4 trendy w zakresie współpracy biznesowej, które zmieniają sposób, w jaki prowadzimy działalność

Innowacyjne techniki współpracy biznesowej mogą zwiększyć produktywność Twojej firmy o 20 do 30%. W konkurencyjnej branży, takiej jak analityka danych, może to oznaczać różnicę między sukcesem a porażką. Firmy używają zaawansowanych narzędzi, takich jak wirtualna rzeczywistość i boty sztucznej inteligencji, aby zwiększyć wewnętrzną produktywność i lepiej komunikować się z klientami i potencjalnymi klientami.

Dzisiejsza siła robocza jest bardziej elastyczna niż kiedykolwiek, a firmy zatrudniają zdalnych freelancerów do pracy obok pracowników pełnoetatowych. Rezultatem jest szybsza informacja zwrotna i projekty, które są ukończone na czas i zgodnie z budżetem. Konsumenci oczekują od firm szybszego czasu reakcji, mimo że wielkość i zakres projektów stale rośnie. Nowe narzędzia do współpracy pomagają firmom nie tylko przechwytywać te dane, ale także analizować je oraz znajdować wzorce i wyniki, na podstawie których można podjąć działania.

Współpraca technologiczna wciąż ewoluuje wraz z opracowywaniem nowych narzędzi. Przyjrzyjmy się kilku nowym trendom, które zmieniają sposób, w jaki firmy współpracują.

4 trendy w zakresie współpracy biznesowej, które warto rozważyć

Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona

Kiedy słyszysz wyrażenie „rzeczywistość wirtualna”, możesz pomyśleć o grach wideo, a nawet powieściach science fiction. Ale rzeczywistość wirtualna to nie tylko zabawa i gry. Istnieją prawdziwe aplikacje korporacyjne zarówno dla rzeczywistości wirtualnej, jak i rzeczywistości rozszerzonej, a firmy dużo inwestują w nowe technologie.

Goldman Sachs Global Investment Research przewiduje, że do 2025 r. rynek rzeczywistości wirtualnej i rzeczywistości rozszerzonej osiągnie wielkość rynku przedsiębiorstw i sektora publicznego na poziomie 16,1 mld USD:

Firmy zajmujące się rzeczywistością wirtualną, takie jak RealSense, AltspaceVR i DORA, oferują wciągające wrażenia dla sali konferencyjnej.

• RealSense umożliwia streamerom zmianę tła na zawartość komputera z systemem Windows, co może poprawić wrażenia z prezentacji.

• Zestaw słuchawkowy wirtualnej rzeczywistości AltspaceVR kataloguje język ciała użytkowników, a następnie zastępuje ich ciała awatarami. Pozwala to dwóm użytkownikom na bliższą interakcję, nawet jeśli nie znajdują się w tej samej przestrzeni fizycznej, co ma kluczowe znaczenie dla współpracy.

• Użytkownicy DORA noszą gogle Oculus Rift VR połączone z robotem. Kiedy użytkownik odwraca głowę, roboty robią to samo, a użytkownik widzi „oczami” robota. Rezultatem jest doświadczenie, które sprawia wrażenie, jakby użytkownik żył w ciele robota. Technologia ta może być wykorzystywana do łączenia użytkowników pracujących w branżach takich jak architektura i projektowanie.

Rzeczywistość rozszerzona różni się od rzeczywistości wirtualnej na kilka kluczowych sposobów. Rzeczywistość wirtualna zazwyczaj zapewnia użytkownikom w pełni wciągające wrażenia, w których ich otoczenie jest całkowicie zastępowane. Użytkownicy rzeczywistości rozszerzonej mogą nadal widzieć swoje otoczenie, ale dodawane są dodatkowe informacje cyfrowe.
Na przykład użytkownik rzeczywistości rozszerzonej kupujący zegarki może „przymierzyć” różne modele i zobaczyć, jak prezentują się na nadgarstku, bez konieczności chodzenia do sklepu:

Umożliwia to lepszą współpracę, komunikację i dostosowywanie między firmami a ich klientami. Oczekuje się, że rzeczywistość rozszerzona zostanie szybko zaadaptowana w branżach takich jak opieka zdrowotna, architektura i produkcja. W szczególności w branży opieki zdrowotnej rzeczywistość rozszerzona może pomóc studentom medycyny „zobaczyć”, gdzie w ciele znajdują się poszczególne narządy, bez konieczności otwierania pacjenta. Rzeczywistość rozszerzona może pozwolić architektom prezentować swoje prace klientom w prawdziwym świecie, zamiast korzystać z makiet na ekranie 2D.

Współpraca danych

IBM szacuje, że do 2020 r. dane korporacyjne będą rosły w tempie 50x rok do roku. Przechwytywanie i rejestrowanie ogromnych ilości danych stanowiło kiedyś wyzwanie. Teraz problemem nie jest rejestrowanie danych, ale ich analiza oraz znajdowanie użytecznych wzorców i wniosków, bez posiadania do dyspozycji dedykowanego zespołu analityków danych.

Zdecydowana większość nowych danych jest tworzona przez konsumentów. Dane te powstają, gdy konsumenci komunikują się za pośrednictwem kanałów społecznościowych, przechodzą przez lejek marketingowy lub dokonują zakupów online. Firmy gromadzą coraz większą ilość danych konsumenckich, a ich stare narzędzia do przetwarzania danych nie są już w stanie sprostać temu zadaniu. Starsze narzędzia zostały zaprojektowane do zbierania i analizowania znacznie prostszych typów danych z mniejszej liczby źródeł — a nie nieustrukturyzowanych danych pochodzących z mediów społecznościowych lub danych z urządzeń mobilnych.

Współpraca w zakresie danych stała się koniecznością, ponieważ umożliwia firmom łączenie wielu źródeł danych, aby pomóc zespołom w dochodzeniu do sensownych wniosków. Według badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review, 46% organizacji próbuje obecnie połączyć od pięciu do czternastu źródeł danych do analizy. Ocena wielu źródeł danych pomaga firmom zobaczyć pełny obraz i zbudować zestaw danych analitycznych, aby szybko odpowiedzieć na konkretne pytania dotyczące ich działalności.

Narzędzia do analizy dużych zbiorów danych pozwalają również firmom śledzić, w jaki sposób członkowie ich zespołów współpracują. Śledzenie przepływu pracy i wyników pozwala firmom dowiedzieć się, które procesy są skuteczne, a które nie. Oceniając wyniki i dane, które do nich prowadzą, firmy mogą z czasem stać się bardziej wydajne.

Nowe wizualne narzędzia do współpracy

Udowodniono, że ludzie są wzrokowcami, a badania wykazały, że informacje wizualne są zapamiętywane dłużej niż informacje pisane lub mówione. Dlatego ma sens, że wizualne narzędzia do współpracy zwiększają produktywność biznesową.

Komunikacja na duże odległości i na wielu platformach była kiedyś długim i czasochłonnym procesem. Projekty z wieloma interesariuszami komunikowałyby się za pośrednictwem różnych kanałów, co pozwalało na gubienie komentarzy i tworzenie ogólnie bardziej frustrującego procesu współpracy.

Dzisiejsze narzędzia do współpracy wizualnej upraszczają wcześniej złożone procesy, takie jak projektowanie stron docelowych po kliknięciu. W procesie tworzenia strony docelowej po kliknięciu copywriterzy, projektanci, menedżerowie i klienci są zaangażowani w proces projektowania i zatwierdzania. Wymaga stałej komunikacji, aby zapewnić odpowiedni branding, komunikację i publikację strony na czas. A gdy komunikacja odbywa się za pośrednictwem wielu kanałów, współpraca może stać się nieefektywna.

Spójna platforma współpracy jest niezbędna do tworzenia zoptymalizowanych stron docelowych po kliknięciu na czas i w ramach budżetu. Rozwiązanie do współpracy Instapage usprawnia ten proces, umożliwiając wszystkim zainteresowanym stronom komunikację za pomocą jednego wizualnego narzędzia do współpracy. Użytkownicy nie muszą wysyłać zrzutów ekranu swojej pracy ani komunikować się za pośrednictwem wielu aplikacji, takich jak Dokumenty Google i Slack. Wszyscy członkowie zespołu i interesariusze mogą współpracować w jednym miejscu:

Kolejne nowe narzędzie do współpracy wizualnej pochodzi z Oblong Industries. Oblong tworzy wizualne rozwiązanie do współpracy o nazwie Mezzanine, interfejs użytkownika sterowany gestami, który pozwala użytkownikom przenosić wizualizacje z jednego ekranu na drugi. Raport firmy Forrester Consulting wykazał, że Mezzanine może wygenerować 226% zwrot z inwestycji poprzez poprawę produktywności. Badanie firmy Forrester wykazało, że Mezzanine sprawia, że ​​spotkania firmowe są bardziej wciągające, ponieważ treści są bardziej widoczne i dostępne. To z kolei usprawnia współpracę i wewnętrzny przepływ pracy.

Współpraca z botami sztucznej inteligencji

Ankieta przeprowadzona przez Digital Pulse wykazała, że ​​jedną z największych frustracji konsumentów związanych z usługami online jest niemożność uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na proste pytania, przy czym 40% konsumentów wymienia ten problem:

Gdy Twoi konsumenci nie mogą szybko uzyskać odpowiedzi na temat Twoich produktów i usług, opuszczą Twoją witrynę i przejdą do konkurencji. I tu wkraczają boty ze sztuczną inteligencją.

Boty sztucznej inteligencji wchodzą w interakcję z Twoimi potencjalnymi klientami i natychmiast dostarczają im potrzebnych informacji. Zarówno Facebook, jak i Microsoft dokonały znacznych inwestycji w boty sztucznej inteligencji — czasami nazywane chatbotami — w 2016 r. Oczekuje się, że inne branże, takie jak handel detaliczny, będą podążać za nimi wraz z rozwojem technologii.

Badanie Digital Pulse wykazało również, że 68% respondentów uważa, że ​​największą zaletą botów wykorzystujących sztuczną inteligencję jest całodobowa dostępność. Te boty dają konsumentom większy wybór, jeśli chodzi o dostęp do informacji — 18% respondentów unika dzwonienia na infolinie z obawy przed napotkaniem zautomatyzowanych menu. Badanie wykazało, że chatboty są drugim najczęściej wybieranym kanałem komunikacji dla konsumentów, zaraz za kontaktem twarzą w twarz, ale przed e-mailem.

Chatboty nie są jednak jedyną formą sztucznej inteligencji, z której korzystają firmy. IBM używa Watsona do podsumowywania rozmów w miejscu pracy, Cisco tworzy własnego agenta wywiadu, Monikę, a Apple otwiera Siri dla zewnętrznych programistów. Slack ogłosił nawet fundusz venture capital dla start-upów botów w 2016 roku.

Firmy używają botów, aby przyspieszyć tempo komunikacji. Jeśli przegapiłeś spotkanie, zamiast wysyłać współpracownikowi e-mail, możesz poprosić bota o podsumowanie. Poprawia to współpracę i oszczędza czas i pieniądze firm.

Jaka jest przyszłość współpracy biznesowej?

Przyszłość współpracy biznesowej leży w narzędziach, które sprawiają, że współpraca jest bardziej bezproblemowa dla wszystkich interesariuszy. Silne procesy współpracy mogą zaoszczędzić pieniądze na kosztach podróży i sprzętu. Zintegrowane systemy i współpraca w zakresie danych mogą pomóc decydentom w dochodzeniu do ważnych wniosków na temat zachowań konsumentów.

W przyszłości technologie współpracy mogą stać się tak wyrafinowane, że więcej pracowników będzie pracować wirtualnie, oszczędzając firmom pieniądze na powierzchnię biurową i wiele innych wydatków.

Które trendy biznesowe mają sens dla Twojej firmy?

Rzeczywistość wirtualna, współpraca w zakresie danych, narzędzia do współpracy wizualnej i boty ze sztuczną inteligencją zmieniają sposób, w jaki firmy prowadzą działalność. Każdy trend może nie odnosić się do Twojej firmy lub branży, ale to nie znaczy, że nie powinieneś być w czołówce technologii, aby usprawnić przepływ pracy swojego zespołu, dostarczając jednocześnie rozwiązania zgodne z oczekiwaniami klientów.

Jakie nowe trendy w zakresie współpracy przyjmie Twoja firma? Czy chcesz usprawnić współpracę między członkami zespołu, menedżerami i klientami?

Zacznij ulepszać współpracę swojego zespołu na stronie docelowej po kliknięciu, zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z demonstracji Instapage Enterprise.