Jak stworzyć rynek usług online: budowanie a kupowanie

W dzisiejszym cyfrowym świecie zdecydowana większość specjalistów z branży usługowej działa w trybie offline. Są one rozdrobnione na poziomie, na którym dotarcie do nowych klientów jest dla nich uciążliwe, ostatecznie odcinając wiele możliwości rozwoju. W rezultacie ich usługi pozostają ograniczone do hiperlokalnych, pomimo imponującego portfolio prac i potencjału wzrostu. Rynki usług online rozwiązują ten problem dla usługodawców, udostępniając platformę przeznaczoną do pomagania im w znalezieniu większej pracy i uznania.

Spis treści:

• Co to jest rynek usług online?
• Kluczowe czynniki wzrostu w branży usług online
• Operatorzy branży usług online
• Podejścia do budowy rynku usług online
  ― Model operacyjny rynku usług online
  ― Ważne funkcje i funkcjonalności wymagane w Marketplace
  ― Model generowania przychodów z rynku usług online
  ― Ważne strony internetowe do skonfigurowania
• Podejście 1: Tworzenie rynku usług online lub opracowywanie na zamówienie
  ― Metodologia rozwoju wodospadu
  ― Zwinna metodologia rozwoju
• Podejście 2: Zakup gotowego oprogramowania Services Marketplace
  ― Samoobsługowe oprogramowanie
  — Oprogramowanie SaaS
  — Nasza rekomendacja
  ― Budowanie rynku usług online a kupowanie?
• Wniosek

Co to jest rynek usług online?

Nazywany również różnymi terminami - takimi jak rynek złota rączka, rynek koncertów i rynek freelancerów w Internecie, rynek usług online to platforma, która umożliwia wielu usługodawcom rejestrację i sprzedaż swoich usług online. Usługi te mogą obejmować prace fizyczne, takie jak hydraulika, stolarka, elektryk i ogrodnictwo, po prace umysłowe lub zwykłe prace na zlecenie, takie jak marketing cyfrowy, projektowanie graficzne, branding i pisanie treści.

Kluczowe zalety rynku usług online dla usługodawców obejmują dostęp do szerszego grona odbiorców, zwiększoną obecność online, bezpieczeństwo płatności i elastyczność w zakresie decydowania o własnych stawkach i harmonogramach. Niektóre rynki usług mają również opcję wyszukiwania wstecznego, w której klienci przesyłają zadanie, a usługodawcy składają oferty na zdobycie pracy. Te rynki dodają korzyści w postaci autonomii dla usługodawców, którzy mają większą swobodę w wyborze pracy.

Kluczowe czynniki wzrostu w branży usług online

Według statystyk, sam rynek usług dla majsterkowiczów ma wzrosnąć o CAGR na poziomie 17,2% w latach 2022-2032. W ujęciu liczbowym oznacza to wzrost o 1,31 mld USD w stosunku do wcześniej odnotowanych 339 mln USD, co daje łącznie 1,65 mld USD. Równie imponujące jest tempo wzrostu rynku platform freelancingowych. Przy szacunkowej wartości 18,3 miliarda dolarów do 2031 roku rynek platform dla freelancerów rośnie w CAGR na poziomie 15,1% w okresie prognozy 2023-2031.

Podczas gdy tempo wzrostu zarówno dla branży majsterkowiczów, jak i freelancingu jest niezwykle zdumiewające, do zrozumienia potencjału biznesowego całej branży usług online potrzebny jest szerszy aspekt. Na przykład przyjrzyjmy się głównym czynnikom wzrostu, które potwierdzają wspomniane statystyki wzrostu:

• Wygoda : Zatrudnienie usługodawcy na platformie internetowej jest bardzo wygodne dla klientów. Mogą przeglądać różne platformy, przeglądać profile usługodawców, porównywać stawki, oceny i portfele, aby podejmować bardziej świadome decyzje. Niektóre rynki usług online oferują również zniżki, aby usługi były bardziej przystępne cenowo.
• Projekty renowacji budynków komercyjnych i mieszkaniowych : Miasta metropolitalne, miasta miejskie, obszary podmiejskie, a nawet obszary wiejskie mają wiele struktur w wieku od 20 do 100 lat. Struktury te wymagają terminowych prac remontowych i naprawczych w celu rozwiązania wszelkich problemów z hydrauliką, kanalizacją, HVAC i elektrycznością.
• Regularne serwisowanie i konserwacja urządzeń : Urządzenia elektryczne, samochody, ciężki sprzęt i elektronarzędzia wymagają regularnego serwisowania i konserwacji w celu zapewnienia wydajności. Dzięki internetowym rynkom usług konsumenci mogą zatrudniać inżynierów i mechaników bezpośrednio przez Internet.
• Postęp technologiczny : Instalacja nowych technologii, takich jak systemy elektryczne, systemy bezpieczeństwa, urządzenia automatyki domowej, panele słoneczne itp. również wymaga majsterkowiczów i certyfikowanych specjalistów serwisowych.
• Cyfrowa transformacja : rosnący popyt na usługi cyfrowe, takie jak marketing cyfrowy, budowanie marki, programowanie, pisanie treści i projektowanie graficzne, jest głównym motorem rozwoju platform i rynków dla freelancingu.

Operatorzy branży usług online

Branża usług online wciąż znajduje się w początkowej fazie i nie odnotowuje jeszcze wykładniczego wzrostu. Jednak istnieją już firmy o ugruntowanej pozycji, które zdobyły ogromny rynek. Przedsiębiorcy zainteresowani uruchomieniem rynku usług online mogą skorzystać z referencji tych firm, aby rozwinąć swoją platformę.

Podejścia do budowy rynku usług online

Uruchomienie cyfrowego przedsięwzięcia to coś więcej niż posiadanie cyfrowego punktu kontaktowego lub platformy do prowadzenia operacji. Obejmuje to ponadto dostęp do odpowiedniego zestawu narzędzi cyfrowych do Twojej dyspozycji, które pomogą Ci zarządzać operacjami i usprawniać je w czasie. Podobnie nie można pominąć posiadania dobrze zaprojektowanej platformy. Intuicyjna w obsłudze i estetyczna platforma zachęca odwiedzających do większego zaangażowania i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji. Na podstawie tych informacji przedsiębiorcy są zobowiązani do zrozumienia modelu operacyjnego rynku usług online wraz z kluczowymi elementami potrzebnymi do jego uruchomienia.

Model operacyjny rynku usług online

Poniższy model operacyjny ma jedynie charakter przykładowy. Rzeczywisty model może się różnić w zależności od firmy i może być konieczne dostosowanie modelu operacyjnego do własnych preferencji biznesowych.

1. Usługodawcy rejestrują się na rynku usług online i tworzą profile
2. Klienci przeglądają profile usługodawców i przeglądają ich oceny, recenzje i portfolio
3. Za pomocą kalendarza planowania klienci sprawdzają dostępność dostawcy i rezerwują termin
4. Ponadto klienci mogą również podać zlecenie w polu komentarza w celu uzyskania informacji przez usługodawcę
5. Klienci wybierają adres przy kasie i dokonują płatności
6. Usługodawcy koordynują z klientami wykonanie zadania
7. Po zakończeniu klienci oceniają usługodawców

Alternatywnie, niektóre rynki usług online umożliwiają klientom tworzenie miejsc pracy, które usługodawcy mogą wyszukiwać i składać oferty. Reszta modelu pozostaje taka sama.

Ważne funkcje i funkcjonalności wymagane w Marketplace

Mając trzy typy użytkowników, którymi są administrator (właściciel rynku), usługodawca i klient, rynek usług online wymaga oddzielnego zestawu funkcji dla wszystkich tych typów użytkowników.

Model generowania przychodów na rynku usług online

Będąc platformą internetową, właściciel rynku usług online może dywersyfikować dochody z różnych źródeł przychodów:

• Prowizja pracy
• Wyróżnione aukcje
• Wyświetlaj reklamy
• Pakiety abonamentowe

Ważne strony internetowe do skonfigurowania

W celu prowadzenia pełnoprawnej działalności przedsiębiorcy są zobowiązani do założenia na swoim rynku usług internetowych następujących stron internetowych:

• Strona główna
• Strona rejestracji
• Rejestracja usługodawcy
• Znajdź majsterkowicza
• Opublikuj ofertę pracy
• Oferty pracy
• Pulpit administratora
• Panel użytkownika
• Panel usługodawcy
• O nas
• Skontaktuj się z nami
• Jak to działa
• Często zadawane pytania
• Blog
• Świadectwa
• Warunki usługi
• Polityka prywatności
• Recenzje i portfolio
• Wsparcie klienta

Możesz dodać ten artykuł do zakładek, aby zapisać listę funkcji i stron internetowych. Mając pełne wyobrażenie o podstawowych wymaganiach, przedsiębiorcy mogą zdecydować się na zbudowanie swojego rynku usług online lub zakup gotowego oprogramowania do tego samego.

Podejście 1: Tworzenie rynku usług online lub opracowywanie na zamówienie

Pierwszym podejściem do budowy rynku usług online jest poleganie na tradycyjnej strukturze cyklu życia oprogramowania (SDLC). Ramy te definiują różne procesy i etapy tworzenia oprogramowania, w tym projektowanie, rozwój, testowanie, wdrażanie i konserwację. SDLC pomaga twórcom oprogramowania w identyfikowaniu kluczowych wymagań, organizowaniu kodu źródłowego, eliminowaniu kodu niskiej jakości i utrzymywaniu budżetu rozwojowego.

Nawet w SDLC istnieją dwie popularne metodologie:

1. Metodologia rozwoju wodospadu

Metodologia rozwoju wodospadu opiera się na liniowym podejściu do rozwoju, w którym każda faza metodologii zależy od wyniku fazy cennej. Oznacza to, że w jednym czasie programiści mogą pracować tylko z predefiniowanym zestawem wymagań. Aby spełnić dodatkowe wymagania lub wprowadzić zmiany w wymaganiach początkowych, zespół programistów będzie musiał rozpocząć od nowa cały proces tworzenia. Ponieważ powrót do wcześniej zamkniętej fazy nie jest możliwy w metodologii kaskadowej, przedsiębiorcy i analitycy biznesowi są zobowiązani do starannego przygotowania dokumentów BRD, SRS i FRS.

Zalety stosowania metodologii wodospadu

• Jest to bardzo łatwe do naśladowania
• Ma określone ramy czasowe rozwoju i rezultaty
• Nie ma minimalnych kosztów ogólnych projektu
• Testowanie jest łatwe, biorąc pod uwagę, że wymagania projektowe zawsze pozostają takie same
• Wysoce opłacalny w porównaniu z innymi podejściami do tworzenia oprogramowania na zamówienie
• Terminy są łatwe do spełnienia
• Wyniki są jasne od samego początku

Wady korzystania z metodologii wodospadu

• Raz zdefiniowanych wymagań nie można zmienić
• Brak możliwości powrotu do zakończonej wcześniej fazy rozwoju
• W produkcie końcowym może brakować podstawowych funkcji, co skutkuje rozwojem przestarzałego oprogramowania
• Dłuższy termin dostawy
• Klient może dokonać przeglądu oprogramowania dopiero po zakończeniu projektu

2. Zwinna metodologia rozwoju

Zwinna metodologia rozwoju skraca czas dostarczania oprogramowania, dzieląc oprogramowanie na wiele sprintów programistycznych. W przeciwieństwie do kaskadowego rozwoju, zwinny również nie wymaga spełnienia pełnego zestawu wymagań, aby rozpocząć. Zamiast tego projekt rozpoczyna się od spełnienia minimalnych wymagań lub opracowania oprogramowania MVP, a następnie dodawane są kolejne funkcje w oparciu o opinie wczesnych użytkowników. Ten proces ulepszania oprogramowania w oparciu o informacje zwrotne od wczesnych użytkowników w wielu powtórzeniach jest również znany jako rozwój iteracyjny.

Ponieważ nowe funkcje mogą być wprowadzane pomiędzy dwoma różnymi sprintami projektu, nie ma potrzeby posiadania predefiniowanego zestawu funkcji, a przedsiębiorcy, którzy mają tylko wizję, mogą zdecydować się na zwinny rozwój.

Plusy stosowania metodyki Agile Development

• Wprowadzanie zmian w projekcie deweloperskim jest łatwe dzięki wielu krótkim sprintom
• Sprint trwa tylko 2-4 tygodnie, po których klient może przejrzeć oprogramowanie i zobaczyć, w jakim kierunku zmierza rozwój
• Ułatwia testowanie lub weryfikację pomysłu biznesowego
• Udoskonala oprogramowanie w oparciu o opinie wczesnych użytkowników i iteracyjny rozwój
• Nie wymaga z góry określonego zestawu wymagań. Z tego powodu metodyka zwinna jest bardzo odpowiednia dla przedsiębiorców, którzy nie są pewni funkcji oprogramowania
• Pomaga firmom być na bieżąco z technologią oprogramowania

Wady stosowania metodyki Agile Development

• Ponieważ rozwój oprogramowania opiera się przede wszystkim na informacjach zwrotnych od wczesnych użytkowników, ostateczny wynik może różnić się od oczekiwań klienta
• Chociaż terminy dostaw są krótkie, opracowanie pełnoprawnego oprogramowania może zająć więcej czasu w przypadku zwinnego programowania
• Bardzo kosztowne na dłuższą metę
• Wymaga żmudnego planowania projektu i poświęcenia czasu

Rozwój kaskadowy a rozwój zwinny

Zarówno kaskadowe, jak i zwinne podejście do tworzenia oprogramowania są użytecznymi metodami tworzenia oprogramowania. Jednak w dzisiejszych czasach korzystanie z gotowych rozwiązań jest bardziej niezawodne z wielu powodów, które omówiliśmy poniżej.

Podejście 2: Zakup gotowego oprogramowania Services Marketplace

Drugie podejście kładzie nacisk na oszczędność czasu i kapitału poprzez inwestowanie w gotowe, gotowe oprogramowanie rynku usług online. Tego typu oprogramowanie zawiera wszystkie niezbędne funkcje od razu po wyjęciu z pudełka. Ponadto funkcje te zostały już wypróbowane i przetestowane na różnych rynkach, aby zapewnić wykonalność biznesową i wydajność. W porównaniu do budowania rynku usług od podstaw, korzystanie z gotowego oprogramowania jest bardziej opłacalne i oszczędza czas. Nawet w kategorii gotowego oprogramowania istnieją dwa popularne rodzaje oprogramowania:

1. Oprogramowanie hostowane samodzielnie

Oprogramowanie to jest hostowane na serwerze wybranym przez właściciela firmy. Oznacza to, że serwer może być zarówno lokalny, jak i usługą hostingową innej firmy. Główną zaletą korzystania z oprogramowania hostowanego samodzielnie jest to, że przedsiębiorcy mogą wybrać dla siebie bezpieczniejszy lub szybszy serwer. Wybrany przez nich serwer może być również serwerem współdzielonym lub prywatnym, co daje im pełną kontrolę nad oprogramowaniem.

Zalety korzystania z oprogramowania hostowanego samodzielnie

• Właściciele firm mają wybór hostingu
• Dzięki wyborowi hostingu właściciele firm uzyskują pełną kontrolę nad oprogramowaniem
• Samoobsługowe oprogramowanie również wiąże się z jednorazowymi kosztami
• Rzadko występują ograniczenia dotyczące funkcji i liczby użytkowników
• Wysoce skalowalny i opłacalny w dłuższej perspektywie

Wady korzystania z oprogramowania hostowanego samodzielnie

• Jednorazowy koszt może być zbyt duży dla małych startupów i jednoosobowych przedsiębiorców
• Ze względu na brak ograniczeń funkcji oprogramowanie może wyglądać na zbyt przytłaczające

2. Oprogramowanie SaaS

Termin SaaS odnosi się do oprogramowania jako usługi. W tego typu gotowych programach platforma internetowa jest hostowana na serwerze dostawcy oprogramowania i udostępniana właścicielowi firmy jako usługa miesięczna. Ponieważ serwer nie jest własnością właściciela firmy, nie ma on pełnej kontroli nad oprogramowaniem i musi przestrzegać warunków dostawcy oprogramowania.

Zalety korzystania z oprogramowania SaaS

• Miesięczne płatności cykliczne sprawiają, że oprogramowanie SaaS jest bardzo odpowiednie dla małych startupów i jednoosobowych przedsiębiorców
• Często otrzymuje aktualne aktualizacje i zmiany
• W zestawie z wieloma pakietami subskrypcji do wyboru

Wady korzystania z oprogramowania hostowanego samodzielnie

• Właściciele firm nie mają pełnej kontroli nad oprogramowaniem
• Liczba ofert, użytkowników i transakcji jest często ograniczona
• Nie skalowalny. Miesięczne koszty rosną z czasem
• Dostęp do wszystkich funkcji jest zapewniony tylko w najdroższym pakiecie

Nasza rekomendacja:

Do uruchomienia rynku usług polecamy gotowe oprogramowanie Yo!Gigs. Jest to pełnoprawne, samoobsługowe rozwiązanie rynku usług, które zawiera trzy różne pulpity nawigacyjne usprawniające operacje:

• Pulpit administratora — zaawansowane funkcje zarządzania zamówieniami, użytkownikami i platformami, które pomagają właścicielowi firmy zarządzać operacjami na rynku usług
• Pulpit usługodawcy — jedno miejsce, z którego usługodawcy mogą przeglądać swoje zarobki i oczekujące zlecenia
• Pulpit nawigacyjny klienta — umożliwia klientom przeglądanie zarezerwowanych zamówień i koordynację z dostawcami usług.

Dzięki Yo!Gigs właściciele firm mogą łączyć setki usługodawców w jednym miejscu i uruchamiać jedno miejsce, w którym można znaleźć profesjonalistów-złotych rączek. Oto kilka innych powodów, dla których warto zainwestować w oprogramowanie rynku usług Yo!Gigs:

• Zaufanie technologii FATbit
• Dostępne za opłatą jednorazową
• W zestawie 1 rok bezpłatnej pomocy technicznej
• W pełni skalowalny i konfigurowalny

Budowanie rynku usług online a kupowanie?

Na podstawie powyższych informacji można dojść do wniosku, że zarówno budowanie, jak i kupowanie rynku usług ma swoje zalety. Mimo to, biorąc pod uwagę ogromną różnicę kosztów między tymi dwoma podejściami i łatwą dostępność zaawansowanych rozwiązań technologicznych, zakup wypróbowanego i przetestowanego, gotowego rozwiązania rynku usług na żądanie ma większy sens. Wręcz przeciwnie, tworzenie na zamówienie jest praktyczne w sytuacjach, gdy przedsiębiorcy mają bardzo unikalne wymagania lub chcą, aby ich platforma rynku usług była zbudowana w oparciu o bardzo specyficzną technologię.

Wniosek

Każdy pomysł na biznes przynosi rezultaty tylko wtedy, gdy odpowiednie wysiłki są skierowane we właściwym kierunku. Chociaż rynek usług online jest pomysłem biznesowym opartym na zasobach, nadal będzie wymagał wysiłków na dwóch ważnych frontach, którymi są technologia i zarządzanie. Podczas gdy zaawansowana technologia pomoże uprościć operacje zarówno klientom, jak i usługodawcom, odpowiednie zarządzanie poprowadzi Cię do nadrzędnych celów. Na początkowych etapach może być również konieczne zainwestowanie pieniędzy i czasu w marketing, ale po wejściu do usługodawców łatwiej będzie rozwijać działalność na rynku usług.