Reklamy dotyczące czyszczenia dywanów spowodowały wzrost sprzedaży o 20 000 USD przy 1,286% zwrotu z wydatków na reklamę
Opublikowany: 2019-11-15Ten artykuł dotyczący reklam czyszczenia dywanów został napisany przez Seana Byrne’a zajmującego się marketingiem cyfrowym.
„Chcemy przyciągnąć więcej klientów do firmy w nadchodzącym sezonie wiosennych porządków. Możesz pomóc?"
To pytanie zadała nam firma zajmująca się czyszczeniem dywanów, jeden z naszych klientów reklamowych. Zbliżała się wiosna i chcieli wykorzystać jeden ze swoich najbardziej ruchliwych pór roku. Aby osiągnąć swój cel, potrzebowali jak największej świadomości marki.
Jak mieli to osiągnąć? Uzyskując atrakcyjne oferty przed jak największą liczbą osób.
Korzystanie z reklam czyszczenia dywanów w celu zwiększenia sprzedaży
Naszym planem na osiągnięcie tego celu było wykorzystanie reklam internetowych, takich jak Facebook i Google Ads. Jednak Facebook może być szczególnie skuteczny, gdy docierasz do odpowiednich odbiorców z odpowiednią ofertą w odpowiednim sezonie. Firmy sprzątające mogą prowadzić imponujący biznes, gdy mają te kombinacje współpracujące ze sobą.
Mój zespół i ja uwielbiamy korzystać zarówno z Google Ads, jak i Facebooka, a nawet Instagrama. W zależności od rodzaju firmy sprzątającej, w której pracujemy, pomagają pozyskiwać więcej leadów i klientów.
Jakie było pragnienie klienta?
Klient miał ambicje zdominowania swojego obszaru usług. Zależało im na tym, aby o tej porze roku intensywnie się reklamowali (tak najlepiej, jak pozwalał na to ich budżet). Firma zajmująca się czyszczeniem dywanów po prostu nie chciała przegapić wielkiej okazji, nie prezentując swojej marki i ofert odpowiedniej publiczności w czasie, gdy popyt w tym roku będzie szczególnie wysoki.
Dobrą wiadomością jest to, że mieli już założoną stronę na Facebooku z kilkoma setkami polubień na swojej stronie, a także sporą liczbą recenzji klientów.
Złą wiadomością było to, że nie zawsze publikowali na swojej stronie, a zaangażowanie było niskie w ich postach. Doradziliśmy, jak urozmaicić swoją stronę i przyciągnąć większe zaangażowanie, zachęcając w ten sposób do większej świadomości ich usług.
Firma zajmująca się czyszczeniem dywanów eksperymentowała z reklamami na Facebooku przez kilka miesięcy, ale nigdy tak naprawdę nie uzyskała oczekiwanych rezultatów. Odnieśli pewien sukces, ale przyznali, że tak naprawdę nie wiedzieli, co robią, aby uzyskać pożądane rezultaty. Polecenia stanowiły dużą część ich działalności, co jest świetne, gdy je otrzymujesz, ale nie możesz zagwarantować, że zawsze pozostanie to stałym źródłem biznesu.
Jak więc wzięliśmy tę firmę czyszczącą dywany i wygenerowaliśmy 20 tysięcy dolarów sprzedaży?
Kompletne studium przypadku reklam czyszczenia dywanów
Najpierw zmapowaliśmy ścieżkę przechwytywania potencjalnych klientów. To był nasz plan działania, że tak powiem.
W ten sposób zamierzaliśmy pozyskiwać leady z naszych reklam na Facebooku, a następnie kierować je poprzez sekwencję sprzedażową, która przekształci jak najwięcej z tych leadów w płacących klientów po raz pierwszy.
Znaleźliśmy kilka zabójczych ofert do uruchomienia
Pierwszą rzeczą, którą zrobiliśmy, była rozmowa z firmą zajmującą się czyszczeniem dywanów o ofertach, które moglibyśmy przedstawić, dlaczego powinniśmy je prowadzić i jak to miałoby zaoferować wielką wartość i przemówić do właściwej grupy docelowej.
Omówiliśmy kilka kreatywnych ofert, które moglibyśmy wykorzystać w naszych reklamach na Facebooku i ułożyliśmy je na stole, aby nasz klient mógł je zobaczyć. Wyjaśniliśmy, że korzystając z takich ofert:
- Przyciągnij odpowiednią grupę docelową
- Zachęć ich do skorzystania z tych ofert
- Zachęć ich do działania na podstawie tych ofert JAK NAJSZYBCIEJ, dzwoniąc po wycenę
Dalej my…
Sugerowane niektóre grupy docelowe
Posiadanie atrakcyjnych ofert do wykorzystania w reklamach to świetna sprawa, ale są one atrakcyjne tylko dla WŁAŚCIWYCH odbiorców. Oznacza to, że oferta i odbiorcy muszą być odpowiednio dopasowani, aby kampania mogła się połączyć i wywrzeć wpływ.
Przedstawiliśmy kilka interesujących sugestii dotyczących tego, do kogo kierować reklamy w ich okolicy i jak wpłynie to na front-end naszego lejka generowania leadów.
Opracowaliśmy stronę docelową umożliwiającą pozyskiwanie potencjalnych klientów
Następnym krokiem w lejku było opracowanie strony docelowej, która pomagałaby w pozyskiwaniu potencjalnych klientów do lejka i do pielęgnowania biznesu. Strona docelowa była prosta i niezbyt skomplikowana. Im mniej zamieszania, tym lepiej!
Uwzględniliśmy kilka innych rzeczy, które pomogły w naszym współczynniku konwersji:
- Dodano pilność — uwzględnienie poczucia pilności na stronie docelowej pomaga zwiększyć nasz współczynnik konwersji na to, co oferowaliśmy
- Uwzględniony niedobór — dodanie niedoboru pomogło również odwiedzającym naszą stronę docelową działać szybko i zdecydować się na otrzymanie oferty
Po tym my…
Utworzono stronę z podziękowaniami
Następna w tej sekwencji generowania leadów była strona z podziękowaniami. To ważna strona, ponieważ instruuje osobę, która zgłosiła się do lejka, i kieruje ją do wykonania kolejnego kroku, którym w tym przypadku było przejście do skrzynki odbiorczej e-mail i otwarcie naszego e-maila, aby otrzymać specjalną ofertę.
Na stronie z podziękowaniami nakreśliliśmy cztery kroki, które jasno pokazały, co musi zrobić nowa akceptacja. Proste instrukcje, takie jak ta, pomagają poprowadzić nowych potencjalnych klientów do przodu i pokazują motywację, dlaczego powinni wykonać takie mikrozobowiązanie.
Jednym z kroków było zachęcenie nowego prospekta do zapisania się do naszej sekwencji chatbotów. To przyniosło dodatkową zachętę dla tych, którzy kliknęli, aby subskrybować naszego chatbota na Facebooku. To był front-end lejka.
Stamtąd stworzyliśmy dwa dodatkowe procesy komunikacji back-end.
Pierwszym był…
Przepływy e-mail marketingu
Jednym z danych dotyczących danych osobowych, które każdy nowy potencjalny klient wprowadzał podczas zapisywania się do oferty, był jego adres e-mail. Chcieliśmy mieć ten punkt danych, abyśmy mogli mieć sposób na utrzymywanie kontaktu z potencjalnym/klientem w miarę upływu tygodni, miesięcy, a nawet lat.
Trzyczęściowa sekwencja automatyzacji poczty e-mail została zaprojektowana w celu zaprezentowania ich oferty, a także przekazania większej wartości potencjalnemu lub klientowi oraz pozycjonowania naszego klienta jako zasobu, do którego należy się udać.
Drugim kolejnym kanałem komunikacji był…
Chatbot na Facebooku
Jesteśmy wielkimi fanami chatbotów na Facebooku. To trochę jak nowy e-mail. Wskaźniki otwarć są szalone w momencie pisania tego artykułu, a zaangażowanie jest fantastyczne! Chatbot umożliwił naszemu klientowi automatyczne śledzenie rozmów z potencjalnymi klientami, którzy również zdecydowali się na chatbota.
To ustąpiło miejsca innemu kanałowi komunikacji z grupą docelową klienta. Ponieważ współczynniki otwarć wiadomości są bardzo wysokie w chatbotach na Facebooku, są to fantastyczny sposób na komunikację z potencjalnymi i potencjalnymi klientami. Możesz zaoferować wartość w postaci treści edukacyjnych, wiadomości branżowych, studiów przypadku, ofert itp.
Jedyne, czego unikałbym z chatbotami, to luźne ich używanie. Mam na myśli to, że nie należy zbyt często przekazywać swojej listy. W zależności od problemu, który rozwiązujesz, powiedziałbym, że wystarczy raz w tygodniu. W przypadku naszego klienta sprzątającego dywany ważne było również rozważenie czasu wysyłania wiadomości.
Nawet dostarczając wartość, nie chcesz wysyłać wiadomości do swojej listy do punktu, w którym stanie się to denerwujące. W przeciwnym razie ludzie zaczną Cię blokować i stracisz zaangażowanie w tę listę.
Zbieranie numerów telefonów
Coś, czego tak naprawdę nie musieliśmy konfigurować, ale uważaliśmy, że jest bardzo ważne, aby zebrać numer telefonu potencjalnego klienta. E-mail i chatboty są drogą do zrobienia w dzisiejszych czasach! Ale możliwość zadzwonienia do kogoś i nawiązania tego połączenia werbalnie z klientem po drugiej stronie telefonu to coś, przed czym nie powinieneś się bać.
Posiadanie numeru telefonu prospekta ma dużą wartość w całym procesie sprzedaży i poza nim. Dlatego zawsze zalecamy zbieranie tego punktu danych. Po zebraniu tych danych od potencjalnego klienta, do naszego klienta należy kontynuacja i zamknięcie transakcji.
W jaki więc sposób nasz klient skorzystał na zatrudnieniu nas jako rozwiązania do generowania większej liczby leadów i co ważniejsze… PŁATNOŚCI KLIENTOM?
Wyniki
Zanim rozpoczęliśmy współpracę z naszym klientem, polegali oni na marketingu polecającym i ulotkach. W przeszłości robili reklamy na Facebooku, które zapewniły im biznes, ale była to bardziej gra szczęścia, a nie wypróbowana i przetestowana strategia.
Nasz nowy plan zaprojektowany, aby uzyskać wyniki. Oto jak wyglądały te wyniki…
- Zwiększona liczba potencjalnych klientów miesięcznie do średnio 480 nowych docelowych leadów
- Zwiększona baza klientów klientów o dodatkowe 20%
- Generował dodatkowe 20 tys. USD przychodów z pierwszych zakupów średnio miesięcznie
Kampanię zakończyliśmy w ciągu kilku miesięcy, gdy poczuliśmy, że wyczerpaliśmy rynek i ofertę. Ze względu na wzrost popytu klient musiał zatrudnić więcej pracowników. To było coś, o czym powiedzieliśmy, że może się wydarzyć podczas naszego spotkania odkrywczego.
Nasza analiza
Przychody wygenerowane w trakcie kampanii okazały się dużym sukcesem ze względu na czas, dobrze zorganizowaną kampanię marketingową i testowanie dobrych ofert! Osiągnęliśmy dla klienta zwrot z nakładów na reklamę na poziomie 1,286%. To, co jest wspaniałe w tej kampanii, to nie tylko to, że klient uzyskał dodatkowe przychody, ale ma teraz system marketingu i komunikacji wykorzystujący pocztę e-mail, telefon i chatboty, co pozwala mu pozostać w kontakcie z bazą potencjalnych / klientów i pozostać na szczycie. umysł.
Jak oprogramowanie do czyszczenia dywanów z rezerwacją online może pomóc Ci się rozwijać
Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób oprogramowanie do czyszczenia dywanów z rezerwacją online może pomóc w przekształceniu ruchu z reklam czyszczenia dywanów w oferty pracy zgodnie z Twoim harmonogramem? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.