Jak zintegrowane narzędzia CMS, CRM i Marketing Automation pomagają zmaksymalizować generowanie leadów

Trudno przecenić znaczenie Twojej witryny i obecności w Internecie, jeśli chodzi o przyciąganie, interakcję i obsługę klientów B2B. W końcu internet jest często pierwszym miejscem, w którym potencjalni klienci znajdą, zobaczą i zaangażują się w Twoją firmę. Pod wieloma względami sam biznes odbywa się online , a technologia marketingowa jest niezbędnym narzędziem.

W ankiecie Demand Gen Report 2021 B2B, 41% kupujących zgłosiło, że prowadzi anonimowe badania online na długo przed podjęciem decyzji o skontaktowaniu się z przedstawicielem handlowym. Co ważniejsze, 80% respondentów ankiety stwierdziło, że treści online dostawców miały znaczący wpływ na ich decyzje zakupowe.

Oznacza to, że niezależnie od tego, czy jesteś producentem przemysłowym, dystrybutorem lub dostawcą usług logistycznych, czy inną firmą działającą w złożonym środowisku przemysłowym , treść Twojej witryny ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia kupujących w fazie badania, która często jest przedłużającym się procesem podejmowania decyzji o zakupie .

Dzięki odpowiedniemu wsparciu strukturalnemu i taktycznemu ze strony niezawodnych systemów oprogramowania, takich jak dobry system zarządzania treścią, oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami i możliwości automatyzacji marketingu , Twoja witryna może stać się Twoją maszyną numer 1 wśród wiodących generacji.

Aby pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób, pokrótce opiszemy, czym jest każdy z tych trzech typów platform oprogramowania i jak musisz na nich polegać, aby współpracować, aby wyjść poza marketing przychodzący i pomóc w rozwoju firmy.

Znaczenie integracji i automatyzacji

Zanim zagłębisz się w ocenę lub wybór platformy oprogramowania, ważne jest, aby zrozumieć potrzeby Twojej organizacji , jakie narzędzia mogą pomóc Ci wpłynąć na zmiany i jak je wykorzystać.

Jeśli jesteś jak wiele zespołów marketingowych, starasz się wiele osiągnąć przy ograniczonej liczbie pracowników, więc automatyzacja zadań i wykorzystanie narzędzi, które skutecznie „rozmawiają” ze sobą, mogą zwiększyć wydajność działań marketingowych, sprzedażowych i usługowych, znacznie ułatwisz życie swoim kolegom z drużyny ― i przyniesiesz realne wyniki .

Porównajmy niektóre rodzaje narzędzi marketingowych, które mogą pomóc nie tylko w zarządzaniu witryną, ale także w osiąganiu celów biznesowych … i przyjrzyjmy się, jak powinny ze sobą współpracować.

System Zarządzania Treścią (CMS)

Na najbardziej podstawowym poziomie CMS zarządza informacjami , które publikujesz na swoich stronach internetowych i/lub postach na blogu. Istnieją platformy, które robią tylko jedną rzecz — to znaczy publikują przesłane informacje w statycznej witrynie. Możesz także wdrożyć platformy marketingowe CMS, takie jak WordPress, które mogą usprawnić zarządzanie treścią poprzez automatyzację zadań i integrację z innymi źródłami treści.

Niektóre opcje CMS nie wymagają znajomości kodu programowania, ponieważ umożliwiają korzystanie z szablonów w celu uproszczenia publikowania treści. Platformy CMS, które nie wykorzystują szablonów, mogą być trudne w użyciu dla marketerów, którzy nie mają wiedzy i doświadczenia w tworzeniu stron internetowych. Używając CMS bez szablonów, musiałbyś w dużym stopniu polegać na swoim dziale IT lub dostawcy zewnętrznym , aby wprowadzić zmiany w swojej witrynie lub blogu, a to może szybko stać się stratą czasu i pieniędzy.

POWIĄZANE: Recenzja platformy Marketing CMS: Porównanie HubSpot CMS Hub

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Tworzenie, wykonywanie i utrzymywanie kampanii e-mailowych, postów w mediach społecznościowych i dynamicznych treści, takich jak blogi, może być czasochłonne. Automatyzacja tych zadań może drastycznie skrócić czas potrzebny na wykonanie tych taktycznych elementów strategii marketingowej.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu pomaga w planowaniu , umożliwia dystrybucję i promowanie treści na wielu platformach oraz udostępnia narzędzia do analizowania kluczowych wskaźników w celu określenia, co działa, a co nie. Podobnie jak systemy CMS, oprogramowanie do automatyzacji marketingu ma różne rozmiary i kształty, z różnym poziomem integracji z innymi narzędziami marketingowymi.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ: Czym jest Marketing Automation i do czego służy?

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Wiedza o tym, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcje z Twoją firmą (poprzez zakupy, interakcje z usługami lub zaangażowanie w treści online) jest niezbędna do pielęgnowania tych relacji i zwiększania sprzedaży. Wiedza jak najwięcej o tendencjach i historii klienta lub potencjalnego klienta w organizacji może pomóc w określeniu, jakie kroki należy podjąć, aby zamknąć transakcję, poprawić wrażenia użytkownika lub zwiększyć lojalność klientów.

System CRM zapewnia scentralizowane miejsce , w którym wszystkie te interakcje są rejestrowane, umożliwiając analizę i zrozumienie danych, rozpoznawanie i reagowanie na możliwości sprzedaży i obsługi , wzmacnianie relacji z klientami i poprawę wartości życiowej klienta (CLV).

Systemy CRM są często samodzielnymi platformami oprogramowania, czasami zastrzeżonymi dla branży lub nawet tylko jednej organizacji. Ale można je również w pełni zintegrować z platformą marketing automation i CMS , jak ma to miejsce w przypadku HubSpot. Integracja HubSpot z witryną CRM i możliwości zarządzania potencjalnymi klientami usprawniają procesy i eliminują ręczną pracę potrzebną do działania na danych klientów i potencjalnych klientów w CRM.

POWIĄZANE: 7 niesamowitych funkcji oprogramowania HubSpot do sprzedaży i CRM, które pomogą Ci zamknąć więcej ofert , 7 wskazówek dotyczących skutecznego wdrożenia HubSpot CRM i sprzedaży przychodzącej dla producentów przemysłowych

Wybór odpowiednich narzędzi do marketingu, sprzedaży i automatyzacji

Większość organizacji potrzebuje jakiejś formy każdego z omówionych tutaj narzędzi marketingu, wspomagania sprzedaży i obsługi klienta . Twoja firma prawdopodobnie ma już co najmniej kilka na swoim miejscu. Jeśli nie, nie ma czasu jak teraz, aby poprawić widoczność, integrację i automatyzację najważniejszych danych, z których może korzystać Twoja firma: informacji o klientach i potencjalnych klientach.

Jak zatem rozpocząć proces oceny i wyboru odpowiednich narzędzi?

Zacznij od rozważenia najbardziej czasochłonnych zadań , które pochłaniają harmonogramy Twoich sprzedawców i zespołów sprzedażowych, i poszukaj sposobów na usprawnienie tych zadań za pomocą obecnego oprogramowania. Pamiętaj, aby wyjść poza tradycyjne marketingowe punkty styczności i rozważyć cały proces zarządzania klientem — od pierwszego kontaktu z Twoją firmą w Twojej witrynie, przez cały proces zakupu i cykl życia klienta.

Możesz stwierdzić, że nowa platforma CMS lub uaktualnienie nie mieści się w Twoim budżecie. Jeśli jednak ocenisz wszystkie swoje narzędzia razem i zastanowisz się, jak skutecznie się integrują, być może uda Ci się dokonać aktualizacji do jednego systemu , który zawiera więcej narzędzi i funkcji , które są zintegrowane w ramach jednej platformy, co ostatecznie oszczędzi czas i pieniądze Twojej organizacji.

Integracja z CRM i CMS może przyspieszyć Twój główny gen

Nie jest tajemnicą, że zintegrowana platforma CRM, która oferuje CMS, automatyzację marketingu, umożliwianie sprzedaży i narzędzia obsługi klienta, może mieć ogromny wpływ na potok sprzedaży , powodując, że witryna będzie ciężej pracować, aby generować leady. Podstawą tego wszystkiego jest przychodzące podejście do rozwoju Twojej organizacji — od marketingu, przez sprzedaż, po obsługę — w celu dostarczania właściwych treści odpowiednim odwiedzającym we właściwym czasie (CMS + automatyzacja marketingu).

Pomyślny wzrost zależy również od przechwytywania potencjalnych klientów z Twojej witryny i wprowadzania ich do narzędzia do zarządzania relacjami (CRM), aby Twoje działania związane z automatyzacją (takie jak pielęgnowanie kampanii e-mailowych) mogły przynieść maksymalny efekt, dostarczając niestandardową treść każdemu potencjalnemu klientowi.

Konieczność pracy na kilku różnych platformach nie oznacza, że ​​jesteś utopiony. Wiele platform CRM i CMS oferuje integracje , aby skutecznie „rozmawiać” ze sobą. Integracje zazwyczaj wymagają trochę dodatkowej pracy, ale mogą być skutecznymi rozwiązaniami wspierającymi generowanie potencjalnych klientów, interakcje sprzedażowe i działania związane z obsługą klienta.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Jak korzystać z partycjonowania zespołowego i ról w HubSpot CRM

Jeśli więc zastanawiasz się nad uruchomieniem programu marketingu przychodzącego lub chcesz zwiększyć skuteczność swoich treści i programów przychodzących i zastanawiasz się, czy kompleksowe rozwiązanie HubSpot może być odpowiednie dla Twojej firmy, możemy pomóc Ci zrozumieć więcej o tym, co może dla Ciebie zrobić. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak i dlaczego używamy HubSpot, aby pomóc klientom osiągnąć ich cele rozwoju, klikając poniższy obraz.