Sprawdzone metody zachęcania klientów do dzwonienia do Ciebie teraz dzięki reklamom typu „tylko połączenie”.

Przy niezaprzeczalnym wzroście korzystania z urządzeń mobilnych reklamodawcy muszą być odpowiednio przygotowani, aby wykorzystać ten trend. Jednym ze sposobów jest posiadanie łatwo dostępnej firmy w wyszukiwarce mobilnej – a ponieważ użytkownicy mobilni są w ruchu, wykonanie połączenia telefonicznego jest najszybszym i najłatwiejszym sposobem na połączenie.

Na szczęście Google zawsze pozostawał na szczycie ekspansji reklamy mobilnej. Najpierw z dodanymi rozszerzeniami połączeń, potem ze śledzeniem połączeń z witryny lub strony docelowej po kliknięciu, a ostatnio z reklamami typu „tylko połączenie”.

Czym są reklamy typu „tylko połączenie” i dlaczego warto ich używać?

Reklamy typu „tylko połączenie” pojawiają się w wynikach wyszukiwania na telefon komórkowy i tylko na urządzeniach umożliwiających wykonywanie połączeń telefonicznych. Mają one na celu zachęcenie użytkowników do zadzwonienia do Twojej firmy, więc gdy ktoś kliknie Twoją reklamę, automatycznie umożliwi im to nawiązanie połączenia z urządzenia zamiast odsyłania go do Twojej witryny:

[Aktualizacja: od września 2019 r. Google poprawiło wygląd reklam typu „tylko połączenie”. Teraz nazwa i nagłówek Twojej firmy będą wyświetlane bezpośrednio pod numerem telefonu wraz z większą ikoną telefonu, aby lepiej było widać, co oferujesz, i sprawić, by wezwanie do działania było bardziej widoczne.]

Zanim przejdziesz do kampanii typu „tylko połączenie”, postaw się na miejscu potencjalnego klienta. Zapytaj siebie:

• Czy ich problem jest natychmiastowy?
• Czy prawdopodobnie wyszukują na urządzeniu mobilnym?
• Czy rozmowa z prawdziwą osobą byłaby dla nich korzystna?

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań brzmi „tak”, reklamy typu „tylko połączenie” mogą być dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

W rzeczywistości każda firma, która prowadzi interesy przez telefon, powinna rozważyć użycie kampanii typu „tylko połączenie”, ponieważ według raportu HubSpot State of Inbound najskuteczniejszym sposobem dotarcia do potencjalnego klienta jest telefon:

Nie tylko to, ale rozmowy telefoniczne często generują leady wyższej jakości, większe przychody i konwertują 10 razy więcej niż leady cyfrowe.

Jak działają reklamy Google typu „tylko połączenie”?

Podczas tworzenia kampanii reklamowej typu „tylko połączenie” zostaniesz poproszony o podanie następujących informacji:

Warto tutaj rozważyć wpisanie adresu URL strony docelowej po kliknięciu jako weryfikacyjnego adresu URL. Ponieważ reklamy typu „tylko połączenie” inicjują połączenia bezpośrednio z Twoją firmą, a nie przekierowują do witryny, link do strony docelowej nie będzie wyświetlany bezpośrednio w reklamie. Posłuży jednak do zweryfikowania Twojego ogłoszenia i numeru telefonu.

W lutym 2019 roku Google przeniósł nazwę firmy z nagłówka na początek tekstu opisu. Trudno było zmieścić zarówno nazwę firmy, jak i przekonujące wezwanie do działania w nagłówku, a przeniesienie nazwy firmy stworzyło w nagłówku więcej miejsca na wezwanie do działania lub ważne informacje biznesowe:

Reklamy typu „tylko połączenie” mają elastyczny wygląd. W celu optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych mogą nie zawsze wyświetlać wszystkie wiersze tekstu wprowadzone podczas konfigurowania kampanii. Możesz też dodać wybrane rozszerzenia reklam – w tym lokalizację, rozszerzenie informacji i objaśnienie – aby zwiększyć widoczność, ale niektóre mogą być ukryte, by jak najlepiej wykorzystać mniejszą powierzchnię ekranu na urządzeniach mobilnych. Dodawanie rozszerzeń nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami, dlatego zalecamy dodawanie rozszerzeń odpowiednich dla Twojej firmy.

W chwili publikacji tego artykułu (kwiecień 2019 r.) reklamy Bing typu „tylko połączenie” nie istnieją. Możesz jednak używać rozszerzeń połączeń w Bing Ads.

Czym różnią się one od rozszerzeń połączeń?

W porównaniu z rozszerzeniami połączeń reklamy typu „tylko połączenie” mają kilka dodatkowych funkcji, dzięki którym użytkownicy mogą wykonywać następujące czynności:

• Wybierz jeden z dwóch różnych numerów telefonów, aby zadzwonić
• Łatwo zapisz numer na liście kontaktów swojego telefonu
• Szybko zaplanuj oddzwonienie od reklamodawcy, gdy linia będzie zajęta
• Kliknij, aby przejść do mobilnej strony docelowej zamiast dzwonić

Dla porównania najlepszym przykładem jest reklama typu „tylko połączenie”, po której następuje rozszerzenie połączeń:

Kolejną różnicą w stosunku do kampanii typu „tylko połączenie” jest to, że możesz ustalać stawki za połączenia do swojej firmy zamiast kliknięć prowadzących do Twojej witryny. Wiedząc o tym, Twoja stawka CPC powinna być zgodna z wartością, jaką przypisałbyś rozmowie telefonicznej z reklamy.

Kiedy Twoja reklama wygrywa aukcję, jest wyświetlana w sieci wyszukiwania (te reklamy nie są jeszcze dostępne w sieci reklamowej). Gdy ktoś dotknie reklamy, otworzy się jego telefon komórkowy z ustawionym przez Ciebie numerem (Twoim własnym numerem lub numerem Google do przekazywania połączeń). Wystarczy dotknąć przycisku połączenia, aby nawiązać połączenie.

Po ustaleniu, że Twój produkt nadaje się do wyświetlania reklam typu „tylko połączenie” i opanowaniu podstaw, możesz przystąpić do tworzenia kampanii, postępując zgodnie z tymi wskazówkami i zaleceniami.

Sprawdzone metody dotyczące reklam typu „tylko połączenie”.

1. Napisz przekonujący tekst reklamy

Pierwszym krokiem do stworzenia świetnej kampanii typu „tylko połączenie” jest zaprojektowanie reklamy, która przekona użytkowników do zadzwonienia. Wykorzystując w pełni dozwolone znaki, użyj tekstu reklamy, aby podkreślić wyjątkową wartość swojej firmy i dać użytkownikom przekonujący powód, by zadzwonić:

Weź również pod uwagę, że wiele osób chce zadzwonić do Twojej firmy, aby porozmawiać bezpośrednio z prawdziwą osobą, więc użyj kopii, która zapewni, że będzie to możliwe.

2. Użyj kierowania na lokalizację i słów kluczowych skoncentrowanych na połączeniach

Kierowanie na lokalizację ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza w przypadku lokalnych firm. Pamiętaj, aby używać lokalnego numeru telefonu i automatycznie kierować połączenia do sklepu znajdującego się najbliżej lokalizacji dzwoniącego:

Kluczowe znaczenie ma również kierowanie na słowa kluczowe, które odwołują się do segmentów odbiorców o wysokim zamiarze. Mogą to być słowa kluczowe oparte na lokalizacji lub słowa kluczowe, które rezonują z klientami na dalszych etapach lejka sprzedaży.

3. Zaplanuj wyświetlanie reklam w godzinach pracy

Generowanie połączenia to tylko połowa procesu, ponieważ jeśli Twoi pracownicy nie są dostępni, aby odebrać połączenie, jest to zmarnowane kliknięcie/dotknięcie i nie przekonasz potencjalnego klienta. Utwórz harmonogram reklam, który zwiększa liczbę połączeń telefonicznych w godzinach pracy, kiedy masz kogoś, kto faktycznie może odebrać telefon:

Może to oznaczać utratę niektórych połączeń poza zwykłymi godzinami pracy, ale i tak jest to lepsze niż marnowanie budżetu (i czasu użytkowników) na generowanie połączeń, których nawet nie możesz odebrać.

4. Korzystaj ze spostrzeżeń z raportów połączeń

Należy pamiętać, że nie wszystkie kliknięcia prowadzą do połączeń. Duża rozbieżność między kliknięciami a połączeniami może oznaczać, że Twoi odbiorcy zmienią zdanie na temat dzwonienia i być może będziesz musiał przemyśleć tekst reklamy lub strategię dotyczącą słów kluczowych.

Jeśli chodzi o połączenia, które docierają, niezbędne jest mierzenie jakości połączeń. Użyj narzędzia do analizy połączeń, które śledzi wyniki połączeń telefonicznych, dzięki czemu możesz zobaczyć, które połączenia przekształcają się w klientów. Dzięki podstawowemu śledzeniu połączeń (od Google lub zewnętrznego dostawcy) możesz spojrzeć na dane śledzenia połączeń, takie jak czas trwania połączenia, aby lepiej zrozumieć jakość połączenia.

Widząc długość i częstotliwość połączeń oraz znając godziny szczytu połączeń, możesz podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące planowania personelu do odbierania tych połączeń. Możesz mieć pewność, że jesteś w pełni sprawny w czasie, który ma największe znaczenie.

5. Retargetuj połączenia bez konwersji

Tak jak nie wszystkie kliknięcia prowadzą do połączeń, prawdą jest również, że nie wszystkie połączenia prowadzą do konwersji. W tym miejscu pojawia się retargeting.

Wykorzystując dane połączeń, możesz skuteczniej kierować reklamy do odbiorców, którzy nie dokonali konwersji, ponieważ Twoje wiadomości i ogólna strategia reklamowa opierają się teraz na ich wcześniejszym zaangażowaniu.

Zwiększ bazę klientów dzięki reklamom typu „tylko połączenie”.

Reklamy typu „tylko połączenie” pozwalają wykorzystać mnóstwo potencjalnych klientów korzystających z urządzeń mobilnych, którzy chcą szybko dotrzeć do Twojej firmy. Zapewnij im dokładnie to, czego oczekują, korzystając z informacji i postępując zgodnie z najlepszymi praktykami wymienionymi powyżej.

Aby utworzyć najbardziej zoptymalizowaną reklamę typu „tylko połączenie”, zapoznaj się z przewodnikiem po specyfikacjach reklamy cyfrowej Instapage, zawierającym najbardziej aktualne specyfikacje reklam i opcje kierowania.