Dominacja cyfrowa: przewodnik po budowaniu silnej obecności Twojej firmy w Internecie

Budowanie silnej obecności Twojej firmy w Internecie nie dzieje się przez przypadek; wymaga jasnej wizji i celowego działania.

W 2023 roku firmy, które chcą wyprzedzić swoich rywali, nie mogą po prostu pozwolić, aby ich marka zadbała sama o siebie, ani nie mogą gonić za każdym nowym, błyszczącym trendem; to szybkie sposoby, aby stać się kolejną twarzą w tłumie.

Jeśli chcesz zmaksymalizować obecność swojej firmy w Internecie, musisz zacząć od najważniejszych rzeczy, zanim przejdziesz do nowoczesnych strategii stosowanych przez odnoszące sukcesy marki w celu ochrony swojej reputacji w Internecie.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak dołączyć do tych liderów.

Dlaczego obecność Twojej firmy w Internecie ma większe znaczenie niż kiedykolwiek

Dane mówią same za siebie: badanie Brightlocal przeprowadzone w 2023 r. wykazało, że aż 98% konsumentów korzysta z Internetu w celu uzyskania informacji o lokalnych firmach, co stanowi wzrost o 8% od 2019 r.

Jednak przy tak dużej liczbie kanałów, platform, wyszukiwarek i platform generatywnej sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT, które stają się powszechne, od czego powinien zacząć właściciel firmy?

Zgadłeś: Google.

W tej samej ankiecie Brightlocal uznano Google za najbardziej zaufaną platformę z recenzjami. W 2022 r. 87% konsumentów korzystało z niego do sprawdzania lokalnych firm.

Poza Google ważne jest monitorowanie swojej obecności w Internecie i lokalizacji klientów. Giganci mediów społecznościowych, tacy jak Facebook i Instagram, zapewniają możliwości nawiązania kontaktu z klientami.

W zależności od niszy, w której działa Twoja firma, witryny z recenzjami, takie jak TripAdvisor, Yelp i BBB, mogą znacząco wpłynąć na wybory konsumentów. Koncentrowanie się na budowaniu swojej obecności w najważniejszych sieciach znacznie przyczynia się do budowania wyjątkowej obsługi klienta.

Budowanie swojej obecności w Internecie: podstawy

Zwiększ widoczność w wyszukiwarkach dzięki SEO

Czy wiesz, że mniej niż 1% użytkowników przewija poza pierwszą stronę wyników wyszukiwania? Zdobycie najwyższej pozycji na stronach wyników wyszukiwania (SERP) to nie tylko odznaka honoru; jest to konieczne, aby Twoja firma została zauważona.

Tutaj z pomocą przychodzi optymalizacja wyszukiwarek (SEO).

Według Backlinko, najwyższa pozycja w wynikach wyszukiwania Google ma średni współczynnik klikalności (CTR) wynoszący 27%. Korzystanie z najlepszych praktyk SEO może pomóc Ci dotrzeć do tych lukratywnych miejsc w wynikach wyszukiwania.

Techniki SEO obejmują optymalizację strony, aby zapewnić zgodność treści z wyszukiwanymi hasłami, na których interesują się klienci. Jakość oznacza sygnał dla wyszukiwarek, że Twoja witryna jest wiarygodna i wiarygodna.

Google bierze również pod uwagę doświadczenia użytkownika. Nie jest tajemnicą, że najwyżej oceniane strony i firmy przyciągają najwięcej pozytywnych recenzji klientów.

Jeśli udoskonalisz swoją formułę marketingu treści, prawdopodobnie odniesiesz korzyści. SEO zwiększa Twoją widoczność w wyszukiwarkach, zwiększa świadomość marki, zwiększa ruch w witrynie i może prowadzić do wyższych konwersji i sprzedaży. Krótko mówiąc, dzięki temu możesz znacznie wyprzedzić konkurencję.

Zgłaszaj i optymalizuj oferty online

Zajmij się wpisami swojej firmy

Podstawą budowania obecności w Internecie jest uzupełnianie i udoskonalanie wpisów na platformach takich jak Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) i Yelp.

Według FreshChalk, Yelp pojawia się w pierwszej piątce wyników wyszukiwania w przypadku 92% zapytań w Google, w tym w kategoriach miast i firm. Pomyśl o Yelp jak o cyfrowych drzwiach, szczególnie jeśli prowadzisz firmę stacjonarną. Aby zmaksymalizować swój zasięg, zacznij od Yelp i Profilu Firmy w Google, a następnie wejdź na platformy niszowe.

Pełną listę najlepszych katalogów online znajdziesz tutaj.

Optymalizuj wpisy za pomocą świetnej treści i słów kluczowych

Następnie przesyłaj żywe zdjęcia, twórz angażujące opisy, kieruj się do konkretnych potrzeb odbiorców i od czasu do czasu nakręć film, aby dać widzom zajrzeć za kulisy. Zawsze aktualizuj godziny pracy.

Ponieważ 76% osób codziennie wyszukuje na smartfonach lokalne firmy, utrzymywanie aktualności i atrakcyjności Twoich ogłoszeń przyciągnie więcej osób do Twoich drzwi.

Nie przeocz słów kluczowych, których szukają Twoi odbiorcy. Podchodź do swoich ofert tak samo, jak do swojej witryny: jeśli przeprowadziłeś badanie słów kluczowych dla swojej witryny, zastosuj to samo podejście do swoich ofert.

Wykorzystaj wszystkie funkcje bezpłatnych ogłoszeń

Korzystaj z niewykorzystanych funkcji aukcji, które wielu konkurentów może ominąć, takich jak promocje, posty GBM i sekcje pytań i odpowiedzi.

Jak ujął to Josh Pizarro, menedżer ds. partnerów strategicznych Google: „Nie korzystając ze wszystkich bezpłatnych funkcji oferowanych przez Google, takich jak tworzenie witryn internetowych, hosting reklam czy przesyłanie wiadomości w GMB, wiele firm traci możliwości budowania biznesu... regularnie aktualizowane profile GMB uzyskaj 5 razy więcej wyświetleń.”

Buduj zaufanie dzięki recenzjom

Czy kiedykolwiek przeglądałeś stronę restauracji na Yelp przed spróbowaniem słynnej lasagne lub przejrzałeś recenzje Google przed zakupem tych „najwygodniejszych tenisówek wszechczasów”? Nie jesteś jedyny! Platformy takie jak Yelp, Facebook i Google to nie tylko społeczności cyfrowe; to tam ludzie stają się prawdziwi.

Jednak zrozumienie znaczenia recenzji klientów to tylko połowa sukcesu. Dołóż wszelkich starań, przyciągając świetne recenzje i zamieniając ich w lojalną bazę klientów.

W tym miejscu firmy często nie trafiają w sedno. Najlepszą praktyką dla firm jest interakcja z recenzjami, niezależnie od tego, czy są one pozytywne, czy negatywne. Pokazuje, że jesteś otwarty i doceniasz podróż każdego klienta. Ten dodatkowy krok robi różnicę, jak niespodziewana kartka z podziękowaniami, która pojawiła się w poczcie.

Wykorzystaj strategicznie kanały mediów społecznościowych

Z ostatnich badań wynika, że ​​31% konsumentów odkrywa nowe marki za pośrednictwem mediów społecznościowych. Ale chociaż jego potencjał jest niezaprzeczalny, wejście na każdą platformę społecznościową nie jest najważniejsze – liczy się strategia.

Wszystko zaczyna się od ustalenia, z kim rozmawiasz. Zrozumienie zainteresowań odbiorców, tego, gdzie mieszkają, co robią i gdzie spędzają większość czasu w Internecie, ma ogromne znaczenie. Stamtąd możesz po prostu połączyć się z nimi za pomocą odpowiednich wiadomości w preferowanym przez nich kanale.

Każdy kanał ma swoje mocne i słabe strony.

Podjęcie decyzji, w którym kanale budować swoją obecność w Internecie, jest tak proste, jak określenie, na którym kanale spędzają czas Twoi docelowi odbiorcy.

Podobnie każda platforma ma swoje specjalizacje, idealne formy treści i sektory, z których czerpie największe korzyści. Każda sieć działa według własnego algorytmu treści, aby wyświetlać użytkownikom treści, które preferują, ale sugerujemy, aby się tym nie przejmować.

Zamiast tego skup się na tworzeniu treści, które uwielbiają Twoi odbiorcy, promuj je na odpowiednich kontach w mediach społecznościowych, a reszta przyjdzie sama.

Oto jak to wygląda w praktyce:

Najpierw określ, gdzie w Internecie najczęściej przebywają Twoi odbiorcy. TikTok może być Twoim placem zabaw, jeśli prowadzisz markę B2C z odbiorcami z pokolenia Z, podczas gdy LinkedIn może zająć tylne miejsce. I odwrotnie, publikowanie długich, poważnych treści na Snapchacie może nie być najmądrzejszym sposobem działania.

Strategia jest jasna: dopasuj swoje profile w mediach społecznościowych do osobowości i odbiorców Twojej marki.

Następnie przemyśl swoją treść. Marki, które są bardzo obecne w mediach społecznościowych, pokazują autentyczność. Są przejrzyści, można się z nimi skontaktować i konsekwentnie angażują. Uwzględnij mieszankę zdjęć, filmów, wnikliwych spostrzeżeń branżowych i marketingu wpływowego.

Wzmacniaj kontakty za pośrednictwem poczty elektronicznej

Ponieważ wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych stale spadają, a X (formalnie znany jako Twitter) budzi ciągłe kontrowersje, skupienie się na kanałach marketingowych, nad którymi masz większą kontrolę, jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Kontakt z listą e-mailową to najlepszy sposób na budowanie bardziej bezpośrednich relacji z potencjalnymi klientami. Bycie konsekwentnym i dodawanie wartości do czyjegoś dnia za pośrednictwem jego skrzynki odbiorczej pomoże Twojej marce wyróżnić się w oczach konsumentów.

Badanie to potwierdza: marketing e-mailowy regularnie przewyższa ROI w mediach społecznościowych, zapewniając imponujące wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki klikalności.

Odblokowanie pełnego potencjału Twojej obecności w Internecie

Eksperymentuj z narzędziami AI do obsługi treści

Nie można przeoczyć rozwoju narzędzi i aplikacji generatywnej sztucznej inteligencji. Główni gracze, tacy jak ChatGPT i Bard, mogą znacząco usprawnić przepływ pracy marketingowej, zaoszczędzić czas i pomnożyć wyniki.

Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz burzę mózgów na temat pomysłów marketingowych w mediach społecznościowych dla swojego kalendarza treści, czy optymalizujesz witrynę internetową, istnieje nieskończona liczba aplikacji biznesowych dla generatywnej sztucznej inteligencji. Jeśli jeszcze nie korzystasz z tych narzędzi, wiedz, że robi to Twoja konkurencja.

Optymalizuj pod kątem nowego świata wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji

Wyszukiwanie i marketing lokalny również nie są odporne na wpływ sztucznej inteligencji.

W miarę dostosowywania się użytkowników do zmieniających się technologii prawdopodobnie najbardziej ucierpią wyszukiwania informacyjne. Czas pokaże, jak zmieni się wyszukiwarka online, ale najlepiej rozważyć, jak spadek ruchu organicznego lub przychodów z reklam może wpłynąć na Twoją firmę.

Z drugiej strony, wyszukiwania wspomagane sztuczną inteligencją usprawniają sposób, w jaki konsumenci znajdują odpowiednie firmy. Jak prognozuje Triton Commerce, sztuczna inteligencja pomoże dostarczać dokładniejsze wyniki w oparciu o przeszłe interakcje użytkownika.

Przyszłość wygląda obiecująco, ale od właścicieli firm zależy, czy udoskonalą swoją obecność w Internecie i zapewnią jej widoczność i przewagę nad konkurencją.

Bing już promuje swojego chatbota AI i wkrótce Google włączy Barda do swojej wyszukiwarki. Refleksja nad potencjalnym wpływem sztucznej inteligencji na Twoją firmę nigdy nie była ważniejsza.

Opanuj sztukę tworzenia krótkich filmów

Krótkie filmy to niezwykle potężne narzędzie w Twoim arsenale treści. Forbes podkreśla, że ​​przyciągają one 66% uwagi konsumentów, są 2,5 razy bardziej angażujące i postrzegane jako bardziej autentyczne niż dłuższe filmy. Niezależnie od tego, czy chodzi o TikTok, Instagram Reels, czy YouTube Shorts, nie należy lekceważyć mocy krótkich filmów.

Zabójcze filmy ukierunkowane na konkretne potrzeby odbiorców mogą generować ogromne zaangażowanie. Opanowanie tego wyjątkowego stylu może zająć firmom trochę czasu, ale nagrody mogą być monumentalne.

Jeśli produkcja wideo kręci Ci głową, poproś o pomoc eksperta, który pomoże Ci stworzyć treści w tym medium. Małe firmy powinny rozważyć zatrudnienie freelancera, który specjalizuje się w przekształcaniu prostych klipów wideo w bardzo angażujące treści.

Uruchom podcast

Marki nieustannie polują na świeże platformy, na których naprawdę można je zauważyć i usłyszeć. Wejdź do świata podcastingu – ścieżki o rosnącym potencjale przyciągania nowych klientów na masową skalę.

Dane z InsideRadio podkreślają to: 75% słuchaczy ufa gospodarzom podcastów bardziej niż swoim odpowiednikom w mediach społecznościowych, co prowadzi do tego, że 60% tych słuchaczy dokonuje zakupu polecanego przez podcast.

Dlaczego więc podcasting oferuje tak wyjątkową przewagę?

Prawdopodobnie wynika to z poczucia prowadzenia rozmowy. Podcasty sprawiają wrażenie autentycznych, intymnych i autentycznych. Pomaga to wypełnić lukę w zaufaniu i pozwala markom przezwyciężyć sceptycyzm.

Zła wiadomość jest taka, że ​​rozpoczęcie podcastu nie jest proste. Ponieważ jednak mniej firm wykorzystuje tę moc, podcasty są stosunkowo niewykorzystanym kanałem. To szansa na wyróżnienie się na nasyconym rynku i nawiązanie głębokich relacji z odbiorcami.

Utrzymywanie i rozwijanie swojej obecności w Internecie

Teraz, gdy znasz już podstawy, nadszedł czas na rozwój i utrzymanie uwagi dzięki strategiom marketingu cyfrowego. Twoi konkurenci są zawsze aktywni, więc aby się wyróżnić, musisz aktywnie pracować nad swoją cyfrową marką i zamienić odwiedzających w fanów.

Usprawnienie tego procesu jest proste i zaczyna się od skupienia się na następujących kluczowych strategiach:

1. Zachowaj spójność: Spójność jest kluczem do rozpoznawalności marki. Niezależnie od tego, czy chodzi o harmonogram publikowania postów, ton głosu czy branding wizualny, ważne jest zapewnienie jednolitej osobowości marki w każdym punkcie kontaktu.
2. Angażuj się: Pomyśl o swojej obecności w Internecie jako o centrum społeczności, którego żywotność wynika z ciągłych interakcji. Zamiast publikować posty i sugerować się duchami, staraj się odpowiadać na pytania, przyjmować opinie i reagować na krytykę.
3. Współpracuj z przedsiębiorcami o podobnych poglądach: współpraca z markami i posty gości działają jak ustne poparcie. Eksponujesz swoją markę zaangażowanej społeczności, pozyskując jednocześnie nowych, lojalnych klientów.
4. Inwestuj w reklamę: reklamy cyfrowe pomagają nowym markom borykającym się z widocznością organiczną, a firmom o ugruntowanej pozycji zwiększają istniejącą sprzedaż, zasięg i rozwój społeczności.

Rozpocznij tutaj, aby uzyskać praktyczne wskazówki dotyczące utrzymywania silnej obecności w Internecie dzięki skutecznym strategiom marketingowym. Każdy kanał marketingu internetowego wymaga ciągłej uwagi i troski.

• Zarządzaj swoimi profilami i śledź recenzje: dbaj o aktualność i dokładność profili biznesowych na wszystkich platformach. Brakujące lub nieprawidłowe szczegóły mogą zaszkodzić Twojej wiarygodności i rankingowi wyszukiwania. Przeglądaj opinie, szybko reaguj na skargi i okazuj wdzięczność za pozytywne recenzje.
• Bądź społecznościowy w mediach społecznościowych: marki, które wyróżniają się na platformach mediów społecznościowych, to te, które angażują swoje społeczności. Weź udział w dyskusjach skupionych na marce i odpowiadaj na komentarze i DM.
• Korzystaj z wielokanałowych kampanii marketingowych: synchronizuj swoje wiadomości we wszystkich kanałach, niezależnie od tego, czy będą to strony w mediach społecznościowych, Twój blog, e-maile, reklamy cyfrowe czy współpraca z wpływowymi osobami. Wysokiej jakości zintegrowane kampanie treściowe zapewniają maksymalny zasięg i zaangażowanie.
• Wybierz odpowiednie narzędzia marketingowe: Usprawnij proces utrzymywania obecności w Internecie dzięki skutecznym narzędziom. Kompleksowe narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Nextiva, pomagają właścicielom małych firm monitorować wszystkie kanały społecznościowe, nawiązywać kontakt z klientami i łatwo analizować skuteczność mediów społecznościowych. A narzędzia AI, takie jak ChatGPT, dodadzą Ci siły.

Obecność Twojej marki w Internecie jest Twoją strategią rozwoju

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep stacjonarny, czy firmę internetową, Twoja obecność w Internecie to coś więcej niż tylko wirtualna witryna sklepowa; to klucz do budowania, przekonywania i utrzymywania odbiorców. Oto podsumowanie naszych najważniejszych dań na wynos:

• Zachowania konsumentów: aż 98% konsumentów korzysta z Internetu, aby odkryć lokalne firmy i przed dokonaniem transakcji e-commerce.
• SEO: to magnes przyciągający konsumentów do Twoich drzwi, a najwyższy wynik to współczynnik klikalności wynoszący 27%.
• Współczynnik zaufania: recenzje online są dziś przekazem ustnym, a 91% ufa im tak samo, jak osobistym rekomendacjom.
• Spójność i zaangażowanie: głos Twojej marki w Internecie powinien być stały, angażujący i ewoluujący.

Więc, co dalej? Czas zakasać rękawy.

Wyszukiwanie marki w Internecie wkrótce ulegnie znaczącym zmianom. Nowe funkcje wyszukiwarki Bing zdecydowanie zalecają korzystanie z generatywnej sztucznej inteligencji. Google nie pozostaje daleko w tyle dzięki Bard i jego nadchodzącemu rozwiązaniu generującemu wyszukiwanie.

Zasadniczo sposób korzystania z wyszukiwarki Google przez wszystkich wkrótce się zmieni. Odwiedzający niekoniecznie dotrą do Twojej strony głównej, ale raczej do szczegółowego artykułu odpowiadającego potrzebom Twojej grupy docelowej.

Jeśli jednak nie możesz dotrzymać kroku, Nextiva pomoże Ci. Nasza platforma konsoliduje Twoją obecność w Internecie we wszystkich cyfrowych punktach kontaktu, dzięki czemu nigdy nie pominiesz żadnego wpisu w mediach społecznościowych ani klienta. Monitoruj tożsamość swojej marki, angażuj się w działania w czasie rzeczywistym i analizuj swoje wyniki, a wszystko to z jednego pulpitu nawigacyjnego.