Studium przypadku marketingu treści firmy Chime: wnioski ze strategii marketingu treści firmy Chime

Content marketing jest nieodzowną strategią marketingową dla startupów fintech, które chcą budować wiarygodność i zyskać przewagę konkurencyjną na dzisiejszym rynku. Ale pole bitwy marketingu treści fintech jest inne niż wszystkie. Konwencjonalna taktyka po prostu tu nie pasuje. Strategie marketingowe firm fintech to zazwyczaj żmudna walka o wyróżnienie się, zdobycie zaufania klientów i poruszanie się po linie regulacyjnej w tym samym czasie. Droga do sukcesu wymaga głębokiego zrozumienia docelowych odbiorców, strategicznego opowiadania historii i nieustannego dążenia do innowacji. Chociaż jest to trudne, niektóre firmy świadczące usługi finansowe radzą sobie z tym dobrze. Przykład: dzwonek. To studium przypadku dotyczące marketingu treści zbada, w jaki sposób firma Chime wykorzystuje treści do osiągania sukcesu.

W nadchodzących sekcjach zagłębimy się w strategię marketingu treści firmy Chime, badając wszystkie kanały marketingowe, które wykorzystała, aby stać się historią sukcesu fintech. Naszym celem jest dostarczanie cennych spostrzeżeń i praktycznych wniosków przedsiębiorcom i marketerom z branży fintech, którzy chcą usprawnić własne działania w zakresie marketingu treści.

Oto wszystko, co zostanie omówione w tym studium przypadku dotyczącym marketingu treści –

Co to jest Chime?

Rola content marketingu w Chime

Chime strategia marketingu treści

1. Blog Chime
2. Dzwonek w wiadomościach
3. Tętniąca życiem obecność Chime w mediach społecznościowych
4. Program partnerski Chime
5. Zmiana przeznaczenia treści w celu maksymalizacji wpływu i zasięgu
6. Strategia SEO oparta na funkcjach
7. Nieszablonowe kampanie marketingowe

Czego nauczyliśmy się ze strategii content marketingowej firmy Chime

Co to jest Chime?

Chime to neobankowy startup z siedzibą w San Francisco, który zyskał reputację jednej z najlepszych platform bankowości cyfrowej w kraju. Założona przez Ryana Kinga i Chrisa Britta, ta firma zajmująca się technologią finansową (fintech) została stworzona w celu zapewnienia ludziom alternatywy dla tradycyjnej bankowości. Zasadniczo jest to aplikacja, za pomocą której użytkownicy mogą uzyskać dostęp do szeregu usług finansowych, takich jak –

• Konta oszczędnościowe i czekowe bez opłat
• Karta debetowa Visa
• Bezpłatna debet i nie tylko

Chociaż na rynku amerykańskim istnieje wiele innych rozwiązań neobankowych, tym, co wyróżnia Chime, jest unikalny model usług bankowych. Zlikwidowano miesięczne opłaty za usługi, minimalne wymagania dotyczące salda i opłaty za debet. Ta platforma powstrzymuje się również od narzucania kredytu swoim użytkownikom.

Misja Chime jest prosta – sprawić, by bankowość była łatwa, dostępna i, co najważniejsze, bezpłatna dla wszystkich. I to jest jeden z powodów, dla których ta firma ma obecnie 14,5 miliona klientów.

Rola content marketingu w Chime

Historia sukcesu firmy Chime była czymś w rodzaju przełomu we współczesnym sektorze bankowym. W ciągu zaledwie kilku krótkich lat udało im się zgromadzić bazę klientów podstawowych użytkowników czeków, która rywalizuje z US Bank. A w 2022 roku wartość firmy fintech oszacowano na niewiarygodne 25 miliardów dolarów.

Ten niezwykły wzrost wynika częściowo z solidnej strategii marketingowej fintech. W przeciwieństwie do innych banków pretendentów, które opierają się na marketingu szeptanym, Chime zdecydował się zainwestować w marketing od samego początku. W rzeczywistości oficjalne uruchomienie aplikacji bankowej można prześledzić wstecz do kampanii marketingowej z 2014 r., kiedy pojawiła się ona w popularnym amerykańskim talk show Dr. Phil Show.

Medium cyfrowe było również potężnym kanałem marketingowym dla Chime. Przez lata platforma wykorzystywała różne cyfrowe strategie marketingowe fintech, aby organicznie przyciągać nowych odbiorców. Od SEO treści, marketingu w mediach społecznościowych i marketingu wideo po wyjątkowe kampanie promocyjne, Chime nieustannie eksperymentuje z najnowszymi technikami marketingu treści, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców.

W ubiegłym roku ich strategia marketingu treści przeszła gruntowny remont, a Vineet Mehra dołączył jako nowy CMO. Nastąpiła wyraźna zmiana punktu ciężkości, a większość treści ma na celu przyciągnięcie uwagi odbiorców z pokolenia milenialsów i pokolenia Z. Stanie się to oczywiste, gdy bardziej szczegółowo przyjrzymy się przekonującej strategii marketingu treści firmy Chime w następnej sekcji.

Chime strategia marketingu treści

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Chime wykorzystuje kilka różnych strategii tworzenia treści fintech i strategii marketingowych, aby zwiększać pozyskiwanie i zatrzymywanie klientów. Przyjrzyjmy się bliżej tym strategiom i zbadajmy, w jaki sposób przyczyniają się one do sukcesu marketingu treści firmy Chime.

1. Blog Chime

Treść bloga Chime jest podzielona na kilka odrębnych kategorii na stronie blogu, co ułatwia użytkownikom szybkie zlokalizowanie potrzebnych informacji. Mogą przełączać się między różnymi kategoriami blogów za pomocą łatwo dostępnej karty u góry, która zawiera listę wszystkich siedmiu kategorii blogów. Strona wyświetla również polecane posty bezpośrednio na górze, dzięki czemu odwiedzający są witani najcenniejszymi treściami, gdy tylko znajdą się na stronie.

Ta zgrabna kategoryzacja postów na blogu jest czymś, co zauważyliśmy w strategii marketingu treści Park+, a także w studium przypadku marketingu treści Airtable. To po prostu pokazuje, że sposób prezentacji treści jest tak samo ważny jak sama treść.

Jeśli przyjrzymy się treściom bloga Chime, wyraźnie widać, że marka stawia klienta na pierwszym miejscu we wszystkim, co robi. W niedawnym wywiadzie dyrektor generalny firmy Chime, Chris Britt, ujawnił, że przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji dotyczącej produktu/usługi poświęcają czas na zrozumienie preferencji i problemów swoich docelowych odbiorców. Dzięki temu ich plan marketingowy fintech jest lepiej dostosowany do potrzeb odbiorców.

To zorientowane na klienta podejście jest wyraźnie widoczne w ich postach na blogach, które obejmują szeroki zakres tematów dotyczących typowych problemów klientów. Na przykład znajdziesz wiele artykułów edukacyjnych dotyczących podstawowych koncepcji finansów osobistych. Pomaga to zwiększyć zasięg marki wśród grupy demograficznej Millenialsów i GenZ, którzy mogą chcieć dowiedzieć się, jak lepiej przenosić pieniądze i zarządzać nimi.

2. Włącz wiadomości

To jest sekcja na ich stronie internetowej poświęcona wszystkim linkom do zewnętrznych publikacji, w których Chime się pojawiła, w tym znane nazwiska, takie jak WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch i inne. Na samej górze znajduje się również bieżący pasek z logo tych publikacji.

To świetny sposób na zaprezentowanie autorytetu marki i zdobycie zaufania konsumentów. Użytkownicy, którzy wahają się przed dołączeniem do Chime, będą mogli zobaczyć uznanie, jakie platforma otrzymała od renomowanych źródeł. Może to być punkt zwrotny, który przekona ich do podjęcia skoku i zaufania firmie Chime jako niezawodnemu i godnemu zaufania partnerowi finansowemu.

Na tej samej stronie znajduje się inna sekcja o nazwie „Chime News”, która składa się z ogłoszeń firmowych i wiadomości związanych z ich najnowszymi kampaniami promocyjnymi.

3. Tętniąca życiem obecność Chime w mediach społecznościowych

W tym miejscu strategia treści fintech firmy Chime naprawdę błyszczy. Chime wkłada wiele wysiłku w rozwijanie swoich treści w mediach społecznościowych, co wyraźnie widać po dużej liczbie obserwujących, jaką mają na wszystkich platformach mediów społecznościowych.

Plan gry Chime w mediach społecznościowych na Instagramie i Twitterze jest bardzo podobny do poniedziałkowej strategii marketingu treści, z naciskiem na tworzenie treści, z którymi ludzie mogą się utożsamiać. Oprócz zwykłych ogłoszeń promocyjnych znajdziesz wiele memów, zabawnych żartów i krótkich klipów/szpulek wykorzystujących najnowsze trendy. Ich konto na Instagramie jest szczególnie tętniące życiem, z naciskiem na przyciągającą wzrok grafikę i spójną kolorystykę charakterystyczną dla marki.

Ten rodzaj powiązanych treści jest przydatny do angażowania odbiorców w rozmowę. Memy są szczególnie przydatne do wykorzystania wspólnych doświadczeń, humoru lub odniesień kulturowych, które rezonują z szerszą publicznością, w tym z pokolenia Z i pokolenia milenijnego. Dość szybko zyskują na popularności i mogą stać się wirusowe, zwiększając widoczność Twojej marki i docierając do nowych odbiorców.

Treści Chime w mediach społecznościowych na LinkedIn są nieco inne. Nacisk kładziony jest na wiadomości związane z marką, ogłoszenia kampanii i niektóre treści edukacyjne. Jest to również miejsce, w którym użytkownicy dowiadują się o ludziach stojących za Chime poprzez posty #LifeatChime.

Ich strategia dotycząca treści w YouTube jest również dość interesująca. Poza treściami edukacyjnymi, współpracą z markami i reklamami promocyjnymi firma Chime rozpoczęła także kilka interesujących serii wideo, takich jak „Porozmawiaj ze mną o pieniądzach” i „Ball on a Budget”.

Tworzenie serii filmów w YouTube może być świetnym sposobem na zbudowanie lojalnych i zaangażowanych odbiorców, którzy chętniej będą konsumować Twoje treści, dzielić się nimi z innymi i zostać rzecznikami marki. Może to również pomóc w dotarciu do potencjalnych klientów, którzy mogą nie szukać aktywnie usług finansowych, ale można ich zaangażować dzięki atrakcyjnym treściom i ukierunkowanym reklamom.

4. Program partnerski Chime

Marketing afiliacyjny to kolejny kluczowy element strategii marketingowej Chime w zakresie fintech. Platforma prowadzi własny program partnerski w niszach związanych z finansami i kartami kredytowymi, dając partnerom możliwość zarobienia do 10 USD za każdym razem, gdy ktoś, kogo polecą, zarejestruje się w Chime. Jest dostępny zarówno dla osób fizycznych, jak i firm.

Rozpoczęcie programu marketingu afiliacyjnego może być świetnym sposobem na promowanie swoich usług wśród niszowych odbiorców. Daje Ci szansę na dotarcie do sieci i odbiorców partnerów stowarzyszonych, rozszerzając zasięg na potencjalnych klientów, do których być może nie dotarłeś w inny sposób. A ponieważ programy partnerskie są modelami opartymi na wynikach, płacisz tylko za rzeczywiste wyniki. Zasadniczo jest to mało ryzykowny sposób na zwiększenie zwrotu z inwestycji w marketing.

5. Zmiana przeznaczenia treści w celu maksymalizacji wpływu i zasięgu

Chime wykorzystuje również swoje istniejące treści, aby zwiększać zaangażowanie. Referencje członków Chime, które zostały opublikowane jako 30-sekundowe kampanie promocyjne w YouTube, zostały przekształcone w długie posty na blogu w ich witrynie internetowej. W ten sam sposób przewodniki Chime dostępne na blogu zostały przekształcone w krótkie przewodniki wideo.

Dzięki temu marka może zaspokoić różnorodne preferencje odbiorców – oferując krótkie treści dla osób poszukujących szybkich wglądów i dogłębne zasoby dla tych, którzy pragną głębszego zrozumienia.

Zmiana przeznaczenia treści to skuteczna strategia marketingu treści, która pozwala uzyskać większy przebieg z treści przy minimalnym wysiłku. Wydłuża również żywotność treści, poprawia ich widoczność w SERP i zwiększa zaangażowanie w mediach społecznościowych.

Aby naprawdę pokazać odbiorcom, że jesteś rzetelnym i wiarygodnym źródłem informacji, spróbuj prezentować treści w różnych formatach. W ten sposób możesz bardziej dogłębnie eksplorować tematy, przedstawiać różne perspektywy i udostępniać czytelnikom obszerne zasoby.

6. Strategia SEO oparta na funkcjach

Chime ma inne podejście do optymalizacji wyszukiwarek (SEO), w którym koncentruje się na optymalizacji i podkreślaniu swoich unikalnych funkcji i ofert. Jest to tak zwane SEO oparte na funkcjach lub SEO oparte na cechach. Ta strategia SEO obejmuje optymalizację stron docelowych, list funkcji, opisów produktów i innych odpowiednich treści za pomocą słów kluczowych specyficznych dla funkcji.

Dzwonek jest jednym z najlepszych wyników, gdy wpiszesz w Google słowa kluczowe związane z funkcjami, takie jak „darmowa karta debetowa”, „bezpłatne saldo w rachunku bieżącym”, „bezpłatne bankomaty” itp. Za każdym razem, gdy użytkownicy wyszukują w Google zapytanie z tymi słowami kluczowymi, są przenoszone na stronę funkcji w witrynie, a nie na stronę główną Chime.

Takie podejście do SEO różni się znacznie od strategii marketingu treści Marketo, w której firma SaaS polegała wyłącznie na klasycznych taktykach SEO, aby znaleźć potencjalnych użytkowników. Jeśli zastanawiasz się, jak wykorzystać SEO dla fintech, warto wypróbować tę strategię opartą na funkcjach. Podczas gdy tradycyjne taktyki SEO są zdecydowanie przydatne również dla firm fintech, SEO oparte na funkcjach pozwala przyciągnąć ukierunkowany ruch organiczny z wyszukiwarek.

7. Gotowe kampanie marketingowe

Unikalne kampanie marketingowe Chime są naprawdę bardzo popularne. Możliwe, że na niektóre z nich już się natknąłeś, na platformach OTT, w telewizji lub w Internecie.

W listopadzie ubiegłego roku firma rozpoczęła kampanię promocyjną pod nazwą „Happy Chime”, która miała zdwoić misję firmy – zapewnienie finansowego spokoju wszystkim użytkownikom.

Barrett, agencja reklamowa, która pomogła im opracować kampanię reklamową „Happy Chimes”, była również odpowiedzialna za kampanię reklamową „Chime Feels”, która pojawiła się w lutym 2023 r. Ta reklama pokazała, jak firma Chime pomaga swoim użytkownikom spełniać ich marzenia.

Płatne kampanie reklamowe to niezwykle przydatna strategia content marketingowa fintech, która może pomóc Ci dotrzeć do szerszej grupy odbiorców. Sprawia też, że ludzie mówią o Twojej marce.

Oprócz tych kampanii reklamowych, Chime prowadzi kilka kampanii marketingowych opartych na społeczności, z naciskiem na promowanie wiedzy finansowej. Program edukacji finansowej 21 Savage jest przykładem inicjatyw skierowanych do społeczności.

Czego nauczyliśmy się ze strategii content marketingowej firmy Chime

Unikalne podejście Chime do marketingu treści było kluczowym czynnikiem sukcesu, a to studium przypadku strategii treści fintech jest tego dowodem. Wyciągnięte wnioski mogą służyć jako mapa drogowa dla firm fintech, które chcą zwiększyć swoje działania w zakresie marketingu treści.

Oto kilka kluczowych wniosków ze strategii marketingu treści firmy Chime –

• Projektowanie układu bloga i kategoryzacja treści powinny mieć jeden cel – ułatwić użytkownikom szybkie zlokalizowanie potrzebnych informacji.
• Kieruj swoimi działaniami marketingowymi w oparciu o podejście skoncentrowane na odbiorcach. Jest to kluczowe, jeśli chcesz pozostać konkurencyjny w krajobrazie marketingu treści Fintech, ponieważ preferencje klientów stale się zmieniają. Budowanie osobowości odbiorców może pomóc w dostosowaniu treści do potrzeb, preferencji i problemów docelowych odbiorców.
• Pozytywne relacje w mediach mogą kształtować reputację Twojej marki w branży fintech. Jeśli Twoja marka pojawia się w renomowanych publikacjach, pamiętaj o podkreśleniu tego w swoich treściach.
• Podejdź do marketingu w mediach społecznościowych, aby połączyć się z różnymi grupami demograficznymi odbiorców. Wybierz odpowiednią treść, ton i styl dla każdego kanału marketingowego i zainwestuj swój czas i wysiłek w to, aby treści były godne uwagi.
• Zoptymalizuj swoje treści za pomocą słów kluczowych specyficznych dla funkcji, aby przyciągnąć ukierunkowany ruch organiczny i wyróżnić swoją wyjątkową ofertę.
• Nie trzymaj się tradycyjnych strategii marketingowych. Rozważ uruchomienie programu partnerskiego, aby rozszerzyć zasięg swojej marki fintech poprzez sieci afiliacyjne.
• Zmień przeznaczenie treści na różne formaty, aby zaspokoić różnorodne preferencje odbiorców i wydłużyć żywotność treści.
• Unikalne płatne kampanie marketingowe mogą pomóc wyróżnić Twoją markę na tle konkurencji w obszarze fintech, prezentując Twoją odrębną propozycję wartości, innowacyjne rozwiązania lub podejście zorientowane na klienta.

Twórz imponujące treści fintech za pomocą Narrato i osiągnij sukces dzięki sztucznej inteligencji

Jak widać w tym studium przypadku, rola marketingu treści jest kluczowa dla sukcesu marek fintech, takich jak Chime. Marketing treści może być dla firm fintech świetnym sposobem na dotarcie do kluczowych grup demograficznych, edukowanie ich na temat ich produktów i budowanie zaufania, które prowadzi do lojalności klientów.

Jeśli chcesz tworzyć imponujące treści fintech, skorzystaj z Narrato, obszaru roboczego treści opartego na sztucznej inteligencji, który pomoże Ci zarządzać całym procesem tworzenia treści od początku do końca. Przekształć swoje działania marketingowe B2B/marketingu B2C w branży fintech za pomocą unikalnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak AI Writer, generator treści SEO, obrazy AI i nie tylko.

Dowiedz się, jak Narrato może pomóc Ci w tworzeniu angażujących, przekonujących i ukierunkowanych na wyniki treści. Zacznij dziś!