9 najlepszych programów do śledzenia połączeń

Tutaj poznasz 9 najlepszych programów do śledzenia połączeń . Ten przewodnik pomoże Ci znaleźć najlepsze oprogramowanie do śledzenia połączeń dla Twojej firmy.

Oprogramowanie do śledzenia połączeń pomaga śledzić, monitorować i rozszerzać kampanie telefoniczne, aby uzyskać z nich lepszy zwrot z inwestycji.

Chodzi o pielęgnowanie leadów i poprawę obsługi klienta. Może zwiększyć sprzedaż, satysfakcję klientów, a także wskaźnik utrzymania klientów.

Krótko mówiąc, oprogramowanie do śledzenia połączeń pozwala dowiedzieć się, w jaki sposób dzwoniący dowiedział się o Twojej firmie. Pomoże Ci dowiedzieć się, która reklama, kampania lub słowo kluczowe przyciągnęło ich uwagę.

Oprogramowanie do śledzenia połączeń zostało podzielone na dwie odrębne grupy, a mianowicie:

• Śledzenie połączeń przychodzących: śledzi wszystkie połączenia przychodzące
• Śledzenie połączeń wychodzących: Śledzi połączenia sprzedażowe i integruje je z narzędziem CRM.

Poznajmy niektóre z głównych funkcji najlepszego oprogramowania do śledzenia połączeń:

• Najlepsze oprogramowanie do śledzenia połączeń ma bardzo prosty i intuicyjny interfejs użytkownika. Są łatwe w instalacji i implementacji. Mają wysoce interaktywne pulpity nawigacyjne. Można je łatwo zintegrować z zewnętrznymi platformami marketingowymi lub sprzedażowymi.
• Najlepsze oprogramowanie do śledzenia połączeń zapewnia istotne informacje o dzwoniących. Na przykład poznajesz dokładną lokalizację dzwoniących, ich kody pocztowe, a także ich urządzenia i wiele więcej.

Pomagają więc zoptymalizować kampanie telefoniczne w celu uzyskania lepszych wyników. Mogą podzielić rozmówców na grupy. Możesz nawet uszeregować je na podstawie poziomu zaangażowania i intencji podczas rozmowy telefonicznej.

• Świetne oprogramowanie do śledzenia połączeń jest wysoce skalowalne. Może się zdarzyć, że Twój zespół jest mały, ale nadal potrzebujesz skalowalnego programu z rozszerzalną przepustowością. Wybierz program, który może również zabawiać duże zespoły sprzedażowe.
• Doskonałe oprogramowanie do śledzenia połączeń jest bardzo elastyczne i pozwala na personalizację. Można go łatwo dostosować do swoich preferencji biznesowych.
• Najlepsze oprogramowanie do śledzenia połączeń zapewnia analizy w czasie rzeczywistym, podczas gdy Ty rozmawiasz przez telefon z potencjalnymi klientami. Ponadto dane, które otrzymujesz, pomagają ulepszyć kampanie telefoniczne, aby zapewnić lepsze wrażenia z klientami.
• Najlepsze oprogramowanie do śledzenia połączeń ułatwia nagrywanie rozmów, umożliwiając przechwytywanie połączeń na żywo, dzięki czemu można się do nich odwoływać.

Co więcej, możesz analizować nagrane rozmowy, dzięki czemu możesz określić prawdziwą intencję stojącą za każdą z nich. Może być również wykorzystany jako materiały szkoleniowe do nauczenia zespołu sprzedaży, jak obsługiwać rozmowy sprzedażowe w przyszłości.

Możesz także polubić: 11 najlepszych sieci Pay Per Call

Teraz, gdy wiesz już o oprogramowaniu do śledzenia połączeń, nadszedł czas, abyśmy wzięli najlepsze oprogramowanie do śledzenia połączeń przychodzących do generowania leadów typu pay per call:

Najlepsze oprogramowanie do śledzenia połączeń 9

1. Inwokacja

Invoca to bardziej oprogramowanie na poziomie korporacyjnym.

Pomaga generować i konwertować więcej połączeń generujących przychody. Invoca to oparta na sztucznej inteligencji platforma do śledzenia i analizy połączeń, co czyni ją jednym z najlepszych programów do śledzenia połączeń.

Invoca może klasyfikować i segmentować połączenia na podstawie intencji, jakości potencjalnych klientów i tak dalej. Invoca może być również bezproblemowo zintegrowana z popularnymi platformami reklamowymi i analitycznymi, takimi jak Google Ads, Google Analytics, Salesforce i Facebook, aby wymienić tylko kilka.

2. HubSpot

HubSpot jest popularnym wyborem wśród oprogramowania do śledzenia połączeń. Ponadto jest integralną częścią bezpłatnego pakietu HubSpot CRM & Sales firmy.
Platforma umożliwia:

• Nagrywaj rozmowy
• Planuj i ustalaj priorytety połączeń
• Dzwoń za pomocą przeglądarki internetowej
• Zsynchronizuj dane połączeń z CRM

Program zawiera mnóstwo niesamowitych funkcji. Na przykład dzięki HubSpot nie ma potrzeby prowadzenia wielu kampanii telefonicznych. Co więcej, umożliwia optymalizację kampanii telefonicznych pod kątem uzyskania najlepszego ROI.

Program umożliwia nawiązanie połączenia z potencjalnymi klientami za pomocą jednego kliknięcia na komputerze. Najlepsze jest to, że wszystkie połączenia będą wykonywane z numeru telefonu Twojej firmy.

HubSpot pozwala nagrywać każde połączenie w celu analizy i odniesienia. Wszystkie połączenia są automatycznie logowane do HubSpot CRM lub Salesforce. Może nawet automatycznie analizować wszystkie poprzednie połączenia i klasyfikować je na podstawie danych potencjalnych klientów i zaangażowania.

Cena: 50 USD – 1200 USD/mies
Opcja bezpłatnej wersji próbnej: Tak

3. CallRail

CallRail to jedno z tych rozwiązań oprogramowania do śledzenia połączeń, które oferują swoim klientom kompleksowe funkcje automatyzacji, ułatwiając prowadzenie kampanii.

Co więcej, dzięki CallRail możesz poznać i rozwijać swoich leadów. CallRail oferuje następujące udogodnienia:

• Śledzenie połączeń: możesz dowiedzieć się, jaki marketing sprawia, że ​​dzwoni Twój telefon
• Lead Center: Pozwala zarządzać wszystkimi potencjalnymi klientami w jednym miejscu
• Inteligencja rozmów: funkcja analizy oparta na sztucznej inteligencji umożliwia zautomatyzowanie transkrypcji połączeń
• Śledzenie formularzy: możesz połączyć wszystkie kontakty telefoniczne i internetowe ze swoim marketingiem

Kolejną dobrą rzeczą w CallRail jest to, że koncentruje się na firmach i agencjach marketingowych o dowolnej skali. Dodatkowo możesz zintegrować CallRail z innymi platformami marketingowymi i sprzedażowymi.

CallRail daje Ci jasny wgląd w to, skąd przychodzą Twoje połączenia. Jest łatwy w konfiguracji i dostosowywaniu oraz ułatwia zaawansowaną analizę działań marketingowych.

To platforma, która zwiększa konwersję. Poprawia jakość Twoich leadów i treści Twoich rozmów; możesz zacząć z łatwością i szybko zobaczyć ROI. Ponadto CallRail gromadzi statystyki, które można sprawdzić online w czasie rzeczywistym.

Jest wyposażony w funkcję analityczną o nazwie CallScribe. Może automatycznie analizować rozmowy telefoniczne z klientami, aby zidentyfikować gorące leady i stracone okazje. Dzięki CallRail możesz zwiększyć efektywność swoich kampanii.

Cena: 30 USD – 120 USD miesięcznie
(Dostępna również bezpłatna wersja próbna)

4. Wonage

Vonage Contact Center jest znane z zapewniania niezrównanej integracji Salesforce z routingiem, raportowaniem i doświadczeniem użytkownika dla użytkowników Service Cloud i Sales Cloud.

Łączy kanały cyfrowe Voice i Salesforce, zapewniając w ten sposób spójne doświadczenie klienta we wszystkich kanałach. Vonage oferuje swoim użytkownikom minimalną złożoność administracyjną. Co więcej, Vonage Contact Center zapewnia doskonałe doświadczenia klientów, a także zwiększoną produktywność.

Zapewnia agentom kontekstowe i odpowiednie dane, umożliwiając im lepszą współpracę i zapewnianie niezrównanej obsługi klienta. Kieruje zewnętrznymi i wewnętrznymi doświadczeniami klientów. Agenci otrzymują wszystkie zasoby, których potrzebują, aby pracować wydajnie, a wszystko to bez opuszczania aplikacji.

Oprócz Contact Center, Vonage jest również znany z oferowania następujących usług:

• Interfejsy API do komunikacji: zwiększ jakość obsługi klienta dzięki programowalnym wiadomościom, głosowi, wideo i nie tylko
• Unified Communications: Elastyczne rozwiązania do komunikacji i współpracy dla pracowników we wszystkich kanałach
• Co więcej, Contact Center oferuje Twoim agentom handlowym i serwisowym to, czego potrzebują, aby każda rozmowa była świetna

5. Ringba

Ringba to jedno z najpotężniejszych rozwiązań do śledzenia i analizy połączeń dla marketerów, call center i agencji, które interesują się połączeniami przychodzącymi.

Zapewnia kontrolę nad przepływem połączeń, a nawet może go zoptymalizować, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji. Ringba jest dostarczany z solidnymi raportami i analizami w czasie rzeczywistym. Ponadto ich wsparcie techniczne jest na najwyższym poziomie na wypadek jakichkolwiek problemów. W rezultacie marketerzy płacący za połączenie mogą wykorzystać swoje możliwości jako żywy rynek sprzedaży potencjalnych klientów.

Z biegiem lat Ringba rozwinęła się w wiodącą w branży platformę śledzenia i analizy połączeń przychodzących dla firm, centrów obsługi telefonicznej i sprzedawców typu pay-per-call.

Inne możliwości obejmują:

• Kierowanie połączeń w czasie rzeczywistym
• Ping drzewo dla połączeń
• Wiodąca w branży analityka

Ponadto Ringba oferuje zwiększoną wydajność, elastyczność i przewagę konkurencyjną. Zawsze przesuwa granice innowacji i zrewolucjonizował sposób, w jaki firmy łączą się z konsumentami.

Cena: bezpłatnie do 99 USD/mies
(Darmowa opcja jest dostępna, ale z pewnymi ograniczeniami)

6. Wskaźniki śledzenia połączeń

CallTrackingMetrics to oprogramowanie do śledzenia połączeń, które oferuje bardziej spersonalizowaną obsługę klienta dzięki wykorzystaniu inteligencji śledzenia połączeń.

Pozwala odkryć, które z Twoich kampanii marketingowych generują leady i konwersje. Ponadto zasila Twoje centrum kontaktowe i może zautomatyzować przepływ połączeń.

Możesz ujednolicić komunikację w całej organizacji, korzystając z jej telefonu, tekstu, formularza online i narzędzi czatu.

W rzeczywistości CallTrackingMetrics stało się jedną z najbardziej zaufanych nazw w oprogramowaniu do śledzenia połączeń. Jest używany przez ponad 100 000 użytkowników na całym świecie.

CallTrackingMetrics można zintegrować z Google Ads & Analytics, Salesforce, Zendesk i Microsoft Dynamics.

Zapewnia płynną integrację wszystkich konwersji telefonicznych z istniejącymi procesami sprzedaży i marketingu.

Został uznany w G2 Crowd za lidera w zakresie oprogramowania do śledzenia połączeń przychodzących i rozwiązań CCaaS.

Ceny zaczynają się od 39 USD miesięcznie

7. PierścieńDNA

RingDNA to platforma do zaangażowania w sprzedaż, która pomaga firmom skalować wzrost przychodów dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji.

RingDNA stał się wiodącym wyborem dla klientów Salesforce. Jego inteligentny dialer integruje się bezpośrednio z Salesforce Sales Cloud, automatyzuje zadania i przechwytuje informacje o połączeniach. RingDNA oferuje nawet niestandardowe raporty Salesforce, pomagające menedżerom zidentyfikować główne możliwości coachingu.

Jednak jest wiele do szukania, ponieważ RingDNA oferuje rozwiązanie Conversion AI. Na przykład zespoły sprzedaży mogą zwracać uwagę na metryki wydajności, kontekst i dane wynikowe. Co więcej, RingDNA oferuje kompletne rozwiązanie do zaangażowania w sprzedaż, analizy konwersacji, wglądu w wydajność i wielu innych.

RingDNA wyrobił sobie markę, stając się jedną z najlepszych prywatnych firm w Ameryce.

8. ZadzwońOgień

Oprogramowanie do śledzenia połączeń CallFire to lekki program, który ma prosty i intuicyjny interfejs. Ponadto oferuje swoim użytkownikom rozbudowany katalog numerów telefonów do wyboru.

Ponadto firmy mogą wybierać numery lokalne, bezpłatne, a nawet międzynarodowe z bazy danych CallFire. System można zintegrować z Twoim kontem Google Analytics, a nawet z innymi dostawcami danych analitycznych.

CallFire oferuje niestandardowe powiadomienia, które zapewniają ważne informacje o połączeniach i dostęp za pośrednictwem poczty e-mail, a nawet urządzeń mobilnych.

Cena: 0,05 USD za minutę / SMS do 599 USD miesięcznie
(Bezpłatna wersja próbna jest również dostępna)

9. Zaangażuj się

EngageBay to najwyższej klasy kompleksowe oprogramowanie CRM do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Tak więc EngageBay oferuje jedną platformę do marketingu, sprzedaży i wsparcia.

EngageBay działa w następujący sposób:

• Oprogramowanie CRM: może przechowywać nieograniczoną liczbę kontaktów i śledzić wszystkie dane klientów w jednym miejscu
• Marketing Automation: Automatyzuje procesy marketingowe i wysyła spersonalizowane wiadomości do docelowych odbiorców
• Oprogramowanie Helpdesk: może łatwo rozwiązywać problemy klientów i zapewnia wyjątkową obsługę klienta
• Oprogramowanie do czatu na żywo: oferuje natychmiastową pomoc klientom, aby zwiększyć ich zadowolenie i konwersje.

Ponadto EngageBay oferuje większość popularnych funkcji marketingowych, takich jak:

• Marketing e-mailowy
• Marketing Automation
• Narzędzia do generowania leadów
• Strony docelowe

Widzisz więc, że EngageBay oferuje pełny zestaw oprogramowania do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Krótko mówiąc, możesz to wszystko zrobić dzięki kompleksowemu oprogramowaniu CRM EngageBay.

Ceny zaczynają się od 8,99 USD za użytkownika peEngageBay to najwyższej klasy kompleksowe oprogramowanie CRM do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Tak więc EngageBay oferuje jedną platformę do marketingu, sprzedaży i wsparcia.

EngageBay działa w następujący sposób:

• Oprogramowanie CRM: może przechowywać nieograniczoną liczbę kontaktów i śledzić wszystkie dane klientów w jednym miejscu
• Marketing Automation: Automatyzuje procesy marketingowe i wysyła spersonalizowane wiadomości do docelowych odbiorców
• Oprogramowanie Helpdesk: może łatwo rozwiązywać problemy klientów i zapewnia wyjątkową obsługę klienta
• Oprogramowanie do czatu na żywo: oferuje natychmiastową pomoc klientom, aby zwiększyć ich zadowolenie i konwersje.

Ponadto EngageBay oferuje większość popularnych funkcji marketingowych, takich jak:

• Marketing e-mailowy
• Marketing Automation
• Narzędzia do generowania leadów
• Strony docelowe

Widzisz więc, że EngageBay oferuje pełny zestaw oprogramowania do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Krótko mówiąc, możesz to wszystko zrobić dzięki kompleksowemu oprogramowaniu CRM EngageBay.

Ceny zaczynają się od 8,99 USD za użytkownika miesięcznie
(Darmowa opcja jest również dostępna)

Cóż, teraz dotarliśmy do końca tego postu na temat 9 najlepszego oprogramowania do śledzenia połączeń. Mamy nadzieję, że post był dla Ciebie korzystny.

Dziękujemy za odwiedzenie nas w EarningGuys. Nie zapomnij udostępnić tego posta w serwisach społecznościowych i kanałach.