Jak obliczyć współczynnik konwersji strony internetowej? Ponad 20 sprawdzonych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji jest uważany za jedną z najskuteczniejszych metod pomiaru skuteczności strategii reklamowych. Ten wskaźnik pokazuje, jak doskonale Twoje kampanie marketingowe sprawiają, że ludzie robią to, czego chcesz. Im wyższy współczynnik konwersji, tym skuteczniejszy jest Twój marketing.

Jak więc obliczyć współczynnik konwersji swojej witryny ?

Przeczytaj poniższy artykuł. Pokażemy Ci, jak obliczyć współczynnik konwersji Twojej witryny i ponad 20 sprawdzonych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik konwersji .

Czym dokładnie jest współczynnik konwersji?

Mówiąc prościej, Twój współczynnik konwersji to odsetek osób odwiedzających Twoją witrynę lub stronę, które spełniają określony cel. Kilka typowych celów konwersji to:

• Dokonać zakupu
• Prześlij informacje (potencjalny klient)
• Zadzwoń do firmy
• Zapisz się na list
• Utwórz konto
• Pobierz zasób (różne formy treści, takie jak e-book lub przewodnik)
• Zaangażuj się w swoją witrynę (czas spędzony w witrynie, wizyty na określonych stronach, liczba stron)

Aby wybrać określony cel konwersji, musisz zależeć od określonego charakteru swojej działalności. Casper i Quip wybierają cel zakupowy dla marek eCommerce, a podpisanie.

Jak obliczyć współczynnik konwersji i przykłady?

Istnieją trzy różne formuły obliczania współczynnika konwersji:

• Współczynnik konwersji = całkowita liczba konwersji / całkowita liczba sesji * 100
• Współczynnik konwersji = całkowita liczba konwersji / całkowita liczba unikalnych użytkowników * 100
• Współczynnik konwersji = całkowita liczba konwersji / całkowita liczba potencjalnych klientów * 100

Uwaga: te formuły są dokładne. Aby wybrać najlepszy sposób obliczania współczynnika konwersji, musisz zależeć od tego, co określasz jako zdarzenie konwersji i jak zamierzasz mierzyć ruch. Licznik wskaże Twoje konwersje, a mianownik będzie określał całkowity ruch lub pulę (zazwyczaj liczba sesji, jednorazowi użytkownicy lub potencjalni klienci)

Teraz weźmy przykład, aby wyjaśnić ten proces. W tym przykładzie jesteś właścicielem witryny eCommerce, która oferuje koszulki Game of Thrones: koszulki Targaryena.

Celem konwersji jest, aby osoba przeszła przez lejek i kupiła koszulę.

W lutym serwis odwiedziło 100 000 jednorazowych użytkowników. Możesz sprzedać T-shirty (wydarzenie konwersji) 2000 kupującym.

Jaki jest współczynnik konwersji?

Jeśli powiedziałeś 2%, masz rację!

Powiązane posty

• Czym jest technika „stopa w drzwiach”?
• Co to jest sprzedaż przychodząca?
• Czym jest sprzedaż B2B?

Definicja dobrego współczynnika konwersji

Jak wiesz, współczynniki konwersji różnią się znacznie w zależności od jakości ruchu, branży. Firma, to, co oferujesz, a nawet konkretne działanie powodujące konwersję, które śledzisz. W związku z tym, chociaż możesz szukać ogólnych statystyk współczynnika konwersji, Twoja firma i plan marketingowy zadecydują o dobrym współczynniku konwersji.

Poza tym musisz pamiętać, że konwersja nie zawsze jest tym samym, co zakup. Współczynnik konwersji to przydatna miara, podczas gdy celem marketingu najczęściej nie jest tworzenie konwersji, a zwiększenie sprzedaży.

Na przykład wyobraź sobie, że współpracujesz z firmą prawniczą, która ma średnio 3500 USD przychodów na nowego płacącego klienta z 50% marżą zysku. Przeprowadzasz pięć kampanii marketingowych, w których konwersją jest osoba, która zwraca się do formularza potencjalnego klienta na Twoim landingu.

Poniżej znajdują się Twoje wyniki:

Kampania 3 i kampania 4 prowadzą do najniższych współczynników konwersji. Oznacza to, że mogą potrzebować poprawy. Dane te nie dają jednak żadnego wglądu w opłacalność tych planów. Czy potencjalni klienci przeliczają się na sprzedaż? Nie jesteśmy pewni.

Spójrz na zwrot z inwestycji (ROI), aby znaleźć odpowiedź na powyższe pytanie:

Przejrzyste jest, aby zobaczyć, która kampania dosłownie wzmacnia Twoją firmę najbardziej. Pomimo najlepszego współczynnika konwersji, kampania 1 ma znacznie niższy poziom niż kampania 4. Kampania 4 prowadzi do najdroższych potencjalnych klientów, podczas gdy otrzymasz 7,52 USD, jeśli zainwestujesz 1 USD w kampanię 4.

Więc teraz, jaka jest najlepsza kampania?

Musisz zrozumieć, że dane dotyczące współczynnika konwersji nie mówią wszystkiego. Wysoki współczynnik konwersji może mieć negatywny wpływ na Twoją firmę, jeśli nie możesz przekuć tych konwersji na sprzedaż.

Dlaczego współczynnik konwersji jest ważny dla Twojej firmy?

Współczynnik konwersji to wskaźnik, który preferuje wielu marketerów cyfrowych. Można to wyjaśnić, że współczynniki konwersji to doskonały sposób na bezpośredni pomiar wpływu witryny na Twoje cele biznesowe. Podczas gdy odwiedzający lub wyświetlenia strony mogą być świetnym miernikiem skuteczności, jeśli Twoim celem biznesowym jest trzymanie się liczby osób czytających Twoje strony (np. firmy działające na przychodach z reklam), jeśli Twoja witryna ma inny cel (np. pozyskiwanie perspektyw lub zwiększanie sprzedaży), zrozumienie współczynnika konwersji jest o wiele bardziej korzystne.

Twój współczynnik konwersji pomaga również w ocenie sukcesu Twojej witryny. Jeśli dostosowałeś układ swojej witryny lub opublikowałeś opis produktu, możesz zobaczyć zmianę współczynnika konwersji, aby dowiedzieć się, czy zmiana wywarła pozytywny czy negatywny wpływ na wyniki finansowe.

Ponadto możesz użyć współczynników konwersji do porównania wartości różnych segmentów odbiorców i kanałów. Chociaż ma to mierzyć skuteczność całkowitą liczbą rozmów utworzonych z każdego segmentu lub kanału, może to prowadzić do straconych szans.

Na przykład inwestujesz 100 USD zarówno w Google Ads, jak i Facebook Ads. W efekcie 1000 osób odwiedziło Twoją witrynę z Google i 7,5% z nich zdecydowało się na zakup (współczynnik konwersji 7,5%), a 1500 osób trafiło na Twoją stronę z Facebooka, 5% z nich zdecydowało się na zakup (współczynnik konwersji wynosiłby 5% )

Przyjrzyjmy się liczbom, a zobaczysz, że 75 użytkowników zakończyło konwersję z każdego kanału (1000 x 7,5% i 1500 x 5% oba równają się 75). Dwa kanały wydają się być bardzo dobre w tworzeniu konwersji.

Co się stanie, gdy zainwestujemy więcej, aby przyciągnąć 500 dodatkowych użytkowników z każdego kanału? Jeśli te współczynniki konwersji są takie same, wygenerowałbyś: (1 000 + 500) x 7,5% = 112,5 sprzedaży (38 więcej niż wcześniej, zaokrąglając w górę) z Google; (1500 + 500) x 5% = 100 sprzedaży (o 25 więcej niż wcześniej) z Facebooka.

Porównując liczby widać wyraźnie, że lepszą inwestycją w tej sytuacji będzie Google Ads.

Ponad 20 wskazówek dotyczących zwiększania współczynnika konwersji

Zbuduj strategię opartą na danych

Jeśli otrzymujesz dane o swojej witrynie z narzędzia takiego jak Google Analytics, jesteś w dobrej formie. Zbadajmy dane, aby uzyskać wzorce. Następnie możesz polegać na tych wzorcach, aby wdrożyć strategię optymalizacji współczynnika konwersji (CRO).

Pomocny może być raport o przepływie zachowań.

Zobaczysz strony, które zachęcają odwiedzających do dalszego czytania, a także strony, z których ludzie szybko opuszczają.

„Przyklejone” treści są tym, czego naprawdę potrzebują marketerzy. Chcesz, aby ludzie spędzali dużo czasu na stronie lub przechodzili na inne strony w Twojej witrynie, aby odkryć wszystko, co zapewniasz.

Gdy masz podstawowe informacje o wydajności swojej witryny, możesz rozpoznać, które strony nie są skuteczne i zoptymalizować je.

Twórz nowe treści, aktualizuj stare odniesienia i statystyki, narysuj silne wezwanie do działania lub rozważ przeprojektowanie. Te aktualizacje zbudują fundament Twojego CRO.

Wykonaj testy A/B

Testy A/B (znane również jako testy podzielone) to narzędzie do zwiększania współczynnika konwersji Twojej witryny. Możesz użyć nagrań i raportów wizualnych do przeprowadzenia testów A/B. Na przykład generujesz dwie różne wersje tej samej strony docelowej i zmieniasz jedną zmienną, taką jak CTA.

Pokazując jedną wersję połowie swoich odbiorców i drugą wersję drugiej połowie, dowiesz się, która z nich lepiej konwertuje.

Zoptymalizuj projekt strony

Ludzie często oceniają witrynę wyłącznie na podstawie jej wyglądu. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja witryna wyglądała profesjonalnie. Należy zwrócić uwagę na układ, typografię, zdjęcia, problemy ze spójnością itp., aby zbudować wysokiej jakości projekt witryny.

Co więcej, aby odwiedzający mogli pozostać z tobą, musisz wiedzieć, jak usunąć elementy rozpraszające uwagę. Jeśli sprawisz, że osoby odwiedzające Twoją witrynę będą przetwarzać wiele wizualnych danych wejściowych i opcji działania, prawdopodobnie nie podejmą decyzji o konwersji. Aby poprawić współczynnik konwersji, zmniejsz elementy rozpraszające, takie jak nieistotne opcje produktów, linki i nieistotne informacje.

Powinieneś usunąć opcje, które nie są związane z podejmowaniem działań przez użytkowników na Twoich stronach docelowych i stronach produktów.

• Zmniejsz menu
• Odrzuć paski boczne i duże nagłówki
• Pozbądź się nieistotnych zdjęć
• Rozważ usunięcie nawigacji na stronach docelowych

Zoptymalizuj lejek konwersji i lejek sprzedaży

Aby zoptymalizować paliwo do konwersji, możesz wypróbować kilka następujących sposobów:

• Zapewnij niezbędne bezpłatne porady domowe za pośrednictwem swoich blogów, filmów, bezpłatnych raportów i oficjalnych dokumentów
• Postaraj się zostać zaufanym doradcą swoich klientów
• Zaproponuj im odpowiednie powody, aby zapisać się na swoją listę e-mailową (w zamian za dobre informacje)
• Bezpłatny kurs wideo treści dip przez e-mail
• Wyślij je do kopii sprzedaży i poproś o wyprzedaż

Przetestuj wiele typów formularzy

Formularze zwykle stają się punktem zatrzymania dla klientów. Nie będą chcieli spędzać czasu na wypełnianiu pól.

Aby zmniejszyć tarcia, możesz usunąć niepotrzebne pola formularzy, przekonwertować pola na pola wyboru lub inne elementy i włączyć autouzupełnianie. Niemniej jednak ważne jest również, abyś przetestował.

Możesz spróbować uruchomić nagrywanie landinga z formularzem lub użyć długiego landing page, aby użytkownicy musieli przewijać, aby przejść do formularza. Czy większość odwiedzających klika po wejściu do formularza? Możesz mieć problem.

Na przykład Quicksprout używa prostego formularza, który jest tworzony zarówno w celu generowania, jak i kwalifikacji prospektów.

Jeśli sprzedajesz drogi produkt lub usługę, chciałbyś zakwalifikować swoich potencjalnych klientów. Jednak, jeśli nie jest to konieczne, nie zbieraj informacji o takich rzeczach jak budżet.

Przetestuj różne CTA w różnych punktach strony

Jeśli chodzi o wezwania do działania, nie ma określonego CTA dla firm. Bardzo ważne jest przetestowanie różnych iteracji.

Na przykład autorytatywne oświadczenie Quicksprout jest atrakcyjnym wezwaniem do działania. Mówi „Zwiększ ruch”.

Ponadto istnieje możliwość napisania CTA zaczynającego się od „Tak”. Z psychologicznego punktu widzenia sprawdza się to dobrze, bo daje ofertę w pozytywny sposób.

Przyspiesz swoją stronę

Twierdzi się, że jednosekundowe opóźnienie w szybkości ładowania strony może spowodować utratę 7% konwersji.

Zastanówmy się, jak klienci korzystają z internetu. Mogli jednocześnie otworzyć niektóre karty przeglądarki. Pracują wielozadaniowo, ponieważ chcą jak najlepiej wykorzystać czas, który mają w ciągu dnia.

Jeśli Twoja witryna ładuje się powoli, prawdopodobnie opuszczą ją. Nie będą czekać, aby zobaczyć, co masz zamiar zapewnić.

Możesz użyć Google PageSpeed ​​Insights, aby przetestować szybkość swojej witryny. Oferuje również kilka konkretnych wskazówek, jak przyspieszyć działanie witryny.

Buduj i zwiększaj zaufanie

Według guru sprzedaży Zig Ziglar, ludzie często nie chcą kupować od Ciebie z 4 następujących powodów:

• Nie ma potrzeby
• Brak pieniędzy
• Nie w pośpiechu
• Brak zaufania

W rzeczywistości nie możemy nic zrobić z pierwszymi 3 powodami, ale możemy zdobyć zaufanie. Spraw, aby Twoja witryna stała się wiarygodna i zobacz, jak Twoje konwersje przyspieszą.

Oto lista, która może pomóc Twojej witrynie zdobyć zaufanie klientów:

• Ułatw sobie sprawdzanie dokładności informacji w swojej witrynie : aby zwiększyć niezawodność witryny, możesz zaoferować wsparcie osób trzecich, takie jak cytaty, referencje, artykuły w znanych publikacjach) dotyczące informacji, o których mówisz, zwłaszcza jeśli link do tego dowodu. Nadal będziesz mieć pewność co do swojego materiału, nawet jeśli odwiedzający nie klikną tych linków.
• Udowodnij, że Twoja witryna należy do prawdziwej organizacji lub firmy : po prostu dodajesz swoją fizyczną lokalizację do swojej witryny. Dobrym pomysłem jest również przesłanie zdjęcia swoich biur i umieszczenie listy członków w izbie handlowej.
• Spraw, aby wiedza specjalistyczna w Twojej firmie była wyjątkowa, w zakresie treści i oferowanych usług : Czy Twój zespół ma ekspertów? Czy są twoimi współpracownikami lub dostawcami usług? Pamiętaj o podaniu swoich danych uwierzytelniających. Współpracujesz ze znaną organizacją? Dodaj te informacje do swojej witryny. Nie należy jednak dodawać niewiarygodnych linków zewnętrznych, które mogą zmniejszyć wiarygodność witryny.
• Udowodnij, że za Twoją witryną stoi wielu uczciwych i wiarygodnych członków : możesz rozważyć pokazanie ich wiarygodności za pomocą zdjęć lub tekstu.
• Spraw, aby kontakt był łatwy i prosty : ważne jest, aby dodać swoje informacje kontaktowe, w tym numer telefonu, adres e-mail, lokalizację fizyczną.
• Spraw, aby korzystanie z witryny było użyteczne i proste : niektórzy operatorzy witryn zapominają o użytkownikach, gdy skupiają się na ego firmy lub prezentują olśniewające możliwości, jakie mogą zrobić dzięki technologii internetowej.
• Często aktualizuj zawartość swojej witryny : witryny, które były często aktualizowane lub sprawdzane, zdobędą zaufanie użytkowników. Jeśli masz bloga lub dział z aktualnościami, pamiętaj o ich regularnym aktualizowaniu.
• Ogranicz treści promocyjne : szum, wyskakujące okienka i migające banery są często kojarzone z oszustwami i spamem. Jeśli możesz, unikaj reklam na swoich stronach. Jeśli musisz mieć reklamy, wyraźnie odróżnij sponsorowane treści od własnych.
• Unikaj błędów : błędy ortograficzne i uszkodzone linki prawdopodobnie zmniejszą wiarygodność witryny. Upewnij się również, że Twoja witryna jest szybka i funkcjonalna.
• Zapewnij gwarancję zwrotu pieniędzy : klienci nie będą narażać swoich pieniędzy na ryzyko, jeśli nie są pewni, za co zapłacą. Gwarancja pieniężna ma na celu złagodzenie obaw i przezwyciężenie zastrzeżeń. To świetny pomysł na zwiększenie współczynnika konwersji.

Ułatw zakup

Twoi użytkownicy nie powinni się zastanawiać, jak kupować od Ciebie ani gdzie klikać. Sprawdź poniższą listę, aby ulepszyć swoją witrynę:

Poinstruuj użytkowników, co mają robić dalej. Na każdej stronie zawsze pokazuj użytkownikom czynność, którą chcesz, aby wykonali. Uczyń główny następny krok bardziej koniecznym niż inne linki.

Nie udostępniaj użytkownikom zbyt wielu możliwości wyboru. Mówi się, że im więcej opcji przedstawisz swoim użytkownikom, tym łatwiej nic nie wybrać. Opcja paraliżuje. Jeśli masz kilka produktów, stwórz lepsze filtry, aby Twoi klienci mogli szybko wybrać odpowiedni dla nich.

Poproś konsumentów o wypełnienie jak najmniejszej liczby pól. Im więcej pól umieścisz w formularzu rejestracyjnym, tym mniej osób go wypełni. Warto rozważyć dodanie opcji rejestracji za pomocą ich konta na Facebooku lub Google. Nie proś o nic, czego niepotrzebnie potrzebujesz, aby dokończyć zamówienie.

Nie wymagaj rejestracji, aby dokonać zakupu. Pozwól im wymeldować się jako gość. Klienci poczują się znacznie bardziej komfortowo i szczęśliwi.

Zapewnij bezpłatną dostawę. Bezpłatna wysyłka to jeden z najczęstszych czynników, które zachęcają kupujących do zakupu w Twojej witrynie.

Podaj wystarczającą ilość informacji

Przesyłanie zdjęć, filmów i recenzji do swoich produktów ma kluczowe znaczenie. Weźmy za przykład Amazon – decydują się na dostarczanie wystarczających informacji o większości produktów, które mają, i w konsekwencji sprzedają ich miliony.

Dodaj cenę po rozmowie o wartości. W przeciwnym razie klienci mogą szybko ocenić cenę, nie zwracając uwagi na wartość Twojego produktu.

Kilka dodatkowych wskazówek:

Zapewnij różne metody płatności

Nie każdy lubi Paypal. Pomyśl o oferowaniu różnych opcji płatności, aby zadowolić preferencje swoich potencjalnych klientów.

Oferuj czat na żywo

Narzędzie czatu pomaga odpowiadać na pytania i łagodzić wszelkie wątpliwości Twoich potencjalnych klientów.

Upewnij się, że poziom czytania Twojej kopii odpowiada Twoim odbiorcom

Nie powinieneś używać trudnego lub abstrakcyjnego języka lub języka, który jest zbyt prosty. W wykonaniu tego zadania może pomóc świetne narzędzie, takie jak wskaźnik czytelności.

Przetestuj różne długości treści

W zależności od Twojej niszy, produktu i czytelników, musisz rozważyć użycie krótkiej lub długiej kopii. Pamiętaj, aby przetestować różne długości, aby wybrać odpowiednią dla swojej witryny.

Używaj zdjęć profesjonalnej jakości

Ogólne i tandetne obrazy stockowe mogą sprawić, że konsumenci źle zrozumieją Twoją markę. Upewnij się więc, że wszystkie zdjęcia, których używasz, są wysokiej jakości.

Przetestuj różne kombinacje kolorów na swoich stronach docelowych

Kolory mogą pokazywać różne rzeczy różnym ludziom (na przykład jasnoniebieski może być uspokajający, a czerwony może oznaczać uczucie napięcia lub gniewu). Przetestuj kilka palet, aby wybrać tę, która pomaga zwiększyć współczynniki konwersji.

Spełnij oczekiwania odwiedzających PPC

Jeśli klienci odwiedzają Twoją stronę docelową za pośrednictwem reklamy PPC, upewnij się, że reklama jest zgodna z kopią strony docelowej. Ta reklama powinna dokładnie pokazywać im to, co zobaczą, gdy wejdą do Twojej witryny.

Zainteresuj odwiedzających

Naładowany emocjami język i ciekawe opowiadanie historii mogą sprawić, że odwiedzający poczują się ciekawi i podekscytowani wypróbowaniem Twojego produktu.

Dodaj wyraźną propozycję wartości

Pokaż swoim potencjalnym klientom wyjątkowe cechy swojego produktu. Powiedz im, jak Twoje produkty różnią się od innych na rynku.

Dodaj numery magazynowe

Jeśli oferujesz produkt namacalny, dodaj ilość pozostałego towaru do opisu produktu. Na przykład „Pozostały tylko 3 przedmioty. Kup teraz albo nigdy”

Wniosek

Ten post dostarczył Ci nie tylko wiedzy na temat współczynnika konwersji, ale także wielu niesamowitych sposobów na zwiększenie współczynników konwersji .

Mam nadzieję, że wszystkie te informacje pomogą zbudować atrakcyjną i skuteczną stronę internetową dla Twojej firmy. Jeśli masz jakieś pytania lub znasz inne wskazówki dotyczące poprawy współczynnika konwersji, podziel się nimi z nami w komentarzu. Cieszymy się, że otrzymamy Twoją opinię.

Dziękuję wszystkim za przeczytanie!

Może ci się spodobać również:

• Jak zwiększyć współczynnik konwersji w swoim sklepie Shopify?
• 10 odznak zaufania, które mogą zwiększyć współczynnik konwersji
• Narzędzie Hotjar Shopify: Jak zwiększyć konwersje w sklepie Shopify?