Marketing przyczynowy: zdobywaj i zatrzymuj klientów

Marketing przyczynowy ma na celu pozycjonowanie Twojej marki w obliczu istotnych problemów społecznych. Służy identyfikowaniu problemów w społeczeństwie, ustalaniu działań promujących zmiany i przekształcaniu tego wszystkiego w komunikację dla konsumentów, generowanie konwersji sprzedaży i lojalności klientów.

Dzisiejszy konsument jest coraz bardziej wymagający i zatroskany o świadomą konsumpcję . Wpłynęło to pozytywnie lub negatywnie na kilka firm, w zależności od działań, które promuje.

A dzięki internetowi wiemy, że wszystko nabiera gigantycznych rozmiarów, do tego stopnia, że ​​firma może zbankrutować, jeśli publicznie ogłosi zachowanie niezgodne z wartościami, których broni.

W tym kontekście jedną z opcji wykorzystania tego trendu na swoją korzyść jest wdrożenie marketingu przyczynowego do strategii firmy. Chcesz wiedzieć, jak to działa? Więc czytaj dalej!

• Czym jest marketing przyczynowy?
• Po co inwestować w marketing przyczynowy?
• Jak wdrożyć marketing przyczynowy: 7 wskazówek
• Korzyści z przyjęcia marketingu przyczyn
• Wniosek

Czym jest marketing przyczynowy?

Marketing sprawczy służy pozycjonowaniu marki w obliczu problemów społecznych i/lub środowiskowych, takich jak: równość płci, walka z głodem, ochrona środowiska i zwierząt.

Celem jest powiązanie wartości marki z wartościami odbiorców docelowych i wykorzystanie ich jako strategii przyciągania i utrzymania klienta .

Pomaga identyfikować i rozumieć problemy istniejące w społeczeństwie, podejmować działania promujące zmiany i przekształcać to wszystko w komunikację dla konsumentów, generowanie więzi, a w konsekwencji konwersję sprzedaży e Lojalność Klienta .

Inne koncepcje związane z marketingiem przyczynowym to:

• marketing społeczny;
• zielony lub ekologiczny marketing;
• odpowiedzialność społeczna i środowiskowa.

Zrozummy lepiej te pojęcia poniżej.

Marketing społeczny

Jak sama nazwa wskazuje, marketing społeczny Jest to strategia skoncentrowana na problemach i przyczynach społecznych , powiązana z edukacją; higiena i zdrowie; mieszkania; Mobilność; odżywianie; ubóstwo itp.

zielony marketing

O zielony marketing – czyli marketing środowiskowy – jest z kolei powiązany z działaniami na rzecz środowiska i troską o zrównoważony rozwój środowiska .

Odpowiedzialność społeczna i środowiskowa

Już teraz odpowiedzialność społeczna i środowiskowa dotyczy pozycjonowania osoby, firmy lub innego rodzaju instytucji, która boryka się z problemami społecznymi i środowiskowymi. Wiąże się to ze świadomymi, dobrowolnymi i skromnymi działaniami – które uwzględniają przyczyny niezależnie od tego, czy działania te są wykorzystywane jako strategia marketingowa i sprzedażowa .

Innymi słowy, robi coś, ponieważ uważasz, że jest to słuszne, bez celu promowania siebie.

Ale logicznie rzecz biorąc, działania te można również wykorzystać do wzmocnienia marketingu społecznego i ekologicznego; spowodować marketing jako całość; a tym samym przyczynić się do marketingu lojalnościowego .

Po co inwestować w marketing przyczynowy?

Według danych badawczych Authentic Gap , opracowanych przez Fleishmanhillard, ponad połowa (53%) ankietowanych konsumentów stwierdziła, że ​​ich relacja z marką jest rozwijana ze sposobu, w jaki ona się zachowuje i pozycjonuje się w odniesieniu do problemów społecznych.

Ten wzrost świadomej konsumpcji jest jeszcze bardziej widoczny w badaniu Facebook IQ z 2020 roku, w którym 71% konsumentów stwierdziło, że woli kupować w sklepach i markach, które wykazują troskę o środowisko. A 69% przestałoby kupować produkt ze sklepu lub marki, gdyby dowiedziało się, że nie postępuje on etycznie w stosunku do swoich pracowników i biznesu.

W ten sposób pozycja w obliczu problemów społecznych i środowiskowych istotnych dla teraźniejszości nie jest już opcją dla handlu elektronicznego , który chce się wyróżnić; i tak trzeba .

Ale zanim wdrożysz tę strategię w swoim sklepie , koniecznie zrozum, że nie może to być coś sporadycznego lub bez zaangażowania. Dlatego bardzo potrzebna jest przejrzystość i odpowiedzialność poprzez inwestowanie w marketing przyczynowy.

Przeczytaj też: Jak zrobić plan marketingowy i opracować skuteczniejsze strategie?

Jak wdrożyć marketing przyczynowy: 7 wskazówek

Teraz, gdy już wiesz, czym jest marketing i dlaczego w niego inwestujesz, zapoznaj się z 7 wskazówkami, jak wdrożyć tę strategię w swoim e-commerce :

1) Określ cel swojej marki

2) Wybierz kilka powodów do wsparcia

3) Ceń przejrzystość w działaniach

4) Zaangażuj pracowników

5) Wyjdź poza wkłady finansowe

6) Twórz partnerstwa

7) Ujawnij opracowane działania

1) Określ cel swojej marki

Każda marka potrzebuje celu, który wykracza poza sprzedaż lub pozyskiwanie klientów. Mając to na uwadze, zadaj następujące pytania: „jeśli moja firma dzisiaj przestanie istnieć, co świat straci?”, „co chciałbym zostawić światu jako spuściznę?”

Na te pytania można odpowiedzieć, analizując działania, które podejmuje Twoja marka. Na przykład, jeśli chcesz, aby świat był bardziej zrównoważony , celem Twojej marki byłoby zbudowanie planety o większej świadomości ekologicznej .

W tym celu można by opracować kilka działań, takich jak: ograniczenie użycia tworzyw sztucznych w opakowaniach, wysyłanie ekotorb do klientów jako bodźca do świadomej konsumpcji, sadzenie drzewka przy każdym zakupie i tak dalej.

Przeczytaj także: Jak wykonać analizę SWOT? 4 kroki do bardziej efektywnego planowania .

2) Wybierz kilka powodów do wsparcia

Po określeniu celu swojej marki ważne jest, aby wybrać cele, które chcesz wesprzeć. Możliwości są nieograniczone: między innymi równość płci, środowisko, edukacja. Na tym etapie ciekawie jest już pomyśleć o niektórych organizacjach społecznych, które Twoja marka może wspierać i prowadzić wspólne działania marketingowe na rzecz przyczyn.

3) Ceń przejrzystość w działaniach

Istnieje wiele przypadków marek, które twierdzą, że wspierają sprawy społeczne i rozwijają działania marketingowe, ale w rzeczywistości nie rozwijają działań mających wpływ społeczny.

Dlatego tak ważne jest, aby wszystkie działania opracowane przez Twoją markę były prowadzone z dużą starannością. przejrzystość i powaga . Jako Polska , narzędzie, które w praktyczny sposób łączy marki z celami społecznymi, gwarantowana jest przejrzystość, a Twoja marka ma ekskluzywną stronę, która gwarantuje wpływ przekazanych darowizn.

4) Zaangażuj pracowników

Istotne jest, aby pracownicy firmy znali cel i pozycję firmy, tak aby istniała harmonia między rozwijanymi działaniami a kulturą organizacyjną. A co powiesz na wdrożenie wewnętrznych strategii angażujących pracowników?

Jeśli Twoja firma zdecydowała się wesprzeć sprawę osób niepełnosprawnych, na przykład wykłady, kręgi konwersacyjne, webinaria i treści na ten temat mogą być tworzone wewnętrznie, aby pracownicy byli również aktywnymi agentami w budowaniu celu firmy.

5) Wyjdź poza wkłady finansowe

Ta wskazówka jest bardzo związana z odpowiedzialnością społeczną i środowiskową, o której już wspominaliśmy. Innymi słowy, pozycjonuj swoją markę i realizuj w praktyce wartości, które głosisz.

Na przykład: jeśli Twoja firma zdecydowała się wesprzeć sprawę społeczną, taką jak różnorodność, weź to pod uwagę przy zatrudnianiu pracowników i promuj działania gwarantujące reprezentację tych osób w instytucji.

Jeśli jesteś zaangażowany w sprawę środowiskową, wyeliminuj lub ogranicz użycie jednorazowych kubków w firmie i odpowiednio oddziel śmieci. Wśród innych działań.

6) Twórz partnerstwa

Połącz siły z innymi firmami, które wspierają tę samą sprawę. Mogą to być firmy w tej samej niszy lub nie; najważniejszą rzeczą jest to, że są one wyrównane w stosunku do pozycjonowania przed przyczyną.

7) Ujawnij opracowane działania

Ostatnie, ale nie mniej ważne: nagłośnienie opracowanych działań. W końcu o to właśnie chodzi w marketingu, prawda? Poniżej znajduje się kilka pomysłów na to, jak to zrobić.

Media społecznościowe

Sieci społecznościowe to jeden z głównych kanałów wykorzystywanych w marketingu cyfrowym do pozyskiwania klientów i promowania działań. Poprzez m.in. Instagram, Facebook, LinkedIn możesz nagłaśniać działania marketingowe przyczyn wypracowanych przez Twoją markę oraz generowany przez nie wpływ społeczny.

Przeczytaj też: Wydarzenia online dla e-commerce: czy są tego warte?

Spersonalizowany kupon rabatowy

Co powiesz na innowacje i oprócz oferowania zniżek w terminach takich jak Czarny piątek , zaoferuj swoim klientom możliwość wsparcia jakiejś sprawy?

Pomagając organizacjom społecznym, możesz umieścić te informacje w swoim kuponie rabatowym, przyciągając uwagę i wyróżniając się. Zobacz przykład, jak można rozwinąć tę akcję w ramach kampanii Black Friday Different .

Sprawdź główne terminy e-commerce w naszym kalendarzu 2022 !

zwrot pieniędzy społecznościowych

Poprzez cashback społecznościowy można przeznaczyć procent zakupów na organizację społeczną.

Możesz więc promować zniżkę solidarnościową i wyjść poza ogólne działania. Może to być jeden dolar za zakup, jeden procent, ważne jest, aby generować wpływ i wprowadzać innowacje.

Banery na stronie

Możesz także stworzyć banery na stronie internetowej , które informują, że Twoja marka wykracza poza rabaty i wspiera cele społeczne. Sprawdź ten przykład od Zona Cerealista, który wykorzystał baner na stronie, aby nagłośnić akcję marketingu przyczynowego:

Aby sprytnie wyszukiwać za pomocą SmartHint, możesz zaprezentować niestandardowe banery nr pola wyszukiwania dla określonych wyszukiwań, zwiększając szanse na konwersję. Odkryj naszą technologię!

Marketing e-mailowy

Wbrew temu, co myśli wiele osób, e-mail marketing nie umarł i nadal jest jednym z głównych środków komunikacji między konsumentami a klientami.

Dlatego możesz wysłać e-mail do swojej bazy z informacją o działaniach; komunikuj wyniki darowizn klientom, którzy już kupili produkt Twojej marki, aby mogli śledzić działania; wśród kilku innych strategii.

Kup pieczęć darowizny

Umieszczając pieczęć na swojej stronie internetowej, gwarantujesz, że Twoja marka została certyfikowana jako agent zmian społecznych, a darowizny są dokonywane w poważny i przejrzysty sposób. poznaj ruch Kup Darowiznę i dowiedz się, jak wdrożyć go w swoim biznesie.

Interesujesz się marketingiem przyczynowym i chciałbyś lepiej zrozumieć tę strategię, aby wdrożyć ją w swoim e-commerce? Polen ma na celu ułatwienie procesu darowizn korporacyjnych i generowanie pozytywnego wpływu z dużą przejrzystością, praktycznością i skutecznością. Zamów demo teraz .

Chcesz poznać inne niezbędne narzędzia dla e-commerce ? Pobierz nasz przewodnik!

Korzyści z marketingu spraw

Istnieje wiele korzyści z wprowadzenia marketingu przyczynowego w Twojej firmie. Odkryj najważniejsze poniżej!

• Wzmacnia markę
• Dodaje wartość produktom
• Wyróżnij swoją markę na tle konkurencji
• Przyciągnij lojalnych konsumentów
• generować empatię
• Lojalnościowi klienci

Wzmacnia markę

Wspierając ważne cele i nagłaśniając swoją pracę, wzmacniasz markę i łączysz ją z tymi działaniami i zaangażowanymi w nie osobami.

Dodaje wartość produktom

Marketing przyczynowy pomaga również w zwiększaniu wartości produktów sprzedawanych w naszym KATALOGU , ponieważ konsumenci rozumieją, że nie tylko dokonują zakupu, ale wychodzą poza i wspierają cele razem z Twoją firmą.

Wyróżnij swoją markę na tle konkurencji

Marketing przyczynowy jest z pewnością dużym wyróżnikiem Twojej firmy na tle konkurencji. W końcu konkurencja może nawet sprzedawać ten sam produkt i o podobnej wartości, ale okazanie troski i wsparcia dla szczytnych celów sprawi, że Twoja firma będzie się wyróżniać znacznie bardziej.

Przyciągnij lojalnych konsumentów

Kolejną zaletą tej strategii jest możliwość przyciągnięcia konsumentów, którzy są lojalni wobec popieranych przez Ciebie spraw.

generować empatię

Kiedy firma wspiera sprawę, ludzie wczuwają się w markę. Nawet jeśli nie wspierają skutecznie danej sprawy lub niewiele o niej wiedzą, zdadzą sobie sprawę, że Twoja marka dba i zajmuje stanowisko wobec problemów społeczeństwa.

Lojalnościowi klienci

Jak już wspomniano, marketing charytatywny przyciąga konsumentów, którzy są lojalni wobec sprawy. Jeśli są wobec niej lojalni, są szanse, że będą również lojalni wobec Twojej marki. A co więcej, bardzo możliwe, że staną się prawdziwymi promotorami marki i zaczną spontanicznie dzielić się nią z przyjaciółmi i rodziną.

Wniosek

Wraz ze wzrostem świadomej konsumpcji, marketing bo bez wątpienia jest trendem, który tylko ma tendencję do rozszerzania się i przynoszenia większej ilości korzyści firmom.

W końcu konsumenci są coraz bardziej wymagający: chcą łączyć się z firmami, które konsumują i być traktowani inaczej.

Dlatego oprócz powodowania marketingu, kolejną istotną strategią dla e-commerce jest dostosowywanie doświadczeń zakupowych .

SmartHint specjalizuje się w tym i potrafi wykorzystać swoje wyniki w wyszukiwarce oraz rekomendacjach opartych na analizie danych i sztucznej inteligencji . Poznaj technologię!