Jak utrzymać listy e-mailowe w czystości?

Wyobraź sobie, że próbujesz wszystkiego, co możliwe, aby ulepszyć scenę e-mail marketingu, a wtedy współczynnik otwarć ledwo przekracza 5%. Bolesne, prawda?

W końcu e-mail marketing polega na zdobywaniu nowych subskrybentów i zwiększaniu sprzedaży, a jeśli tak się nie dzieje, musisz zacząć ulepszać swoją grę.

Często jednym z najbardziej niedocenianych elementów poprawy e-mail marketingu jest czyszczenie listy e-maili. Regularnie aktualizuje listę kontaktów e-mail, czyszcząc nieaktualne i nieaktywne kontakty oraz odpowiadając na preferencje odbiorcy.

Czyszcząc listę e-mailową, możesz zapewnić, że Twoje interakcje z kontaktami będą bardziej efektywne i uniknąć oznaczania wiadomości e-mail jako spam.

Więc jeśli chcesz dowiedzieć się trochę o czyszczeniu listy e-mail, jesteś we właściwym miejscu. W tym poście na blogu omówimy zalety czystej listy e-mailowej, ryzyko związane z jej brakiem oraz niektóre najlepsze praktyki czyszczenia listy e-mailowej.

Więc na co czekasz? Skacz w prawo!

Dlaczego warto dbać o czystość listy e-mailowej?

1. Zwiększam zaangażowanie

Jeśli Twoja lista e-mailowa zawiera zbyt wiele kontaktów, trudno będzie Ci skoncentrować się na subskrybentach zainteresowanych Twoim produktem. Dlatego konieczne staje się, aby raz na jakiś czas wyczyścić listę e-mailową, aby utworzyć bardziej ukierunkowaną listę zaangażowanych kontaktów .

Czyszcząc swoją listę e-mailową, będziesz w stanie tworzyć treści, które koncentrują się na potrzebach i zainteresowaniach Twoich subskrybentów. Poprawi to ogólne zaangażowanie, współczynniki otwarcia i konwersji, a ostatecznie pomoże zbudować znaczącą i zaangażowaną społeczność.

2. Ogranicz liczbę rezygnacji z subskrypcji

Gdy Twoja lista e-mailowa ma dużą liczbę osób, istnieje duża szansa, że ​​część z nich straci zainteresowanie treścią Twojego e-maila. Spowodowałoby to zrezygnowanie z subskrypcji Twojej listy e-mailowej, co mogłoby negatywnie wpłynąć na Twoją scenę e-mail marketingu. Dlatego lepiej sprawdzić poziom zaangażowania i usunąć nieaktywnych subskrybentów i obserwujących, zanim zrezygnują z subskrypcji.

3. Zmniejsz koszty

Utrzymywanie niezaangażowanych i nieaktywnych subskrybentów na liście e-mailowej ma swoją cenę. Wynika to z faktu, że większość usług e-mail pobiera opłaty w zależności od liczby posiadanych subskrybentów lub liczby wysyłanych e-maili. Jeśli więc wyślesz kilka e-maili do nieaktywnych subskrybentów, zmarnujesz pieniądze. Tak więc utrzymywanie czystej listy e-mailowej pomoże Ci obniżyć koszty i poprawić ogólny zwrot z inwestycji.

4. Zwiększ dostarczalność e-maili

Dostarczalność wiadomości e-mail odnosi się do wysyłania wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej subskrybenta bez wpadania do folderów ze spamem. Jeśli więc wiele e-maili zostanie zablokowanych, odesłanych lub odfiltrowanych jako spam, wpłynie to na dostarczalność Twoich e-maili. Dzięki przejrzystej liście e-mailowej możesz wyeliminować nieprawidłowe dane i zachować lepszą reputację wiarygodnego nadawcy, co skutkuje wyższym współczynnikiem otwarć i współczynnikiem zaangażowania.

Krótko mówiąc, faktem jest, że utrzymywanie czystej listy e-mailowej może zapewnić najlepszą skuteczność kampanii e-mailowych. Teraz, gdy już to wiesz, spójrzmy na niektóre z najlepszych praktyk dotyczących czystej listy e-mailowej.

Najlepsze praktyki dotyczące czystej listy e-mailowej

1. Zachęcaj do zaangażowania

Twoja lista e-mail będzie miała wielu nieaktywnych i niezaangażowanych subskrybentów, którzy nie dbają o twoje treści lub nie czują się zmuszeni do podjęcia jakichkolwiek działań w tym kierunku. Aby dowiedzieć się, kto jest aktywny i wchodzi w interakcję z Twoim e-mailem, musisz ułatwić działanie i zachęcić w jakiejś formie zaangażowania.

Niektóre sposoby zachęcania do działania lub zaangażowania obejmują proszenie o opinie, przeprowadzanie ankiet , oferowanie zachęt , proszenie subskrybentów o ustawienie preferencji komunikacyjnych, organizowanie konkursów, zapraszanie ich do obserwowania w mediach społecznościowych i nie tylko. Z tego będziesz mógł odfiltrować nieaktywnych i niezaangażowanych subskrybentów.

2. Segmentuj swoją listę mailingową

Czyszcząc pocztę z niezaangażowanych i nieaktywnych subskrybentów, nie zapomnij o zaangażowanych odbiorcach. Musisz upewnić się, że pozostaną zainteresowani i aktywni w Twoich treściach. W tym celu musisz segmentować swoją listę e-mailową. Segmentacja listy e-mailowej może pomóc w zwiększeniu skuteczności kluczowych wskaźników efektywności marketingu e-mailowego.

Spróbuj zidentyfikować swoich odbiorców i zawęzić ich zakres na podstawie danych demograficznych, lokalizacji i nie tylko. Możesz również zapytać swoich subskrybentów o ich zainteresowania podczas fazy rejestracji i pozwolić im na ustawienie preferencji lub wysłanie ankiety w celu określenia ich zainteresowań i potrzeb. Umożliwi to wysyłanie im spersonalizowanych i odpowiednich e-maili.

3. Skorzystaj z podwójnej zgody

Double opt-in to dodatkowy krok w procesie subskrypcji wiadomości e-mail, w ramach którego do użytkownika wysyłana jest wiadomość e-mail zawierająca łącze umożliwiające kliknięcie, zweryfikowanie i potwierdzenie subskrypcji. Oznacza to, że gdy użytkownik prześle Ci informacje, wyślesz mu potwierdzenie, aby dokładnie sprawdził , czy chce otrzymywać Twoje e-maile.

Dopiero po tym podwójnym potwierdzeniu użytkownik zostanie oficjalnie dodany do listy e-mailowej. Double opt-in to świetny sposób, aby upewnić się, że subskrybent chce otrzymywać Twoje treści.

9 najlepszych programów do czyszczenia poczty e-mail (płatnych i bezpłatnych)

4. Zarządzaj współczynnikiem odrzuceń

Współczynnik odrzuceń w e-mail marketingu to odsetek adresów e-mail, które nie otrzymały Twojej wiadomości. Oznacza to, że Twoja kampania nie mogła zostać dostarczona na te adresy e-mail.

Odbicia e-maili są dwojakiego rodzaju – miękkie odbicie i twarde odbicie . Miękkie odbicie jest zwykle spowodowane tymczasowym problemem z dostarczalnością, takim jak awaria serwera lub pełna skrzynka odbiorcza. Twarde odbicie jest spowodowane stałymi problemami z dostarczalnością, takimi jak nieprawidłowy adres e-mail.

Sprawdzanie miękkich i twardych odrzuceń oraz zarządzanie nimi może znacznie zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail i zwrot z inwestycji w e-mail. Możesz to zrobić, wysyłając ponownie e-maile, aby rozwiązać problem miękkich odrzuceń i usunąć nieprawidłowe adresy e-mail z listy, aby wyeliminować twarde odbicia.

5. Użyj automatyzacji

W dobie szybkiego rozwoju technologicznego bardzo skutecznym sposobem czyszczenia list e-mailowych jest wykorzystanie automatyzacji. Zamiast ręcznie przenosić nieaktywnych subskrybentów na osobną listę, możesz skonfigurować automatyzację, która zrobi to za Ciebie. Automatyzacja poczty e-mail może również pomóc usunąć subskrybentów z przepływów pracy lub kampanii e-mail, które już ich nie dotyczą.

Dzięki automatyzacji marketingu możesz skonfigurować różne reguły usuwania adresów e-mail na podstawie odrzuceń, ograniczeń czasowych, nieważności itp. Może również identyfikować subskrybentów o niskim zaangażowaniu i pomagać w ponownym zaangażowaniu ich poprzez segmentację i wypróbowanie innego podejścia marketingowego.

6. Zaproponuj opcję rezygnacji

Opcja rezygnacji to opcja, która pozwala subskrybentom decydować i wybierać, które e-maile chcą od Ciebie otrzymywać i jak często chcą je od Ciebie otrzymywać. Zapewnienie takiej opcji pozwoli Twoim subskrybentom pozostać na Twojej liście bez otrzymywania e-maili, które nie są zgodne z ich potrzebami i preferencjami. Pozwala subskrybentom otrzymywać tylko te e-maile, które chcą.

7. Wyślij kampanię e-mailową zachęcającą do ponownego zaangażowania

Niskie zaangażowanie niekoniecznie oznacza, że ​​Twoi subskrybenci nie chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości; może to po prostu oznaczać, że nie podobają im się niektóre z Twoich treści.

Jednak nadal mogą chcieć się zaangażować, jeśli otrzymają odpowiednią treść. Dlatego wyślij im wiadomość e-mail z prośbą o ponowne zaangażowanie, informując ich, że chcesz ponownie się z nimi skontaktować i zaoferować treści, które mogą im się spodobać. Możesz również wysyłać im oferty wygranej, takie jak kupon rabatowy, prezent, specjalny bonus lub ekskluzywna zawartość.

Przeczytaj więcej: Kampanie e-mailowe: czym są i jak je realizować za pomocą kroków!

8. Usuń nieaktywnych subskrybentów

Jest to oczywiste, jeśli chodzi o czyszczenie listy e-mail. Nieaktywni subskrybenci to ci subskrybenci, którzy nie otwierają, nie klikają ani nie angażują się w żaden sposób w Twoje e-maile. Usunięcie ich zwiększy współczynniki otwarć i klikalności Twojej kampanii e-mailowej.

Ale zanim trwale usuniesz nieaktywnych subskrybentów, spróbuj wysłać im ostatnią kampanię e-mailową w formie informacji zwrotnej, aby zobaczyć, co ponownie ich zaangażuje. Jeśli żaden nie działa, usuń je.

9. Usuń duplikaty

Jako ludzie, to naturalne, że czasami zapominamy. Często powoduje to, że ludzie zapominają, że zapisali się na listę e-mailową i rejestrują się po raz drugi. W ten sposób duplikaty trafiają na Twoją listę e-mailową, a wysyłanie e-maili na te zduplikowane adresy e-mail może zepsuć Twoje dane e-mailowe, a nawet grozić, że Twoje e-maile trafią do folderów ze spamem. Aby więc zachować czystą listę e-mail, musisz usunąć wszystkie zduplikowane identyfikatory e-mail.

10. Ułatw rezygnację z subskrypcji

Choć może to zabrzmieć boleśnie, nie każdy chce być częścią Twojej listy e-mailowej i w pewnym momencie będzie chciał zrezygnować z subskrypcji i przejść dalej. Ale jeśli pozostaniesz uparty i pozwolisz im odejść, może to spowodować, że Twoje e-maile zostaną zignorowane i zgłoszone jako spam. Wpłynie to niekorzystnie na reputację nadawcy.

Dlatego jednym z najlepszych sposobów, aby tak się nie stało, jest zaoferowanie subskrybentom łatwego wyjścia. Ułatw rezygnację z subskrypcji, udostępniając łatwy do znalezienia przycisk anulowania subskrypcji. Zapewnij im jednoetapowy proces rezygnacji lub anulowania subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia .

Teraz, gdy znasz już różne etapy utrzymywania list e-mailowych w czystości, pojawia się pytanie za milion dolarów – jak często powinieneś to robić? Dowiedzmy Się!

Jak często należy czyścić listy e-mailowe?

Krótka i prosta odpowiedź na pytanie, jak często należy czyścić listy e-mailowe, brzmi: co najmniej raz w roku. Ale prawdę mówiąc, czyszczenie list e-mailowych zależy głównie od Twojej firmy i rozmiaru listy e-mailowej.

Musisz przejrzeć wskaźniki otwarć, kliknięć, spamu i rezygnacji z subskrypcji, aby określić, jak często należy czyścić listy e-mailowe. Dzieje się tak, ponieważ da to Twojej firmie jasny obraz tego, kto angażuje się w Twoje kampanie i czy są zainteresowani.

Ponadto, jeśli co miesiąc lub co kwartał pojawia się duża liczba subskrybentów, być może będziesz musiał przeglądać i sprawdzać swoje listy częściej niż zwykle.

Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, są współczynniki odrzuceń. Jeśli są na wyższym poziomie, jest to znak, że musisz jak najszybciej wyczyścić swoje listy e-mailowe.

Ostatecznie każda firma jest inna, więc czyszczenie poczty będzie zależeć wyłącznie od tego, co dzieje się w firmie. Można to więc robić co miesiąc, co kwartał, co dwa lata lub co rok. Ale zawsze najlepiej jest robić to przynajmniej raz w roku, aby być po bezpiecznej stronie.

Zakończyć

Dzięki temu możemy powiedzieć, że jesteś w pełni przygotowany do czyszczenia list e-mailowych. W końcu dobrze utrzymana i czysta lista e-mailowa stanowi podstawę udanej kampanii e-mail marketingowej.

Jeśli więc poświęcasz czas i wysiłek na kampanie e-mailowe, musisz postępować zgodnie ze wskazówkami, które podaliśmy w tym poście. Oto jego podsumowanie:

1. Zachęcaj do zaangażowania
2. Segmentuj swoją listę mailingową
3. Użyj podwójnej zgody
4. Zarządzaj współczynnikiem odrzuceń
5. Użyj automatyzacji
6. Zaoferuj opcję „opt down”.
7. Wyślij kampanię e-mailową dotyczącą ponownego zaangażowania
8. Usuń nieaktywnych subskrybentów
9. Usuń duplikaty
10. Ułatw rezygnację z subskrypcji

Nie ma to jak słodki smak posiadania najczystszej i najzdrowszej listy e-mailowej w mieście! Mam nadzieję, że ten blog pomógł! Wszystkiego najlepszego i adios, ludzie !

Dalsze lektury:

15 najlepszych praktyk e-mail marketingu dla Twojej następnej kampanii!

Najczęstsze błędy popełniane podczas rozpoczynania blogowania i jak ich unikać

10 niesamowitych pomysłów i przykładów magnesów na leady, które pomogą Ci rozwinąć listę e-mailową

11 najlepszych narzędzi i oprogramowania do śledzenia poczty e-mail!

Czym są e-maile transakcyjne i jak je tworzyć?