Inteligentne CRM oparte na sztucznej inteligencji: ChatSpot i Einstein GPT zwiększają moc ChatGPT dla marketerów B2B

Witajcie, klienci i partnerzy HubSpot (i inwestorzy)! Świętowaliście trochę ostatnio?

CTO i współzałożyciel HubSpot, Dharmesh Shah, ogłosił 6 marca 2023 r., że nowe narzędzie marketingowe AI, ChatSpot, wkrótce wprowadzi funkcjonalność podobną do ChatGPT bezpośrednio do CRM HubSpot . Ogłoszenie to zawierało 19-minutową wersję demonstracyjną, dzięki której ta duża platforma znalazła się w czołówce sztucznej inteligencji.

Cóż, dzień później Salesforce ogłosił swoją sztuczną inteligencję dla CRM : Einstein GPT. Chociaż to ogłoszenie było 1-minutowym, opartym na muzyce filmem przeglądowym (nie tak ciepłym i osobistym jak ChatSpot), trafiło w sedno sprawy: nasz CRM ma również możliwości sztucznej inteligencji!

Jeśli znasz ChatGPT (w tym momencie naprawdę powinieneś), rozumiesz, że Twoje podpowiedzi wpływają na odpowiedź, którą otrzymujesz od sztucznej inteligencji. Dzięki tej nowej funkcji monity te można stosować bezpośrednio w systemie CRM Twojej organizacji.Kilka przykładów:

• „Ile kontaktów znajduje się w moim HubSpot CRM?”
• „Daj mi raport podsumowujący dane w moim portalu”
• „Znajdź firmy Wisconsin SaaS zatrudniające ponad 10 000 pracowników”
• „Napisz wiadomość e-mail na adres [email protected], aby ogłosić nowy produkt językowy AI ChatSpot.ai i wyjaśnić jego korzyści dla marketerów B2B”

Jak widzisz, monity mogą być na wysokim poziomie lub bardzo szczegółowe. Posiadanie mocy sztucznej inteligencji faktycznie wbudowanej w CRM jest (wybacz ten frazes) przełomem. To naprawdę zmienia sposób, w jaki organizacje będą prowadzić marketing w przyszłości.

Poznajmy te inteligentne narzędzia CRM

ChatSpot

Wyobraź sobie łatwy w użyciu format ChatGPT (zadawanie pytań w języku naturalnym za pośrednictwem interfejsu czatu) w połączeniu z platformami CRM i CMS HubSpot… i dorzuć też sztuczną inteligencję do generowania obrazów.

Obecnie w fazie alfa z dostępem ograniczonym przez listę oczekujących, ChatSpot wkrótce będzie miał ogromny wpływ na produktywność klientów HubSpot. Ponadto HubSpot niedawno wprowadził kolejną wersję beta — asystenta treści opartego na GPT, który pomaga tworzyć treści na platformie HubSpot.

Podczas wideo demonstracyjnego Chatspot.ai Dharmesha Shaha omówił trzy przypadki użycia: sprzedaż/CRM, raportowanie i marketing oraz pokazał przykłady działania ChatSpot.

„ChatSpot pobiera zapytania w języku naturalnym (podobnie jak ChatGPT) — i korzystając z mocy ChatGPT, HubSpot CRM, DALL-E 2, Dokumentów Google, badania słów kluczowych i wielu innych rzeczy — tak naprawdę robi to coś z twoim zapytaniem w języku naturalnym i… bum… daje wynik, którego szukasz”. —Dharmesh Shah, CTO, HubSpot

Einsteina GPT

Podobnie jak HubSpot, Salesforce łączy technologię ChatGPT z własnymi modelami sztucznej inteligencji i danymi w czasie rzeczywistym . Einstein GPT dostarcza treści tworzone przez sztuczną inteligencję w obszarze sprzedaży, marketingu, handlu, usług i IT na platformie w hiperskali w celu „zmieniania doświadczeń klientów”.

Marc Benioff, dyrektor generalny Salesforce, mówi: „Świat przeżywa jedną z najgłębszych zmian technologicznych wraz z rozwojem technologii czasu rzeczywistego i generatywnej sztucznej inteligencji. Dzieje się to w kluczowym momencie, ponieważ każda firma koncentruje się na łączeniu się ze swoimi klientami w bardziej inteligentny, zautomatyzowany i spersonalizowany sposób”.

POWIĄZANE: Guru sztucznej inteligencji w marketingu przyjeżdża do Wisconsin! Sesja inauguracyjna CEO AI Institute, Paula Roetzera, podczas Experience Inbound 26 kwietnia (w Green Bay) lub 27 kwietnia (w Milwaukee)… kup bilety już teraz !

Ciągła ewolucja technologii sztucznej inteligencji

Czy zaczynasz rozumieć, w jaki sposób sztuczna inteligencja wykracza daleko poza modele pisania języków? Pomyśl o dowolnej części firmy — sprzedaży, operacjach, zasobach ludzkich, finansach, prawie, informatyce — AI w końcu się pojawi, jeśli jeszcze jej nie ma. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć , jak działa sztuczna inteligencja , a nie tylko to, co może zrobić.

Wraz ze wzrostem skali innowacji i wprowadzaniem zaawansowanych modeli sztucznej inteligencji wszędzie powinno być dostępnych coraz bardziej przystępnych cenowo narzędzi sztucznej inteligencji, prawda? Tak, ale pomyśl o ostatnich zapowiedziach dwóch największych platform CRM. Posiadanie narzędzi sztucznej inteligencji bezpośrednio w tych znanych systemach bez wątpienia zapoczątkuje szersze wykorzystanie sztucznej inteligencji, ale może również zmniejszyć liczbę różnych narzędzi sztucznej inteligencji potrzebnych firmom do osiągania wyników.

W końcu po co szukać pośród mnóstwa nieznanych narzędzi, skoro znane źródło ma taką możliwość? Duże firmy technologiczne mogą teraz szybko opracowywać nowe narzędzia, a nawet kupować interesujące narzędzia sztucznej inteligencji dla start-upów, aby dodać je do swoich platform.

Dzięki tym ostatnim ogłoszeniom jest teraz niewiarygodnie oczywiste, jak bardzo sztuczna inteligencja wpłynie ogólnie na marketing i biznes , ale bardzo ważne jest, aby pamiętać, aby koncentrować się na łączeniu się z klientami w zautomatyzowany ORAZ spersonalizowany sposób.

Zajmij stanowisko w sprawie sztucznej inteligencji

Jakie jest oficjalne stanowisko Twojej firmy w sprawie sztucznej inteligencji? nie wiesz?! Nadszedł czas, aby zająć publiczne stanowisko , dzięki któremu klienci, pracownicy i dostawcy będą wiedzieć, w jaki sposób będziesz używać (lub nie używać) sztucznej inteligencji.

Zainspirowany Instytutem Marketingowej Sztucznej Inteligencji (ich manifest nazywa się „manifestem”), oto Oświadczenie o wykorzystaniu sztucznej inteligencji Grupy Weidert:

Grupa Weidert wykorzysta sztuczną inteligencję…

• jako narzędzie badawcze
• tylko do tworzenia konspektów, pomysłów, nagłówków i postów w mediach społecznościowych
• do transkrypcji dźwięku
• do generowania pomysłów na obrazy
• do streszczenia treści transkrypcji
• jako uzupełnienie naszego skoncentrowanego na człowieku podejścia; Technologie sztucznej inteligencji są wspomagające, a nie autonomiczne
• aby wspomóc kluczową rolę ludzkiej wiedzy, doświadczenia, emocji i twórczej wyobraźni
• odpowiedzialnie, w pełni rozumiejąc ograniczenia i zagrożenia związane ze sztuczną inteligencją
• w sposób przejrzysty, aby utrzymać zaufanie naszych klientów, odbiorców i interesariuszy
• do podnoszenia i przekwalifikowywania specjalistów
• budować bardziej satysfakcjonujące kariery i życie
• dla dobra ludzkości i społeczeństwa

Grupa Weidert nie użyje sztucznej inteligencji…

• do generowania kopii, chyba że jego użycie jest wyraźnie określone jako przykład treści AI

• za jakikolwiek obraz, wideo lub dźwięk wygenerowany wyłącznie przez sztuczną inteligencję
• obrazy nad fotografiami stockowymi lub innymi materiałami chronionymi prawem autorskim
• zastąpić ludzką odpowiedzialność; prawdziwi ludzie muszą być zaangażowani we wszystkie zastosowania sztucznej inteligencji
• wprowadzać w błąd lub rozpowszechniać kłamstwa, dezinformację, dezinformację lub propagandę

Te zasady są objęte licencją Creative Commons Attribution-ShareAlike, więc możesz edytować, dostosowywać i opierać się na tym stwierdzeniu oraz podawać oryginalne źródło. Ponownie, ta lista została zainspirowana przez Marketing AI Institute.

Mamy nadzieję, że jasne jest, że ludzie pozostają w centrum całej naszej filozofii. Wyjątkowo ludzkie doświadczenie jest źródłem oryginalności, kreatywności i skutecznej strategii. Cierpią na tym firmy, które zapominają, że do pełnego wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji niezbędna jest wiedza marketingowa .

Opublikuj „Oświadczenie o korzystaniu z AI” na swojej stronie internetowej, udostępnij je swoim klientom i dostawcom oraz upewnij się, że Twoi pracownicy je rozumieją i stosują się do nich. Potrzebujesz wskazówek? Daj nam znać. Nikt nie zna wszystkich odpowiedzi na sztuczną inteligencję, ale ważne jest, aby podążać we właściwym kierunku.

„Firmy, na które chcesz postawić, to te, w których przywództwo z punktu widzenia sztucznej inteligencji odpada” — mówi dyrektor generalny Marketing AI Institute, Paul Roetzer . „AI ma znaczenie i ma znaczenie w tej chwili. A [firmy] muszą podjąć pewne kroki, aby to rozgryźć” – powiedział w swoim podcaście Market AI Show.

Nie przegap prezentacji przewodniej Paula „ Beyond ChatGPT: Jak sztuczna inteligencja zmieni Twoją firmę i karierę ” podczas ósmej dorocznej konferencji Experience Inbound Marketing & Sales, która odbędzie się 26 kwietnia (Green Bay) lub 27 kwietnia (Milwaukee). Kliknij poniżej, aby otrzymać bilety!