Outsourcing procesów biznesowych: przewodnik po typach BPO, trendach rynkowych

Outsourcing procesów biznesowych

Coraz więcej firm przekazuje niezbędne funkcje biurowe swoim partnerom z zakresu outsourcingu procesów biznesowych (BPO), ponieważ pozwala im to skoncentrować się na strategiach rozwoju organizacji.

Od start-upów po międzynarodowe korporacje, firmy każdej wielkości dostrzegają korzyści płynące z outsourcingu w operacjach front-office i back-office.

Ze względu na swój atutowy charakter branża BPO rozwija się, a szacunki CAGR rozwijają się od 3,53% od 2021 r. do 4%.

To pokazuje, że branża przeszła długą drogę, odkąd firmy produkcyjne były wczesnymi adaptatorami. Za pośrednictwem BPO producenci zatrudniają zewnętrznych dostawców, aby szybko i tanio wprowadzać swoje produkty na rynek.

Dziś wiedza z zakresu BPO obejmuje niemal każdą branżę lub firmę, która świadczy różnorodne usługi, w tym outsourcing branżowy (KPO), outsourcing procesów prawnych (LPO), a także outsourcing procesów badawczych (RPO).

Model BPO może być podstawą rozwoju firmy, w tym Twojej. Możesz jednak dowiedzieć się więcej o typach BPO, trendach i najlepszych praktykach z naszego wykresu.

Co to jest outsourcing procesów biznesowych?

BPO to strategia, którą firmy stosują, aby przyspieszyć swój rozwój. Zatrudnia zewnętrznych wykonawców do wykonywania mniej ważnych operacji biznesowych w ich imieniu.

Uzyskując dostęp do usług BPO, możesz zlecić operacje back office lub front office firmy.

Księgowość, płace, kadry i zapewnienie jakości znajdują się w back office, co obejmuje obsługę klienta, sprzedaż, marketing itp. Operacje front office w Twoim biurze.

Celem BPO jest outsourcing jednego lub więcej procesów do zewnętrznych dostawców usług, którzy będą częścią codziennych operacji, ale nie będą ważnymi elementami modelu biznesowego. Takie podejście pozwala Twojej firmie na wykorzystanie zasobów o większej wartości w określonych zadaniach lub działaniach.

Najważniejsze korzyści z outsourcingu procesów biznesowych

Nabycie usług firmy BPO może przynieść korzyści w wielu sektorach, od finansów po ekspansję rynkową i ogólną konkurencyjność biznesową. Oto bliższe spojrzenie na te korzyści:

Wysoka wydajność

Ułatwia zarządzanie operacjami BPO. Jako eksperci w procesach biznesowych dostawcy zewnętrzni dysponują specjalistyczną wiedzą lub umiejętnościami, które nie są dla Ciebie od razu dostępne.

Doświadczeni profesjonaliści

Kadrę BPO tworzą trenerzy zawodu z doskonałym wykształceniem i wykształceniem zawodowym. Ponadto mają odpowiednią kombinację wiedzy, umiejętności i wartości, które najlepiej odpowiadają potrzebom Twoich pracowników.

Rozwój technologiczny

Firmy BPO dużo inwestują w nowoczesne narzędzia, aby usprawnić swoje usługi w obszarach procesowych, które zatrudniasz. Dzięki temu Twoja firma może nadążyć za trendami rynkowymi i sprostać potencjalnym wyzwaniom dzięki innowacjom technologicznym.

Przewaga komapratywna

Kiedy przekazujesz mniej ważne procesy usługom BPO, potencjał Twojej firmy na rynku rośnie, ponieważ szybko przekładasz pomysły na produkty i usługi, na które konsumenci są bardziej poszukiwani.

Niskie koszty

Według Deloitte redukcja kosztów jest głównym powodem, dla którego 70% klientów BPO współpracuje z zewnętrznymi dostawcami usług. BPO może obniżyć koszty ogólne, ponieważ koszty pracy są niższe w krajach rozwijających się, w których znajduje się wiele firm BPO. Jednak usługi BPO obejmują oferenta powierzchnię biurową oraz infrastrukturę IT, co przekłada się na oszczędności dla Twojej firmy.

Globalna ekspansja

BPO niszczy wyzwania związane z założeniem firmy na nowym rynku, lokalizacji czy otoczeniu. Poprzez dostawcę usług BPO możesz wprowadzić swoją firmę w nową społeczność, przestrzegając standardów prawnych i zawodowych.

Rodzaje usług outsourcingu procesów biznesowych

BPO są generalnie podzielone na cztery kategorie w zależności od usług świadczonych przez wykonawcę.

KPO (Outsourcing Procesów Wiedzy)

W ramach tej usługi BPO zewnętrzny dostawca korzysta z wiedzy specjalistycznej w określonej dziedzinie wyższej wiedzy, takiej jak edukacja, finanse, opieka zdrowotna, ubezpieczenia i inżynieria.

ITES (usługi związane z technologią informacyjną)

BPO jest czasami określane jako usługi z obsługą technologii informatycznych (ITES), które odgrywają kluczową rolę w outsourcingu infrastruktury IT. ITES specjalizuje się w dostarczaniu wsparcia i usług BPO. Więcej niż help deski, centra obsługi klienta i hurtownie danych to najlepsze aplikacje ITES.

LPO (Outsourcing procesów prawnych)

Jak sama nazwa wskazuje, usługa ta polega na wykonywaniu czynności prawnych dla klientów, takich jak badania prawne, przygotowywanie dokumentów i porady prawne. Usługi na poczcie, takie jak HR i zgodność z przepisami, często są również dostępne za pośrednictwem usług LPO.

RPO (Outsourcing procesu badawczego)

Ten typ specjalizuje się w działalności badawczej BPO. Również firmy, które mogą zatrudnić partnera BPO w zakresie usług RPO, to firmy farmaceutyczne, inwestycyjne i marketingowe.

Dolna linia

BPO dało firmom wszelkich kształtów i rozmiarów większą elastyczność w prowadzeniu biznesu. Przeniesienie części operacji do profesjonalnego dostawcy usług BPO może obniżyć koszty przy jednoczesnym zachowaniu produktywności.

Pomaga firmom analizować i usprawniać procesy dla pracowników, klientów, a także całej organizacji. Jesteś naszym kolejnym odnoszącym sukcesy klientem.

W Aartisto Digital Marketing Agency dostarczamy najlepsze informacje na temat outsourcingu procesów biznesowych. Aby uzyskać najlepsze wyniki i zwiększyć swój biznes, POROZMAWIAJMY SIĘ

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/generacja-liderów-dla-producentów-20-wskazówek-industrialnych-sztuczek-i-hacki/

https://aartisto.com/5-ważne-funkcje-katalogu-online/