7 sposobów, w jakie oprogramowanie kominiarskie sprawi, że Twoja firma będzie gorąca

Narzędzia zamiatania bardzo się zmieniły, odkąd Dick Van Dyke uwiecznił dumny zawód swoim śpiewem i tańcem. Oto siedem powodów, dla których oprogramowanie kominiarskie może sprawić, że będziesz miał tyle szczęścia, ile może być.

Rozpoczyna się gorący start z naszym nagłówkiem kalambury i tym samym żartem Mary Poppins, który słyszysz prawie za każdym razem, gdy odwiedzasz nowego klienta. Przejdźmy od razu do odpowiedzi na palące pytanie, w jaki sposób oprogramowanie do czyszczenia kominów może zmienić Twoją firmę. To już ostatni, obiecujemy.

1. Więcej rezerwacji pracy dzięki rezerwacji online

Niektórzy klienci cenią wygodę nad cenę. Wolą zarezerwować usługę, taką jak czyszczenie komina online, na własnych warunkach, niż rozmawiać z kimś. W idealnym świecie Twoje ceny i usługi są przejrzyste i łatwe do zrozumienia. Mogą po prostu wybrać czas, który im odpowiada, a Ty przyjedziesz, aby wykonać pracę.

Oferowanie tym klientom, którzy stawiają przede wszystkim na wygodę, łatwego sposobu dokonywania rezerwacji online, pomoże Ci zdobyć ich interes. Ten rodzaj klienta jest również skłonny do mniejszej świadomości kosztów. Szukają najlepszej obsługi, a nie najniższej ceny. Ma to różne konsekwencje dla Twojej rentowności.

Oprogramowanie typu „kominiarz” z rezerwacją online może pomóc Ci uzyskać dostęp do nowego rynku klientów o wyższych marżach. Już z tego powodu warto dokonać zmiany.

2. Większa rentowność dzięki planowaniu online

Kiedy Twoi klienci dokonują rezerwacji online lub nawet rozmawiają z członkiem Twojego zespołu, praca trafia do Twojego kalendarza. Możesz przypisywać zadania według ciężarówki i obszaru. Cały Twój zespół będzie miał dostęp do swoich zleceń pracy. Twój zespół biurowy może uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego z centrali, a Twoi wymiatacze mogą zobaczyć zadania na swoim urządzeniu mobilnym.

Taka wydajność pozwala zaoszczędzić sporo czasu. Może klient zażąda zmiany. Być może Twój zespół chce zaktualizować zlecenie pracy po dotarciu na miejsce. Wszelkie zmiany wprowadzone w zleceniu pracy lub harmonogramie są natychmiast dostępne dla całego zespołu. Koniec z telefonami lub SMS-ami do nagrania lub rozszyfrowania w celu dostosowania szczegółów zlecenia. Zaoszczędzisz czas na rzeczach „niepodlegających rozliczeniu” i będziesz mógł skupić się na rzeczach dochodowych: czyszczeniu kominów.

3. Konfiguracje zleceń pracy dla Twoich unikalnych potrzeb

Potrzeby firmy kominiarskiej różnią się od potrzeb typowego sprzątacza domu. Niezależnie od tego, czy jest to wyjątkowy charakter Twojej usługi, czy fakt, że oferujesz kilka różnych usług — Twoja firma ma wyjątkowe potrzeby w zakresie swoich zleceń pracy. Oprogramowanie Kominiarz można skonfigurować do pracy z ofertą usług, dzięki czemu potrzebne szczegóły są wbudowane.

Dzięki łatwym w użyciu zleceniom pracy i mobilnemu dostępowi do oprogramowania kominiarza, Twoje zespoły zawsze będą wiedziały, gdzie i gdzie jest praca. Twoje akta również będą schludne i czyste, z pełnym zapisem każdej wizyty u każdego klienta. „To bardzo odświeżające dla nas wszystkich, że używamy platformy, która faktycznie działa po kliknięciu przycisków”, mówi właściciel Midtown Chimney Sweeps, Byron Schramm.

4. Mniej spóźnionych spotkań i nieprzyjazdów z komunikacją z klientem

Twój zespół niedługo przybędzie na spotkanie. Twoje oprogramowanie kominiarza automatycznie wysyła wiadomość do klienta, aby potwierdzić czas przybycia. Po zakończeniu pracy Twój zespół oznacza ją jako wykonaną w swojej aplikacji, a Ty automatycznie wysyłasz fakturę do klienta z zaproszeniem do umówienia się na następne spotkanie.

Ponieważ oprogramowanie do kominiarza może powiadamiać klientów o zbliżającej się pracy, rzadziej zapominają i nie widzą. Gdy klient opuszcza spotkanie, jest to kosztowne. Jasne, możesz nałożyć opłaty za anulowanie, ale to karze klienta i stawia relacje serwisowe w złym kierunku.

Zamiast ryzykować niestawienie się, korzystaj z automatycznych przypomnień o spotkaniach przez e-mail lub sms, aby przypomnieć swoim klientom o nadchodzącej pracy. Będą tam, a twój zespół może wykonać usługę. To spokój, który działa w obie strony i oferuje poziom usług, który wyróżni Cię na tle konkurencji.

5. Więcej powtarzających się biznesów

Twoja obszerna ewidencja klientów pomoże Ci poznać szczegóły każdej pracy. Możesz oferować swoim klientom stały poziom usług, prowadząc rejestr swoich poprzednich wizyt. Coraz łatwiej im rezerwować u Ciebie.

Te cenne informacje mogą pomóc w lepszym zarządzaniu relacjami z klientami. Na przykład oferując zniżkę, ponieważ wielokrotnie dokonywali u Ciebie rezerwacji. Jeszcze lepiej, zaoferuj dodatkową usługę jako bonus. Być może będziesz w stanie „dosprzedać” im tę usługę podczas przyszłych wizyt. Wiedza o tym, czego klient potrzebuje i co lubi, to potężna sprawa, jeśli chodzi o powtarzalny biznes. A powtarzalne prace są najbardziej dochodowe, ponieważ nie musisz płacić, aby je ponownie zdobyć.

6. Szybsze i łatwiejsze otrzymywanie płatności dzięki fakturowaniu i płatnościom online

Równanie przepływów pieniężnych jest trudne dla każdej firmy. Im szybciej otrzymasz zapłatę, tym lepiej, kropka. Dzięki oprogramowaniu kominiarskiemu możesz wysłać klientowi fakturę w momencie, gdy Twój zegar kominiarski nie pracuje.

Posiadanie cyfrowego procesu fakturowania to coś więcej niż oszczędność papieru. Oszczędza to czas i pomaga szybciej otrzymywać płatności. Twoje dane będą aktualne, a równanie przepływów pieniężnych przesuniesz na swoją korzyść, otrzymując wcześniej zapłatę.

Świętym Graalem płatności jest przyjmowanie płatności od klienta w terenie po zakończeniu pracy. Posiadanie oprogramowania kominiarza do przyjmowania płatności na miejscu i online ułatwi wszystkim pracę i zapewni terminowe wypłaty za każdą pracę.

7. Business Intelligence, który pomoże Ci się rozwijać

Być może najpotężniejszą funkcją oprogramowania kominiarza jest możliwość śledzenia każdej transakcji z każdym klientem. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu będziesz mieć dostęp do wszystkich wskaźników, które mają znaczenie dla Twojej firmy.

Rzeczy takie jak liczba zapytań klientów zamienianych na prace kominiarskie, ilu klientów dokonuje wielu rezerwacji i jak często, które zespoły wykonują najwięcej zleceń, a nawet które dzielnice są najbardziej dochodowe dla Twojej firmy.

Rodzaj analizy biznesowej, którą oprogramowanie kominiarskie może zaoferować w postaci danych i metryk, może być bardzo potężny. Możesz zidentyfikować swoje słabe punkty i możliwości rozwoju. Możesz określić, kiedy możesz potrzebować rozszerzyć jeden lub inny obszar swojej firmy. Dzięki dokładnym zapisom wyników Twojej firmy, Twoja konkurencja będzie z dymem.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu Chimney Sweep

Oprogramowanie Chimney Sweeps pomogło firmom takim jak Midtown Chimney Sweeps w ekspansji do wielu stanów, oferując jednocześnie stały poziom usług i scentralizowaną rezerwację.

Chcesz dowiedzieć się, jak oprogramowanie do kominiarza może zmienić Twoją firmę i pomóc jej się rozwijać? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.