10 sprytnych sposobów na wykorzystanie marketingu wiadomości tekstowych

Czy potrafisz odgadnąć, ile otwarć wiadomości tekstowych? To 98%. To prawie pięć razy więcej niż w przypadku e-mail marketingu.

Chociaż jest to wystarczająco niewiarygodne, wskaźniki odpowiedzi są jeszcze bardziej ekscytujące. Marketing za pomocą wiadomości tekstowych może pochwalić się wskaźnikami odpowiedzi sięgającymi 45%, co stanowi ponad siedmiokrotność marnych 6% w marketingu e-mailowym.

SMS-y są również szczególnie popularne wśród konsumentów, a prawie 60% twierdzi, że jest to najlepszy sposób komunikacji z markami. Co więcej, popularność wiadomości SMS rośnie. Dwie trzecie konsumentów twierdzi, że w ciągu ostatniego roku zarejestrowało się, aby otrzymywać wiadomości tekstowe od większej liczby marek.

Jeśli Twoja marka nie prowadzi jeszcze marketingu za pomocą wiadomości tekstowych, teraz jest czas, aby zacząć. Nawet jeśli już zacząłeś używać SMS-ów do komunikacji biznesowej, czytaj dalej. Przedstawiamy dziesięć sprytnych sposobów, w jakie możesz wykorzystać marketing wiadomości tekstowych, aby zwiększyć sprzedaż, zaangażowanie i nie tylko.

1. Udostępnij ekskluzywne kody rabatowe

Rabaty za zniżkę to główny powód, dla którego konsumenci zapisują się na wiadomości tekstowe od marki, a następnie rabaty procentowe i darmowe prezenty przy zakupie. Daj więc ludziom to, czego chcą! Podziel się zniżką powitalną, gdy ktoś zarejestruje się, aby otrzymywać wiadomości tekstowe.

Możesz także udostępniać zniżki na bezpłatną wysyłkę, oferty dnia, a nawet zniżki tymczasowe. Czasowe rabaty mogą być wysyłane po złożeniu zamówienia przez klienta, co daje mu dodatkowe oszczędności, jeśli doda więcej do koszyka.

2. Powiadom kupujących o sprzedaży

Daj klientom powód, aby pozostać w subskrypcji. Wyślij im wiadomość za każdym razem, gdy organizujesz wyprzedaż błyskawiczną, wyprzedaż świąteczną lub inną promocję. Oto świetny przykład z Lovepop. Marka kieruje pilnością, będąc jednocześnie pomocną, i przedstawia szczegóły sprzedaży za pomocą silnego wezwania do działania.

3. Promuj swoje nowe treści

Prowadzisz bloga firmowego? Pozwól czytelnikom subskrybować powiadomienia SMS za każdym razem, gdy pojawi się nowy wpis.

Możesz także tworzyć wyzwania dotyczące zawartości, które działają przez ograniczony czas. Autorka Gretchen Rubin oferuje 7-dniowe „Wyzwanie szczęśliwej pracy”, w ramach którego wysyła do czytelników jedną wskazówkę dziennie, mającą na celu poprawę ich życia zawodowego.

Podobnie, The Skimm oferuje miesięczne wyzwanie „Skimm Your Life” co roku w styczniu, mające na celu pomóc subskrybentom poprawić ich życie i sprawić, by ich noworoczne postanowienia zakończyły się sukcesem.

4. Wysyłaj przypomnienia o porzuconym koszyku

Średni współczynnik porzucania koszyka oscyluje wokół 70%. Wiele osób chce kupować, po prostu się rozpraszają. Przypomnij im, co zostawili, przemyślanym tekstem. Możesz nawet osłodzić ofertę kodem rabatowym.

5. Wysyłaj powiadomienia o zapasie

Czasami produkt, którego chce klient, jest niedostępny. Dlatego oferujesz powiadomienia e-mail o stanie zapasów (prawda?).

Dlaczego nie oferować tych samych powiadomień za pośrednictwem wiadomości tekstowych? Jednym z powodów, dla których marketing SMS działa tak dobrze, jest to, że ludzie sprawdzają swoje wiadomości tekstowe znacznie częściej niż e-maile. Dzięki krótkiemu tekstowi możesz znacznie szybciej powiadomić klientów, że produkt jest z powrotem w magazynie, co pozwala im również szybciej dokonywać zakupów.

6. Poproś o opinię

Opinie klientów mają kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Stanowią ważny dowód społeczny, który buduje wiarygodność i zaufanie. Prosząc klientów o opinie, możesz zebrać więcej recenzji i uzyskać cenne informacje, które pomogą Ci w rozwoju firmy.

Aby uzyskać więcej recenzji, musisz maksymalnie ułatwić klientom ich opuszczenie. Zastanów się nad pytaniem SMS-em. Mogą zanotować kilka szybkich przemyśleń i dać ci 5-gwiazdkową recenzję.

7. Promuj wydarzenia online i IRL

Czy Twoja firma organizuje webinaria, Instagram Lives lub inne wydarzenia transmitowane strumieniowo? Zwiększ oglądalność, powiadamiając subskrybentów SMS-em o RSVP lub zapisz datę. Następnie wyślij im kolejne przypomnienie na krótko przed rozpoczęciem wydarzenia.

Możesz także wysyłać wiadomości tekstowe, aby promować wydarzenia offline swojej marki. Zintegruj oprogramowanie do komunikacji biznesowej z systemem CRM, a dzięki zaproszeniom uzyskasz naprawdę szczegółowe informacje. Na podstawie fizycznej lokalizacji subskrybenta możesz powiadamiać go tylko o zdarzeniach w jego obszarze.

8. Wysyłaj przypomnienia o spotkaniach

64% konsumentów ocenia przypomnienia o wizytach jako najbardziej wartościową formę biznesowego przesyłania wiadomości SMS. Możesz wysyłać SMS-y, aby przypominać klientom zarówno o nadchodzącym spotkaniu, jak i o tym, kiedy nadszedł czas, aby zaplanować następne, tak jak robi to ten optometrysta:

Przypomnienia mogą również służyć do zachęcania do składania większej liczby zamówień produktów. Niezależnie od tego, czy oferujesz usługę subskrypcji, czy sprzedajesz produkty, które wymagają częstego uzupełniania, zaplanuj SMS-y, aby przypomnieć klientom, że są na wyczerpaniu, aby mogli kupić, zanim się skończą. Twoi klienci docenią te informacje. Takie przyjazne przypomnienia znacznie przyczyniają się do wzmocnienia relacji konsumenta z marką.

9. Ogłaszaj nowe produkty lub usługi

Czy wprowadzasz nową linię produktów lub usług? Przekaż dobrą nowinę tekstem! Możesz sprawić, że ogłoszenie będzie bardziej uroczyste, dołączając zdjęcie i emotikony, tak jak robi to Lovepop poniżej:

Aby naprawdę sprawić, że subskrybenci SMS-ów poczują się jak VIP-y, rozważ oferowanie ekskluzywnych zamówień przedpremierowych, dostępnych tylko dla subskrybentów SMS-ów.

10. Bądź wdzięczny!

Wysyłanie wiadomości tekstowych jest o wiele bardziej osobiste niż e-mail. Oprzyj się na tym, wykorzystując marketing wiadomości tekstowych do budowania relacji z klientami. Wyślij im krótkie podziękowanie po spotkaniu lub zakupie. Możesz nawet uwzględnić zniżkę „dziękuję”, z której mogą skorzystać przy następnym zamówieniu.

Dodaj trochę SMS-ów do swojego marketingu mix

Marketing SMS-owy jest popularny zarówno wśród marek, jak i konsumentów. Możesz używać wiadomości tekstowych, aby dzielić się zniżkami, prosić o opinie i promować swoje najnowsze treści i wydarzenia.

Wiadomości SMS mogą przenieść komunikację biznesową na wyższy poziom — zwłaszcza, gdy jest połączona z całą inną komunikacją biznesową.

Od czatu do wiadomości tekstowej, od telefonu do poczty e-mail oraz od wewnętrznego do zewnętrznego, nowe oprogramowanie biznesowe Nextiva ułatwia zarządzanie firmowymi wiadomościami SMS z komputera. Nasze oprogramowanie gromadzi wszystkie kanały, w których odbywa się rozmowa. Twój zespół może wyświetlać najnowsze rozmowy tekstowe, e-mailowe i telefoniczne klienta w jednym zorganizowanym widoku.

Dzięki Nextiva Twoja marka może działać mądrzej, komunikować się pewnie i zachwycać klientów. Zarezerwuj demo już teraz, aby zobaczyć, jak to działa.