Jasna strona przeciwności: lekcje na temat przywództwa i rozwoju firmy

Ostatnie dwa lata były wypełnione dużymi zmianami i wieloma niewiadomymi. Oprócz tragicznych żniw w ludziach pandemii wpłynęło to na prawie każdy aspekt działalności :

• Zakłócenia łańcucha dostaw nadal tworzą wąskie gardła
• Inflacja nie jest już przejściowa i wydaje się, że zostanie na zawsze
• Zmienność na giełdzie sprawia, że ​​inwestorzy są na krawędzi
• Wielka rezygnacja w połączeniu z długotrwałymi trendami demograficznymi stworzyły bezprecedensowe braki siły roboczej w niemal każdej branży
• W przypadku pozostałych pracowników firmy musiały przystosować się do zdalnych i hybrydowych miejsc pracy oraz znaleźć sposoby, aby pracownicy byli szczęśliwi i zaangażowani, co nadal stanowi problem

Brzmi to zniechęcająco, ponieważ tak jest . Jeśli chodzi o prowadzenie firmy, napotykamy wiele przeciwności i rzeczy, na które nie mamy wpływu. Ale słowami Alberta Einsteina…

„W środku trudności leży okazja”.

Lekcje wyciągnięte z przeszłości

Z pewnością nie twierdzę, że mam kryształową kulę, ale nasza organizacja wyciągnęła ważne wnioski z przeszłych przeciwności .

Kilkanaście lat temu naszej firmie marketingowej brakowało skupienia, zarówno na naszych klientach, jak i na tym, jak im obsługiwaliśmy. Jeśli potencjalny klient przyszedł do nas i porównał nas do innej agencji, niewiele nas wyróżniało.

Mniej więcej w tym samym czasie miała miejsce transformacja cyfrowa. Media społecznościowe szybko stawały się głównym nurtem, handel elektroniczny był w powijakach, smartfony stawały się coraz inteligentniejsze, a wyszukiwarki błyskawicznie dostarczały informacje. Relacja sprzedawca-kupujący została odwrócona, a władza przesunęła się na stronę kupującego. Jednocześnie cyfryzacja komunikacji i handlu sygnalizowała, że ​​konkurencja nie jest już lokalna czy regionalna, ale globalna .

A w samym środku tej potężnej transformacji, fana uderzyła g**a: 2008 i globalny kryzys finansowy. Pożyczki hipoteczne typu subprime doprowadziły do ​​upadku takich potęg finansowych, jak Lehman Brothers i Bear Stearns, a inne, takie jak Merril Lynch, AIG i Freddie Mac, znalazły się o kilka cali od naśladowania.

Wszyscy byli zmuszeni do podejmowania trudnych decyzji, w tym nasza klientela, która szybko rządziła swoimi „uznaniowymi” dolarami marketingowymi, starając się ratować swoje firmy. Podobnie nasi pracownicy i kierownictwo zostali zmuszeni do podjęcia trudnych decyzji . Musieliśmy zwolnić jedną czwartą naszego personelu, a jedna czwarta zdecydowała się założyć własną firmę.

Dzięki pewnej opatrzności znaleźliśmy drogę naprzód dzięki nowej metodologii marketingowej zwanej wówczas „marketingiem przychodzącym”. HubSpot był pionierem w tym podejściu do przyciągania, angażowania i zachwycania potencjalnych klientów , zamiast rzucać w nich zlewem kuchennym i mieć nadzieję, że coś się przyklei.

Przyjrzeliśmy się uważnie zobowiązaniom, które prawie zmusiły nas do zamknięcia drzwi i dokonaliśmy zwrotu w kierunku zupełnie nowego modelu biznesowego, stając się agencją partnerską HubSpot. Tak, przeżyliśmy Wielką Recesję i od tego czasu nasza agencja prosperuje razem z naszymi klientami.

Wyciągnięte wnioski pomogły nam stawić czoła licznym wyzwaniom, w tym globalnej pandemii. Kiedy wybuchła pandemia w 2020 r., jak wszyscy inni, ponownie staliśmy w obliczu przeciwności losu. Ale tym razem było inaczej. Byliśmy tak przygotowani, jak tylko mogliśmy z biznesowego punktu widzenia i pomimo całej niepewności, Grupa Weidert nie przegapiła ani chwili i wzrosła o 26% w samym 2020 roku . Ważną rolę odegrały wnioski wyciągnięte dziesięć lat temu — wraz z zasadami, które zastosowaliśmy w następnych latach.

Tutaj dzielimy się tymi 10 lekcjami w nadziei, że możesz je zastosować w swojej firmie i że pomogą Ci również osiągnąć przewidywalne, świetne wyniki .

1. Zadbaj o to, co najważniejsze

Niekoniecznie jest to tylko zasada w biznesie; to zasada życia . A prawidłowe zamówienie ma kluczowe znaczenie, bez względu na wszystko.

• Zespół — Zwłaszcza w czasie kryzysu dobre samopoczucie psychiczne i fizyczne Twojego zespołu jest najważniejsze  
• Klienci — Twoi klienci doświadczają wielu z tych samych zmagań, co Ty, więc zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby poprowadzić ich po drodze
• Bilans — zarządzaj nim w celu zapewnienia długoterminowej stabilności, co dla wielu małych firm oznacza traktowanie wolnych przepływów pieniężnych jako najważniejszego miernika.

2. Zadaj sobie pytanie: „Jaka jest najgorsza rzecz, jaka może się wydarzyć?”

Częścią utrzymywania równowagi w kryzysie jest rozpoznawanie rzeczywistości, w jaki sposób mogą się stać złe rzeczy, ale nie przebywanie w tym miejscu .

• Bądź przygotowany — przyznaj się do najgorszego, ale wykorzystaj tę wiedzę, aby zaplanować lepszą drogę
• Bądź bardzo świadomy, aby znaleźć dobre wiadomości do dzielenia się i świętowania

3. Bądź brutalnie szczery

Chociaż bycie optymistą jest pozytywną cechą, ważne jest, aby mieć uchwycenie rzeczywistości. Przejrzystość jest krytycznym aspektem prowadzenia każdej firmy , zarówno w dobrych, jak i złych czasach. Bądź ze sobą szczery w kwestii:

• Twoja sytuacja — Jakie są realne zagrożenia dla Twojej firmy? Może pomóc uzyskać zewnętrzną perspektywę od konsultanta
• Czego potrzebujesz i czego nie potrzebujesz — nawet jeśli zaplanowałeś elementy w swoim budżecie, czas zastanowić się, jak ważne są te elementy zamówienia w Twojej obecnej sytuacji
• Twoje możliwości i mocne strony — Skoncentruj się na tym, co robisz dobrze
• Twój zespół — czy wszyscy są na właściwym miejscu i przyczyniają się do Twojego sukcesu, czy też są tacy, którzy ściągają innych w dół?

Mówiąc o swoim zespole, bardzo ważne jest, aby zresetować swoje oczekiwania i być szczerym w swojej sytuacji.

• Przechowywanie informacji od pracowników o tym, jak naprawdę się dzieje, nie tylko naraża ich na ryzyko, ale także ogranicza ich zdolność do zrobienia czegoś z tym.
• Podziel się krokami, które podejmujesz — Twój zespół musi wiedzieć, że istnieje plan. Dzielenie się nim z nimi pozwala im również wnosić swoje pomysły
• Bądź cheerleaderką — zachęta i motywacja to ogromna część sukcesu zespołu. Należy im przypomnieć: „Możemy to zrobić!”

4. Działaj zdecydowanie

Nic tak nie frustruje Twoich pracowników i klientów, jak niezdecydowanie. Jak powiedział wielki Vince Lombardi… Większość ludzi zawodzi, nie z powodu braku chęci, ale z powodu braku zaangażowania.

• Kiedy wiesz, co należy zrobić, zacznij to robić. Ale już.
• Nie kontynuuj robienia rzeczy, które nie służą ci dobrze
• Utwórz listę problemów i zacznij ją rozwiązywać; pociągać się do odpowiedzialności
• Zadaj sobie pytanie: „Czy to pomoże nam osiągnąć nasze cele?” Jeśli nie, nie trać czasu

5. Pielęgnuj swoją sieć

Liderzy nie muszą robić tego sami . W dzisiejszym hiperpołączonym świecie dostęp do sieci jest łatwiejszy niż kiedykolwiek.

• Twoi ludzie — Poinformuj swój zespół o swoich potrzebach i wykorzystaj ich strefę wpływów jako potencjalny zasób
• Klienci — pomagasz im osiągnąć wzrost i pokonywać przeszkody. Odwzajemnienie przysługi to rozsądna prośba
• Dostawcy — aby utrzymać firmę, dostawcy mogą chcieć pomóc w inny sposób niż oferowanie standardowych usług lub produktów
• Konkurenci — są szanse, że konkurencja płynie na tym samym wózku. Możesz być zaskoczony, jak bardzo są chętni do współpracy, aby wspólnie przetrwać trudny czas
• Stowarzyszenia, szkoły, społeczności — Wykorzystaj powiązania nawiązane dzięki zaangażowaniu społeczności i stowarzyszeniom. Jeśli nie udało Ci się nawiązać kontaktu z tego typu organizacjami, teraz jest czas, aby zacząć

6. Specjalizuj się i skup się

Teraz nadszedł czas, aby w pełni zrozumieć, co robisz najlepiej. Następnie zrób to i tylko to .

• Specjalizacja może oznaczać większe znaczenie, dając Ci siłę rynkową
• Skupienie się na wyróżniku pomaga zdefiniować Twoją niszę i wyróżnić Cię na tle konkurencji

7. Zwróć szczególną uwagę na swoją tablicę wyników.

Śledzenie danych powinno być częścią codziennej strategii biznesowej, ale wymaga dodatkowej kontroli w sytuacjach kryzysowych . Zwracanie uwagi na rentowność na klienta może pomóc ci lepiej zrozumieć, którzy klienci potencjalnie obniżają twoją rentowność i coś z tym zrobić. I upewnij się, że szczególnie troszczysz się o tych, którzy najbardziej przyczyniają się do Twojego sukcesu. Pamiętać:

„To, co jest mierzone, zostaje ulepszone”.

8. Ćwicz elastyczność

To, co zadziałało w przeszłości, może nie zadziałać następnym razem, podkreślając znaczenie chęci odpuszczenia i ewoluowania, gdy sytuacja wokół ciebie się zmieni .

• Przetrwanie Twojej firmy może zależeć od Twojej zdolności do szybkich zmian
• Rzuć wyzwanie swojemu zespołowi, aby myślał inaczej
• Zmiana staje się łatwiejsza dzięki praktyce

9. Nigdy nie przestawaj szukać talentu

Nie rezygnuj z poznawania potencjalnych przyszłych pracowników tylko dlatego, że nie zatrudniasz w tej chwili.

• Rozmowa kwalifikacyjna, nawet gdy nie ma możliwości otwarcia — zainwestowanie godziny czasu może otworzyć drzwi zarówno Tobie, jak i rozmówcy
• Miej oczy otwarte — kontynuuj poszukiwanie talentów i pozostań w centrum uwagi, gdy nadejdzie odpowiedni czas

10. Nigdy nie przestawaj dążyć do wzrostu

Rozwój to mój ulubiony temat biznesowy. Czy wiesz, że niektóre rodzaje rekinów muszą się poruszać, aby przeżyć, ponieważ tylko w ten sposób otrzymują wystarczającą ilość wody przepływającej przez skrzela? Większość firm również potrzebuje wzrostu, aby przetrwać , ponieważ wzrost napędza poprawę produktów i usług, technologii, talentów, jakości klientów oraz ról, które pełnisz ze strategicznymi dostawcami.

Bycie dobrym we wzroście wymaga praktyki, a jeśli nie ćwiczysz swoich strategii rozwoju, jesteś w tyle. Nawet jeśli nie masz zbyt wielu możliwości, aby dodać więcej firm, bycie dobrym w przyciąganiu nowych firm może pomóc w poprawie bazy klientów, asortymentu produktów i jakości zarobków.

Silniejsza ścieżka naprzód

Pandemia przyniosła niesłychane wyzwania dla naszego życia osobistego i biznesowego i zmusiła wszystkich na planecie do liczenia się z trudnymi realiami i tego, jak powinniśmy dalej postępować. Z biznesowego punktu widzenia te trudne czasy jasno pokazały, że dbanie o to, co naprawdę ważne, oraz chęć dostosowania się do zmian są najważniejsze, aby odnieść sukces .

Dla wielu naszych klientów strategia marketingu przychodzącego i partnerstwo z Grupą Weidert odegrały znaczącą rolę w ich dalszym sukcesie, zarówno przed pandemią, jak i w jej trakcie. Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu marketingu przychodzącego i sprzedaży w swojej organizacji, dołącz do nas na Experience Inbound, konferencji Premier Marketing & Sales Conference w stanie Wisconsin, która odbędzie się 6 lub 7 czerwca 2022 r. Kliknij poniżej, aby zobaczyć listę prelegentów i uzyskać bilety dla swojego zespołu.