A/B i śledź wyniki, aby dowiedzieć się, co jest dla Ciebie najlepsze.

Teraz, gdy już to wiesz, możesz stwierdzić, że zasięg zimnej poczty e-mail to nie nauka o rakietach, prawda? Mimo to, jeśli masz jakieś pytania lub wolisz, abyśmy przeprowadzili dla Ciebie badania i pokolenie, możesz umówić się na rozmowę, a my z przyjemnością Ci pomożemy.