Jak zwiększyć konwersje, wykorzystując uprzedzenia poznawcze na swoją korzyść?

Czy uważasz, że zachowujesz się racjonalnie?

Cóż, pomyśl jeszcze raz.

Ludzie nie myślą ani nie działają tak racjonalnie, jak chcielibyśmy wierzyć. Według badań kognitywnych ludzkie działania opierają się zarówno na motywacjach natury, jak i wychowania. Gdy mamy wystarczającą ilość informacji o tym, jak te dwa elementy wpływają na konkretny segment odbiorców, przewidywanie zachowania użytkownika staje się łatwe.

Innymi słowy, marketerzy, którzy rozumieją błędy poznawcze, mogą wpływać na zachowanie użytkowników.

Błędy poznawcze pomagają przewidzieć, jak użytkownicy będą się zachowywać na Twoich stronach docelowych. Mając te informacje, znacznie łatwiej jest tworzyć strony, które skłonią odwiedzających do kliknięcia przycisku wezwania do działania (CTA). Ale zanim zagłębimy się w konkretne błędy, których powinieneś używać na swoich stronach, ważne jest, aby zrozumieć, czym są błędy poznawcze i jak działają.

Czym są błędy poznawcze?

Chociaż możemy chcieć wierzyć, że doświadczamy świata obiektywnie, rzadko jest to prawdą. Każdy postrzega rzeczy inaczej w oparciu o swoje uprzedzenia, przeszłe doświadczenia oraz czynniki środowiskowe lub społeczne. Sposób, w jaki myślimy lub czujemy o czymś, nie zawsze odzwierciedla rzeczywistość.

Błąd poznawczy to systematyczny błąd w przetwarzaniu umysłowym, który powoduje, że ludzie źle oceniają. To skłonność do myślenia w określony sposób, często skutkująca odstępstwem od racjonalnego, logicznego podejmowania decyzji.

Chociaż uprzedzenia są badane głównie w psychologii i ekonomii behawioralnej, są one obecne we wszystkich dziedzinach życia. Za każdym razem, gdy podejmujemy decyzje — duże lub małe — uprzedzenia poznawcze informują o tych decyzjach.

Wykorzystując błędy poznawcze na stronach docelowych, możesz przewidywać zachowanie użytkowników i zwiększać liczbę konwersji na stronie docelowej. Oto lista typowych błędów, które wpływają na zachowanie użytkowników i sposobów ich wykorzystania na swoją korzyść.

Błąd potwierdzenia

Stronniczość potwierdzania to nasza zdolność do skupienia się na nowych informacjach, które potwierdzają nasze wcześniej istniejące przekonania i trywializują wszystko, co może podważyć te przekonania.

Osoby działające na zasadzie potwierdzenia:

• Nie chcą zaakceptować słuszności jakichkolwiek dowodów, które są sprzeczne z tym, co uważają za prawdziwe
• Połóż nacisk na „fakty”, które odwołują się do ich podstawowych założeń, z wyłączeniem sprzecznych dowodów
• Aktywnie wyszukuj informacje, które dowodzą, że masz rację
• Miej wybiórcze i często błędne wspomnienia wydarzeń, faktów lub statystyk

Jak używać efektu potwierdzenia na swoich stronach docelowych

Zacznijmy od hipotetycznego przykładu. Wyobraź sobie, że próbujesz przebić się do nowej branży z marką, która od dawna cieszy się zaufaniem i jest lubiana przez użytkowników. Wiesz, że Twoje rozwiązanie jest lepsze. Jak więc skłonić użytkowników do porzucenia nastawienia na potwierdzenie większej marki i dania szansy swojemu lepszemu rozwiązaniu?

Prezentując referencje od byłych klientów, którzy początkowo byli sceptyczni, a teraz wolą Twoje rozwiązanie. Dowód społecznościowy pomaga budować zaufanie wśród potencjalnych klientów i daje użytkownikom powód do kliknięcia przycisku CTA.

Rex Homes to internetowy serwis nieruchomości, który zmienia sposób, w jaki ludzie kupują i sprzedają domy. Marka zawiera dowód społecznościowy na swojej stronie docelowej, który wyjaśnia, o ile lepsza jest usługa w porównaniu z tradycyjnym pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, który historycznie był pierwszym wyborem dla większości użytkowników.

Aby przezwyciężyć nastawienie użytkownika na potwierdzenie, skomponuj swoją kopię w głos klienta, aby mógł się do niej odnieść. Pomoże im to w logiczny sposób zastanowić się nad Twoją marką i przekona ich do dania szansy Twojemu rozwiązaniu.

Oferowanie bezpłatnej wersji próbnej lub gwarancji zwrotu pieniędzy to kolejna świetna taktyka, która pomoże użytkownikom uwolnić się od uprzedzeń i wypróbować swoje rozwiązanie.

Zasada najmniejszego wysiłku

Zasada najmniejszego wysiłku mówi, że ludzie wybiorą drogę lub podejmą działanie, które wymaga najmniejszej ilości energii i wysiłku. Na przykład, jeśli masz dwie ścieżki, które prowadzą z punktu A do punktu B, prawdopodobnie wybierzesz krótszą ścieżkę — jeśli są równie bezpieczne i wygodne.

Jak zastosować zasadę najmniejszego wysiłku na swoich stronach docelowych?

Upewnij się, że Twoje strony są wolne od bałaganu i mają jasny cel konwersji. Wizualny bałagan może wywołać frustrację i dezorientację wśród odwiedzających, prowadząc ich do porzucenia strony, zanim klikną przycisk CTA.

Spraw, aby klikanie przycisku CTA było bezproblemowe dla odwiedzających, upewniając się, że jasno rozumieją wartość konwersji. Powinien istnieć tylko jeden cel konwersji, aby użytkownicy dokładnie rozumieli, co muszą zrobić, gdy dotrą do Twojej strony docelowej po kliknięciu.

Fender Play to usługa subskrypcji lekcji gry na gitarze obsługiwana przez wiodącego światowego producenta gitar. Ich strona docelowa jest czytelna i jasno wyjaśnia ofertę. Gdy użytkownik kliknie przycisk CTA „Uzyskaj 7 dni za darmo”, staje się jasne, że otrzymują bezpłatne lekcje gry na gitarze przez tydzień bez podawania danych karty kredytowej — co wprowadzałoby dodatkowe tarcia.

Efekt von Restroff

Efekt Von Restroff, zwany także efektem izolacji, nakazuje nam zauważać i zapamiętywać przedmioty, które wyróżniają się na tle.

Którą z tych butelek lepiej zapamiętasz?

Jak wykorzystać efekt izolacji na swoich stronach docelowych

Użyj kontrastu kolorów i białej przestrzeni, aby zwrócić uwagę na najważniejsze elementy strony, takie jak przycisk CTA.

Strona docelowa Beulra zawiera jasnofioletowe wezwanie do działania na białym tle z ogólnie szarą stroną, aby zwrócić uwagę odwiedzających na konwersję.

Prawo Hicka

Zgodnie z prawem Hicka czas potrzebny na podjęcie decyzji zależy od dostępnych wyborów. Wraz ze wzrostem liczby wyborów czas na podjęcie decyzji rośnie logarytmicznie.

Tak więc im więcej opcji dajesz użytkownikowi, tym dłużej zajmie mu podjęcie decyzji, co zrobić, ponieważ drugi wybór znacznie zwiększy jego obciążenie poznawcze. Co więcej, udostępnianie zbyt wielu opcji na raz może zdławić doświadczenie użytkownika, dodając niepotrzebny poziom złożoności do Twojej oferty.

Jak korzystać z prawa Hicka na swoich stronach docelowych

Upewnij się, że współczynnik konwersji na Twoim landingu zawsze wynosi 1:1, co oznacza, że ​​jest tylko jedno miejsce do kliknięcia i odnosi się bezpośrednio do celu konwersji. Wymaga to wyeliminowania dodatkowych przycisków wezwania do działania, które mogą odwracać uwagę użytkowników od celu konwersji, a także linków nawigacyjnych poza stroną, które robią to samo.

Na przykład strona docelowa Instacart wydaje się doskonale zoptymalizowana, gdy użytkownik po raz pierwszy trafia na nią. Bez bałaganu, jeden przycisk CTA, przycisk logowania dla już zarejestrowanych użytkowników i jasno określona oferta.

Jednak, gdy użytkownik przemieszcza się w dół strony, widzi to:

Linki nawigacyjne poza stroną odwracają uwagę odwiedzających od głównego celu konwersji strony i dają im wiele dróg ucieczki. A gdy użytkownik opuści Twoją stronę docelową, nie możesz zagwarantować, że wróci.

Aby upewnić się, że klikniesz przycisk CTA, zaprojektuj swoją stronę wokół jednego celu konwersji i dopilnuj, aby nic nie stało na przeszkodzie realizacji tego celu.

Zacznij wykorzystywać błędy poznawcze na swoich stronach docelowych

Projektowanie stron docelowych ma swoje korzenie w psychologii poznawczej i behawioralnej. Zrozumienie, jak użytkownicy zachowują się na Twojej stronie, pomoże Ci stworzyć projekt, który przyniesie konwersje reklamowe.

Wykorzystaj błędy poznawcze, aby tworzyć strony docelowe, które angażują i konwertują użytkowników. Zacznij wykorzystywać potęgę ludzkiej psychologii i twórz strony, które zapewnią Ci wyższe konwersje i ROAS.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, zacznij od Instapage, platformy, która umożliwia szybsze niż kiedykolwiek skalowanie produkcji stron docelowych.

Chcesz nas wypróbować? Zobacz wszystkie plany Instapage tutaj i uzyskaj dostęp do w 100% konfigurowalnych szablonów stron docelowych, Instablocks™ i wielu innych.