Dlaczego powinieneś czyścić swoją listę e-mailową? Kiedy i jak to zrobić?

Zwiększyłeś liczbę odbiorców poczty e-mail do ogromnej listy subskrybentów. Czas to uporządkować i pozbyć się tych subskrybentów, którzy nie generują już zysków. Uporządkowanie listy e-mailowej poprawi trzy główne wskaźniki : dostarczalność, współczynniki otwarć i współczynniki kliknięć. Im lepsze są te wskaźniki, tym skuteczniejsze będą Twoje przyszłe kampanie e-mail marketingowe. Dzieje się tak, ponieważ mniejsza liczba oddanych subskrybentów — osób, które regularnie czytają i angażują się w Twoje treści i markę — jest ważniejsza niż większa lista subskrybentów, którzy nigdy nie otwierają Twoich treści.

W rzeczywistości listy z tonami nieaktywnych adresów e-mail zwykle mają wyższe współczynniki odrzuceń, skarg na spam i współczynniki rezygnacji z subskrypcji niż te, które tego nie robią. Dodatkowo, jeśli będziesz nadal wysyłać wiadomości e-mail do osób, które ich nie otworzą, dostawcy usług internetowych — tacy jak Gmail, Hotmail i Yahoo — będą cię karać. Rób to wystarczająco często, a Twoje e-maile mogą automatycznie trafić do skrzynki odbiorczej spamu, co zmniejsza możliwość dostarczania ich do osób, które rzeczywiście chcą otrzymywać Twoje treści.

A jak często musisz czyścić swoją listę e-mailową? Będzie się różnić w zależności od listy, ale przyzwoitą zasadą jest co sześć miesięcy — a na pewno nie dłużej niż rok. Pozbycie się subskrybentów może brzmieć przerażająco, ale mniejsza lista bardzo zaangażowanych subskrybentów jest dla Ciebie o wiele bardziej wartościowa niż większa lista subskrybentów, którzy nigdy nie otwierają Twoich e-maili. Czy jesteś gotowy, żeby zacząć? Oto wyczerpujący przewodnik wyjaśniający, dlaczego należy wyczyścić listę e-mailową i jak to zrobić .

Co to jest czyszczenie listy e-mailowej?

Mówiąc najprościej, czyszczenie listy e-mail to proces usuwania nieaktywnych lub nieprawidłowych adresów e-mail z listy e-mail. Osiąga się to poprzez usunięcie wszystkich subskrybentów, którzy nie otworzyli żadnego z Twoich e-maili w określonym czasie (na przykład w ciągu ostatnich sześciu miesięcy). Te e-maile są często określane jako „zimni” subskrybenci.

Na marginesie, zanim będziesz musiał wyczyścić swoją listę e-mailową, na początek musisz mieć listę e-mailową. Jeśli nie masz narzędzia do zbierania e-maili od odbiorców, wypróbuj AVADA Email Marketing. Nasza aplikacja umożliwia zbieranie wiadomości e-mail od odbiorców za pomocą pięknych gotowych szablonów, segmentowanie pozyskanych leadów i automatyzację wielu powtarzalnych zadań. Co ważniejsze, to nic nie kosztuje! Idź i weź go do swojego sklepu Shopify.

Czytaj więcej:

• 10 sprawdzonych procesów automatyzacji poczty e-mail
• Jak kierować na swoje kampanie e-mail marketingowe?
• Jak pisać e-maile o sprzedaży krzyżowej?
• 10 szablonów e-maili do sprzedaży dodatkowej, które mocno przekonują

Dlaczego musisz wyczyścić swoją listę e-mailową?

Listy e-mailowe z czasem ulegają degradacji. Nie wszystkie adresy e-mail na Twojej liście będą trwać wiecznie. Powód jest różny. Może to być spowodowane tym, że potencjalny klient zarejestrował się za pomocą służbowego e-maila, ale potem zmienił pracę. Lub po prostu nie używają już tego konkretnego konta e-mail. Następnie pojawia się problem nieaktywnych lub „zimnych” subskrybentów. Są to kontakty, które zarejestrowały się na Twoją listę mailingową, ale nie otworzyły ani jednego e-maila od Ciebie.

Żaden z tych typów kontaktów nie przyczynia się do powstania lukratywnej listy e-mailowej. Uwalniając regularnie swoją listę mailingową zawierającą nieważnych i nieaktywnych subskrybentów, będziesz w stanie zbudować bardziej zaangażowaną publiczność. A Ty będziesz nagradzany lepszymi wynikami kampanii e-mailowych i lepszymi oszczędnościami kosztów.

Uzyskasz wyższe współczynniki otwarć i współczynniki klikalności.

Pierwszym i najbardziej oczywistym ulepszeniem jest to, że wyczyszczenie listy e-mailowej natychmiast zwiększy współczynniki otwarć i klikalności. Wskaźniki otwarć i kliknięć są mierzone jako procent całkowitej liczby wysłanych e-maili. Jeśli usuniesz ze swojej listy wszystkich subskrybentów, którzy nie otwierają Twoich e-maili przez długi czas, liczba subskrybentów, którzy otwierają i klikają Twoje e-maile, będzie stanowić większy procent wszystkich wysłanych dalej wiadomości e-mail.

Zmniejszysz liczbę skarg dotyczących spamu.

Uporządkowanie listy e-mailowej zmniejsza liczbę skarg dotyczących spamu. Skargi dotyczące spamu mają miejsce, gdy odbiorca oznaczy Twój e-mail jako spam. Czasami subskrybenci robią to, ponieważ nie pamiętają o rejestracji lub mają dość posiadania swoich e-maili w skrzynce odbiorczej, ale nie wiedzą, jak zrezygnować z subskrypcji.

Problem polega na tym, że dostawcy poczty e-mail, tacy jak Gmail, Hotmail, Yahoo itp., śledzą skargi dotyczące spamu. Jeśli otrzymasz ich dużo, zaczną przekierowywać Twoje e-maile do folderu ze spamem lub karty promocji. I to nie tylko dla osób, które Cię zgłosiły – kierują Twoje e-maile do folderu spamu dla wszystkich, do których wysyłasz e-maile. Oznacza to, że osoby, które chcą czytać Twoje e-maile, nie zobaczą ich w swojej skrzynce odbiorczej.

Jeśli regularnie czyścisz swoją listę e-mailową, szanse na otrzymanie skarg dotyczących spamu są znacznie mniejsze. Mniej zgłoszeń spamu oznacza, że ​​uzyskasz wyższą „reputację nadawcy”. Dzięki temu więcej Twoich e-maili może trafić do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów, zamiast trafić do skrzynki ze spamem.

Przeczytaj więcej: 10+ porad ekspertów, aby zapobiec wysyłaniu e-maili do skrzynki promocyjnej/spamowej

Otrzymasz niższe współczynniki odrzuceń.

Kolejną korzyścią z czyszczenia listy mailingowej jest niższy współczynnik odrzuceń. Odrzucenia są powodowane przez nieprawidłowe adresy e-mail na Twojej liście. Zwykle jest to spowodowane zmianą adresu e-mail, pełną skrzynką odbiorczą, fałszywym adresem e-mail. Zbyt wiele odesłań ma taki sam wpływ jak skargi dotyczące spamu: uszkadzają wiarygodność nadawcy, co powoduje, że więcej e-maili trafia do folderu ze spamem. Jeśli wyczyścisz swoją listę e-mailową, liczba odrzuceń spadnie, co oznacza, że ​​zyskasz lepszą reputację i więcej e-maili trafi do skrzynki odbiorczej.

Zyskasz lepszą reputację.

Oprócz skarg na spam i współczynników odrzuceń, które mogą wpłynąć na wiarygodność nadawcy, liczba osób, które faktycznie otwierają Twoje e-maile, również może. Mówiąc najprościej, jeśli wiele osób z Twojej listy nigdy nie otworzy od Ciebie wiadomości e-mail, może to zaszkodzić Twojej reputacji nadawcy — co oznacza, że ​​więcej Twoich e-maili trafi do zakładek ze spamem i promocjami — nawet tych, którzy chcą otrzymywać Twoje aktualizacje.

Jeśli regularnie czyścisz swoją listę, Twoje współczynniki otwarć wzrosną, co oznacza, że ​​Twoja wiarygodność nadawcy będzie wyższa, co oznacza, że ​​Twoje e-maile będą znacznie częściej trafiać do prawdziwych skrzynek odbiorczych niż do spamu. Czysta lista e-mailowa zapewnia lepsze rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej, co z kolei oznacza lepsze wskaźniki otwarć, a tym samym lepszą wiarygodność nadawcy i tak dalej. To błędne koło

Możesz zaoszczędzić pieniądze.

Zazwyczaj dostawcy usług marketingu e-mailowego pobierają opłaty na podstawie liczby subskrybentów, a nawet liczby wysłanych wiadomości e-mail. To główny powód, aby uporządkować swoją listę e-mailową! Każdy zimny subskrybent, którego masz na swojej liście, będzie Cię kosztować. Usunięcie zarówno zimnych, jak i nieistniejących adresów zapobiega opłacaniu zbędnych wydatków. Czy na pewno chcesz płacić za e-maile do osób, które nawet nie otwierają Twoich e-maili?

Kiedy należy wyczyścić swoją listę e-mailową?

Przede wszystkim, jeśli nigdy nie uporządkowałeś swojej listy e-mailowej, możesz to zrobić teraz! Potem zależy to od tego, jak szybko Twoja lista może się poszerzyć. Im większa jest twoja lista, tym częściej musisz ją czyścić. Proponuję zacząć od wyczyszczenia listy raz w miesiącu – po prostu dodaj ją do listy rzeczy, które robisz pod koniec miesiąca.

Im bardziej czyścisz swoją listę, tym mniejsze staje się to wyzwaniem i tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz czerpać pozytywne korzyści z posiadania czystej listy e-mailowej. Jeśli masz ogromną, szybko rozwijającą się listę, będziesz musiał ją czyścić nawet częściej – może nawet raz w tygodniu.

Pięć kroków do czystej listy mailingowej

W tym momencie dowiedziałeś się, jakie korzyści może przynieść Ci oczyszczenie listy e-mailowej i kiedy powinieneś to zrobić. Następnie pozwól, że przedstawię Ci, jak krok po kroku wyczyścić listę e-mailową.

Krok 1: Pozbądź się zduplikowanych i nieprawidłowych adresów e-mail

Pierwszą rzeczą jest pozbycie się wszystkich niepotrzebnych adresów e-mail. Obejmuje to duplikaty i adresy e-mail, które obecnie nie istnieją lub już nie działają. Twój dostawca usług poczty e-mail (ESP) najprawdopodobniej automatycznie usunie zduplikowane adresy e-mail (po przesłaniu listy kontaktów lub gdy subskrybent spróbuje zarejestrować adres e-mail, który jest już na Twojej liście).

Jeśli jednak po raz pierwszy rejestrujesz się w ESP lub chcesz upewnić się, że Twoja lista jest w najlepszym stanie przed zmianą na nową ESP, warto wcześniej poszukać duplikatów. Możesz to zrobić za pomocą programu Excel lub Arkuszy Google, które mają możliwość usuwania zduplikowanych wartości z kolumny (zobacz instrukcje w osadzonych linkach).

Warto również sprawdzić literówki i poprawić je, aby zmienić nieprawidłowy adres e-mail na prawidłowy. Na przykład subskrybent mógł omyłkowo wpisać [email protected] lub [email protected]. Ponownie, jeśli Twoja lista e-mailowa jest niewielka, do rozwiązania tego problemu można użyć programu Excel i Arkuszy Google. Po prostu wyszukaj kombinacje błędów pisowni dla popularnych domen (Gmail, Outlook, Hotmail i Yahoo itp.) i zaadresuj je bezpośrednio w arkuszu.

Ten ręczny wybór jest daleki od doskonałości, ale może uratować kilku subskrybentów przed utratą. Nie jest to również doskonały wybór, jeśli masz obszerną listę mailingową. Aby to zrobić, musisz użyć narzędzia do walidacji, takiego jak Bounceless. Jest to dobry sposób na sprawdzenie listy nieprawidłowych i zduplikowanych adresów e-mail.

Dobrym pomysłem jest również wyszukanie popularnych adresów e-mail, takich jak [email protected] lub [email protected]. Tego typu skrzynki odbiorcze są często blokowane przez filtry antyspamowe, a prawdziwi ludzie raczej nie przeczytają wysłanych tutaj e-maili. Usuń tego typu adresy e-mail z listy adresowej lub zachowaj je w osobnej sekcji, aby dokładniej śledzić skuteczność.

Aby upewnić się, że Twoja lista e-mailowa jest poprawna, zainstaluj AVADA Email Marketing ZA DARMO!

Krok 2: Zidentyfikuj swoich nieaktywnych subskrybentów

Po pierwsze, musisz dowiedzieć się, kto nie wykazuje żadnych oznak zaangażowania na Twojej liście, a kto szkodzi ogólnemu zdrowiu Twojej listy. Sporządź listę wszystkich subskrybentów, którzy nie otworzyli Ci wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 90 dni. Jeśli wysyłasz tylko jeden e-mail miesięcznie, przedłuż go do sześciu miesięcy, aby uzyskać wystarczającą ilość danych do podjęcia decyzji. Z drugiej strony, jeśli wysyłasz kilka e-maili tygodniowo, możesz ograniczyć ramy czasowe do ostatnich 60 dni.

Usuń tę listę kontaktów z codziennej listy kampanii. Zasadniczo oznacza to, że nie mogą już otrzymywać tych samych wiadomości e-mail wysyłanych do docelowych odbiorców. Zamiast tego otrzymają dedykowaną kampanię ponownego zaangażowania.

Krok 3: Wyślij kampanię ponownie angażującą

Zanim usuniesz jakiekolwiek e-maile z listy mailingowej, możesz skorzystać z ostatniej szansy, aby zapytać ich, czy chcą zostać. Posegmentuj swoich nieaktywnych subskrybentów i skieruj do nich kampanię ponownego zaangażowania (tzw. „zwrotu korzyści”).

Zapytaj, czy naprawdę chcą usłyszeć od Ciebie i daj im szybki sposób na odpowiedź „tak” lub „nie”. „Nie” powinno oznaczać bezpośrednią rezygnację z subskrypcji, więc nie musisz robić nic więcej. Jeśli powiedzą „tak”, skonfiguruj kampanię kroplową, aby zachęcić ich do podjęcia działań, które chcą podjąć, niezależnie od tego, czy jest to zakup w Twojej witrynie, czy pobranie bezpłatnego fragmentu treści z wiadomości e-mail.

Jeśli masz CRM, możesz również dać subskrybentom preferencje dotyczące tego, jak często chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości. Cotygodniowy biuletyn, który wysyłasz, może być dla nich za duży, ale byłby idealny raz w miesiącu. Im większą elastyczność możesz dać swoim kontaktom, w jaki sposób i kiedy chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, tym bardziej będą otwarci na Twoje e-maile.

Krok 4: Usuń z listy nieaktywnych subskrybentów „ostatniej szansy”

Po kampanii ponownego zaangażowania w wiadomości e-mail prawdopodobnie będziesz mieć niewielką liczbę subskrybentów, którzy komunikowali się z Twoimi e-mailami i wyrazili zainteresowanie ponownym kontaktem z Tobą w przyszłości. Niestety większość kontaktów, które otrzymały Twoją kampanię ponownego zaangażowania, nadal nie otworzyła ani nie kliknęła Twojego adresu e-mail. Ale to pokazuje ci coś wartościowego — z pewnością nie są zainteresowani twoim biuletynem e-mailowym. Są tak niezaangażowani, że nawet nie próbują wypisać się!

Dałeś z siebie wszystko, ale oni po prostu nie gryzą. Teraz musisz sam wypisać się z nich, a następnie skoncentrować swoją uwagę na zaangażowanej i zaangażowanej liście mailingowej, z którą pozostałeś. Nie usuwaj jednak tej listy niezainteresowanych kontaktów. Utrzymuj tę listę w bezpiecznym miejscu, aby móc używać tych kontaktów do przekierowywania kampanii reklamowych na inne platformy, takie jak reklamy displayowe Google i retargetingowe na Facebooku. E-mail mógł nie działać, ale może istnieć inny kanał, który sprowadza ich z powrotem do Twojej marki.

Krok 5: Ręczne usuwanie subskrybentów wiadomości e-mail z puszkami odpowiedzi

Jeśli masz listę tysięcy subskrybentów, całkowicie pomiń ten krok. Jest to pracochłonne i czasochłonne. Ale jeśli pracujesz nad mniejszą listą, warto poświęcić czas. Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą odpowiedzi (gdzie otrzymujesz odpowiedzi na e-maile), aby znaleźć odpowiedzi automatyczne.

Może to być odpowiedź „poza biurem”, która mówi, że osoba, z którą próbujesz się spotkać, nie pracuje już dla firmy. Albo mogło to być nieskuteczne powiadomienie o dostarczalności. Poszukaj „Odpowiedź automatyczna” w polu lub „Dziękujemy za wiadomość” w wierszu tematu. Po ich znalezieniu ręcznie wypisz te kontakty z listy mailingowej.

Jak utrzymać porządek na liście e-mailowej?

Masz piękną, czystą listę e-mailową, teraz będziesz chciał się upewnić, że pozostanie czysta! Oto kilka wskazówek.

Nie dodawaj osób do swojej listy e-mailowej bez ich zgody

Przede wszystkim nie dodawaj osób do swojej listy mailingowej bez ich zgody. Doprowadzi to nie tylko do swobodnego spadku twoich otwarć i ogromnego wzrostu zgłoszeń spamu, ale jest również nielegalne w większości krajów!

Używaj aktualizacji treści, a nie konkursów

Wiele osób uważa, że ​​„jedynym” sposobem na poszerzenie listy e-mailowej było rozdawanie konkursów/konkursów i uczynienie zapisania się do mojej listy mailingowej jednym z wymagań wstępnych. To okropne przekonanie. Jasne, może to pomóc w rozszerzeniu listy e-mailowej, ale głównie o niezaangażowanych subskrybentów! Powodem jest to, że otrzymywałbyś wiele adresów e-mail od osób, które nie były zainteresowane Twoimi e-mailami — po prostu chcieli wygrać nagrodę! Co gorsza, wiele osób ma inny adres e-mail, którego używają tylko do tego rodzaju rzeczy – nigdy nawet nie sprawdzają e-maili w swojej skrzynce odbiorczej, używają ich tylko do otrzymywania prezentów!

O wiele lepszym pomysłem na przyciągnięcie użytkowników jest tworzenie bezpłatnych ofert opt-in, znanych również jako aktualizacje treści. Jest to gratis, którą ludzie mogą dołączyć do Twojej listy e-mailowej. Darmowy prezent prawdopodobnie zdobędzie odpowiednie osoby na Twojej liście mailingowej – osoby, które są zainteresowane tym, o czym naprawdę piszesz. Ale upewnij się, że jasno dasz swoim czytelnikom, że przyjmując darmowy prezent, zostaną oni dodani do Twojej listy mailingowej – w przeciwnym razie prawdopodobnie skończysz z gwałtownym wzrostem liczby skarg dotyczących spamu! (Nie wspominając o faulu przepisów antyspamowych.)

Użyj podwójnej zgody

Innym sposobem na upewnienie się, że na liście e-mailowej znajdują się tylko prawdziwe adresy e-mail, jest użycie podwójnej zgody. Double opt-in oznacza, że ​​po wpisaniu swojego adresu e-mail subskrybent musi kliknąć link w wiadomości e-mail wysłanej na jego skrzynkę odbiorczą w celu faktycznej subskrypcji. Jeśli nie klikną łącza, nie są zalogowane. Oznacza to, że wszystkie adresy e-mail na Twojej liście są prawidłowymi adresami e-mail. Funkcja podwójnej zgody zapobiega również wprowadzaniu do listy fałszywych adresów e-mail i literówek (na przykład [email protected]).

Double opt-in umożliwia również wysłanie spersonalizowanej wiadomości, która jasno pokazuje, że klikając łącze w wiadomości e-mail, udzielają oni pozwolenia na wysyłanie im wiadomości e-mail i przechowywanie ich adresu e-mail. Oznacza to, że na swojej liście masz tylko subskrybentów, którzy naprawdę chcą tam być i pomagają zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa danych.

Ułatw sobie wypisanie z subskrypcji

Na koniec upewnij się, że wypisanie się z biuletynu e-mailowego jest bardzo łatwe. Nie chcesz, aby osoby z Twojej listy e-mailowej nie chciały otrzymywać Twoich biuletynów. Upewnij się więc, że każda wysyłana wiadomość e-mail zawiera prosty link do rezygnacji z subskrypcji, który jest łatwo widoczny (jest to również wymóg prawny w większości krajów).

Najgorsze, co możesz zrobić, to utrudnić znalezienie linku do wypisania się z subskrypcji lub sprawić, że proces wypisania się będzie czasochłonny lub skomplikowany. Jeśli subskrybent uważa, że ​​nie może zrezygnować, najprawdopodobniej zamiast tego oznaczy Twoje e-maile jako spam, co negatywnie wpłynie na wiarygodność nadawcy.

A poza tym – po prostu chcesz mieć na swojej liście subskrybentów, którzy naprawdę chcą tam być i którzy będą mieli dobry wpływ na Twoje treści, a jeśli dostarczasz świetne treści e-mailowe, nie masz się czym martwić!

Narzędzie, którego możesz potrzebować: Automatycznie wstaw link rezygnacji z subskrypcji do wiadomości e-mail dotyczącej automatyzacji, biuletynu i nie tylko. Zamów AVADA Email Marketing za darmo!

Powiązane posty:

• 11 najlepszych szablonów powitalnych wiadomości e-mail
• Jak zbudować swoją listę e-mailową?
• Jak opanować posługiwanie się obrazami w e-mail marketingu?
• Prosty przewodnik po dodawaniu GIF-ów do e-maili

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie pomocny. Teraz już wiesz, dlaczego, kiedy i jak czyścić swoją listę e-mailową, czas wprowadzić to w życie! Posiadanie czystej listy e-mailowej pomoże Ci być bardziej efektywnym w kampaniach e-mail marketingowych. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat.