Co oznacza wezwanie do działania i jak je wykorzystać w strategii konwersji?

Wezwanie do działania (CTA) oznacza „wezwanie do działania”. Jego celem jest skierowanie użytkownika do kolejnego kroku, który musi wykonać, gdy kontaktuje się z firmą jakimś kanałem. Są ważnymi narzędziami służącymi do przyciągania użytkowników, pielęgnowania ich i konwertowania.

Słyszałeś kiedyś o wezwaniu do działania (CTA) ? Czy wiesz co to znaczy? W języku portugalskim termin ten można przetłumaczyć jako „wezwanie do działania” i działa jako zaproszenie użytkownika .

To ważny bodziec, którym można zaprosić potencjalnego klienta do odwiedzenia Twojej witryny, pomóc leadowi przejść do kolejnych kroków, a nawet pobudzić do zakupu.

W tym artykule wyjaśnimy, czym jest wezwanie do działania w praktyce, przedstawiając kilka przykładów i wyjaśniając jego zastosowania. Czytaj dalej i dowiedz się, jak wykorzystać CTA w swojej strategii.

• Czym jest wezwanie do działania?
• Przykłady wezwania do działania: jak używać
• Jak stworzyć dobre wezwanie do działania?
• Typy wezwania do działania
• Wezwanie do działania dla e-commerce

Czym jest wezwanie do działania?

Jak powiedzieliśmy, wezwanie do działania (CTA) oznacza „wezwanie do działania” i w środowisku cyfrowym jest zwykle kojarzone z jakimś hiperłączem lub przyciskiem.

W tym kontekście należy podkreślić, że głównym celem przycisku wezwania do działania jest poprowadzenie użytkownika , który wchodzi w interakcję z treścią lub kanałem firmy, do kolejnego etapu jego podróży zakupowej.

„Kliknij i dowiedz się więcej”, „Pobierz teraz” lub „Kup tutaj” to popularne typy wezwania do działania używane na różnych etapach podróży klienta do zakupu .

CTA to ważne narzędzia służące do przyciągania użytkowników, pielęgnowania ich i konwertowania. Dlatego są bardzo przydatnymi zasobami do utrzymania relacji i przechodzenia leadów przez kolejne etapy lejka sprzedażowego .

Przykłady wezwania do działania: jak używać  

Przyciski call-to-action mogą być wykorzystywane na różnych etapach procesu sprzedaży firmy i do realizacji różnych celów.

Załóżmy na przykład, że Twoja firma stworzyła reklamę w Google Ads i chcesz, aby klient kliknął reklamę, aby został przekierowany na strony Twojej witryny. W tym celu możliwym przyciskiem wezwania do działania może być „Skorzystaj z oferty ograniczonej czasowo”, „Kliknij i dowiedz się więcej” lub „Dostęp do kuponu za darmo”.

Te przykłady wezwania do działania mają na celu zwiększenie ruchu użytkowników na Twoich stronach. Lub, w przypadku sprzedaży opartej na logice lejka , kończy etap przyciągania marketingu przychodzącego .

W końcu reklamy mają bardzo ścisły związek z tym etapem podróży zakupowej, kiedy klient zaczyna rozumieć jego potrzeby.

Interesujące jest również zastosowanie takiego wezwania do działania w retargetingu , strategii szeroko stosowanej w e-commerce, aby skłonić potencjalnego klienta , który już odwiedził Twoje strony, do powrotu na stronę i dokończenia zakupu .

W takich przypadkach przykłady wezwania do działania, które mogą uzyskać wiele kliknięć, to: „Skorzystaj z bezpłatnej wysyłki” lub „Kup z 20% ZNIŻKĄ z kuponem 20BEZPŁATNYM”.

Pamiętaj, że użycie przycisku wezwania do działania musi być zgodne z celem kampanii . Może zaprosić użytkownika do wejścia na Twoją stronę lub zadzwonić do Ciebie w celu dokonania zakupu. W rzeczywistości może zrobić więcej. Oprócz przykładów wezwania do działania w reklamach, należy pamiętać o zastosowaniu tej taktyki w e-mail marketingu .

W takim przypadku możesz użyć CTA, które prowadzą do innych materiałów , takich jak webinaria, ebooki, samouczki wideo i nie tylko.

Istnieje jednak wiele innych przykładów wezwania do działania w e-commerce, które zachęcają byłego klienta do:

• Kup znowu;
• odkryj nową linię produktów;
• korzystać z nowych wydań;
• sprawdź najlepiej sprzedające się przedmioty i wiele więcej.

Wezwanie do działania w ramach e-mail marketingu musi również jasno informować lidera, co znajdzie po kliknięciu przycisku i potrzebuje jasnego celu – nawet po to, aby Twój zespół mógł mierzyć wyniki.

Przeczytaj też: Taktyki marketingu treści w witrynach e-commerce .

Niezależnie od tego, czy w sieciach społecznościowych, gdy zapraszasz swoich obserwujących, aby dowiedzieć się więcej na dany temat, na przykład zapisując się na bezpłatne wydarzenie online, lub w ramach e-commerce, gdzie używasz CTA, aby zaprosić odwiedzającego do sprawdzenia najczęściej oglądanych produktów wezwanie do działania musi być jasne, niepowtarzalne i mieć określony cel .

Jak stworzyć dobre wezwanie do działania?

Oprócz zastanowienia się nad celem, który chcesz osiągnąć za pomocą przycisku wezwania do działania, Twój zespół powinien również mieć świadomość innych elementów, które pozwolą Ci stworzyć dobre CTA. Sprawdź główne.

• Powiąż wezwanie do działania z resztą strony
• Wybierz odpowiedni rozmiar i kolor wezwania do działania
• Ustaw odpowiednią lokalizację dla CTA
• Użyj czasowników w trybie rozkazującym
• Wstaw wyzwalacze mentalne
• zaoferować coś wartościowego
• Skoncentruj się na jednym wezwaniu do działania
• zrób testy

Powiąż wezwanie do działania z resztą strony

CTA musi być zgodne z innymi informacjami na stronie i treści, tak aby naprawdę pomagało w przekonaniu czytelnika, skłaniając go do kliknięcia połączenia.

Wybierz odpowiedni rozmiar i kolor wezwania do działania

O rozmiar i kolor wezwania do działania powinien pasować do układu reszty materiału. Oba powinny się uzupełniać i przyciągać uwagę. W tym celu zaleca się, aby tony były żywe i aby rozmiar był odpowiedni .

Ustaw odpowiednią lokalizację dla CTA

Bardzo ważne jest określenie właściwego miejsca, w którym pojawi się CTA. Najlepiej byłoby, gdyby był wyśrodkowany, w pierwszej „fali” treści, czyli w górnej połowie strony.

Użyj czasowników w trybie rozkazującym

Ważne jest również, aby używać czasowników w trybie rozkazującym, które wzywają użytkownika do działania. Na przykład „Kup teraz” lub „Pobierz”.

Wstaw wyzwalacze mentalne

Możesz wpisać wyzwalacze mentalne w CTA, takie jak pilność, aby skłonić użytkownika do natychmiastowego działania. Na przykład „Bezpłatna dostawa tylko przez 24 godziny!”.

zaoferować coś wartościowego

Zaoferuj coś wartościowego, umieszczając w swojej strategii wezwanie do działania, bez którego nie uzyskasz oczekiwanych kliknięć.

Skoncentruj się na jednym wezwaniu do działania

Pamiętaj, jeśli: wezwanie do działania musi być unikalne. Nie martw się, to nie znaczy, że nie możesz mieć więcej niż jednego przycisku na stronie. Możliwe jest posiadanie więcej niż jednego CTA, ale wszystkie muszą prowadzić użytkownika do tej samej lokalizacji , czyli muszą wykonać to samo wezwanie do działania. W przeciwnym razie mogą odwrócić uwagę użytkownika i stracić efekt.

Dlatego unikaj oferowania zbyt wielu CTA na różne tematy, które prowadzą do myślenia o tym, który przycisk najlepiej kliknąć i co najlepiej wiedzieć. Dzieje się tak, ponieważ w razie wątpliwości może w końcu na nic nie kliknąć.

zrób testy

Jednym ze sposobów optymalizacji wyników CTA jest przeprowadzenie testów A/B, które pokażą, które szablony wezwania do działania uzyskują najwięcej kliknięć.

Przeczytaj też: Czym jest CVR, dlaczego jest ważny i jak zoptymalizować współczynnik konwersji?

Typy wezwania do działania

W poprzednim temacie przedstawiliśmy kilka opcji wezwania do działania, które możesz wykorzystać w swojej strategii w różnym czasie.

Teraz pokażemy Ci główne przykłady korzystania z tych CTA, abyś mógł wybrać, które z nich będą używane w różnych momentach procesu biznesowego.

• Kliknij i sprawdź!
• Skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego
• Uzyskaj dostęp do bogatego materiału już teraz
• Ciesz się bezpłatną wysyłką!
• Umów się na wizytę
• Zapytaj o kontakt naszego konsultanta

Wezwanie do działania dla e-commerce

W jednej ze strategii marketingowych i sprzedażowych dla e-commerce CTA są bardzo istotne w przyciąganiu i konwersji klientów , niezależnie od tego, czy są to nowi konsumenci, kupujący, którzy porzucili carrinho de compras , czy byli klienci, którzy nie dokonali zakupu przez długi czas.

Wraz z dobrym wezwaniem do działania, aby zwiększyć współczynniki konwersji , zainwestowanie w poprawę doświadczenia oferowaną klientowi w Twoim wirtualnym sklepie jest niezbędną praktyką.

W tym celu możesz liczyć na narzędzia SmartHint. Odkryj naszą technologię i dowiedz się, jak z niej korzystać, aby poprawić wrażenia z handlu elektronicznego, zatrzymać klientów i zwiększyć sprzedaż.