Umiejętności Business Intelligence, których możesz nauczyć się od klasyki

Jeśli chcesz rozwinąć najnowocześniejsze umiejętności w zakresie analizy biznesowej, możesz chcieć zajrzeć do zaskakującego źródła: filozofów.

Jeśli mówisz o Business Intelligence, big data lub analityce, pokusa jest poszukiwanie nowego. W końcu dostawcy oprogramowania do analizy biznesowej zawsze pracują nad kolejną wielką rzeczą. I często im się to udaje: po prostu spójrz, co rozszerzona analityka może zrobić dla Twojej firmy.

Ale umiejętność korzystania z nowego narzędzia to tylko połowa sukcesu. Potrzebujesz szerszego zrozumienia. Potrzebujesz krytycznego myślenia, które powie Ci, dlaczego korzystasz z narzędzia i jak Twoje odkrycia pasują do szerszego obrazu. Musisz wiedzieć, jak myśleć, a nie tylko co robić.

Na szczęście istnieje cała biblioteka książek (zwana „Wielkimi Księgami”), która uczy, jak to zrobić. I chociaż mogą wydawać się mniej praktyczne niż dyplom z biznesu lub certyfikat z wywiadu biznesowego, zamierzam argumentować, że są one w rzeczywistości najlepszą, najbardziej praktyczną podstawą, jaką mogą zdobyć twoje umiejętności w zakresie inteligencji biznesowej. Czemu? Ponieważ są bardziej wszechstronne niż zwykła edukacja biznesowa.

Umiejętności Business Intelligence i klasyka

Przez „świetne książki” rozumiem również „klasykę”. Zasadniczo książki, które zawsze chciałeś przeczytać, ale nigdy nie miałeś okazji. Książki takie jak „Republika” Platona lub książki Arystotelesa o logice (właściwie sześć ksiąg zwanych łącznie „Organonem”) lub inne dzieła filozoficzne. Książki, które często stoją za tym, co myślimy i jak myślimy, niezależnie od tego, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie.

Ale jak martwe słowa martwych facetów mogą utrzymać Twój biznes przy życiu? Zapewniając lepsze wersje umiejętności analizy biznesowej, z których rutynowo korzystają analitycy.

Umiejętności analizy biznesowej to nie tylko znajomość SQL, Qlik czy Tableau. Wiedzą, jak podejść do danych i dopasować te fragmenty danych do historii lub interpretacji. Jakość tej historii lub interpretacji jest tym, co odróżnia dobre umiejętności w zakresie analizy biznesowej od doskonałych umiejętności w zakresie analizy biznesowej.

W rzeczywistości zasugeruję, że te „bezużyteczne” świetne książki nie tylko zapewniają wspaniałe umiejętności w zakresie analizy biznesowej, ale także mogą rozwiązać niektóre z największych problemów, które obecnie nękają analizy i analizy biznesowe.

Poniżej dokonam przeglądu książek, które mogą pomóc Ci poprawić Twoje umiejętności komunikacyjne, umiejętność krytycznego myślenia oraz umiejętność radzenia sobie z niejasnościami i nieporozumieniami, które mogą pojawić się podczas analizy danych.

1. Klasyki poprawiają Twoje umiejętności komunikacyjne

Umiejętność komunikowania się jest często reklamowana jako niezbędna umiejętność analizy biznesowej.

Po pierwsze, do interpretacji danych potrzebne są umiejętności komunikacyjne. Liczby nie kłamią, ale też nie zdradzają łatwo prawdy. Umiejętności komunikacyjne są również niezbędne, aby upewnić się, że każdy projekt lub inicjatywa z zakresu analizy biznesowej zakończy się sukcesem.

A ponieważ komunikacja przebiega w obie strony, potrzebujesz dialektyki .

Dialektyka to tylko wymyślne słowo na dialog. Jeśli kiedykolwiek rozwiązałeś problem z przyjacielem, gratulacje, użyłeś metody dialektycznej, aby dojść do prawdy.

Sokrates — a ponadto jego uczeń Platon — podniósł dialektykę do rangi sztuki. Książki Platona to wszystkie dialogi, które czyta się bardziej jak scenariusze niż podręczniki. Dialogi często mają ten sam cel: zagłębianie się w duże, trudne kwestie poprzez zadawanie właściwych pytań.

Platon, gwiazdor Sokratesa

Interpretacja – i przekazywanie – Twoich danych decydentom (lub zastanawianie się, co sugerują dane w pierwszej kolejności) jest również dużym, trudnym problemem, który wymaga zadawania właściwych pytań.

Według analityka Gartnera Alana Duncana umiejętność zadawania tych pytań i odpowiadania na nie jest tym, co czyni dobrego analityka. „Potrzebny jest prawie inżynier-filozof — ktoś, kto potrafi myśleć o temacie, badać go i rozumieć, zarówno poprzez nowatorskie innowacje, jak i syntezę jako środek kreatywności” — mówi Duncan.

Podejście dialektyczne to świetny sposób na dojście do tego rodzaju syntezy. Podczas gdy stanowisko analityka może wydawać się samotne (przeczytaj, powtórz; przeczytaj, powtórz), podejście dialektyczne (bez względu na to, czy dotyczy innej osoby, czy nie) może pomóc w przesłuchaniu „dlaczego” kryje się za „tym, co znajduje” w danych.

Nigdzie nie ma to większego znaczenia niż w przypadku zbierania informacji przed rozpoczęciem projektu analizy biznesowej. Inwestowanie w analizę biznesową wymaga dogłębnej rozmowy z interesariuszami projektu w celu określenia ich potrzeb. Jak upewnić się, że mówisz z dobrym skutkiem? Przyjąć to samo podejście, które Sokrates używał do dotarcia do prawdy: dialektykę.

Duncan zaleca zbieranie informacji o tym, czego potrzebują twoi analitycy, w formie dialektyki. Na przykład Duncan zaleca unikanie powierzchownych pytań, takich jak „jakich informacji chcesz?”

Zamiast tego przedyskutuj, czego potrzebują Twoi analitycy i pracownicy od rozwiązania. Idealnie, powinny to być warsztaty z moderatorem, który „działa jako kanał, który pozwala uczestnikom na przedstawienie swoich poglądów”, podobnie jak robi to Sokrates w dialogach Platona.

Co daje filozofia umiejętności business intelligence: zdolność do przemyślenia implikacji projektu lub zastosowań produktu.

Jakie książki warto sprawdzić: „Przeprosiny” Platona to dobry punkt wyjścia – kontrowersyjny i ekscytujący, przedstawia prawdziwy proces Sokratesa o herezję i, szczerze mówiąc, zadawanie zbyt wielu pytań. „Fajdros” dostarcza również wspaniałych przykładów na to, jak ta i z powrotem rozmowa może doprowadzić do wielkich objawień.

2. Klasyka pomaga logicznie myśleć

Nie jestem pierwszym autorem Business Intelligence, który powiedział: umiejętności wizualizacji danych są świetne, ale to nie wszystko.

„Często widuję ludzi przeszkolonych w zakresie narzędzi do wizualizacji, a nie analizy” — mówi Johnny Lee, dyrektor i kierownik krajowej praktyki kryminalistycznej w Grant Thornton LLP. „To, co rodzi, to nieuzasadnione zaufanie do podstawowych danych i przekonanie, że jedyną „analizą” wymaganą dla takich danych jest ich upiększenie”.

Rezultatem, jak zauważa Lee, są „piękne, ale wadliwe wizualizacje”.

Umiejętności wizualizacji danych nie powinny przyćmić ważniejszej umiejętności z zakresu analizy biznesowej: logicznego myślenia.

Jeśli chcesz nauczyć się myśleć w sposób logiczny, musisz zrozumieć, jak używać najważniejszego narzędzia logicznego: sylogizmu .

Sylogizm to trzyczęściowa argumentacja, na którą składają się przesłanka główna, przesłanka drugorzędna i wniosek. Zwykle wyraża się to w następujący sposób: „Jeśli A, to B. Jeśli B, to C. A zatem, jeśli A, to C”.

A jeśli chcesz zrozumieć sylogizm, zacznij od jego wynalazcy: Arystotelesa.

Zgadza się, możesz nauczyć się kluczowej umiejętności biznesowej (logiczne myślenie) od zamożnego syna lekarza, który uczył największego zdobywcy historii i prawie został zamordowany przez tłum. Wydaje się, że to dziwne miejsce do szukania porad biznesowych, ale wszystko, co myślał Arystoteles, było przemyślane logicznie. W szczególności spójrz w „Organon” Arystotelesa.

Arystoteles wygląda tutaj na logicznego myśliciela – zastanawiasz się, jak wyglądał na szalonego

Analiza danych powinna dotyczyć „umiejętności rozpakowania sylogizmu” – przekonuje Lee. „W wyniku większości dzisiejszych analiz konsument otrzymuje tylko odpowiedź: C. Jeśli nie masz wiedzy, wglądu i narzędzi do zrozumienia elementów składowych — A i B, które Cię tam doprowadziły — masz fałszywe poleganie na wierności tych wyników”.

Najważniejszy wynik logicznego myślenia? Umiejętność poznania, dlaczego myślisz, co myślisz. Wyróżniający się analityk to ktoś „świadomy swoich po kolei założeń”, dodaje Lee, „i jest to szczególnie prawdziwe na wczesnych etapach analizy, kiedy analityk normalizuje dane”.

Aby wyjaśnić, dlaczego doszedłeś do wniosku, który wyciągnąłeś analizując dane, musisz stale sprawdzać swoje lokale. W tym celu Lee poleca innego autora: Ayn Rand.

„Sprawdź swoją siedzibę” to motyw w klasycznej powieści Ayn Rand „Atlas Shrugged”. Książka skupia się na tym, co się dzieje, gdy do władzy dochodzi grupa głęboko nielogicznych ludzi, którzy nie sprawdzają swoich lokali. Jak można się domyślić, wyniki są złe. Historia przedstawia jednak wnikliwy obraz tego, jak mądre decyzje biznesowe wynikają z logicznego punktu widzenia.

Co filozofia umiejętności Business Intelligence daje Ci: Dogłębne zrozumienie „dlaczego” kryjącego się za interpretacją Twoich danych, dzięki czemu Twoje interpretacje są prawidłowe. W klasach podstawowych przypomina to pokazanie swojej pracy nad zadaniem z matematyki. Lee dodaje: „sprawdź swoje lokale, wykonuj pracę i bądź przygotowany, aby pokazać swoją pracę… rób te rzeczy, a staniesz się znakomitym analitykiem”.

Jakie książki warto sprawdzić: Organon Arystotelesa, „Arystoteles w 90 minut”, „Manifest obiektywistyczny” Ayn Rand, „Atlas zbuntowany” i „Źródło”.

3. Klasyki pomagają wspólnie radzić sobie ze złożonością

Jeśli kiedykolwiek pracowałeś z analitykami Business Intelligence (lub jakimikolwiek innymi), zrozumiesz, że ten sam zestaw danych może dawać bardzo różne opinie. To dlatego, że same dane mogą wydawać się dziwnie niejednoznaczne. Kolejną umiejętnością analizy biznesowej, którą dają klasyki, jest umiejętność radzenia sobie z tą niejednoznacznością.

Jeśli podczas wyborów prezydenckich w 2016 roku byłeś obudzony i/lub niejasno świadomy, zdajesz sobie sprawę, jak subiektywne mogą być same dane. Dane z prawie każdego ankietera zajmującego się polityką przewidywały lawinę dla kampanii Hillary Clinton. Zawodowi analitycy polityczni byli tak pewni danych, że niektórzy zorganizowali nawet sierpniowe wybory. Noc wyborcza pokazała jednak, że dane, według których Trump miał mniej niż 30% szans na zwycięstwo, okazały się mniej niż obiektywne.

Ta niejednoznaczność jest powodem, dla którego analityk Gartnera, Frank Buytendijk, opowiada się za radykalnym sceptycyzmem wobec danych.

Chociaż programy do analizy biznesowej często obiecują dostarczenie „jednego źródła prawdy”, Buytendijk twierdzi, że 1) nie jest to możliwe i 2) nie jest to najlepszy sposób na wykorzystanie danych.

Aby rozwiązać ten problem, Buytendijk odwołuje się do amerykańskich pragmatyków, argumentując, że analitycy wywiadu biznesowego powinni szukać „wystarczająco podzielonych obserwacji” ze swoich danych, a nie absolutnej prawdy.

Amerykańscy pragmatycy (wielka trójka to Charles Pierce, William James i John Dewey) przyjęli inne podejście do prawdy niż Platon czy Arystoteles. Podczas gdy obaj Grecy zdefiniowali prawdę jako coś absolutnego i pracowali jak szaleni, aby ją znaleźć, pragmatycy zamiast tego zdefiniowali prawdę jako „wystarczająco podzieloną obserwację” i współpracowali jak szaleni, aby ją osiągnąć.

Amerykańscy pragmatycy: Charles Pierce, William James i John Dewey

Podobnie Buytendijk nie jest zainteresowany znalezieniem absolutnej prawdy kryjącej się za wszystkimi gromadzonymi danymi. Możesz mieć setki milionów wierszy w arkuszach kalkulacyjnych i eleganckie modele danych zbudowane z tych milionów wierszy, ale nie liczy się jeden doskonały, „prawdziwy” model — ale znalezienie prawdy we wspólnym wysiłku łączenia wielu modeli.

„Cała idea wywiadu biznesowego powinna polegać na znalezieniu wielu wersji prawdy, które mogą nie być prawdziwe, ale przynajmniej są godne zaufania” – przekonuje Buytendijk.

W języku marketingu business intelligence nazywa się to współpracą. Możliwość dzielenia się wynikami i analizami w oprogramowaniu do analizy biznesowej jest częstą (i uzasadnioną) zaletą oprogramowania do analizy biznesowej.

Jednak możliwość omawiania i opisywania wyników w programie BI nie jest przydatna, jeśli analitycy BI stale się nie zgadzają. W tym miejscu filozoficzne podejście pragmatyzmu do prawdy – nie postrzegaj jej jako absolutnej, postrzegaj ją jako produkt wielu, rozsądnych opinii – może pomóc Twojej firmie przezwyciężyć ten zamęt.

Perspektywa pragmatyczna może decydować o tym, czy oprogramowanie do analizy biznesowej spełnia obietnicę współpracy.

Co zapewnia filozofia umiejętności Business Intelligence: Kompromis i współpraca, które pomogą Ci uzyskać praktyczne spostrzeżenia z niejednoznacznych danych.

Jakie książki warto sprawdzić: esej Charlesa Pierce'a „What Pragmatism Is”, „The Meaning of Truth” Williama Jamesa.

Business intelligence i klasyka

Chcesz przeczytać więcej o Business Intelligence i klasykach? Zapoznaj się z postem Capterra „The Dead Philosopher's Guide to Shopping for Business Intelligence Software”.

Chcesz dobrego wprowadzenia tl;dr do filozofów w ogóle? Sprawdź „Filozofowie działania”, bardzo przystępne wprowadzenie do wielu ważnych nazwisk w kanonie zachodnim i wschodnim.