Zmieniasz swoje narzędzie do testowania A/B? Oto 12 ważnych czynników do rozważenia

Zmiana podstawowej części stosu marketingowego nigdy nie jest łatwa. Równoważenie funkcji produktu, cen i doskonałej obsługi klienta sprawia, że ​​wybór nowego narzędzia do testowania A/B jest trudny.

Nacisk na zmianę narzędzi może wynikać z przerośnięcia twojego planu na obecnym narzędziu, ale modernizacja będzie kosztować rękę i nogę. Twój stos optymalizacji mógł stać się bardziej złożony dzięki narzędziom, które muszą się ze sobą integrować, a Twoje narzędzie do testowania nie nadąża za tym. Twoje narzędzie testowe może powodować migotanie i psuć wrażenia odwiedzającym witrynę. A może masz dość radzenia sobie z nie odpowiadającą obsługą klienta.

Bez względu na nacisk na zmianę narzędzia do testowania A/B, faktem jest, że potrzebujesz nowego narzędzia do testowania. Najlepsze oprogramowanie do testowania A/B to takie, które znajduje się na skrzyżowaniu świetnych cen, funkcji i obsługi klienta.

Oto czynniki, które pomogą Ci wybrać najlepsze narzędzie do testowania A/B.

Model kosztów i cen narzędzia

Powszechną praktyką jest stwierdzenie, że dostawcy narzędzi CRO nie zamieszczają już cen na swoich stronach internetowych. To sprawia, że ​​wybór narzędzia testowego jest trudniejszy, ponieważ musisz skontaktować się z ich zespołem sprzedaży, aby uzyskać wycenę.

Nawet jeśli masz kłopoty z telefonowaniem do zespołu sprzedaży dla każdego narzędzia z listy rozważanych produktów, nadal musisz wziąć pod uwagę model cenowy tych narzędzi. Niektórzy dostawcy narzędzi stosują system cenowy, który zmusza klientów do aktualizacji i płacenia więcej lub ryzykuje wycofanie ich narzędzia.

W 2018 r. Optimizely usunęła informacje o cenach ze swojej strony i przestawiła się na świadczenie usług tylko dla kont korporacyjnych, pozostawiając wiele firm, które nie mogły zainwestować minimalnej kwoty 50 000 USD, a później 100 000 USD.

W 2019 roku VWO poszło tą samą drogą i usunęło stronę z cenami ze swojej strony internetowej. Potem pozbyli się miesięcznych cen dla małych firm. Ich nowa roczna cena zaczęła się od 12 500 USD przy 100 000 testowanych użytkowników miesięcznie. Porównaj to z poprzednimi planami miesięcznymi rozliczanymi corocznie w wysokości 6000 USD (naliczane na 500 USD / mc) z 200 000 testowanymi użytkownikami miesięcznie i 8748 USD (rozliczane po 729 USD / mc) z 300 000 testowanymi użytkownikami miesięcznie, odpowiednio. Wiele firm nie dysponuje budżetem, aby pomieścić taki wzrost, ponieważ uzyskają mniejszą wartość za swoje pieniądze.

Badając narzędzia testowe, zwróć uwagę na praktyki cenowe dostawcy. Czy oferują pradziadka w przypadku zmian cen? Czy możesz znaleźć informacje o cenach na ich stronie internetowej bez kontaktowania się z ich obsługą?

W Convert wierzymy w przejrzyste ceny i pełne szacunku zasady dziadka . Możesz przejrzeć naszą stronę z cenami, aby zobaczyć nasze różne plany. Oferujemy oba plany miesięczne (rozliczane miesięcznie lub rocznie), z których możesz z łatwością zrezygnować.

To prawda, że ​​dzięki narzędziom CRO dostajesz to, za co płacisz, ale nie zawsze tak jest. Najdroższe narzędzia mogą nie oferować najlepszej wartości.

Wpływ narzędzia do testowania A/B na szybkość strony

Powolna strona będzie kosztować ruch. Ruch, który możesz wysłać do swoich testów. Internauci oczekują, że strony internetowe załadują się w ciągu zaledwie kilku sekund. Badanie Google z 2017 r. analizujące szybkość stron mobilnych mówi, że prawdopodobieństwo odrzucenia wzrasta o 90%, jeśli zakończenie renderowania witryny zajmuje do 5 sekund. Ponieważ Google zajmuje się zapewnianiem niesamowitych wrażeń użytkownikom, badanie to zachęciło do podjęcia działań. Google ogłosiło, że teraz będzie używać szybkości strony jako czynnika rankingowego dla wyszukiwań mobilnych w 2018 roku. Wyszukiwarka już wykorzystuje szybkość strony jako sygnał rankingowy dla wyszukiwań na komputerach stacjonarnych.

Wielu internautów korzysta ze smartfonów do przeglądania stron internetowych. W 2019 roku liczba użytkowników smartfonów przekroczyła 3 miliardy osób. Oznacza to, że część odwiedzających pochodzi z wyszukiwań mobilnych lub korzysta ze smartfonów, aby uzyskać dostęp do Twojej witryny. Powinno to przyprawiać cię o dreszcze, gdy weźmiesz pod uwagę wyniki badań Google i to, jak wyszukiwarka może blokować twoje strony internetowe w SERPach, ponieważ ładuje się powoli.

Czy wiesz, co może spowolnić działanie Twojej strony internetowej?

Niestandardowe narzędzie do testowania A/B.

Ponieważ wiele narzędzi do testowania A/B zmienia kod źródłowy po załadowaniu strony w celu przeprowadzenia testu, może to spowodować niewielkie opóźnienie ładowania strony.

Teraz, gdy zmieniasz narzędzia, rozważ wpływ nowego narzędzia na szybkość witryny. Twoje nowe narzędzie testowe powinno mieć minimalny wpływ na szybkość ładowania witryny. To badanie CXL dotyczące popularnych narzędzi do testowania A/B i ich wpływu na szybkość witryny jest doskonałym miejscem do zawężenia wyszukiwania nowego oprogramowania testowego, które ma niewielki lub żaden wpływ na szybkość witryny.

Integracja narzędzia z aktualnym stosem marketingowym

Wraz ze wzrostem Twojej firmy rośnie też Twój marketing. Być może przeszedłeś od korzystania z niewielu programów Martech, takich jak oprogramowanie analityczne, do posiadania całkiem wielu narzędzi programowych, które muszą się ze sobą integrować, aby zaistniała magia marketingowa. Twoje obecne narzędzie do testowania A/B mogło nie nadążać za zmieniającymi się czasami. Wystaje jak obolały kciuk. Może również powstrzymać Cię przed aktualizacją stosu, ponieważ może nie integrować się z nowym oprogramowaniem, którego potrzebujesz.

Podejmując krok w kierunku zmiany narzędzi CRO, rozważ możliwości integracji. W jaki sposób to nowe narzędzie pasuje do obecnego rynku i jego wpływu na przyszły rozwój? Czy narzędzie, które rozważasz, często dodaje nowe integracje?

Twoje narzędzie do testowania A/B powinno być w stanie przewidzieć Twoje potrzeby, dodając nowe integracje, które ułatwią życie Twojej firmie. Convert Experiences zawiera ponad 80 integracji, w tym Hotjar, Google Analytics, Formstack, Active Campaign itp. I wciąż dodajemy więcej!

Kiedy wybierzesz narzędzie do testowania bez rozważenia jego możliwości integracji, skończysz tam, gdzie zacząłeś: nadal szukasz nowego narzędzia CRO, które faktycznie działa dla Ciebie.

Czy oprogramowanie do testów A/B obejmuje wszystkie poziomy umiejętności technicznych?

W idealnym świecie wszyscy członkowie Twojego zespołu znają się na edytorze kodu i mogą zmieniać dowolne elementy potrzebne do testów. Niestety świat nie jest testową utopią.

Ponieważ wielu marketerom brakuje wiedzy technicznej, nadal potrzebują programisty do skonfigurowania złożonych testów.

Ale co z „prostymi” testami?

Wielu dostawców narzędzi CRO chwali się, jak świetne i wydajne są edytory wizualne. Ale kiedy ich używasz, odkrywasz, że tak nie jest. Nadal potrzebujesz usług programisty, aby skonfigurować wszystkie testy. Niektóre narzędzia CRO traktują edytor WYSIWYG jako refleksję. Przejęcie programisty firmy, aby pomóc w tworzeniu testów za każdym razem, jest nie do utrzymania na dłuższą metę dla przeciętnego zespołu marketingowego, który zwykle nie ma dedykowanego programisty.

Narzędzia CRO z solidnym edytorem wizualnym umożliwiają przeprowadzanie testów bez programisty.

Nowe narzędzie, które rozważasz, powinno być łatwe w użyciu zarówno dla mniej zaawansowanych technicznie użytkowników, jak i programistów w Twoim zespole. Jego edytor wizualny powinien być solidny i łatwy w użyciu dla nietechnicznych członków zespołu.

Poziom wsparcia zapewnianego przez narzędzie CRO

Wsparcie jest kluczową częścią każdego złożonego oprogramowania. A narzędzia do testowania nie różnią się. Biorąc pod uwagę, ile kosztują i złożoność funkcji, którą wykonują, odpowiednie wsparcie jest ważnym czynnikiem przy wyborze oprogramowania do testów A/B.

Wiele narzędzi CRO oferuje wsparcie w postaci czatu na żywo i rozmów telefonicznych, wsparcia e-mail, dokumentacji i automatycznych odpowiedzi. Ale nie każde wsparcie jest sobie równe. Długie czasy oczekiwania na odpowiedź na zapytania, które mogą opóźnić testy, i mniej niż kompetentni agenci obsługi klienta to ciągłe skargi w branży.

Zanim zmienisz narzędzia, sprawdź, jakie wsparcie oferuje narzędzie.

Czy otrzymujesz 4x szybszą reakcję wsparcia niż średnia w branży (tak jak w przypadku Convert Experiences)?
Czy masz łatwy i szybki dostęp do ekspertów CRO, którzy odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania, gdy napotkasz problemy?

Czy istnieje jasna i dokładna dokumentacja, do której możesz się odwołać?

Zastanów się nad solidnością wsparcia, które otrzymasz po wprowadzeniu, zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek narzędzie!

Czy narzędzie może obsługiwać nietypowe strony i nieustrukturyzowane adresy URL?

Jednym z istotnych czynników, które należy ocenić przy wyborze oprogramowania do testów A/B, jest sposób, w jaki obsługuje ono nietypowe rzeczy, takie jak wyskakujące okienka i najechanie kursorem, które rzadko zmieniają adres URL strony. Jak narzędzie radzi sobie z testowaniem z wyskakującymi okienkami, zwłaszcza gdy testujesz ich różne odmiany?

Czy narzędzie testuje niekonwencjonalne strony, takie jak koszyki i kasy, których ostateczna forma zależy od zachowań użytkowników? A co z testowaniem nieustrukturyzowanych adresów URL, które można znaleźć w wielu witrynach e-commerce?

Na przykład Convert Experiences rozpoznaje tę samą sesję użytkownika na wielu kartach, co umożliwia nam przeprowadzanie testów na koszykach i stronach kasy. Nasze narzędzie wykorzystuje również przechwytywanie wyrażeń regularnych do identyfikowania części adresów URL, aby uprościć testowanie zbiorcze.

Jeśli prowadzisz witrynę e-commerce lub jakąkolwiek firmę, która korzysta z wyskakujących okienek, ważne jest, aby zapytać, w jaki sposób narzędzie CRO, które planujesz przełączyć, aby obsługiwać te zakrzywione kule.

Zgodność oprogramowania do testów A/B z RODO

Prywatność stała się gorącym tematem w przestrzeni technologicznej od czasu uchwalenia RODO w 2016 r. Kiedy w maju 2018 r. minął termin zgodności, dyskusja na temat prywatności nasiliła się. W obliczu skandalu z danymi Facebook-Cambridge Analytica, który pojawił się w głowach internautów, konieczne jest korzystanie z narzędzi, które szanują prywatność odwiedzających.

Wiele narzędzi CRO nie jest zgodnych z RODO i może to stanowić problem dla Twojej firmy, jeśli otrzymasz ruch z krajów Unii Europejskiej. UE surowo nakłada grzywny na firmy niezgodne z RODO, nawet poza UE. Grzywny mogą wynieść do 4% rocznej sprzedaży lub 20 milionów euro, w zależności od tego, która jest wyższa.

Narzędzie zgodne z RODO oszczędzi Twojej firmie wielu problemów na dłuższą metę. Niektóre narzędzia do testowania A/B, takie jak Convert Experiences, są zgodne z RODO. W Convert gromadzimy dane odwiedzających w dużych grupach i nie przechowujemy pojedynczych rekordów danych. Utrudnia to prześledzenie jakichkolwiek danych do jednej osoby. Ta przydatna infografika autorstwa dyrektora generalnego Convert, Dennisa van der Heijden, pomoże Ci wybrać narzędzie zgodne z RODO.

Rodzaj testowania, który uruchamia narzędzie

Każde narzędzie do testowania A/B przeprowadza testy w inny sposób. Narzędzia mogą przeprowadzać testy jednostronne lub dwustronne. Każdy rodzaj testu ma swoje zalety i wady. Narzędzia, które uruchamiają testy jednostronne, wymagają mniejszego ruchu i szybciej osiągają istotność. Jeśli Twoja witryna ma niski ruch, może to działać dla Ciebie. Należy zauważyć, że testy jednostronne mogą dawać niedokładne i stronnicze wyniki.

Testy dwustronne, takie jak dwustronny silnik testujący Z-test w programie Convert, dają dokładniejsze wyniki. Test ten łagodzi również błędy typu I (fałszywie pozytywne) i błędy poznawcze. Minusem testów dwustronnych jest to, że wymagają one większego natężenia ruchu w celu wyłonienia zwycięzców i zajmują więcej czasu, aby osiągnąć znaczenie. Pamiętaj, że testowanie to nie bieg na 100 metrów, ale maraton.

Przeglądając każde narzędzie, zdecyduj, jaki kompromis chcesz zaakceptować: szybsze wyniki osiągane przy mniejszym ruchu (co może być niedokładne) lub dokładne wyniki, którym możesz zaufać, które wymagają więcej czasu i ruchu.

Jego przychody i możliwości śledzenia celów przez firmy zewnętrzne

Twoja firma może potrzebować śledzić przychody, cele stron trzecich lub jedno i drugie. Narzędzie testowe, które nie tylko śledzi Twoje przychody, ale integruje się z oprogramowaniem analitycznym, jest nieocenione. W ten sposób możesz mieć wszystkie swoje dane, w tym przychody, w jednym miejscu.

Ponownie sprowadza się to do integracji z oprogramowaniem analitycznym. Wiele firm korzysta na przykład z Google Analytics jako rozwiązania analitycznego. Jeśli Twoje narzędzie CRO nie integruje się z Google Analytics lub integracja jest błędna, trudno będzie śledzić przychody w jednym panelu.

Innym obszarem, w którym niektóre narzędzia testowe zawodzą, jest śledzenie celów firm zewnętrznych. Możesz przetestować swoje wysiłki związane z generowaniem leadów w witrynach stron trzecich i partnerskich, co może być ogromną szansą dla Twojej firmy. Niedostępność tej funkcji utrudni Twoje wysiłki w celu przetestowania procesu generowania potencjalnych klientów.

Convert Experiences automatycznie integruje się z Google Analytics (zarówno w wersji Universal, jak i Classic), aby śledzić Twoje przychody w jednym panelu. Oferujemy również śledzenie celów firm zewnętrznych. Prosty kod umieszczony w nagłówku, treści lub stopce witryn innych firm kilkakrotnie zwiększa Twój potencjał testowy!

Każde narzędzie, które nie oferuje tych funkcji, które są podstawową częścią Twojej firmy, może być dla Ciebie nieodpowiednie.

Zdolność do targetowania i segmentacji narzędzia

Możliwość kierowania i segmentacji dowolnego narzędzia do testowania A/B jest ważnym czynnikiem, o którym należy dokładnie pomyśleć podczas zmiany narzędzi. Twoje narzędzie powinno oferować zaawansowaną segmentację i targetowanie , aby umożliwić wyświetlanie testów określonym grupom na podstawie zebranych danych.

Na przykład Twoja witryna zawiera stronę produktu z butami do biegania, która generuje największy ruch popołudniami w weekendy. Dzięki doskonałemu narzędziu testowemu możesz segmentować ruch według tego, czego szukają, czy kliknęli reklamę, godziny i dnia odwiedzin i nie tylko. Wyślij je do testów, które przeprowadzasz na stronie produktu i zbierz cenne informacje, które przyniosą ulepszenia i konwersje.

Segmentacja pozwala podzielić ruch według określonych cech, takich jak geolokalizacja, pora dnia itp. Kierowanie behawioralne analizuje zachowania użytkowników i na podstawie tych informacji służy im do testowania odmian. Takie kierowanie umożliwia zrozumienie zachowania i potrzeb klienta w oparciu o takie cechy, jak źródła odwiedzin, czas spędzony na stronie i inne.

W Convert Experiences mamy zaawansowany silnik segmentacji i kierowania, który pozwala podzielić ruch na podstawie lokalizacji (do miasta), języka, pory dnia, pogody i nie tylko. Każde narzędzie, które rozważasz, powinno oferować Ci targetowanie i segmentację, które przeniosą Twoje testy na wyższy poziom, tak jak my.

Czy narzędzie testujące powoduje flashowanie oryginalnej zawartości (FOOC)?

Mruganie to plaga, która nęka wiele narzędzi CRO. Miganie pojawia się, gdy użytkownik widzi oryginalną stronę przed załadowaniem wersji testowej. Migotanie ma miejsce, gdy narzędzie testowe ładuje swój skrypt jednocześnie z innymi na Twojej stronie internetowej. Czasami oryginalna treść na stronie jest ładowana przed odmianą testową, co powoduje migotanie.

FOOC może zmienić doświadczenia użytkowników odwiedzających w negatywne. Wpływa to również na twoje testy, ponieważ nie będziesz pewien swoich wyników, chyba że wyizolujesz i wyeliminujesz efekt migotania. Niektóre narzędzia CRO ładują swój skrypt asynchronicznie, aby skrócić czas ładowania strony, ale powoduje to miganie. Zapewnia to użytkownikom złe wrażenia.

Inne narzędzia ładują swój skrypt synchronicznie: oznacza to, że ich skrypty ładują się w pełni przed załadowaniem strony internetowej. Może to spowodować wydłużenie czasu ładowania strony o sekundę lub więcej.

W przeciwieństwie do innych synchronicznie ładowanych skryptów, Convert Experiences jest superszybki. Dzieje się tak dzięki technologii Convert SmartInsert, która ładuje skrypt Convert Experiences jako warstwę między przeglądarką a witryną, zapobiegając w ten sposób migotaniu bez negatywnego wpływu na szybkość strony.

Oceniając nowe narzędzie CRO, należy wziąć pod uwagę sposób ładowania skryptu: myśl synchronicznie lub asynchronicznie. Umożliwi to podjęcie decyzji, która zapewni odwiedzającym wspaniałe wrażenia użytkownika i otrzyma dokładne wyniki testów.

Inne czynniki

Zmiana narzędzia A/B nie musi być zniechęcająca. Zanim zaczniesz badania, rozważ inne czynniki, takie jak:

• Czy raportowanie jest solidne? Czy można wysyłać raporty z eksportu w formacie PDF lub arkusze kalkulacyjne? Co powiesz na integrację z pulpitem analitycznym, aby móc przechowywać dane w jednym miejscu?
• Czy to narzędzie do testowania obsługuje testy po stronie serwera?
• Czy będziesz mógł testować na aplikacjach jednostronicowych? Czy to narzędzie poradzi sobie z testowaniem w SPA jak mistrz?

… i więcej.

Po dokonaniu wyboru nie zapomnij, aby wybrane narzędzie działało. Oto 6 sposobów wykorzystania narzędzia do testowania A/B w celu osiągnięcia sukcesu w optymalizacji.

Teraz twoja kolej

Skoro już wiesz, czego szukać w oprogramowaniu do testów A/B, dlaczego nie wziąć Convert Experiences na darmowy 15-dniowy spin?

Zgadza się, zarejestruj się na bezpłatny 15-dniowy okres próbny i sam skorzystaj z narzędzia Konwertuj! A co najlepsze, łatwa rezygnacja i brak konieczności posiadania karty kredytowej.

Miłego testowania!